Autorus
4517 reviews
January 7, 2024
Номер заказа: 10420000930
Попал в ДТП, улетел колесом в отбойник. Приехал сразу же для диагностики и ремонта. До этого два года обслуживался здесь же.
В результате диагностики (если это так вообще можно назвать) выкатили счет на 47.000р, включив в него все, что можно и нельзя. На вопрос о необходимости замены амортизаторов получил массу разных ответов, от «Ну его, вроде, погнуло сверху, так не увидеть, что то брякает», до «Ну там уже по регламенту надо менять, они свое отходили». Для понимания всей картины: замена одного амортизатора тянет за собой замену и второго, что также тянет за собой большой объем работ, запчастей и дополнительных расходов. По итогам диагностики было принято единственное верное решение - забрать машину и сменить сервис.
Ну а про выставленный счет я вообще молчу - выкатить вместо двух опор амортизаторов ШЕСТЬ, это не просто смело, это капец как смело. К слову, опоры передних амортизаторов уже продаются готовым комплектом. Счет прикрепляю ниже:)
August 29, 2023
Авторусь понравилась. Большой ассортимент автозапчастей и инструмента. Персонал очень приветливый и толковый.
August 6, 2024
Большой спектр услуг. Вежливый персонал. Качественная работа
December 22, 2023
Был в магазине 22 января 2022г. Мне магазин не понравился , какая то гнетущая обстановка. Видимо разногласия в коллективе, нет сплоченности. Отрицательное впечатление осталось от кассира Година Надежда Сергеевна. Как будто ей все должны, на кассе без улыбки. Может у нее пост менс синдром. По обстановке вопросов нет светло, тепло, большой ассортимент.
June 20, 2024
Ужасное обслуживание,менеджер в разделе запчастей не разбирается в своей работе от слова совсем. Проще сказать,что ничего нет,чем найти каталоги
3
November 7, 2022
Отличный магазин. Широкий выбор различных запчастей в наличии и под заказ. Грамотные менеджеры. Быстрое и качественное обслуживание, подбор запчастей для авто. Консультации.
1
December 24, 2024
Всё удобно, все любезны и полезны.
August 2, 2024
Ждать долго, мастера не мастера.
Поменял колодки и тормозные диски. Постоянные скрип и неприятный звуки от тормозов. С такими мастерами максимум на жигули к ним заехать!
January 10
Очень удобная сеть магазинов для автомобилистов и цены адекватные дыкватные.
January 20, 2024
Автосервис огонь. Прекрасный персонал на приёмке, сразу магазин запчастей полноценный. Перебрался от официального дилера сюда и не жалею
October 8, 2023
Хороший магазин для покупки автомобильных деталей и некоторых деталей для дома. При надобности есть СТО, которое оказывает услуги по ремонту и проведению ТО автомобиля.
1
July 29, 2023
Всё отлично,персонал хороший,отзывчивый. Цена и качество на уровне. Обслуживаю и ремонтирую автомобиль больше 2 лет у них
October 21, 2023
Заказывал 15.10 диск, обычный штамповка, на сайте написано доставка в магазин 17.10, менеджер при оформлении предзаказа сказал, что 18.10 точно к обеду будет. Ага, сразу, прибыл только 19 к вечеру. Ладно забираю диск 21.10 в 18:30, мне говорят вот талон, бесплатно перебортируют, талон выдан в 14:30 на талоне 114 номер, на табло в сервисе 192 вот интересно НАХРЕНА БЫЛО говорить про бесплатный сервис и выдавать заведомо просроченный талон?
1
December 8, 2023
Отличный магазин. Работают специалисты. По фото смогли смогли найти нужную деталь. Оперативно сказали в каком филиале она есть в наличии.
May 5, 2023
Очень хороший магазин. Неудачно выбрала диски для колес. Без проблем и нервотрепки оформили возврат, быстро вернули деньги и помогли выбрать правильные. Спасибо огромное. Очень хороший магазин!!! Рекомендую всем!!!
