Autorus
4460 reviews
January 27
Магазином автозапчастей пользуюсь регулярно. Удобно расположен, легко доступен и имеет большую парковку. Большой ассортимент товара - всегда нахожу то, что нужно мне. Цены адекватные. Сервис в магазине вполне на уровне. Автосервисом при магазине не пользовался. Обслуживают на уровне - персонал вежлив и коммуникабелен. Всегда профессионально ответят на все вопросы.
Со своей стороны рекомендую картинную галерею "Нагорная" (Москва, ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон картин художников из регионов России. 👍
7
December 28, 2024
Хороший магазин с отличным выбором товаров, редко когда чего-то нет.
Консультанты в магазине всегда быстро и вежливо помогают подобрать нужные товары.
На кассе всегда вежливы и быстро оформляют покупки, это очень приятно!
Недавно обращались в сервисную зону чтобы сделать сход развал. Хочу сказать большое спасибо мастеру(механику), который делал сход развал, он все очень вежливо объяснил и был очень аккуратен с автомобилем.
Но, мастер приемщик, к которому я обратилась чтобы сдать автомобиль на сход развал был очень груб, на мои вопросы отвечал также грубо не давая никаких пояснений, очень пренебрежительное отношение к клиентам. Пока я ждала в кафе окончания работ, я заметила что данный мастер-приемщик также грубо разговаривал и с другими клиентами, и даже переходит на повышенный тон при общении. В итоге с одним из клиентов у него случился скандал.
Уважаемое руководство Авторусь, прошу Вас, проведите работу с Вашими сотрудниками в зоне приемки автомобилей в сервис о том, как нужно общаться с клиентами. Не все Ваши клиенты разбираются в автомобилях и их сервисе как специалисты, но это не повод грубо разговаривать и отмахиваться от клиентов. Мы для того к Вам и приходим, чтобы получить услуги в полном объеме с пояснениями и сервис по Вашему прейскуранту, а не чтобы нам давали понять что надо поискать другой автосервис, а к Вам приходить только в магазин за товарами.
May 28, 2024
Магазином пользуюсь периодически. Магазин удобно расположен, легко доступен и имеет большую парковку. Нравится ассортимент товара - всегда есть возможность найти то, что нужно. Причем в одном месте, что является несомненным плюсом и серьезно экономит время. Цены, на мой взгляд, адекватные. Сервис в магазине вполне на уровне. Автосервисом при магазине не пользовался - оценивать не берусь. Организация торговли претензий не вызывает, персонал вежлив и коммуникабелен, всегда грамотно ответят на все вопросы - обычно на покупку тратишь минимальное время, что приятно. Единственной претензией, с которой столкнулся - это несоблюдение сроков исполнения заказов через интернет- магазин - из 4 заказов, срок, который был указан при их оформлении, не был соблюден, по-моему, ни разу! Обычно для меня это было некритично, но один раз точно испортило мне планы. Как-то совсем несолидно для уважающей себя и клиентов организации!
1
2
November 21, 2024
Отличный магазин запчастей и прочих необходимых вещей для автомобилистов:
- ассортимент широкий, есть даже очень редкие детали
- зал магазина чистый, удобный, просторный
- персонал профессиональный, вежливый и доброжелательный
Помимо магазина, есть и сервис для авто.
12
1
November 23, 2024
Хороший магазин с разнообразным выбором товаров. Есть своя система скидок и бонусов. При магазине есть шиномонтаж. Чисто, комфортно. Персонал не навязчивый и готовый проконсультировать, если возникают вопросы.
December 11, 2024
Автомагазин посещаю 15 лет, менеджеры и консультанты всегда готовы подсказать и помочь подобрать запчасти, сервисный отдел устраивает, но есть к чему стремиться, цены скорее дешевле чем в других магазинах, но не существенно, что-то может быть даже дороже, нынешнее руководство корректно, но прошлое было всё-таки куда лучше и честнее...
July 28, 2024
Была на сервисе. Обходительные приемщики, и мастера в сервисе. Быстро взяли машину в работу. Цены на обслуживание вполне устроили. Удобно, что есть магазин и кафе. Было забавно наблюдать как вокруг девушки - бариста увиваются буквально все сотрудники Руси мужского пола. Раз есть желание флиртовать, значит обстановка внутри неплохая. Из минусов - дорогой кофе и живая очередь - что значит, можно застрять надолго и это непредсказуемо. А, да, еще из минусов - иностранные специалисты, не поголовно, но больше половины рабочих это они. Я не верю качеству работ от таких спецов.
