Avilon Mercedes-Benz
1589 reviews
January 12, 2024
Как авилон трейд ин продаёт автохлам.
Купил б/у mb в авилон трейд-ин 15.11.20.
В акте приемки значилось что требуется замена подшипника пром вала. На следующий день 16.11.2020 еду на диагностику, а там оказывается что подшипник надо менять вместе с валом и поддоном картера, что по стоимости раз в 10-15 дороже (для замены требуется снимать двигатель с подрамником). В этот же день пытаюсь связаться с главным по трейд ин В., но он выходной.
17.11.2020 связываюсь с В, 18.11.20 даёт ответ что сделаем контроль качества и узел починим, о сроках меня оповестят. Благополучно на меня забивает.
30.11.20 они получают мои претензию письменно. Молчат.
08.11.20 пишу о всех этих делах на почту авилона.
09.11.20 перезванивает Л. и говорит что проблемы с корреспонденцией, претензию только сегодня получили.
09.11.20 перезванивает О. из трейд ин и оперативно назначает контроль качества. Говорит если такие проблемы неописанные в акте приемки есть, то ремонт согласуем за наш счёт. Мчусь на след день на волгоградку. Оказывается о проблемах известно было в сентябре при приеме авто в трейд ин. Видимо перед продажей отдел трейд ин сократил список проблем с авто, и впарил проблемное авто в состоянии «покаедет». В итоге О. говорит что могут подшипник заменить за их счёт, а остальной узел за мой, тк как я эксплуатировал авто 150 км, и за это время там такие последствия. Отвечаю что мне авто при продаже выгонял менеджер к шлагбауму и передав ключ пожелал счастливого пути, возможно по пути до шлагбаума разворотило все к хренам.
Так что по-любому сделают виноватым. Если готовы тратить время на претензии, юристов, экспертов и суды, то можно рискнуть и обратиться в авилон.
Чудес не бывает, никаких гарантий в авилоне.
Отправлял и данные и информацию 09.12.2020 на почту авилона Результатом нашего сотрудничества пока стало то что вы не хотите брать на себя ответственность до последнего. А когда у вашего сотрудника не осталось вариантов притянуть мне ремонт за мой счет, она просто забрала свои слова обратно. Вот такое вот сотрудничаство. Что скажете?
5
February 18, 2022
Высокий уровень обслуживания клиентов и прекрасная атмосфера!
Квалифицированный персонал во всех направлениях: от знакомства и тест-драйва до кредитования и заключения ДКП.
Особенную благодарность выражаю персональному менеджеру Барзенковой Анне за индивидуальный подход, подбор наилучшего варианта автомобиля, проработку максимально выгодного предложения среди всех автосалонов Мерседес, а также, за качественное и комфортное сопровождение сделки!
Анна, спасибо за профессионализм, самоотдачу и пример клиентоориентированности!)
В будущем будем обслуживаться в Авилоне на Волгоградском и советовать знакомым)
8
2
January 3
Приобретали машину, все по честному. Скоро ехать на т.о. посмотрим , как будет.
3
April 4
Хочу поблагодарить весь коллектив автосалона авилон Мерседес. Выполненной работой по оформлению автомобиля полностью доволен. Приеду к вам на то. Наслышан положительных отзывов
March 23
Купил авто чери ,все прошло на высшем уровне рекомендую
May 22, 2023
Отзыв от 22.02.2023
Всегда обслуживал автомобиль без особых проблем в Авилоне. Но в этот раз был просто поражен таким отношением к клиенту.
Я позвонил в Авилон на Волгоградке для записи на плановое ТО. Предложили хорошую цену,но масло было Sintec,мне оно не подходило. Через пару недель перезвонил еще раз,сказали что сейчас есть возможность залить Shell. Отлично,записался на ТО. Вечером перед обслуживанием еще раз перезвонил и попросил точную информацию(как чувствовал подвох) сказали,что мол «приезжайте,2 масла на выбор есть: shell,лукойл
Ну думаю отлично,значит еду.
Я потратил 1,5 часа на дорогу в снегопад до дилерского центра,чтобы мне мастер сказал,а вы знаете,у нас нету ни Shell,ни Лукойл..
Специалисты ошиблись скорее всего. Учитывая,что я 2 раза специально звонил и уточнял,даже перед в день перед обслуживанием.
Может оно каким-то магическим образом закончилось за несколько часов.
Уважаемый Авилон,спасибо вам за бесполезно потраченное время и компетентный подход к работе. Наверное если клиент уточняет,что за масло будет и едет за ним,значит этот бренд ему и нужен! А не для того,чтобы услышать какие-то приколы с вашей стороны. А потом выяснилось бы наверное,что еще и фильтра не оригинальные ставите,да и вообще ТО по другой цене в итоге
UPD от 22.05.2023
Под моим прошлым комментарием,Авилон оставил почту(которую оставляют всем под комментариями) на которую можно описать проблему и они ответят и разберутся. Прошло 3 месяца,никто на мое письмо так и не ответил. Ни в салоне самом,ни на почте!