3
November 15, 2024
Сказали 02:00 ждать потом ещё 02:00 потом ещё час обращение грубое
1
August 28, 2024
Шикарное место. Менеджеры по подбору запчастей нет слов. Всё супер! Советую тем кто ценит время и комфортные условия в ситуацих когда любишь свой автомобиль но он неисправен
November 27, 2023
Сам я из тулы.На ленинском проспекте вытек антифриз.По навигатору ближайшим оказался сервис Авторусь.Оператор вошел в положение,что я иногородний ,оперативно заменили помпу и все сделали на отлично.Спасибо.
2
June 23, 2023
Если кратко - сервисная зона скатилась до развода на покупку ненужных запчастей.
Обращалась с одной проблемой в сервисный отдел. Заодно попросила лампочку ближнего света поменять. Лампочка своя была. В моем авто и по сервисной книжке, и исходя из практики всегда менялась ламочка без снятия фары. Здесь же мастер насчитал почти тысячу за замену лампочки, рублей 600 из которых за снятие-установку фары)) Это такие мелочи, но настолько хорошо харатеризует отношение к клиенту...
Спасибо, ребята, что не всю машину разобрали чтоб до лампочки добраться
P.S. Дополню свой отзыв впечатлениями от посещения в июне 2023. Обратилась с проблемой неработающих дворников. Менеджер пытался навязать покупку ненужной запчасти. Не видя машину, сразу посоветовал пойти узнать ,есть ли в наличии трапеция. На мои возражения что возможно это не понадобится (чаще всего в случае с этой проблемой все решается обыкновенной прочисткой), менеджер покачал головой.
Ушла, в другом сервисе, как и ожидалось, все решилось прочисткой, без покупки запчастей. Полистала другие отзывы, случай не единичный. Больше ни ногой в этот "сервис"
4
July 6, 2023
Всегда есть выбор,и магазины по Москве находятся недалеко друг от друга, можно доехать и приобрести товар,где он остался, вежливый персонал
3
December 11, 2022
Хороший магазин автозапчастей. Большой выбор. Много консультантов, помогут подобрать. Есть запчасти на заказ. Можно забронировать запчасть в другом магазине и забрать ее там, либо через пару дней привезут в удобный магазин сети. Есть парковка и автосервис.
July 18, 2024
Большой выбор автотоваров, есть консультанты, но опытных и знающих мало.
April 21, 2024
Работу надо не искать, работу надо создават ь! Это про сегодняшнюю АвтоРусь, к сожалению! В другом сервисе определили в два раза меньше работ. Некогда любимая АвтоРусь стала иной.
3
April 21, 2024
Никому и никогда не советую обращаться в отношении сервиса-шиномонтажа. Долго, нудно и неорганизовано. Потеря большого количества времени и сил. Ищите другие места.
1
October 23, 2023
Спасибо за ремонт машины,чуть задержали,но это не вина мастера,нашли ещё одну проблему,которую надо было решить,заказать патрубок и поставить вместо плохого
Спасибо сотруднику сервисного центра за внимание.
Один недостаток- выгнали машину на стоянку из бокса и не выключили фары,обидно за невнимательность
February 1, 2023
Хороший магазин, есть всё что нужно.
Быстро обслуживают на кассе.
Можно заказать любую запчасть по адекватным ценам.
Удобно что можно купить всё для ТО и сразу обслужить машину.
3
February 7, 2024
Приехал поменять передние колодки. Провел около 6 часов. Удивила безграмотность автослесарей. Полтора часа смотрел на правую ступицу и не знал что делать. Три раза подходил к мастерам просил их помочь слесарю, но слышал только да да сейчас и убегали. Теперь задумаюсь стоит ли у вас чинитьмашину.
