Belavia
303 reviews
June 1, 2023
Отличная авиакомпания. Единственное недоразумение с багажом! Разорвали сумку, загрузили в пакет и выбросили бош знает в каком коридоре, еле нашли. Ни извинений ни с его так и не услышала . А так всё хорошо.
1
1
August 17, 2022
На постсоветском пространстве, самая лучшая авиакомпания. Жаль, что с ней так вот сейчас поступают. Ни одна российская компания, ну наверное за исключением Аэрофлота, с ней не сравнится. Новые самолёты, всё приятно, опрятно, вежливо, вовремя. Сервис европейский. Желаю пережить эту всю гадость и развиваться и расти.
5
2
July 18, 2022
Нравится эта авиакомпания.Часто пользуюсь её услугами. Пока без нареканий! Приходилось обращаться в московский офис по смене даты -- тоже всё прошло адекватно.Желаю преодолеть трудности, связанные с санкциями и возобновить полёты по ВСЕМ направлениям!
3
December 19, 2023
Две звезды только за то что два дня подряд не мог дозвониться в этот офис. В остальном всё норм.
1
November 14, 2022
Неплохая авиакомпания. Кормят неплохо при перелёте. Самолёт не старый. Стюардессы приветливые и отзывчивые. Цена завышена, но терпимо.
1
February 25, 2023
всегда по расписанию, борт проводники профи, самолеты всеми что летал 10+ штук свежие и хорошие.
3
October 20, 2022
Неплохая компания, на борте за 1 ч 20 мин лету напоили чаем с зефиром, изначально думала не лететь, написала им, ответили поздно, когда уже перелёт состоялся. Самолетики маленькие в Минск по два сидения в ряд, два ряда.
3
March 20, 2022
В целом доволен компанией. В аэропорту и на борту отношение к клиентам не плохое, также относительно невысокие цены на билеты, самолеты старенькие, но достаточно комфортные.
3
2
February 14, 2021
Летала. Кормят вкусно, сытно! За 2 часа перелета Москва - Минск покормили ЛУЧШЕ, чем российская авиакомпания S7 за 6 с половиной часов перелета Чита - Москва. И ещё дают вкусные кисленькие конфетки сосательные, чтоб не тошнило во время перелета! Стюардессы все - красотки! Реальные красотки, очень дружелюбные. Понравилась компания Белавиа.
6
13
May 4, 2022
При покупке билетов на рейс выдавало техническую ошибку еще до перехода к оплате. Проблема не устранялась ни с другого устройства, браузера, и действовала, как при покупке на официальном сайте, так и через партнерские сервисы.
Служба поддержки, указанная для контакта по почте не реагировала на запросы, по телефону либо было не дозвониться, либо сбрасывали, по итогу, технический отдел, с которым соединили, советовал сменить браузер.
Проблема не была решена, плюс билеты за это время подскочили в цене.
7
2
November 12, 2022
В аэропорту Минска невозможно подключиться к фай фай без сим-карты (подтверждения на номер) ,мне кажется это неправильно ведь люди летают из других стран без роуминга и тд .
У меня возникли проблемы с этим и я не могла написать или позвонить семье пока сидела на транзите
4
December 7, 2022
вернули деньги за билеты очень оперативно и без проблем! с минимальным штрафом!!! оперативно отвечают по почте! только положительные эмоции!!
3
November 8, 2024
Хорошая компания
September 29, 2022
Сотрудница по имени Зухра очень нам помогла!! Компетентный и доброжелательный человек) все сделали быстро и вовремя!
3
March 14, 2022
Приобрела билеты на 30 апреля Москва-Минск. Захотела изменить дату вылета на 29 число, тем более, что билеты на эту дату сейчас есть. С 11 марта по сегодняшний день не могу решить этот вопрос. Мне выставляют счета, которые я не могу оплатить. Возможно это как-то связано с нынешней ситуацией. Служба поддержки письма о том, что я не могу оплатить, игнорирует. И каких-то вариантов для решения вопроса мне не предлагают. Дозвониться до них не возможно. Якобы все операторы заняты. Компания, не клиентоориентированная
13
1
June 8, 2022
Достаточно долго ждать пока примут, девушке постоянно звонят и она отвлекается.
