BelkaCar
1566 reviews
August 22, 2023
Когда Вы, Уважаемые Белка кар, научитесь брать трубки или увеличите количество сотрудников на линии, тогда я и изменю оценку. А пока и одна звезда только за мотив Эминема на звонке, но! скоро от этой песни будет тошнить. И этот отзыв я пишу пока жду пока мне ответят на звонок. Звоню с трех телефонов уже больше 20 минут.
3
3
March 14, 2024
В Ховрино устроили склад битых машин, заняли почти все парковочные места своими помойками. На обращения реакции ноль.
3
May 3, 2024
Хорошая идея, но машины в очень плохом состоянии. Сколько не пробовал, всегда грязь в салоне, страшно садиться. Кузова битые и грязные.
3
April 16, 2023
Ребята, к великому сожалению, я вынужден пользоваться вашим сервисом, т.к. у меня рядом с домом больше ничего нет. Такси выходит дороже.
Ваш сервис не соответствует ожиданиям. Проблема в том, что вы с этим ок, вы не меняетесь годами.
Факты:
1. Утром я занимался тем, что искал себе очередную машину, т.к. я живу не в пределах мкад, машины находятся не в шаговой доступности. Я подъехал к двум машинам:
- одна показывалась на карте, была мной забронирована, но ее не было на этом месте. Как я подъехал, она пропала с карты
- Вторая машина, была забронирована, но я открыть ее не смог, т.к. не было связи у машины.
2. Поддержка впринципе трубку не берет. Бесполезно звонить.
3. Еще на днях у меня в КП сделали платной сдачу машины. Учитывая, что машин не стало меньше, к чему брать лишние сто рублей, сервис и так не дешевый?
4. Машины эконом класса - печаль. Часто нет бензина, омывайки, дворников, в машине воняет. Это не эконом, это бомже класс. Возьми машину, сам заправь, сам купи дворники и залей омывайку.
6
November 25, 2021
Раньше очень нравился сервис и регулярно ездил только на Белке :удобное приложение,приемлемая цена,хороший парк ,но стоило им обновить приложение оно стало зависать и было невозможно завершить аренду,а деньги списывались всё это время ,на мою просьбу перерасчитать сумму ,ответили отказом ,якобы это не их вина !Считаю это неправомерным!!!В других сервисах каршеринг всегда возвращали деньги из за техничного сбоя.Вот такое отношение к клиентам
27
1
December 15, 2023
Лучшее ребята , все быстро и качественно отвечают , обожаю вас 😍
2
3
December 31, 2023
Забыли документы в машине,от Белки никаких действий по предоставлению информации ! Сами отслеживали авто,в машине документов не оказалось (((
3
January 18, 2023
Добавили много новых машин, недавно забронил машину и забыл про нее так ккк решили поехать на метро - простояла в режиме ожидания часа 4 ! Позвонила оператор , спросила все ли в порядке, после объяснения ситуации сама составила заявку и через неделю все деньги вернули, респект за такое отношение к клиентам!
2
5
September 27, 2023
Не разобравшись в ситуации пытались снять деньги с карты в размере 20000!!! После того как я доказал свою не виновность и вовсе заблокировали доступ к сервису! Остались только негативные впечатления.
2
January 8, 2024
Почему нету зоны в Николо Урюпино хотя в соседнем посёлке Опалиха есть но там посёлок меньше и шлагбаум нельзя заехать и выехать
1
April 8
Лучший Каршеринг в Москве)
December 3, 2022
Белка Кар - из плюсов : цена
Все остальное минусы. Взял машину, через 300 метров заглохла. Закончился бензин. Почему можно взять машину с пустым баком? Сам виноват? Безусловно, виноват, что веришь в компетентность компании. Каршеринг это вид транспорта, которым пользуешься впопыхах, когда опаздываешь, тут бы зафиксировать внешний вид, про бак не всегда помнишь. Почему для удобства пользователей не блокировать машины с пустым баком? После этого случая месяца 2-3 не пользовался белкой, сегодня взял чтобы подвести маму, расстояние 1,5-2 км, район Перово. И что вы думаете, нет зоны для парковки. В Ивановском есть за МКАДом есть, а 2 км от метро нет. Ребята, вы лучшие, так держать🔥
6
June 20, 2023
Зачем делать платное завершение аренды в обычном районе Москвы. Перово. Это худшее , что вы могли сделать. Сначала какие-то выдуманные зоны , где машину можно оставлять только возле метро, теперь это. Смысл каршеринга теряется полностью. Буду пользоваться другим оператором.
6
July 22, 2024
Чаще дешевле, чем в других каршерингах получается. Геолокация в приложении не подводит, бронируется машина сразу же и завершение так же.
