Avtocentr na Zavodskom
617 reviews
May 21, 2023
Отлично! Благодсрим Владимтра Петрука за качественное обслуживание! Мамтера цеха максим и механика Павла Катунина
1
April 29, 2023
Хороший сервис, приятный интерьер, вкусный кофе, качественное и быстрое обслуживание , прям порадовали. Хочется отдельно поблагодарить Чаадаева Илью за теплый прием, все понятно объяснил по работам
3
1
September 2, 2023
Отличный дилерский центр, ребята все молодцы как и девчёнки. Большой выбор автомобилей.
July 13, 2024
Отличный автосалон, лучший в городе. Квалифицированный персонал, всегда готовый ответить на все вопросы.
September 12, 2022
Делают все быстро и качественно.
Лишние услуги не навязывают.
Разъясняют достаточно хорошо, почему не надо делать ту или иную работу.
Доброжелательное отношение. Радушный приём.
Тщательно соблюдают рекомендации завода.
3
February 27, 2024
Олегу менеджеру корпоративных продаж большое спасибо, все профессионально!
September 12, 2023
Не пе первый раз связываюсь с этим дилерским центром. Отвратительно хамское отношение в отделе обслуживания. Продав новую машину наотрез отказывают в обслуживании. С огромным удовольствием только меняют масло за ваши деньги! Если у вас есть возможность , то обращайтесь в другой центр!
4
August 22, 2023
Каждый год меняю масло в этом сервисе. Сегодня приехала на прочистку радиатора. Вежливые сотрудники, получилось попасть в этот же день что и позвонила. Занимался сотрудник Павел, все отлично.
1
1
May 26, 2023
Отличный сервис ,работа выполнена на отлично особое внимание хотелось бы уделить сервисным консультантам Петрук Владимир и Александр Радица.
1
March 30, 2023
Проходил первое ТО на своей granta drive active
Всем доволен, машину обслужили от и до!
ТО делали около 3 часов, что для такого масштаба работ не удивительно, пока ждал находился в клиентской зоне, имеются кофеаппараты , стулья и столики.
August 11, 2024
Персонал вежливый. По времени не затягивают.
December 12, 2024
Автомобилей полна стоянка. Можно гранту за миллион взять.
July 17, 2023
Пригнал гранту на устранение замечаний по гарантии, машина простояла неделю, внятного ответа по срокам ремонта не получил, ответ все примерно. Говорят один человек работает. Как был в этой сфере беспорядок так и остаётся, не рекомендую дилера. Однако мастер сделал, что мог.
6
May 4, 2023
Проходила ТО на Заводском, отличный сервис и специалисты. Отдельное спасибо Владимиру, все хорошо разъяснил, что к чему, без лишних накруток
3
November 14, 2024
Спасибо всем сотрудникам. Помогли то А до Я.
1
October 11, 2022
Сегодня обслуживали по гарантии плюс рекомендации, все отлично, работа хорошая, спасибо Владимир Петрук и девушкам из рецепшен. Рекомендую. Главное честно.
1
August 27, 2023
Делал нулевое Т. О на весту. Сотрудник Владимир Петрук оказался грамотным специалистом. Рассказал все от и до. Грамотное, вежливое общение.
June 18, 2024
НеХороший салон. Но только вот кузовной цех не очень бампер красили два недели так и не попали в цвет
1
February 22, 2022
Самый лучший автоцентр 👍👍👍
Вежливый и профессиональный персонал.
Отличное оригинальное оформление торгового зала. Много цветов, аквариум, рекламные стеллажи. Всё с умом и со вкусом.
4
1
October 1, 2022
Очень все понравилось, доброжелательный и вежливый персонал.Менеджер Колесников Александр все объяснил и показал... А также сотрудник Алия, больше спасибо..
July 20, 2023
Заезжал 20.07.2023. Владир Петрк сделал всё быстро и качественно. Выражаю благодарность!
1
September 22, 2023
Качество работы персонала 10,отношение клиенту 10,подготовка автомобиля 10,ни разу не пожалели о покупке все супер !
1
May 22, 2023
Пригнал рабочий ларгус на диагностику сервисный консультант Владимр Петрук принял машину осмотрел внешний вид проверил все жидкости после чего перегнал машину в сервис где по моим просьбам проверили и устранили неисправности Владимир отличный специалист рекомендую для обращений
1
July 8, 2023
Прошёл седьмое то ,всё максимально быстро и вежливо,особая благодарность Петруку Владимиру и Катунину Павлу
June 17, 2024
Помыл машину, всю заднюю дверь исцарапали, просто слов нет, даже машину помыть нормально не могут.
November 10, 2022
Уютный автосалон. Делал шиномонтаж. Консультанту Владимиру и соесарю Никите огромное спасибо! Все Быстро и качественно.
