Авторусь Ауди Service
646 reviews
April 11, 2023
Ужасно. Никому не рекомендую.
Испортили (оцарапали) деталь салона на самом видном месте - при простейшей операции (озонирования салона) и не признают. заказ-наряд №САЗ2302273. больше сюда ни ногой, никому не советую этих "мастеров".
5
2
December 25, 2021
Первый раз обслуживалась на Западе и в полном восторге! Чувствуется премиальность и индивидуальный подход во всем. Особенно хочется выделить Анастасию Правилову. Сразу видно, что профессионал своего дела. Быстро составила договор на сервис и помогала на всех этапах.
1
July 26, 2022
Делала первое ТО на audi Q5,очень понравилось обслуживание.Оперативно все сделали,персонал доброжелательный.Отдельная благодарность Мастеру-приемщику Ковалеву Андрею.Будем обслуживаться теперь только у вас!
3
November 16, 2021
Отличный уровень сервиса. Единственные, кто откликнулся в сложной ситуации с автомобилем, нашли время в тот же день, вежливо, пунктуально, очень по-человечески. Другие просто проигнорировали наш SOS. Менеджер сервиса Тарасов Павел - ему отдельное огромное спасибо! диагностировал и устранил проблемы. Только позитивные эмоции! У нас в семье два автомобиля Ауди, обслуживать будем теперь здесь, переходим из другого Ауди-центра. Друзья познаются в беде.
3
1
March 9, 2023
Осматривал Audi A5 2020 г/в, информация полученная по телефону полностью совпала с увиденным. Автомобиль был рекомендован и куплен. Отдельное спасибо Денису. Процветания Вам
1
October 17, 2022
Всем здравствуйте, мне все понравилось и удовлетворило! Совершил покупку Опель гранд ланд x 16.10.2022года, заранее удалённо в Казани , сам я из Казани ,подготовили все документы, по приезду все вежливо и культурно,за пару часов все было готово, сделали скидку, все пояснили доступно и своевременное, менеджеры и консультанты молодцы, отдельно благодарю Наталью, Юрия, Вазгена,Даниелу и девушку с банка спасибо за честность и дружелюбие, всех благ вам и вашему бизнесу:)С уважением Николай Казань
3
February 22, 2022
Отличный автосалон! Замечательный сервис, очень довольна, теперь только сюда! Прекрасный персонал, все очень доброжелательные. Особенно хочу поблагодарить Анастасию Правилову! За внимательность, качество работы и профессионализм! Спасибо, что быстро и качественно решили мой вопрос!
1
January 30, 2024
Отличный центр. Отличные специалисты. Рекомендую
November 6, 2023
Большой выбор машин, качественная консультация у менеджера Олега Амирова, всё подробно рассказал и показал, в итоге купили audi Q8, спасибо!
2
January 25, 2022
Понравилось обслуживание на сервисе, всё чётко, аргументировано, без лишних накруток. Согласовали доп скидку, за что отдельное спасибо. Хорошо помыли машину. Единственный недостаток это чуть дольше по времени пришлось ожидать выдачу авто.
3
October 29, 2021
Являюсь счастливым обладателем Audi вот уже более трех месяцев. Неописуемый восторг, пересел с японца. Машина просто пришла сама. С самых первых минут, в первый раз зайдя в салон, тебя встречает приветливая девушка, общение - на высшем уровне даже если ты просто пришел прицениться (как это изначально было в моем случае, а в итоге через неделю уехал на новой машине). Абсолютно адекватная ценовая политика, ориентированность на потребности клиента без желания "впарить" что-то ненужное. В поисках авто я обошел не один автосалон, но такого уровня не встречал. В том же Мерседесе с клиентами общаются надменно и "с высока", аж противно становится так как ты по сути платишь зарплату тому кто с тобой общается. Ауди Цент Запад - абсолютная противоположность снобизму. По истине, премиальный салон премиального бренда.
