Профессионализм врачей не вызывает сомнений. Неоднократно обращалась в клинику с питомцем и всегда получала квалифицированную помощь. Единственное, что весьма расстраивает, это длительное время ожидания после 21 часа, учитывая что стоимость приёма в это время в два раза больше, чем в дневное.
Добрый день!
Лечу пса в клинике другого города, но была задача взять кровь на анализ и поставить ежегодную прививку, поэтому решила, что с этой местечковой задачей проще будет обратиться в клинику недалеко от дома. Выбор пал на Астин, с репутацией самой современной и профессиональной клиники.
Итог : час псу пытались взять кровь (кобель 40+ кг, не чихуа).Сначала девушка в процедурном кабинете истыкала пса иголками, потом позвала на помощь коллегу(как я поняла, тоже интерн), та тоже потыкалась безрезультатно с объяснением «пёс прячет вены», затем они позвали 3-ю коллегу…
Ольга Анатольевна - Вам респект! Справилась с первого раза, и вены от нее не убегали. Итог : час мучений,исколотые передние и задние лапы, бритые пятнистые лапы, затраченное время и нервы.
Как вишенка на торте - потянули горстку лакомств(какие-то подушечки) псу без моего разрешения, а пёс у меня атопик со строжайшим контролем питания (шаг в лево - язвы).
Ув. хозяева! Не повторяйте моих ошибок. Если видите, что сотрудник клиники не справляется с забором крови (1-2 попытки), просите позвать кого-то с большим опытом или меняйте клинику. P.S. перед псом до сих пор извиняюсь(((
Добавляю отзыв :
На текущий день, уже больше месяца пытаюсь прояснить ситуацию с организацией. Звонила в клинику, на горячую линию 5 раз, для возможности связаться с руководством и дать обратную связь, исходя из ответа организации к моему отзыву. Что вы думаете? - Меня динамят, с ответами типа «мы вам перезвоним» или «завтра с вами обязательно свяжутся». Номер моего мобильного есть в базе + я самолично названивала в клинику каждую неделю не дождавшись обратных звонков.Если меня по такой, условно, мелочи динамят, то чего можно добиться от них в более серьезных ситуациях? - думайте сами.
Обратились в данную клинику с кошкой, отношение хорошее, вежливый персонал. Но нам не помогли, с какой проблемой мы были, с той же и остались..
Приходится искать другую клинику и обращаться к другим специалистам, а время упущено
Отличная клиника с внимательными врачами и персоналом, вежливо относятся к питомцам и их хозяевам, дружелюбные и квалифицированные работники готовы принять всегда)
Спасибо за внимательное и чуткое отношение к хвостатым пациентам). Прием проходит быстро и результативно. Не один год обращаюсь за помощью в эту клинику. Рекомендую!
Почему-то было пред взятое мнение, казалось, что не смогут оказать помощь в достаточной мере, но хорошо, что ошибся... У первого кота сначала был ушной клещ, а брали его из приюта, и стараниями докторов быстро вылечили, затем у него же установили дерматит, и в течение двух лет вылечили, а думали, что придётся пожизненно давать лекарства. И когда кот выбил клык, доктор стоматолог рекомедовала удалить ещё пару зубов, в результате кот здоров, весел, исчез неприятный запах изо рта. Когда появился второй кот, которого котёнком подобрали на улице, то пришлось оставлять его в стационаре на сутки , настолько он был плох, и врачи вытащили его, сейчас это добрый и ласковый сибиряк. Клиника работает круглосуточно, что удобно, правда если вопрос не срочный, лучше обращаться после 09-00, т. к. До этого времени действуют расценки ночного тарифа. К узким специалистам лучше записываться заранее, к терапевту, как правило живая очередь. Обращаемся давно, претензий не было. Жаль, что стоимость импортных вакцин очень подскочила, а наши... Наши, наверное, тоже хорошие, но животные, как мне показалось, труднее переносят её первые двое суток, и теперь вопрос, может лучше вообще не делать нашу.....
Очень любим эту клинику - все важные анализы и исследования приезжаем делать только сюда. Прием строго по времени. Отношение к питомцам как к родным, это приятно. Всегда готовы пойти навстречу, помочь, подсказать. ❤️👍
Доброго времени суток!
