Avtocentr na Zavodskom
620 reviews
August 16, 2022
Ужасное место с ужасным персоналом !!! Купил автомобиль 27 июля, Лада гранта по гос программе " семейный авто" ,как только выехав с салона ,прокатился по заводскому шоссе ,стало бить руль ! Тут же вернувшись в салон ,обратился к персоналу ,объяснив ситуацию . Автомобиль загнали в сервис и через час буквально вернули мне ,сказав ,что неисправность устранена. Проехавшись по заводскому ,руль стало меньше бить ,но вибрация и хождения руля осталась . Записавшись опять же ,я приехал в назначенный день вовремя , в сервисе нашли причину,она была в самих штампованных дисках . Нужно было время ,чтобы мои бракованные диски поменять . Так что сказали ,приезжайте в другое время ,в другой день . Не вопрос ,я сказал, главное чтобы устранили причину . Приехав опять же в назначенное время в назначенный час ,машина пробыла в сервисе с 10.00 до 16.00. Поменяли все диски. Сказали теперь все будет хорошо. Со мной даже сели прокатиться,механик и админ ,проверить биение . Прокатившись оба ,утверждали ,что все хорошо , но по моему ,изменений не было . Посмотрел на передние и на задние колеса ,заметил ,что передний протектор чистый ,а задний грязный. Не суть . Задав вопрос , почему мне сказали ,что поменяли 4 колеса ,а на самом деле 2 , ответа не нашли . В итоге вышел главный у них и говорит , чем я недоволен ,я сказал ,что проблема не устранена . Он тогда и говорит ,оставляй машину ,ее заново посмотрят ,только очередь моя будет крайней ,после всех . Мне нужно было ориентироваться на закрытие их салона ,т.е на 20.00. мне уже все равно было . Уже весь день потерял . Пусть доделают доконца. В итоге прождав свой автомобиль ещё 1.5 часа, эти двое механик и админ берут мой авто и выгоняют его к пункту выдачи к КПП и говорят,слушайте ,автомобиль в полном исправном состоянии ,нам нечем вам помочь . Хотите ,пишите претензию . Я говорю ,а где ваш главный ,который обещал посмотреть авто, он говорят уже уехал домой. Я им в ответ ,а ничего ,то что я прождал 1.5 часа ещё дополнительно , а вы даже не загоняли его в сервис ,он все это время простоял просто у вас во дворе. В ответ тишина . В итоге вышел ещё какой то тип ,сказал заезжайте заново . Я лично присутствовал на осмотре авто , говорят скорее всего развал ,но за то что , они посмотрят у меня развал ,им за это не заплатят денег. Я говорю ,давай уж я сам заплачу ,только лишь бы сделали . В итоге ничего они не изменили . В другой раз я уже с письменной претензией обратился к ним ,они ее заверили печатью. в этот же день главный говорит ,нашли колеса с другой партии ,хорошие ,приезжайте ,поменяем . В итоге поменяли и стало ещё хуже. Я уже устал туда ездить. У меня двое детей ,и мне нужно работать . Времени нету к ним ездить. Покупал новое авто ,чтобы не было проблем ,но увы.. по городу езжу ,все хорошо ,не заметно. Разгоняюсь до 100 по трассе ,ощутимо бьёт руль ,а если выше колошматит .
7
2
July 11, 2022
Отвратительный сервис, клиентоориентированность на 0! Общаются по-хамски. Началась наша увлекательная история с того, что страховая компания направила нас на ремонт по КАСКО в этот «чудо» салон
22.03.22 - через приложение заявляю об убытке, указывая все повреждения и прилагая фото (капот, бампер, фара и правое крыло)
19.04.22 - нас приглашают на осмотр в ДЦ. При осмотре, несколько раз упомянули приёмщику о крыле! После осмотра папе (собственник он и на ремонт он же сдавал) не дали ознакомится с актом, который они отправили на согласование в страховую. Как потом выяснилось, что у них не положено ознакамливать клиента с работами которые они согласовывают.
