Autonomia
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1540 reviews
June 24, 2023
Честности ради я был доволен сервисом до данной ситуации. После не рекомендую никому туда ехать, случай возможно и единичный, но отношение к этому случаю от персонала сервиса просто отвратительное.
4 месяца назад услышал звук при повороте руля, приехал загнал на диагностику, сказали люфт в рейке. Поверил, так как здесь ремонтную пробку не ставят, поехал поставил в другой сервис, звук не прошёл, принял мысль о переборке рейки, но пока не сильно беспокоило решил немного отложить. Приехал в сервис по ремонту реек, ребята за 1 минуту, бесплатно, показали мне что у меня конец обоим опорным подшипникам, а при осмотре и замере старой пробки мы ещё и выяснили что проблем с рейкой никогда и не было. Ок, поехал в автономию, пообщался с мастером приемщиком и каким то руководителем, ни один аргумент и ни одно доказательство их не убедили. По факту, сервис просто не выполнил диагностику ни рулевой системы, ни подвески, но при этом виноватыми они себя не считают 🤷. Делают вроде хорошо, но если будет спорная ситуация, я так понимаю решать только через суд, в моем случае не те деньги что бы туда идти..
P.S. Ребят вы издеваетесь своим ответом?? Я обслуживался у вас около полугода если не больше, мало того вы абсолютно никаким образом не попытались урегулировать данную проблему, но и ответили отказом на мои предложения в урегулировании вопроса. Я при первом обращении с этой проблемой указывал непосредственно на ЗВУК, что отражено в вашем заказ наряде , который и был вызван этими подшипниками, а не как не рулевой рейкой.
Да я приехал через 3 месяца(посчитайте уж) , ну уж извините что сразу мне было сложно выложить 30 т.р. за рулевую рейку.
P. P. S. Очередное вранье это то что я не предоставил автомобиль на осмотр, его я предоставил, скриншоты ниже из вашего же лк.
4
September 21, 2024
Хороший сервис, мастера приемщики отличные, объясняют что зачем и почему, и сколько стоит, переживают за машину как за свою
1
January 11
Склад большой, запчасти все, что заказал, оригинальные, и цена соответствует. Удобно отслеживать по талону и статус на экране.
August 11, 2023
Очень хороший автосервис. По телефону проконсультировал консультант, записали на ТО.
ТО провели очень быстро, за час.
Менеджер Дмитрий очень дружелюбный и хороший специалист.
Всем советую данный автосервис
July 26, 2024
Отлично! Выручили! Спасибо. Цены адекватные, большой ассортимент
3
1
April 21
Очень заметная величина на рынке автозапчастей.
June 26, 2023
Отличный сервис. Делают качественно. Цены высоковаты, но переделывать не приходится. Большие очереди - очень большой поток автомобилей. Не всегда могут после диагностики сразу устранять неисправности (из-за отсутствия свободных мастеров). Рекомендую!
August 31, 2024
Удивительно, не много берут за услуги, в баксах много коммерческого транспорта, ангар большой и такие машины заезжают туда без проблем
April 30, 2024
Отличный магазин. Ассортимент всегда соответствует. Цены очень приемлемые.
May 25, 2023
Все супер. Сделали быстро и качественно. Цена тоже адекватная. Особая благодарность Андрею Губареву мастеру который обслуживал мой автомобиль. Тепер туда буду ездить.
April 8
Хорошая контора. Большой ассортимент запчастей.
July 29, 2024
Отличный сервис - все делается быстро, буквально у тебя на глазах, ничего лишнего не предлагают. Мастера очень вежливы и готовы терпеливо объяснить, если ты ничего не понимаешь в мащине... :))
January 29, 2023
Несколько лет обслуживал свои автомобили в этом сервисе. И вроде бы все ничего, ну не доливают масло при замене до уровня,да ладно сам долью, не затягивают гайки в колесах , что потом шпильки срывало,ладно сам потом дотяну. А тут новая напасть, записался к ним на ремонт за несколько дней вперед. И они за два дня до ремонта звонить начинают и требуют оплатить ремонт. Я им объясняю, говорю, девушка, я к вам еще в сервис не заехал, какая оплата!? И вот настал день и время ремонта. Подъезжаю,подхожу к мастеру-приемщику, и он мне заводит туже пластинку. Вы ремонт не оплатили.
