Avtoklass-Laura, avtotekhtsentr
483 reviews
February 9, 2022
Был в салоне Хендэ. Уютно , чисто. Сотрудники очень внимательные и культурные.
1
1
October 27, 2020
В Автокласс-Лаура самый знающий, доброжелательный, умный специалист, который может решить мгновенно любой вопрос - это Ликина Ирина. Пока меня на нее не вывели, я терял кучу времени и нервов с другими "специалистами", у которых то не было времени, то необходимых знаний. Поверьте - я знаю, как оценить делового человека: у меня опыт 20 лет работы помощником губернатора.
3
3
August 8, 2022
Выглядит хорошо, и персонал приветливый. Пока машину не выбирал, когда буду выбирать Тогда смогу дать более развёрнутый ответ
October 28, 2021
Дилеры конечно лютуют - переплаты за допы бешеные. Но в целом всё не плохо. Трейд ин адекватный менеджеры тоже, Сервис быстрый цены тоже как везде. Главное мне заезжать удобно, по пути.
2
1
February 13, 2022
Все понравилось! Покупаю машины только в этом салоне с 2016 года. Никита - очень хороший менеджер по продажам.
1
2
May 28, 2023
Всё супер персоналу огромное спасибо
1
March 6, 2023
Красиво тут, но очень дорогое удовольствие.
May 4, 2022
Хорошыцй автосалон, покупал авто у них, и обслуживают. Грамотные квалифицированные сотрулники
2
2
March 21, 2021
Общаемся больше 5 лет, обслуживаюсь у них. Машину не брал, ездил в Москву, сэкономил 100к. Также были в других ДЦ официалов. Тульские уступают. Сейчас появился в Туле прямой конкурент, может что то поменяется.
А так дорого и ничего необычного. Хорошо, если делают то что положено по регламенту, но не уверен.
По гарантии делал 2-3 раза, но в основном с боем и уговорами.
5
October 5, 2022
Сервис понравился, чуткое внимание к клиентам, сделали дополнительную скидку 😉
1
1
February 9, 2020
Покупали в этом салоне авто.Все отлично доступно обьяснили.Отдельное спасибо менеджеру Карену специалист с большой буквы.После общения с ним неверим больше не какому нигативу в их адрес.Советуем всем.А если будете сдавать свое старое авто найдите Стаса хороший специалист на оценке. Короче обращайтесь .и с сервисом помогли и ни чего не навязывали.
9
6
November 21, 2023
Очереди большие на кузовной ремонт.
1
May 24, 2021
Салон отличный !!!! Сотрудники все квалифицированные. Наш менеджер Дарья Кондрашкина лучше всех. Приеду ещё за следующей машиной.
3
June 17, 2020
Прсетили этот салон с целью покупки автомобиля и подробного разъяснения всех условий. Сам салон приятный, удобный паркинг для клиентов. Но после 5 минут прибывания в салоне не подошёл ни один менеджер. Далее пообщались с менеджером Никита, который ничего толком не рассказал и сложились впечатление, что он хочет побыстрее избавиться от клиентов. Первый салон, где даже не предложили сесть в автомобиль. В общем после общения с данным менеджером возвращаться сюда совсем не хочется.
6
1
August 15, 2021
Хорошая парковка, удобное расположение, уважительный персонал, хорошо организованный сервис
3
2
July 20, 2022
Достойный автодилер. Все четко, по делу и без лишних проволочек.
1
March 16, 2021
Пригонял на проверку по 100 пунктам автомобиль хендай, из 100 проверили только дай бог 3-4 пункта и ополоснули авто.
По акту с авто было замечательно, по факту ....
Мастер приемщик не смог ответить ни на один вопрос
Мастер цеха вышел, швырнул ключи со словами забирайте, развернулся и ушел отказавшись объяснить как они "осматривали" авто.
В общем в этот "сервис" я больше ни ногой
Не хотят не работать, не нормально общаться с клиентами!"