На клиентах не навариваются на штрафах и т.д. Доволен 👍
1
2
September 4, 2023
Заблокировали аккаунт ни за что,я даже не успел покататься а причину не говорят.А шас даж вообще приложения не заходит и выходит и мы не можем вам предоставить в аренду машину🌚🤦🏻♂️В общем *** какая то.
3
3
October 17, 2022
Часто приложение теряет сеть, последний раз не мог сам завершить поездку, приложение как обычно потеряло сеть, пока позвонил оператору, пока объяснил проблему деньги капали по тарифу. Написал заявление через оператора на перерассчет, перерассчет сделали, цена за проезд снизилась на 9.00 руб. Я написал в поддержку, что по их вине, я минут 10 не мог остановить аренду, в итоге меня вежливо послали, сказав, что перерассчет произведен правильно. Сложилось впечатление, что таким способом они компенсируют низкие тарифы, то с одного срубят денежки, то с другого, вот и тарифы не очень то низкими становятся, только после такого отношения, становится противно пользоваться этим сервисом. Сумма не большая, но дарить ее мошенникам не хочется
6
1
November 14, 2024
Машины старые, цены высокие
January 30, 2024
Уже 40 минут звоню не кто не отвечает
Что это такое программа не открывается и подержка не отвечает может я поездку завершить хочу!!!
4
July 20, 2023
Обычный каршеринг . Большой минус все пользователи считают себя героями , подрезают , нарушают все ппд, куда жаловаться ? Ни кому не рекомендую нормальным водителям Пользовался каршерингом . Очередная контора , все ваши пользователи нарушают . Факт не моя Машина и ладно. Требую убрать каршеринг
4
December 23, 2023
Бросают машины как попало. Пришлось ехать по работе на такси. В тех поддержке ничего толком сказать не могут, когда уберут своё ведро. Кто бросил машину со спущенными колёсами.
4
August 11, 2023
Худший сервис среди каршей. Дозвониться до президента, проще, чем до службы поддержки. 20 минут ожидания на линии в 2 телефона и ответа нет. Геолокация машин чересчур часто ложная, машины попросту может не быть в указанном месте
4
October 7, 2023
Интересно кто раздел регистрации в приложении, когда нужно сделать селфи с паспортом. Вы сами тестировали это сделать "перевернуть телефон и сделать фото". Селфи делают иначе, господа разработчики ?
4
1
December 9, 2022
Не знаю, по мне хороший сервис с хорошими ценами..особенно хороши тарифы посуточные)) машины чистые, да многие не новые и повидавшие жизнь, но люди сами виноваты что так относятся..не свое, не жалко. Сейчас как вижу начинают обновлять автопарк, это радует))
2
5
June 12, 2023
Компания предоставляет машины водителям, которые не соблюдают элементарные ПДД. Бросают машины посередине перекрестков, не выставляя знаки аварии, если вдруг такие случились и тд. В Сочи, в летний сезон, с бешеным трафиком, на узких улицах и огромной аудитории курортников нужно ограничить этот сервис, к тому же не отслеживающий своих клиентов.
3
June 21, 2023
И где ваше реагирование? На протяжении 3 суток машину бросали во дворе(г. Сочи), пьяные люди в ручном режиме открывали наш шлагбаум, пьяные садились в ваши машины, а вам все равно....!?
4
December 19, 2022
Пришлось таки позвонить, хотя не являюсь пользователем каршеринга по поводу того, что их авто был оставлен на парковке для инвалидов. В итоге пообещали связаться с пользователем, бросившим авто,сказали что могу сам вызвать эвакуатор. Минус за то, что могли бы сами прислать эвакуатор или перегонщика для освобождения парковочного места
1
1
September 23, 2023
Пока все нравится,машины хорошие.Езжу в основном на киа рио,так как цена самая дешёвая и устраивает как машина.Тарифы недорогие в отличии от других каршерингов.
1
2
June 20, 2023
Пришёл. Забрал автомобиль и поехал в Сочи. Прошло все отлично))) машина была новая проблем не было. Доехали в комфорте)). Рекомендую.
1
June 19, 2023
Сижу звоню в поддержку уже 10 мин жду, слушаю музыку , и понимаю как я для них важен , и они обязательно мне ответят и запишут диалог что бы улучшить общение ))))) уже набрал с двух телефонов сижу жду уже прошло на первом 12 мин на втором 5 мин )))
4
April 3, 2024
Мне нравиться. Часто пользуюсь когда машина в ремонте или надо доехать до места и оставить машину.
1
2
June 12, 2023
Звоню в тех поддержку уже более часа, трубку не берут. Машина компании стоит под окнами в жилом районе и сигналит клаксоном каждые 40 секунд. Отвратительный сервис и отношение к своему сервису. Ни какого контроля за машинами. Контролируют исключительно свой заработок на штрафах и ДТП.