Обычно не пишу отзывы , но…
Начнем с того , что уже три года являемся пациентами клиники , у нас два кота. Кастрировали , вакцинируем ежегодно только здесь , не смотря на то что средний чек намного выше среднего.
Обратились в в апреле со старым котиком с жалобами на наличие насморка из одной ноздри. Осмотрел доктор , назначил рентген черепа ( забегая вперед скажу , что это была бессмысленная трата денег , так как рентген в одной проекции неинформативен) и лечение .Через месяц снова обращаемся в общую очередь с той же проблемой + у кота стало закатываться третье веко на одном глазу. Осматривали двое ветеринаров :итог - « этот глаз у вас нормальный , это противоположный (на самом деле здоровый) увеличен , плюс сделали рентген брюшной полости и легких , где «нашли жидкость», и вообще надо сделать биопсию жидкости и кучу других манипуляций, лучше здесь и сейчас.
Заплатив 10 тысяч с назначением пить ношпу,ушли в другую клинику. Где собственно не нашли жидкости на их же рентгене , зато нашли лимфому ,по их мнению здоровом глазу. Плюс мы им отметили , что кот много ест и худой , никто не додумался отправить на гормоны..
Большое разочарование, собственно клинику поменяли
Прошу администрацию отставить свои контакты для прояснения ситуации , необоснованных назначений и потери времени при таком страшном диагнозе.
Были на приеме у врача Багренцовой Е.Г. Дерматолога 11.07.2023 . Врач настолько грамотный , нашёл сразу все проблемы и не навязывал лишние услуги. Огромное спасибо вам за доброжелательность и профессионализм. Теперь только к вам. Если бы все были такие врачи, животные были бы здоровы.
От последнего визита в эту клинику осталась в шоковом состоянии.Осталось впечатление,что деньги на первом плане.После осмотра и рентгена питомцу,пошла оплачивать услуги.У доктора спросила сколько должна.Он ответил,что с меня только рентген 1750 руб. и всё.Я дважды переспросила.В итоге на ресепшене мне сказали оплатить и приём плюс 1650 руб.Я сказала,что доктор сказал что только 1750 руб.,на что мне ответили,что он не в курсе и думал,что я уже оплатила.Это просто развод.Знают что,когда у питомца что то болит,то главное желание хозяина,чтобы он был здоров.Но суть в другом,на следующий день мне пришлось обратиться с питомцем с другую клинику и сделать повторный рентген,т.к. снимок лапки был сделан не правильно,диагноз соответственно тоже.В другой клинике доктор полностью прощупал всю лапку,выявил болевое место и нанесли собаке повязку.
Оргомная благодарность Виктории Алексеевне за ее золотые руки и добрую душу в отношении моей любимицы, кошечки Муси! Операция сделана ювелирно, лапка пораненая очень сильно зажила, фкнкции все восстановлены.
Отдельная благодарность ассистентам, которые всегда бвли рядом, помогали . Про отношение и внимание к нам особое спвсибо!
2
Show business's response
Anna
Level 9 Local Expert
February 8
Сегодня были на приёме у невролога Мехдизаде Фарид Гюндюзович. Самые тёплые и положительные отзывы. Котик наш Георг в тяжёлом состоянии, надеемся, что вылечим. Но...в любом случае, могу оценить работу специалиста на отлично. Врач профессионал, грамотный, внимательный. И... очень важно, что доброжелательный, корректный и воспитанный в высшем смысле этого слова. Да, образование, опыт, общая культура поведения и доброжелательность- это очень важно всегда, особенно, когда тяжело... Клиника Астин в Балашихе на ул.Текстильщиков 15а также произвела положительное впечатление. Оборудование, сотрудники, всё в современных тенденциях, есть ветаптека и магазин необходимых зоотовпров.. Как заводчик и кошачий эксперт могу оценить на 10 баллов. Благодарю !
Собака умерла через 7 часов после консультации Мартыненко Виктории Анатольевны. Клиника в Железнодорожном!!! На приеме в 22 часов капельницу сказала не нужно делать, хотя собака с 15 часов не пила и не писала. Никаких анализов не взяли. Поставила диагноз гастроэнтероколит. Отпустила домой. Узи ночью у них нет записали нас на 11 утра. В 6 утра у собаки развился страшный болевой синдром, в судороге выгнув голову, она как бы бежала лапами. Через 7 минут собака умерла
Что пока жили в Электростали, что в Балашихе, собак вожу только сюда. Прекрасные администраторы, отличные ветеринары. Еще и зоомагазин есть, где покупаю собакам корм дешевле, чем везде. Еще и всегда в наличии
1
Show business's response
Julia
Level 5 Local Expert
October 5
Отличная клиника с врачами профессионалами. Много лет именно тут наблюдаются все наши домашние любимцы.
