Autorus
2473 reviews
May 28
Удобное месторасположение, достаточно вместительная парковка. Большое количество мест ремонта и обслуживания автомашин.
Бесплатная мойка перед техобслуживанием или ремонтом.
Долгое оформление документов перед приемной автомобиля.
1
July 30
Не знаю, насколько хорошо чинят машины, но обслуживание так себе. Менеджеры равнодушные, какие-то загнанные, работают вяло. Странный порядок работы с клиентами - два менеджера отдела сервиса сидят пустые, но мне нужно почему-то ждать того, кто занят, чтобы он распечатал мне документы на оплату и я могла забрать машину. Делают долго. В общем, второй раз я сюда вряд ли вернусь. Буду искать иные сервисы.
July 24
Поменяли глушитель. Сначала дважды заказывали не то, Наконец, спустя полтора суток, поменяли. При этом истребовав очень немалые деньги.
Но главное в том, что глушитель отвалился через 200 км на трассе(!), не на проселке!
Пытался дозвониться, даже меня переключали на мастера Тарасова, но поговорить была не судьба. Вряд ли я еще воспользуюсь их услугами как и не порекомендую друзьям...
1
1
May 1
В один прекрасный день заехал в АВТОРУСЬ Коньково остался не доволен ,залили не то масло в коробку не человеческое отношение .
Рекомендовали заехать на севастопольский АВТОРУСЬ обслужили по высшему , особенное помогли два хороших менеджера Роман и Борис отдельное спасибо этим ребятам посоветовали сами и контролировали процесс помимо не правильного залитого масло еще нашли доб. Ошибки в ходовой системе , остался очень доволен в обслуживании и очень доволен этими менеджерами . Отдельное спасибо этим ребятам!
October 2
Все отлично, советую каждому, очень удобное местонахождение, очень устроили цены за ремонт автомобиля
August 7
Просто удивительный менеджер Игорь! Профессиональный подход. Корректное общение. Выдержанный. Масса необходимых советов и разъяснений! Спасибо!
July 11
Приятный персонал. На парковке редко бывают свободные места. Кажется там стоят не клиенты магазина. На выдаче часто очереди, один человек не справляется.
June 23
Крайне не рекомендую обращаться сюда за ремонтом автомобиля.
Оставил KIA CEED для удаления не штатной сигнализации, замены всех технических жидкостей и мытья радиаторов. Первые 2 дня к машине вообще не подходили. На третий день поменяли жидкости и помыли радиаторы, попутно убедили, что надо поменять несколько сайлентблоков, рычагов, опорные подшипники, прокладки крышки ГРМ и клапанной крышки. Только через ещё 2 дня начали удалять сигнализацию. Итого, шёл пятый день в сервисе. После очумелых ручек их "мастеров" появилась ошибка по подушкам безопасности. Нормально прочитать ошибки в блоке SRS они не смогли. Сказали, что ошибки были по всем подушкам и самому блоку. Плюс перестал работать замок водительской двери и каким-то образом перегорели все лампочки ближнего. Оставил машину ещё на 4 дня, чтобы нашли проблему по подушкам и поменяли замок. За 4 дня замок так и не приехал, в итоге купил сам и привёз для замены. Ошибку по блоку SRS так и не смогли определить, все это время убеждали меня, что я идиот и ошибка уже была, когда сдавал машину, якобы мастер вот сделал пометку от руки в заказ-наряде.
Бампер для мытья радиаторов не снимали, при этом пытались взять денег, как за снятие бампера. При этом после их возни криво закреплены подкрылки, бампер смещен с креплений. Снова убеждали, что так и было. Но хотя бы сделали перерасчёт на 5к заснятие бампера, которого вроде как не было по их словам и за то, что в заказ-наряде написали, что для снятия амортизаторов они снимали жабо, хотя жабо не надо для этого снимать.
На сход-развале не выставили угол кастера. Наверное, на их "профессиональный" взгляд это не нужно делать.
