Avilon Mercedes-Benz
1548 reviews
January 24
Обслуживаю здесь автомобиль BMW с момента покупки авто, вот уже скоро будет три года, мне очень нравится, у меня уже свой мастер Анатолий Шумный, который всегда подскажет и поможет, не давно обслуживал еще и Мерседес в другом здании, так же все очень понравилось! Желаю Вашей команде роста и процветания!!!
May 5, 2024
В воскресенье 2 менеджера в зале. Ходил полчаса всех работников зала дёргал, чтобы открыли авто для просмотра. Авто стоят все закрытые. Все посылают к менеджеру, а менеджер не понятно где. И бегай ищи его по трём этажам, когда интересующий авто стоит на первом
П.с., и, да, есть кнопка для вызова менеджера (на первом этаже). Но как ты в неё не тыкай, менеджер не приходит.
Персонал равнодушный. Мол, «ищите менеджера». Не пытаются помочь и решить вопрос.
6
2
February 15, 2024
Являлась клиентом данного салона, проводила тех обслуживание своего автомобиля на протяжении нескольких лет. Звонят, пытаются вернуть предложением скидки, при этом цена выше, чем в прошлом году (ситуация и курс доллара идентичны), при просьбе озвучить список регламентных работ говорят о том, что эта информация доступна только по факту прибытия в салон. При этом очень недовольны появлением дополнительных вопросов, тон меняется на хамский. Удачи в бизнесе…
6
November 29, 2024
Отличный сервис для обслуживания авто, запчасти в наличии, ремонт в срок.
2
May 5, 2023
Покупала новый Мерседес в Авилоне в 2021 году. К покупке в подарок дали два сертификата на 1ое и 2ое ТО. 1ое ТО сделали без вопросов, все отлично. Записалась на Второе ТО с сертификатом (записывалась за месяц), во-первых, никто не удосужился позвонить и сказать, что сертификат не действует больше. Позвонила сама за неделю уточнила, сказали не действует, разговаривайте с менеджерами отдела продаж, они решают. В итоге после длительных дозвонов до менеджеров в течение нескольких дней (сам НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил, хотя оставляла множество запросов на обратный звонок) менеджер сказал, что сертификаты опять заработали и можно по нему приехать на ТО. Приехала на ТО, в итоге уже после оформления автомобиля в сервис в дверях меня поймали сотрудники и сообщили, что сертификат не действует. Что придется оплатить, все что оформлено, но со скидкой в силу ситуации. Считаю, что для такого крупного дилера очень некрасиво и несолидно ставить клиентов в такие неудобные ситуации. Ехала на ТО специально в Авилон из-за сертификата, в следующий раз больше не выберу Авилон для дальнейшего обслуживания автомобиля и всем знакомым, кто там обслуживался порекомендую больше не обращаться.
6
5
January 30
Очень вежливые и ненавязчивые консультанты, мастера своего дела.
October 30, 2023
Молодцы !Быстро перестроили работу!В автосалоне можно подготовить машину на свой вкус и кошелек.
Менеджер Наталья очень внимательно и терпеливо отнеслась к «чайнику».
Вопросы решают быстро.
October 26, 2024
Постоянно всё очень долго!!!
Резины переобуть- часа 4-5!
ТО сделать -2 дня! И так всё! Почти на каждом ТО промывают радиатор!
1
1
April 30, 2023
Приобретаю вторую машину, и выбор падает именно на этого официального дилера. Цены плюс минус у всех одинаковые, а вот сервис не везде. Вернее, сервис много где хромает, но не в Авилоне.
Очень радует вышколенность менеджеров. Ты чувствуешь себя правда «покупателем» а не «впаренным» человеком. И покупка при такой продаже начинает казаться не обыденным делом, а праздником. Менеджеры простым и понятливый языком все объясняют девушке-автомобилисту))).
Больше всего подкупает доступность всякого рода программ ( кредит, рассрочка), огромное количество скидок. На удивление отдел трейд-Ин не занижает сильно рыночную стоимость при сдаче предыдущего авто. Думала, примут за копейки, но при оценке моего предыдущего авто я озвучила ожидаемую цену, плюс минус сошлись. При оформлении нового авто, все сделали к моменту сделки под ключ: приехал, подписал документы и уехал. Очень удобно не тратить время, все страховки согласовали заранее. Отдельная благодарность менеджеру Шальгину Павлу за внимание и обращение моего внимание на все мелкие детали при выборе дополнительно оборудования, и за все подсказки. Вообщем, в очередной раз осталась довольной при покупки на три года.
