Avilon
745 reviews
October 6, 2023
Добрый день Уважаемый Авилон, хотел оценить Ваше качество обслуживания, которое равно нулю. Третий раз буду обращаться по автомобилю бмв на котором горит ошибка Check Engine. В первом обращении Вы мне впарили промывку инжектора и замену свечей за 30000 тысяч рублей, во втором обращении вы сказали что все хорошо ошибка не горит. На вопрос что было с автомобилем получил ответ: другая смена была, а мы ни чего не знаем, у нас все отлично автомобиль полностью исправен. Скорее всего ее просто скинули чтоб лишний раз не выносили им мозг. Если Вам будет интересно заказ наряд ОН-0098453. Хотелось бы спросить у Вас «Вы клиентоориентированная компания? или мне стоит начинать рассматривать другие компании? Где будет более грамотный подход и конструктивный диалог, без перекладывания ответственности на других.
9
2
March 7
Салон огонь! Обслуживание на уровне- всё подскажут, расскажут и подберут! Машину себе приобрёл именно там!
1
December 16, 2023
пафосное место:)) красивое, чистое. Приятно было там провести деловую встречу, пока обслуживали авто. Приятное ощущение в целом.
2
July 22
Красивый дилерский центр, менеджеры приветливые и веселые, визит был хорошим, запомнился. Буду рекомендовать друзьям
1
2
August 19
Дилер chery всячески избегает гарантийного ремонта.
А добившись, делают так, что возникают другие проблемы.
1
April 16, 2023
Вежливый, внимательный персонал, быстрая и адекватная оценка авто ( если хотите сдать по системе трейд ин). Есть выбор автомобилей ( несколько разных марок представлены покупателю), но, к сожалению на момент посещения не было возможности провести тест драйв( не было автомобилей для тест драйва). Цены на китайские авто ( которые сейчас занимают основную нишу автомобилей в дилерских центрах) не сказать что дешёвые и доступные многим, но если сравнивать с европейскими или американскими, то дешевле конечно "китайцы".Вообще китайские автопроизводители конечно молодцы и шагнули далеко их машины поражают и внешностью и функциональностью( комплектацией). К сожалению пока прошло ещё не достаточно времени, чтобы можно было с уверенностью сказать что китайские авто не только красивые и с классной комплектацией, но и надёжные как те же японцы или американцы с европейцами. Время покажет. Но многие менеджеры говорят, что на ближайшие лет 5 ть "китайцы" будут номер 1 на нашем авто рынке. Рекомендую Аквилон, тут есть из чего выбрать и есть профессиональный коллектив, который Вам поможет с выбором авто.
1
3
October 17, 2022
Так же, как раньше этот автосалон вызывал детскую радость своим внешним видом и количеством автомобилей от относительно недорогих до безумно дорогих, так и сейчас он вызывает лишь печаль. Авто почти нет. Цены начинаются от 6 млн руб за Мерседес ГЛБ. 100 к $ за ГЛБ?!!! Вы серьёзно? Рено Дустер по цене ЛК 200? Совести нет вообще. Поэтому в салоне вообще нет людей. На входе надо выдавать платки. Слезы вытирать. От смеха или от горя. И корвалол чтоб стоял возле каждой таблички с ценой.
22
5
August 28, 2023
Очень грубое и халатное отношение к клиентам мастерами-приемщиками. Ключи с документами на авто отдаешь, взамен заказ-наряд на руки не дают, о готовности машины не перезванивают, сами увидели, что машина на стоянке уже, ключи в открытом доступе на столе валяются, самого сотрудника нет на месте, отсутствовал 40 минут, ждали его, чтобы оплатить, ничего не оформил в системе, другие сотрудники не могли ничего поэтому сделать, звонить ему тоже отказались - ждите или ищите его сами. К машине даже этот приемщик не вышел, чтобы сдать, просто ключи бросил до свидания. А по факту отдал машину с пробитым колесом, приехали на исправном авто, обнаружили через 20 м у Авилона еще, вернулись, попросили оказать помощь, посмотреть в сервисе, заменить колесо, посмотреть что течёт под машиной, там была лужа литра 3..... машина плохо управляема была- отказался, в автосервисе говорит нет специалистов, которые могли бы заменить колесо, которые и помощь оказать, и в сервисе посмотреть, смена Александра механика к слову, наотрез отказался звать и механика и руководство нету, только он. Вероятно, получил удовольствие, как клиенты корячатся, как женщина сама меняла колесо, стыд и позор таким приёмщиками, как Дмитрий Тяпин! С клиентами не может разговаривать по цивилизованному, на красивом русском языке, ему клиенты в отцы годятся.В автосервисе ЗАПРЕЩАЮТ менять механикам !!!колеса. Кто нибудь слышал такое? Интересно, это точно автосервис???? В итоге сама поменяла колесо, в сервис так и не захотел взять. Уехали на практически неуправляемой машине. И Дмитрий Тяпин это знал и видел и ухмылялся, не помог ни в чем. А приехали всего залить масла в машину. Масло заливали 2 часа)))
8
May 1
Персонал, вероятно, ещё не осознал, что бывшие клиенты за нынешним товаром не придут. По-этому, господа продавцы, будьте проще - предлагайте кофе всем, кто приходит в Ваш махазин)
July 24, 2023
Выкуп подержанных автомобилей. Сотрудничал с менеджером по выкупу Соловьевым Алексеем- редкий профессионал своего дела! Быстро, со знанием дела, произвел осмотр авто (фольксваген туарег), проверил документы, произвёл диагностику ( бесплатно!) и уже в течение 1.5-2 часов выдал аргументированный результат оценки моего авто! Отношение очень уважительное, но без излишнего подобострастия! Результатами доволен! Побольше бы таких профессионалов как Алексей Соловьев! Спасибо!
