BMW Avilon
2465 reviews
August 18, 2024
Большое разнообразие моделей авто, собранных в одном месте.
July 19, 2024
Был в нескольких салонах до авилона. Отдал предпочтение именно этому дилеру, потому как недочетов не нашел. Советую посетить, если вы в поиске качественного автомобиля в премиальном заведении
2
December 18, 2023
Авилон лучший!👍🏻 супер обслуживание, всегда качественно, быстро!
September 10, 2023
Качество ремонтных работ хорошее . Отношение к клиенту уважительное. Минус завышенная цена. И , если ремонт « попутный, мелкий , не значительный», то отправляют к « слесарям в гаражи»
3
1
January 8, 2024
Покупал тут авто. Обслуживаю только тут. Отличное место. Сервис на высшем уровне.
October 25, 2022
Ставлю 1 звезду за работу девушек на ресепшен. Не буду рассказывать про отдельную сдачу крови при попытках дозвониться через колл-центр, перейду к делу.
Ставила автомобиль в кузовной ремонт, при передаче автомобиля менеджеру Бугаевскому А.В. Сообщила, что хочу по гарантии параллельно проверить ошибку. Менеджер направил меня на запись, записалась, стала терпеливо ждать окончания работ.
В назначенный день я приехала забирать автомобиль, выдавал мне его также Бугаевский А.В., который судя по всему возомнил себя богом, не иначе. Я задавала менеджеру вполне резонные вопросы: какие конкретно детали снимались, попросила проверить толщиномером окрашенные детали. На это ответы были уклончивые, толщиномер отказался принести. Насмехался открыто над детальным осмотром автомобиля и разговаривал очень нахально.
Далее я уточнила проверили ли ошибку, менеджер снова меня направил на ресепшен, нагло сообщив, что раз я не хочу идти через улицу, то он не будет свободен, чтобы снова впустить меня в зону, где стоит мой автомобиль! Окей
Пошла на ресепшен, спросила как там дела то, с ошибкой
Ответ - Ваша запись отменена, менеджер не написал письмо (да, тот самый Бугаевский)
Девушки звонят ему при мне, Бугаевский рассказывает, что знать не знал о моей просьбе проверить ошибку (нагло врал, как бы)
Дальше были разборы полетов, но это уже лирика.
Итого: при приемке автомобиля не дали нормально проверить качество оказанных услуг, половину запрошенных работ не выполнили, сотрудники позволяют себе общаться некультурно с клиентами. И бонусом: машину помыли так, что она вся теперь в мелких царапинах, видно стало только на солнце. Машина практически новая, ну как так можно?? Вы все еще моете тряпками по грязи или как так вообще происходит?
3
1
November 24, 2022
Сдавал в данное заведение автомобиль Ауди, замена лобового стекла по страховки. Ждал около трех месяцев. Привезли, позвонила девушка из сервиса назвала неправильно номер автомобиля и бросила трубку, больше не перезванивала. Пытался сам дозвониться-бесполезно обещают перезвонить и не перезванивают. Чудом дозвониться и записался спустя две недели.
Ремонтом не удовлетворён, а именно правый дворник стоял неправильно- переделали. Остатки следов герметика в верхней части стекла, мастер сказал, что это не от замены стекла. Появилась странная выпуклость на верхней части крыши около стекла - такое ощущение, что кто-то пытался подкрасить-мастер сказал, что это "паук", то есть ржавчина, хотя там видно, что есть царапина до грунта , которая уходит вглубь под стекло.
December 3, 2024
Прекрасные люди, уважаю таких !!!
May 9, 2023
Внимательные и доброжелательные сотрудники. Все четко и по делу. Проходили ТО, все отлично сделали. Ничего лишнего не навязывают!
1
November 15, 2023
Шикарный автосалон!!! Едешь вдоль него, и там просто дух захватывает от вида новых автомобилей)))🔥🔥🔥
October 29, 2023
никогда не обращайтесь сюда даже на замену масла!!!
приехал на замену термостата, мастер приёмщик Павел даже не видел меняли его или нет, по факту термостат мне не заменили, положили другой якобы снятый с моей машины и сказали что я им привез на замену бушный!
