BMW Avilon
2461 review
March 13, 2024
Обращались в Авилон в феврале по поводу регламентного ТО. Сделали все качественно и быстро по вполне разумной цене. Спасибо за профессионализм, будем обращаться еще
2
September 24, 2024
Качество работ хорошее, но сроки ремонта затянуты. Проблемы с дозвоном и равнодушие к клиентам по КАСКО
1
1
May 27, 2024
Буквально на днях приобрел себе BMW 4 по программе трейд-ин, оценили мой старый автомобиль вполне достойно. Документы сделали быстро. Следующий автомобиль однозначно буду брать в Авилон.
1
December 20, 2023
Вцелом всё хорошо, но по срокам было долго, могли бы и быстрее отдать автомобиль. По качеству услуг есть вопросы. Почему такая некачественная мойка? автомобиль 919
September 24, 2024
Большой выбор автомобилей. Покупал там автомобиль. Вежливые, знающие своё дело менеджеры. Там же оформил страховку. Мне всё понра вилось.
November 27, 2022
Отличное место, очень рекомендую. Вежливый персонал, ничего лишнего не навязывают. Сейчас хорошие акции по замене масла -10000, н е думаю, что найдете дешевле) однозначно вернусь снова)
1
4
January 25
Быстро и чётко, как всегда
March 29, 2023
Покупал машину в марте 2023. Очень доволен. Приезжал из другого города, все документы мне подготовили заранее, оформление заняло минимум времени. Никакого навязывания допов. Очень отзывчивый и грамотный персонал. Спасибо огромное Елене Будиной!
2
May 7, 2024
Менял стекло на авто, забрал машину заметил что штатная навигация не корректно работает, позвонил описал проблему обещали перезвонить, звонка так и не дождался.
РS стекло заменили хорошо.
April 26, 2022
Очень адекватный подход, работают качественно и как часы. Нравится, что всегда все во время, в срок и без нареканий. Минусом локации является отсутствие поблизости каких-либо мест отдыха, так что стараюсь приезжать в рабочие дни, чтобы можно было заняться делами пока жду авто.
4
4
January 14, 2023
Все хорошо, персонал вежлив, мастер вообще молодец - весьма клиентоориентированый. Хорошее Кафе на втором этаже, интересный выбор машин и мотоциклов.
1
February 29, 2024
У компании проблема с тайм менеджментом. Невозможно планировать свое время . При приемке и при сдаче приходится ожидать реакции приемщика не менее 30 минут. Никаких нет напоминаний о дате и времени приемки авто.
September 16, 2024
Оригинальные запчасти в наличии. Стоимость ТО не завышена. Отношение к клиентам на уровне.
3
2
April 15, 2024
Буду искать другой сервис. Пусть БМВ сервис обслуживают БМВ, разговаривают с одолжением, не предупредили когда будет готова машина, позвонили и сказали "через пол часа я ухожу".
3
July 31, 2022
Крутая Компания! Персонал добрый и отзывчивый. Работы выполняют достаточно оперативно. Цены на работы более чем адекватные. Рекомендую!
Цена на новые а/м кусачие. Но это уже каждый сам решает…
3
2
July 14, 2024
Покупал там машину 10 лет назад и все это время обслуживаю ее только там. До того, с другими своими автомобилями, пытался ездить в сервисы подешевле, но в итоге это обходилось дороже, потому что у BMW много нюансов о которых в Авилоне хорошо осведомлены.
1
2
June 13, 2024
Отличный персонал . Менеджер Артем супер профессионал.
1
June 16, 2024
Персоналу от меня низкий поклон, работают быстро и качественно. Если ищете себе дилера для покупки BMW, рекомендую присмотреться к данному месту.
1
April 10, 2024
Покупаю уже третью бмв х6 тут, сервис отличный. Нет опасений, что будет подмена деталей. Все под ключ и не выносят мозг, что пол машины надо менять. По гарантии тоже все четко
1
2
June 23, 2024
Сервис нулевой. Дозвониться не возможно. Зачем вообще колл-центр, если они переводят звонок на сервис, в котором никогда не берут трубку?!
4
1
September 17, 2023
Отличный дилер, много представительств в одном месте! Маленькая недоработка, менеджеры перешедшие с премиум европейцев мало понимают в китайцах) рекомендую прокачать сотрудников!
2
November 3, 2022
Цены выше средних по Москве. Обращалась по страховке. Все довольно удобно, документы от страховой все в электронном виде. Дозвониться до кузовного цеха - проблема! Просят оставить телефон, ни разу не перезвонили. Запись тоже только через несколько дней.. Удобная зона ожидания, в зале чисто, комфортная атмосфера.
1
October 31, 2023
К сожалению, автоцентр обслуживания люксовых автомобилей в виду объективных причин стал скромным, но уровень сервиса на высоте.
