Autorus
2473 reviews
May 31, 2022
К магазину автозапчестей, нареканий нет. Чисто, аккуратно и удобно. Охрана есть и выполняет свои обязанности на пятёрку. Касир вежлив и расторопен. Даже руководство, надо отдать должное, работает честно и справедливо, подключилось по первому требованию и предложила справедливый выход из сложившейся ситуации. Вот только работа приёмщика Кирила, оставляет желать лудшего. Совершенно не заботится о результате работы, которую он должен обеспечить за мои деньги. Навязывание безрезультативных двух диагностик за 3600р. Кстате, в другом сервисе на Нашатинской устранили неисправность и даже невзяли денег. Так что друзья подумайте, о целесобразности отдавать своего железного коня в этот сервис.
8
1
April 25
Забирают авто вешают на подъёмник снимают деталь а далее машина висит ни кто не делает по 6 часов ожидание хотя детали заказаны и все в наличии. Видимо занимаются теми авто владелец которого в тихорца денег приемщику сунул отвратительно . делают так чтоб клиент не соскочил что вот машина на подъёмнике . в дальнейшем на сервис не соглашусь куплю детали а делать буду в другом месте
3
March 23
1. При поднятии машины на подъемнике замяли пороги. Необходимо объяснить сотрудникам, что рамные автомобили необходимо домкратить за раму, а не за кузов. 2. При балансировке колёс грузики клеят с внутренней стороны диска прямо на грязь, которую невозможно смыть технической мойкой, пока колеса стоят на машине. Грузики не держатся на грязи и отваливаются при малейшем прикосновении. Необходимо объяснить сотрудникам, что так нельзя делать и выдать им тряпки и обезжириватель, чтобы они протирали место установки самоклеящихся балансировочных грузиков.
3. При установке колёс сорвали шпильку полуоси и решили не сообщать об этом клиенту. Теперь колесо держится на 4-х болтах из пяти. Необходимо объяснить сотрудникам, что не нужно пневмогайковертом крутить до предела, а протягивать динамометрическим ключом, ну или просто аккуратно вручную.
И это всё за один раз! Клиенту предлагают пойти в зону отдыха, выпить чашечку кофе, посидеть на диванчике в то время пока уродуют его машину. Советую идти в зону ремонта и контролировать весь процесс работы, а лучше поищите другой сервис.
ИТОГ: Даже если я когда-нибудь ещё куплю шины в Руси, то уже точно не буду соглашаться на их бесплатный шиномонтаж. 22.03.2024г.
2
1
November 5, 2023
Сервисный отдел, вы просто супер! Молодой человек-Степан все очень быстро оформил, со всем помог! Отдельное ему спасибо, таких работников надо поощрять! ( не могу сказать про всех работников сервисного отдела хорошо) Степан первый на моем пути- такой коммуникабельный!И ребята по работе все сделали быстро!!!
Респект вам 👍❤️
1
April 18, 2023
Магазин хороший, самый распространенный в Москве, удобный там можно что купить 80%, вежливые сотрудники, но часть нужных товар не хватает в магазине, поэтому беру на рынке, поэтому ставлю 4,5 баллов.
Про обслуживание авто в сети Авторуси, не могу сказать и у меня к этим есть сомнения из за халтуров.
(В прошлый раз плохо делали тормоза на предыдущем машине в Авторуси Митино).
Мою машину делают в проверенном сервисе.
December 22, 2023
Отличный магазин! Новый, большой, с хорошим ассортиментом в наличии. Обычно обслуживался в Авторуси на Каховке, на Севастопольском был впервые. Всем советую.
1
October 16, 2023
Просторная зона отдыха. С чека бесплатная чашка кофе.
Ремонтные зоны за стеклом, можно наблюдать за любимым авто.
К менеджерам приемки обычно очередь, приходится ждать до 20-30 минут(((
Персонал на кассах не приветливый. Мастера отзывчивые, коммуникабельный. Все четко по регламенту. Всегда подскажут и проконсультирую, дадуд рекомендации.
Обращаюсь не первый раз.