1
1
February 24, 2023
Хороший салон! Отличные сотрудники, особенно Иванов Александр. Спасибо Александру за помощь в выборе автомобиля!
1
1
July 12, 2023
Понравилось. Внимательное отношение к клиентам. Единственный минус оформление времени занимает не мало. Но видимо это нормально т.к. много документов оформляют.
May 24, 2023
Здравствуйте сегодня приобрели автомобиль Рено Логан , огромное спасибо за консультацию особенно менеджеру Игорю!!!! авто салон рекомендую!!!
3
1
February 27, 2024
Лично поймал их - платишь деньги за техосмотр, а машина просто стоит, и ничего по техосмотру не делается.
4
1
May 27, 2024
Отличный персонал, все прошло быстро, без проблем
July 8, 2022
Не первый раз был в данном автосалоне - приезжал на ТО. Качеством работы доволен - хотя не всё получилось сделать "без напрягов" (при снятии подшипника возникли проблемы). Персонал был максимально вежлив и приветлив, за исключением кассира (или бухгалтера), которая за полчаса до окончания рабочего дня в приказном тоне давала команды менеджеру выписывать квитанции, расплачиваться, "потому что касса закрывается через 10 минут и после её закрытия ещё полно дел".
В остальном только положительные впечатления.
2
November 13, 2022
Автоцентр имеющий один из недостатков : Это безминутное время припровождения с Менеджерами - Экспертами. Знатоки возложившие на себя ответственность не просто принцип впаривания услуг, а право выбора с развёрнутой информацией по каждому продукту. Клиентоаринтерованность на высшем уровне. Руководителю огромное спасибо, за дисциплину и развитие патриотического духа.
3
1
October 26, 2023
Головин Дмитрий, Петрук Владимир спасибо большое за обслуживание! Молодцы ребята!
1
1
November 3, 2023
Отвратительное обслуживание. Забронировал автомобиль, приехал с другого региона, представители салона не продали автомобиль!!! Не советую данный автосалон!
1
February 8, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить Иванова Александра за помощь в выборе автомобиля мечты. Отличный центр и отличный сервис
1
1
October 17, 2023
Никогда не ездите на заводскую в этот автосалон в приёмке ужасный приём договорились что машина примут замена клапанов регулировка клапанов вернее как и машину не приняли завтра на Алматинка поеду
2
1
March 5, 2024
Петрук Владимир Вячеславович,сделал качественную работу.ТАК ДЕРЖАТЬ
2
3
December 6, 2024
Еще разбираемся поставили бракованные фары
1
May 13, 2022
Решил заехать сюда по гарантии, так как у другого официального дилера, у которого постоянно обслуживал авто, не было в наличии детали для гарантийного ремонта. Здесь мне ответили, что нужно обслуживаться там, где постоянно обслуживают по причине "откуда мы знаем что вам там делали"))) На мой вопрос - это воспринимать как отказ? Мастер (или кто он там) ушел видимо консультироваться. Вернувшись минут через 10, с радостью сообщил, что мы готовы заняться моим авто завтра, так как инженер по гарантии работает до 17.00. Деталь может идти с завода неделю, две, три..
Поэтому я забил на обслуживание у официальных дилеров, благо гарантия почти кончилась.
Отвратительное отношение к клиентам!
7
2
May 5, 2024
Хороший сервис.вежливый персонал, все строго по времени
April 11, 2023
Записывался по проверке подшибника . Запись на 10.00.
К 10.40 только повесили машину.
К 13.00 сказали мы не занимались ещё машиной все заняты .
На вопрос когда нет ответа.
Просто нет никакого понимания . Как по совести сотрудники и руководство нехорошие люди. Это если мягко
5
February 28, 2022
Являюсь клиентом Автоцентре на Заводском с момента его открытия (2007г.). Гонял туда и свои машины, и служебные. Никогда не было нареканий по качеству работ. Но, ничто не вечно.. И чем дальше, тем хуже. Последнее посещение стало последней каплей. 09.02 записался на ремонт (зашумело сцепление и сгорело реле стеклоочистителей). Машину забрали. Через час выходит приемщик и говорит:"Сцепление под замену, но его нет в наличии. Ждать от 3х дней до 2х недель, потому, что запчасти заказываются на заводе" Машина не на гарантии! (Бред, конечно, но на Горячей линии это подтвердили). Кроме того, сказали, что надо поменять тросик ручника, тормозную жидкость, масло и прокладку клапанной крышки. Ну надо так надо! Спустя ещё несколько часов машина готова! Казалось бы, УРА!! Но не тут то было. Реле, тросик ручника и прокладки тоже нет в наличии!! На обычную Ниву?! Спустя несколько дней перечитал Заказ-наряд и обнаружил, что мне продали два масляных фильтра!! Поехал разбираться. Ответ "убил". Первый фильтр ставят перед заливкой промывки, второй перед заливкой нового масла!! Что то новое. В итоге: пять часов из жизни вон, семь тысяч с копейками из кармана туда же. Ну и вишенка на торт: на следующий день сцепление перестало шуметь!! Выводы за вами...