Особенную благодарность хочу выразить менеджеру по продажам Сазонову Алексею. Алексей - профессионал своего дела, рассказывает всё до малейших деталей и нюансов, знает ассортимент, комплектации, отличия, пакеты опций, не заглядывая в компьютер. Полная погруженность в историю бренда, новинки, технологии и инновации. Алексей смог подобрать авто непосредственно под мои потребности, не пренебрегая моими пожеланиями. Четко подготовил все документы, выдача авто - на высшем уровне, консультации по теме регистрации, дальнейшего обслуживания. У меня не осталось вопросов, на который я бы не получил четкие и развернутые ответы, в том числе с демонстрацией что и как работает.
Также хочется отменить работу Светланы, специалиста отдела кредитования и страхования. Она сопровождала сделку от самого начала до момента возврата мной кредита, искренне участвовала в каждом моем шаге с банком и страховой, прекрасная девушка и грамотный специалист.
Приходя в салон ощущаешь, будто пришел в гости к друзьям где тебя приятно встретят и напоят чаем)
5
1
February 12, 2022
Была недавно и очень понравилось обслуживание в Ауди Центр Запад! Четкий и грамотный подход к клиентам. Особенно хочу поблагодарить менеджера Анастасию Правилову за высокий профессионализм, приветливость и индивидуальный подход. Все подробно разъяснила и все мельчайшие детали мы обсудили. Сделка прошла на одном дыхании, как будто выпили чашечку кофе с очень давней и близкой знакомой)
3
2
December 2, 2021
Отличный сервис. Внимательный и понимающий персонал. Удобное расположение, большая просторная парковка, отсутствие большого количества народа. Всё вовремя и в срок.
September 18, 2022
Меняли ступичный подшипник. В отличие от «Варшавки», и скидку сделали и работы не за 4 , а за 2 часа сделали. И не вешали на уши лапшу. Работу на мониторе видно, никаких секретов. Работал со мной мастер Замшин Алексей. Проф высочайшего класса. Да, и 2 этажа авто на продажу, можно походить и выбрать кому нужно. Рекомендую обращаться однозначно.
January 21, 2022
Отличный сервис рекомендую особенно Михаила это диагност а также мастеров приемщиков Дениса и Ивана просто супер люди с уважением отнеслись решили мою проблему быстро и четко так что я рад очень буду ещё приезжать
1
June 19, 2022
При обслуживании настойчиво сказали, что надо менять все колодки и тормозные диски, хотя с замены колодок откатал 10 тыс.км. После заехал в нормальный сервис, сказали, что колодки сработаны менее чем на половину, а диски еще отходят 20 тыс км.
Заломили цену 30 тр за смену только (!!!) задних колодок, в то время как в нормальных сервисах замена колодки+диски стоят 40.
Обслуживание просто неадекватное. Ощущение, что не у официалов премиум брэнда обслуживаешься, а в шиномонтаж в гаражах.
7
4
February 22, 2022
Отличный салон Audi в Москве. На днях обратился за ремонтом своего авто. Мастер у меня был Затула Денис Викторович. Автомобиль пришлось оставлять на сутки. Денис Викторович вошёл в мое положение и предоставил подменный автомобиль - вот это сервис - было очень приятно. Ещё раз спасибо огромное Денису Викторовичу!!!Побольше таких Мастеров в дилерских центрах Audi!
1
May 16, 2022
Любимый авто дилер, все ТО там - клиентоориентированность это про них.
Думаю руководство тоже приложило к этому не мало усилий, спасибо Вам! Все менеджера по струнке ходят, всё отточено и вовремя - как по продажам так и по сервису. Николай Федоткин и Иван Алтухов, ребята иногда только ради вас готов приехать, вы большие молодцы, всегда всё подробно расскажут, всё подберут, обо всём предупредят.
3
1
April 22, 2024
Это самый ужасный дилерский центр Ауди в России.
Не кому не советую(((
1
4
November 19, 2021
Отличный салон. Все понравилось. Отзывчивый персонал. Всегда помогут и подскажут с выбором. Сделку проводил менеджер Юрий. Спасибо за нашу новую машину )
1
September 30, 2021
Отдавал на ремонт Audi A3. Очень оперативно нашли проблему. Дело оказалось в сцеплении. Буквально меньше 5 дней на все ушло. Согласовали, привезли детали, заменили. Отдельное спасибо выражаю Ивану - сервис-менеджеру, который контролировал весь процесс, в любой момент был на связи, давал обратную связь, консультировал во всех вопросах. Рекомендую обращаться, если появились проблемы с автомобилем.
