Belavia
300 reviews
September 21
К авиакомпании вопросов нет. Все четко, точно. Дважды летала… Летели рейсом СПб-Минск-Тбилиси.
Вопрос к стюардессам: можно повежливее быть с пассажирами, которые не хамят и ничего не нарушают?! Рейс Минск-Тбилиси. Ночной рейс, подошла я к туалету, смотрю он занят. Встала рядом. Жду, когда освободится. А мне стюардесса: туалет занят! выйдите отсюда и там стойте в салоне! Это было по-хамски! Очень странное замечание!!! Я летала практически всеми авиакомпаниями мира и абсолютно все стюарды и стюардессы очень вежливы с пассажирами! Все заинтересованы в их комфорте и безопасности! А тут в белавиа жестко и пренебрежительно! А что я должна стоять рядом с пассажиром на заднем кресле , который спит и ему мешать? что такого если я буду стоять около туалета, собственно за этим я и пришла в конец салона! Не просто постоять. И никого не было в этом отсеке где туалет кроме меня и ее!
Еще момент… какой-то пассажир перед трапом самолета на улице достал электронную сигарету и покурил ее. Эта стюардесса подняла такой шум, как будто он нарушил все возможные правила авиационной безопасности, мы думали рейс отменят вообще!!! Стала угрожать ему снятием с рейса, полицией и хамить!!!
Вообщем нужно поработать менеджменту с персоналом и объяснить им, что они не вышибалы в сельском ночном клубе! Во всем мире нигде такого нет и быть не может!
Персонал авиакомпании должен быть вежливым и уважительно относиться к своим пассажирам!!! Не бесплатно летим все-таки…!!!
8
1
October 5
Небольшой уютный аэропорт. Что удивило, нет на входе рамок для осмотра. Зашли на удивление очень быстро. На территории аэропорта очень чисто и уютно, есть фонтаны.
July 19
Отличная авиакомпания Белавиа , летали в Минск.
Экипаж приветлив и обходителен.
Вкусный кофе и зефирка )
Очень уютный полет !!!!
Спасибо!!!
🌟🌟🌟🌟🌟
August 14
Летали этой авиакомпанией. Хорошо взлетают, еще лучше приземляются, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, на протяжении полета старались сделать его наиболее комфортным, особенно пассажирам с детьми.
1
July 13
Удобно, качественно и быстро. Очень порадовало то, что не смотря на достаточно короткий рейс Москва - Минск давали бутылочку воды.
"Победа" - учитесь!
1
1
October 18
Пользовался услугами авиакомпании белавия несколько раз. Хороший сервис, приветливый персонал, хорошие цены, всем рекомендую. Желаю дальнейшего процветания на благо отечества:)
2
October 7
Потерял посадочный талон, пришлось ехать восстанавливать, нужен был для отчета по командировки. Был приятно удивлен дружелюбием и оперативной работой сотрудников компании. Спасибо вам большое! :)
July 31
Отзыв об официальном представительстве компании в Москве-ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мне нужна была справка, подтверждающая перелет. Я 2 дня звонила, что бы выяснить все детали. Сотрудница по имени Ажар сообщила 29.07.24 в телефонном звонке, что я могу приехать лично на следующий день с 10:00 до 16:00 "будет человек, который отвечает за справки" с оригиналами документов и получить свое подтверждение. Приехав на место я получила следующий ответ от некой Зухры, что сидит за рабочим столом с табличкой "Сеитова Ажар", что :"никого нет, начальства нет, Ажар будет через 2 дня, получите документы через 10 дней, как сказано на сайте". Это вопиющая дезинформация!
1
July 30
Авиакомпания разочаровала!
Летала в конце июля Москва-Минск и обратно, оба раза задержки вылетов!
В первый раз на полчаса, второй раз - на полтора, при том, что лететь плюс-минус час!!
Информационная служба никакой информацией не обладает, вопрос не решает! Представителя в аэропорту не было!
При регистрации сказали, что задержка составит минут 40. Посадка в Минске уже перенесённого рейса должна была начаться в 20.25, началась в 21.00 только! Объявлений в аэропорту нет, всё только на табло! В зале не всем хватило мест для сидения! У многих рейс был стыковочный, в Москве люди сломя голову бежали по аэропорту, чтобы успеть! И всем остальным пассажирам планы порушили!
А все претензии - только в письменном виде, добро пожаловать в совок!
Абсолютно свинское отношение к пассажирам, которые не за "спасибо" летят, а за деньги!!