August 19, 2024
Заехал поменять тормозные колодки ждал 5часрв , цены за работу бешеные и делают все долго. Потерял день не советую ни кому и сам никогда больше не приеду
3
2
April 21, 2024
Хороший магазин. Много лет покупаем здесь запчасти. Если чего-то нет вналичии, можно заказать.
October 19, 2024
Быстро, качественно, удобно.
December 25, 2023
Отлично. Приезжал угол схождения передней оси своего таза регулировать. Мало где сейчас возьмутся за гнилой таз, а ребята взялись. Всем сейчас подавай модные иномарки свежие :). Отрегулировали в течении 20 минут. Ценник адекватный.
August 4, 2023
Не компоненты сотрудники сервиса, начиная со слесарей, мастеров, оформителем заказа и зам. Директора, который даже не представится и трижды отказался говорить свое ФИО. Неделю назад в этом же сервисе менял масло, слесарь с мастером сказали нужно менять сальник коленвала. 2 августа пригнал машину, офомил заказ, позвол оформитель заказа спросил , что у меня полный привод, это будет дороже на 5тысяч, далее перезанивают и говорят что у вас плохое уплотнение поддона, плюс ещё 5 тысяч. Подогнали к 30 тысяч, а сальники в норме. В результате за замену герметиком уплотнение поддона отдал30 т. Полный развод на деньги. А остальное не волнует, типо клиент платит. Советую не попасться на подобные варианты.
5
December 3, 2023
Хороший ассортимент запчастей.Цена на некоторые позиции( автомасла,например), завышена.Автосервис и мастера знают своё дело.Сложный ремонт не делал,но масло и фильтры менять умеют:)
July 2, 2023
Самые неприятные впечатления! Приехал купить запчасти для ТО, нужна была помощь с выбором. В 10 утра в зале никого, ни покупателей, ни сотрудников. Пробовал подойти к консультанту за столиком, но он, не поднимая головы, отрезал: "Занят". В зале сотрудника не нашёл. Девочки на кассе сказали, что консультанты "на обеде"! В 10 утра! Плюнул на все и ушёл.
2
1
June 29, 2024
Много запчастей.
Добавляю: сегодня 29.06.2024. Купил шестеренку коленвала на Ларгус. Изготовитель Gallant. Сразу после запуска срезало шпонку. Хорошо хоть клапана не погнуло и не в дороге. Поэтому меняю оценку с 5 на 1
1
March 12
Парковка просто супер. На остальное не обратил должного внимания.
May 1, 2022
Отличный автомобильный магазин. Хороший выбор расходных материалов, масел, ламп, шин, дисков и аксессуаров. При магазине развёрнуты посты технического обслуживания , что удобно. Есть парковка. Работает дисконтная программа. Работает до 22.00. Рекомендую.
4
November 1, 2023
сотрудник магазина (весьма некомпетентный, как потом оказалось) посоветовал дворники и сказал, что они 100% подойдут. потом мы под дождем 30 минут пытались их установить, а потом 30 мин оформляли возврат. сотрудники немотивированны, ищут крайних, перекладывают ответственность друга на друга. В итоге потерянное время и никаких дворников.
2
February 3, 2022
Хороший магазин с большим выбором товара, консультанты всегда помогут. Удобно что в этом же здании сто, можно загнать машину попутно, но придётся подождать так как или персонала не хватает или ещё какие-то проблемы, но в очереди можно простоять от получаса до двух часов. Так же к минус могу отнести, что за русские авто берутся нехотя, видно по лицам рабочих, искренне сделать стараются только те, кто ездил или ездит на русской машине.
3
4
October 15, 2023
Покупала резину зимнюю. Помогли подобрать. Продавец подходил к машине, чтобы посмотреть тип колеса.
Замена летней на зимнюю организовано чётко. Спасибо!
September 16, 2022
Все удобно, большой ассортимент, компетентные консультанты, быстрое обслуживание на кассах, большой и чистый торговый зал, бывают проблемы с парковкой, но это только говорит о популярности магазина.