3
1
January 31, 2023
Отличный дилер,привозили Ауди Q3,не открывался багажник.Отремонтировали по гарантии за два часа и еще помыли машину.Однозначно один из лучших дилеров в Москве
3
1
June 9, 2023
Делали диагностику на автомобиль Ауди А6.
Все хорошо, быстро, оперативно.
May 15, 2023
3 года обслуживаю авто у офф дилера, всегда получал профессиональный сервис после чего авто ехало безусловно лучше. Однажды сломали тормозную трубку при обслуживании авто, позвонили, сообщили, что вина специалиста, хотя могли просто сказать, что нужна замена и она в любом случае была бы заменена, но нет все честно, что оочень радует и всегда добавляет дополнительные баллы! Спасибо за вашу работу 🙏
December 12, 2021
Случайно пришлось обслуживаться в этом центре, так как поблизости ничего не было. Нужно было срочно поменять зеркальный элемент в А6. Оплатив заказ-наряд, в самые короткие сроки привезли деталь.На следующий день деталь была уже в салоне. Но в день обращения, чтобы я продолжал пользоваться автомобилем, бесплатно приклеили зеркальный элемент. На все потратил минут 20 максимум. С пониманием отнеслись. На следующий день установили зеркало, плюс помыли авто. Приятно, что проявили адекватное отношение.
3
1
March 19, 2022
За день до записи на диагностику позвонили и сказали, что мастер один уволился и вот готовы записать через месяц. Ну ок бывает, понимаю. Предложили ровно через месяц, когда оказалось, что число выпадает на понедельник, я уточнил, а можно ли записаться на воскресенье или субботу, но мне сказали, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. И тут вот все стало на свои места, под вымышленными предлогами они отменяют запись высвобождая время на ремонт за деньги, возможно головной офис пока не готов гарантию оплачивать или ещё что, но вот такое отношение, когда за день тебе рушат планы и ещё предлагают записаться четко через 30дней и ни минутой ранее.
Надеюсь, после завершения кризиса, вы увидите последствия такого отношения к клиентам. Я точно никогда не вернусь сюда.
5
December 25, 2021
Хочу поблагодарить Анастасию Правилову за профессионализм , чуткое , доброжелательное отношение к человеку. Непосредственно ко мне . Грамотно расставит все приоритеты данного продукта. Поздравляю компанию ауди с Наступающим Новым годом !
3
September 20, 2021
Отличный тех.центр! Не теряет, а только увеличивает качество. Имею с ними дело, ещё с тех времён, когда они располагались на метро Беляево, т.е. до их переезда на МКАД.
Очень вежливые, всё расскажут, всё покажут.
При прохождении ТО можно пройти в ремзону и проконтролировать процесс.
Мастер-приёмщик Иван Алтухов просто крутой, всегда стараюсь к нему попасть.
P.S. Сделайте зону ожидания не только для детей, но и для взрослых… Sony PS, телевизор с каналами, а то за несколько часов ожидания, кофе из бара уже не лезет физически…
3
1
August 25, 2022
Лучшие спецы по AUDI, ласковые профессионалы сервиса, иногда помогают с проблемами авто БЕСПЛАТНО, особенно инвалидам...
September 27, 2021
Обслуживал авто в Ауди центр Запад. Сервис понравился. Квалифицированный и вежливый персонал. Отдельное спасибо Правиловой Анастасии за профессионализм и помощь в решении рабочих моментов.
3
September 24, 2023
Вежливый персонал,сервис на высшем уровне,мастера своего дела
3
December 13, 2022
Отлично! Снежной глыбой от грузовика на моей машине сорвало с крепления защиту днища. Заехал, мастер, к сожелению, имя не запомнил, за 10 минут всё вернул на место и бесплатно. Спасибо!
1
1
October 17, 2021
Большой выбор автомобилей в наличии, грамотные менеджеры, хочу отметить Светлану, профессионал своего дела! Быстро подобрала нам автомобиль, сделала покупку Праздником! Рекомендую.