На прошлой авто от дилера Авилон, предоставлялись скидки на ТО до 40%, тоже немаловажно.
Вывод один: стереотип, что Авилон это дорого должен отходить в сторону, если ты хочешь получить качество и настроение от приобретения. И, я столько работаю, что хочу получить сервис, а не рынок, с ожидание вечного подвоха.
1
July 30, 2024
Место отличное
Приятная атмосфера
Огромный выбор автомобилей
Персонал вежливый
3
2
December 31, 2024
Вежливый персонал, удобные условия, Из минусов, не работает кофе машина
January 21
Отличный салон. ТО делал 4 раза. Доволен. Во всяком случае меня не разводили, как в иных местах. Все по существу
December 17, 2023
В очередной раз был в Авилоне, всегда стараюсь записаться к мастеру Илье Сорокину. Очень грамотный вежливый и приятный сотрудник!
Илья , спасибо Вам огромное!
1
August 5, 2024
Звоню весь день, отвечает секретарь и куда то переключает. Позвонил реально 4 раза и ни как не могу записаться на кузовной ремонт. Сотрудники наплевательски относятся к своим клиентам и я до сих пор не записан на ремонт!!! ФУ вам Авилон!!!
4
October 16, 2024
Получила в Авилон направление по страховому случаю на замену лобового стекла. Очень долго сначала пыталась дозвониться до сервиса, который всегда перегружен. Оставляла контакты, но так никто и не перезвонил. Связаться удалось только через чат. И здесь началось самое интересное. Девушка сообщила мне, что у них нет технической возможности выполнить такую работу. Без объяснения причин. На минуточку, официальный дилер Мерседеса не может заменить лобовое стекло. 🤣 Благо есть другие дилеры, спасли ситуацию Лукавто.
2
2
November 18, 2024
Большой выбор машин, новых и с пробегом. Можно найти на любой вкус
September 1, 2024
Проводили диагностику автомобиля, все на высшем уровне. Очень рекомендую.
2
December 12, 2024
Хорошо, на втором этаже очень вкусная говядина с грибами в соевом соусе с пюре и солёными огурцами.
2
1
January 12, 2024
Как авилон трейд ин продаёт автохлам.
Купил б/у mb в авилон трейд-ин 15.11.20.
В акте приемки значилось что требуется замена подшипника пром вала. На следующий день 16.11.2020 еду на диагностику, а там оказывается что подшипник надо менять вместе с валом и поддоном картера, что по стоимости раз в 10-15 дороже (для замены требуется снимать двигатель с подрамником). В этот же день пытаюсь связаться с главным по трейд ин В., но он выходной.
17.11.2020 связываюсь с В, 18.11.20 даёт ответ что сделаем контроль качества и узел починим, о сроках меня оповестят. Благополучно на меня забивает.
30.11.20 они получают мои претензию письменно. Молчат.
08.11.20 пишу о всех этих делах на почту авилона.
09.11.20 перезванивает Л. и говорит что проблемы с корреспонденцией, претензию только сегодня получили.
09.11.20 перезванивает О. из трейд ин и оперативно назначает контроль качества. Говорит если такие проблемы неописанные в акте приемки есть, то ремонт согласуем за наш счёт. Мчусь на след день на волгоградку. Оказывается о проблемах известно было в сентябре при приеме авто в трейд ин. Видимо перед продажей отдел трейд ин сократил список проблем с авто, и впарил проблемное авто в состоянии «покаедет». В итоге О. говорит что могут подшипник заменить за их счёт, а остальной узел за мой, тк как я эксплуатировал авто 150 км, и за это время там такие последствия. Отвечаю что мне авто при продаже выгонял менеджер к шлагбауму и передав ключ пожелал счастливого пути, возможно по пути до шлагбаума разворотило все к хренам.
Так что по-любому сделают виноватым. Если готовы тратить время на претензии, юристов, экспертов и суды, то можно рискнуть и обратиться в авилон.
Чудес не бывает, никаких гарантий в авилоне.