После майских праздников пыталась дозвониться до ДЦ и узнать, когда ждать приглашения на ремонт, да и вообще, как обстоят дела с согласованием ремонта. Так и не дозвонилась, ответ один: «Приемщик занят, он Вам чуть позже перезвонит». Звонка я так и не дождалась, ни в этот день, ни в последующие дни. Решила пойти другим путем. Звоню в страховую, объясняю ситуацию и получаю ответ, что работы согласованы в полном объёме, з/ч пришли, ждите приглашения на ремонт. Неделю ждем... Вторую... Приглашения так и нет.
06.06.2022- Звоню в ДЦ, ответ всё то же: «Приемщик занят, он Вам чуть позже перезвонит». Через 4 часа! Еще раз набираю (время 17:45), прошу соединить с кузовным и та же пластинка: «Занят. Перезвонит.»
Прошу соединить с руководителем кузовного: «А его уже нет, он ушел». Соедините с клиентским отделом: «А они у нас до 17:00 и уже ушли». Просто прекрасно!😤
В этот же день пишу отзыв на Яндексе. Т.к. была пятница, то реакции никакой. А вот в понедельник началось веселье. Кто мне только не звонил. И приемщик, который оказывается звонил 29.05.2022, чтобы пригласить на ремонт, но мы не взяли и трубку, и он решил больше не перезванивать. И другой приёмщик, который согласовывал дату визита. Даже руководитель сервиса (он мне так представился), который обещал прослушать звонки и разобраться в ситуации.
В итоге нас приглашают на 20.06.22 на ремонт и просят удалить отзыв с Яндекса. Моё условие было – Если меня устроит качество ремонта, то удалю. Думаете блокбастер закончился?! А нет, дальше было еще веселее...🫠
20.06.22- при сдаче а/м, попросила показать акт ремонтных работ, которые будут проводить и ...ремонта крыла в списке нет! Начинаются отговорки, вы не говорили. Когда уже психанул папа и сказал, что я вашему осмотрщику 3 раза напомнил про крыло и показывал, мастер сразу «переобулся» и уверил, что сейчас они отправят на согласование, да и вообще не переживайте, отремонтируем крыло. На вопрос, сколько еще ждать согласования от СК ремонта крыла, ответили, что 1-2 дня. Пока заполняли бумажки я им говорю –« Если вдруг согласование затянется, то позвоните, я через знакомого постараюсь ускорить согласование».
21.06.22 – звонок сначала от одного мастера, который ничего внятного не может объяснить. Потом от второго. В итоге третий смог объяснить, что страховая ремонт крыла не согласовала, а крыло они уже отремонтировали. И мягко намекнули, что ремонт крыла нужно будет оплачивать за свой счет. Просто замечательно! Пришлось на следующий день отпрашиваться с работы, ехать в страховую. Писать заявление на пересмотр согласования, описывать всю ситуацию и просить поднять фото от осмотра из приложения. Спасибо отделу убытков ВСК! Что уже к вечеру рассмотрели заявление и согласовали ремонт.
29.06.22 День Х. Забираем авто. На капоте толстый слой шпаклевки, хотя на капоте был небольшой залом от удара ногой. Крыло из овна и палок, причем даже на палках в этом случае сэкономили. Переход между шпаклевкой и заводской краской даже не удосужились затереть, так и залили тонким слоем лака(мне маникюр финишным покрытием и то толще покрывают, чем здесь крыло лаком) При первом камушке в крыло – скол и соответственно, крыло цветет во всю. А гарантия на механические повреждения у них не распространяются... На все наши замечания мастер ответил, что страховая очень мало оплачивает норму час, поэтому такой ремонт. Если не нравится ремонт, то пишите претензию, мы её 45 дней будем рассматривать...
А человек, который работает на этой машине, 45 дней должен ждать и просить милостыню у переходов, чтобы как то жить...
Видно на это всё и рассчитано, что люди не готовы будут остаться без машины на 1,5 месяца и заберут как есть.