2
2
November 19, 2023
🔥🔥🔥Нравится картинка, машины просто класс!
Обслуживал там BMW 7 series, показалось очень дорого 🌝
Но ведь по сути там премиалка в основном!
Новые тачки вообще от 10+ миллионов ₽₽₽
Так что отдать 400К ₽ за подогрев зеркала как будто вписывается в общую картинку.🫤
August 28, 2023
В Авилон я приезжаю каждый год на ТО уже в течение 9 лет. Доброжелательный персонал. Без суеты. Мастер всё расскажет по вашему автомобилю. Есть где прокоротать время. Цены приемлемые. Рекомендую.
4
3
January 14
Редко пишу отзывы, но в данном кейсе напишу. Продавал автомобиль БМВ, написал менеджер по выкупу Артюшенко Евгений из Авилона, быстро проговорили условия, договорились на конкретную дату. Сегодня приехал, сделка состоялась, по ранее оговоренным условиям. Был очень сильно удивлен уровнем сервиса. Выражаю благодарность Евгению за проявленный профессионализм и обязательность.
1
1
August 10
Пригнал машину, отделение BMW, на второе ТО.
При оформлении спросил, сколько займёт времени?
Сказали, около 3х часов. (!)
Машина свежая, там всех работ- только масло поменять, без колодок даже + тормоза проверить и все горящие лампы - к замене ни одной.
Нахожусь ещё здесь, уже 4 часа.
Очень плохо.
Я раньше работал на сервисе, ТО делали в течении 1,0 - 1,5 часа максимум...
2
October 29, 2023
Авилон BMW Волгоградский проспект это полный кошмар. Бегите от них, особенно от мастера-приемщика Костерева Сергея. По результатам очередного ТО (менял масло, фильтры, свечи): машину выдали только через 7,5 часов; при приемке не выдали акт о приемке автомобиля, не выдали акт по итогам работ (копии заказа-наряда у меня так и нет); не выдали никакого отчета по итогам диагностики; не проставили запись о прохождении ТО в электронной сервисной книжке (вообще не понятно, было ТО или нет); видимо криво покопались в мозгах, начала глючить навигация и еще ряд более мелких проблем. В общем с последнего визита туда год назад полностью деградировали до уровня обычного гаражного сервиса
3
June 21
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!
Даже дозвониться нельзя, я даже не представляю на каком уровне там оказывают услуги тем "счастливчикам" которые туда попали. Можно было бы поставить 0 звезд - сделал бы это.
August 31, 2023
Никогда больше не будем там ничего ремонтировать! По страховке было заменено лобовое стекло, спустя некоторое время, во время дождя просто капало с крыши, заливая салон! Оказалось, что не проклеили как следует стекло! Привезли на доработку, забрали машину и уже в пути решили отрегулировать зеркала… Оказалось что нам сломали этот регулятор и заботливо сложили его в кармашек двери! Никто ответственность за это не берет! Дебаты до сих пор! Это ужасное свинство, такое отношение к машине премиального уровня! Ну накосячили-поменяйте, это же копеечный расходник! Но положить в дверь и сделать вид что так и было… ну без комментариев. С уходом представительства, никакого контроля качества!