В остальном всё хорошо - удобное расположение, красивое тихое место!
November 3, 2021
Это сообщение - благодарность! У вас нет на сайте вкладки ОТЗЫВЫ к сожалению. Надеюсь вы передадите!) Я в вс 31.11 вылетала в Москву. Билет покупала ещё в сентябре. К сожалению, при покупке билета на сайте, не всплывает информации о том, что необходим ПЦР даже привитым. А уж тем более , что его нужно загружать Беларуси в мобильное приложение специальное. Спас меня тест ПЦР, который я делала несколько дней назад ещё в Москве! Правда вспомнила я об этом уже за полчаса до вылета. И ту т на помощь пришли двое ребят из Белавиа - Мокрецкий Владимир и Гальперин Алексей!! ( фамилии специально записала, страна должна знать тем, кому небезразличн).Огромное, огромное, огромное спасибо ребятам ! Очень по-человечески отнеслись, и несмотря на то, что с меня уже сняли регистрацию на рейс, по быстрому снова зарегистрировали, провели быстро все досмотры и я успела на самолёт !!! А ведь думала, что уже все - билет пропал и деньги соответственно тоже. Огромная благодарность ребятам за неравнодушие. Редко встретишь такое в больших компаниях , где везде нужна какая- нибудь справка с печатью, или часто посылают по кабинетам или телефонам и жто превращается в замкнутый круг. А здесь , просто очень быстро помогли зарегистрироваться снова и попасть в самолёт ) Спасибо ещё раз!! Побольше таких неравнодушных людей!!
23
2
May 4, 2022
Если честно сижу в шоке. Женщина сотрудник компании в офисе на Армянском переулке хамит, распечатанные копии паспортов при мне разорвала. Сижу пишу в ручную ну это как бы не страшно напишу не сломаюсь просто зачем? Что человек хочет этим доказать? Электронные билеты распечатывают на обратной стороне старых распечаток. Сижу в шоке
С одной стороны смешно, а с другой страшно. В ответ не хочу хамить женщина в возрасте, с другой стороны я к себе такого отношения точно не заслужил
15
1
May 6, 2022
Спокойная компания, без напущеного пафоса и амбиций! Больше проблем в Москве чем в Минске! В Минске главное прийти во время на рейс! Всё! Москва провожает кучей притензий!
Компания нравится, охотно пользуюсь!
5
March 8, 2024
Переодически отказывают в регистрации своих граждан,не обоснованно
August 26, 2022
Слетать с ними пока не довелось, не смотря на купленные билеты. Решили оформить возврат с небольшим штрафом. Начитались отзывов, что долго возвращают деньги. В итоге нам вернули деньги в течение 2х дней после оформления возврата. Оперативно отвечают на вопросы по электронной почте 👍
1
1
December 11, 2022
Не понимаю, почему нельзя оформить билет на вылет с питомцем онлайн. Необходимо ехать в офис, который работает с 9 до 6 и только в будние дни. Возврат также оформляется только очно.
3
2
May 20, 2022
На сайте пройти регистрацию на рейс возможности нет, а жаль. Переоформить билет - тоже, только сдать и купить другой. А штраф за возврат чуточку меньше стоимости самого билета. И самое обидное - дозвониться невозможно вообще. Но это и понятно, кто ж захочет выслушивать проблемы клиентов - билет-то уже продан, а там - ваши проблемы, да? Гадкий сервис. Если есть возможность, лучше избежать контакта с этой компанией.