4
May 1, 2023
По сервису вопросов не было. Пользовались исправно несколько месяцев подряд, рекомендовали друзьям.
Но в один раз нашу машину эвакуировали на штрафстоянку, а в машине же остались наши вещи.
Мы связались с сотрудниками Belka, где нас заверили, что вещи будут в сохранности, и мы сможем их забрать с офиса компании на Павелецкой.
Мы были готовы ехать сразу на штрафстоянку, но сотрудник уверил, что вещи будут в сохранности.
Но потом спустя несколько недель созвонов с сотрудниками Belka, перекидываний нас с одного отдела на другой, спустя несколько обещаний перезвонить (и ведь не перезванивали, зачем обещать-то тогда???) нам сказали, что вещи взял скорее всего кто-то из новых пользователей машины.
Наш вопрос, что со штрафстоянки машину не мог взять сразу пользователь, то есть наши вещи точно должны были попасть сначала к сотрудникам Belka, оставили без внимания.
Потери составили 30 000 рублей. Штраф, главное тут же списали, тут-то ничего не потеряли)
Сотрудница предложила обратиться в полицию, только тогда они готовы будут заняться нашим вопросом и предоставить сотрудникам полиции данные.
Очень обидно.
Лояльность сервиса вызывает большие вопросы.
42
5
May 22, 2023
Отвратительно, ставят в линию свинарники на колесах, посмотрите на фотографии прикрепленные к отзыву и убедитесь. Машины не моют видимо годами, просто худшее на чем я ездил за всю жизнь. Максимальный дизлайк, так еще и в чате поддержки не отвечают и удаляют переписку. Поездка 21.05.23
2
February 19, 2024
Первое. Вас будут тормозить гаишники.
вообще ВСЕ гаишники
Второе. Мой geely был в круг с повреждениями , убитым салоном, а главное с трещинами на лобовом стекле. Все фото и видео сделанные по пути в розу с паутиной трещин.
Советую внимательно осмотреть машину прежде чем ставить бронь
3
July 29, 2023
Думал воспользоватся данным каршерингом, скачал приложение, начал знакомится с договором. Решил спросить можно ли устанавливать детское кресло. Позвонил в Белка Кар более 15 минут мне никто не ответил. Представляю что бы было если бы машина заглохла на дороге. До этих ребят не дозвонится! Не стал продолжать дальнейшее оформление.
4
1
January 25, 2024
Не рекомендую . ГАИ выписывает левые штрафы , которые обжаловать в суде , так как юр.лицо . А компании все равно
2
June 9, 2023
Сегодня был последний день использования данного сервиса. Автомобили убитые, небезопасные. На вопросы о прохождении ТО, отвечают, что это информация конфиденциальная…умора просто. Поездку последнюю пришлось закончить не доехав до точки назначения так как стало просто страшно. Позорище какое-то, а не компания.
1
November 1, 2022
Выгодные цены на аренду. Большой автопарк, машины преимущественно свежие. Приложение работает корректно. Операторы поддержки вежливые и участливые, вопросы решают оперативно. Денежные возвраты (компенсации) оформляют без задержек. Адекватные штрафы при ДТП.
1
3
June 10, 2022
Арендовал в Москве.нужно было съездить в новую Москву.туда-обратно.доехав до первого пункта.нажал на ожидание.нужно было подняться покормить кота.в лифте пришло уведомление что на привяз карте нет денег.исправил,заняло мин 1-1,5.
Все норм деньги списались.но дело вот в чем.они автоматически завершают аренду в такик случаях.авто было вне зоны завершения аренды.я позвонил в поддержку.но они не берут трубку.а я в домашней одежде…ехать мне так через всю Москву(что ж…я доехал)))и тут звонок от поддержки.(через 2 часа)ваш авто снова доступен.готовы забрать его?я говорю нет.она тогда вам штраф 5000 за парковку вне зоныдействия!пытался доказать оператору Светлане (номер 12) что я не завершал.и не собирался завершать аренду.на что у неё автоматом посыпались отговорки.у них это налаженный бизнес,понял по ее отговоркам.не понимаю как работает компания и уж тем более такие сотрудники как Светлана,но если они не отменят этот штраф,то сделают только хуже для себя.
Люди так что не пользуйтесь этим каршерингом.
26
2
November 11, 2022
Нарушают закон о рекламе, рассылая пуш уведомления без возможности отключить без потери функционала самого приложения. Хотя, согласно этому закону, рекламоотправитель обязан избавить меня от рекламы, а не я что то там сделать.