10
October 19, 2023
Выбрали Авилон на Волгоградском проспекте поКАСКО. Приняли машину в кузовной цех, через неделю звонят , говорят готово. Приехал за машиной , и тут сюрприз!!! ремонт выполнен не полностью. Нет говорят запчастей. Якобы через месяц запчасти придут и мы типо закончим ремонт. Я уехал. И вот уже пошел третий месяц ожидания. Негодованию нет придела!!! Дозвониться не возможно!!! Отношение к клиента отвратительное!!! Кормят завтраками по доставке запчастей!!
ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН СЕРВИСОМ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНОГО ДИЛЛЕРА.
6
1
August 15, 2023
Салон хороший и в целом персонал тоже! Но сегодня приехала на ТО и попала на приемщика Кривков Д.А. такого отношения к делу не встречала не разу! Это просто издевательство, 3.10 минут, ни выдали ни как авто! Ходит бродит, вообще безразличен! Если хотите получить негативное впечатление запишитесь к Дмитрию! Надеюсь отзыв прочтут и примут меры к такому сотруднику!
2
February 7
Авилон, это череда автосалонов, где собраны почти все марки автомобилей! Ко всему этому есть большой бизнес центр, где располагаются офисы.
3
January 23, 2023
Был в сервисе 16.01.23.
Неожиданно, но приняли очень быстро и вежливо.
Качеством работ вполне доволен, спасибо мастеру Максиму. По стоимости конечно не восторг. Но в целом, очень доволен! Спасибо!
4
3
February 6, 2023
Заезжал в павильон Фольксваген, но теперь там какая-то новая марка, видимо для нашего рынка, под новым брендом Омода скрывается Черри. На вид прям красотка, яркая, блестящая, как азиаты любят. Ценник от 2 млн. Руб. За 1,5 литра. Что-то чуть больше начальной комплектации, уже 2,5 млн. Если бы такие цены нам бы показали год назад, когда доллар был подороже чем сейчас, мы бы этому искренне удивились). Но теперь это почти бюджетный вариант. Честно, за эти деньги лучше что-то японское б/у. Так что просто поделился авто новостями)
4
2
April 6, 2021
Я посещаю салон Авилон-BMW, поэтому могу только писать про этот салон, а не о всём Авилоне. Все отлично, вежливые менеджеры, чисто, уютно, девочки на входе приветливые.
Но заведение "делают" сотрудники, а не хозяева ))
Лучший, открытый и внимательный менеджер это Михаил Смирнов. Кстати, уговорил купить х7. )))) Очень рекомендую его, как грамотного специалиста.
Отдельная песня это bmw кафе. Я в этом салоне покупаю машины около 10 лет и раньше кафе было лучше. Нет, не подумайте, что кухня испортилась, еда вкусная, но вот девушки за стойкой совсем не клиентоориентированные.
Подхамливают, слово "спасибо" отсутствует в лексиконе.. "а чё"..
Наверное мне попалась такая смена.
Авилон- рекомендую для посещения и приобретения авто.
Да, самое главное! Цены в салоне лучшие, никто мне в Москве не смог сделать предложение лучше, чем Авилон в лице Михаила Смирнова!
С уважением,
11
12
June 19, 2023
Хотел купить машину с пробегом стоимостью 3млн+, в объявлении было написано что действует скидка до 250 тысяч. Я позвонил, мне дали менеджера Дмитрия Игоревича Х. В итоге эта скидка распространяется только если человек ( в данном случае я) возьмёт кредит плюсом к стоимости авто около 450 тысяч, тогда будет скидка. Меня это не устроило и я сказал что возьму за наличные, мне менеджер ответил что не продадут, только в кредит. Я считаю что данный автосервис ищет дураков или вводит людей в заблуждение изначально.
15
September 1, 2023
Самая отвратительная компания из всех дилерских компаний! Приобретал Воях Free. Мало того, что сейчас они продают машины, о которых они не знаю ничего от слова совсем, так еще и хамское отношение к покупателям! Я не знаю, кто оставляет хорошие отзывы, но я точно никому и никогда не порекомендую данную компанию. И даже если они вернут переведенные деньги, которые пошли якобы на колеса, допы и т.д., мнения не изменю! Не повторяйте моих ошибок. Отдельный НЕреспект сотруднику Эмину.
9
July 6, 2023
Отвратительная организация.!Покупал автомобиль с пробегом, предоставляют якобы диагностику автомобиля по всем пораметрам, каторая совершенно не соответствует состоянию автомобиля, менеджер рассказывал о двух недельной гарантии, что если кроме нашей диагностики сторонний сервис выявит кокие либо другие поломки то они компенсируют данный ремонт. По итогу автомобиль по диагностике Авилона был вполне в приличном состоянии, но после проверки в стороннем сервисе было выявлено множество явных неисправностей в автомобиле, каторые сотрудники Авилона просто скрыли. После обращения в Авилон с данной проблемой ни какого решения данной проблемы не получил. Не советую иметь ни каких дел с данной организацией, диагностика каторая была предоставлена компанией Авилон ни как не соответствуют действительному состоянию автомобиля.