4
May 17, 2021
Летаю Белавиа в Одессу несколько лет подряд, потому что иначе туда не добраться - это самый надежный вариант. Никаких накладок никогда не было. Всегда всё четко, по графику, без опозданий. Не знаю, что происходит сейчас, во время пандемии. Проверила, что по направлению Москва - Одесса остался только один рейс в день с очень неудобной стыковкой. Но это форс-мажор, что поделать. Если соберусь в ближайшее время в Одессу, полечу Белавиа со спокойной душой)
3
1
April 6, 2024
Плохо с возвратом денег за билет.Даже по объективной причине
3
March 13, 2024
Все прекрасно. Комфортно, вкусно, приятное впечатление.
3
June 9, 2022
Были куплены билеты на 20 июня 2022 года в Тель Авив. Авиакомпания рейс отменила. Об отмене рейса узнали из новостей сторонней компании. Отправили заявление на возврат денежных средств. Уже месяц от компании приходит ответ: заявка не рассмотрена из за большого колличесва обращений. Что делать? Как вернуть деньги за билет? Желание пользоваться услугами данной компании в дальнейшем полностью отпало.
3
January 9, 2022
Преобрела билет Москва-Минск- Тбилиси. Туда- обратно- 21 тыс. Но, к сожалению заболела. Обратилась на сайт Авиакасс, чтобы сдать билеты. Но оказалось, что по причине болезни сдать билеты невозможно, и.к требуются синие печати и подписи на документах, а самое главное нужна фраза в больничном, что не рекомендуется лететь самолетом! Абсурд! Пришлось оформлять добровольный отказ от билета. 07.01.2022 года я вновь написала специалистам Авиакасс, они ответили, что мое письмо не авторизовано и посоветовали обратиться в авиакомпанию Белавиа, что я и сделала. Белавиа ответила, что возврат денежных средствах билеты производит тот, кто их продал. Я снова обратилась в Авиакассы. Ответ: ждите. Буду подавать в суд. Так с людьми, которые вам доверяют, поступать нельзя!
16
4
March 25, 2024
Стараются, несмотря на санкции, молодцы!
1
May 1, 2022
Как будто Аэрофлот состарился 😁 хорошая команда, пилоты, стюардессы, чуть староватые самолёты, но лучше чем у многих российских. С удовольствием летаю.
5
September 19, 2022
Хорошая авиакомпания. Летаю с этой компанией не один раз. Стыковочные рейсы прилетают во время без задержек. Культурный профессиональный персонал.
2
April 3, 2023
По пути в Минск с чемодана украли багажный ремень с кодовым замком. При возвращении из Минска выдали вскрытый чемодан, все вещи переворошили, по-хамски скомкали, помяли книги.
3
2
August 17, 2021
16.08 из за отмены компанией Аэрофлот рейса SU 1843 . Я срочно решила вылететь компанией Белавиа рейсом в 1735 . Интервал был всего 25 минут . Выяснив на стойке регистрации белавиа , что в самолёте есть свободные места , я и ещё три пассажира бегом бросились в кассу . Где нам заявили , что продадут нам билеты только в бизнес класс за 500€ . На мои возражения, о том что в самолёте есть места в эконом кассир была не преклонна ! Тогда я потребовала представителя компании , но он сказал что билет нам продадут только по окончанию регистрации . По итогу после скандала билеты были проданы . Когда я вошла в самолёт только в хвосте было 10 свободных мест и по салону примерно столько же . Вывод - нагло пользуясь безвыходной ситуацией пассажиров сотрудники авиакомпании навязывают билеты в бизнес класс при свободном эконом ! Не оставлю это так и доведу ситуацию до презедента Белоруссии и средств сми
15
3
June 18, 2022
У нас сын не смог вылететь из Екатеринбурга в Минск, по причине того, что не было согласия, деньги за билет нам не вернули. Написала на сайт, мне ответили, что ваша жалоба принята, очень много обращений, ждите очереди, вот ждём уже 10 дней, в ответ тишина!!!!!!!
3
2
July 18, 2022
Хорошая авиакомпания, без задержек, все четко. Новые самолеты, отличное обслуживание на борту.