4
2
December 16, 2024
Отличный магазин автозапчасией и аксессуаров. Всегда большой выбор, самые ходовые позиции всегда в наличии. Можно оформить заказ онлайн. Есть бонусная программа, рядом большая парковка.
January 3
Плюсы:
Есть место ожидания тех трех часов
Угощают хорошим кофе
Расположение удобное
Есть магазин запчастей, автотоваров
Адекватное общение мастеров, приемщиков
Минусы:
Долгая живая очередь 2-3 часа
Забыли прикрутить 1 секретный болт. Дозвониться невозможно. По приезду не смогли найти, заменили на обычный болт. Стоимость всех 4-х секреток в интернете 7000-8000. Плюс потраченное время.
January 2
Отличные ребята. Всегда много народу в очереди на , что говорит профессионализме и опыте работы механиков. Вот только жалко нету электриков - не смогли помочь с стеклоподьемником. Запчасти если отсутствуют, то в процессе ремонта привезут с другого склада. Большой ассортимент расходников, инструмента, резины с дисками. Милые и Приятные кассирши сглаживают "восторг" от ценника просто тем, что они есть ))) Особенно хочется отметить Анжелику - всегда встречает очаровательной улыбкой с бездонными голубыми глазами и шикарными ... маникюрами.
December 4, 2024
Огромная благодарность всему персоналу. Всё чётко, быстро и качественно сделали. Первый раз оказалась в Москве и попала волею судеб(направил человек) в этот центр. И машину сами загнали,и лампочку поменяли,пока я кофе пила. Ребята,огромный Вам респект. Удачи и процветания Вашему бизнесу. От души-благодарочка!
3
September 7, 2024
Отличный магазин, совмещённый с СТО рядом с домом. Регулярно хожу туда, запчасти разных категорий почти всегда в наличии. Персонал вежливый, работает в темпе. Рекомендую к посещению.
January 9
Технически подготовленный и Грамотный персонал . Большой ассортимент оригинальных запчастей и аналогов. Приятная атмосфера в салоне. Удобное месторасположение. Рекомендую к посещению.
December 25, 2024
Персонал доброжелательный и внимательный. Подберут нужную позицию ориентируясь на пожелание и кошелек. Выбор товаров, на мой неискушенный взгляд, очень неплохой. Сервис- ооочень долгое оформление, а когда очередь подошла, сделали все быстро.
3
1
December 14, 2024
Очень хороший магазин автозапчастей и автосервис. Хороший ассортимент. Все очень удобно, можно купить запчасти и сразу установить. Вежливый персонал. Рекомендуем.
December 17, 2024
Сетевой магазин с большим выбором инструмента, атомасел и тех.жидкостей, аккумуляторов. Есть практически все, что нужно для автомобиля. Не плохой автосервис. Держут марку. Рекомендую к посещению👍
August 8, 2024
Отличный автомагазин! Всегда можно найти запчасти и аксессуары для своего автомобиля. Сотрудники магазина вежливые и компетентные, всегда готовы помочь с выбором и ответить на вопросы. Цены конкурентоспособные, а ассортимент товаров постоянно обновляется. Рекомендую этот автомагазин всем автолюбителям!
2
November 29, 2024
Удобный и большой маркет по автозапчасти, для моего Рено дастер всегда есть запчасти в наличии, что радует, а ещё это место рядом с автосервисом в котором я обслуживаю свой автомобиль.
December 13, 2024
Удобный магазин с очень быстрыми кассирами. Покупал дистиллят для домашнего увлажнителя - но в принципе удобный поиск по сайту с актуальными наличием запчастей даже на довольно редкие машины. Цены - средние.
October 2, 2024
Большая бесплатная парковка, магазин с приличным выбором, персонал на уровне! Очень удобно оставлять авто в случае если посещать кого то кто лежит в ГКБ 31 это рядом, а там с парковкой проблема
November 13, 2024
Большая парковка, всегда есть место. Ассортимент товаров нормальный. В общем, всегда нахожу то, что необходимо. Сотрудники всегда готовы помочь, но иногда говорят спорные вещи. За это снял звезду
August 10, 2024
Тут сложно что либо оценивать, поскольку очень давно закупаюсь в данном магазине и не так много альтернативы, персонал отличный, все что нужно находиться, осиаеться пожелать только расти дальше, по возможности еще совершенствоваться, удачи!