Так я даже машину не загнал к вам!
На этом мы и расстались! За эти годы ни разу вопросов об оплате не возникало. А тут мастер-приемщик будет ставить условия оплаты. Его из палатки где Шурму продают, на работу в сервис взяли? Больше в этот сервис ни какой ногой не зайду. Хамы,вымогатели, жулье одно.
January 11, 2023
Давно являюсь клиентом данного сервиса, ещё когда он находился в здании на ул. Торговой с1. Персонал грамотный, всегда помогут выбрать запчасть (оригинал, не оригинал), запчасти почти всегда в наличии. Если нет в наличии закажут и запишут на сервис в удобный для тебя день и время. Качество работ хорошее, ни одной претензии за всё время. Комфортная зона ожидания из которой можно наблюдать за ремонтом, всегда чисто и аккуратно. В семье два авто, оба обслуживаю в этом сервисе.
3
March 9
Ставят перед фактом по оплате,не спрашивают разрешение/одобрения на работу.
January 26
Беру там много лет запчасти, ни разу не попадались плохие запчасти.
March 2, 2024
Делал на Ford Focus диагностику по электрики сделали Отлично ,все неисправности нашли что не мог найти Launch. Оборудование у них дилерское .рекомендую.
1
October 13, 2024
Отличный поставщик запчастей! Много лет сотрудничаю! Рекомендую
February 18
Всё оперативно очень приятно, чётко
December 21, 2023
В целом хорошее место, удобно в зоне ожидания. Персонал вежлив, время ремонта зависит сложности работы. По стоимости работ думаю что дороговато, в связи с станциями запчасти дорожают наверное в связи с этим и ТО дороже стало. Но обслуживал корп. транспорт. По этому это на рассмотрении компании.
March 17, 2023
Редактирую в третий раз, компания удалила свой предыдущий комментарий и поставила новый, нейтральный. Качественное выполнения работ! Ещё раз - качественный ремонт. А это главное!
Но какая-то фигня с приёмом клиентов.
Сначала я поставила 5 звезд. Но отредактировала отзыв и снизила звезды за хамский ответ.
Что вам прислать на почту? То, что люди стоят в очереди тогда, когда менеджеры без клиентов. Ничего не объясняют толком.
Ремонт делают отлично, но вот работа с клиентами ужас. Может из-за того, что из 6 окон работают один или два?
Значит так! Дополняю отзыв по поводу обратной связи. Советую всем прочесть то, что мне написала компания!
У меня один аккаунт в яндекс и один аккаунт в гугл и у них есть реальное имя одинаковое!
Я написала отличный Вам отзыв поставила максимальное коллечество звёзд, а вы мне хамите и обвиняете в чём попало. Звезды снизила. С 5 до 2. Если вы уверены, что я вам написываю плозие отзывы с разных аккаунто, так почему в этом оценила вас на отоично? Тогда ловите, снизила оценку по Вашей просьбе!
1
December 22, 2023
Хороший качественный сервис, докапываются до сути проблемы. Переведу сюда на обслуживание и второй автомобиль тоже. Зона ожидания выше всяких похвал.
1
January 8, 2023
Отличный автосервис! Мастера профессионалы! Уже несколько лет обслуживаюсь в Автономии, результатами доволен. При автосервисе имеется склад запчастей (на Фрод всегда всё есть) - это большой плюс!
2
December 10, 2024
Быстро качественно. Разумные цэны
March 20, 2024
очень хорошие специалисты, ребята реально мастера. Отличные запчасти по хорошей цене
3
November 19, 2024
Все на уровне, работа поставлена четко!
July 28, 2023
Профессионализм персонала. Удобная клиентская зона - виден автомобиль и действия специалистов. Неисправность электрики в моем Форде обнаружили и починили быстро. С оплатой, правда, не все проработано, сложности с оплатой картой возникли, но преодолимые.
December 15, 2024
Супер качество, но и цена соответствующая...