Отправлял и данные и информацию 09.12.2020 на почту авилона Результатом нашего сотрудничества пока стало то что вы не хотите брать на себя ответственность до последнего. А когда у вашего сотрудника не осталось вариантов притянуть мне ремонт за мой счет, она просто забрала свои слова обратно. Вот такое вот сотрудничаство. Что скажете?
5
October 1, 2024
Смотрели с женой и детьми машину дилера на парковке (была не закрыта, вся в рекламных наклейках) подбежал охранник и начал орать на жену и детей. Затем хотел прижать меня дверью автомобиля. Видимо человека не воспитывали в детстве вообще. Куда только смотрит руководство, хотя для них главное больше продать и на все остальное плевать. Приметы: рост около 180 см, практически без волос, полный с животом. Советую обходить стороной
4
1
January 22
Все отлично мне все понравилось .
Спасибо!
March 1, 2024
Отличный мотосалон... Все понравилось покупал новый максискутер Voge sr4 max)..помогли с доставкой до дома.
3
January 8, 2024
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Марковой Надежде за ее профессионализм и работу. Конечно, когда люди так с душой относятся к своим клиентам и работе, то это, безусловно, приятно. Покупка автомобиля стала по настоящему праздником и большой радостью. Спасибо!
May 22, 2023
Отзыв от 22.02.2023
Всегда обслуживал автомобиль без особых проблем в Авилоне. Но в этот раз был просто поражен таким отношением к клиенту.
Я позвонил в Авилон на Волгоградке для записи на плановое ТО. Предложили хорошую цену,но масло было Sintec,мне оно не подходило. Через пару недель перезвонил еще раз,сказали что сейчас есть возможность залить Shell. Отлично,записался на ТО. Вечером перед обслуживанием еще раз перезвонил и попросил точную информацию(как чувствовал подвох) сказали,что мол «приезжайте,2 масла на выбор есть: shell,лукойл
Ну думаю отлично,значит еду.
Я потратил 1,5 часа на дорогу в снегопад до дилерского центра,чтобы мне мастер сказал,а вы знаете,у нас нету ни Shell,ни Лукойл..
Специалисты ошиблись скорее всего. Учитывая,что я 2 раза специально звонил и уточнял,даже перед в день перед обслуживанием.
Может оно каким-то магическим образом закончилось за несколько часов.
Уважаемый Авилон,спасибо вам за бесполезно потраченное время и компетентный подход к работе. Наверное если клиент уточняет,что за масло будет и едет за ним,значит этот бренд ему и нужен! А не для того,чтобы услышать какие-то приколы с вашей стороны. А потом выяснилось бы наверное,что еще и фильтра не оригинальные ставите,да и вообще ТО по другой цене в итоге
UPD от 22.05.2023
Под моим прошлым комментарием,Авилон оставил почту(которую оставляют всем под комментариями) на которую можно описать проблему и они ответят и разберутся. Прошло 3 месяца,никто на мое письмо так и не ответил. Ни в салоне самом,ни на почте!
Вот и делайте выводы сами как им не все равно абсолютно. «Забота о клиентах»
9
2
February 18, 2022
Высокий уровень обслуживания клиентов и прекрасная атмосфера!
Квалифицированный персонал во всех направлениях: от знакомства и тест-драйва до кредитования и заключения ДКП.
Особенную благодарность выражаю персональному менеджеру Барзенковой Анне за индивидуальный подход, подбор наилучшего варианта автомобиля, проработку максимально выгодного предложения среди всех автосалонов Мерседес, а также, за качественное и комфортное сопровождение сделки!
Анна, спасибо за профессионализм, самоотдачу и пример клиентоориентированности!)
В будущем будем обслуживаться в Авилоне на Волгоградском и советовать знакомым)
8
2
October 30, 2023
…шел 20-й пакет санкций, а новых Мерседесов в Москве и России стало все больше больше))))
Четко👍🏼👍🏼👍🏼
Всегда все есть в наличии или под заказ)))
На первом этаже новые электрокары Zeekr, Voyah и другие электрички…
1
2
October 28, 2024
Оформление документов на ТО у девчушек- хохотушек затянуто. Мастер- приемщик молодец!
1
October 29, 2023
Доброго времени суток всем!
Если кто-нибудь желает окунуться в Советский Союз (в худшем его проявлении), то конечно стоит посетить отдел сервиса данного «вроде бы тех.центра». Всем остальным - не советую.
