Autorus
2465 reviews
December 4
Одна из лучших Авторусей в Москве. Огромное спасибо на сервисе Николаю и запчасти Александру!)
July 9
К менеджерам претензий нет ,отличные ребята ,к кассе и ассортименту тоже без претензий. Претензия к складу ,почему я должен ждать шлифовальные круги 50 минут ,вы издеваетесь что ли ?!!!!!
1
October 2, 2023
Всегда вежливый персонал, в магазине хороший ассортимент товаров, много что имеется в наличии. По цене на товары и ремонт все очень субъективно. Я считаю что цены ближе к средним значениям.
October 3
Отвратительное место , 2 часа - диагностика течи . Просто машина весит на подъемнике и ни кто не подходит к авто. Не советую сюда ехать . Если не хотите конечно свое время в пустую убить .
October 30, 2023
Мне понравилось. Неисправность устранили, лишнего не предлагали. Комфортно, доброжелательно, продуктивно.
По ценнику сложно сказать - можно и дешевле найти, но будет ли положительный результат...
Надеюсь, ремонт того стоил.
July 8
Машина ремонтировалась 2,5 дня по факту, делов на пол дня, доставлялись не те з/ч, замена болта крепления рычага обошлось в 3000 при его цене 150 руб, причём записаны как другие работы
1
September 8
Не рекомендую! Привез машину, оплатил работу по установке форсунок, пришел забирать, спрашиваю все установлено? Да. Открываю багажник коробка с форсунками лежит.🤣. Делают плохо, долго, врут.
May 26, 2023
Автосервис на большое количество автомобилей + хороший автомагазин.
Масло, фильтры и колеса меняют быстро и качественно.
Но почему-то после более сложных ремонтов открываются новые поломки - то колесо клинит, то замок багажника не открывается, то при включении камеры по всему салону писк.
По прошествии двух лет от прошлого отзыва добавлю эмоций от последнего посещения сервиса.
Заехал на замену шин. По итогу мастер Руси 20-ти летний таджик монтажкой оттягивал и раскачивал практический каждый сайлентблок, выявляя трещины. Вывод мастера был однозначен - менять все. И общий ценник 50 тыс.
На мой комментарий этому таджику и мастеру приемщику, здоровы ли они и зачем лезть куда не просят, был ответ - машина проехала 90 тыс. и по любому их менять.
Больше в Русь на сервис ни ногой, даже масло менять не буду.
7
August 29, 2023
Авторусь нравится. Огромный выбор запчастей и инструмента. Персонал очень вежливый и помогал советом. Расценки на работу приемлемые. Я решил проблемы с машиной быстро и очень доволен.
November 12
Сервисный отдел работает медленно, как будто клиенты приехали, чтобы забрать у них деньги. Ребята, мы приехали к вам за услугами, и за это мы готовы заплатить.
Отношения клиентам 👎👎👎👎
2
March 27
Всегда находим нужные запчасти . можно попить кофе ☕ чай . пока посмотрят машину. Хороший магазин. Рекомендую . и обслуживание тоже супер...
April 1
Больше никогда к ним не приеду и никому не советую, заехал к ним на ТО, сделать ручник, поменять лампочки в задних фарах и по ходовой замена амортизаторов и Сайлентблоков задних рычагов, + установить ПТФ фары.
37к, без установки птф
Машину отдали позже чем обсуждалось, за установку ПТФ заломили 10к, это работа + провод, отказался от установки, отдали машину позже чем обсуждали, не поставили колпаки на диски и когда меняли лампочки в фарах сорвали резьбу на фаре и оставили так, спустя неделю заметил, что фара болтается
Простоял 40 минут, чтобы получить свою машину, хотя мне позвонили и сказали можно приезжать забирать
3
February 14
Хороший автоцентр с большим ассортиментом запчастей и других товаров. Грамотные продавцы-консультанты и хорошие мастера по ремонту. Цены вполне адекватные.