Вот и делайте выводы сами как им не все равно абсолютно. «Забота о клиентах»
9
2
January 12
Худший сервис в котором я был. Если есть выбор некогда не выбирайте Авилон.
2
3
January 8, 2024
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Марковой Надежде за ее профессионализм и работу. Конечно, когда люди так с душой относятся к своим клиентам и работе, то это, безусловно, приятно. Покупка автомобиля стала по настоящему праздником и большой радостью. Спасибо!
March 1, 2024
Отличный мотосалон... Все понравилось покупал новый максискутер Voge sr4 max)..помогли с доставкой до дома.
3
October 30, 2023
…шел 20-й пакет санкций, а новых Мерседесов в Москве и России стало все больше больше))))
Четко👍🏼👍🏼👍🏼
Всегда все есть в наличии или под заказ)))
На первом этаже новые электрокары Zeekr, Voyah и другие электрички…
1
3
October 16, 2024
Получила в Авилон направление по страховому случаю на замену лобового стекла. Очень долго сначала пыталась дозвониться до сервиса, который всегда перегружен. Оставляла контакты, но так никто и не перезвонил. Связаться удалось только через чат. И здесь началось самое интересное. Девушка сообщила мне, что у них нет технической возможности выполнить такую работу. Без объяснения причин. На минуточку, официальный дилер Мерседеса не может заменить лобовое стекло. 🤣 Благо есть другие дилеры, спасли ситуацию Лукавто.
2
3
April 17, 2023
Все как всегда. Отлично. Вовремя, качественно, интеллигентно. Не только сервис и продажи, но и вполне дельные рекоммендации по эксплуатации. Всем советую АВИЛОН.
3
2
December 18, 2024
Отличный салон, быстро и качество делают
October 29, 2023
Доброго времени суток всем!
Если кто-нибудь желает окунуться в Советский Союз (в худшем его проявлении), то конечно стоит посетить отдел сервиса данного «вроде бы тех.центра». Всем остальным - не советую.
Клиентоориентированность - «0».
Скорее всего даже под этим отзывом, псевдо-сервис «Авилон» опубликует свою стандартную отписку - «Нам очень жаль и т.д.»
3
3
December 11, 2024
⛔️Обслуживание на 2 . ⛔️ ⛔️ ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️НЕ РЕКОМЕНДУЮ ⛔️
2
January 11, 2024
Очень приятное место. Хорошее обслуживание. Вкусная еда. И в общем очень понравилось 👍
1
1
March 27, 2023
АЛЕКСЕЙ КОЯНДЕР! ОТДЕЛ ЗАПЧАСТЕЙ МЕРСЕДЕС!
Лучший сотрудник за все время что я видел, быстро четко! Человек разбирается понимает и точно любит свою работу!
Низкий поклон таким сотрудникам! Приезжал за запчастями на w223))))
В ПАНАВТО нет ничего. Ждать по 3 месяца.
4
1
March 28
Диагностика 56 тр, результат диагностики не выявил реальной проблемы.
1
March 25
Уютно, хороший сервис.
Рекомендую.
December 4, 2022
Давно являюсь любителем немецкого автопрома. Когда были машины,всегда обслуживал в Авилоне. Очень качественно,быстро,приветливый персонал. Всегда обслуживался у одного менеджера Кривкова Дмитрия. Всем рекомендую.
4
September 25, 2023
Покупаю второй автомобиль у них. Все супер, сервис, выдача и сопровождение. Отдельное спасибо менеджеру Эмину! Недаром он уже какой год берет номинацию - лучший менеджер! Она заслужена! Рекомендую всем!
4
1
October 23, 2023
One price в Авилоне - любовь и жизнь студентов колледжа, что находится позади. Руководству Авилона рекомендуем задуматься над сокращением штата. Машин ваших сотрудников слишком много во дворе колледжа, которые постоянно мешают спокойно передвигаться
May 9, 2022
Отличный салон и сервис Мерседес! Высококачественные сервисные работы и уровень обслуживания клиентов. Спасибо всей команде за быструю и качественную работу. Отдельная благодарность Руководителю клиентской службы Григорию Токмаджяну за понимание, отзывчивость и клиентоориентированность.
5
5
July 9, 2024
Все очень красиво, здорово, но сервис хотелось бы получше 🤷♀️
March 14, 2024
Отличный сервис и вежливый персонал Каждый профессионал своего дела Спасибо всем
3
1
February 10
Нат лояльности , всегда сложности с записью
October 1, 2024
Смотрели с женой и детьми машину дилера на парковке (была не закрыта, вся в рекламных наклейках) подбежал охранник и начал орать на жену и детей. Затем хотел прижать меня дверью автомобиля. Видимо человека не воспитывали в детстве вообще. Куда только смотрит руководство, хотя для них главное больше продать и на все остальное плевать. Приметы: рост около 180 см, практически без волос, полный с животом. Советую обходить стороной
4
1
February 17, 2024
Автомобили мерседес в наличии, все три этажа заполнены разными моделями. Цена только по запросу. Делал ТО, с запчастями тоже проблем не возникло.
3
February 3, 2024
Там купил, там и обслуживаюсь. Все четко, все договореннсти соблюдаются второй год.
