Авторусь Ауди Service
646 reviews
August 10, 2023
Хороший приём и сервис.
Достаточно долгое оформление, которое занимает определённое время, что совсем не радует.
Далее, что не совсем понравилось, так это стоимость запчастей, некоторые из которых стоят порой и в 5-6 раз дороже такого же оригинальной запчасти на том же экзисте, хотя есть и куда дешевле чем экзист.
Стоимость работ приемлема.
February 24, 2024
Лучший салон Ауди, огромный выбор автомобилей из наличия, есть возможность заказать авто в производство!
2
June 7, 2023
Обслуживаюсь в данном центре с 2019г.
Я очень доволен качеством обслуживания, и (что для меня очень важно) человеческим отношением сотрудников компании. За время обслуживания было несколько сложных вопросов с гарантией, которые были решены в мою пользу.
Кроме того, я очень люблю и ценю, когда с одной стороны, специалисты разбираются в своем предмете понимаю вопросы и отвечают на них а не начинают "сочинять"; а с другой стороны, не пытаются "продать" кучу ненужных услуг - это ровно то, что можно сказать про Ауди Запад и сотрудников, с которыми мне довелось взаимодействовать.
Отдельное спасибо выражаю Максиму Федорову!
3
July 9, 2023
С каждым разом сервис деградирует. Была запись на ТО на 8 утра, машину взяли ближе к часу после неоднократных настоятельных просьб. Никаких предупреждающих звонков о переносе времени не было. Продление Осаго. Отвратительное отношение. Запись была на одно время, девушка позвонила, перенесла на другое. Хорошо, вежливо. Но!!! Приехали, а нам радостно сообщили, что девушки нет сегодня. И не планировалось. Выходной испорчен, все планы сорваны, страховка не продлена. Не рекомендую обращаться в этот центр.
3
September 30, 2020
Вчера покупали машину в данном Центре. Остались очень довольны.
Огромное спасибо менеджеру Роману Щеголеву за порядочность, пунктуальность, честность и добросовестное отношение к своему делу. Благодарность тем сотрудникам, которые помогали Роману в работе.
Спасибо Кате, которая не только правильно подобрала продукт по ОСАГО-КАСКО, но и решила проблему по учету скидок на ОСАГО, которую не могли решить агенты по ОСАГО годами.
При выборе Ауди, всем совет посетить именно данный Центр, так как здесь вас встретят профессионалы своего дела.
1
July 2, 2024
Классный автоцентр. Сделал ТО и еще много нового узнал про свой автомобиль 👍. Рекомендую
July 4, 2022
Уже много лет прохожу ТО в AUDI ЗАПАД, обращаюсь в техцентр в любых сложных ситуациях. Здесь высококвалифицированные специалисты и внимательные консультанты. В сервисе есть кафе, зона отдыха и трансфер до метро. А главное, не навязывают дополнительные услуги. Всё четко и грамотно. Рекомендую.
4
December 25, 2021
Очень понравилось обслуживание в Ауди Центр Запад ! Четкий и грамотный подход к клиентам. Особенно хочу поблагодарить менеджера Анастасию Правилову за высокий профессионализм, доброжелательность и индивидуальный подход ! В кратчайшие сроки заключили договор и сопровождение на всех этапах !
1
September 28, 2020
Официальный дилер Ауди, находится на МКАД недалёко от развязки с М1. На машине удобно приехать, большая парковка, просторный автосалон, выставлены почти все модели, есть быстрая электрозарядка. «Живых» машин очень мало, как правило нужно заказывать. Из минусов - ехать туда без машины крайне неудобно.
1
December 25, 2021
Недавно обслуживалась в Ауди центр Запад и осталась очень довольна. Особенно понравилось обслуживание. Хотела отметить профессионализм сотрудника Анастасии Правиловой и знание своего дела на 5. Спасибо ей за приветливость и коммуникабельность! С Наступающим!
1
1
February 18, 2022
Заезжал подзарядить Теслу.