5
2
April 12, 2023
Хорошее обслуживание мне очень понравилось, отдельное спасибо Петрюку Владимеру все объясниль понятными словами
1
1
September 16, 2023
Веста классная машина, кто бы что не говорил, езжу с 18 года и никаких вопросов нет, только масло меняю, так что проверено на собственном опыте.
December 7, 2023
Отличный, специализированный салон. Персонал высокой квалификации!👍
August 25, 2023
Приехал на первое то. Петрук Владимир из сервиса все рассказал, объяснил. Машину проверили. Одним словом остался доволен. 🙂
1
August 26, 2021
Вежливый персонал, дали машину на тест-драйв даже без предварительной записи, всё вполне на уровне, но есть большая ложка дёгтя в бочку мёда. Не хотят продавать за наличку авто, говорят, только кредит. Наверное, это не вина менеджера, а руководства, что оно даёт такую установку.
Другие люди в отзывах пишут, что продают дешевле РРЦ, что же, видимо, им повезло больше, чем мне. Про допы сверху я вообще молчу. В общем, авто у вас хорошее, да и персонал тоже, но мне придётся искать место, где я смогу приобрести авто за наличку. Это грустно.
5
August 16, 2022
Ужасное место с ужасным персоналом !!! Купил автомобиль 27 июля, Лада гранта по гос программе " семейный авто" ,как только выехав с салона ,прокатился по заводскому шоссе ,стало бить руль ! Тут же вернувшись в салон ,обратился к персоналу ,объяснив ситуацию . Автомобиль загнали в сервис и через час буквально вернули мне ,сказав ,что неисправность устранена. Проехавшись по заводскому ,руль стало меньше бить ,но вибрация и хождения руля осталась . Записавшись опять же ,я приехал в назначенный день вовремя , в сервисе нашли причину,она была в самих штампованных дисках . Нужно было время ,чтобы мои бракованные диски поменять . Так что сказали ,приезжайте в другое время ,в другой день . Не вопрос ,я сказал, главное чтобы устранили причину . Приехав опять же в назначенное время в назначенный час ,машина пробыла в сервисе с 10.00 до 16.00. Поменяли все диски. Сказали теперь все будет хорошо. Со мной даже сели прокатиться,механик и админ ,проверить биение . Прокатившись оба ,утверждали ,что все хорошо , но по моему ,изменений не было . Посмотрел на передние и на задние колеса ,заметил ,что передний протектор чистый ,а задний грязный. Не суть . Задав вопрос , почему мне сказали ,что поменяли 4 колеса ,а на самом деле 2 , ответа не нашли . В итоге вышел главный у них и говорит , чем я недоволен ,я сказал ,что проблема не устранена . Он тогда и говорит ,оставляй машину ,ее заново посмотрят ,только очередь моя будет крайней ,после всех . Мне нужно было ориентироваться на закрытие их салона ,т.е на 20.00. мне уже все равно было . Уже весь день потерял . Пусть доделают доконца. В итоге прождав свой автомобиль ещё 1.5 часа, эти двое механик и админ берут мой авто и выгоняют его к пункту выдачи к КПП и говорят,слушайте ,автомобиль в полном исправном состоянии ,нам нечем вам помочь . Хотите ,пишите претензию . Я говорю ,а где ваш главный ,который обещал посмотреть авто, он говорят уже уехал домой. Я им в ответ ,а ничего ,то что я прождал 1.5 часа ещё дополнительно , а вы даже не загоняли его в сервис ,он все это время простоял просто у вас во дворе. В ответ тишина . В итоге вышел ещё какой то тип ,сказал заезжайте заново . Я лично присутствовал на осмотре авто , говорят скорее всего развал ,но за то что , они посмотрят у меня развал ,им за это не заплатят денег. Я говорю ,давай уж я сам заплачу ,только лишь бы сделали . В итоге ничего они не изменили . В другой раз я уже с письменной претензией обратился к ним ,они ее заверили печатью. в этот же день главный говорит ,нашли колеса с другой партии ,хорошие ,приезжайте ,поменяем . В итоге поменяли и стало ещё хуже. Я уже устал туда ездить. У меня двое детей ,и мне нужно работать . Времени нету к ним ездить. Покупал новое авто ,чтобы не было проблем ,но увы.. по городу езжу ,все хорошо ,не заметно. Разгоняюсь до 100 по трассе ,ощутимо бьёт руль ,а если выше колошматит .