P/S. И научите своего охранника разговаривать нормально. А то, когда шли на стояку к а/м, причем за нами шел приемщик, ваш security вслед закричал: «Эй! Вы куда претесь!»🤦🏻♀️
5
1
October 26, 2023
Если это продается - ваз, значит это кто-то покупает, и как раз это самое обидное. Люди покупая это, тем самым спонсируют автоваз и побуждают продолжать делать плохие авто за большие деньги.
1
April 7, 2023
Запчастей в наличии нет. Даже предохранителей . В центре температура под 30 градусов отопление не выключают. Говорят не имеем права и кондиционеры тоже не включают . Тоже не имеют право.
October 10, 2022
Тепло приняли. Много хороших советов по ремонту автомобиля. Особенно большая благодарность сервесному консультанту Петруку Владимиру
1
June 6, 2024
Как сервис не рекомендую. Затроил двигатель, приехали на диагностику, ничего не нашли, посоветовали поменять бензин. Зато предложили ненужные доп.работы на 10т. Через 3 недели машина стала глохнуть и загорелся чек. Спасибо, помогли. В другом сервисе нашли причину в свечах.
September 12, 2022
Отличный салон. Очень компетентные консультанты. Особенно понравился Егиков Сергей-Руководитель отдела по работе с клиентами, ему отдельное спасибо.
1
October 19, 2022
Купили на днях новую ниву travel. Менеджер Дмитрий Кондаков-отзывчивый, простой сотрудник, быстро нашли с ним общий язык, предложил авто в нужной интересной комплектации, ничего лишнего не предлагалось, сопровождал нас вплоть до выдачи авто. Все прошло быстро и без запинок. Рекомендую данный центр!
1
1
October 10, 2022
Был на ремонте по Каско и заодно решил
установить мультимедиа и камеру заднего вида. Заплатил 6600, из них более 4000 за установку камеры. Результат-просто пародия на работу электрика! Сломал клипсы внутренней обшивки салона, не вывел, а просто бросил из под торпеды концы на слоты сим-карты и USB, а камеру просто прикрутил вместе с кронштейном (не утопив под накладку крышки багажника!!!))) Во время общения с оператором по опросу моего мнения о ремонте высказал свои претензии, но видимо лоханулся, т.к.подписал акт приёмки до осмотра авто-ну, не думал я что настолько бездарно работает электрик. Раньше претензий не было. Видно пора менять вектор обращений. ratibornvr@yandex.ru
2
July 12, 2023
Хорошие менеджеры могут помочь в выборе автомобиля, единственный минус администратор вообще не компетентный
1
October 27, 2022
Обращался на плановое то. Заманили ценой. При оформлении начались качели масло не то посчитали, не все работы и расходники также, по времени ушло больше 7ми часов. На вопрос почему так долго ответили - не хватает слесарей. Так что если соберётесь к ним на техобслуживание подумайте 10раз.
5
February 8, 2023
Спасибо Иванову Александру, за профессиональный подход к клиентам, очень грамотно и понятно проконсультировал
December 9, 2023
Спокойная рабочая атмосфера, персонал деликатный и поофессиональный
1
1
April 7, 2023
Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники, которые совершенно не заинтересованы в работе. Проведение элементарной работы занимает у них невообразимое количество времени. Цены не обосновано высокие. Не рекомендую.
3
March 25, 2023
Благодарю за качественную работу сотрудников автоцентра ЛАДА на заводском
Владимира Булыгу, Меркулова Дениса и Владимира Петрука.
1
1
April 22, 2021
Выражаем благодарность менеджеру автосалона Ильичеву Дмитрию за грамотное и квалифицированное обслуживание, за отличное отношение к клиенту, за добросовестный труд, внимание и тактичный подход, вежливое обращение, было приятно сотрудничать!
Мы остались довольны процессом покупки автомобиля.
Большое спасибо, и хороших Вам продаж!
5
1
April 8, 2023
Очень грамотные специалисты! Большая благодарность Владимиру Петруку сервисному консультанту
1
February 10, 2023
Спасибо сервесному кольсультанту, Петрук Владимир, всё четко и понятно растолковал,на каждый вопрос был четкий ответ!! ТО автомобиля прошли без проблем!