1
November 13, 2024
Достаточно большой магазин с удобным подъездом, с удобной парковкой. Большая развитая сеть, что очень удобно заказывать на определённое место. Запчасти, чем не раз пользовался.
January 10
Посетил горе-сервис, который находится рядом с моим домом, много отрицательных отзывов слышал конкретно про сервис, но не думал, что все настолько печально. Подумав, что в данном сервисе могут заменить масло, фильтр, свечи, это была моя ошибка. Магазин автозапчастей хороший, здесь без вопросов, все оперативно четко, не знаю пока про качество, но сервис именно магазина хороший. Обратился за заменой масло и свечей заживания, вроде бы ничего не предвещало беды. Сидел, наблюдал, как мастер начал проводить ремонтные работы, но в какой-то момент впал в ступор и остановился. Не мог понять, в чем сложность и проблема в таких простых манипуляциях. После проведения всех работ, позвал к себе мастер-приёмщик, со словами «у вас все печально, вы решили поменять свечи, потому что у вас троит авто и горит чек?!» на что я ответил, что мой авто до заезда в автосервис не троил. А чек горит из-за ошибки по коробке. Вообщем, приговорили мне катушку зажигания, не понял как они это сделали, учитывая, что никакой компьютерной диагностики они не проводили. На вопрос мастеру- приемщику « насколько это срочно?» сказал « ну как затроит, приедете». Подумал, ну ок. Действительно, машина к вечеру начала троить, подключил диагностику, ошибка по 3 цилиндру. Естественно, решил разобраться сам, после того как все разобрал, вытащил катушку, половина силиконового пыльника вышла с катушкой, половина успешно осталась на свече(фото прилагаю). Заменил катушку, думаю даже можно было заменить пыльник и все заработало бы, но все же. Дело не в том, что она засохла и рассыпалась, это естественное явление, а дело в том, что в сервисе просто об этом умолчали и ничего не сказали, причинив тем самым ряд проблем и неудобств. Естественно, больше ни ногой в этот сервис и буду отговаривать знакомых.
2
January 7
Шиномонтаж, остальное дорого, под вопросом качество.
Отвечаю на ваш вопрос :
Печку у вас меняла через пол года в утиль, аккумулятор через два года даже не проработал! После вашей диагностики думаешь то ли почку продать, то ли машину! В другой сервис заезжаешь половины нет проблем. Спишем на вашу заботу и педантичность🤣
Поехала на Варшавку думала там лучше ваша сеть работает , да конечно, на Варшавке менее двух недель назад поставили колодки на стертые диски и это я узнала совсем случайно!!Так что привет Авторусь Варшавка с вас комплект колодки+диски Ниссан микро красная. Я вам позвоню обрадую . Когда конкуренты начнут давить вы возьметесь за за качество услуг!
Уважаемый менеджер выясните пожалуйста кто из сотрудников поставил новые колодки на старые диски волнообразные диски на Ниссан микро Н268ВО
Прошло пару месяцев они уже свистят!
НИССАН МИКРА Н268ВО197 РУС
December 11, 2024
Лучшая сеть сервисов в Москве, есть и запчасти, и сделают все на месте, много подъемников, и цены самые демократичные в Москве, и зона ожидания комфортная
October 17, 2024
Немного магазинов автозапчастей осталось в Москве. Авторусь одна из немногих сетевых магазинов. Но проблем у них много. Долгое обслуживание из за странной модели обслуживания. Плохой сервис по телефону, дают не корректную информацию. Народу много , шума много, а впечатление о работе на троечку.
1
September 17, 2024
Все что надо было в магазине нашёл, покупаю тут не первый раз, пока нареканий не было. Консультанты быстро помогаю, что тебе надо, даже по запросу типа вот было не помню что, но что то похожее. Есть автосервис и можно сразу купить и поменять. В созон смены покрышек очередь может быть до 3 часов, лучше бронировать время заранее.
