Есть лидеры поприличней и полояльней к клиенту. Очень не понравилось отношение к людям. Продали тебе авто и забыли что ты у них был. Разговаривают после по хамски, без понимания. Не советую ни кому.
Ужасный автосалон. Старший менеджер Денис полное хамло, прямым текстом заявляет что они не собираются подавать машины без допов! Машину забронировать не дают, обещают что машина есть в поставке, говорят ждать звонка логиста и просто забивают. По телефону общаются хамски, претензии на работу сотрудников оформлять отказываются!
Мне нравится что в этом автосалоне (автосервис) очень занудно относятся к своим клиентам! Т.е. копаться будут конкретно, вы только скажите о проблеме! Но всё зависит от смены, мастера! Был Артур, очень детально ко всем вопросам подходил!
Короче, внимательно следите за информацией на сайте и фактически. Допоборудование, кредит, стоимость на сайте. Подарки в мышеловке. Результат: купил в другом салоне, после фразы менеджера: значит Вы не хотите покупать 🤷♂️
Мною был преобретен 9 ноября 2022 года автомобиль Лада Нива Легенд 22,после этого на автомобиль было установлено доп оборудование,антикор,литые диски которые я уних приобрел за 40 т.р.И дальше началось самое интересное, после приемки авто мы поехали домойИз салона выехали было темно и метель начинаю разгонятся до 60 и у меня бьёт руль,два раза останавливался подкручивал гайки которые постоянно ослаблялись.На следующий день ,я поехал на шиномонтаж думал колеса не отбалансировали при снятии колес все удивились ,как я доехал до дома.При снятии колес ,на литых дисках не было специальных выемок под болты,как на оригинальных дисках."Мастера" их прикрутили тупо к болтам для снятия тормозных барабанов,как я не где не улетел по трассе и не обламило шпильки.При приемке авто машину не мыли ,тк очень долго ждали когда нам поставят доп оборудование, потом начали виднеется капли антикора,которые трудно было рассмотреть на грязном авто.На следующий день позвонили с салона ,я им рассказал что случилось ,извинились сказали будет доп скидка на То0.Пришло время делать То0 мне согласовали скидку 15 процентов,короче где-то 1400-1500,оценили мой риск и мою жизнь и в Автовеке самое дорогое то по екб
Хочу выразить благодарность автосалону на Металлургов, за добросовестное отношение сотрудников к своим обязанностям и качественно проделанную работу. Всегда езжу только к вам, ещё с тех самых пор, когда автосалон находился на Решетникова. Особенно хочу отметить сотрудника Анохина Валерия (всегда стараюсь записаться в смену к нему или Сергею Клейменову) и инженера по гарантии (к сожалению не знаю его имени).
Обычный центр, делают скидки, как и другие дилеры. По мне у всех все плюс минус одинаковое, в тч и цены на новые автомобили. Решила купить автомобиль именно у них только потому, что они были ко мне ближе всех. Очень долго было оформление, приехали туда в час дня, а уехала я на новой машине после 23.00. Не знаю, всегда у них так, или только мне так повезло. В остальном никаких нареканий. Угощают водичкой и кофе)
Хороший салон. Большой выбор авто с пробегом разного ценового диапазона. Есть от Жигулей "классики" и до Мерседеса и Лексуса. Грамотные менеджеры. Ну и огромный склад новых Lada.
Вчера позвонил в салон Автовек менеджер сообщила что в наличии Машина есть и комплектация какой нужна с утра списываюсь с этим менеджером что мы выезжаем, менеджер подтверждает, приезжаем за 50 км и машины нет в наличии Так вы хоть предупредите чтоб люди зря не ездили!
Что тут можно сказать. Обычный дилерский центр Лада. Свою машину обслуживаю постоянно у них. ТО делают быстро, предлагают попить кофеёк (для этого есть какие-то талончики, но я брал один раз). Всегда предложат запчасти для ТО разных ценовых сегментов. Персонал приветливый, вежливый. Гарантийные случаи стараются разобрать подробно. Всегда напомнят правила эксплуатации. Нареканий к работе и персоналу нет. Так что можно заезжать.
для меня удачно расположен автосалон, (не нужно ехать куда-то на ст. сортировку к оф. дилеру).
обслуживаю а/м в их сервисе.
отношение к клиенту и качество работы мне очень нравится.
мастера и автослесаря отзывчивые на вопросы или прозьбы клиентов.
по времени ожидания предупреждают сразу (скорее всего на каждую проводимую работу есть свой временной регламент).
в ремзоне всегда нахожусь рядом со своим автомобилем.