February 10, 2023
Уровень обслуживания, учтивость и внимательность персонала на высоте, при не прекращающемся потоке покупателей. Стоит два терминала для оплаты наличными или картой. Удобный заезд и парковка (машин полно, но машину поставить можно). При входе терминал, вводим номер телефона, который указывали в заказе или номер заказа, берём талон и ждём вызова на табло, два окна выдачи запчастей. Практически не ждала, принесли на проверку быстро, все четко.
April 14, 2023
Отличный сервис, вежливые сотрудники, хорошая зона отдыха, можно посмотреть, как чинят ваше авто, цены демократичные, удобный заезд и выезд
May 23, 2023
Чиню своего железного коня только здесь! Езжу с другого конца Москвы. Отличные мастера, есть основные запчасти, отличный обзор на зону ремонта. Если нет желания ждать в здании, можно погулять в Мещерском лесу, он рядом.
3
June 15, 2023
Отлично! Спасибо мастеру-приемщику и мастерам-ремонтникам за четкость, корректность и скорость. Внутри все для клиента. Неудобно только выбираться без машины, т.к. остановка автобуса далеко и пешеходной дорожки нет.
January 18
Просто так ничего не купить. Только по предзаказу за несколько дней
January 5
Четкое обсуждение через сложный процесс) молодые разбируться
June 11, 2024
Одна организация из немногих где продают оригинальные запчасти, качесто соответствует заявленным фирмам.
April 10, 2023
Отличная компания. Обслуживание клиентов на очень высоком уровне. Граммотные специалисты подберут вам запчасти, доступные вам, а мастера качественно проведут ремонт вашего авто.
July 25, 2023
Был очень сильно разочарован сервисом, хотя довольно долго обслуживал свой автомобиль у них. Сервис к сожалению начал навязывать (разводить) на совсем не нужный ремонт. Я довольно не плохо разбираюсь в автомобиле, чтобы не заметить это! Оказывается по "новой стратегии сервиса", (не исключаю, что это личное мнение менеджера), чтобы сделать сход-развал, нужно полностью поменять подвеску... 😁 После чего, я съездил в другой "нормальный" сервис и лично с ними проверил всю подвеску. Результат осмотра; подвеска в хорошем состоянии и не требует ремонта!
Надеюсь руководство Автономии не оставит без внимания этот отзыв!
1
July 23, 2023
10/10 цены/работы/общая атмосфера/чистота
Внимательно отнеслись к моему фокус 2007 года
Спасибо Марии за клиентоориентированность и профессионализм!
1
February 2, 2023
Заказывал там запчасти на форд,все отлично и быстро, так же ездил на коррекцию фар,все сделал хорошо,очень чисто и много место,но цены не маленькие)
April 10, 2023
Приемщики, менеджеры работают на пять с плюсом. А вот с работниками выполняющими уже ремонт как нарвёшься так сказать. Договариваешься на определённую услугу, приезжаешь в итоге делают часто не то для чего приехал и получается что нужно повторно приезжать. Возможно это такой прием работы. Стоматологи так часто делают😊. Но хотелось бы как то "без воды" ремонтировать и обслуживать автомобиль.
Спасибо тем автомеханиками которые так и делают. И позор тем кто затягивает работу.
Запчасти качественные, цены средние.
Ремонт сложный делали неплохо.
July 29, 2024
Хороший сервис по обслуживанию Форд, Ауди и других автомобилей. Приемлемые цены
March 31, 2024
Хороший сервис, получше многих официалов. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Андрея Губарева, - супер профессионал, с уверенностью можно доверять автомобиль.
3
March 3, 2024
Хороший сервис. Профессиональный. Обращался несколько раз с разной степенью обслуживания своего авто. Рекомендую! Цены на запчасти конечно хотелось бы что бы более лояльные были но качественные
January 20, 2023
Автосервис не самый дешёвый и не самый дорогой. Несколько лет делал там ТО, т к. был плюс наличия на складе большинства запчастей по Форду. С прошлого 2022 года, этого преимущества не стало, а цены выросли. Большинство з/ч можно купить на стороне в полтора-два раза дешевле. По большинству параметров (качество и время работы) оценка 4, 4-. Есть плюсы в возможности заранее просчитать цену ремонта и доступ к истории посещений через личный кабинет на сайте.
