Autorus
2475 reviews
June 15, 2023
Хорошая слаженная команда 👍👍 . Обратился на сто, клинил передний суппорт . Купил в магазине рем.комплект мастер поменял всё работает. В дальнейшем буду пользоваться услугами.
September 9, 2023
Делал машину, Троил двигатель.. попутно поменял датчики на заднем бампере. Двигатель сделали, но отвалилось зеркало заднего вида. Когда вернул машину и указал на недостаток машину приняли, обещали вклеить зеркало. Прождал час, через час мне сказали, что у мастера нет клея, купил клей у них и забрал машину, вклею зеркало сам. Так нпо пути домой отключилось радио и так не смог его включить. Теперь ищю электрика чтобы починить радио. К ним больше не обращаюсь.
January 26
Призамене масла сломали щуп, по верхнюю отметку. Кусок теперь лежит в поддоне.
При замене прокладки клапанной крышки не отмыли двигатель от масла, но деньги взяли.
Втюхали какую-то смазку для клем, из-за которой аккум покрылся коростой и окислом. Хорошо вовремя заметил.
В целом безобразное качество ремонта
December 21, 2021
Задумка сделать большой автосервис вместе с магазином запчастей просто отличная. Первый раз когда побывал (в 2020г) все прошло на ура, быстро сделали диагностику, поменяли катушку которую тут же и купил, по цене получилось очень выгодно, остался оооочень доволен. Спустя год после очередной поломки приехал в выходной день и офигел, ни один мастер не хотел меня принимать, все ссылались на занятость при чем самое забавное что сидела куча менеджеров по запчастям которая плевала в потолок, но это ведь не их работа заниматься сервисом)) По итогу спустя пол часа меня выслушали и внимание, предложили оставить машину и забрать ее завтра (нужна была диагностика и замена катушки зажигания). Вся процедура заняла 1,5 минуты которые я ждал 30мин. Подведем итог, ставлю 4 звезды потому как вам есть куда еще расти, в выходные тут полная ж.па, объективно не хватает как мастеров приемщиков так и механиков, при этом люди ходят вальяжно и никуда не торопятся как во всех крутых автосалонах и как результат к середине дня в ремонтном боксе яблоку некуда упасть.
4
July 24, 2023
Обдералово, сделал диагностику ходовой приговорили пол машины, купил всё приехал к честным ребятам которые поменяли из 5 позиций 2 и езжу уже 4 месяца , запчасти так и не пригодились лежат. Диагностика бесплатная! Другой раз мозги пудрили 3 дня, хотя сказали решим сегодня приезжайте, доверелись приехали 15000₽ отгрузили, хотя ремонт был с запчастями до 10000₽и всё поняли больше не поеду,
October 20
Место в котором Ваше время обеспечивается, так еще и за это платите дороже нормы.
1
October 25, 2022
Приветствую всех !
был недавно в этом сервисе и больше естественно ремонтироваться там нет смысла , аргументы очень веские, не советую никому туда ездить даже масло менять , 23.10 .2022 был на этом СТО по замене колодок вольцваген кади итог заменили самое лёгкое это передние а задние суппорта предложили заменить на новые хотя старые рабочие и даже не подтекают , приехал домой около дома снял колеса по одному установил новые колодки без какого либо труда, даже суппорт не клинил ,всё дело в том что передние можно разжимать хоть отвёрткой а вот задние нужно толкать и крутить по часовой стрелке , либо это такие професси-оналы , либо наживаются на людях продают запчасти хотя нужды в этом не было и так во многих сервисах , находится этот сервис севастопольский проспект 56А, специалистов как я увидел нет , ах да чуть не забыл , для чего они лазиют по машинам тоже не ясно открыли зачем то посажирскую дверь открыли капот какие то стандартные проверки делали видимо на вероятность чтоб урвать с вас что то по запчастям , не рекомендую !!!
6
October 25, 2023
Магазин и сервис в одном флаконе. Удобно, не сильно дорого, и, к тому же, это устоявшийся бренд. Со своими нюансами, но принципиально лучше, чем в маленькой лавочке. Есть с кого спросить.
December 24, 2022
Магазин чистый, просторный, ассортимент автохимии и запчастей хороший. Консультанты всегда готовы придти на помощь. К магазину претензий нет. Автосервисом не пользовалась, но спасибо отзывам, не поеду туда.
