BMW Avilon
2461 review
April 27, 2023
Не знают условий BMW Service Inclusive и заставили оплатить долив масла, хотя это включено в BMW Service Inclusive.
Сегодня жена приехала по записи в BMW на Волгоградском проспекте, т. к. у машины появилось сообщение "Масло на минимуме".
У машины еще активна опция BMW Service Inclusive, которая включает в том числе бесплатную замену масла.
Но мастер сказал жене, что эта опция включает только полную замену масла при ТО, но не включает долив масла.
Долгие переговоры, к которым по телефону пришлось подключиться и мне, ни к чему не привели, и в итоге жене пришлось оплатить долив масла.
Через полчаса, когда жена уже уехала, мне перезвонили и сказали, что они уточнили в BMW, и действительно долив масла должен быть бесплатным.
Извинения принесли только после моего явного намека на их необходимости в данной ситуации.
В качестве вишенки на торте, для возврата излишне уплаченных денег жене придется возвращаться и писать заявление, т. е. тратить еще 1 час времени.
Никакой компенсации за потраченные нервы и время не предложили, ситуацию в целом посчитали как будто естественной и обыденной.
Никак не ожидал встретиться с таким у официального дилера BMW.
3
February 9, 2024
Видимо, клиентов у них очень много, дозвониться до сервиса не реально!!!
Если они не могут ответить на звонок - страшно представить, как будут ремонтировать автомобиль)))))
С таким отношением к потенциальным клиентам настоятельно не рекомендую. Отзыв только на сервис, сам салон стандартный для БМВ.
3
1
January 27
Хороший салон, сдавали и покупаем там автомобили
January 29, 2024
Большой автосалон. Приятные менеджеры. Как и везде впаривают страховки ненужные, когда пытаешься доказать их неправомерность улыбки пропадают, но в целом все устроило. Очень долгая выдача нового авто в кредит.
1
July 5, 2024
Отличный дилер! Менеджеры всегда готовы помочь, если есть вопросы. Я пока не определился точно с моделью, было не очень много времени. Вернусь сюда в выходной, буду уже определяться.
1
1
May 22, 2023
Сдавал на ремонт лобового стекла, по страховке (энергогарант)
1. Быстро - спа сибо поменяли, забрал на следующий день (ровно сутки)
От процесса согласованя, до заказа запчасти меньше недели.
2. Менеджер кузовного ремонта девушка 👩, вежлива, культурно, профессионально, без лишних нюансов все объяснила, рассказала, спасибо за такого специалиста.
3. Итог: качество, уровень обслуживания, несмотря на загрузку - супер.
1
August 28, 2024
Качество сервиса скатилось в пропасть. Дозвониться не возможно, висишь по 10 минут без результата. Обратился сюда, только потому что страховая направила. Меняли бампер, в итоге на приемке выяснилось, что лидар закрепили не правильно, пришлось оставлять машину снова. Зачем я лишний раз ездил? Мало того, что пришлось тратиться на 2 лишних поездки на такси, но главное что весь график на день сорвали. Говорили что за 3 часа исправят, в итоге ни звонка, ни возможности дозвониться.
3
June 26, 2024
ОЧЕНЬ надменные манагеры! Зашёл в шортах, ни тебе не здрасте, ни что хотели…. Встречают по одёжке…. Уехал в другой центр. Наверно всё хорошо с продажами)
1
September 26, 2023
Давно пользуюсь услугами Авилон. Покупал разные бренды, проходил ТО и ремонт. Всё устраивало. Сейчас сделан явный уклон в пользу китайского автопрома. Свято место пусто не бывает. Общение с менеджерами оставляет приятное впечатление. Чувствуется профессионализм и опыт.
2
December 6, 2023
Машины с пробегом 25-70 км. Новейшее поколение! Обошли санкции! Молодцы! Я покупал там........... всего лишь литрушку масла для раздатки. На машину не хватило 24995000 руб. Буду копить и обязательно куплю! В другой жизни, правда! Все будет!
1
October 17, 2024
Покупали BMW x6, очень красивая модель, полностью довольны работой салона и приобретением
3
1
August 12, 2023
Покупали автомобиль в Авилон. Свою сдали в трейд-ИН , оценка честная. Менеджеры которые нас сопровождали внимательные и высокопрофессиональные люди. У нас был Алексей Галкин. Следующую машину будем брать в Авилоне. Всем рекомендуем !
3
2
May 19, 2024
Быстро, четко, и как не странно, не дорого стало обслуживать bmw. Просто праздник какой-то! Что бог не делает, все к лучшему 😂
1
December 19, 2022
По страховому случаю выбрал Авилон БМВ при кузовном ремонте MINI.
Заказано и привезено все оперативно, качество ремонта на заводском уровне.
Спасибо Бугаевскому Алексею, Усову Антону, а также специалисту по страхованию Сычевской Наталье.
Планирую автомобиль обслуживать здесь.
Весь коллектив Авилон БМВ поздравляю с наступающим новым годом!!!