В итоге -176к, почти 2 недели потерянного времени и неизвестное количество денег на устранение ошибки по подушкам в нормальном сервисе, после "умелых" мастеров Авторуси.
5
1
October 29
Отличный персонал, отношение к клиентам на высшем уровне. Время ожидания, как до принятия машины в работу, так время проведения работ, не составило в общей сложности одного часа. Делал шиномонтаж.
1
June 4
Спасибо директору Дедкову Е.В., мастеру Сергею и другим сотрудникам! Приехала с нерешеной поломкой от официального диллера, все проверили и отремонтировали , уехала довольная и спокойная. Нормальные цены!
Всем искренне рекомендую, как надежных, ответственных, порядочных МАСТЕРОВ!!!
October 13
Сервис по организации - молодцы. Но всегда очереди. И полные пофигисты. Пока не скажешь, ничего сами додумывать не будут. И очень дорого. Скоро брать будут и за то, что сидишь на их территории в очереди и на их кресле и дышишь их воздухом.
August 13
С трудом доехал на сломанном авто до одного сервиса Авторусь, там сказали, что помочь не смогут, нет электрика, направили сюда. Здесь тоже сначала отказали, когда я настоял, предложили оставить машину, но начать заниматься они смогут дня через 3 - 4. Зачем такой автосервис. Руководству рекомендую срочно исправить ситуацию.
February 5
Покупала в этом магазине шины. Монтаж при покупке шин бесплатный, сервис очень удобный. Мастера сделали всё быстро, а самое главное чисто. Старые колёса упаковали в пакеты и погрузили в машину. Персонал доброжелательный.
December 10
Место для крайнего случая)
Есть много чего полезного по приемлемой цене,но по сервису могут накрутить работ,т к не хотят запариваться по мелочам
1
April 24
Магазин хороший, но цены по сравнению с другими сервисами завышен, и обслуживание построено на том чтобы вы приехали снова и заплатили еще раз так как это не входит в гарантию)) вот пример говорю у меня течет кондиционер где-то . они все проверем все сделаем. В итоге сделали вакуумирование залили по новой фрион, течи не нашли, то есть гарантия 30 дней , у меня после заправки в другом сервисе вытек спустя три месяца тут получается такая же ситуация проблему не нашли а тупо заправили и сказали все хорошо
July 15
Всегда сложное общение с менеджерами. Клиентов много, поэтому общаются с высока, не стараются помочь. Даже будут сидеть уткнувшись на телефон, пока общаются с тобой, если это рядовая замена масла. Не знаю, может с доходными проектами лучше общаются.
1
June 2
Одна из лучших сервисах, смело можно покупать запчасти всё скажут подскажут и отремонтируют без накрутки вежливые сотрудники, толка у них закупаюсь и ремонтирую уже более пяти лет
1
2
December 16, 2023
Авторусь - хорошая компания и в двойне приятно, когда команда работающая в сервисе подобрана отличная. Не знаю, кто подбирает у вас персонал, но в данном конкретном сервисе, но хочу сказать, что он молодец. Так же без толкового руководителя держать персонал в таком тонусе и поддерживать здоровую атмосферу так же не возможно, жму руку. Оставайтесь такими же пожалуйста и не снижайте планку качества обслуживания!
1
September 17, 2023
Удобно расположенный магазин и сервис для несложных ТО и шиномонтажа. В наличии хороший ассортимент автотоваров, расходников и всяких ништяков в авто. Многое можно удобно заказать через интернет самовывозом. Цены вполне разумные для розничного магазина, а особенно хорош шиномонтаж!
February 8
Делают. Всё качественно хорошо, но есть 1-единственный-долго. Если бы было бы немножечко побыстрее. Было бы вообще шикарно, а так советую посещать. Молодцы, ребята!