3
1
April 18, 2023
Был в субботу 15, апреля 2023 года, накануне записался на замену колодок и также договорился, чтоьы их привезли со склада, ничего ре предвещало беды... По приезду к 9 к открытию, началось... Подойдя к менеддеру по импни Юрий, он записал меня на замену колодок, и с ромером заказа я пошел забирать свои колодки на кассе, на кассе мне не смогли пробить товар, тк он на другом складе, я снова к менеджеру, мне распечатали штрих код, я на кассу, на кассе не бъется, кассир, (к стати, похоже, единственный нормальный сотрудник в этой дно-огранизации) сказала, тащи этого менеждера сюда, я попросил менеджера подойти, ( это был уже Алексей) он отказался, на вопрос: где начальство? Небрежно махнул рукой и что-то пробубнил под нос, видимо по привычке... Начальсьво не застал, принял решение сделать другой заказ. Итог, час яполцчал свои колодки, далее, подъездаю к воротам на сервис, бежит как заведено, самым главный у нас в стране персонал охранник по имени Андрей, оказывается он записывает в живую очередь... Я объяснил, что меня уверили 2 менеджера, что меня за такие вещи пропустят без очереди! На что Андрей посмотрел детское кресло, увидел, что я с ребёнком, и сказал : да не, часа через 2 только, и попросил чтобы я отьехал, тк должен был заехать, его вилимо, знакомый, до эттго они общались на вид какдрузья, в общем приехав через 2 часа, Андрей объяснил, что забыл меня записать и придется немного подождать... Он звбыл сказать, что немного, это от 3 часов, витоге: потперяв около3, 5 часов времени ( это всё делается максимум мину20), я очень недовольный уехал. Резюмирую
-отношение скотское
-ребята менежлеры хамоваты
-пытаются впарить другие товары, естественно подороже ( пришлось разьираться самому)
-сильно не доволен
Выводы делайте сами...
2
December 4
Обходительный персонал, хорошая организация
July 9, 2023
Прекрасный автосервис, всегда, когда мы обращались туда - оставались довольны, и по простым вопросам - типа замены ламп, масла, по диагностике авто, все сотрудники - молодцы, всегда помогут, посоветуют, пойдут навстречу.
1
July 30, 2023
Обратилась поменять масло и фильтры. Ценник начинался с 5 тыс. руб. Развели на замену сайленблоков и тормозных дисков. Заплатила 60 тыс. руб. В другом месте мастера посмотрели диски и сказали, что вообще не нужно было трогать. Сайленблоки как новые, пробег 35тыс. км, меняются после 100 тыс.км. Нужен был еще ремонт электрики. Полностью игнорировали и только после моих ежедневных визитов в течении 5 дней и настойчивых требований неохотно сделали.
Ни кому не советую туда обращаться.
3
November 8
Все хорошо, только дяди в белых рубашках не хотят работать, очень все медленно
1
May 9
Хороший магазин, хороший сервис, дороговато конечно, но делают быстро.
June 30
Спмы йужасный магазин автозапчастей в нашем городе!!!
October 20, 2023
Криворукие мастера! Не смогли снять шрус, что бы поменять пыльник, предложили распилить оригинальную родную гранату, т.к со слов мастера стопорное кольцо криво встало)) и поставить за место ее китайскую, на что были посланы далеко и надолго! Поехал в профильный сервис, поменяли все час и дешевле!! Так что не советую эту шараж-контору! Постоянно у них косяки на Севастопольском!!
3
1
October 26, 2023
По ценам на запчасти и ассортимент вопросов нет, вопрос к Сервисному отделу, который наживается на Вас, а именно на доп услугах и доп проблемах автомобиля которых нет. Пришлось включить "дурака" чтобы не спорить на месте. Станислав пламенный привет(сервисный отдел) , продажи это твое, ну и нагреваться на людях которые в машинах не понимают
3
1
April 17
Заехал на подъёмник в 10.00 выехал из сервиса 16.50 за это время поменяли масло. фильтра. Саленблоки на передних рычагах и зделали сход развал. И взяли за это 18000 рублей.
1
July 17
ужасное место, отдаёшь машину и не дозвониться, не понятно что с машиной,
2
1
June 14, 2023
Обслуживался около 7 раз , а именно проходил ТО в данном центре , обслуживали машину ларгус и прадо , все было хорошо, но в последний визит в сервис на то , на Ларгусе, мне забыли закрепить в поддоне слив для масла, в итоге заметил только через день возле дома . Бывают касики.