1
September 13
Трэш , мастера тут как линивцы, масло в двигателе меняют почти два часа! Вместо обещанного 1 часа ! Неуважительное отношение к своим клиентам и их времени ! Позор
April 28
Сдали машину в 12.15 на работы по замене масла в двс, замене фильтров, антифриза и тормозной жидкости, вернулись в 15.20 (в заказ-наряде время готовности авто было написано 15.40), но машина висит на подъемнике без колес и до 17.30 к машине ни кто не подходил, она просто висела, машина была готова в 18.50 и ее еще 40 минут пытались спустить на выдачу со 2 этажа. В 19.30 был получен заказ-наряд для оплаты услуг, следующий квест это переполненные две кассы в одной из которых только безналичный расчет, об этом узнаешь только, когда отстоишь в очереди. Можно сделать вывод, что специалистов у них мало, зато клиентов они берут много, справиться не могут.
2
May 25
Который раз сталкиваюсь с проблемами в данном автосервисе
Мастера молчат и даже не говорят свои рекомендации о замене нужных деталей
У них один простой ответ «я думал вы не будете менять»
Мастера не отвечают за свою работу
А только делают от балды
Не советую делать в данном заведении свой автомобиль
Купить по мелочи можно
Но чинить тут люди не умеют
January 30
Отличный магазин все всегда практически есть. Ну из расходников. Парковка есть но очень маленькая. А так чисто и персонал отзывчивый.
October 27
Очень медленно работают, запчасти отпускают медленно. Забрали зарядное устройство из салона (был в прикуривателе). Вынули саморез из шины и снова бросили его на пол (чтобы очередной прокол починить?).
February 29
Заехал для покупки масл.фильтра.обращаюсь в отдел продаж спрашиваю цену за оригинал объявили цену в 1900 рублей.По итогу я вышел из магазина сел в машину зашол на сайт магазина вбил оригинальный номер запчасти и о боже тот же самый фильтр в оригинале я у них же заказал за 950 рублей.Нахрена такую надценку делать сотруднику отдела продаж.Будте аккуратнее мониторьте цены.
3
January 28, 2023
Классическая Авторусь. Выбор большой, продавцы вежливые, профессионально и быстро находят все что нужно. По ценам могу сказать, что можно подобрать от дешевых заменителей до дорогого оригинала. тут-же есть сервис, где можно все поставить. В общем, для иномарок среднего ценового сегмента, когда гарантия уже закончилась - оптимальный вариант. Рекомендую
1
February 22
Качество работы отличное, все очень понравилось! Отношение к клиентам просто великолепное. Подождать правда пришлось , но сделали на совесть, и цена приемлемая
2
October 13, 2023
Пришло время менять ГРМ. В специализированные тех.центры Skoda записываться на такие работы как оказалось нужно заранее. По характеру работы мне это сделать не просто и я начал искать. Позвонил в АвтоРусь на Севастопольском и узнал, что мастеров и подъёмников много и принять могут практически в любой момент. "Подходит!" 💭 подумал я и отправился к ним 🚗.
Что-то из зап.частей было в наличии, что-то скоро доставили от коллег с АвтоРусь на Варшавском.
Менял ремень, ролик, соответственно антифриз, а заодно тормозную жидкость и масло с фильтрами.
Вечером забрал машину.
Мотор - шепчет! Я доволен.
Спасибо мастерам! Ещё вернусь.
Фото сделал идя от ближайшей автобусной остановки ;)
1
October 15
Переодически прохожу ТО в авторусь, проблема частая с приемкой. Менеджеров мало, очереди. Непосредственно по работам больших нареканий нет.
September 26
Обслуживание на высшем уровне грамотный авто электрик работу сделали во время. Рекомендую 5из 5
May 7
Хороший магазин, есть много запчастей и росходников для то, также можно сразу обслужить автомобиль, хоршое росположение и подъезд к магазину.
February 5
Отличный магазин автозапчастей!
Обслуживаюсь как корпоративный клиент!
Отличный персонал, руководители и менеджеры.
Все вопросы решаются быстро.
Все запчасти ни разу не вызвали нареканий.