7
February 16
В данный салон обратился по ремонту заднего бампера и задней крышке багажника так как является официальным дилером и там же он и покупался, в техническом плане автомобиль был полностью исправлен! После кузовного ремонта перестала работать гибридная установка. Неисправность актуально по сей день, исправить ее не могут!
2
1
October 19
Аквилон радует. Все четко, по делу, с пониманием!
1
November 25, 2023
Один из сети автосалонов в котором найдешь нужную себе машину! Но к сожалению санкции и уход мировых брендов авто затронул и Авилон (( но как говорится, свято место пусто не бывает. Ушли европейцы и американцы пришли китайцы
1
April 2
Очень профессиональные ребята в Volvo...Владимир и Сергей, спасибо большое за таких сотрудников.
March 24
Невозможно дозвониться до салона! Четыре дня не могут ответить, если ли лобовое стекло на складе. Что за отношение к клиентам?!
Мы живем в 21 веке! Мне надо бросить все свои дела и по каждому вопросу приезжать в салон лично?!
1
July 18, 2023
Покупали новый автомобиль Москвич 3,покупкой остались давольны,Отдельная благодарность менеджеру Исайкову Антону за профессиональную помощь в покупке автомобилия в оформление документов,в объяснение многих деталий как при покупке так и в обслуживание.Хотим пожелать вам дальнейшего процветания.
November 19, 2023
Организация работы сервиса на Волгоградском шоссе ужасная. Оставили машину на диагностику печки. Не могут дать ответ вторые сутки. Позвонили в сервис- мастер Маликов АМ путает машины, виды моторов и проблему, с которой машину оставили. До этого ремонтировали автомобиль другой марки в сервисе на Автозаводской- все было отлично. Очень надеюсь, что руководство примет во внимание эту информацию и наведет порядок.
5
September 20
Покупал подарок дочери, белый ORA 03 женственная и красивая машина. Всем кто любит минимализм, рекомендую!
April 20
По КАСКО был направлен в Авилон на ремонт заднего бампера и крышки багажника. Автомобиль после ремонта вернули в плохом состоянии:
Была не закреплена заглушка крепления буксировочного крюка и не ровно смонтирована алюминиевая накладка на бампер. Мастер-приемщик признал, что работа выполнена некачественно. В итоге пришлось ждать в салоне, пока устранят дефекты.
После устранения замечаний выяснилось, что алюминиевая накладка, которая должна была быть под замену после ДТП, не заменена, а отремонтирована, при этом некачественно, потому, что осталась неровной. Сотрудники Авилона сослались на то, что деталь невозможно найти у поставщиков и что вопрос надо решать со страховой.
После того, как я уехал из сервиса, отказали парктроники. Я позвонил в Авилон, сообщил об этом, мне ответили, что свяжутся со мной. В течение недели никто так и не связался, пришлось ехать к ним.
В итоге, только после личного разговора с начальником кузовного цеха, меня записали на диагностику и ремонт парктроников. После ремонта сказали, что у автомобиля проблемы с проводкой и что парктроники отказали из-за этого. Неисправность устранили.
Итого: некачественная работа, попытка выдать отремонтированную деталь за новую, неуважение и невнимание к клиенту.
Я же потерял несколько дней на устранении результатов некачественной работы Авилон.
Крайне не рекомендую этот сервис.
1
May 1
Хотел провести тестдрайв автомобиля аватор. Менеджер не подготовил автомобиль авто был практически разрежен. По этой причине Нет второго шанса произвести первое впечатление.
3
1
August 21, 2023
Крайне плохая организация колл-центра. При сдаче авто на покраску специалист колл-центра Ирина постоянно держала на линии слушать музыку, неправильно указывая номер автомобиля. Вместо "С" в своей системе выставляя "Ф" (Ирину абсолютно не смущает Ф в госрегистрации) и отправляя на ожидание. Родно как и далее ни один вопрос не ответила. Потраченные пол часа и нерешенный вопрос. Почему Авилон позволяет работать таким непрофессиональным сотрудникам?
2
1
May 7
Ужасный автосалон счета неправильно выстовляют, дозвониться до автосолона, чтобы соединить с мастером очень тяжело все заняты 10 часов дозванивался так ни кто не перезвонил
1
1
August 26, 2023
Авилон уже не тот как раньше , если вы обслуживаете свой Мерседес то цена на запасные части при выписке у мастера приемщики будет в разы выше чем в отделе запчастей!
