Autorus
2638 reviews
December 23, 2024
Из минусов- комплект колодок не подошёл хоть подбирали по вин номеру. Из плюсов- вернули день быстро и без чека
April 27, 2024
Отличный техцентр 👍 Делала ТО, замену сайлентблоков и шиномонтаж. Приехала по записи и несмотря на очереди, меня быстро приняли и загнали машину на ремонт. Отдельная благодарность мастеру- приемщику Степану 🤗 Очень внимательный, вежливый молодой человек!
3
January 28, 2023
Классическая Авторусь. Выбор большой, продавцы вежливые, профессионально и быстро находят все что нужно. По ценам могу сказать, что можно подобрать от дешевых заменителей до дорогого оригинала. тут-же есть сервис, где можно все поставить. В общем, для иномарок среднего ценового сегмента, когда гарантия уже закончилась - оптимальный вариант. Рекомендую
1
April 16, 2024
Плюсов не найдено.
Минусы : делать будут очень долго, когда звонишь узнать статус выполнения работ - не отвечают. Приходится либо лично приезжать в сам сервис, либо просить связать тебя напрямую с управляющим через горячую линию. При том общаться будете каждый раз с какими-то «новыми» управляющими, и каждый из них будет рассказывать то, что противоречит тому, о чем договаривались с предыдущим.
Каждый день могут переносить срок выполнения работ на следующий день и обещать, что будет готово. Но на деле готово не будет.
Полнейший хаос в работе и дискоммуникация при работе с клиентом.
Скорей всего проблема кроется в том, что заказов берут больше, чем могут сделать. А дополнительных людей набирать не хотят.
Однозначно не рекомендую.
4
April 12
Хороший персонал , запчасти все в наличии , всё супер
February 22
4 года делал ТО , на очередном ТО диагностировали износ рулевых тяг. Выписали рекомендацию произвести замену. 4 февраля привез машину, рулевые тяги заменили, сделали развал. Обошлось порядка 20 тыс.
12 февраля чудом остался жив! Только съехав с семфиропольского шоссе, у меня вырвало переднее левое колесо!
Машину пришлось везти им самостоятельно, на эвакуаторе. Машину приняли , отремонтировали, даже возместили стоимость эвакуатора. НО НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!! Я с ними даже ругаться не стал , жив и слава Богу! Это просто треш. Берегите себя!
1
August 13, 2024
С трудом доехал на сломанном авто до одного сервиса Авторусь, там сказали, что помочь не смогут, нет электрика, направили сюда. Здесь тоже сначала отказали, когда я настоял, предложили оставить машину, но начать заниматься они смогут дня через 3 - 4. Зачем такой автосервис. Руководству рекомендую срочно исправить ситуацию.
March 7, 2023
в целом впечатления положительные. в отделе сервиса и запчастей довольно приятные консультанты. если что-то необходимо заменить в ходе какой-то работы, чаще всего эти детали есть в наличии. СТО огромное, есть техническая мойка(в отличие от Бутово и Коньково) Но 3 звезды за кассовую зону и кассира. не обратила внимание как ее зовут, не вопрос оплаты QR кодом резко высказалась и одарила таким взглядом, что стало не по себе 😑
была 05.03.23 около 21-00.
1
July 24, 2024
Поменяли глушитель. Сначала дважды заказывали не то, Наконец, спустя полтора суток, поменяли. При этом истребовав очень немалые деньги.
Но главное в том, что глушитель отвалился через 200 км на трассе(!), не на проселке!
Пытался дозвониться, даже меня переключали на мастера Тарасова, но поговорить была не судьба. Вряд ли я еще воспользуюсь их услугами как и не порекомендую друзьям...
1
1
April 1, 2024
Больше никогда к ним не приеду и никому не советую, заехал к ним на ТО, сделать ручник, поменять лампочки в задних фарах и по ходовой замена амортизаторов и Сайлентблоков задних рычагов, + установить ПТФ фары.