January 21, 2023
Понравилось то, что запчасти есть в наличии (Куга2). Удобно получать предварительные калькуляции через сайт. Бывают удобные акции на обслуживание. Работают оперативно. Есть зона ожидания с вайфаем, кофейным и снековым автоматом.
October 24, 2024
Дешевле, чем у официалов, качество на уровне, обслуживаем все машины в семье.
February 8, 2024
Бывет делают от души ремонт, смотря на какого приемщика попадешь..а бывает - просто тупо деньги выкидывает, а итога нет...или по телефону говорят приезжайте & а приехав через всю Москву, разводят руками (типа запчастей нет)..но...в общем итоге,место рекомендую!!
April 1, 2024
Изначально с этим сервисом сложились хорошие отношения: качественная работа, отношение персонала.
Первый звоночек был около 2 лет назад, но так как ездили ранее в этот сервис списали на человеческий фактор, ситуация была в следующем: делали ремонт и не защелкнули топливный фильтр, при движении шланг топливного фильтра отвалился и начал течь бензин. Хорошо что на улице был сухой асфальт и стало понятно вечером что с машиной что-то не так. Ехать обратно в сервис на ней было невозможно. Пришлось вызывать эвакуатор, притом данная контора, предлагала вызывать нам его за свой счет, хотя проблема возникла сразу после ремонта авто. В итоге после долгих препирательств, компания вызвала его за свой счет, пригнали машину туда, и они защелкнули его. Слава богу остались живы, непонятно если бы кто-то рядом кинул сигарету или полетела искра, последствия могли бы бы плачевными. Перед нами очень извинялись и обещали в следующий визит сделать скидку.
29 марта решили дать еще один шанс записались к ним на компьютерную диагностику. Изначально планировали запись на 30 число, но сказали что мест нет. Приехали 29 марта, сдали машину, за 1,5 ч была выявлена проблема с коротким замыканием в системе управления АКПП. Требовалась дополнительная диагностика с элементами разбора салона. Нам отдали машину 29.03 так как не было мест; в итоге, еще не выехав на МКАД перезвонили с сервиса и сказали возвращаться, потому что сдать машину 30.03 не представляется возможным, на что при сдаче в салон автомобиля мастер-приемщик Геннадий посмеялся. Сказал что за чушь несут наши менеджеры. Запись была на 14:00 субботы 30.03. Машину оставили в сервисе на ночь. В 14:00 30.03 Геннадий позвонил и сказал о выявленной проблеме: замене блока управления коробкой АКПП. У сервиса нет возможности предоставить этот блок, мы со своей стороны попросили фото разобранного салона, чтобы понимать что машина действительно была в работе. Потому что на протяжении 2 дней нам сотрудники сервиса давали противоречивую информацию. Фото не были пересланы в течении дня. В 16.00 по своей инициативе мы приехали в сервис и обнаружили что машина уже «готова». Возникли сомнения разбиралась ли она вообще, потому что по времени прошел незначительный промежуток, а мастер приемщик озвучил что на это закладывается долгое время. При общении с клиентами он вел себя неподобающе, на повышенных тонах. На что было сделано замечание с нашей стороны, о неподобающем тоне, информацию по разбору машины в виде отправки фото как мы просили, нам так и не предоставили. Мы заплатили деньги и уехали.
Больше сюда возвращаться не планируем. Итог дня: проблема не решена. Служба контроля качества, тоже не слышит своих клиентов, и не пытается закрыть возражения, а только оправдывает сотрудников. Будьте внимательны при обращении в данный сервис. Всем добра.
7
September 22, 2023
Хорошее соотношение цена/качество (услуг и запчастей). Но есть легкое ощущение, что раньше (года 2 и более назад) было получше (подешевле). и стали появляться какие-то новые виды работ типа "измерение температуры масла " или "инспекционный сервис". Раньше такого (при тех же видах работ!) не было...
January 14, 2024
Отличный сервис. Вменяемые цены, профессиональные механики, всегда в наличии запчасти для VW