November 3, 2024
Норм. Давно покупаю у них запчасти. Рекомендую.
July 7, 2024
Нужно было срочно поменять масло, везде отказали, записываться надо сильно заранее. Тут отстоял очередь, живую. Заехал, осмотрели подвеску, тормоза, лишнего за замену не взяли. Рекомендую!
1
1
April 18, 2024
Невежливое обслуживание и долгое (гораздо дольше, чем приблизительно обозначено в чеке) ожидание очереди на сервис. Пришлось забрать оплаченные запчасти и, спустя несколько часов(!) уехать.
3
2
July 7, 2023
Создал заказ 01.07.23 срок заказа был 05.07.23 через пару дней позвонили сказали одной позиции нет данного производителя предложили другого , согласился! Срок заказа увеличился до 06.07.23 ,больше звонков не поступало, настает 06.07.23 звоню вечером узнать статут заказа , и выясняется что половина того что я заказал нет ….. говорят возможно остальное сегодня подвезут , и так сегодня уже 07.07.23 не звонка не смс не поступило . И хорошо что я не оплатил заказ …. Надеюсь данный отзыв поможет людям которые планирую тут что то заказывать задуматься …. О качестве работы!
1
November 21, 2022
Нормальный магазин,много запчастей по маркам. Есть консультанты,готовые помочь по любым вопросам. Есть подбор запчастей по моделям. Так же есть автосервис,где можно отремонтировать авто,заменить масло ,переобуть резину.
3
April 22, 2023
Делают хорошо, есть запчасти на складе. Электронная очередь. Возможность оставить машину. Меняют и хранят резину.
Из минусов - много людей по крайней мере во время смены резины. Нельзя заранее записаться.
Бонус: Наконец сделали кафе с видом на ремзону и розетками у столиков! С заказом дали вкладыш на бесплатное кофе.
1
March 6, 2023
Последний раз ремонтировался, был очень не доволен. Благо у них есть видео-трансляция в зале ожидание, с бокса. Я заметил искры, прибежал к машине, они не смогли отвинтить болт, начали резать конструцию кузова. На мой вопрос, зачем кузов а не деталь. Ответили: что так и делается. Я отказался , уехал в другой сервис. Сделали по человечески. Приежая сюда, я надеялся что там мастера. А не "гаражные кулибины". Жаль.
В утубе есть такой некий ВЛАДИМИР ТРУФАНОВ, МАСТЕР с большой буквы. Вот он точно дал оценкү таких недомастеров, прям в точку. А оценку он дал коментируя ремонт именно , по какой проблеме я обратился в Авторүсь.
3
2
April 3, 2023
После ремонта ходовой и коробки там-вот так выглядит машина-доломали!!! Только можно там покупать что-то и менять колодки и то, под надсмотром!!! Меняли масло в вариаторе и масло в него не долили, мастер сказал ездить, но быть готовыми к ремонту, но они ремонт вариаторов не делают. В итоге, ремень в вариаторе стесался, клапан насоса масла вариатора весь в насечках, магниты гидроблока в стружке, конечно, там такое трение всего обо всё было-без масла!!! Убили вариатор-в итоге его заклинило и в нормальный сервис приехали на эвакуаторе с горящим значком «блокировка трансмиссии» - не рекомендую никому и сама не поеду больше, ждешь квалифицированной не дешевой работы, а по чекам 226 тысяч там оставила-а получила то, что получила!!!
6
1
September 13, 2023
Корпоративный отдел на косячил с оформлением простейшего заказа на замену аккумулятора и ушли домой, в итоге до 22.30 касса и сервисный отдел подпрыгивали, чтобы придумать как провести оплату, срывались на мне, как будто я был виноват в косяках их коллег, заставили оплатить по розничной цене, угрожая, что не отдадут машину! Рекомендую обходить стороной данный магазин, если не хотите потерять время, неовы и деньги.
3
1