1
1
December 28, 2022
Смотрели и выбрали тут бмв 7(б/у), информации по машине только та что в картотеке, диагностику не показывали, решили брать(сами продиашностировали) на юр лицо/лизинг, попросили машину в резерв поставить на день, время было уже 21.30 вечера, стал(менеджер) просить предоплату, я не дал, потому что знаю что с салона потом её не вернуть геморрой. На следующий день утром уже общались с лизинговой компанией(от салона) по приобретению авто, уже они(лизингодатель) её забронировали. В течении дня все документы были у лизинга, на следующий день утро уже была пройдена проверка. И тут лизингодатель звонит в салон, а машина в резерве за другими(они внесли минимальный аванс). В итоге нам три дня не говорили нет, а видимо ждали пока оплатят/не оплатят другие. И на 5ый день нам сказали что авто продано. Вот такая история.
2
August 4, 2024
Отличный салон, очень большой выбор авто, включая трейд ин
November 21, 2021
Очень давно мечтали о новом автомобиле, приехали в автосалон просто посмотреть, проконсультироваться, прицениться. Нас встретил менеджер Михаил Макаров. Очень приятный, вежливый и грамотный сотрудник. Море обаяния! И что вы думаете, мы сразу же оставили задаток и уехали практически с автомобилем. Пока ждали автомобиль, Михаил постоянно был на связи. Терпеливо отвечал на все наши вопросы. Получили автомобиль очень быстро. Традиция с бантиком это что то. Хочется сказать огромное спасибо Михаилу Макарову и Елене с кредитного отдела. Если я не ошибаюсь фамилия Гусева. Прошу прощения если ошиблась. Очень грамотная девушка, очень доброжелательная. Такими сотрудниками салон Авилон может гордиться!!!
3
2
January 14, 2023
Супе р. Всегда очень внимательные сотрудники. Хороший кофе. Комфортно ожидать машину, если сдали в сервис. Обслуживание подтверждает хороший бизнес класс.
3
1
February 8, 2024
В последнее время сервис, цены и отношение только радует, несмотря на все сложности данного бизнеса на текущий момент.
Однозначно плюс.
3
2
December 20, 2023
После строхового случая установили сломанную старую переднию фару. Качество сборки хуже чем в жигулях! Оплатил замену декоротивной сетки на радиаторную решетку, поставили старую ! Позвонили, сказали приезжайте все запчасти пришли, приехал!!!! Брак!!! Не ценят время клиентов!!! Меняйте этот сервис !!!!
4
March 11
На уровне, минус только один - сложно дозвониться
January 8
Общался с отделом трейдин. Впустую потраченное время.
August 1, 2024
Очень комфортный салон! Обслуживаю бмв 3 года, очень довольна!
November 1, 2023
Приезжал по гарантий. Понравился грамотный и профессиональный подход специалистов. Есть конечно кое какие вопросы, но не особо критично
3
1
July 23, 2024
Отличный автосалон . Грамотные менеджеры. Приемлимые цены
1
1
March 29, 2023
Самое поршивое обслуживание за 20 лет моего опыта общения с автомастерами и обслуживающим персоналом, обшарили без моего разрешения всю машину, когда я возмутился почему они решили, что так можно, сказали:" ну вы же потом будете возмущаться если украдут ваши вещи" я просто опешил от такой наглости и уровня. 3 дня продержали авто ничего не сделав, позвал руководителя, но после ожидания более 20 минут обещали через 5 минут, плюнул и уехал. Хуже гаражного любого сервиса.
3
July 13, 2022
Как всегда всё прекрасно. И вежливость персонала, и внимание, и качество работ. Комплекс большой. Пока были на дефектовке перед предстоящим ремонтом , зашли в кафе, оно находится справа от всех представительств. Если нужно добраться до метро, то транспорт ходит регулярно, остановки недалеко, такси приехало через три минуты.
2
3
March 16, 2023
Перед окончанием срока КАСКО на мой тигуан, как специально прилетел толи шип толи камень на горьковке, в лобовое стекло по низу, и за пару дней трещина изуродовала всё стекло, обратился к страховой компании и онлайн за пару часов получил направление в Авилон. Через пару недель отзвонился Авилон и пригласил на ремонт, приняли вечером и заменили стекло , всё быстро и качественно,в районе 2-х часов следующего дня выдали авто, стекло поставили того же китайского производителя с которым я его покупал с новья. Автосалон Фольксвагена стал более компактным половину откусил китайский джили, в салоне удивило количество китайских фольксвагенов с иероглифами, молодцы держатся в ноябре заезжал картинка в автосалоне была более унылая поло по цене 2.2млн и пара тигуанов по цене около 5 и 2-3 человека работников, в марте 23г в автосалоне даже народ ходит, примеряет на себя китайских немцев.