3
June 8
Спасибо большое Габриэлю за внимательность и профессионализм. Быстро решил вопрос с моим заказом по запчастям и сервисным обслуживанием)))) Отдельная благодарность руководству за поддержку и уважение к клиенту))) Только положительные эмоции от посещения данного сервиса. Рекомендую 👍
October 24
Замена масла в коробке, замена гофры, замена в круг тормозных дисков с колодками. Заняло весь день. Ужс. С 9 утра до 19 вечера... За это время машина часами висела на подъёмнике. Ребят так не делается... Не своё время н цените, ни клиента... Больше в сервис не ногой. Магазин хороший, светлый просторный. Но сервис отвратительный. При мне за 2 часа меняли в круг тормоза в другом сервисе.
October 6, 2023
Прекрасная сеть магазинов автозапчастей и сервисов. Неоднократно пользуюсь. Отношусь с большим доверием. Всегда грамотное, профессиональное, вежливое и приветливое обращение с клиентами. Мне всегда всё рассказывали что делали, показывали неисправности. Работают очень быстро и аккуратно.
1
1
September 2
Замена одной пары колодок 3.5 часа. Приход «авторитета»: у вас ржавые диски, надо менять. Вы, наверное, мало пользуетесь автомобилем. -Авто ездит каждый день. Через пару минут беседы новое «авторитетное» заявление: Диски сгорели, вы, наверное, гоняете по 1000 км в день. -Да, наверное, ещё и с гор…. Уехал с осадком, что тебя пытаются развести на другие виды работ
May 13
Крупный сервисный центр, ну как и везде менеджеры по сервисному отделу и по запчастям ,люди стоят, ждут, по моему это один из признаков что все устраивает сервис. Все вроде нормально и парковка большая. Кто разбирается в автомобилях и могет починить все сам тому респект и уважуха, а кто в этом ноль тому бумага с печатью оплата через кассу и консультация. И все официально. Респект сервису.
July 21
Ой супер! В сервисном отделе рассказала, что у меня замена муфты и промывка радиатора в другом сервисе насчитали на 35 тыс руб. А мне отвечают- да ну нет! По симптомам не правильный диагнозов. Смените фильтр- с работой 800р в Руси и можетмкондей заработает.
Меняем и реально заработал кондей! Спасибо
2
1
September 8
Сервис может быть и хороший, но очень медленно.второй раз обращаюсь и все очень медленно. Лампочку в фаре меняли полтора часа, из них самой работы на 5 минут, когда я уже решили забирать машину без ремонта.
September 23, 2023
Хороший автомагазин, большой ассортимент, удобное время работы. Персонал вежливый и внимательный, всегда поможет с поиском необходимого. Удобный заезд и выезд из автомагазин, рядом неплохой ресторан 😁
1
October 16
Приехала приобрести шины на машину и соответственно сменить. Купила за 10 минут....сказали заменят/переобуют быстро. В результате 3,5 часа присутствия и ожидания в очереди. Спрашивали многократно, скоро ли??? Ответ был один: перед Вами 2-3 машины. Это ужас!!! Потерянное время. Возмущался многие...
1
December 22
прекрасный магазин, волшебные сотрудники - помогли залить масло, поменяли щетки - такие чудесные мальчики, спасибо им огромное
May 18, 2023
Если рассматривать как магазин запчастей - все вроде нормально, ассортимент большой и по цене вполне недорого. А дальше минусы. С парковкой вечно проблема, машину надо именно «приткнуть», раньше такого не было. Так же при заказе онлайн думал, что заказ соберут и я приеду и заберу его. Заказ был большой, позиций около 20-30. В итоге получив сообщение о готовности заказа и приехав в магазин, я прождал чуть меньше часа пока мне его там собрали и выдали. И зачем тогда оформлял его онлайн?)
1
August 16
Последнее время, когда беру какие-либо запчасти, мне что-то положат не от моей машины, Хотя смотрят менеджеры по вин. Всё время приходится возвращаться, делать возврат и докупать верное.
Это уже стало нормой для этого магазина.
October 25
Приехал в 11 утра поменять резину. Очереди не было совсем, сразу загнал машину. В итоге просидел 3 часа!!! Все делали медленно, занимались своими делами! Говорили что ждут лифт, хотя он стоял просто на первом этаже и никто его не поднимал!