3
November 24
Не рекомендую! На стертые диски которые надо было менять поставили Новые колодки! Как так можно???выяснилось это случайно в другом сервисе! С вас диски и колодки! Ждите в гости !
August 6
Хорошие специалисты. Качественный ремонт. Большой спектр услуг
October 17
По сравнению с другими тех. Центрами этой сетки очень уютно и чисто
October 28
Хороший 👍 магазин автозапчастей.
Отзывчивые консультанты. 👍
February 10
На сегодняшний день, одно из лучших мест оказания качественного сервиса для недорогих машин. Но хотелось бы порекомендовать мастерам приемщикам, дополнительно ненахлобучивать услуги.
1
April 21
Ну вот как назвать то безобразие, которое происходит при записи в сервис? Директор не хочет появится здесь и узнать как идут дела? Какой-то хаус, беспорядок с очередью, неорганизованность, второй раз уезжаю, так и не дойдя до менеджера. Тьфу, бардак, как будто никто не знает про электронные очереди, талоны.
К мастерам претензий нет, только к менеджменту и менеджерам сервисного отдела
November 30
Нормальный магазин, своя парковка, обслуживают быстро и чётко.
March 28
Крайне разочарован автосервисом на Севастопольском проспекте, менеджеры не заинтересованы в общение, мастера то и дело стоят между собой разговаривают, и бесконечно отвлекаются на другие авто.
2 сайленблока, подшипник ступицы, 2 шаровые опоры и масло в двигателе меняли более 8 часов. Хотя изначально заявили часа 2-3.
Может быть мне попался такой механик не знаю. Больше сюда не поеду. По итогу пришлось уехать без диагностики ДВС так как время близилось к закрытию а машина очень нужна. Приехал в сервис в 11:30, уехал расстроенный от всей ситуации в 22:00
4
March 22
Большой магазин (нечасто для сети – двухэтажный.) Хороший ассортимент. Внимательный, вежливый персонал.
December 29, 2023
26.12.23г. посетила данный сервис. Приехала сделать ТО и провести диагностику. Работа менеджеров просто отвратительная, они все время отвлекаются от клиента на разговоры между собой, информацию по ремонту машины нормально предоставить не могут, на мой взгляд обсолютно некомпитентный персонал!!! По итогу из всего списка, который им не лень было написать, остановились на замене масла с фильтрами, замена поддона сказали деформирован и там течь масла( по факту поддон деформированный не вложили), переборку задних суппортов и замена задних колодок. Машину приняли у меня в 10:19, а закончили ремонт в 17:50!!! Я в сервисе провела 8 часов!!! А озвучено было часа три-четыре! Ребята, Вы серьезно?? Если бы менеджеры хотели и умели работать, они могли бы озвучать мне это время ожидания и я спокойно оставила бы машину и приехала к моменту ее забора из сервиса!!! А теперь вишенка на торте!! Когда я оплатила и подошла за ключами от машины мне говорят что не поставили обратно защиту ДВС, что она сгнила! На мой вопрос а почему мне не сообщили об этом в ходе работ, что давайте поставим, мне сказали что нет в наличии! В итоге мы оформили заказ на новую защиту и я еще раз подьеду чтоб мне ее поставили! И каково было мое удивление, когда я измотанная от целого дня ожидания ремонта моей машины приехала к дому и решила посмотреть как выглядит сгнившая защита и биного, он целый, не сгнивший… Я в шоке!!!Новая защита стоит 7 с лишним тысяч+установка!!! Что за бардак там происходит??? И это еще не все мое недовольство! пыталась дозвониться на многоканальный номер, хотела прежде чем написать такой отзыв урегулировать и понять происходящее!!! Но и дозвониться по этому номеру тоже не реально…
3
October 23, 2023
Заехал с проблемой по электрике (все передние лампы с одной стороны одновременно перестали работать), проблему решили заменой 2х ламп, лампу стояночных огней даже не проверяли, так и горит, обнаружил уже, когда уехал с сервиса, сразу не проверил. Обнаружил, когда включил правый поворотник (частота другая, если какая-то из ламп не работает). Пытался дозвониться - бесполезно, никто трубку не брал. Возвращаться было некогда. Крайне недоволен и огорчен таким сервисом.