После обновления, если вдруг на карте кончились деньги (ну вот получилось, в пробке или еще что то) - не дает завершить поездку, пока не оплачу. Даже приостановить нельзя - баннер на весь экран. Приходится звонить.
Поддержке плевать, на все обращения плюют. Типо, мои проблемы, надо больше на карте оставлять. В грязную погоду - машина с омывайкой - огромная редкость. Один плюс - цены.
4
June 21, 2023
Последнее время машины в плохом техническом состоянии. Один раз даже пришлось пересесть, побоялся не доехать до точки назначения. Машины грязные внутри и снаружи, прокуренные. В общем очень испортились...
2
June 23, 2023
Просто ужасный каршеринг. Взял теслу, поставил на паузу, а она взяла и смеситесь , из за проблем с глонассом .
И оператор и техник не смогли исправить ситуацию.
В итоге заблокировала и не открыли.
А внутри ещё лекарства остались
4
August 16, 2022
Отличный каршеринг. Пользуюсь им с первого дня появления этой компании. У Делимобиль изначально были цены 6₽/минута — сейчас они по 15₽/минута . Яндекс ещё дороже. Сколько не пользовался любым каршеринг, везде одни и тебе проблемы: то дворник сломан, то омывайте нет, то поцарапано крыло. В Белке хорошее качество и дешевле всего. Техническая поддержка отвечает быстро и помогает решить все вопросы. Мой стаж вождения уже 7 лет.
3
8
February 8, 2023
Впервые брал в Сочи в шеринг машину. Это была BelkaCar. Всё хорошо, но есть одно "но", сочинские гаишники задолбали, ни одного поста мимо не проехал. Надо как-то урегулировать эту проблему, иначе езда на шеринговой машине просто нозит.
1
August 17, 2021
Взяла в аренду машину в г. Анапа, машины тут можно арендовать минимум на сутки. Машина чистая, внутри было уютно, хотели уехать на несколько дней из города. По своей неосторожности выходя в магазин ( а прошло меньше часа от начала аренды) нажала вместо «ожидать» «завершить аренду», пришлось заново оформлять аренду на эту машину, соответственно деньги списались за еще одни сутки. Большое спасибо сотрудникам belkacar, вошли в положение и ДС, хоть и через недели 2, но все было возвращено.
4
13
April 21, 2022
Пользовался Белкой в Сочи. Там мало тарифов для выбора. Дороговато но удобно. В Москве также пользовался белкой. Регистрацию проходить не пришлось. Сел и поехал. В Москве тарифы на любой вкус. Более оптимально и удобно. Буду пользоваться далше...
9
June 5, 2023
Служба поддержки отвратительная!
Столкнулась с проблемой, что припаркованный во дворе автомобиль замкнуло и работала сигнализация на протяжении 6 часов. Звонила и писала в тех поддержку. После 3 звонка перестали отвечать. Проблему так и не решили, пришлось обращаться в правоохранительные органы.
3
September 10, 2021
Отдыхая в Сочи, пользовался всеми представленными каршерингами. К моему удивлению, БелкаКар оказались самыми продвинутыми по сервису, хорошие (обслуженные, ухоженные) машины, продуманная парковка во всех местах притяжения туристов. Будь то Красная Поляна или Роза Хутор или Скайпарк. Везде я парковался в удобной локации и бесплатно.
Единственное мое сожаление - недоступность Мерседесов и Порше, хотя стаж у меня большой, возраст тоже достаточный и в других сервисах в моем Петербурге мне доступны премиальные машины. Но Белкой я пользовался впервые, скорее всего поэтому и рейтинга доверия ко мне не хватило, чтобы использовать премиум авто.
Ах, да, Белка еще и дешевле всех остальных сервисов, а посуточные тарифы для Сочи для меня показались оправданными и удобными.
Благодарю БелкаКар за отличный сервис и огромный вклад в свободу перемещения по г. Сочи и окрестностям.
1
7
November 15, 2022
Взял машину в Москве. Оказалась с пустым баком. По инструкции заправил на заправке 30 л АИ-92, оплата топливной картой из бардачка авто опять же по инструкции. Подхожу на кассу - на топливной карте 0 руб. Оплатил своей картой. Распечатал все необходимые чеки, отправил в техподдержку. Вернули бонусами в приложении! Они мне нужны! Мне нужны мои рубли! Я за вас заправил машину ща свои деньги, верните мне их! Заявление, 20 дней общения с техподдержкой - бесполезно, отвечают как роботы, вы от них ничего не добьётесь! Не пользуйтесь этим сервисом, клиент для них это терпила, будете потом отзывы как я писать.
12
2
October 31, 2023
Отзывы говорят сами за себя. Худшая служба поддержки, сразу показывает всё отношение компании кк свои пользователям. Крайне не рекомендую!!!
1
1