October 22, 2024
Магазин супер👍🏻 ассортимент большой, персонал безумно вежливый.
Далеко ходить не надо. Купил у них и там же все сделал. Загнал машину в сервис, ребята тоже супер👍🏻 знают свое дело. Сделали быстро и качественно
1
1
June 24, 2024
Действительно я думал что будет сервис как везде, но был приятно удивлен прекрасная команда, отзывчивый менеджер Серго,профессиональный руководитель сервисного отдела Ваге и мастер-приемщик Денис и всегда готовый прийти на помощь консультант Артем.
Был скрип в тормозах , приехал по гарантии 3 день они все исправили, все бесплатно
1
September 25, 2024
Нужно было собрать и отбалансировать комплект колёс. Захотелось мне, чтобы грузики на диски поставили именно СВИНЦОВЫЕ, а не СТАЛЬНЫЕ, которые дешевле на пару рублей. Специально заранее позвонил в отдел сервиса для уточнения материала грузиков. Оператор сказал, что свинцовые. Прехал специально сюда не в сезон, в будний день. Но всё равно поставили стальные, а мастер участка сказал, что "это свинец и у них только такие". Шиномонтажники устанавливают вентили с помощю бокорезов, подложив перчатку под диск. № очереди 108, бокс 5.
4
January 19
Добавили в наряд работы которые не проводились, ибо сам заходил в ремонтную зону и смотрел как ребята трудятся. При окончательном расчете указал на те виды работ, которые не проводились. Также было приписано отдельно операции которые выполняются в комплексе при замене узла и которые были осмечены. На что то согласились, на что то нет. Ругаться не стал, просто больше в сервис ни ногой. Как магазин вполне приличный.
Кстати проблема так и не была устранена. Диагностика была проведена в этом же сервисе и по их заключению проводился ремонт.
1
October 22, 2024
В очередной раз убеждаюсь, что при поломке авто ехать надо сразу сюда. Уже второй раз столкнулась, когда все мастера из других сервисов разводят руками, тут просто берут и делают. Машины все чинятся на потоке с большой скоростью. Радует, что у них адекватный руководитель, Сергей. Мне кажется, он просто глазами сканирует тачки! Это уровень, конечно!
September 8, 2024
В целом магазин и ассортимент на достойном уровне, но сервисная зона, в частности шиномонтаж, это просто не ваше... Люди стоят на ремонт, коробок, двигателей, подвесок, и чтобы сделать балансировку, не попасть. Всё делается через очередь за всеми и строго через подъемник, нет домкратов. Можно 25 минутную работу ожидать вообще не понятное количество времени...
1
August 8, 2024
Магазин расположен удобно, выбор запасных частей широкий, покупка и заказ организованы удобно.
Минус - заказывал комплект сцепления на машину, естественно по vin-коду. Причем СТС отдал в руки сотруднику, чтоб исключить возможные недоразумения.
В итоге мне привезли комплект сцепления, а выжимной подшипник в нем не подходит, он от другой модели, более современной.
Может случайность, не спорю. Только мне пришлось из за этой случайности еще неделю ждать очереди на сервисе, потому что моя запись отменилась.
3
December 15, 2024
Всё оперативно, удобно можно наблюдать за процессом ремонта через окно кафе и пить при этом кофе. Рекомендую большой ассортимент запчастей в наличии.
August 21, 2024
Мне магазин нравится, находится недалеко от дома, покупаю масло, расходники. Норм ассортимент и обслуживание. Один раз только был случай- престарелый уже мужчина ругался громко что его обманули… и продолжительно это было. Странно что большая сеть магазинов не может урегулировать вопрос без криков и ругани, ну пошли бы ему навстречу, старость нужно уважать .
September 22, 2024
Добрый день. Хотела заказать кузовные детали, а их нет вообще, даже альтернативных вариантов. В торговом зале отношение персонала было равнодушное, не поздоровались на мое приветствие, не было заинтересованности помочь мне в выборе товара, стояли кучкой в зале и решали свои дела, пока я не стала настойчивой чтоб мне показали товар. У персонала нет заинтересованности в продажах и увеличение прибыли компании, наверное руководство не мотивирует своих сотрудников. В итоге у меня испортилось настроение из за их "внимательного и трепетного отношения" и я ушла не с чем.