4
November 19, 2020
Есть такой мастер приемщик Владимир Николаев. Он работал 29 июня 2019 года. Он очень грубо и вальяжно разговаривает с клиентами. А еще он до этого года два обвинил меня в том что я купила хенде, лучше бы я взяла опель или японца. (Не могу понять какое его дело, что хочу то и покупаю) В салоне купила две машины. Вот только ездить туда на ТО не хочу из за таких мастеров как Владимир. Буду искать сервис тепель куда буду ездить. И никому не советую берегите свои нервы. Двух друзей отговорила от покупки Креты они в выходной купили Каптюр, я очень рада за них в свое время если бы я знала что потом мне будут так хамить, лучше бы я тоже взяла в другом салоне.
9
1
February 21, 2021
Добрый день.
Оформила заказ на SOLARIS в сентябре 2020 в Автокласс-Лаура.
Менеджер Роман Шувалов обещал в течении двух месяцев машина приедет в Тулу.
Начался долгий процесс ожидания... В течении 5 месяцев мне обещали воот в следующем месяце машина приедет. Обращение в салон письменно и по телефону ничего не дали.
В итоге оформила возврат денег. При этом в салоне пытались деньги не отдать, т.к. нет менеджера в салоне, потом директора, приезжайте в рабочий день, а не выходной и т.п.
Не рекомендую автосалон и менеджера Романа Шувалова.
5
2
February 3, 2023
Вежливые сотркдники,грамотные консультанты
3
September 30, 2021
Проходил техническое обслуживание. Остался доволен отношением. Всё грамотно объяснили. Были дополнительные вопросы я на них получил ответ.
1
January 4, 2021
Ужасное обслуживание, по телефону сказали цену за ТО одну а по факту оказалось дороже заявленной цены, то длилось 3 часа, из которых 20 минут ждал КАССИРА, никому не советую данный автосалон, далее для прохождения ТО лучше буду ездить на 100 км больше, до Калуги или Рязани, чем в этот автосалон, отдельно напишу про шиномонтаж. Механики обнаружили, что не правильно установлены шины на трех колёсах и предложили за переобувку 3 колёс 1700 рублей! В 500 метрах от них такая же услуга, только 4 колёс стоит 1400 с балансировкой Карл! Никому не рекомендую!
6
December 4, 2021
Менял на машине дверь, сделали по записи нормально поставили. Обслуживался по гарантии несколько раз исправили все, то тоже делал там. Остался доволен.
1
1
August 14, 2020
довелось проходить ТО2 в этом салоне.... ощущение что мастер приемщик - сказочник по образованию, так еще и двоечник. Спасибо, конечно, что исправили недостаток с первого То (пистон обшивки стойки заменили, до чего предыдущий мастер не додумался) но под конец выясняется, что на установленной в ЭТОМ же автосалоне защите картера не хватает болтов(каких то специальных))) да таких специальных, что их просто нет в сервисе. На вопрос "а какие специальные болты там стоят?" мне сказали - специальные, идут в комплекте с защитой. (простые болты м10х25 там если что). На глаз определить тип болтов никто не может, говорят это не возможно, хотя мне всегда казалось что это должен уметь и элементарно делать любой мало мальски разбирающийся в железе автослесарь.... ну а кроме отсутствия болтов показали мне какие то кусочки паролона между защитой и лонжероном - чтоб не стучала об железки, очевидно, вставлены они были по причине отсутствия болтов при установке или после 1го ТО, дефицит метизов в автосалоне (официальном, напоминаю) не устранен. Говорят это я снял болты)))) и вроде бы смешно. Поехал в автосервис теперь проверять после ТО чтоб нормально все было.....