Многие жалуются на нашу "Победу", но у неё такого бардака нет, все вылеты чётко по расписанию!
В Боинге ещё и вентиляция еле работала!
Больше никогда не полечу этой горе-компанией, и никому не посоветую!
2
3
October 8
Очень комфортно и четко работает! Со всеми поставленными задачами справляется На все пять баллов из пяти рекомендую. Александр
1
July 22
Отличная авиакомпания, недорогие билеты. Высокое качество обслуживания. Летал из Москвы в Минск и обратно, без задержек. Обращался в службу поддержки, все решили без проблем.
1
March 30
Осталась довольная перелетом Минск - Санкт Петербург, чистый большой самолет, вежливые проводники , и за 1:15 полета успели кофе,чай со сладким .
Так же порадовал размер ручной клади . Очень надеюсь на такое же превосходное дальнейшее обслуживание
Благодарю за полет ✈️
4
December 7
Не советую летать данной авиакомпанией, рейс был запланирован на 10:05, потом перенесли без объяснения причины на 13:05, а затем на 15:00. Как говорят люди частая ситуация . У аэрофлота таких проблем нет . Поэтому первый и последний опыт данной компании. Толком никто ничего не говорит, из-за чего перенос , явно не из-за погоды так как остальные рейсы летят … сочувствую людям у которых запланирована пересадка…
November 14
За 2 дня до деловой поездки отменили один рейс, перенесли на другой, позже по времени, но в целом еще подходил. Меньше чем за сутки до поездки - отменили и этот рейс, на который пересаживали. Со словами "ну вы можете вернуть деньги".
February 29
С первого полета самолетами Белавиа я самого высокого мнения о качестве услуг, уровне сервиса. Стоимость билетов, особенно при раннем бронировании, конкурентоспособная, даже ниже рынка, все операции в аэропортах - оцениваю на «отлично», еда вкусная, в салоне чисто, персонал выше всяких похвал, просто умницы и красавицы, в эконом-классе отношение к пассажирам не хуже, чем в бизнес-классе, проверено. * Однажды под Новый год пришлось срочно искать билет, обратилась в Клиентскую службу - помогли, нашли за нормальную цену, полетела.
3
October 14
Это не авиакомпания а цирк им до авиакомпания еще далеко, даже звездочка жалко ставить. Отменить билета не возможно, дозвониться не возможно, через почта только бот отвечает, якобы все операторы заняты, а на кассе сидят одни умные дураки, своего выгода думает а клиент им не человек, а продавать они билет хорошо продают если что-то случится им по …
3
July 3
Летала из Москвы в Минск, на борту был буйный пьяный пассажир, от него даже друзья отказались.Стюардессы кое как разрешили ему лететь.Наверное они добрые, за это плюс.Но соседство с пьянью меня не совсем порадовало.Думала задержат рейс.Но все ок!Перелет комфортный.
2
1
December 8
думал оставить конструктивной критики- но нет) она не нужна этой компании и ее сотрудникам, им просто наплевать (все равно ничего менять не будут). Если есть возможность - берите билеты любой другой компании, особенно, если четко планируете время - опоздания частые, сервис - 0, цены средние (соотношение не в пользу).
May 15
Летела рейсом 925 Минск - Сочи. Ручная кладь стандарт габаритов ручной клади на эконом-класс 10 кг 55*41*25 когда летела в Сочи этим рейсом измеряли вес и стандарты чемодана всё я полетела. Через 10 дней лечу обратно этим же рейсом только номер 926. И пришло в аэропорту Сочи заплатить 5.500 России нашей белави за то ,что у меня чемодан не подходит по международным габаритам тот который 39 на 39. По прилёту в Минск когда я обратилась с данным вопросом к туроператору которого я брала тур она мне сказала оказывается белави по обратному отлёту наших пассажиров обманывает так как габаритный установки в любом аэропорту устанавливает авиакомпания. Также когда летела из Сочи обратно дважды обращалась к стюартам потому что с окна алюминатора шёл дождь и оно всё покрылось через 15 минут снега пока реально не начала с ними ругаться они меня не пересадили с ребенком 1.5. года. Вот просто странно с Минска до Сочи они меня с этим чемоданом отпустили обратной Сочи с этим же чемоданом я не могла выехать без штрафа и оплаты. Результат и вывод, что белавия дурит пассажиров и обманывает по обратному вылету и возвращению на родину а также никакого сервиса. На данный рейс было написано горячее питание за 4 часа полёта нам подали чай кофе сок или вода и по сэндвичу.