Очень вежливый и приятный персонал. Охрана моментально убрала конус на парковке для EV и помогли удобно подъехать к зарядной станции ( хотя я и сам бы это сделал не хуже )
Девочки на входе в Споавочной помогли установить приложение на телефон и рассказали как зарядится.
Рекомендую.
1
November 26, 2020
Из плюсов можно отметить только удобство расположения для жителей ЗАО и работу менеджера по продажам Романа Щеголева с которым взаимодействовал в летом 2020года. Грамотен, тактичен, приятен в общении. Провели тест драйв и обсудили возможность заказа нужного авто. (Q7). Но по другим причинам был куплен другой авто. (Мерседес GLS). 22,11,20, по старой памяти приехали в Ауди Запад для заказа новой Q7. И как говорится "почувствуйте разницу". Судьба свела с менеджером по продажам Алексеем Сазоновым... Подходит.. Медленно... Важно.
- Вы к нам?
- Ну могу и к вам...(!)
- Мы по Q7 поговорить...
- Цена 6.5 вас устроит? - он уходит куда то в сторону, видит, что мы за ним не идем - возвращается..
-Нам бы более детально...
- Ну цена то 6.5 вас устраивает? - продолжает пугать нас нулями бог продаж Сазонов.
- 6.5 за что ? Хотелось бы более конкретно. Давайте поговорим и по наличию и по машинам в поставке. - мы не теряем надежды достучаться...
- Дешевле 6.5 не будет! И смотреть нечего! А за 6.5 вон коричневая стоит!
- Коричневая не подходит. Давайте про другие варианты говорить.
- Вам не нравится цена?
-Нам не нравится цвет. Про цену не зная комплектации говорить наверное рано...
- Эта самая лучшая. Но она 6.5! Вас устраивает ЦЕНА?..................
И так по кругу... Раз за разом... Мы продержались минут 10... Удивительно насколько человек может быть проф. непригоден и неприятен в общении! Итог: Автомобиль был сконфигурирован у другого дилера за 30 минут. Итоговая цена 6 108 400. Поставка через 2-4 месяца. Думаю руководству "Ауди Запад" необходимо обратить более пристальное на обучение сотрудников которые, для многих клиентов, являются лицом компании.
Ну и берегитесь Сазонова, особенно если, при разговоре с ним, Вы не держите в руках прозрачный пакет с 10млн.
14
7
October 31, 2023
Спасибо большое команде Ауди Запад за внимательное отношение и готовность всегда прийти на помощь и решить любой вопрос. Машина всегда в идеальном состоянии 👌
2
November 15, 2023
Специалисты вежливы, обходительны, внимательны к просьбам. Евменова Юлия и Михайлов Алексей просто выше всех похвал. Спасибо вам большое!
September 14, 2020
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ауди Запад, в особенности Роману Щеголеву и Марине Бакало из отдела страхования. Процесс покупки авто прошёл очень гладко и без малейших нареканий. Роман и Марина отвечали на все вопросы в любое время дня, всегда держали в курсе событий, были очень доброжелательны и ответственны. Сделку закрыли очень быстро, что тоже не может не радовать: в субботу выбрала авто, в следующую субботу уже уехала на нем. Очень рада, что удалось познакомиться с настоящими профессионалами своего дела и вдобавок приятными людьми!🙂
2
1
December 25, 2021
Отличный центр! Большой выбор автомобилей. Хочу отметить качественное обслуживание Анастасии Правиловой! Все понятно и подробно объяснила, ответила на все интересующие вопросы. Обязательно порекомендую Ваш центр знакомым и друзьям))
3
1
June 10, 2022
Центр хороший сервис доступный и быстрый консультанты все профессионалы . Большой минус что нет хорошего кафе ни в центре ни рядом ! Уважаемые владельцы сделайте сервис с едой для клиентов, чипсы и шоколад Алёнка это не Ваш уровень! Вы способны на большее...