37к, без установки птф
Машину отдали позже чем обсуждалось, за установку ПТФ заломили 10к, это работа + провод, отказался от установки, отдали машину позже чем обсуждали, не поставили колпаки на диски и когда меняли лампочки в фарах сорвали резьбу на фаре и оставили так, спустя неделю заметил, что фара болтается
Простоял 40 минут, чтобы получить свою машину, хотя мне позвонили и сказали можно приезжать забирать
3
March 27, 2024
Всегда находим нужные запчасти . можно попить кофе ☕ чай . пока посмотрят машину. Хороший магазин. Рекомендую . и обслуживание тоже супер...
January 30, 2024
Отличный магазин все всегда практически есть. Ну из расходников. Парковка есть но очень маленькая. А так чисто и персонал отзывчивый.
October 4, 2024
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, вам навяжут «бесплатную» диагностику и приговорят деталей по стандартному списку (опорные подшипники, шаровые, сайлентблоки). Специалистов абсолютно не смутит даже если видно что эти детали новые. Мой совет, если даже сломались возле этого сервиса, вызовите эвакуатор до проверенного мастера - 100% выйдет дешевле
October 11, 2024
Сервис на дне, если хотите потерять 2-3 часа на самые простые операции вам сюда.
Приехал забирать шины после хранения, прождал 1,5 часа пока их найдут. До этого также прождал 4 часа пока переобуют, при минимальной очереди. Короче работают здесь тормоза
3
2
June 30, 2024
Менял масло на Паджеро спорт.
Для чего нужно было открутить защиту. С этим работники не справились. И вмести того, чтобы побрызгать WD-40 не нашли ничего лучше чем внимание "РАСПИЛИТЬ ЗАЩИТУ БОЛГАРКОЙ" не болт, который Закис, а защиту
October 13, 2023
Пришло время менять ГРМ. В специализированные тех.центры Skoda записываться на такие работы как оказалось нужно заранее. По характеру работы мне это сделать не просто и я начал искать. Позвонил в АвтоРусь на Севастопольском и узнал, что мастеров и подъёмников много и принять могут практически в любой момент. "Подходит!" 💭 подумал я и отправился к ним 🚗.
Что-то из зап.частей было в наличии, что-то скоро доставили от коллег с АвтоРусь на Варшавском.
Менял ремень, ролик, соответственно антифриз, а заодно тормозную жидкость и масло с фильтрами.
Вечером забрал машину.
Мотор - шепчет! Я доволен.
Спасибо мастерам! Ещё вернусь.
Фото сделал идя от ближайшей автобусной остановки ;)
1
April 28, 2024
Сдали машину в 12.15 на работы по замене масла в двс, замене фильтров, антифриза и тормозной жидкости, вернулись в 15.20 (в заказ-наряде время готовности авто было написано 15.40), но машина висит на подъемнике без колес и до 17.30 к машине ни кто не подходил, она просто висела, машина была готова в 18.50 и ее еще 40 минут пытались спустить на выдачу со 2 этажа. В 19.30 был получен заказ-наряд для оплаты услуг, следующий квест это переполненные две кассы в одной из которых только безналичный расчет, об этом узнаешь только, когда отстоишь в очереди. Можно сделать вывод, что специалистов у них мало, зато клиентов они берут много, справиться не могут.
2
May 25, 2024
Который раз сталкиваюсь с проблемами в данном автосервисе
Мастера молчат и даже не говорят свои рекомендации о замене нужных деталей
У них один простой ответ «я думал вы не будете менять»
Мастера не отвечают за свою работу
А только делают от балды
Не советую делать в данном заведении свой автомобиль
Купить по мелочи можно
Но чинить тут люди не умеют
October 21, 2023
Был в данном месте несколько дней назад,провел там 12 часов,приехал в 10.30 уехал в 22.30,из этого времени 4.5 часа составило ожидание поддона на гранту из другого магазина а ещё 1.5 часа попытка его установки,но он оказался бракованным,так же 2 .5 часа составило ожидание приводного ремня,который так же доставлялся из другого магазина,так как имеющийся в магазине был голимым китайским и ставить его не имело смысла,но мне повезло в том,что там моей машиной занимался просто супер профи мастер,который по небольшому потеку масла определил что есть проблема в узле ГРМ,хотя я приехал с другой проблемой и благодаря его внимательности была устранена течь сальника коленвала и прокладки масло насоса что могло в ближайшее время поставить меня на приличные деньги,спасибо ему большое,но таких мастеров в Авторусь практически не осталось,обслуживают там уже длительное время,могу четко об этом судить,стало больше азиатов и соответственно качество работ упало в разы,жаль не знаю фамилию и имя этого мастера,ему лично шесть звёзд за работу,а одну звезду за 12 часов в сервисе
4
1
February 29, 2024
Заехал для покупки масл.фильтра.обращаюсь в отдел продаж спрашиваю цену за оригинал объявили цену в 1900 рублей.По итогу я вышел из магазина сел в машину зашол на сайт магазина вбил оригинальный номер запчасти и о боже тот же самый фильтр в оригинале я у них же заказал за 950 рублей.Нахрена такую надценку делать сотруднику отдела продаж.Будте аккуратнее мониторьте цены.