1
1
November 1
Нормальный магазин, очень хорошие девочки на кассе, единственное что не понравилось это то что пришлось бегать по залу за консультантами, которые судя по всему не очень желали работать
February 13
Хороший центр, много подъемников. НО все этапы от приемки до выдачи авто занимают ооооочень много времени. Видимо не хватает сотрудников,
Делал ТО на Поло с заменой дисков передних, колодок 7 часов. Обращался в другой техцентр Авторусь, оператрр убедил обратиться именно в этот. Но не думаю, что в следующий раз приеду. Возможно мне не повезло в тот день, надеюсь другие клиенты довольны.
К качеству работ претензий нет, но потеря времени колоссальная.
October 4
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, вам навяжут «бесплатную» диагностику и приговорят деталей по стандартному списку (опорные подшипники, шаровые, сайлентблоки). Специалистов абсолютно не смутит даже если видно что эти детали новые. Мой совет, если даже сломались возле этого сервиса, вызовите эвакуатор до проверенного мастера - 100% выйдет дешевле
December 22
Как у магазину - 0 претензий.
Сервис - особый вид издевательства…
Обсуживаюсь как корпоративный клиент, да и не как корпоративный - отношение одинаковое… к сожалению помимо ужасного отношения к вам, вы еще получите максимальную незаинтересованность в ремонте вашего авто, проблемы ваши - решайте сами….
April 18
Отличный магазин автозапчастей и аксессуаров для авто. Есть практически всё что необходимо для ремонта и обслуживания автомобиля, а также для чистки и мойки авто.
July 19
Одно время часто делал тут сервное обслуживание. Но посдедние пару раз привозил машину и ждал по 3-4 часа, что ее взяли в работу. В итоге не дожидаясь забирал ее.
Замечал , ожидая на улице, что некоторые машины заезжают вне очереди..
June 3
Да, авторусь существует давно на рынке но чем дальше тем отвратительней в ней работает администрация. (набирают по объявлению судя по всему). Хочу оставить отзыв о данном филиале автосервиса. Зав (хоз) начальника не знаю чего, Евгений созадет впечатление уставшего сотрудника от своей работы, непорядочный человек. Позвонил, сказал машинка будет готова к обеду, только какого дня не уточнил. ( с учетом того что еще вчера в акте стояла дата выдачи да и договор о готовности автомобиля будет в тот же день когда ее пригнали) Мало того что я свои выходные потеряла, так еще и машину поломанную вернул. (меняли генератор, теперь обороты тахометр не держит) Покупатели которые платят немаленькие деньги за свою безопасность, должны сутками ждать выдачи своего автомобиля, при этом сидеть в автосервисе и каждые полчаса подходить и узнавать что там с машиной. (Делали это т.к. Евгений давал честное слово что через 30-40 минут машину отдадут). Кстати сотрудник (не буду называть имени парнишка всего лишь раб сила). сея филиала даже не знает как зовут директора на кого он работает. Пришлось общаться с Евгением. (сидел через стол от него) Вообщем прошло несколько дней, конечно мои эмоции подугасли, но осадок остался очень неприятный. Была постоянным клиентом, приносила компании деньги, теперь не буду! Очень печально что компания теряет свой имидж из-за таких дилетантов на таких должностях! НЕ РЕКОМЕНДУЮ если любите свой автомобиль и думаете о своей безопасности. Теперь поеду в сервис к людям которые дорожат своим имиджем и дают гарантию на свою работу и самое главное показывают что они делают когда ремонтируют машину. В отличие от данного заведения!