September 29, 2024
Приятно, что в условиях тотальной экспансии китайских брендов БМВ оставляет вывески и худо-бедно поддерживает гарантию и квалификацию механиков. Продажи, понятно, стремятся к нул ю, но обслуживание и поставка запчастей гораздо быстрее, чем для китайских брендов, пришедших официально.
June 14, 2024
Как всегда , сервис, обслуживание, качество на высоте , соответственно и ценник 🫶😉
3
1
October 30, 2022
Отличный автосалон , сервис на высшем уровне , даже в настоящее тяжелое время, очень стараются держать качественный и ответственный подход к обслуживанию клиентов. Рекомендую.
1
1
March 24
Рекомендую, всё понравилось, делали по каско , всё отлично
1
March 14, 2022
Самый лучший дилерский центр в Москве! Персонал вежливый, никто не лезет с навязчивым сервисом, всё чётенько, быстро и по делу. Внутри комфортно, всегда есть чем заняться (рассматривать мотоциклы – отдельное счастье!). Всегда приезжаю с огромным удовольствием ☺️
2
2
September 25, 2024
Вся работа выполнена менеджерами четко и профессионально. Всегда на связи, до и после покупки. Рекомендую к посещению
May 16, 2024
Вот видно, что работники свою работу любят и ценят, от этого и отношение к клиентам более хорошее. У меня остались исключительно приятные впечатления от посещения данного салона. Также отметил бы удобную парковку, большая и места достаточно
2
3
November 27, 2023
Продавал машину, все достаточно быстро. Цену дали хорошую для салона. Хорошо все организовано.
1
January 2, 2023
Один из худших дилеров. Оставлял автомобиль на кузовной ремонт в декабре. О готовности не проинформировали, просрочили сроки. Позвонил сам через 3 дня, сказали, что машина давно готова, можно забирать. И это под конец года, когда авто необходим каждый день. Катайся на метро, зачем информировать. Куда смотрит руководство, не ясно. При общении не извинений ничего ровным счетом я не получил. Обещали подарок, но обещанного 3 года ждут…
Когда приехал забирать машину, оказалось, что аккумулятор сел в ноль. Машину завели с бустера и хотели отдать мне незаряженную. Обнаружили проблему, когда хотел уезжать, авто не запускалось. Да, у меня старый аккумулятор, да ему 11 лет, но он всегда заводил авто и через неделю простоя и через две, а сейчас его просто посадили при ремонте, так как не отключили свет в салоне. Куча пререканий, сказок и лекций про то, что я много хочу и аккумулятор живет 6 лет. На мой запрос зарядить и сделать при мне тест отказали, пока я просто не начал орать на весь салон и требовать хоть какого-то адекватного отношения к клиенту. После этого меня услышали и согласились оставить авто на зарядку. Машина даже с бустера не запускалась.
Следующий визит также начался с оров и попытки доказать, что я не олень. Долго пытались затереть, что я ничего не добьюсь и могу с кем угодно судиться, но будет все так, как хочет дилер. В итоге, через оры и руководителя по ремонту из кузовного цеха, я смог добиться теста аккумулятора.
Итог всего этого аккум живее всех живых. Почему так сложно услышать клиента, особенно, если сами накосячили? Почему я должен орать и привлекать к себе внимание, чтобы хоть кто-то сдвинулся с места и начал решать проблемы?
Видимо это новые текущие реалии этого мира. Ребят, я желаю каждому, кто у вас работает, оказаться на месте клиента и попытаться понять, насколько плохое у вас обслуживание. Да, я понимаю, что тяжело, но кажется, что в такие моменты вы должны делать все, чтобы сохранить клиента. Что говорить, вы даже сбагрить машину нормально не можете. Когда первый раз отдавали, даже крышку аккумулятора не закрыли, когда запустили с бустера. Хотя человек на выдаче во весь голос кричал, что она сама запустилась.
Печально это все, товарищи… учитесь любить клиентов и тогда люди к вам потянутся. Повторюсь еще раз, нормальных извинений не было, как и подарка, который обещали нам ваши операторы за отсутствие информирования.
3
May 13, 2023
Хороший салон. Большой выбор авто как новых, так и б/у.
Менеджеры по продажам на стороне своих покупателей.
Адекватный отдел трейд-ин, вполне можно договориться.
1
September 3, 2024
На днях забрал свой новенький X3. Машиной очень доволен, никаких проблем не возникло. Оформили быстро, за что отдельное спасибо персоналу.
June 26, 2024
Ну он уже точно не Легенда!!! Удобен по месту расположению. Раньше было лучше.
1
July 20, 2023
По телефону говорят одно) по приезду другое...т.к. активна функция всё вкл по ТО при записи на ТО 3 по телефону я спросил что мне будут менять...наговорили...а как приехал мне масло и масляный фильтр и дядя Вань досвиданья) ...и мойка у них теперь за деньги с недавних пор...короче...бедные несчастные последний.....без соли доедают. Смех и слёзы.
5