2
November 4, 2024
Быстро доставили приобретенную резину при полном оврале благодаря слаженной работе старшего мастера Сергея Геннадьевича(если не ошибаюсь)провели шиномонтаж и определила летнюю резину на хранение всем спасибо
January 12
Ужасно некомпетентный сервис.
Обратился по причине вибрации по кузову. Провели диагностику - все 3 подушки двигателя под замену. После замены ничего не поменялось. Ну тогда предложили поменять свечи. Поменяли. Ничего не изменилось. После этого заявили, что у них нет компетентного специалиста и они не могут решить эту проблему. Итог- минус 40 тыс и потраченный день. Обратился к официалам - неверно установлена подушка двигателя.
Снова обратился сюда же. Ничего исправить не смогли, от урегулирования ситуации отказались, предложили обратиться в другое место.
Если вам безразлично на потраченное время и вы не считаете деньги, либо вам интересуют работы, которые не устраняют неисправности авто, то вам сюда.
1
1
September 29, 2024
Заказал дома комплект зимней резины. Сервисный центр расположен удобно рядом с дорогой,большая парковка,магазин.Быстрое оформление.
October 14, 2024
Вежливый персонал. Большой ассортимент.только все очень долго оформляется. Можно попить чайку пока ждёшь. Есть сервис для лёгкого ремонта.
November 1, 2024
Нормальный сервис ( НЕ РЕМОНТ!!!) по разумной цене. Хорошие материалы, включая оригинал. Сервисники замотаны, но стараются:) Лучше не попадать в сезон замена шин со своим ТО, сроки растягиваются. В обычное время - все сделают в присутствии.
November 14, 2024
Цены лояльные, мастера хорошие, но итог средний. Видимо из-за большого наплыва клиентов вникать в более ли менее сложные проблемы не хотят. Особенно если это связано с электроникой автомобиля. Из за этого расплывчатые рекомендации, мол, «чек» по воздуху может гореть от тысячи причин, жди когда причина сама выйдет наружу.
В остальном твердая четверка
March 29, 2024
Хороший авто сервис и магазин. Много всего для автомобилей. Всегда вежливо и быстро. Уже второй раз попадаем к Владиславу, каждый раз остаёмся довольны, четко и быстро, без пыли в глаза и без волы в уши. Сразу смогли подоьрать нужный ремонт, чего не получалось сделать в других авто сервисах
5
2
December 22, 2024
Всегда хорошо относился к этому магазину и сервиса. И всё хорошо, но мелочи всегда оставляют неприятные ощущения.
Мастер-приемщик который после закрытия наряда отказался ставить отметку в сервисную книжку автомобиля и нахамил.
Или рабочий который после выполнения всех работ и когда я ушёл оплачивать зачем то закрыл через силу автоматическое зеркало.
1
July 18, 2024
Несколько лет обслуживаемся в тех.центре.Все нравиться,есть прекрасное кафе с зоной ожидания.Можно наблюдать за ремонтом своего авто, правда очередь бывает большевата, но все компенсируется обслуживанием.
3
September 23, 2024
Подскажут, сразу сделают ) по соотношение цена качество просто космос ) пример. Джили кулрэй, у официалов замена передних тормозных дисков и колодок. Диски не помню скока, но овердофига, а колодки комплект 14 тыщ! 14 Карл! Я на Туареге у официалов дешевле менял! ) а тут в Авторуси комплект дисков и колодок за 10 тыр. Плюс 5 замена ) запчасти не оригинал, но зачем Китай на Китай менять? )) 10 тыр прошел полет нормальный )
1
1
November 9, 2024
Отвратительный центр, где сотрудники ничего не знают, на вопросы о том, когда можно забрать машину только и отвечают, что они не владеют такой информацией! За шиномонтаж отвнчает охранник, номера которого они не знают и кто конкретно этот озранник тоже не знают!!! Такое ощущение, что они все работают не пойми кем, не пойми как и не пойми где. С двух часов дня не могу получить вразумительного ответа на вопрос, когда будет готов мой автомобиль, потому что за сервисный центр отвечают те, чьи номеоа телефонов никто не знает!!! Беспредел и прошлый век! Позорище!!!
September 4, 2024
Всё здорово!
Ребята профессионалы!
Всем рекомендую!
Всё быстро, профессионально и качественно сделали!