3
5
July 1
Летала дважды этой авиакомпаний, до Минска 1 час в небе, и даже дали зефир в шоколаде и чай. Что очень притяно. самолёты новые и достаточно просторные попались лично мне
3
April 24
Очень хорршая авиакомпания. Незнаю откуда негативные отзывы, наверно тех людей, которые раньше не летали на чартерных боингах в турцию) Все аккуратно, чисто везде. Вежливые и приятные бортпроводницы. Еда упакована и свежая. Летали семьей много раз и еще полетим. Рекомендую.
3
1
November 26
Великолепный аэропорт. Великолепная Беларусь. Летаю регулярно, все быстро и доброжелательно. Цены в дутифри более чем адекватные. Пользуюсь парковкой. Правда такси ты назойливые
July 20
Перелет 20 июля 2024 года. Без предупреждения поменяли место. Ладно бы на лучше место, так посадили в хвост самолёта. Не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией
3
1
May 6
Одна из самых приятных и вежливый авиакомпании! Вкусный чай и зефир в шоколаде гарантированны внимательный персонал чистота в салоне самолёта!
3
December 6
Быстро, удобно, комфортно, вылет- прилёт всё во время, обслуживание хорошее
March 29
Самое главное, что все вылеты и прилеты всегда вовремя, все доброжелательно и без суеты, ну и конечно зефир в шоколаде очень сглаживает волнение.
1
November 24
Отвратительный сервис. Доплатил за выбор места у окна, после чего авиакомпания сменила самолет и не спрашивая меня изменила место на середину ряда. Тем не менее, деньги возвращать отказались
1
December 15
Никогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией. В сторону Минска рейс задержали на 3,5 часа,в обратную сторону также . Закройтесь просто и больше не летайте. Вы рушите людям планы. Люди ,кстати ,вам платят.
November 26, 2023
Как всегда все на высоте! Хорошая и недорогая авиакомпания! Если нужно лететь в Минск, то в всегда покупаю билеты Белавиа! Самолёты чистые, обслуживание внимательное. Молодцы 👌
4
October 22
Эта авиакомпания застряла в СССР. Старые, грязные самолеты, невозможность сделать апгрейд на сайте или стойке регистрации, сервис на борту аналогичный.
August 14
Быстро все отлично! Задержали рейс на 15 мин, но прилетели во время! Супер!
3
February 1
Очень понравился самолет Embraer , даже в эконом места очень много и удобно. Только уши закладывает 😢, но это наверное всегда на небольших самолетах.
3
May 23, 2023
Очень понравилось летать этой авиакомпанией. Летели из Москвы в Минск и обратно. Хорошие самолёты, новые чистые. Расстояние между рядами и сиденьями на высшем уровне. Команды пилотов и стюардов профессионалы с большой буквы! Очень приятно удивил тот момент, что даже при полете 1 час 15 минут предлагают кофе, чай и зефирки! Впечатления самые наилучшие!
4
February 25
Вежливый персонал. Регистрация быстрая. Полет по расписанию. Очень чистый самолет, достались места с увеличенным местом для ног. Вылет был а 22.30.
September 16
Удачное отношение и ужасная компания, были проблемы с возвратом денежных средств.
И летать на этом кукурузнике страшно
August 31
Прекрасная авиакомпания, отлично все организовано, отличные стюардессы. Никаких задержек рейса. Спасибо за Ваш подход при обслуживании клиентов, успехов вам в работе.
September 1
Самая , самая , самая лучшая и если нужно вернуть билет без проблем возвращают и не требуют справки что умираешь
3
July 14
Спасибо авиакомпании за хорошее обслуживание, жалко только , что в офис в Москве дозвониться невозможно
May 29, 2022
Самая лучшая авиакомпания , да цены высоковаты может . Обслуживание отличное , самолеты отличные ,полёты всегда отличные . Приезжаем из Москвы , оставляем автомобиль в аэропорту за небольшие деньги . Летали из Минска много раз семьей.И чартерами и регулярными . И писала запрос по своему вопросу очень важному т к летели на Кипр , очень быстро ответили на электронную почту . И пока из Росси не выпускали , мы много куда слетали. А про Египет это отдельная тема , чартерами летали все годы , пока полёты из России запрещены .
4
1
January 21
Белорусская авиакомпания. Белорусская команда пилотов и стюардесс. Перелеты только, связанные с Белоруссией. Он лайн, регистрация, он лайн покупка билетов. Была подешевле Аэрофлота. Выигрывает по качеству у Победы. Расчеты возможны и в белорусских и российских рублях.