8
2
December 30, 2020
Ездили с папой на рено сандеро 2011 решили поменять на крету нам оценили в трейд ин 250 продали 330 когда пришли в салон в 17 30 прождали до 21 00 за свои 1500000 мы ждали машину но продавец Никита вспомнил про сандеро были последние в очереди почему нельзя перенести на другой день на утро такого ажиатажа там не было видно как он нам объяснял по 5 автовозов за день... Я не доволен именно Тулой хёндай так как они одни в городе...ждали машину с 22 октября ни какого пардона
5
1
July 10, 2020
Отношение к клиенту сводится к выкачиваниб денег. Записался и приехал сделать гарантийный ремонт, перестаа работать омывайка лобового стекла и прекуриватель. Хочу заметить что сам никогда в ремонт машины не лез, все ТО у диллера. В результате работы обошлись в 2000 р. произведенные работы со скоростью света менялись, сначала якобы я заплатил за диагностику электрики, затем после того как я попросил диагностическую карту (что вполне себе нормально) получил ответ, что в салоне не работают принтеры и скришот тоже предоставить мне не могут, сбой оборудования произошел, появился акт в котором 2000 р. оказывается я должен уплатить за "Жабо с/у". Причем сотрудник по имени Илья так и сказал что диагностику они мне не делали. Но это не все ЧУДЕСА что происходят в салоне. В предыдушем ТО, когда машина стояла в зоне ремонта а я ожидал окончания работ дома, на телефон несколько раз позвонил мастер приемшик и заверил что у меня на авто на исходе тормозные колодки, а когда несколько раз получил отказ от их замены, перезвонил и сообшил что он ошибся и это был вовсе не мой авто, а мои колодки в полном порядке. То есть согласись я на замену про мои не изношенные колодки никто бы и не вспомнил. Так что думайте сами решайте сами, как говорится.
6
1
April 4, 2021
Отличный салон, покупал автомобиль Солярис.
Персонал Добрый и Вежливый.
Всё советую данный салон... 👍👍👍
3
July 24, 2021
Покупала машину 13 июля, мой менеджер Никита Малахов, очень понравился его подход к работе, общение с клиентами, всё подсказал, рассказал, на любой вопрос готов был ответить, покупкой машины довольна))) спасибо Никите!
1
2
July 19, 2020
Покупала здесь машину, очень понравился персонал. Не навязчивый, всё хорошо объясняют. Всегда есть приятные бонусы и скидки.
1
1
September 11, 2020
Наглые менеджеры, которые открытым текстом говорят что им нужно впарить допники, а по другому ты машину у нас в салоне не купишь! И их руководители ничем не отличаются. Приехала оформлять договор на покупку, машина на заказ, в наличии нет, и навязывать допники не имеют права(одно дело мне бы нужно было взять из наличия, тогда ясно, что только с тем что установили). Менеджер Роман Шувалов, продавец от Бога как уже ранее его называли в хвалебном отзыве, начал разговор сразу после уточнения комплектации, о том что мне нужно взять допников на 60 тыс. Иначе машину отдать они не могут, что все салоны так работают... Причём обсуждая листок с допниками где есть действительно первоначально нужные товары например как зимняя резина, мне сразу сказали резина нет,установите сигнализацию с автозапуском, тонировку, защиту., а я вам скидку сделаю 18%,ех готов даже 20% Я говорю нет мне нужна машина в той комплектации которую я выбрала и точка. На что мне сказали нет, мы так не работаем... Нам с вас денежки нужно зарабатывать, время такое, бабушка с дедушкой старенькие придут я им тоже самое скажи, машину без допов не продадим. На этом наш разговор закончился. Я тут же оставила письмо на официальном сайте, далее мне перезвонила а-ля руководитель из Тулы и сказала, да у нас так. Или с допами или никак. К вечеру я набрала менеджеру с кем изначально общалась Дарье Кондашкиной(в день приезда для оформления она была на выходном и сориентировала что Роман мне поможет), она сказала что знают всю ситуацию и вопрос по мне решают руководители. Далее перезвонила и сказала что готовы оформить сделку на покупку только на перовоночпльных условиях с допниками на 60 тыс. - 18%. Заказать без допов не могу. Параллельно я звонила в другие регионы и уточняла условия продажи, в основном отвечали что привести могут, но сроки могут быть дольше нежели чем с допниками. Оценив все за и против я все же решила пойти на поводу и согласиться на эти допники за 42 тыс. Приехав в салон и начав оформлять заказ на машину мне все же было отказано в скидне на допники, только за 60 тыс. Я прегласила руководителя и попросила объяснить что происходит?! Где сотрудник Дмитрий(не запомнила должности)все пояснил, раз написала на официальном сайте про нас плохо скидки не будет на допы, попросила объяснить что за беззаконие такое и почему я их вообще должна покупать И ТУТ НАКОНЕЦ ТО ПРАВДА, что я все же имею право заказать без допов, но вопрос когда привезём... В дополнение выяснилось что цена на сайте отличается от цены у них в салоне на 30 тыс. рублей, но это тоже законно т. к. Они сами назначают конечную цену, а цены на официальном сайте рекомендуемые. До окончательной бучи ни один из менеджеров не сказал что я могу все же заказать без допов. С таким отношением конечно я не стала покупать в этом салоне. Менеджеры от Бога, врут и не краснеют, так не хорошо, имейте "пардон". А вообще такая политика с допниками это полный ау... Это что пойти за хлебом и тебе скажет продавец без масла не продам...