7
2
July 11, 2022
Отвратительный сервис, клиентоориентированность на 0! Общаются по-хамски. Началась наша увлекательная история с того, что страховая компания направила нас на ремонт по КАСКО в этот «чудо» салон
22.03.22 - через приложение заявляю об убытке, указывая все повреждения и прилагая фото (капот, бампер, фара и правое крыло)
19.04.22 - нас приглашают на осмотр в ДЦ. При осмотре, несколько раз упомянули приёмщику о крыле! После осмотра папе (собственник он и на ремонт он же сдавал) не дали ознакомится с актом, который они отправили на согласование в страховую. Как потом выяснилось, что у них не положено ознакамливать клиента с работами которые они согласовывают.
После майских праздников пыталась дозвониться до ДЦ и узнать, когда ждать приглашения на ремонт, да и вообще, как обстоят дела с согласованием ремонта. Так и не дозвонилась, ответ один: «Приемщик занят, он Вам чуть позже перезвонит». Звонка я так и не дождалась, ни в этот день, ни в последующие дни. Решила пойти другим путем. Звоню в страховую, объясняю ситуацию и получаю ответ, что работы согласованы в полном объёме, з/ч пришли, ждите приглашения на ремонт. Неделю ждем... Вторую... Приглашения так и нет.
06.06.2022- Звоню в ДЦ, ответ всё то же: «Приемщик занят, он Вам чуть позже перезвонит». Через 4 часа! Еще раз набираю (время 17:45), прошу соединить с кузовным и та же пластинка: «Занят. Перезвонит.»
Прошу соединить с руководителем кузовного: «А его уже нет, он ушел». Соедините с клиентским отделом: «А они у нас до 17:00 и уже ушли». Просто прекрасно!😤
В этот же день пишу отзыв на Яндексе. Т.к. была пятница, то реакции никакой. А вот в понедельник началось веселье. Кто мне только не звонил. И приемщик, который оказывается звонил 29.05.2022, чтобы пригласить на ремонт, но мы не взяли и трубку, и он решил больше не перезванивать. И другой приёмщик, который согласовывал дату визита. Даже руководитель сервиса (он мне так представился), который обещал прослушать звонки и разобраться в ситуации.
В итоге нас приглашают на 20.06.22 на ремонт и просят удалить отзыв с Яндекса. Моё условие было – Если меня устроит качество ремонта, то удалю. Думаете блокбастер закончился?! А нет, дальше было еще веселее...🫠
20.06.22- при сдаче а/м, попросила показать акт ремонтных работ, которые будут проводить и ...ремонта крыла в списке нет! Начинаются отговорки, вы не говорили. Когда уже психанул папа и сказал, что я вашему осмотрщику 3 раза напомнил про крыло и показывал, мастер сразу «переобулся» и уверил, что сейчас они отправят на согласование, да и вообще не переживайте, отремонтируем крыло. На вопрос, сколько еще ждать согласования от СК ремонта крыла, ответили, что 1-2 дня. Пока заполняли бумажки я им говорю –« Если вдруг согласование затянется, то позвоните, я через знакомого постараюсь ускорить согласование».
21.06.22 – звонок сначала от одного мастера, который ничего внятного не может объяснить. Потом от второго. В итоге третий смог объяснить, что страховая ремонт крыла не согласовала, а крыло они уже отремонтировали. И мягко намекнули, что ремонт крыла нужно будет оплачивать за свой счет. Просто замечательно! Пришлось на следующий день отпрашиваться с работы, ехать в страховую. Писать заявление на пересмотр согласования, описывать всю ситуацию и просить поднять фото от осмотра из приложения. Спасибо отделу убытков ВСК! Что уже к вечеру рассмотрели заявление и согласовали ремонт.
29.06.22 День Х. Забираем авто. На капоте толстый слой шпаклевки, хотя на капоте был небольшой залом от удара ногой. Крыло из овна и палок, причем даже на палках в этом случае сэкономили. Переход между шпаклевкой и заводской краской даже не удосужились затереть, так и залили тонким слоем лака(мне маникюр финишным покрытием и то толще покрывают, чем здесь крыло лаком) При первом камушке в крыло – скол и соответственно, крыло цветет во всю. А гарантия на механические повреждения у них не распространяются... На все наши замечания мастер ответил, что страховая очень мало оплачивает норму час, поэтому такой ремонт. Если не нравится ремонт, то пишите претензию, мы её 45 дней будем рассматривать...
А человек, который работает на этой машине, 45 дней должен ждать и просить милостыню у переходов, чтобы как то жить...
Видно на это всё и рассчитано, что люди не готовы будут остаться без машины на 1,5 месяца и заберут как есть.
P/S. И научите своего охранника разговаривать нормально. А то, когда шли на стояку к а/м, причем за нами шел приемщик, ваш security вслед закричал: «Эй! Вы куда претесь!»🤦🏻♀️
5
1