April 17, 2024
Недружелюбный сотрудник отдела сервиса; навязывание услуг, которые не требуются; «слив» персональных данных (после телефонного разговора сразу же начались звонки с предложениями о покупке автомобилей). Да уж, салон Ауди уже далеко не тот…
June 2, 2024
Спасибо, замшин Алексей. Сход развал помогли, стало легче. Круто пол года мучался
April 8, 2021
Если вы собрались в Ауди Центр Запад за покупкой автомобиля, рекомендую, без сомнения, менеджера Александра Жукова, как эталон высококлассного специалиста, не навязывал и не был назойлив, наше общение было дружелюбным и до и после покупки автомобиля, всегда был на связи, помогал во всех решениях вопросов. Крайне редко встретишь таких сотрудников.
Есть вещи, которые меня огорчили при обращении в этот салон, а именно, услуги по установке допоборудования, всё было очень странно и неряшливо в работе допов. Понимаю, что это сотрудники техзоны, но присмотреть не мешало бы за ними, хотя, каждый на своём месте должен делать свою работу на отлично, как это принято у немцев, поверьте, я знаю как должно быть. Есть опыт лично изучать работу в Германии.
Вся надежда по исправлению всех недочётов на Ивана Былова из допоборудования, он был очень любезен и расположен, исправлял все недочёты, это исправило вкус горечи, расстройство и разочарования уровнем работ техзоны.
А так же, при очередном посещении, где мастером приемки был Иван Алтухов все вопросы решались без заминки, одно удовольствие видеть профессиональный подход к своему делу, абсолютно открытое лояльное отношение.
Руководству салона следует обратить самое пристальное внимание на уровень выполняемых работ ваших сотрудников, это напрямую влияет на лояльность к бренду, вы же прямые представители и лицо концерна Ауди.
Хотелось бы соответствующее качество обслуживания и оказываемых услуг и работ.
4
1
December 16, 2020
Недавно приобрели автомобиль для супруги Q3. Большое спасибо Алексею Сазонову, профессионал своего дела. Было приятно с ним работать, помог и подобрал отличный автомобиль по хорошей цене. Всем рекомендую Ауди Центр Запад
2
1
December 4, 2020
Приобрёл новый автомобиль в этом центре. Качеством предоставляемых услуг очень доволен.Впечатления очень положительные.Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Сазонову Алексею. Помог со всем оформлением от начала до конца постоянно консультировал и отвечал на все вопросы, не считаясь с личным временем.
Рад что есть такие люди,рекомендую!
1
January 23, 2022
На мой взгляд, лучший официальный сервис Ауди! Обслуживание клиентов на высоком уровне, цены на ТО выгоднее, чем у других официальных дилеров, запись часто доступна на ближайшие даты, а не через несколько недель. Отдельные спасибо сотрудникам Ивану Алтухову и Александру Рожкову за прекрасную работу по обслуживанию и устранению жалоб, связанных с автомобилем!
3
1
November 16, 2021
Отличный уровень сервиса. Единственные, кто откликнулся в сложной ситуации с автомобилем, нашли время в тот же день, вежливо, пунктуально, очень по-человечески. Другие просто проигнорировали наш SOS. Менеджер сервиса Тарасов Павел - ему отдельное огромное спасибо! диагностировал и устранил проблемы. Только позитивные эмоции! У нас в семье два автомобиля Ауди, обслуживать будем теперь здесь, переходим из другого Ауди-центра. Друзья познаются в беде.
3
2
December 17, 2020
Несмотря на коронавирус, начало года удалось!
Достаточно долго выбирал автомобиль, проехался по разным автосалонам, но остановился на АЦЗ по такой причине:
1. Отличный персонал, а конкретно Алексей Сазонов. Сразу рассказал про возможные варианты, посмотрели все машины. Точно, по делу, без лишней воды, ответил на все вопросы, которых было довольно много. Невороятно круто, когда можно договорится на берегу и до конца сделки все условия будут соблюдены, очень граммотный и индивидуально-нацеленный подход. Если в чем-то сомневаетесь - обращайтесь к Алексею!