Хочу выразить свою благодарность менеджеру автосалона Левину Степану, оперативно ответил на мою просьбу не смотря на то, что я обратился за помощью из другого региона. Приятно общаться и работать с отзывчивыми людьми. Спасибо большое, всего хорошего.
Прирьрели ладу ниву трэвл у менеджера Равиля, приехали из далека все сделали грамотно, оформились быстро, по госпрограмме, так же понравилась работа менеджера по выдаче Степана, всем благодарны!
1
Show business's response
Светлана А
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
10 лет уже обслуживаем здесь автомобиль, никаких нареканий, всё только по делу, лишнего не навязывают, цены низкие, нам всё нравится. Мастера приёмки работают много лет одним коллективом: Дамир, Артур, Валерий, Юлия. Спасибо вам.
Салон понравился, внимательное отношение к клиентам, персонал вежливый, все информацию расскажут и покажут по машинам, есть много места где припарковаться. Рекомендую посетмть салон однозначно.
1
Show business's response
drmdmn
Level 14 Local Expert
July 13, 2023
Подкупили отсутствием навязчивой практики выполнения личных планов продаж, после которой обычно мало желания возвращаться в салон.
Автовек был первым салоном в который мы зашли в поисках машины, еще не определившись с конкретной моделью.
Если после тест-драйва мы говорим, что пошли думать, значит ушли думать и нас никто не подгонял как в других центрах (не будем называть).
Если просим прислать КП на интересующие нас модели и комплектации с ценами, менеджер Георгий который с нами работал, делал это максимально оперативно, что позволяло дома в спокойной обстановке, всё изучить и придти к конкретному решению, чтобы придти в салон уже с готовым обдуманным решением.
Также стоит отметить, что пройдя почти по всем дилерским центрам, в Автовеке согласовали условия, которые максимально подходили под наши желания.
Хочу сказать спасибо:
1. Георгию, за грамотную и компетентную консультацию, которая и была основополагающей в выборе модели.
2. Александру, за согласование условий.
3. К сожалению, не запомнил имя сотрудника на выдаче. Максимально подготовил нас к эксплуатации, так как у Нивы оказалось больше нюансов, чем обычно😅
Далее по установкам допов, очень странное ценообразование.
К примеру на установку сигнализации:
Так чтоб огородить себя от лишних вопросов со стороны производителя, решил промониторить стоимости установки во всех дилерских центрах города и к моему сожалению у автовека оказалась самая неадекватная цена - 16000 руб, чисто за работу. Когда во всех остальных 6000-9000. Задавал вопрос о причинах такого ценообразования, нашему менеджеру. Ответить ничего не смог🤷♂️. Если учитывать, что монтаж сигнализации занимает 2-3 нормочаса, математика вообще не складывается )
Ну и логично поставил в другом официальном дилерском центре за 6600.
Посмотрим, что будет с регламентными ТО, так как их стоимость вроде должен фиксировать производитель, но если потребуются доп. работы, их цена может формироваться таким же способом как на монтаж сигнализации и придется перезаписываться в другие центры :(
Приобрели автомобиль новый. Все прошло идеально. Ничего не ждали,допы не навязывали. Получили очень быстро. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо Данису и Степану.
Хочу предостеречь покупателей от автосалона АВТОВЕК на Металлургов 69 ! При приобретении автомобиля навязали на сумму 66.000 дополнительные услуги: Юр сопровождения, эвакуации и помощи на дороге.
При моём заявлении что мне данные услуги не нужны, сказали что это требование банка так как процентная ставка не высокая по сравнению с другими банками и за это нужно оформить данные услуги на год, иначе кредит не получить.
Каково же было моё удивление когда я позвонила в банк и мне сказали что это инициатива автосалона и банк к подключению данных услуг отношение никакого не имеет. Данные юридические организации по этим услугам находятся в Петербурге и в Москве то есть пришлось потратиться на отправку заказных писем с заявлениями об отказе от данных услуг и скорее всего что ещё придётся подавать в суд так как показывает практика данные организации не торопятся возвращать денежные средства.
Что же касается самого автосалона, пока вы выбираете автомобиль с вами очень уважительно общаются, после того как вы автомобиль забрали всё, дальше уважительное общение с вами закончилось вас просто посылают.
2
Show business's response
Владимир
Level 20 Local Expert
October 8, 2024
Отличный представитель официального дилера. Очередное ТО застало в командировке, быстро и оперативно всё решили
Необходимо внимательно относится к посещению к Вам людей! А то глядишь пришёл человек с работы отпросившись, а уехал На Гелендваген домой, а ехал новую Ниву приобрести!