на моём термостате стояли метки, о которых они не знали. после замены узла в другом сервисе обнаружил, что дилер меня обманул на запчасть и на 10 тысяч за работу.
вот так друзья, стойте над душой у слесарей и не оставляйте свой авто без присмотра даже у бывшего дилера.
стыд и срам
к слову, менеджер по качеству Карина даже не перезвонила мне хотя и якобы проводила проверку. позор таким работникам.
авто А074АК, bmw f20.
и просьба дилеру не оставлять комментариев что ему интересно разбираться и они берегут отношения с клиентами - полная ложь.
до руководства меня даже не допустили, им плевать.
обновление от 29.10.2023, за неделю после обращения как вы писали так никто и не дал ответ. лучше бы не позорились и не просили вам написать на почту. ваше дело менять масло в гарантийных китайских машинах, но не более того.
5
2
June 5, 2023
Качество работы на высоте. Брали на фирму Tank 500 от GWM. Пока готовились документы - мы трижды поменяли реквизиты покупателя. Консультанты (Денис) всё выдержали безропотно. Да и про машину рассказали и показали всё отменно. Одним словом ОТЛИЧНО.
1
July 9, 2024
По выражению моей супруги дом где пахнет богатыми мужчинами. Держат марку, молодцы
July 4, 2023
Отличный салон. Персонал приветливый, отвечают на вопросы, поясняют и показывают. Время ожидания минимально. Интерьер красивый
1
1
February 28
Долго ждать. Обслуживание нулевое
2
November 6, 2024
Уже не тот сервис который был раньше.
July 28, 2023
Приобретал омоду, дилер предложил хорошую цену по трейд ин, рекомендую менеджера Станислава, дал хорушую цену и немного подарков.
1
September 1, 2023
Сеть салонов просто супер, купил авто и не разу не пожалел, все быстро и по делу. Решается вопрос быстро
1
December 21, 2024
Очень приятные сотрудники
August 22, 2022
Ужасное отношение к клиентам ..ужасно проводимые виды работ которые стоят немалых денег по итогу автомобиль вышел из строя ..политика данного диллера именно такая что вы интересны до того момента пока не оплатили работы ( которые проводятся далеко не специалистами и несут зачастую вред самому автомобилю и убытки автовладельцу).
По запросам предоставить информацию -берут длительные паузы. В итоге отказ по информации )
Документация акты приёма сдачи авто - отсутствуют ( сделаны позже другим числом )
Ну и много еще чего интересного .
Это официальный диллер с огромным ценником - Вы серьёзно?
3
January 2
Ничего не сделали, но денег взяли!
1
December 31, 2023
Всё класс! Удобно расположен,приёмники и слесаря ребята знающие своё дело.
January 10, 2024
Кратко: обходите стороной!
По результатам двух визитов за месяц резюме грустное:
Уровень сервиса пробил дно. Сдать машину на ТО - полтора часа. Забрать еще час. Везде бардак, общаются сквозь зубы, трубки мастера не берут принципиально (Павлу привет).
Масло льют непойми какое! (в автодоме по-прежнему фирменное BMW).
Девушка Карина из клиентского сервиса должна помогать решать проблемы.
Вместо этого защищает мастеров и доказывает, что 1,5 часа на сдачу машины это ок. Зачем она тогда вообще нужна?
После первого бардака в декабре звонил руководитель сервиса и просил дать им еще один шанс. Напрасно его послушал.
С самим Адександром не соединяют, не положено. Ну ок.
А ведь был Авилон образцом по сервису. Остается только вспоминать.
4
1
October 15, 2023
Не знаю кто пишет хорошие отзывы, Но, в третий раз не по своей воле, обращаюсь в этот салон, и каждый раз убеждаюсь, что это самый худший салон, где я была. Процессы не настроены совсем покупала у них машину, по направлению страховой еду на ремонт, менеджер просил привести стс, так как они не обновили карточку, и машина до сих пор на их юр лице.... неужели сложно в системе синхронизировать справочники.... я у вас её покупала и вы свои справочники не можете обновить.