Делали вакцинацию котику. Персонал вежливый, во время осмотра и проведении процедуры котик даже не пискнул, хотя малыш отменный актёр.
В конце всех "мучений" выдали подарок)
Моя благодарность и низкий поклон Макееву Денису Михайловичу!!!Хочу искренне от всего сердца поблагодарить Вас за Вашу работу. Вы талантливый врач от бога с золотыми руками и горячим сердцем. Вы ещё и замечательный человек, добрый, отзывчивый и умеющий сострадать животным и их хозяевам.Вы прекрасный специалист, хорошо знающий своё дело. Вы уверенный и решительный. Желаю Вам здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелёгком и благородном деле. И только благодарных пациентов.спасибо огромное за спасение моей кошки!с уважением Иванова Е М хозяйка Муси!
Хорошач внутри обстановка ,в целом ничего попалась врач ,но само лечение и не адекватная цена за физ раствор с калием .
Привезла собаку с подозрением на пироплазмоз,анализы ждали сначала одни час ,потом другие 2 с лишним часа ,потом капельница с физ раствором и калием за 13 тыс что в принципе не адекват ,у собаки были аст и алт поднялось никаких для поддержания лекарств не было назначено в капельницу .врач постоянно пыталась настоять на стационаре ,а не в процедурном капать .в итоге мы уехали в другую клинику где все сделали по уму .
Не рекомендую данную клинику ,любят только деньги ,нет цели именно вылечить ,цель только деньги
Не советую обращаться в эту клинику. Потеряли время в этой клинике и как следствие щенка. Должного интенсивного лечение в стационаре нам не оказали. Все основано на деньгах. Цены бешеные, но совершенно не оправданы. Каждую процедуру долго согласовывают с бухгалтерией. Хотя пациентам в стационаре дорога каждая секунда.
Приехали забирать щенка, вывели с энтеритом в общий холл. Мы лежали в инфекционном стационаре!
Получилась, крайне неприятная ситуация, случайно дверью почти отрубили псу кусочек хвостика, в клинике молодцы прооперировали через 2 часа. Команда молодцы
Больше 2 х лет наблюдаемся с котом (Шиян)шотладский , по кардиологии у Могильниковой Анны Сергеевны. Сами из Электростали и ее нам у нас в городе посоветовали тк сказали что самые тяжёлые случаи вытягивает. Были проблеммы с сердцем у кота , ему 13 лет . Очень щепетильная в своём вопросе, все расскажет как есть, проконсультирует и главное поставит правильный диагноз и лечение тк у кота есть улучшения. Всех ей благ🙏🏼. И там же познакомились с терапевтом Багринцевой Е.Г. Были проблеммы у кота по ее части. Хороший врач, обсудит проблемму, назначит правильное лечение , кот идет на поправку. В целом качественная клиника и приветливый персонал.
Клиника очень хорошая. Чистая. Доброжелательные сотрудники, замечательные врачи! Благодарность врачу Багрянцевой ЕГ, Администраторам Кристине и Анастасии. Хочу предупредить всех владельцев животных. Под именем Астин работают *** и представляются скорой медпомощью. Меня нагрели на большую сумму, завышая услуги и цены на анализы. Из номер оканчивается 35 06. Отвечает мужик. Ветеринар Оксана. Будьте осторожны!
1
3
Show business's response
Swagamilk
Level 3 Local Expert
May 12
Были на вакцинации щенка, все прошло замечательно 👍🏼 квалифицированные специалисты, быстро понятно ✨ приятная клиника и хорошее обслуживание 👍🏼👍🏼
Спасибо большое врачу Виктории Сергеевне (терапевт на ул. Лескова) за теплый прием и подробный рассказ по результату УЗИ. Очень добрый и светлый человек. Рекомендую данную клинику.
Был на приёме у герпетолога со своей ящерицей. Всё было на профессиональном уровне. Всё рассказали, показали и объяснили. Рекомендую данную клинику и специалистов.