2
January 7, 2024
Нормальная авиакомпания, дороговато , но пойдет👍🤣
January 18, 2024
Авиакомпания понравилась. Мило озвучивают инструкци
December 15, 2024
Всё круто
June 28, 2022
Не проходит оплата за билет Минск-Стамбул! (
Дозвонилась до представителей Белавия в Москве, так как нахожусь в Москве. Грубый, бестолковый ответ, с вовковскими выражениями *вы куда звоните! Идите в кассу, там и покупайте*🤦♀️🤦♀️ Расхотелось лететь этой компанией! Мысли о полете уже негативные! (.
5
August 20, 2021
Купила билет онлайн, и мне не пришло ничего на почту и в смс, просто списались деньги с карты. я решила позвонить и уточнить, все ли впорядке с билетом . Я пыталась дозвониться минут 40(явно было слышко как сбрасывают городской телефон, прям берут трубку и кладут обратно, потом и вовсе её сняли с телефона и видимо положили рядом, потому что минут 15 было просто занято )и о чудо, девушка ответила на звонок. Я говорю что так и так нашла ваш билет на авиасейлс и купила его и я даже не успела договорить в чем проблема она ответила что они не сотрудничают ни с кем и бросила трубку... я думала может связь прервалась и перезвонила, на что она сказала что ей некогда говорить со мной и чтобы я больше не звонила, что у неё и без меня полно дел, и опять бросила трубку . Я покупала билет для себя и ребёнка до года, и я переживала что он не куплен, нам вылететь после завтра . Я перезвонила и почти умоляла посмотреть её просто есть ли билет она сказала чтобы я не звонила сюда и ей не интересны мои проблемы и бросила трубку. Мне пришлось ехать в офис, где девушка (не знаю та же или нет) посмотрела наличие билета за 2-3 минуты и все есть, все куплено (значит они все же сотрудничают с сайтом ) и вроде все ок... кроме того что и она не брала телефон, хотя на него звонили 100500 раз. У меня все . Больше не полечу этой компанией
13
2
June 23, 2022
Звоним три дня ,практически без перерыва-занято ,занято,занято.А нам очень важно уточнить вопрос о билете на собаку.Вес-6кг;переноска подходит.Не могу понять,как купить билет?
Нужна срочная консультация.
Напишите пожалуйста ,как можно это сделать?
3
1
September 19, 2022
В целом всё нормально. Но самолёты на столько тесные, что даже с моим средним ростом (170) я упираюсь колоенками в спинку впереди стоящего кресла.
October 7, 2021
Летала из Москвы с пересадкой в Минске. Переживала, что пересадка короткая, но все прошло гладко. Времени хватило, чтобы в темпе вальса пройти контроль и театр безопасности. Вылетели везде вовремя.
5
June 17, 2022
Это провал. Офис авиакомпании на уровне металлоремонта в переходе, ещё и со всеми характерными чертами совка: "Вас много, а я одна", грязный туалет с незакрывающейся дверью и проч. Никогда больше.
3
1
December 3, 2023
Раздражает замена самолёта при покупке определенных мест.
2
3
January 20, 2022
В целом могу рекомендовать, если позаботиться заранее о билетах, ценник может быть очень даже привлекательным, случаются задержки, но не критичные. Сервис хороший.
3
July 7, 2022
Ранее писала, что к авиакомпании нет претензий, однако 3 июля осуществлялся вылет из минска- рейс был задержан на 3, 5 часа - ночью дети на полу спали, представители авиакомпании даже не извинилась, воду не предоставили - это был ужас.
3
3
July 24, 2022
Грубая оператор на телефоне. Я звонила в 23 - 40 мск 24.07.2022 с вопросом о возврате билета. Так стала отвечать как будто я ей деньги должна еще отдать за это. Научите разговаривать ваших сотрудников.
3
3
November 17, 2022
Прошу руководство компании обратить внимание на сотрудника отдела продаж в г.Москва по имени Зухра А. Повышает голос безосновательно на клиентов, такое поведение недопустимо.
3
2
February 2, 2023
Здесь все отлично!
Профессионально и отзывчиво!
3