Так же отличный сотрудник - Иван Алтухов, который принмал машину на ТО, быстро и по делу!
Очень доволен своей А3, и так же приятно, что АЦЗ интересуется, как проходит эксплуатация и выражают готовность помочь в любой момент.
В наше время такой дилер на вес золота.
1
1
October 29, 2021
Являюсь счастливым обладателем Audi вот уже более трех месяцев. Неописуемый восторг, пересел с японца. Машина просто пришла сама. С самых первых минут, в первый раз зайдя в салон, тебя встречает приветливая девушка, общение - на высшем уровне даже если ты просто пришел прицениться (как это изначально было в моем случае, а в итоге через неделю уехал на новой машине). Абсолютно адекватная ценовая политика, ориентированность на потребности клиента без желания "впарить" что-то ненужное. В поисках авто я обошел не один автосалон, но такого уровня не встречал. В том же Мерседесе с клиентами общаются надменно и "с высока", аж противно становится так как ты по сути платишь зарплату тому кто с тобой общается. Ауди Цент Запад - абсолютная противоположность снобизму. По истине, премиальный салон премиального бренда.
Особенную благодарность хочу выразить менеджеру по продажам Сазонову Алексею. Алексей - профессионал своего дела, рассказывает всё до малейших деталей и нюансов, знает ассортимент, комплектации, отличия, пакеты опций, не заглядывая в компьютер. Полная погруженность в историю бренда, новинки, технологии и инновации. Алексей смог подобрать авто непосредственно под мои потребности, не пренебрегая моими пожеланиями. Четко подготовил все документы, выдача авто - на высшем уровне, консультации по теме регистрации, дальнейшего обслуживания. У меня не осталось вопросов, на который я бы не получил четкие и развернутые ответы, в том числе с демонстрацией что и как работает.
Также хочется отменить работу Светланы, специалиста отдела кредитования и страхования. Она сопровождала сделку от самого начала до момента возврата мной кредита, искренне участвовала в каждом моем шаге с банком и страховой, прекрасная девушка и грамотный специалист.
Приходя в салон ощущаешь, будто пришел в гости к друзьям где тебя приятно встретят и напоят чаем)
5
1
September 20, 2020
Новый центр, приятная атмосфера, профессиональные сотрудники.
Благодарю менеджера Юрия Кривошеева за помощь в подборе действительно нужной конфигурации будущего автомобиля, правильных советах и успешной сделке по покупке.
Рекомендую!
November 1, 2023
Не первый год обслуживаю автомобиль в этом центре. Грамотные вежливые сотрудники, компетентные механики, всегда отличное качество работ!
1
December 26, 2020
Приобретали автомобиль,хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Александру Жукову большой молодец ,сами с другой области работали дистанционно,профессионально выполнил свою работу все рассказал приехали только на получение машины.В целом очень хороший салон приветливые и отзывчивые сотрудники.Спасибо всем кто с нами работал.
3
October 29, 2024
Отличный салон! Покупкой авто доволен на 100% и условия и сам процесс
September 11, 2021
Прекрасный автосалон, очень отзывчивый персонал,приятные в общении .
Ребята стараются, стараются помочь с любой проблемой,все в срок,без задержек.
Регулярно в данном салоне обслуживаю свой автомобиль, крайне доволен 👍👍👍
Хотелось бы выделить одного прекрасного сотрудника,а именно Федорова Максима,записываюсь исключительно к нему, всегда в восторге от общения с данным сотрудником, всегда все вежливо , культурно и с индивидуальным подходом .
6
1
June 3, 2023
Обслуживание новую Q5 4 Т/О подряд, вроде всё хорошо было, пока не запахло в салоне пылью. Решил вытащить салонный фильтр, и оказалось, что он родной с завода и его просто не разу не меняли,хотя по заказ наряду его меняли каждое Т/О. Что говорить и дальше как меняли масло и т. д
5
3
February 28, 2022
Удобное расположение. Большая гостевая парковка. На въезде и выезде находятся заправки.