Проблем с машиной не было (тьфу!)
Подешевле бы!!
1
July 11, 2023
Авилон, салон с профессиональными специалистами, уровень высокий. Все делается быстро, , достойно. Вежливый персонал.
1
1
February 15
Всё хорошо, но только очень дорого
1
April 20, 2024
Сдал автомобиль по гарантии
Машина простояла в разобранном виде неделю, пока ждали ответа от представителей в России, потерял недельный заработок
Вернули машину без ремонта (машину дособирал мастер пре выдачи ((
1
March 28, 2023
Качество сервиса на высшем уровне! Персонал приветлив, как в отеле 5 звезд. Работы выполнили в оговоренный срок с использованием оригинала.
Однозначно рекомендую
3
October 23, 2022
Дилерский центр мне показался высоко профессиональным, здесь собрано большинство европейских и китайских производителей авто, выбор моделей огромный, консультацию можно получить в полном объёме здесь работают профессионалы.
2
3
July 24, 2024
Обслуживал здесь мерседес, все было хорошо, купил китайца, и до сих пор не могут считать правильно ошибку.
September 1, 2024
Проводили диагностику автомобиля, все на высшем уровне. Очень рекомендую.
2
September 14, 2023
Множество нареканий на данное местно!
Слишком часто бываю тут!
Спасибо mersedes за прекрасную возможность бывать тут!
Не знаю , почему я еще на нем езжу!
1
1
January 25, 2022
Автосалон по продаже и сервису легковых автомобилей марки Mercedes.
Красиво, уютно, всегда есть где посидеть, выпить чашечку кофе, провести с пользой время - пока ваш автомобиль подготавливают.
Ежегодно провожу ТО автомобиля в этом салоне, очень довольна уровнем и качеством сервиса.
8
6
June 12, 2024
Все сделали быстро и качественно!
Молодцы!!!
Спасибо!!!
February 12
Большое спасибо Морозову Александру. Профессионально, оперативно.
3
September 10, 2023
Нравится это место. Всегда профессионально, быстро, максимально дружелюбно и вежливо. Спасибо!
3
August 31, 2023
Вот уже четвертый год с Авилоном. Радует, что в этом году в салоне Мерседеса появились люди))). В прошлом году было жутковато- ни машин, ни людей. Хотелось бы побольше удобных мест для ожидания, пока машина на то. Руководители, вы же видите, что диванчики у входа всегда заполнены и сидеть на них 4 часа явно неудобно. В кафе почему то дешевый сорт кофе, что странно для автосалона премиального сегмента. Американо был прозрачный и мутный))). Ложки грязные.
Из минусов все.
Из плюсов: то прохожу с менеджером Сорокиным Ильей. Девочки рекомендую его. Всегда спокойно отвечает на все "глупые" вопросы. Помог подключить к машине новый телефон, у самой никак не получалось. В прошлый раз помог разобраться с автопарковой.
Ждем возвращения Мерседеса в Россию и автомобилей на гарантии производителя))
2
September 17, 2022
Красивый шоурум, приветливый персонал (долгие года знаю Алексея, который у них работает и является чемпионом мира по настольному хоккею). При покупке Мерседес не было сомнений, что качество от управления будет на высоком уровне. Первое ТО было пройдено в «Авилон», цены кусачие, но я за надежность, поэтому до сих пор у них и обслуживаюсь.
2
2
March 2, 2023
Отличный автосалон Мерседес. Обслуживаюсь только там. Уютное место, отзывчивый персонал. Есть где перекусить, когда ждешь свое авто на обслуживании.
3
March 7
Одни из ведущих дилеров мерседеса и других марок
October 14, 2022
Очень хороший сервис, которым наслаждаешься каждый раз, когда обслуживаешь свой автомобиль Мерседес!
Персонал и качество обслуживания высочайшего уровня. Другим бы поучиться! Так держать, не смотря на трудности сегодняшних дней!
Спасибо руководителям и собственнику за создание "Места притяжения" владельцев Мерседесов!
1
November 4, 2023
Отношение к клиентам в отделе кузовного ремонта просто ужасное. Чтобы дозвониться и получить информацию о графике ремонта автомобиля надо потратить кучу времени. Отсутствует ответственный за проведение ремонта. Если хотите сберечь свои нервы и время, не связывайтесь с этой организацией.
5
2
April 24, 2022
Все на высшем уровне, до мельчайших деталей! Сервис friendly, вкусно и качественно, обстановка и комфорт европейский, красивый модный дизайн , блеск и чистота в комнатах гигиены.
👍👍👍
7
1
April 4, 2023
Что-то невообразимое ))
Шикарный внешний вид каждой из авто
Доброжелательные сотрудники салона
Разрешили ознакомиться с ассортиментом (посмотреть), не взирая на отсутствие точного желания в дальнейшем приобрести авто
Комфортно, аккуратно и чисто
3
1
September 20, 2023
В процессе ТО было найдено сильное загрязнение радиатора двигателя Мерседес 500. Я знаю чем это грозит. Это очень опасно для такого мощного двигателя. У меня несколько авто Мерседес. Следующее ТО на другой машине тоже будет здесь.