Привод блокировки деференциала у мастера приемщика 73000 тыс руб , а за соседним столом в отделе запчастей 19500
1
August 25
Покупал там мот BMW. Уже не в первые. Всё супер! Советую.
December 18, 2023
Раньше это место называли АвтоЕвропой в Текстилях, сейчас АвтоКитай! Для меня это огромный Авто город который не раз выручал ремонтом авто и зап.частями.
November 14, 2022
Отличный дилер Мерседес. Цены лучшие, всегда идут на встречу. Клиентоориентированность максимальная. Качество работ на высоте. Что не маловажно в данное время, есть весь перечень запчастей в том числе для замены по отзывным компаниям.
2
April 15
Приехал по направлению страховой по кузовному ремонту, небольшие царапины.
Прождал 2,5 часа, меня так и не пригласили на оценку, машину отдали после скандала..
4
1
April 21
Из всех салонов ,а их больше 7 ми по москве что проехали и узнали ,этот самый дорогой ,впихивают в стоимость сомнительные пакеты типа от банка на сумму выше остальных дилеров .
1
March 4, 2023
Начну с минусов :
- не быстро, отсутсвие своего такси
Ну , а дальше только плюсы :
- накормят, напоят (кофе,чай). Расскажут, покажут и самого выслушают не зивнут …
В целом уровень по гостеприимству и соотвественно по ремонту, обслуживанию
За Продажи вообще молчу, дабы не сглазить
2
4
July 28
Качество техобслуживания, отличный персонал.
August 31, 2023
Отношение на ***. Сотрудники не хотят идти на контакт. Что при заказе авто что в любых ситуациях. Также не возвращают средства которые были внесены авансом под предлогом пишите письма. После написания также не возвращают. Как аванс вносить по фото счета из Ватц Ап так можно а как вернуть деньги так фиг. Сдаётся компания не имеет денег что ли )
Теперь менеджер отключил телефон и не выходит на связь. Деньги не собираются возвращать видимо 200т проблема что месяц держат
6
December 13, 2023
Приобретал машину,хорошие ребята в продаже,все сделали быстро и качественно. Рекомендую
3
April 8, 2023
Дважды обращался по гарантийному ремонту авто Фольцваген Тигуан. Ждал по 4 месяца деталей, приходилось звонить и через представительство подгонять, а так наверное еще дольше бы было. Сейчас третий раз решил обратится по гарантии. Скрип/хруст заслонки климатической системы. Почитал на форумах оказывается у многих такое происходит из-за плохо смазанных шестеренок самих заслонок. Мне мастер заявляет (даже не представился) приезжайте, оставляйте на неделю. Машины у Вас не будет неделю. Я спрашиваю почему так долго? Мне отвечает сейчас правила такие, диагностика несколько дней, записать видео отправить на завод, согласование гарантии, если признается гарантийный случай и делать 2-3 дня. Я спрашиваю, а что там диагностировать несколько дней? Можно при мне записать видео и отправить и потом приеду на ремонт после согласования. Мне отвечает нет, там еще что-то придется записывать какие-то видео и т.д. В общем бред! Тогда я спрашиваю а как случай может быть не гарантийным? Это же заслонки которые под торпедой находятся? ну т.е. посмотрели, если визуально нет следов вскрытия то гарантия. Мне отвечает нет, может Вы туда что-то кинули, у нас типа полно таких случаев было. Я говорю тогда диагностику проводите при мне! Мне отвечают типа руководство будет рассматривать Ваше пожелание. Я говорю это не желание, а требование! Какую-то бредятину нёс этом мастер, что даже общаться с таким не хочется. Совсем не хотят работать, а только бы деньги с людей трясти. Как продавать бракованный авто, так они первые, а как ремонт гарантийный осуществить так сразу оставляйте на неделю. Отвратительный салон! Дополнительно озвучу, что тут одни из самых дорогих цен по Москве на ТО. Делал первое ТО, они мне озвучили около 30 000 рублей, когда у других официалов можно было сделать от 18 000.
9
1
May 15, 2023
8.05.2023 приехали в салон.Встретил нас менеджер Алексей С.,приятный,вежливый молодой человек.Все рассказал,объяснил.Провели диагностику,согласовали сумму.Оформили договор.Машина в автокредите,деньги перевели быстро.Читала отзывы,перед приездом,многие негативные.Я не согласна.Очень вежливые менеджеры,приятная обстановка.И плюс самый важный,цена!Не занижают цену!Рекомендую!Алексею огромное человеческое спасибо 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
3
3