1
October 18, 2023
Недавно приобретал там новый автомобиль. Созвонились с менеджером, договорились обо всем по телефону. Ехал на сделку ждал подвоха, а нет, все прошло по договоренности и на условиях которые обсуждали ранее. Однозначно рекомендую Авилон для покупки авто. Отдельное спасибо Елене Бундиной- менеджеру отделу продаж omoda.
3
1
June 10, 2024
На мой взгляд - лучший дилер и сервис, а так же персонал и руководство 🔥 всегда всё в срок и по делу 👌🏼
1
November 29, 2024
Если замена предохранителя за 3 000 не смущает, то всё остальное -ок
1
1
March 15
Благодарю за профессионализм специалистов!
October 11, 2023
Не верьте менеджерам, все проверяйте по 100 раз, если машина, которая Вам понравилась стоит на паркинге в подвале, значит нужно такое освещение, обязательно проверяйте стороны авто, которые закрыты либо соседним авто, либо стеной, обращайте внимание на состояние резины и дисков. Обязательно привозите с собой диагноста
1
1
May 21, 2023
Все как всегда на высшем уровне! Мастер Рафаэль 3 стол.Все четко и оперативно! Обслуживаю здесь автомобиль с 2019 года.Без нареканий!
3
3
August 10, 2023
Авилон - пожалуй, лучший автосалон Москвы. Большое спасибо сотрудникам, которые здесь работают, причем, что в продажах, что в сервисном подразделении. Являюсь их постоянным клиентом и рекомендую всем.
3
April 8, 2023
Работают профессионалы, все удобно есть парковка большая, есть большой ассортимент тачек, один из самых топовых автосалонов.
2
2
December 5, 2023
Заказал там через агрегатор запчастей оригинальные колодки BMW. Пришло СМС, дескать в наличии, приезжайте. Прискакал на радостях в эту жопу мира. А мне-«извините, у нас колодок этих нет». Блин, целый квартал автосалонов у этого Авилона на Волгоградке, а за складским остатками менеждмент не ведет контроль. Смешно, Авилон, официальный дилер BMW!!!!!! Заказ №ЯЗ-0072711 от 26.11.23 на сумму 4965 руб.
2
November 20, 2023
Менеджеру Дмитрию огромное спасибо за терпение, внимательность и обходительность. Именно в этом и есть высокий профессионализм!!))
1
October 20, 2023
Ремонтировал по каско в январе бампер,решётку радиатора. Мастера сказали что все сделано.В мае при ТО у другого диллера выяснилось, что бампер и нижняя решётка радиатора не ремонтировались+порван демфер.Повреждения, которые при съеме бампера не заметит только слепой.На мой вопрос: Как так вышло?Ответ был"Человеческий фактор". Так себе"офицалы".
4
1
January 22, 2024
Хороший автосалон, широкий выбор авто. Однако когда покупал авто сильно долго менеджер документы оформлял, ну уж очень долго. А в остальном хороший салон
1
July 4, 2024
Все чисто, красиво. Но договора жесть, лучше у перекупов в Мытищи авто покупать 😅
January 13
Нормальный диллерский центр. Четко-качествено
March 18, 2024
Отличный автосалон 👍🏻 Спасибо Виктору и Елене, за быструю сделку и отличную машину ❤️
3
2
April 7
Огромное спасибо!!!
3 недели никто не мог понять, что с машиной, ребята сделали за 3 часа!! И ценник адекватный!
Спасибо! Всем советую!
October 21, 2022
Была на дефектовке автомобиля Х5, к мастеру и техническим моментам вопросов нет. Все быстро и качественно сделали. Но вот сервис не очень. Для оплаты услуг заставили по холоду (я куртку оставила в машине) идти в д ругое здание по улице, при этом оплата налом. Картой оплатить можно было и в здании, где проходил осмотр, но у девушки не печатались документы. Она не попыталась ничего сделать при всех моих просьбах. 7 минут ожидания и уговоров и я все-таки пошла оплачивать в другое здание. Очень неудобно.
3
4
May 4, 2023
Отношение к клиенту на отлично. Все вежливо и понятно. Хорошая зона ожидания. По времени обслуживания может и не очень быстро, но на уровне.
2
2
November 10, 2024
Отдали машину в кузовной ремонт. Держали месяц, перекрашивали 4 раза со слов менеджеров . Не советую никому. Обратной связи нет, не перезванивают, работать не умеют. Ели забрали ма шину, со скандалом.
December 8, 2022
Личное мнение, основанное на посещении и состоянии кошелька после него. Итак BMW Х5 G05 -обратился для смены рулевой колонки . Прием машины , общение с мастером без замечаний. Цена выполненной работы такая же как было заявлено. По итогам ремонта мастер сообщил что все хорошо , руль стал идеально, сход -развал не нужен, дал пару дельных рекомендаций как избежать повторения неисправности. По пути домой обратил внимание , что руль "косит", но путь был не совсем прямой , решил -показалось. Жена на следующий день села за руль и сообщила , что руль стоит криво и какой-то тяжёлый. Сегодня заехал к альтернативному диллеру( тоже офицалу) . Результат плачевен - 13794 рубля из кармана и следующий список работ соответственно:
1.Переустановка рулевого кардана .