3
September 2, 2024
Замена одной пары колодок 3.5 часа. Приход «авторитета»: у вас ржавые диски, надо менять. Вы, наверное, мало пользуетесь автомобилем. -Авто ездит каждый день. Через пару минут беседы новое «авторитетное» заявление: Диски сгорели, вы, наверное, гоняете по 1000 км в день. -Да, наверное, ещё и с гор…. Уехал с осадком, что тебя пытаются развести на другие виды работ
March 15
Отличная сеть магазинов пользуюсь регулярно спасибо
2
November 17, 2024
Хороший магазин. Выбор большой. Цены приемлемые. Обслуживание приличное.
September 8, 2024
Сервис может быть и хороший, но очень медленно.второй раз обращаюсь и все очень медленно. Лампочку в фаре меняли полтора часа, из них самой работы на 5 минут, когда я уже решили забирать машину без ремонта.
February 22, 2024
Качество работы отличное, все очень понравилось! Отношение к клиентам просто великолепное. Подождать правда пришлось , но сделали на совесть, и цена приемлемая
2
July 11, 2024
Приятный персонал. На парковке редко бывают свободные места. Кажется там стоят не клиенты магазина. На выдаче часто очереди, один человек не справляется.
September 24, 2024
Прекрасно меняю масло который год по акции. Заезд неплохой как и выезд. Персонал приветливый работу свою знает
February 5, 2024
Отличный магазин автозапчастей!
Обслуживаюсь как корпоративный клиент!
Отличный персонал, руководители и менеджеры.
Все вопросы решаются быстро.
Все запчасти ни разу не вызвали нареканий.
2
April 20, 2024
Очень хорошие мастера, что выправляет оценку. Ребята профи, всё определили точно (я знаю болячки своего авто), сделали качественно.
Что нельзя сказать про сервис (обслуживание) . Не могут сориентировать по времени. Не ясно когда примерно авто попадёт в сервис, через сколько будет готова. Результат - пол дня бессмысленно просидел в сервисе. А было полно работы. В результате съездил домой (бросив машину, с ней ничего не делали и не говорили когда хоть примерно возьмут) , взял компьютер и ещё пол дня работал в сервисе. Если бы сразу сориентировали, я бы пол дня ещё бы поработал. Неуважение к клиентам со стороны сотрудников сервисной службы.
October 20, 2024
Заехал поменять масло, сказали ждать два часа. Впереди меня был клиент который ждал свою машину уже третий час, которому меняли масло. Решил поехать в другой сервис. Сотрудники авторуси вальяжно лежат в креслах на рабочем месте.
June 11, 2023
Магазин хороший,выбор большой.Но с сервисом беда,а беда касается в части времени работы.мастер электрик да,справился с задачей,нашел проблему,вопросов нет,но ребята если у вас 4 мастера на этаж,то не берите 15 машин....мужики разрываются то к 1 подойдут,то к другой машине,там чё то сделают,то у другой чё то сделают. Мне нужно было снять бак и прозвонить датчик топлива,на поиск исправен он или хандрит.с задачей да справились,все показали ,что он исправен.но сколько ушло времени сейчас напишу,приехала в 9:30, в бокс загнали в 11,внимание теперь,подняли мою машину на подъемник в 15:00, описали проблему и показали что все исправлено и отлично работает в 15:40, в 16:00 уже ее опустили.еще минут 40 меняли лампочку ближнего света,вернее ждали лампочки со склада.Нужно как то предупреждать ,что вместо 11 часов,за машину возьмутся только в 15:00.4 часа я просто болталась без дела,ожидая когда же когда ее возьмут на ремонт.в Коньково в Руси сервис конечно работает быстрее,но в тот день не было у них электрика,поэтому уехала на севастопольский.снимаю 2 звёзды только из за того что менеджеры не могли сказать сколько мне ждать ремонта,сколько будет длится сам ремонт,а мастер электрик хороший,ему 5.
