Приехал на диагностику двигателя и замену масла на автомобиле Лада ларгус. В процессе обслуживания обнаружилось, что на отверстии поддона для слива масла сорвана резьба. В салоне не оказалось нужного инструмента, чтобы нарезать заново резьбу, предложили оставить машину до завтра. Пришлось самому перейти дорогу и купить необходимый метчик для ремонта. По диагностике двигателя написали размыто:"пропуски зажигания", объяснили, что нету нужного оборудования для более точной диагностики, пришлось ехать в рено центр. Приехало точно по назначенному времени, но машину перед ремонтом не стали мыть, объясняя занятостью мойки, облили водой ее после обслуживания и мокрую, даже не обтирая быстро отдали мне. Даже 2 балла это с натяжкой.
Был в автосалоне Автовек по адресу г. Екатеринбург ул. Металлургов д.69. 28.07.2021 г. Основное количество автомобилей представлено в шоу руме на 2 этаже. Был приятно удивлен что машины все чистые, подготовленные . Менеджер отдела продаж Ехлаков Дмитрий , подошел ко мне и все обьяснил по машинам которые меня интересовали. Мы с ним прокатились на ладе гранте, которую он мне помог выбрать. Поднял на подемник показал автлмобиль с низу. Менеджер очень грамотный, знает свое дело. Оформился в течении часа. Так де был приятно удивлен , пока оформляли документы , Дмитрий угостил меня кофе. В общем я остался доволен выбором который мне помог сделать Дмитрий. Рекомендую!!! Все быстро , грамотно и самое главное честно !!!!
Широкий ассортимент товаров для ремонта и строительства. Доступные цены и отзывчивые сотрудники магазина, поэтому здесь всегда много покупателей,которые вновь и вновь возвращаются сюда.
Ужасный центр!
После долгих созвонов и переписок уточнила, что есть в наличии интересующая машина. Записать попросила на тест драйв, позвонили записали на другую машину. Приехали туда не ближний свет, в итоге на тест драйв машины такой нет и в помине не было, уже давно снята с производства, так и машины, которая интересовала тоже нет!!!!!!! Какого черта говорить , что есть !!!!! Я трачу время, бензин!!!! На что?! Обман!!!!!! Сотрудница Виктория. Руководство уделите внимание повышению квалификации ваших сотрудников или это в целом политика центра!!! Ужасный центр! Никогда больше туда не поеду!!!!
Фото переписки прилагаю!!!
Хамят клиентам, разговаривают свысока, представляю как будут относиться после подписания договора и гарантийных случаев, обманывают не стесняясь начиная с руководства,политика компании ориентирована на обман и достижение максимальной выгоды с клиентов,впаривают страховки про которые банк даже не слышал, читайте и считайте все очень внимательно сплошной обман, ну и забыл про зимнюю резину Кама R14"в подарок" за 30 касарей
Слишком навязчивый персонал , разово сказали «консультация не нужна» все равно лезет консультант с тупым вопросом «для чего смотрите» очевидно чтоб купить или просто посмотреть, нет блин лезет
В феврале 2022 покупали в этом салоне Lada Vesta SW Cross, скажу сразу, прочитав отзывы о салонах и обманах в них, очень боялась идти в любой салон, но по совету знакомых, которые покупали там новый автомобиль, пошли именно в этот салон. Ещё по телефону менеджер Денис Антонов нас заверил что цена на автомобиль не изменится, так и случилось и даже по нашему приходу договорился о хорошей скидке. Оформление автомобиля заняло не больше часа, включая тест драйв другого авто. Всё показали и вежливо объяснили. Спасибо огромное менеджеру, буду советовать Ваш салон.
3
Show business's response
Аня Койчиева
Level 4 Local Expert
May 7
Приобрели машину одним днем. Спасибо консультанту Равилю за помощь!
Стоя у машины менеджер называет цену выше чем указано на ценнике который весит на машине, это как называется или ваш салон думает что всё покупатели дурачки. И ещё много что можно написать про ваших менеджеров но неохото чернила тратить. Фу.
Посетили сегодня салон ,свободных менеджеров не было, попросили подождать 15 минут по итогу просидели больше часа так ни кто и не подошёл ушли не с чем только время потеряли .
Отличный автосервис на территории салона. Грамотные специалисты. Ничего лишнего не советуют, всё только по факту... Где, что надо починить... Всё напишут!