3
September 10, 2023
Доброго всем времени суток, сразу скажу "Не рекомендую", время ожидания большое, цены на услуги выполнения работ завышены по сравнению с другими автосервисами, в 2-3 раза, аналогичные услуги позвонил в два первых попавшихся автосервиса дешевле намного, вообщем разочарован, больше не обращусь к ним.
March 12, 2023
Сегодня приехала на ТО в салон,заранее оформила заказ на запчасти!Предварительно с работой получалось в районе 10 тыс!Машина Nissan,масло предложили за 5 тыс,хотя в магазине был большой выбор намного дешевле!Сказали ждать 1,5-2 часа.В зоне ожидания можно смотреть за машиной,часа через 2,5 смотрю моя машина длительное время находится в подвешенном состоянии,рядом нет никого!Подошла к менеджеру Юрию с просьбой объяснить почему машина брошена!Он пригласил мастера,который делал сервис,мастер сказал что есть проблема с болтами,ТО он закончил 1,5 часа назад,но не может найти мастера цеха!Потом нашли наконец то мастера цеха,который озвучил проблему и предложил поставить новые болты!Отправил в отдел запчастей!Подошла к Александру,который выписал болты,которые не подходили по размеру моей машине!К Александру подошёл мастер цеха,показал что не те болты он выписал,выписали другие!Ждала новые болты мин 20!Приехала в 13.45,выехала в 17!Сервисный отдел оставляет желать лучшего!Сервиса никакого,контроля за машинами нет,15 часа ищут мастера цеха!Если бы я не спустилась из зоны ожидания,машина бы так и стояла бы дальше!В выходные хочется время провести больше с семьей,а не тратить время на такие салоны!Персонала много,отделов много,а сервиса ноль!!
4
May 25, 2023
Приходится ждать не меньше получаса для заезда во внутрь. Внутри после приемки ждем еще. На ожидание запуска машинки в работу уходит не меньше часа. Электронная очередь отсутствует, стоянка забита и мест нет. По какой забитой стоянке ездить непросто, вот она работа по жестянке. Приехали заменить масло к этому станет плюс бампер и крыло и есть чем хозяйке авторуси хлебушек намазать)
Я пишу все это не с целью негатива, а чтобы хотя бы очередь ввели электронную, а то некоторые нетерпеливые автовладельцы не готовы ждать ни секунды, другие не пропустят никогда и вот она драка и прочее безобразие. А оно нам надо? (((
October 28
Очень недоволен накручивают цены за ненужные дополнительные услуги
3
May 18, 2023
Доброжелательный персонал, чисто, если нет необходимого товара, то можно заказать, из минусов, без машины неудобно добираться, далеко от метро, нужно еще на наземном транспорте ехать
1
May 22, 2023
Мастер Александр очень отзывчивый человек, спасибо ему за работу. А вот оформление заказа было просто ужас... Специально затягивали работу, было все очень медленно, перепутал документы отдал мои другому человеку в общем полный ужас 4⭐ только из-за очень отзывчивого и доброго мастера Александра, который спас всю ситуацию. Спасибо огромное!
May 1
Огромнейший ассортимент, много касс обслуживания, парковка перед магазином
April 10, 2023
Пользовался услугами шиномонтажа. Мне лично все понравилось. Приехал в 9 утра и передо мною было 9 человек, в 10 часов я уже получил машину и уехал! Качество обслуживания на высоте. Мастера приемщики все держат под контролем. Из дополнительных услуг есть хранение колес, удобная парковка и место для ожидания с кафе. По окончании работ мне позвонил менеджер и сообщил о готовности. И это все во время сезонного ажиотажа.
1
October 30, 2022
По запчастям писать не буду, с покупкой запчастей проблем нет, всё стандартно, менеджер - vin - оригинал/замена - касса - выдача. А вот сервис интересный, замена узлов без проблем, сход-развал делают хорошо, диагноста хорошего нет, была проблема на Passat B6 дизель, работал вентилятор двигател ВСЕГДА, приговорили блок вентилятора (перед посещением Руси заменил), сказал что менял, говорят он не рабочий)), диагноз поставить не смогли, оказалось следующее, двигатель пытался сделать регенироцию сажевого фильтра и была ошибка, двигатель уходил в аварийный режим и включал вентилятор, вот и вся проблема, вырезал сажевый фильтр, заглушили egr и проблема ушла.