July 20, 2023
Менеджеры отдела сервиса работу свою выполняют некачественно. При прохождении первого ТО - стоимость на официальном стенде составляла одну сумму, без объяснения итоговая сумма выросла в три раза.
June 13, 2022
Проходила недавно на техническое обслуживание, позвонили заранее напомнили о записи к ним, на месте Роман все сразу обьяснил по всем моментам подсказал, поврепени все прошло даже быстрее чем договаривались, также звонили и рассказывали что с автомобиоем на каждом этапе обслуживания, прекрасный сервис, рекомендую.
3
1
July 24, 2023
Обслуживание ужасное.ждешь по полчаса чтобы решили вопрос,но он всё равно не решается..отношение очень грубое. Именно от специалиста по фамилии Петрук
3
2
May 6, 2022
Отвратительное обслуживание!!
После покупки машины прошел здесь нулевое ТО, по телефону называли одно масло, по факту сказал нужного масло нет - Лейте это, ну что делать, пришлось лить что есть! Через 6т.км решил опять заменить масло , по телефону 4 раза сказал какое масло хочу залить, сказали - все ок такое будет , приезжайте, НО ОПЯТЬ по приезду (а дорога 40км в одну сторону) не было нужного масла !!! Опять предложили дороже, отличная схема для заманивания клиента!!! Отвратительное обслуживание!! Оставил притензию письменную в салоне (03.05.22), сказали завтра с вами специалист свяжется....два дня прошло и не кого не слышно.Если через пару дней не свяжутся, буду писать в АвтоВАЗ, что бы решили проблему с некомпетентным обслуживанием в автосалоне. Ехать мне до АвтоВАЗа меньше , чем до этого Салона, буду требовать что бы забрали у этого место возможность обслуживать и продавать ВАЗ!
6
2
August 5, 2023
Втюхивают доп услуги на ТО. Залили какой-то сомнительный антифриз! После пройденного здесь ТО, через несколько дней, пришлось ехать на эвакуаторе и менять помпу! Больше сюда не ногой!
7
May 25, 2022
Приехал за покупкой авто 21.05.22 практически под закрытие салона,т.к в другом продержали весь день,а по итогу результата ноль.Менеджер Дмитрий очень быстро помог с оценкой моего старого авто.посчитал все скидки,цена меня устроила.и мы начали оформление.заняло все очень быстро.весь персонал был вежливым и благодаря им я уехал довольный на новой машине.
3
March 2, 2024
Отличное обслуживание.Дмитрий Головин отличный специалист.
2
2
October 10, 2022
Общение вежливое, обслуживание грамотное и быстрое. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Илье за профессионализм.
1
August 11, 2022
Хотел приобрести гранту под госпрограмму со скидкой 20%. Ну, думаю, черт с ним, что нет АБС, подушек безопасности. Возьму гранту clab.Оринтеровочная цена 830000!!!! Рублей(для такого ведра с болтами заоблачная цена). Ну, думаю, скидочка всё компенсирует. Созвонился с консультантом салона на заводском Дмитрием Устиновым. Приезжайте , мы вам подберем машину какую вам надо. Получите скидку..... Только за наличку нельзя, только в кредит. Ну думаю, ладно, возьмем в кредит. Пока нужной комплектации нет, Дмитрий предложил сделать предварительный расчет. Не буду подробно описывать, но авто с начальной стоимостью в 830000 рублей, в конечном итоге стала стоить 1200000, и это со скидкой от государства в 20%. И такая хрень творится в каждом официальном в азовском салоне . Государство пытается спасти автопром, субсидируя в стоимость недоавтомобилей огромные средства, а эти хапуги из салонов все эти начинания уничтожают на корню.
7
1
October 8, 2021
Сервисное обслуживание по сравнению с другими дилерами значительно лучше. Внимательные консультанты, опытные механики и самое главное скидки, основные факторы выбора этого сервиса.
Спасибо, так держать!