Автомобиль нам довелось купить в другом регионе, так как изначально не понравилось отношение менеджера к нам как к потенциальному покупателю. На этом сюрпризы не закончились. Сотрудники и сам руководитель автосалона не перестают удивлять и динамить. Записавшись на тест драйв и будучи уже в пути ( а мы не из Екатеринбурга, а из области) за полчаса до времени нашей записи нам был звонок от автосалона для уточнения приедем ли мы, а по приезду через 20 минут вышел менеджер и борзо ответил, что тестовая машина отдана по распоряжению руководителя. Это что за сервис и отношение!?! Не ездите сюда, купите машину в другом регионе, там совершенно иное отношение. Даже когда рабочий день закончился нас ждал сам руководитель салона и был готов встретить лично. И не уехал с работы до того момента, пока машину не оформили и не поставили на выдачу перед воротами.
Ставлю салону ,, Автовек,, оценку 5 ! Рекомендую ! Большой, светлый, уютный. На фоне других автосалонов смотрится весьма достойно. Выражаю особую благодарность отделу trade-in, были приятно удивлены ценами и состоянием авто, честная и прозрачная информация, компетентные менеджеры и слесаря ( есть автомастерская ), что называется ,, пришел-увидел-купил-поехал,, СПАСИБО ! Довольный Клиент.
Отличный сервис, работают чётко и оперативно, лишнего не навязывают, словом уехала довольная))
Show business's response
Роман Ситников
Level 7 Local Expert
January 11, 2024
Есть что посматреть.Но навязчевые менеджеры после звонка или посещения достают своими звонками и навязыванием своих русских очень дорогих новых машин.Автомобили с космическими ценами.Но ломатся будут потом также как и раньше.Перед покупкой оцените и посматрите иномарки.
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Замечательный автосалон !
Выражаю свою благодарность за помощь менеджеру Данису , который помог забронировать именно нужный автомобиль,в конкретной комплектации. Затем лично встретил на железнодорожном вокзале т.к.
я приехал с Пермского края, профессионально решил все вопросы и ещё сделал подарок!
При продаже автомобиля профессиональный уровень обслуживания. При техобслуживании - элементарная проблема. Не могут найти короткого замыкания на свете на ладах. Было обращений более 5 раз. Отдав более 5000 р и не реши проблему. Выше оценки поставить не могу, при этом найди проблему в течении недели, замыкала кнопка стеклоподъёмника.
Хочется поделится положительными впечатлениями,которые оставил автосалон АВТОВЕК,и сказать отдельное спасибо менеджеру Антонову Денису,который профессионально и ответственно подошёл к своим обязанностям и помог в выборе и приобретении автомобиля. Денис, огромное вам СПАСИБО.
Приобрел автомобиль Лада гранта, по трейд-ин. Отличная работа менеджеров, сделка прошла просто отлично и быстро. В автосалоне большой выбор автомобилей, как новых так и подержанных. Просторный и красивый интерьер, есть зона отдыха, кафе и туалет. Рядом находится, мега и авторынок, поэтому есть возможность прикупить интересные плюшки для нового автомобиля. От автосалона только положительные эмоции.
7
1
Show business's response
Максим Макаров
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Позвонил записаться на 2 ТО. Спросили только какое авто и в какой день удобно. Ни стоимость, ни что будет входить в ТО, ни какое масло, ни сколько по времени будет проходить ТО, замечания по авто тоже не спросили. Пропало желание ехать туда. Просьба специалистов отдела качества данного заведения научить грамотно вести диалог своих сотрудников
Очень долго ездила по авто салонам ,и не как не могла решится на покупку приехав сюда всё сомнения развеелись очень вежливый персонал.Хочу выразить огромную благодарность команде Автовек особенно Валиуллину Равилю,девочкам из кредитного отдела,и конечно симпатичному молодому человеку на выдаче автомобиля(к сожалению от радости не запомнила имя)всё очень быстро, понятно.Профессионалы молодцы.
Покупал новый автомобиль. Сдал свой по трейд-ин. Спасибо большое менеджеру по выдаче Левину Степану, менеджеру по продаже Игорю Козлову и кредитному специалисту Марьяне. Обслуживание отличное. Помогли выбрать новую машину и решить все вопросы с трей-ином и кредитом.
Покупал авто с пробегом, обычные перекупы: покрасили прямо по рыхлым рыжикам, диски просто сверху обрызгали краской. Номер двигателя не совпадает (в договоре этот момент вообще пропустили (купил авто без двигателя)). Договор оформлялся не через автосалон, а через сотрудника (если такой там есть)
Купил автомобиль новую 2023 года проехал 2000 км и сразу же застучал рулевая рейка тормаза кончины внутренний гранта захрустела приехал на обслуживание говорят что так и должен быть это просто ***.............нет слов