April 26
Хороший авто магазин, сервис не посещал. Автозапчасти помогут подобрать и почти адекватные автозапчастисты )
October 26, 2023
Отличное место всем советую. Был у них 18.10.23 года появилась проблема с генератором, диагностики быстро определили и дали четкий ответ, после устранения проблемы снова сделали диагностику. Все на высшем уровне. Отдельное спасибо сотруднику Степану, который помог решить все вопросы. Еще спасибо мастеру и его заму за коректное общение и решения проблемы. Ребята вы лучшие
May 20
Плюсы. Много подъёмников, запчасти в наличии, есть буфет. М Загнал машину.. Минус... Загнал машину в 14-30...прошло два!!! часа, машину даже не помыли. Сколько будут ремонтировать не знаю. Замена задней опоры ДВС🤨
July 6
Заставляют очень долго ждать оформления заказ-наряда, могли бы добавить пару человек на оформление. Поехал в другой сервис
1
August 22, 2023
Покупаю расходники и здесь же обслуживаю машину, нареканий нет, недавно делал большую работу у них, очень переживал, но сделали нормально и машина поехала легче, я доволен. Много подъемников, машину сразу берут в работу без предварительной записи. А по ассортименту - я все стараюсь здесь брать, в первую очередь масло.
1
July 3, 2023
На прошлой неделе у меня сдох аккумулятор как раз недалеко от магазина авторусь на севастопольском 56 сосед помог мне дотянул машину до сервиса быстро с менеджером выбрали аккумулятор нужный затолкали машину в ремонт и уже минут через 10 аккумулятор старый был снят Я подумал ох как быстро ещё минут 10 и я уеду с новым аккумулятором но не тут-то было мастер который снял аккумулятор старый куда-то пропал от машины прошло минут 45-50 никто к машине не подходит пошёл искать руководство время было раннее утром все заняты минут через 10 нашёл к кому обратиться спросил в чём дело почему до сих пор не принесли мой аккумулятор прошёл час и только после того как я пожаловался на эту ситуацию руководству все зашевелились через 5 минут аккумулятор принесли к машине ещё через 5 минут его установили дело всё в том что почему я сам не стал устанавливать потому что это peugeot а там чтобы снять и установить аккумулятор надо проделать кучу манипуляций и много чего надо попутно снять и обратно поставить не так всё просто короче очень недоволен системой обслуживания просто так тупо ждать когда со склада спустит на лифте запчасть к своему автомобилю в течение часа это полное безобразие пока на них не найдёшь никто даже шевелится не хочет
7
September 27
Выдача товара, это отдельная песня. Можно стоять по 20-40 минут!!! Наладьте работу склада и сотрудников выдачи, это просто не возможно!!!
August 2, 2023
Хороший маназин. НО на отечественный автопром с запчастями-проблема!
На УАЗ запчастей нет ВООБЩЕ(!?!?!?!?!)
Иногда попадаются специалисты, советуют нужные запчасти)) ремзона-очень ПЛОХАЯ. Делают ремонт на 50тысяч , а детальку за 180рублей не меняют, хотя НАДО поменять. И чтобы её сменить-потрать еще 20т. Странно очень. И ооооочень долго. Обычная замена масла занимает до 2х часов)))
Добавляю спустя некоторое время.
Ремзона-отвратная!. Главное-снять с клиента денег, а не отремонтировать! 2 раза просил поменять тормозные колодки!!! В первый раз через 3,5 часа отдали машину НИЧЕГО не сделав!!!
Второй раз, поменяв патрубки, про колодки просто ЗАБЫЛИ. В итоге- суппорт под замену, тормозной диск-под замену!