3
April 13, 2024
Очень доволен!Качество,внимание,предложения…
1
August 25, 2022
Обслуживался на Варшавке, попробовал Ауди Запад и был приятно удивлен. Устранили все болячки которые на Варшавке 2,5 года лечил и не вылечил.
1
August 29, 2021
Визит на ТО, можно смело сказать, испортил всё впечатление о салоне...
Записался за 2 до визита на ремонт на 26.08.21 на 10:20, при этом неоднократно говорил, что у меня в это время будет совещание, поэтому я не могу подъехать в указанное время, а могу с самого утра сдать машину и вечером её забрать.
По телефону мне ответили, что это не вопрос и записали к мастеру, предупредив, что у него есть запись, поэтому мне придется подождать. Для меня это была не проблема...
За день до посещения из салона позвонили подтвердить, что я буду. Я подтвердил, что буду и ещё раз озвучил подход, что могу рано утром приехать. Мне ответили, что всё хорошо,..
Итак, 26.08.21 в 8:30 я был на месте. Мастер принимал автомобиль. Я как положено стоял и спокойно ждал "окна" между записями (при этом, что важно(!) 3 других мастера сидели в это время и "капались в носу", т.к. машин на приём у них не было)...
Дождавшись, когда мастер закончит принимать автомобиль по записи я к нему подошёл и сказал, что так и так, я такой-то, предупреждал и т.д.
На что мне было отвечено очень чёрство и безразлично, что мол у меня следующая запись и приходить надо по своей записи. На вопрос, может как-то можно решить вопрос было сказано, что по записи и точка. При этом возвращаясь к 3-м другим мастерам: они как сидели и ничего не делали, так и продолжали сидеть... никто не пошевелил и пальцем (хотя они всё слышали), чтобы решить вопрос клиента... всем было наплевать...
Не рекомендую... в связи с таким наплевательским отношением к клиенту...
4
May 26, 2021
Обслуживаем здесь свою Q5.
Очень приятные впечатления после посещения салона и общения с менеджерами сервиса Павлом Тарасовым и Иваном Алтуховым (прошу прощения, если ошибся в фамилиях). Корректность, вежливость, профессионализм и искреннее стремление учесть все ваши пожелания и просьбы - вот что выгодно отличает практически всех сотрудников оф.дилеров Ауди, и Ауди-Запад в том числе.
Надеемся, что этот уровень будет поддерживаться совместными усилиями руководства дилеров и производителя.
Единственное пожелание-рекомендация: решивших остаться в салоне на время проведения работ людей хорошо бы чем-нибудь занять (кофе, отдельное помещение с досугом как в современных «барбершопах» или т.п. - ведь площади позволяют, и не все готовы/хотят изучать новые модели в течение 2-3 часов) ;)
3
October 21, 2021
Хороший автосервис. Купил Mazda cx-5 с пробегом. Выгодные условия, хороший подход к покупателю. Все автомобили сияют, салоны чистые. Советую всем.
Особая благодарность Владимиру
January 30, 2022
Приехал спонтанно на тест-драйв и уже через несколько дней уехал на новой машине с полным ощущением, что всё сделал правильно!
Конечно было ощущение, что меня обрабатывают, но а как иначе продать что-то? :)
Условия покупки предложили адекватные и персонал порадовал, а я достаточно много с кем контактировал.
Сам автосалон большой и просторный, есть своё кафе - время проводить приятно.
Общие впечатления положительные - рекомендую!
2
November 18, 2023
Обратился с ошибкой глонасс.
Мастер Алтухов Иван оперативно решил проблему.👍
April 8, 2021
Если вы собрались в Ауди Центр Запад за покупкой автомобиля, рекомендую, без сомнения, менеджера Александра Жукова, как эталон высококлассного специалиста, не навязывал и не был назойлив, наше общение было дружелюбным и до и после покупки автомобиля, всегда был на связи, помогал во всех решениях вопросов. Крайне редко встретишь таких сотрудников.
Есть вещи, которые меня огорчили при обращении в этот салон, а именно, услуги по установке допоборудования, всё было очень странно и неряшливо в работе допов. Понимаю, что это сотрудники техзоны, но присмотреть не мешало бы за ними, хотя, каждый на своём месте должен делать свою работу на отлично, как это принято у немцев, поверьте, я знаю как должно быть. Есть опыт лично изучать работу в Германии.