3
1
October 9, 2023
Нормальный магазин, чисто , вежливые сотрудники. Но очень непонятная система скидок, нужно постоянно покупать а предыдущие сгорают и всё заново
April 12, 2023
Категорически не советую обращаться в данный сервис. Не прикрутили колесо на шиномонтаже!!! Согласитесь, халатность, которая могла даже стоить жизни нам с мужем или другим участникам движения, в том числе пешеходам. Вы думаете, перед нами хотя бы извинились? Ошибаетесь.
А начиналось всё хорошо: консультант помог подобрать диски и всё, что понадобится для шиномонтажа. Очень удобно, что шиномонтаж тут же по живой очереди, ещё и в подарок при покупке шин или дисков. После недолгого ожидания выдали нам автомобиль и мы благополучно уехали. Но далеко уехать не получилось: застучало колесо. Подумала, что спустило. Останавливаюсь: заднее левое колесо еле держится на ОДНОЙ гайке и та толком не закручена, то есть её просто "наживилили" вручную, а про 3 остальные вообще забыли. Вы думаете, перед нами хотя бы извинились? Ошибаетесь. Каждый только пытался спихнуть вину на другого, были даже попытки обвинить меня.
2
October 1
Хороший сервис,большой выбор запчастей
December 6
Быстро обслуживают и подбирают нужные товары.
July 24, 2023
Хороший магазин с адекватными цена, по крайней мере на автохимию. Даже в сравнении с интернет магазинами цены не выше или не сильно выше. Зато можно приехать и сразу купить. Покупаю в нем щетки и автохимию... И буду дальше покупать.
1
March 6, 2023
Хороший магазин!!! Большой ассортимент, всегда есть возможность заказать если чего нет. Подберут и посоветуют всегда продавцы консультанты!! Сервис немного дороговат.
1
June 5
Испортился уровень обслуживания. Конкретный пример: с третьего раза не смог заменить масло/свечи. Заранее сделал заказ, чтобы было наличие, приезжаю первый раз - у нас очередь, нужно оставлять машину. Ну ок. Приезжаю второй раз - у нас очередь, по времени не можем сказать, может оставлять машину. Ок. Сегодня - даже к "сервисному отделу" не пробиться - сидят три человека, у каждого по телефону, рация, компьютер, со всех сторон подходят их дергают, начали разговаривать, сотрудник отвлёкся, не смог что-то добавить, передала коллеге, у коллеги не получилось, он стал заниматься другими договорами.
Руководство - ну выделите вы дополнительных людей, что за издевательство над сотрудниками и над посетителями. Пока ждал оформления, по рации сказали что опять очередь, уехал.
Отвратительно, что руководство не видит узкое место.
1
February 26
Классный магазин, большой ассортимент разного направления для автомобилей!
April 16
Просто что бы забрать авто из ремонта прождал 2 часа. Но скидку в 2 норма-часа потраченного времени мне не сделали.
Дозвонится в сервисный отдел вообще не возможно.
May 11
Два хороших специалиста в Руси на Севастопольском проспекте.
Дружинин Владислав Созонов Николай
October 12, 2023
Осталось двойственное впечатление, с одной стороны, вроде все услуги предоставлены, а, с другой стороны, как говорится осадочек остался: менеджеры объявили одну стоимость работ, а по факту получилась гораздо больше, без согласования с заказчиком "дополнительных" работ.
October 17, 2022
Можно доверить только мелкий ремонт, такой как шиномонтаж или ТО, но даже при этом быстрой работы не ждите, так как если окажется что нужна хоть какая нибудь мелкая запчасть это ещё плюс три часа. Часто делают спустя рукова, например мне делали сход развал и мою машину начало вести в сторону, а ещё однажды заехал к ним ПРОВЕРИТЬ!!! кондиционер на утечки устранить ну и в конце концов заправить, они его заправили, сказали что всё нормально и утечек нет, но на следующий день весь фреон вышел при повторном заезде выяснилось что механник не знал как устроены каналы моего авто и поэтому проверил не всё
3
November 7, 2023
Пока машина в сервисе тут есть удобная комната ожидания с детской игровой площадкой и ps4 с играми
June 22, 2023
Спасибо большое сотруднику отдела сервис Никите !!! Оченьтвнимательныц сотрудник несмотря на тот что огромное количество посетителей - делает свою работу качественно
October 10, 2023
Магазин хороший ,сервис в норме , НО оформление на обслуживание проходит очень медленно. Лет 30 назад,при отсутствии компьютеров клиент не терял столько времени на формальности. Работы выполняются довольно скоро и качественно.