2
May 29
Были вопросы по перевозке маленького ребенка и сопутствующего багажа, связывалась через вотсап и почту. Максимально подробно и быстро ответили и там и там.
1
February 7
Раздражает перекладывание вещей на другие багажные полки без предупреждения. На замечание, что нужно предупреждать, когда это делается, бортпроводник огрызнулась, что если она всех будет предупреждать, то самолёт не взлетит. Интересно, а если в сумке лекарство, которое необходимо срочно принять в случае необходимости, где пассажир должен его искать?
3
3
August 3
Всё хорошо, только очень узкие сиденье. Слишком узкие. Надо про пассажиров тоже думать.
January 21, 2023
Я второй раз летаю из Москвы в Тбилиси авиакомпанией Белавиа,просто супер,самолеты хорошие,приятное обслуживание,экипажи вежливые,улыбчивые,вылеты все точно по расписанию, также в аэропорту Минска все на высшем уровне,культурно и очень приятно!!! Беларусы Вы 👍👍👍❤️❤️❤️🙂🙂🙂
6
1
December 24, 2022
Смешанные чувства. К самому полету претензий нет - оформили на стойке регистрации всё быстро и четко (а у нас были доп. вещи сильно негабаритные и переноска с котом), бортпроводники очень профессиональные и доброжелательные, рейсы все по расписанию, НО! 1) В 21м веке для оплаты перевозки кота надо ехать в офис - вариантов оплатить выставленный в электронном виде счёт нет! Офис для оплаты 1 на всю Москву! 2) Оператор и сотрудник офиса настаивали, что в салон можно только 1 животное и я опоздала - место занято - сдавайте в багаж (а это значительно дороже !!!). Бортпроводники были очень удивлены, кто же это такого милого котика сдал скучать в багаж - я услышала, объяснила про 1 животное на борту, глаза их стали по 5 рублей и они, сказав, что никакого такого правила не слышали никогда, принесли нам переноску в салон. Так что осадочек остался...
10
March 5, 2023
Воспользовался услугами данной компании. Впечатления крайне негативные. По самому полету претензий нет. Достаточно профессионально. Работа пилотов, взлет-посадка.
Речь идет о работе наземных служб в аэропорту города Минска. Такого хамства мы не видели очень давно, а точнее сказать никогда. Служба предполетного досмотра, таможенная служба, пограничники. Три стадии, которые приходится преодолевать на пути к самолету. Иди, сними, покажи, куда летишь, какая цель, что везешь, сколько денег, кто вас просил это передать, кому. Окружат по несколько человек и орут. Команды звучат как лай бешеной собаки. Волей неволей впадаешь в ступор, от такого обращения, этих, так называемых должностных лиц. Хотелось бы понять, в чем смысл этой психической атаки? Конечно, безопасность на первом месте, но все же, весь этот механизм должен быть удобен и понятен, в первую очередь, пассажирам, а не этим, с позволения сказать, работникам.
Да и сам аэропорт оставляет желать лучшего. Особенно его чистая зона. Это какие лабиринты, в которых, по обе стороны, расположены прилавки duty free, между которыми приходится постоянно лавировать с вещами и сумками в руках, на пути к выходу на посадку. В общем ужас. Категорически не рекомендую, если только у Вас не возникнет желания путешествия на много лет, или даже десятилетий назад.
7
7
April 5, 2023
Покупка билетов, перелёты - отлично.
Но информативность для клиентов - нулевая: на официальном сайте нет координат представительств в других странах (Яндекс в помощь), вход в представительство в Москве чётко не обозначен - табличка между двумя дверями, и догадайся в какую надо (а надо в левую :) ). Телефон, указанный в Яндексе, вчера работал и все вопросы были быстро решены, а сегодня - за 30 мин никто не ответил; когда попал в представительство - сказал сотруднику, позвонил при нём - ответ "у меня вот телефон, всё работает"...
Как-то не хорошо ...
3
May 21
Летала этой авиакомпанией в Минск, теперь в Брест полечу. Без нареканий, по расписанию, даже на таких коротких перелётах дают маленький перекус.
February 5
Перелёт Москва-Гомель 1час20 мин. Очень понравилось! Приветливый, вежливый, доброжелательный персонал. Перекус в пути(чай/кофе, зефирка).хорошая цена, если без багажа!
3
1
June 18
Очень довольна компанией. Обслуживание, ценовой политике. Молодцы так держать!