Хороший выбор новых автомобилей. На втором этаже разнообразные авто вторичного рынка.
December 25, 2021
Первый раз обслуживалась на Западе и в полном восторге! Чувствуется премиальность и индивидуальный подход во всем. Особенно хочется выделить Анастасию Правилову. Сразу видно, что профессионал своего дела. Быстро составила договор на сервис и помогала на всех этапах.
1
March 1, 2022
Отличный салон, удобное расположение, парковка, внимательные сотрудники. Была на ТО у мастера Андрея Ковалева: все подробно объяснил, показал, дал рекомендации и советы по машине и запчастям.
1
August 4, 2024
Впечатление в целом позитивное: провели диагностику, определили «диагноз» и решили проблему (посещал после неудачного визита в другой сервис).
По ценам - приемлемо, с учетом специализации сервиса на премиальных а/м.
November 10, 2020
Плюсы: удобное расположение, всегда есть достаточно места на стоянке
Минусы: совершенно безалаберный персонал. Отсутствие ответственности за свои действия, постоянные ссылки на других каких-то людей.
Моя история: позвонил записаться на ТО AUD Q7. Был здесь впервые. Меня интересовал перечень работ и время. Проконсультировали, запросили ВИН, посмотрели, что нужно делать, сколько по времени и по стоимости. В общем, по телефону, все отлично. Я приехал туда специально пораньше, в 9:40 10.11.20, на приемке Денис Запула (или Затула не запомнил) все посмотрел, проверил, говорит, что у вас, мол, инспекция горит на табло (вероятно, забыли скинуть ранее). Я ему объяснил, что текущее ТО и по списку седьмое, и по вашему же графику, и по информации от ваших специалистов - замена масла, так как прошлое ТО было инспекционное (у меня даже бумаги есть). На что он мне заявил, что масло поменяем, но инспекцию сбрасывать не будем. А то, что сказали по телефону, то это говорил не он, поэтому ищите ту, с кем разговаривали. Отлично, великолепно, ребята! Зачем тогда вы спрашиваете ВИН, зачем оказываете консультации, за результат которых вы не отвечаете, зачем нужна вся предварительная работа, которую проводят ваши девочки? Короче, такого мерзкого сервиса я не встречал.
Выбирайте хорошие сервисы, проверенных людей, всем добра!
8
3
September 30, 2020
Лучший Ауди центр, отличное обслуживание, хороший сервис. все быстро и качественно. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Александру Гончару.
Спасибо!
2
September 30, 2021
Отдавал на ремонт Audi A3. Очень оперативно нашли проблему. Дело оказалось в сцеплении. Буквально меньше 5 дней на все ушло. Согласовали, привезли детали, заменили. Отдельное спасибо выражаю Ивану - сервис-менеджеру, который контролировал весь процесс, в любой момент был на связи, давал обратную связь, консультировал во всех вопросах. Рекомендую обращаться, если появились проблемы с автомобилем.
3
1
November 3, 2020
Хочется поделится впечатлениями от покупки машины в Ауди центр Запад: это была наша первая покупка нового автомобиля в салоне... Воскресным днем приехали на ТО, пока ожидали прогулялись по салону, отметили понравившуюся модель Ауди А6, но покупать ее и в мыслях не было, пока не познакомились с менеджером отдела продаж Гончар Александром, он нам рассказал о выгодных условиях по приобретению автомобиля, и не прошло и дня, как мы уже вернулись в салон к Александру и к нашей пока еще мечте) Но благодаря сотрудникам АУДИ ЦЕНТР ЗАПАД мы стали счастливыми обладателями нового шикарного автомобиля! Очень ХОЧЕТСЯ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА проявленное к нам ВНИМАНИЕ, БЫСТРОТУ и ЧИСТОТУ СДЕЛКИ, ПОРЯДОЧНОСТЬ в оформлении документации. Все сотрудники очень вежливые и приятные в общении. Не оставили нас и без подарков! За что большое спасибо, очень были рады! Поэтому РУКОВОДСТВО АУДИ ЦЕНТРА ЗАПАД, и также АЛЕКСАНДР ГОНЧАР, ВАЛЕРИЙ ГИГЕЛЬ, КАТЕРИНА МАРТЫНОВА и все кто работал 29 сентября 2020 года в салоне (не всех запомнили) БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!! И еще отдельно хочется поблагодарить мастера ДЕНИСА ЗАТУЛУ (настоящий знаток своего дела, грамотный специалист, всегда на связи и с радостью проконсультирует по любому вопросу) Теперь мы Ваши постоянные клиенты!!!