3
September 9, 2022
Обратился сюда только из того, что страховая по каско направила. Квалифицированный и вежливый персонал. Очень хорошо работают. Клиентоориентированы. Рекомендую
2
October 1, 2022
Приветливый и отзывчивый персонал, слаженная работа, отличная организация внутреннего пространства.
1
April 23, 2023
ТО сделали качественно. Починили то что не входило в ТО и было просроченно. Вежливое отношение к клиенту. Пришлось подождать, но всё починили.
February 19, 2024
Договорились о сделке устно, пришли к общей цене, по факту встречи ничего лишнего не навязывали, на все интересующие вопросы ответили. Авто подготовили, документы сделали. В общей сложности за час управились. Коллектив грамотный, приветливый. Рекомендую!
January 11, 2024
Сервисный консультант Владимир Петрук профессионал своего дела
1
December 25, 2022
Сервис произвели качественно, необходимые разьяснения дали. Указываю мастеров-консультантов Илью Андреевича и Владимира Вячеславовича
1
December 29, 2022
Проходил ТО. Персонал доброжелательный, все сделали, дали рекомендации, грамотно ответили на все вопросы. Молодцы!
1
June 15, 2023
Антипов Михаил, Савелко Павел, Владимир Петрук молодцы!!!! Всем доволен!!!!!!
1
December 23, 2021
Был на новогоднем детском утреннике организованом администрацией салона. Ребёнок был в восторге! Дед мороз!Показали автомобили, ремонтные боксы, напоили чаем со сладостями и вручили отличные подарки Спасибо большое!
3
1
October 17, 2022
Приезжал на ТО Нивы. Всё отлично. Мастер Илья всё объяснил, показал , рассказал.
Хорошая зона ожидания.
Из минусов- нет вайфая
3
1
September 1, 2023
Работают хорошие люди. Выбирал авто, душевно поболтали с менеджером.
2
September 3, 2022
Отличноеместо,вежливый и грамотный персонал сервиса, оставлял машину на ТО,сделали все воговоренное времяи качественно.
1
April 10, 2024
Спасибо менеджеру Дмитрию за работу и стойкие нервы) Ну и за новенькую Весту👍
September 11, 2023
Все супер, менеджер Дарья просто лапушка,купили ,накормили,в добрый путь желали!
April 2, 2024
Очень хороший салон, вежливые сотрудники
May 5, 2023
Персонал вежливый, ни чего сказать не могу, а вот авто б/у которые продают - хлам, а говорят, что делали предпродажную подготовку, а ро факту, повторюсь, хлам/ржавый
2
1
August 13, 2022
Обратился по подбору оригинальных запчастей. Менеджер оперативно подобрал нужную деталь , и я оплатив её уехал в сервис устанавливать. Установил бы у них, но не было свободных мастеров и подъёмников.
3
1
April 23, 2021
Хочу поблагодарить за отличное качество работы в вашем супер салоне Дарью Бушуеву продавца - консультанта и Дарью Калёву менеджера кредитного отдела!!!!! Такого обслуживания я ещё нигде не встречала.Очень грамотно и доступными словами они нам помогли как в выборе автомобиля , так и в оформлении документов.По больше бы таких добрых и отзывчивых людей хотелось бы встречать везде! Очень приятно было находится в вашем автоцентре!!!Дай бог здоровья всему вашему слаженному коллективу!!!!С добрыми пожеланиями Щеголькова Юлия!!!!
5
1
June 1, 2022
Проходили То. Очень понятливые сотрудники. Все быстро! Благодарю, ребята! Инжинеру по гарантии Михаилу
большое спасибо!
1
October 13, 2022
Неоднократно обслуживаю здесь авто, спасибо Павлу за работу, всегда все быстро и качественно!
1
July 3, 2023
Сервис на высшем уровне! Маладцы ребята хорошо выполняют свою работу!
1
1
August 18, 2022
Не знаю кому как, я только тут тачку обслуживаю. Проблем нет. Работают качественно.
Вообще с машиной,в основном, возникают по двум причинам:
1)несвоевременное обслуживание,
2)вы её сами "убиваете"
3