2
October 21, 2023
Был в данном месте несколько дней назад,провел там 12 часов,приехал в 10.30 уехал в 22.30,из этого времени 4.5 часа составило ожидание поддона на гранту из другого магазина а ещё 1.5 часа попытка его установки,но он оказался бракованным,так же 2 .5 часа составило ожидание приводного ремня,который так же доставлялся из другого магазина,так как имеющийся в магазине был голимым китайским и ставить его не имело смысла,но мне повезло в том,что там моей машиной занимался просто супер профи мастер,который по небольшому потеку масла определил что есть проблема в узле ГРМ,хотя я приехал с другой проблемой и благодаря его внимательности была устранена течь сальника коленвала и прокладки масло насоса что могло в ближайшее время поставить меня на приличные деньги,спасибо ему большое,но таких мастеров в Авторусь практически не осталось,обслуживают там уже длительное время,могу четко об этом судить,стало больше азиатов и соответственно качество работ упало в разы,жаль не знаю фамилию и имя этого мастера,ему лично шесть звёзд за работу,а одну звезду за 12 часов в сервисе
4
1
March 7, 2023
в целом впечатления положительные. в отделе сервиса и запчастей довольно приятные консультанты. если что-то необходимо заменить в ходе какой-то работы, чаще всего эти детали есть в наличии. СТО огромное, есть техническая мойка(в отличие от Бутово и Коньково) Но 3 звезды за кассовую зону и кассира. не обратила внимание как ее зовут, не вопрос оплаты QR кодом резко высказалась и одарила таким взглядом, что стало не по себе 😑
была 05.03.23 около 21-00.
1
November 2
Хорошо. Чисто. Быстро подобрали то, что требовалось и цена адекватная!
September 8
Мне очень понравился сервис,быстро переобулся на новую резину бесплатно при покупке резины
1
April 4
Привезла машину, т.к не работала омывайка лобового стекла. Сказали, что потребуется оставить машину, пришлось вызвать такси и уехать. Через день позвонили, сказали забирать. Когда приехала, оказалось, что все также, как и было, омывайка не работает. Сказали, что установили бракованную делать нужно опять менять. Я в результате ещё сама бегала из отдела в отдел, чтобы купить ещё одну деталь и вернуть предыдущую. Потеряла два дня и до сих пор жду машину. Ещё не известно какая окажется другая деталь, может опять бракованная. Никому не советую! Потеря времени+ бракованные запчасти
3
January 23
Являюсь постоянным клиентом сервиса на Севастопольском проспекте. Благодарна сотрудникам за внимательное отношение к моему автомобилю и человеческую атмосферу в салоне. Спасибо!
Анастасия Рыжова
1
June 11, 2023
Магазин хороший,выбор большой.Но с сервисом беда,а беда касается в части времени работы.мастер электрик да,справился с задачей,нашел проблему,вопросов нет,но ребята если у вас 4 мастера на этаж,то не берите 15 машин....мужики разрываются то к 1 подойдут,то к другой машине,там чё то сделают,то у другой чё то сделают. Мне нужно было снять бак и прозвонить датчик топлива,на поиск исправен он или хандрит.с задачей да справились,все показали ,что он исправен.но сколько ушло времени сейчас напишу,приехала в 9:30, в бокс загнали в 11,внимание теперь,подняли мою машину на подъемник в 15:00, описали проблему и показали что все исправлено и отлично работает в 15:40, в 16:00 уже ее опустили.еще минут 40 меняли лампочку ближнего света,вернее ждали лампочки со склада.Нужно как то предупреждать ,что вместо 11 часов,за машину возьмутся только в 15:00.4 часа я просто болталась без дела,ожидая когда же когда ее возьмут на ремонт.в Коньково в Руси сервис конечно работает быстрее,но в тот день не было у них электрика,поэтому уехала на севастопольский.снимаю 2 звёзды только из за того что менеджеры не могли сказать сколько мне ждать ремонта,сколько будет длится сам ремонт,а мастер электрик хороший,ему 5.
August 11
Был в авторуси рассказали о проблемах которых в машине нет. Отказался ремонтировать что менял пол года назад у них и открутили рычаг подвески чтобы я разбился
1
November 22
Не рекомендую этот сервис взяли 7 тыс. За поттянуть рулевую колонку натяжители все в итоге проблему сказали нашли устранили,как было так и осталось.
February 5
Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом и ценами. Правда вот не понятно, почему масло Лукойл купленное на одноименных АЗС пахнет по другому и на угар меньше расходуется. Так же уверен что продукция CTR - паленая. Рулевые тяги пришлось пилить по 1,5 см с каждой стороны, так на оригинальной продукции ее бывает.
April 20
Очень хорошие мастера, что выправляет оценку. Ребята профи, всё определили точно (я знаю болячки своего авто), сделали качественно.