3
June 1, 2023
Ремонтировал автомобиль. Приехал в назначенное время. Все оооочень неспешно. Через час после моего приезда авто отправился в зону ремонта. Обещали 2-2,5 часа все сделать. Через 2 часа уточнил когда будет готово. Слово за слово, понял, что только приступают. Такой себе сервис.
4
1
January 12, 2023
Уважаемые читатели моего отзыва, пожалуйста, выбирайте другой автосалон если вы хотите слать в ремонт ваш авто. Я менял лобовое стекло. Потребовали предоплатить полную сумму не назвав дату когда смогут записать на замену. запись на сдачу авто. Приемщик не пришел. После этого сутки не мог дозвониться до сотрудников салона. Соединили только когда начал угрожать что к машине приедет группа быстрого реагирования от страховой. Записали на выдачу на поздний вечер. Не успел. Утром отдали без извинений. Качество работы в первый день оценить сложно, главное что стекло стоит именно то какое обещали и стоит хорошо . дальше эксплуатация покажет
1
April 2, 2021
Очень красивый салон, все стильно и дорого, вопросов нет. Но к сожалению и персонал возвысил себя на уровень премиального бренда. Сдать машину в сервис на простую замену масла, это целый ритуал, где клиент простая пешка на доске . Сначала приёмщик заявляет что хоть я и приехал вовремя к 9:00 то все равно я в порядке живой очереди буду ждать вызов мастера. А уж если не дай бог я хочу сдать машину с осмотром и мойкой то это займёт 40-46 минут, поэтому он не рекомендует это делать. После 15 минут ожидания мне позвонили на телефон и сообщили, что мастер готов меня принять и началась эпопея с оформлением автомобиля, я несколько раз повторил что мне помимо ТО нужно поменять Колеса на автомобиле, но заказ наряд был оформлен без них. Началось переоформление..., вся эта нехитрая процедура сдачи автомобиля которая у других дилеров занимает 10-15 минут с осмотром автомобиля, заняла в Авилон 40 минут. Интересно а руководство когда нибудь прибывало приехать в свой автосалон в 8:45 и посмотреть как сотрудники приезжают на работу? Это же целый цирк с включением компьютеров, беганьем по автосалону на глазах у клиентов в поисках пиджаков и прочего)))
23
June 4, 2024
Персонал на высоте! Менеджеры разбираются в своих автомобилях на все 100%, четко и без заминок отвечают на все поставленные вопросы. Я почти полтора часа расспрашивал об автомобилях в салоне, в итоге взял себе X5.
1
November 25, 2023
Оформлял в этом салоне своё авто на ремонт по КАСКО быстро, без лишних вопросов. Пришёл, оформил документ, сдал на ремонт и поехал дальше.
February 4, 2023
Отличный автосалон, приятный и очень квалифицированный персонал. Надеюсь что и дальше все будет на таком же отличном уровне.
1
November 1, 2024
Хороший сервис как офицалы
January 4, 2022
Хороший Современный центр встреч продавцов качественной Техники и её покупателей. Особенно выделю обновлённое пространство Motorrad, стильно и качественно. Персонал профессионален
3
1
October 2, 2024
Всë в норме. Но в зависимости от сотрудника, с которым происходит общение, могут быть незначительные минусы, которые общую картину не сильно портят )
1
October 16, 2022
Отличный салон, качественное обслуживание. Внимательный персонал. Адекватное время ожидания авто. Вкусный кофе в кафе.
3
January 12, 2024
Не плохой салон, все оперативно и четко делается, только положительные эмоции)
June 9, 2023
Качество работ на высоте. Отлично отстроенные процессы. Сдавал в сервис и забирал машину. От момента, как заходил, до момента выхода не более 15 минут.
3
2
June 21, 2022
Постоянно обслуживаюсь в дилерском центре на Волгоградском пр. у мастера Шумного Анатолия, и всегда радует внимательное отношение, высокий прфесионализм, качество сервиса, наличие и использование гарантийных возможностей! Поэтому всегда рекомендую своим знакомым. СПАСИБО!