Настоятельно НЕРЕКОМЕНДУЮ этот сервис! Если вам дороги нервы , деньги и Ваша машина
2
2
November 3, 2023
Про магазин ничего негативного не могу сказать, редко, но что то покупаю, а вот на сервисе была один раз, замена и балансировка шин, все вроде бы хорошо, но через неделю что то застучало… причем так хорошо застучало, звонко 😄 Оказалось одно колесо не было затянуто, видимо только прихватили и не затянули, а так как почти не ездила, неделю и продержалось. Хорошо еще не отвалилось🙈
October 12, 2023
Отличный представитель известной сети, хороший ассортимент как по отечественным авто так и по иномаркам, при магазине есть сервис, большая парковка, кафе и туалет
1
March 19
это пожалуй самый несерьёзный сервис который я видел! я 30 минут сидел на втором этаже перед монитором и ждал когда мне начнут менять масло. терпение лопнуло, спустился к человеку в сервисный отдел, задал вопрос почему машина стоит и с ней не работают...
ответ поразил:
-аааааааааа форд да?
так они капот открыть не могут!
-я говорю а позвать меня не судьба????
отвечает - так от меня только клиент ушел....
Всё что тебе нужно было, это позвонить и сказать спустись капот открой!
В общем если вам нужно масло поменять закладывайте дополнительно 30 минут!
October 22, 2023
Отзыв относительно СЕРВИСА, к магазину претензий нет.
Отвратительный сервис, сервисный отдел не справляется со своими задачами. На приемке всего 3 человека, а авто там одновременно принимают больше 50… в результате, долгое время автомобили стоят без дела, от мастера к мастеру перегоняются по пол дня.. кроме того, компетенция некоторых мастеров оставляет желать лучшего.. загнали 3-х летнюю вольво поменять масло, выехали с ошибкой по двигателю… как исправить они не знают, советуют обратиться к официалу) ужас. Другому клиенту диагностику электрики делали 2 суток… так и не сделали. Не советую данный автосервис! Никогда и никому!!!
5
November 5, 2023
Бардак там, в рем зоне вообще неразбериха. Никокого сравнения с оф. диллером или другим не сильно развитым автосервисом быть не может. Пытаются соответствовать, но ничего не получается, организация на двоечку, так себе . Во первых- это отсутствие записи на ремонт, только живая очередь. Если паралельно с живой очередью внедрить предварительную запись, то для клиентов это было бы гораздо удобнее, например для корпоративных. При такой услуги, как шиномонтаж мне минимум пришлось контактировать с мастером приёмщиком и максимально со слесарем, для рекомендаций по моменту затяжки колёс и номинальному давлению в шинах. Эти параметры есть на табличках в автомобиле. Несколько раз проникал в зону ремонта для уточнения. Так быть не должно.
3
February 11, 2023
Отличный сервис и недорогой, можно наблюдать за машиной, все достаточно быстро, есть техническая Мойка машины, замена масла на любую машину вне зависимости от наличия защиты картера 630 р, но, если хотите сбросить то интервал, будьте готовы заплатить ещё 620 р, тогда есть смысл думать об официальных дилерах и возможных скидках
1
1
April 3
Г.. Описывает весь смысл посещения данного заведения.
Если хотите истрепать свои нервы, тогда велком.
Машина у меня простенькая десятка, один раз сдедали, теперь выехать не могу, приходится ездить исправлять их косяки. Так по логике с какой стати стоять мне в очереди, если АвтоРусь за вами косячок, я заплатила деньги и не малые я хочу сказать, а получаешь ну Ждите, или оставляйте машину и ждите.
Не рекомендую севастопольский проезд 👎. Менеджеры 👎
December 12, 2023
Приехал за 2 вещами, диагностика омывателя ветрового стекла и балансировка колес. Как оказалось балансировка делается по отдельному талону и мастер на месте сказал, что будет этим заниматься только после диагностики. За 7 часов, сделали только диагностику. Когда решил заехать на балансировку, на въезд в сервис стояло 5 машин. Прождал 30 минут, ни одна машина не сдвинулась с места, по итогу уехал.
По диагностике вопросов нет, отлично. Общение менеджера сервиса и мастеров с клиентами отличное, но возник вопрос по таймингу и порядком действий. За 7 часов могли сделать балансировку в любое время, т.к. машина стояла все время у них.