Что нельзя сказать про сервис (обслуживание) . Не могут сориентировать по времени. Не ясно когда примерно авто попадёт в сервис, через сколько будет готова. Результат - пол дня бессмысленно просидел в сервисе. А было полно работы. В результате съездил домой (бросив машину, с ней ничего не делали и не говорили когда хоть примерно возьмут) , взял компьютер и ещё пол дня работал в сервисе. Если бы сразу сориентировали, я бы пол дня ещё бы поработал. Неуважение к клиентам со стороны сотрудников сервисной службы.
September 26
Остался очень недоволен, пришёл специально показал, что мне требуется конкретно гнездо от прикуривателя, в итоге вместо этого прождал 2 дня верхнюю часть, которая мне не нужна
October 19, 2023
Хороший магазин, много сопутствующих товаров. Приемлемые цены. Сотрудники приветливы и учтивы. Предлогают лучший товар из того что есть, в зависимости от запросов покупателя.
February 17, 2023
Имеется приличный выбор автохимии, масел, расходников для ТО популярных марок, шин и дисков. Обычный магазин.
Но автосервис лучше обходить стороной🙀
Всего 4 раза обращался в сервис АвтоРусь для слесарного ремонта и ТО. Дважды из них на Севастопольский. Вывод по трем разным машинам и трем разным адресам магазинов-сервисов такой: квалификация повстречавшихся мастеров и приемщиков, уровень их технической грамотности - ниже среднего. Работы делаются на отвали, неаккуратно и абсолютно безграмотно. Такое ощущение, что делает слепой на ощупь. Поэтому либо делают половину из того, что надо, либо одно делают, другое ломают. Ответственности никакой ни у мастера, ни у приемщика. И упаси Господь Вас приехать со своими запчастями. Их могут угробить рукастые мастера при установке и обвинить Вас в том, что запчасти бракованные. Работу все равно придется оплатить. )) И неисправность не устранят, потому что слабо представляют как работают узлы. Делают механически - открутить-прикрутить. Отвратительная логистика доставки запчастей. Машина может зависнуть на подъемнике на день. Здесь вообще мало интересуются лояльностью клиентов. Поток есть - и хорошо.
UPD Перед зимним сезоном 22-23 хотел переобуть на Севастопольском свою Lada 4x4 3D. Новая машина. Шины, диски, гайки - всё купил тут. Комплект вышел в немалые 60+. Согласился на бесплатный шиномонтаж )). В итоге, когда машину закатили в ремзону, мастера (заграничные на вид специалисты) долго искали, куда поставить лапы подъемника. Попытались поднять прямо за днище, поставив опоры подъемника в зоне пола👍😱. Вовремя одернул горе-мастеров. Далее по подсказке приемщика хотели поднять за кронштейны реактивных тяг, но, видимо, не поняли, как это сделать. Лап 4, а кронштейнов 2. Долго ходили вокруг авто, совещались. Я решил прервать этот перформанс, поняв, что ничего хорошего не выйдет. Забрал колеса и поехал в другую шинку. Это просто #@&!
Кстати по поводу шиномонтаж под ключ. Это не под ключ. От слова совсем. На улице было слякотно и грязно, спросил - помоют ли мне снятые колеса. Ответ приёмщика: А зачем? Вы повезет мокрые колеса в салоне? Нет, блин! Я повезу грязные колеса в салоне нового авто, что намного лучше. Кстати специальной мойки для колес, как в нормальном шиномонтаже там нет. Могут сполоснуть мойкой высокого давления. Кстати, за ваши же деньги, если не ошибаюсь, за R16 что-то около 20 рэ/колесо. Здесь вообще заранее очень любят ваши деньги. )) И пакеты надо тоже клянчить самому - вам их не предложат даже. Короче, опять беда. Предлагаю, всё свалить на ретроградный Меркурий, а уровень сервиса и магазина неизменно высок ))
18
April 28
Очень большой автосервис, магазин с огромным количеством продукции. Ремонт сделали в разумные сроки и качественно
May 6
Меняю отзыв. За последние 5 месяцев автосервис очень испортился. Логистика по доставке зап частей практически отсутсвует, машина стоит третий день, вечер но к ней так никто и не подошёл. Мальчики просто ходят от машины к машине с шутками, прибаутками ну и в телефоне надо тоже зависнуть. Очень жаль что хороший сервис центр превратился не пойми во что! Не рекомендую ни кому, поищите другой, тут потеряете время и деньги.