1
1
September 29, 2023
В таких местах всегда приветливы ))) чистота и вкусный кофе 🤩 сервис 💯
1
September 11, 2023
Давно не была, но каждый раз прихожу с удовольствием. Приветливые работники, чистота кругом. Советую посетить
1
May 12, 2023
Благодарю за неформальный подход и выполненную работу мастера-приёмщика Васильцова Владимира и сервисную бригаду автосалона БМВ-Авилон.
1
March 5, 2023
Обслуживаюсь уже более 15 лет. Доволен и качеством ТО, и качеством ремонта. Цены дилерские, абсолютно адекватные. Единственное для меня неудобство, что далеко от дома. Да, в трейдин сдавал несколько машин, очень понравилось.
1
1
January 12, 2022
Отличный персонал. Очень участливый. Всегда готовы ответить на все вопросы. Понравилась машину и покупать там, и обслуживать. Всегда все в лучшем виде. Вот хочется придраться к чему-нибудь, а вспомнить не могу. Мололцы. Так планку держать. Это дорого стоит.
1
June 7, 2024
Просто очень хорошо
И мастера и работа и сроки
Оставляет желать лучшего колл центр
February 21, 2024
Проблема с сервисной книжкой. Не хватало печати и номера дилера. Пришлось приезжать, доставлять. Сразу почему то не могли оформить.
June 5, 2023
Сервис ужасный, никакой обратной связи от приемщиков. Стоимость работ не согласовывают, ставят перед фактом при получении. При указании на недочеты в работе отвечают «у нас все работало». Туда посоветую отправить свой автомобиль только врагу.
4
3
July 6, 2023
Обслуживаюсь по гарантии. Полностью доверяю специалистам сервиса. Все необходимое для машины всегда в наличии.
3
2
November 3, 2023
К сожалению, обычная замена масла в моторе, по предварительной записи, привела к 4-х часовому ожидания автомобиля! Ну это несерьёзно ребята
1
June 24, 2022
Помимо "Официального дилера BMW ", АВИЛОН — ещё и место ремонта по КАСКО. Центр, слов нет, цивильный. Но не без проколов. Вначале, в конце прошлого года, после многотрудных (из-за "бушующей" пандемии) контактов наконец пригласили пригнать на ремонт машину после ДТП: "запчасти в наличии", время согласовали. Пригнал, через пять дней обещали вернуть готовую. За два дня до "готовности" с извинениями сообщают, что бампер, оказывается, бракованный, в России их нет, будут заказывать в Англии. Забрал машину, заказали в Англии, подождали, получили, опять пригнал машину, сделали. За три дня до окончания полугодовой гарантии на описанный ремонт машина пару часов стоит на солнышке и, после этого, из задней двери вываливается верхний фонарь стоп-сигнала. Видать, качество клея (или склейки). Надо отдать должное — приняли сразу, безропотно, устранили бесплатно. Бесплатно переставили на штатное место и дворник задней двери, хотя сразу после ремонта было видно, что он не на месте, а немного выше, но мастер уверял, что дворник "на штатном месте". Отдельно по этому поводу ехать, конечно, не хотелось, но вот фонарь "вынудил".
Вывод: как и в любом автосервисе, кроме личных знакомых, за всем "глаз да глаз".
May 20, 2022
Машина куплена в этом салоне и соответственно обслуживается здесь. Сотрудники вежливые и высококлассные. Особое благодарность мастеру консультанту Станиславу Ткачук,за отзывчивость и за оперативность. Побольше таких людей
October 7, 2022
Не связывайтесь, обещали по каско ремонт в течении 1-1.5 месяца - заказ запчастей. Прошёл срок - сказали через неделю, потом ещё через неделю, теперь ещё через 2 недели. Машина без зеркал более 2 месяцев уже. Отказ от ремонта для страховой отправлять не хотят. Дозвониться можно до сервиса 1 раз из 10. Сами не перезванивают от слова совсем. Покупал машину в Авилон, несколько раз обращался по каско, но теперь компания для меня перестала существовать.