Вся надежда по исправлению всех недочётов на Ивана Былова из допоборудования, он был очень любезен и расположен, исправлял все недочёты, это исправило вкус горечи, расстройство и разочарования уровнем работ техзоны.
А так же, при очередном посещении, где мастером приемки был Иван Алтухов все вопросы решались без заминки, одно удовольствие видеть профессиональный подход к своему делу, абсолютно открытое лояльное отношение.
Руководству салона следует обратить самое пристальное внимание на уровень выполняемых работ ваших сотрудников, это напрямую влияет на лояльность к бренду, вы же прямые представители и лицо концерна Ауди.
Хотелось бы соответствующее качество обслуживания и оказываемых услуг и работ.
4
1
September 14, 2022
Проходил у них ТО, просто отлично . Оперативно и качественно , если отдавать машину , то только сюда . Спасибо !
3
1
January 27, 2022
Отличные специалисты, провели ТО и учли все просьбы. Все было сделано качественно. Задушевные беседы - бесценно))
Отдельное спасибо Ивану из отдела сервиса.
4
1
July 29, 2020
Хочу выразить слова благодарности за высокий профессионализм работников Вашего Центра. В особенности выражаю признательность Вашему сотруднику Гончар Александру за помощь в дистанционном выборе отличного Ауди А4 со всеми пожеланиями и характеристиками
авто. А также за помощь в организации и быстрой доставки авто в другой регион по месту жительства: Краснодарский край. Отлаженная работа Александра заслуживает особенного уважения , начиная от быстрого оформления документов, подготовки , проверки и передачи авто. Моя дистанционная покупка машины доставила только положительные эмоции . Для совершения сделки купли-продажи машины всем рекомендую Ауди центр Запад , менеджера по продажам Гончар Александра ! Благодарю Вас, машина супер !!! С уважением Елена!
2
1
February 26, 2022
Огромная благодпоность НАТАЛЬЕ ЛЬВОВОЙ !
Она отличный компетентный менеджер!
Професианал своего дела!
С ней было очень приятно работь !
С уважением,Оксана
2
1
December 3, 2021
Спасибо большое! Была довольна последним посещением центра. Очень-очень понравилась акция по диагностике автомобиля. Осмотрели подвеску, опросили автомобиль. Нашли неисправные опорные подшипники на моём Q3 и недорого заменили.
1
1
October 22, 2024
В целом норм 👍
October 8, 2021
Сервисное обслуживание (включая урегулирование гарантийных случаев) на высоком профессиональном уровне, начиная с мастера-приемщика до механика в сервисной зоне, что подтверждаю своим личным опытом на протяжении последних трех лет.
Продажа нового автомобиля клиенту (включая трейд-ин, страхование, установку доп. оборудования) осуществляется оперативно, внимательно к деталям, демонстрируется высокий уровень клиентоориентированного подхода действиями, а не словами (также проверено на личном опыте).
Кадры решают все.
Вывод: Ауди Центр Запад обеспечивает соблюдение высоких стандартов работы, соответствующих европейскому уровню.
Рекомендую убедиться лично.
1
1
July 15, 2022
Лучший из худших, это среди всех дилерских центров АУДИ. Космическая стоимость нормо-часа, очень долгое ожидание даже при простейших работах и обман клиента ради своей выгоды. При этом в ремонтной зоне все достойно, мастера свое дело знают.
3
February 7, 2022
Могу оценить только отдел оценки автомобилей с пробегом. Пригонял дизельную А5 Sportback quattro S-line, хотел быстро продать машину. Пробег был около 40000км. Менеджер вяло осмотрел машину, сказал, что позвонит с предложением через 1,5-2 часа, ему надо было согласовать цену с руководством. Звонка не было, часа через 3 я набрал ему сам, трубку он не взял. В итоге мне удалось дозвониться только к вечеру, часов через 6. Цену назвали копеечную, абсолютно никакой заинтересованности не было. Имя менеджера точно не помню, но вроде Максим. Впечатление от посещения самые негативные
1