April 25
Забирают авто вешают на подъёмник снимают деталь а далее машина висит ни кто не делает по 6 часов ожидание хотя детали заказаны и все в наличии. Видимо занимаются теми авто владелец которого в тихорца денег приемщику сунул отвратительно . делают так чтоб клиент не соскочил что вот машина на подъёмнике . в дальнейшем на сервис не соглашусь куплю детали а делать буду в другом месте
3
May 31, 2022
К магазину автозапчестей, нареканий нет. Чисто, аккуратно и удобно. Охрана есть и выполняет свои обязанности на пятёрку. Касир вежлив и расторопен. Даже руководство, надо отдать должное, работает честно и справедливо, подключилось по первому требованию и предложила справедливый выход из сложившейся ситуации. Вот только работа приёмщика Кирила, оставляет желать лудшего. Совершенно не заботится о результате работы, которую он должен обеспечить за мои деньги. Навязывание безрезультативных двух диагностик за 3600р. Кстате, в другом сервисе на Нашатинской устранили неисправность и даже невзяли денег. Так что друзья подумайте, о целесобразности отдавать своего железного коня в этот сервис.
8
1
March 23
1. При поднятии машины на подъемнике замяли пороги. Необходимо объяснить сотрудникам, что рамные автомобили необходимо домкратить за раму, а не за кузов. 2. При балансировке колёс грузики клеят с внутренней стороны диска прямо на грязь, которую невозможно смыть технической мойкой, пока колеса стоят на машине. Грузики не держатся на грязи и отваливаются при малейшем прикосновении. Необходимо объяснить сотрудникам, что так нельзя делать и выдать им тряпки и обезжириватель, чтобы они протирали место установки самоклеящихся балансировочных грузиков.
3. При установке колёс сорвали шпильку полуоси и решили не сообщать об этом клиенту. Теперь колесо держится на 4-х болтах из пяти. Необходимо объяснить сотрудникам, что не нужно пневмогайковертом крутить до предела, а протягивать динамометрическим ключом, ну или просто аккуратно вручную.
И это всё за один раз! Клиенту предлагают пойти в зону отдыха, выпить чашечку кофе, посидеть на диванчике в то время пока уродуют его машину. Советую идти в зону ремонта и контролировать весь процесс работы, а лучше поищите другой сервис.
ИТОГ: Даже если я когда-нибудь ещё куплю шины в Руси, то уже точно не буду соглашаться на их бесплатный шиномонтаж. 22.03.2024г.
2
1
November 5, 2023
Сервисный отдел, вы просто супер! Молодой человек-Степан все очень быстро оформил, со всем помог! Отдельное ему спасибо, таких работников надо поощрять! ( не могу сказать про всех работников сервисного отдела хорошо) Степан первый на моем пути- такой коммуникабельный!И ребята по работе все сделали быстро!!!
Респект вам 👍❤️
1
December 22, 2023
Отличный магазин! Новый, большой, с хорошим ассортиментом в наличии. Обычно обслуживался в Авторуси на Каховке, на Севастопольском был впервые. Всем советую.
1
April 18, 2023
Магазин хороший, самый распространенный в Москве, удобный там можно что купить 80%, вежливые сотрудники, но часть нужных товар не хватает в магазине, поэтому беру на рынке, поэтому ставлю 4,5 баллов.
Про обслуживание авто в сети Авторуси, не могу сказать и у меня к этим есть сомнения из за халтуров.
(В прошлый раз плохо делали тормоза на предыдущем машине в Авторуси Митино).
Мою машину делают в проверенном сервисе.
September 21
Хороший магазин. Большой ассортимент. Есть парковка бесплатная
October 16, 2023
Просторная зона отдыха. С чека бесплатная чашка кофе.
Ремонтные зоны за стеклом, можно наблюдать за любимым авто.
К менеджерам приемки обычно очередь, приходится ждать до 20-30 минут(((
Персонал на кассах не приветливый. Мастера отзывчивые, коммуникабельный. Все четко по регламенту. Всегда подскажут и проконсультирую, дадуд рекомендации.
Обращаюсь не первый раз.
3