July 15, 2024
Всегда сложное общение с менеджерами. Клиентов много, поэтому общаются с высока, не стараются помочь. Даже будут сидеть уткнувшись на телефон, пока общаются с тобой, если это рядовая замена масла. Не знаю, может с доходными проектами лучше общаются.
1
May 31, 2022
К магазину автозапчестей, нареканий нет. Чисто, аккуратно и удобно. Охрана есть и выполняет свои обязанности на пятёрку. Касир вежлив и расторопен. Даже руководство, надо отдать должное, работает честно и справедливо, подключилось по первому требованию и предложила справедливый выход из сложившейся ситуации. Вот только работа приёмщика Кирила, оставляет желать лудшего. Совершенно не заботится о результате работы, которую он должен обеспечить за мои деньги. Навязывание безрезультативных двух диагностик за 3600р. Кстате, в другом сервисе на Нашатинской устранили неисправность и даже невзяли денег. Так что друзья подумайте, о целесобразности отдавать своего железного коня в этот сервис.
8
1
May 7, 2024
Хороший магазин, есть много запчастей и росходников для то, также можно сразу обслужить автомобиль, хоршое росположение и подъезд к магазину.
February 6
Классный магазин с большим выбором запчастей. Хорошее обслуживание и удобная большая парковка
November 2, 2024
Хороший Русь. Все есть что надо. Нашел там разъемы без проблем нужные. Менеджеры знают свое дело. Рекомендасьон
September 11, 2024
Отличный сервис, внимательный персонал. Всегда на выбор большое количество запчастей
January 23, 2024
Являюсь постоянным клиентом сервиса на Севастопольском проспекте. Благодарна сотрудникам за внимательное отношение к моему автомобилю и человеческую атмосферу в салоне. Спасибо!
Анастасия Рыжова
1
February 5, 2024
Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом и ценами. Правда вот не понятно, почему масло Лукойл купленное на одноименных АЗС пахнет по другому и на угар меньше расходуется. Так же уверен что продукция CTR - паленая. Рулевые тяги пришлось пилить по 1,5 см с каждой стороны, так на оригинальной продукции ее бывает.
April 4, 2024
Привезла машину, т.к не работала омывайка лобового стекла. Сказали, что потребуется оставить машину, пришлось вызвать такси и уехать. Через день позвонили, сказали забирать. Когда приехала, оказалось, что все также, как и было, омывайка не работает. Сказали, что установили бракованную делать нужно опять менять. Я в результате ещё сама бегала из отдела в отдел, чтобы купить ещё одну деталь и вернуть предыдущую. Потеряла два дня и до сих пор жду машину. Ещё не известно какая окажется другая деталь, может опять бракованная. Никому не советую! Потеря времени+ бракованные запчасти
3
September 14, 2024
Сколько лет и сколько машин обслуживал в этой компании в коньково и Севастопольской, было всё отлично. Но последний год сказать очень паршивое обслуживание, это тоже, что ничего не сказать. По несколько раз возвращаешься, чтобы косяки свои исправили. А сегодня так вообще, оплатил за услугу которую не просил. Заказал одно, получил другое, совсем не то, что просил. По итогу подарил авторуси 880р, деньги небольшие, но сам факт того, что отношение к клиентам и вообще клиентоориентированность упала на самое дно!!!!! Честно, не советую никому попадать в такие ситуации и к таким горе мастерам набранным по объявлению.
April 18, 2023
Магазин хороший, самый распространенный в Москве, удобный там можно что купить 80%, вежливые сотрудники, но часть нужных товар не хватает в магазине, поэтому беру на рынке, поэтому ставлю 4,5 баллов.
Про обслуживание авто в сети Авторуси, не могу сказать и у меня к этим есть сомнения из за халтуров.
(В прошлый раз плохо делали тормоза на предыдущем машине в Авторуси Митино).
Мою машину делают в проверенном сервисе.