12
June 9, 2021
Рекомендую всем автолюбителям посетить этот салон. Вы получите исчерпывающую информацию на все ваши вопросы. Сервис соответствует названию КЛАСС!
1
November 27, 2021
Автодилер, у которого нет машин в наличии... На сайте показывает 3 авто в наличии, а по факту их нет. Вместо Tucson предложили Creta. Уровень сервиса отвратителен.
3
2
July 6, 2021
Покупали у них солярис. Из-за некомпетентности сотрудницы по кредитованию у нас случайным образом образовалась дополнительная скидка в 50 тысяч рублей (забыла внести в договор карту помощи на дороге). Поэтому хоть времени потратили больше, чем должны были, но остались довольны))) Остальные сотрудники отработали отлично.
June 11, 2021
Хороший салон стоит обратить внимание умеют работать с клиентами идут на компромисс, хочу отметить профессионализм менеджера Малахова Никиты профессионал, рекомендую этот салон.
1
February 4, 2022
Отличный салон,персонал обслуживания просто класс. Я доволен был.
3
May 16, 2021
Сегодня купил Хендай Грета. Ну очень огромное спасибо Прудникову Виталию. Ждать долго не пришлось, комплектация, какую я захотел, без всяких допов, я сам попросил очень. По машине всё рассказывал толково, профессионально. Кто пишет, что впаривают что то, все фигня, я сам коврики в салон попросил, потому что дешевле чем на али. Короче ребята, будете звонить в салон, проситесь к Виталику, отличный парень, профи своего дела, побольше бы таких в России. г.Ефремов.
3
1
June 29, 2021
Хороший салон с вежливым менеджерами. Все рассказали, показали на тест-драйве. Никакого навязывания допов.
3
January 7, 2021
Рассматривала машину для покупки. Общалась с Дарьей спасибо ей за консультацию, отвечала на все вопросы, все рассказывала. Кредитный специалист тоже все разъяснила. Не стали брать машину так как мне она показалась жёсткой.
3
1
September 28, 2020
Приехал узнать про бесплатное ТО для своего Хендай Санта Фе 2016 года выпуска. Девочки на телефоне и ресепте не смогли мне ответить на вопрос полагается ли мне бесплатное ТО т.к. свою проблему я могу решить сам, но боюсь потерять остатки гарантии. На приемке уже у менеджера я этот вопрос выяснил и не понес финансовых потерь, но время потерял, могли это сказать по телефону и не тратить своё и моё время и записать на него кого-то другого.
4
November 29, 2021
Внимательный, приветливый персонал, приятно находиться в ДЦ.
1
February 2, 2020
Оооо. Тут можно написать поэму.... Было дело взять машину.... Само заведение хорошее, все норовят к тебе влезть ... ( не буду описывать куда😅), но сотрудники были бы повнимательнее, а то некий Илья ( благо он вроде там уже не работает) насчитал такого, что машина обошлась в космическую цену, а также сотрудница ВТБ банка в котором мы оформляли автокредит на тот момент уснула и заявку отправила меньше, чем договаривались ( с одной стороны, конечно, хорошо). Вот момент , что мы машину забираем, а нам денег не хватает😅😅- от смешно было ( если б не было так грустно). Машину забрали, с ситуации выкрутились, но впредь там больше машину покупать не Будем, а другим советуем быть в 400 раз внимательнее чем мы, ведь они в нас видят только выгоду для себя.