Клиентоориентированность - «0».
Скорее всего даже под этим отзывом, псевдо-сервис «Авилон» опубликует свою стандартную отписку - «Нам очень жаль и т.д.»
3
3
April 17, 2023
Все как всегда. Отлично. Вовремя, качественно, интеллигентно. Не только сервис и продажи, но и вполне дельные рекоммендации по эксплуатации. Всем советую АВИЛОН.
3
2
October 2, 2024
Единственное с чем возникли проблемы, это огромная проблема припарковаться!
January 11, 2024
Очень приятное место. Хорошее обслуживание. Вкусная еда. И в общем очень понравилось 👍
1
1
January 3
Приобретали машину, все по честному. Скоро ехать на т.о. посмотрим , как будет.
3
March 27, 2023
АЛЕКСЕЙ КОЯНДЕР! ОТДЕЛ ЗАПЧАСТЕЙ МЕРСЕДЕС!
Лучший сотрудник за все время что я видел, быстро четко! Человек разбирается понимает и точно любит свою работу!
Низкий поклон таким сотрудникам! Приезжал за запчастями на w223))))
В ПАНАВТО нет ничего. Ждать по 3 месяца.
4
1
January 12
Худший сервис в котором я был. Если есть выбор некогда не выбирайте Авилон.
2
1
December 4, 2022
Давно являюсь любителем немецкого автопрома. Когда были машины,всегда обслуживал в Авилоне. Очень качественно,быстро,приветливый персонал. Всегда обслуживался у одного менеджера Кривкова Дмитрия. Всем рекомендую.
4
September 25, 2023
Покупаю второй автомобиль у них. Все супер, сервис, выдача и сопровождение. Отдельное спасибо менеджеру Эмину! Недаром он уже какой год берет номинацию - лучший менеджер! Она заслужена! Рекомендую всем!
4
1
July 9, 2024
Все очень красиво, здорово, но сервис хотелось бы получше 🤷♀️
October 23, 2023
One price в Авилоне - любовь и жизнь студентов колледжа, что находится позади. Руководству Авилона рекомендуем задуматься над сокращением штата. Машин ваших сотрудников слишком много во дворе колледжа, которые постоянно мешают спокойно передвигаться
March 14, 2024
Отличный сервис и вежливый персонал Каждый профессионал своего дела Спасибо всем
1
1
December 18, 2024
Отличный салон, быстро и качество делают
May 9, 2022
Отличный салон и сервис Мерседес! Высококачественные сервисные работы и уровень обслуживания клиентов. Спасибо всей команде за быструю и качественную работу. Отдельная благодарность Руководителю клиентской службы Григорию Токмаджяну за понимание, отзывчивость и клиентоориентированность.
5
5
September 12, 2024
Ужасной автосалон не сочетаю обращаться если не хотите Бракованную машину купить!!
2
1
December 11, 2024
⛔️Обслуживание на 2 . ⛔️ ⛔️ ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️НЕ РЕКОМЕНДУЮ ⛔️
2
February 17, 2024
Автомобили мерседес в наличии, все три этажа заполнены разными моделями. Цена только по запросу. Делал ТО, с запчастями тоже проблем не возникло.
3
February 3, 2024
Там купил, там и обслуживаюсь. Все четко, все договореннсти соблюдаются второй год.
Проблем с машиной не было (тьфу!)
Подешевле бы!!
1
April 20, 2024
Сдал автомобиль по гарантии
Машина простояла в разобранном виде неделю, пока ждали ответа от представителей в России, потерял недельный заработок
Вернули машину без ремонта (машину дособирал мастер пре выдачи ((
1
July 24, 2024
Обслуживал здесь мерседес, все было хорошо, купил китайца, и до сих пор не могут считать правильно ошибку.
July 11, 2023
Авилон, салон с профессиональными специалистами, уровень высокий. Все делается быстро, , достойно. Вежливый персонал.
1
1
March 28, 2023
Качество сервиса на высшем уровне! Персонал приветлив, как в отеле 5 звезд. Работы выполнили в оговоренный срок с использованием оригинала.
Однозначно рекомендую
3
October 23, 2022
Дилерский центр мне показался высоко профессиональным, здесь собрано большинство европейских и китайских производителей авто, выбор моделей огромный, консультацию можно получить в полном объёме здесь работают профессионалы.
2
3