December 17, 2023
Тут удобно, что долго ждать не надо , если вдруг надо, что-то отремонтировать (удобное место и очереди нет). Вопрос цены . Вот тут сами смотрите и уточняйте у менеджера( это важно).
September 11, 2022
Постоянно здесь обслуживаюсь. Несколько лет. Не могу поставить высший бал, потому что есть ребятам над чем работать. Недавно проходил замену масла в АКПП (Хендай Солярис), после чего, не успев уехать из СТО, завёл машину и увидел «чек-ошибку» на панели. Попросил проверить менеджера, провели диагностику, коробка встала в режим аварии. Симптомы: медленный разгон как будто старт сразу со второй-третьей передачи, и пиналась задняя передача. Специалисты в АВТОРУСЬ сказали, условно, что теперь это моя проблема и нужно ехать к специалистам по АКПП в специализированную компанию. История решения этой проблемы закончилась тем, что я попал на ремонт АКПП, за который заплатил 117.000 + после пробега 1 тыс. км дополнительная полная замена масла в коробке на 14.000 р. Таких денег сразу не было в полном объёме, поэтому прибавилась еще сумма за рассрочку платежа по банковскому продукту от компании по ремонту АКПП. Вывод: неграмотная замена масла в коробке в АВТОРУСЬ привела меня к таким серьезным затратам. Консультируясь у сторонних специалистов по АКПП мне пояснили как нужно было правильно подойти к замене масла в АКПП, чтобы мелкие частицы от износа металлических деталей не нарушили работу коробки при замене масла. Увы в АВТОРУСИ этот «бережливый» алгоритм замены масла в АКПП не был применён. Я, как и многие автовладельцы, технически не подкован, поэтому прихожу и ожидаю профессиональное сопровождение обслуживания моей машины, вместо ошибок, за которые я заплатил.
Второй глобальный минус - это непонятная система приема и сопровождения Клиентов. Ты приходишь, и перед тобой сидит в ряд за столами около 8-10 специалистов, которые плотно смотрят в экраны компьютеров, и ты не понимаешь можно ли к ним обратиться. Они заняты другим клиентом и заказом в этот момент или что?, и народу рядом может стоять много. Внедрите, может быть, какой-то более комфортный путь клиента, который пришёл в СТО, может быть электронная очередь как-то поможет или администратор, который тебя примет и определит тебя как и с кем начать взаимодействовать. Хочется чувствовать, что тебя идентифицировали, тобой займутся и нужно сейчас пойти туда-сюда, прислать к этому менеджеру, подождать тут, потом этап обслуживания и далее уже как правило проще цепочка событий выстраивается.
Буду приезжать ещё, несмотря на описанные мною недочёты в работе компании и денежные потери в размере 131.000 р.. Верю, что могут лучше. Время покажет, смогу ли созранить свое подорванное доверие.
P.S.
Номер заказа наряда, по которому меняли масло в АКПП - 17220024054 (фото прикрепил).
4
March 5, 2023
Сервис без больших очередей, быстро, удобно, сотрудники дружелюбные, конечно если большой ремонт то лучше обращаться к дилеру, так как ремонтом некоторых агрегатов они не занимаются.
1
July 17, 2022
Отличный магазин и автосервис. Все виды работ. Можно записаться день в день. Решили мою довольно сложную проблему с автомобилем быстро и качественно, а еще в три раза дешевле, чем в фирменном сервисе. Квалифицированный персонал. Рекомендую - обращайтесь.
3
2
September 27, 2023
Хорошее место. Порядок чёткий, всё открыто, специалисты работают на максимум возможностей данного сервиса. Электрику отдельный респект. Помог раскидать полмашины и найти проблему.
Решить её, в силу обстоятельств, на месте не получилось. Индивидуальные прошивки под блоки комфорта не так просто найти.
Но известная проблема - это уже не проблема, а расходы!)