Один из лучших автосалонов автомобилей бренда "Лада"!
Хороший сервис, иногда даже лучше чем у "западных" брендов!
Персонал вежливый и приветливый, ТО без боролем! Всё Ясно и "прозрачно", всё во время и даже когда была, раньше своя "Лада" , брал кстати "Лада Х - рей" в этом салоне, в базе и без "допов",
обслуживался в этом салоне только,
как говориться "дёшево и сердито"!) 👍.... Запчасти во время всегда и даже был ремонт (брак и замена) за счёт Салона и без проблем !
Советую этот Автосалон при выборе "Лады" 👍
Обслуживание на уровне, работы выполняют качественно, качественные комплектующие. Из минусов записываться нужно за неделю а то и две. Иными словами срочный ремонт просто невозможен.
Приобрели новый автомобиль лада гранта кросс . Очень понравилась обслуживание. Устроили условия сделки,договорились по покупке автомобиля. Менеджер Константин помог с выбором и покупкой автомобиля. Буду рекомендовать всем данный автосалон. То что сказали по наличию по телефону, на самом деле есть в наличии.
Хороший автосалон, ничего особенного, советую, есть ещё пару таких в городе, цены одинаковые, обслуживание везде профессиональное. Не пожалеете. Мне грамотно рассчитали стоимость.
Навязчивый "обзвон" у ребят. Обращался по интересующей меня машине, получил звонки в течение двух недель (чуть ли не каждый день): а когда вы приедите? когда планируете нас посетить? Вы уже запланировали поездку к нам?
По приезду, встретили, проводили к менеджеру. Персонал хороший, ничего не впаривают, дают спокойно посмотреть ассортимент и отвечают на вопросы.
Очень хочется оставить отзыв, конечно отрицательный. Запланировали покупку автомобиля Лада Веста SW. Обзванивали салоны и наткнулись на данный АВТОВЕК, в котором как раз оказался нужный нам автомобиль и в нужном цвете, да и еще в двух комплектациях на выбор. Менеджер Анна нам объяснила, что сейчас авто продаются еще и по госпрограмме семьям с детьми, скидка 20%, при покупке в кредит, почитала стоимость авто. Предложение показалось вполне даже привлекательным. С Анной общались по телефону неоднократно, уточняла интересующие вопросы. Договорились, что приедем в выходной и Анна должна была работать. Хотели забронировать Весту, но сказали что не нужно, лучше позвонить предварительно накануне.
Мне позвонили сами с салона и уточнили, что машины до сих пор в наличии обе и нас ждут завтра. Утром мы приехали в салон из другого города (2 часа езды). По итогу, после ожидания, к нам пришел какой-то Виталий, сказал что Анны сегодня нет и не будет ( думаю не вышла или вовсе подставное лицо). Нам в лицо просто посмеялись, никакой госпрограммы на данные авто нет, да и самих авто собственно в наличии нет. С широкой улыбкой сказали, что произошла ошибочка и они сожалеют. Предложили купить что-нибудь из наличия. Анна ка вы понимаете на телефон не отвечала. Это просто абсурд какой-то!!!!
Очень жаль намученную семью, денег в пустоту и наконец выходной потраченный в никуда.
Обращаться в салон АВТОВЕК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! У них цель заманить людей к себе любыми способами. Что только это дает, мне не понятно. Но по реакции видно, что для них это обычная ситуация.
Если судить продажу новых авто то это отвратительно, по телефону говорили все так красиво и подарки и тд, сказал что приеду через столько то времени я приехал и нет того менеджера, ладно не страшно сказали можете к другому присесть я ему говорю все что договорились - итог усмешка и никаких вам скидок и подарков, берите как есть и все. Поехал в июль и там купил в итоге
При посещении, будьте готовы к тому, что менеджеры будут применять все доступные способы психологического давления, лишь бы здесь и сейчас вы приобрели авто. Желательно в кредит и не глядя подписали.
Я не говорю, что это плохо, но осадок не очень.
2 звёзды исключительно за враньё!!наглое враньё..По телефону обещали в подарок,при покупке машины, каску и зимнюю резину..по итогу хрен вам 🤬🤬🤬что это блин!!! поехали в другой салон, получили гораздо больше)
К менеджеру притензий нет, менеджер Георгий(или Григорий) ,он молодец 👍 конечно знает свою работу, знает машины, всё расскажет и покажет.И конечно же не его вина,что обещанные подарки не дали🙅он сделал всё что мог