2
1
June 13
Оставила машину в сервисе на диагностику 12.06.24 , мастер приемщик предупредил, что 12.06. Мало шансов, что машину заберут на диагностику, т.к. большое количество машин, но потом уверил, что на следующий день 13.06.24 прям самую первую ее заберут. До обеда никто не предоставил никакую информацию, я уже начала сама звонить , чтобы узнать, есть ли новости. Меня гоняли от перевода к переводу, я ждала 3 раза более чем по 15 минут на линии. Сотрудники колл цента говорят о том, что они ничего сделать не могут, что они могут только соединить. Дозвониться у меня так и не получилось. Клиентоориентированность на нуле. При том, я системно обслуживаюсь в филиале на Коньково, там все всегда четко. В филиал на Севастопольский обратилась только лишь потому, что там есть электрик. Что с машиной, до сих пор мне пока не известно. Но на данный момент оставлю ли я машину на ремонт , после того, как мне сообщат что с ней, я уже сомневаюсь.
P.s. Когда ждала очередь к мастеру приемщику за соседним столом кто-то видимо из руководителей очень бурно обсуждали какую-то машину. Я конечно, все понимаю, но думаю , что клиентам сервиса, слышать о внутренних делах, и рабочих процессах не совсем корректно.
September 24
Прекрасно меняю масло который год по акции. Заезд неплохой как и выезд. Персонал приветливый работу свою знает
November 22
Хорошая сеть.
Большой выбор запчастей.
Квалифицированный персонал.
Недорогой сервис.
December 29, 2022
Магазин нормальный, ассортимент достаточный, всё самое необходимое есть. При необходимости можно обратиться к менеджеру, всё найдут, подберут.
Автосервис тоже вполне на нормальном уровне. Персонал вежливый. Мастера работают на нормальном уровне, есть небольшие претензии к оперативности выполнения работ, обычно это не быстро, время ожидания хотелось бы сократить. Но в итоге делают качественно и цены за работу оптимальные. При всех недостатках если выбирать между официалами и АВТОРУСЬю, выбор в пользу вторых.
2
September 11
Отличный сервис, внимательный персонал. Всегда на выбор большое количество запчастей
April 6
Отзыв про автосервис:
Соблазнился близостью к дому и тем, что автосервис сетевой, тк это, казалось, даст контроль качества... Но нет. Больше сюда не обращусь:
Месяц назад оставил в Авторуси более 200тр... Сделали быстро, хотя дел было много по ходовой.
На следующий день при проезде лежачих полицейских появился металлический звук, как будто удар...
Приехал снова с рекламацией. Слушали звук удара несколько раз уже внутри сервиса. У них там между постами есть специальные препятствия, через которые гоняли мой авто.
Мастер, который ставил мне новые амортизаторы сказал (дословно): «я по этим амортизаторам не специалист, чего вы от меня хотите. Пойду в интернете почитаю....».
Еще спустя примерно час-полтора, вроде отрегулировали клиренс пониже и посторонний звук пропал. Но!!!
Через месяц звук удара в задней части вернулся. Снова!!! Ровно тоже самое, что было.
Внимание вопрос: поеду ли я снова к этим «специалистам», которые берутся за работу, в которой они не специалисты, по их собственному признанию. Зачем браться за то, что не знаешь и не умеешь?
Конечно, владельцы вложились в ремонт и всякую красоту, типа, зоны ожидания... Но это не компенсирует низкой квалификации мастеров. Больше я сюда не обращусь. Лучше дальше от дома, да лучше.
4
October 11
Сервис на дне, если хотите потерять 2-3 часа на самые простые операции вам сюда.
Приехал забирать шины после хранения, прождал 1,5 часа пока их найдут. До этого также прождал 4 часа пока переобуют, при минимальной очереди. Короче работают здесь тормоза
2
2
November 16
Сегодня 16.11.2024г
Хочу поблагодарить Механиков , Менеджеров за ответственость к работе Спасибо большое 👍
Оброщался по гарайтиному случаю , все поменяли без лишних вопросов!
1
November 1
Будьте аккуратны, накручивают много той работы которой по сути не нужна. Так же по запчастям когда вам говорят 20 минут. Они просто вас посылают . 2 часа обещанные замена то обошлись 7 часов. И то до конца не доделали.
1
1
April 9
Хороший магазин автозапчасти. В принципе можно найти почти все для любой модели. Достойное обслуживание. Мне нравится, частенько бываю.