2.Ввод в эксплуатацию электрического рулевого механизма .
3.Регулировка углов установки колёс.
Ну насчёт необходимости пункта 3 можно поспорить, но первые два пункта это жесть.
Резюме - если готовы потерять время и деньги - Вам сюда .
4
2
March 21
Боюсь сглазить, но все хорошо
November 16, 2021
Огромный автомобильный центр. Широкий выбор машин. От бюджетного "Соляриса", до статусных " Бентли"и "Ягуара".Салоны дорожат своей репутацией, поэтому здесь все абсолютно чеснто, прозрачно и комфортно. Если и приобретать авто, то здесь вам будут предложены лучшие условия и различные " плюшки". Сам месяц назад приобрёл здесь умную"Крету"в салоне HYUNDAI. Все прошло гладко, на высшем уровне. Всем советую это место!)
1
August 12, 2023
Дилер-качество : не, забудьте. Качество работы маляра-плохо! Качество работы приемщика-плохо! Один покрасил и полирнул ужасно: с мусором, с кратерами, с песком, с подтеками, другой принял работу, а затем и решение выдать авто клиенту. В итоге кое-как справились с третьего!!! раза. Обратной связи никакой-звони сам и виси в ожидании минут по 10-15, потом перезвони и повиси еще...выдачу авто так же: сиди жди, неважно что запись на 3, к примеру, часа, тачку тебе выкатят как приедешь и подождешь. Если вкратце: на твою тачку им плевать, на тебя плевать: главное бабки плати... набрали только девчонок симпатичных, которы на серьезном лице на реце сидят
6
June 13, 2024
Несколько раз пытался записаться на ТО для мотоцикла, постоянно переключали звонок непонятно куда и обещали, что перезвонят. До сих пор ТО не прошел
February 14
Все понрпвилось. Персонал внимательный
1
August 30, 2024
Один из лучших дилеров в городе. Персонал приятный, в салоне уютно. Работу делают четко и без задержек.
June 16, 2024
Дозвониться до нужного отдела невозможно, контакт центр отвечает быстро, а дальше можно часами слушать музыку, иногда обратно перекидывает на контакт-центр, они просят оставить номер телефона и говорят, как только специалист освободится, он сразу перезвонит, но никто никогда не перезванивает, и так постоянно уже течение нескольких месяцев моего общения с этим дилером. В то же время, когда сидишь в самом салоне, часто наблюдаешь этих специалистов, приятно болтающих друг с другом в курилках, а когда у них звонит внутренний телефон, они просто выключают звук и продолжают свои увлекательные беседы.
1
July 8, 2024
Покупал мотоцикл Voge 900 DSX, все достаточно профессионально!
1
November 21, 2024
Цены на ТО существенно ниже, чем у других китайских дилеров
1
June 20, 2024
Молодцы🔥 выживают. Сейчас много китайцев разных. Сервис на немцев хороший.
1
November 22, 2024
Нормальное место.Внутри красиво
February 15, 2024
Долго собирался написать отзыв и спустя пару месяцев после того, как забрал машину, наконец дошли руки поделиться эмоциями. У Авилон фантастическая команда!!! - В целом приятно поговорить с людьми, которые разбираются в том, что продают. И это знания не на уровне, что в машине стоит Боуэр и Вилкинс, а под капотом Tвин Турбо. А глубокие знания истории марки, технологий и преимуществ перед другими немцами. - Не пытаются втюхать. Думаю понимают, что люди, которые к ним приезжают владеют далеко не первым автомобилем, а значит сами знают, что хотят, а что им не нужно. - Достаточно понятно разложили все по финансам, не пытаются обмануть или юлить, говорят все как есть.В итоге купил X7 здесь. Выражаю большую благодарность команде и руководству Авилон за такой подход. На сервис машину тоже буду отправлять сюда.
3
2
August 11, 2022
Вот уже 8 лет обслуживаю автомобили у них: вначале Машина со звездой, теперь Машина с пропеллер ом.
Всегда все четко, быстро, профессионально. Несмотря на странное время продолжают выполнять гарантийный ремонт (время ожидание запчастей приемлемое), цены на ТО дешевле чем у других оф.дилеров.
Рекомендую! А вот воспользоваться или нет рекомендацией - дело каждого.
1
December 28, 2023
Покупка прошла отлично. Процесс прошел хорошо, быстро и четко. Никаких вопросов. И. Л.
1
1
October 9, 2023
приветливый и отзывчивый персонал, хороший ассортимент авто, по сравнению с конкурентами
2
March 16, 2023
Качество работы на высоте! Отношения к клиенту великолепно! Персонал отличный! Время ожидания минимальное. Ремонтные работы выполняют 100%. Молодцы!
2