January 22
Отличный магазин есть запчасти и для старого BMW и для 8 кит ваз
December 19, 2024
Очень понравился центр. Заехал первый раз в него. Консультант Сергей помог выбрать новый аккумулятор и всё подробно рассказал
October 19, 2023
Хороший магазин, много сопутствующих товаров. Приемлемые цены. Сотрудники приветливы и учтивы. Предлогают лучший товар из того что есть, в зависимости от запросов покупателя.
April 1
Запчасти рекомендую ремонтироваться нет только у меня там не очень умеет ремонтировать
1
August 16, 2024
Последнее время, когда беру какие-либо запчасти, мне что-то положат не от моей машины, Хотя смотрят менеджеры по вин. Всё время приходится возвращаться, делать возврат и докупать верное.
Это уже стало нормой для этого магазина.
February 17, 2023
Имеется приличный выбор автохимии, масел, расходников для ТО популярных марок, шин и дисков. Обычный магазин.
Но автосервис лучше обходить стороной🙀
Всего 4 раза обращался в сервис АвтоРусь для слесарного ремонта и ТО. Дважды из них на Севастопольский. Вывод по трем разным машинам и трем разным адресам магазинов-сервисов такой: квалификация повстречавшихся мастеров и приемщиков, уровень их технической грамотности - ниже среднего. Работы делаются на отвали, неаккуратно и абсолютно безграмотно. Такое ощущение, что делает слепой на ощупь. Поэтому либо делают половину из того, что надо, либо одно делают, другое ломают. Ответственности никакой ни у мастера, ни у приемщика. И упаси Господь Вас приехать со своими запчастями. Их могут угробить рукастые мастера при установке и обвинить Вас в том, что запчасти бракованные. Работу все равно придется оплатить. )) И неисправность не устранят, потому что слабо представляют как работают узлы. Делают механически - открутить-прикрутить. Отвратительная логистика доставки запчастей. Машина может зависнуть на подъемнике на день. Здесь вообще мало интересуются лояльностью клиентов. Поток есть - и хорошо.
UPD Перед зимним сезоном 22-23 хотел переобуть на Севастопольском свою Lada 4x4 3D. Новая машина. Шины, диски, гайки - всё купил тут. Комплект вышел в немалые 60+. Согласился на бесплатный шиномонтаж )). В итоге, когда машину закатили в ремзону, мастера (заграничные на вид специалисты) долго искали, куда поставить лапы подъемника. Попытались поднять прямо за днище, поставив опоры подъемника в зоне пола👍😱. Вовремя одернул горе-мастеров. Далее по подсказке приемщика хотели поднять за кронштейны реактивных тяг, но, видимо, не поняли, как это сделать. Лап 4, а кронштейнов 2. Долго ходили вокруг авто, совещались. Я решил прервать этот перформанс, поняв, что ничего хорошего не выйдет. Забрал колеса и поехал в другую шинку. Это просто #@&!
Кстати по поводу шиномонтаж под ключ. Это не под ключ. От слова совсем. На улице было слякотно и грязно, спросил - помоют ли мне снятые колеса. Ответ приёмщика: А зачем? Вы повезет мокрые колеса в салоне? Нет, блин! Я повезу грязные колеса в салоне нового авто, что намного лучше. Кстати специальной мойки для колес, как в нормальном шиномонтаже там нет. Могут сполоснуть мойкой высокого давления. Кстати, за ваши же деньги, если не ошибаюсь, за R16 что-то около 20 рэ/колесо. Здесь вообще заранее очень любят ваши деньги. )) И пакеты надо тоже клянчить самому - вам их не предложат даже. Короче, опять беда. Предлагаю, всё свалить на ретроградный Меркурий, а уровень сервиса и магазина неизменно высок ))
18
November 12, 2024
Хорошие цены, широкий выбор. взял колодки и оригинальные свечи на vw, пока без нареканий
November 5, 2023
Сервисный отдел, вы просто супер! Молодой человек-Степан все очень быстро оформил, со всем помог! Отдельное ему спасибо, таких работников надо поощрять! ( не могу сказать про всех работников сервисного отдела хорошо) Степан первый на моем пути- такой коммуникабельный!И ребята по работе все сделали быстро!!!
Респект вам 👍❤️
1