9
4
June 29, 2020
Проходил очередное ТО 24.06.2020г. Уверяли по телефону и уже при приёмке авто на месте, что все работы займут 2-2,5 часа, в результате просидел более 5(!) часов в ожидании автомобиля, причём большую часть времени мой автомобиль просто стоял без внимания работников сервиса, что отлично было видно на мониторе в зоне ожидания. Оправдывались, что мол много машин. До этого все ТО проходил в Калуге, такого наплевательства к клиентам нет, да и зона ожидания огромная, а не такой закуток что в Лауре, благо Калуга близко, чего и всем желаю. Больше ни ногой в тульскую Лауру, жесть.
7
1
August 5, 2019
Покупал два туссана, с первым все было отлично, а со вторым менеджер слабоват попался как в техническом плане: не изучена тех сторона так и в организационном плане: ждал два месяца, причем оплачивал авто сразу полностью, информацию не предоставлял, и не перезванивал по договоренности.
сервис ужасен: первый раз две недели не мог застать на месте мастера жестянщика (не дождался обратился в другой сервис) , недавно вышла из строя камера заднего вида (доп оборудование) - мастер по доп оборудованию в отпуске.... и замены у руководства найти возможности или желания нет) зато в зале 8 непонятно чем занятых молодых людей (ну как непонятно,понятно и видно невооруженным глазом: бороздящих просторы интернета и соцсетей) передающих тебя по цепочке от одного к другому ..... отвратительное обслуживание некомпетентных людей. Однозначно не рекомендую.
13
2
May 2, 2022
Салон обычный. Мастера приёмщики не очень.
Но приятные девочки на сервисе, особенно Мария. Ответственная и очень порядочная.
1
1
November 9, 2020
Все в целом отлично. Менеджер Карен Петросян мне понравился, знает свое дело. Обращайтесь к нему, к клиентам относится с вниманием и уважением.
3
3
April 25, 2020
В крете гудит сцепление, пробег 25тыс. Весь интернет пестрит жалобами об этой проблеме, но Ваши сотрудники утверждают, что никогда на машинах конца 2017г проблем не было. Когда услышали гул, обвинили меня, что я специально передерживаю сцепление и сжигаю его. До креты у меня был солярис и за 4 года у меня не было с ним проблем вообще, и за 65тыс пробега сцепления не сжигала, первая моя машина Ваз 2110 и за 8 лет и пробега 120000 так же сцепление не сжигала.
Научите сотрудника по гарантийному обслуживанию элементарным манерам повидения и диалогу с клиентом.
Пока из всего, что он знает это фраза "в интернете хорошие отзывы не пишут", походу все остальные этапы по работе с клиентами он проспал на обучении.
8
April 23, 2023
Нормально встретили, всё объяснили.
February 19, 2022
Хорошо встретили, подробно объяснили, в результате я владелец хендай крета
3
November 29, 2021
Приятный и вежливый персонал, качественное обслуживание.
1
December 30, 2020
Не поставил бы ни одной звезды, но, иначе не напишешь отзыв.
Обратился ПО ГАРАНТИИ с проблемой - треск на холостых оборотах двухмассового маховика на дизельнои Ай40 с коробкой 7DCT. Ничего не смогли продиагностировать, не то, что отремонтироаать! "Мы такую машину второй раз всего видим". В заказ-наряде отказались писать, что проблему не могут продиагностировать и устранить. Замечу - это ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР!Проверили масло в коробке и сказали приехать через 1000 км для проверки уровня еще раз. ОК, приехал. Запись на 15:00. В 16:00 автомобиль даже не заехал в ремзону...
Мне есть где провести свое время, кроме дивана в ДЦ Лаура-Тула. Забрал авто и уехал.
Никому и никогда не посоветую обращаться к ним. Они просто ПРОДАВЦЫ, причем не имеющие конкурентов в Тульской области и нагло этим пользующиеся. Из рязряда:"Вы у нас купите и приезжайте на ТО за немалые деньги. Но ремонтируйте где-нибудь в других местах..."
5