3
February 13, 2022
Огромное спасибо за отличную работу, в особенности за такого классного специалиста, Правилову Анастасию. Редко встретишь настолько профессиональную работу, быстро обслужили и заключили договор.
1
August 24, 2022
На мой взгляд, лучший сервисный центр АУДИ в Москве. У меня уже 3-я машина АУДИ. Был почти у всех официальных дилеров и по гарантии, и по страховке, и просто с ремонтами. Здесь лучший подход, знания и оперативность решения вопросов. Особо отмечаю работу мастера-консультанта Максима Федорова.. Настоящий профессионал своего дела! Ни одна проблема не осталась не разрешенной. Также плюсом является уютная обстановка салона, минималистичное, но с вкусным кофе, кафе, удобное расположение.
6
May 10, 2022
Чудесное обслуживание! Качественно, быстро. Очень грамотный и внимательный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Ивану! Рекомендую этот сервисный центр для владельцев Ауди.
2
1
December 2, 2021
Отличный сервис. Внимательный и понимающий персонал. Удобное расположение, большая просторная парковка, отсутствие большого количества народа. Всё вовремя и в срок.
September 20, 2021
Отличный тех.центр! Не теряет, а только увеличивает качество. Имею с ними дело, ещё с тех времён, когда они располагались на метро Беляево, т.е. до их переезда на МКАД.
Очень вежливые, всё расскажут, всё покажут.
При прохождении ТО можно пройти в ремзону и проконтролировать процесс.
Мастер-приёмщик Иван Алтухов просто крутой, всегда стараюсь к нему попасть.
P.S. Сделайте зону ожидания не только для детей, но и для взрослых… Sony PS, телевизор с каналами, а то за несколько часов ожидания, кофе из бара уже не лезет физически…
3
1
April 5, 2021
Очень классный салон Ауди, в плане обслуживания клиентов - были в 3-х разных в Москве - там были все ну ооочень важные и занятые - с клиентами им общаться некогда , да и не зачем)) А в Ауди Запад от входа до выхода все клиентоориентированно ! Нам понравилось ! Менеджер Александр Жуков - очень вовлечённый, приятно общаться , не смотря что автомобиль мы ещё новый не выбрали (по своим личным мотивам) - обратимся к нему , чтобы выбрать для нас подходящий вариант в скором времени. 4 звёзды из 5 - не было автомобиля на тест - драйв ! А он нужен ))
3
1
September 27, 2021
Обслуживал авто в Ауди центр Запад. Сервис понравился. Квалифицированный и вежливый персонал. Отдельное спасибо Правиловой Анастасии за профессионализм и помощь в решении рабочих моментов.
3
September 9, 2020
Очень довольна, что обратилась за покупкой новой машины именно сюда и к менеджеру Роману Щёголеву. Сделали хорошее предложение, очень внимательно и вежливо общались со мной в течение всего процесса покупки. Трейд-ин старого автомобиля оценили выше, чем в другом салоне. Смело могу рекомендовать салон и Романа.
2
1
January 15, 2024
Очень вежливое и грамотное и качественное обслуживание, всегда подробно объясняют показывают, обслуживаем автомобиль здесь,
January 25, 2022
Понравилось обслуживание на сервисе, всё чётко, аргументировано, без лишних накруток. Согласовали доп скидку, за что отдельное спасибо. Хорошо помыли машину. Единственный недостаток это чуть дольше по времени пришлось ожидать выдачу авто.
3