1
April 8
Очень понравился персонал отношение очень доброе качество работы выше всяких похвал теперь буду обслуживаться только здесь
1
October 25
К сожалению. последний год не укладываются в оговоренные сроки ремонта. Что сильно нарушает планы. Но к качеству работ нареканий пока нет
January 9
Сказать ужас, не сказать ничего.Что бы сдать машину в сервис- ждешь где то час , полторта , забрать так же.Но это не самое страшное.После диагностики вынесли приговор- радиатор под замену, разгерметизация поддона двигателя,плюс все диски под замену и так по мелочам.На вскидку тысяч на 45-60.Поехали после в другой сервис -у радиатора нужно подтянуть тупо хамут, а у мотора выдавило какую то прокладку от морозов что касается дисков- они абсолютно нормальны, а нужна только замена колодок.Да и в заказ наряде написано что освещение наружное в норме, а у меня фара уже как два месяца не работает.Как то так.Делайте выводы.
4
June 8, 2023
Очень грамотно разводят на деньги.
Производя работу игнорируют просьбу уведомить о найденной причине не работающего элемента машины для дальнейшего решения выбора требуемых услуг и ремонта вообще. То есть производя услуги игнорируют текущую проблему и выставляют счёт. В итоге зная, что данные услуги не требуются, продолжают работать. Что и как, да почему - тишина. На этапе как все оплачено, возвращают машину, мило улыбаясь говорят, что всё хорошо и всё работает. В дальнейшем когда уже отъезжаешь от сервиса оказывается, что ни чего хорошего нет, как и ранее проблема осталась.
По возвращению в сервис сообщают, что да, всё таки проблема есть и для её решения требуется еще определенные телодвижения (услуги). То есть ставят перед фактом, что надо еще им занести денег, что б я уехал счастливым. А какая именно проблема не говорят. Оставляйте машину, там будет видно. Зная о неисправности (если б сообщили своевременно о найденной проблеме), предложенные (оплаченные) услуги мне не потребовались.
Проблема с кондиционером.
По итогу в другом сервисе мне сообщили и показали, что проблема не работающая муфта кондиционера.
И вишенка на торту: В данном сервисе была оказана одна из услуг - заправка кондиционера фреоном. По итогу оказалось, что кондиционер пустой. Диагностика и проверка кондиционера показала, что ни каких утечек нет. Заправка была тупо на бумаге.
3
October 12, 2023
Сам магазин неплохой. Но отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Желание помочь администратора (Андрея)и разобраться с бракованным товаром не его компетенции)))) Проще ответить, что за склад он не отвечает и в каком виде приходит товар он не отвечает. Это понятно. Но если бы было хоть малейшее желание помочь, по-человечески, то конфликтов бы с покупателями не было.
1
1
October 30, 2023
Один из самых дешевых магазинов при наличии черной карты, качество вроде норм, но авто сервис, желает оставлять лучшего, на крайний случай если больше ехать некуда, но в целом сервис не рекомендую, даже учитывая что цены на сервис очень низкие. А почему, пожалуй опущу, потому что личный опыт и опыт знакомых что бы именно было понятно почему я так отношусь, расписывать очень долго.
February 16
Один из немногих в сети магазинов, где в сервисе есть автоэлектрик и куда меня направили из другого магазина, где его нет. Я приехал, примерно, в 11 часов. Обратился к менеджеру по сервису, попросил определить ошибку в системе управления двигателем( чек). Ответ: "Оставляйте машину до завтра, посмотрим".
July 31
Хороший, большой магазин. Большая зона сервиса и есть электрик!
August 17
Замена масла 2,5 часа, причём загнали авто в бокс быстро. Заляпали весь капот, дверь и ручку открывания капота маслом и так отдали машину. Жесть!
1
1
September 19, 2023
Больше трех месяцев скучали мой Круз, поменяли все, что можно было, вкинули больше 200 тысяч за ремонт, который в итоге не устранил проблему, с которой обращались, отправили на диагностику в другое сто. Кстати, в котором в разы дешевле оказалось, еще и исправляли ошибки мастеров авторуси (как например неправильно подобранная и установленная деталь). Менеджерам не дозвонишься, сами они не звонят. А машина может простоять день просто так, потому что «надо было с вами согласовать замену детали». На вопрос, почему не позвонили не спросили, ответ - вас ждали. Ок, ждали, так мы звонили!!!! Ответа нет никогда!!! В общем, объезжайте сотой дорогой. Некомпетентные сотрудники, хуже некуда
3
July 13, 2023
Я согласен, магазин хороший….НО…. Хочу оставить негативный отзыв сервисному центру. Приехав в сервисный центр 11.07. 2023 года около 13:00 часов и пробыв там около часа решил оставить машину на диагностику (т.к была очередь) . Менеджер сказал, что позвонит вечером, действительно, перезвонил, что то уточнил и сказал что перезвонит ещё. Звонка больше не было. А обратился с проблемой, замена подшипников ступицы, закачка масла в задний мост и замена шланга заднего тормоза. На следующий день решил сам поехать к открытию т.к срочно была нужна машина для поездки на дачу…..А приехав в сервис( машина Шевроле-Нива) , минут 15-20 ждал своего менеджера за первый стол…. Появился, начал с ним беседовать….не буду описывать какие ещё причины нашли в машине, как бы,,, и течь радиатора и течь с заменой помпы и тд. и тп. в общем на 54.000 . Соответсвенно всё отмел и оставил с чем обратился. На 17.000 Дальше интереснее. Сказали, что запчасти есть, только шланг прибудет во второй половине дня, соответственно, работа вся будет сделана, только останется заменить шланг. Я соглашаюсь и покидаю магазин.
Время 20:00 ( магазин работает до 22:00) ни звонка и ни чего. Решаю сам поехать туда, хорошо что живу не далеко. Приехав уже к 21 часу, присаживаюсь к менеджеру на беседу и что то внутреннее чутьё мне подсказывает не доброе. Я спрашиваю что и как,,, говорит что машина на подъемнике, говорю, а проблема в чем??? Шланг прибыл? Говорит да и куда то уходит. Возвращается минут через 10. Я ему опять,,,, если машина на ходу, я её забираю, оплачиваю сделанную работу( если она сделана, и покидаю ваш сервис) , говорит, сейчас узнаю и опять уходит, приходит с ключами от машины, я у него и спрашиваю, не делали, говорит НЕТ,,,короче, оплачиваю только диагностику и у….ваю от туда. Вот и вся суть…. Потеряв полтора суток, комок нервов, не сделав работу я уезжаю не солоно хлебавши…
Вот и скажите мне, пожалуйста, какой отзыв я должен оставить по сервисному центру. За время моего вечернего прибывания, было два скандала автолюбителей с менеджерами. Объявляют одну цену, а по факту на 7-8 косарей больше, было 24 стало 31. Я в ужасе. Такое отношение к некоторым, как я, никуда не годится. Конечно, если у них подъехал Гелик и ему подобные, то их в первую очередь, что и было в данном случае,,,Больше туда не ногой, ,,,
7
July 6
Делаю тормозную систему здесь уже второй раз , диски, суппорты, колодки, смена, смазка, проверка, Сервисом доволен, много точек ремонта.
September 25, 2023
Большой удобный магазин, есть стоянка, удобный подьезд и выезд. Ассортимент огромный, выбор есть, менеджеры все выпишут и покажут, только остается оплатить. Рекомендую.
4
April 20
Ужасное отношение к клиентам, все очень долго. Особенное внимание прошу обратить к сотруднику сервисного отдела Юрий, постоянно пропадает со своего рабочего места, собираются большие очереди. Не советую посещать сервисный центр.
1
June 19, 2023
Хороший магазин с богатым ассортиментом и грамотными продавцами.
+ хороший автосервис. Наверное не самый дешёвый, но и лишнего не навязывают. + гарантия на работы и оригинальные запчасти.
Рекомендую 100%
June 5
Не однократно совершал покупки … в магазине бордак : ценник указан один а на кассе совершенно другая цена , через два дня✔️приехал и такая же история один в один и ценник еще вырос , … приобретал присадку для очистки форсунок