BMW ROLF-Premium
1578 reviews
January 5
Отличный автосалон..выбор огромный господа..покупаю именно в этом автосалоне себе , жене,детям... обслуживание на высшем уровне.цены отличные.. менеджеры на высшем уровне.. чистота идеальная ни соринки ни пылинки всем рекомендую посетить и купить BMB...
December 26, 2023
Хорошее место, персонал отличный, быстро, четко. Девчонки красивые))
March 28, 2022
Отвратительное место, купив первый раз новый автомобиль бмв (была мысль ну наконец-то оффдилер, хороший бренд, 4 года обслуживания, все включено - буду ездить и наслаждаться, а профессионалы возьмутся за обслуживание без головной боли)... за пол года владения авто был 3 раза... 0 то на котором доказывал что жирный отпечаток пальца на линзе, это не нормально - ну их же люди собирают, это нормально. Вода с багажника течёт в салон - конструктивная особенность. Второй раз уже была замена фары (спасибо) - броне пленку, клейте за свой счёт, вам ее вообще подарили, со второго общения предложили 50\50, с третьего разговора оказалось, что менеджеры попутали, конечно это не моя проблема - переклеили за свой счёт. Третье обращение - появилась вибрация, приемщик ничего не заметил, подключили комп, за 10 минут сказали всё ок, все в норме - говорят у меня глюки, нехотя подняли на подъёмник заглушенную машину (причина обращения вибрация на холостых и низких оборотах), посветили фонариком - итого все в норме, содрали 10тр, сказали что все отлично иди гуляй - никто вибрацию из сервис менов не почувствовал - я же после поездки в 150км, выхожу из-за руля аля бензопилой дружбой лес валил... вообщем в эту помойку больше ни ногой, к сожалению обслуживаться на гарантии надо у официальных дилеров - буду меня место - сюда точно нет. А проблему с вибрацией придется искать в обычных сервисах с нормальными мастерами. ПРЕМИУМ = помойка. Слов нет, обходите стороной.
14
July 15, 2023
Привет, всё классно. Реально хорошо. Я доволен. У кого есть друзья купить хорошую тачку, точно сюда, рекомендую.
October 22
Менеджер Алексей Усачёв очень помог. Спасибо.
1
September 17
Купил крутую машину👍👍👍доволен обслуживанием
October 20
Очень приятный сервис. Не дёшево, но зато фирмА.
December 11, 2021
Приехали посмотреть автомобиль BMW в Рольф-Премиум Вешки , очень приятно удивил подход , так как менеджер Анастасия сразу обратила внимание и оказала помощь в выборе, рассказала все подробности, моментально пропали сомнения какой автомобиль брать. Сразу покупать авто не стали , уехали.
Спустя время решились все же , объездили несколько других ДЦ, были неприятно удивлены и решили позвонить Анастасии, такого отношения как в этом ДЦ не было нигде!!!
Приехали, выбрали авто , Анастасия отвечала на всю кучу наших дурацких вопросов)) после общения сомнений в покупке авто не было!
Максимально быстро вышли на сделку, и забрали долгожданный авто с бантиком!
Хотим поблагодарить Рольф-Премиум Вешки и в особенности менеджера Кузовлеву Анастасию за высокое качество обслуживания и индивидуальный подход! С менеджером до сих пор идёт обратная связь , даже после покупки авто не забывают!
Все было по высшему классу, обязательно покупку следующего авто будем рассматривать только тут!
2
3
April 20
Отличные специалисты, подбирают хорошие автомобили. Уже покупаю третью машину тут.
August 1, 2023
Приехали покупать машину, хотели посмотреть еще раз выбранную модель. На регистратуре сказали ожидание 15 минут , мы вам позвоним , менеджер подойдет .
Прождали час , ни одного звонка , работники ходят туда-сюда, так никто и не показал и не подошел .
Спасибо рольф-Вешки , за потраченное время .
Нашли машину в другом салоне.
4
December 5, 2022
Отзыв касается только отдела авто с пробегом!
Приехал смотреть мазда СХ 5, мало того что по приезду оказалось что это американская машина, так когда ее пошли смотреть она оказалась утопленной и все это за 2,7млн, ок посмотрели еще кое что, решил узнать оценку по трейдину на свою машину, после оценки рольф дал нижайшую цену по Москве и то с условием чтоб отдал им 2 комплекта коллес мишлен р16.
Ну ок, посмотрим может быть кредиты в Рольфе шоколадные , но и тут рольф антилидер, ставки и допники как ни у кого высокие …. Итого потратил 2 часа жизни, но получил информацию о том чтоб больше их не рассматривать .
1
May 25, 2023
Все нравится. Персонал вежливый, приятное и компетентное обслуживание. Проблем и нареканий к работам нет.
November 19, 2023
Если по акциям обслуживаться, то отлично. Без акций очень дорого. В целом нормальный сервис.
3
September 27
Всë супер, быстро и качественно!
November 22, 2023
Всё понравилось ,мастер приёмщик Алексей всё объяснил и проконсультировал. Один минус очень долго ждать.
3
October 24, 2021
Мне очень нравится работа этого сервиса и магазина. Достаточно удобное расположение. Обращался несколько раз, всегда всё по времени, четко, вежливо. Плюсом отличный буфет и вкусный кофе. Очередь на обслуживание заметно меньше, чем у других дилеров. Это безусловный плюс, что не нужно ждать 3-4 недели 😄
Рекомендую!
1
4
February 25, 2023
Отвратительное обслуживание!!! Полное отсутствие клиентоориеетированности и сервиса! Договорились на просмотр авто за сутки, утром менеджер сам позвонил, подтвердили встречу, сказал подготовят автомобиль к просмотру. В итоге: по приезду никто не встретил, ресепшн вообще был пустой, минут через 30 появился менеджер, пошли смотреть машину ииииии сюрприз 🎁, ключей от машины ни у кого нет, и она явно не была вымыть и подготовлена!! В итоге минут 30 их как будто бы искали, но почему-то так и не нашли.... Вот и делайте вывод, стоит ли доверять таким мега "надёжным" салонам. причём менеджер даже не извинился, сказал так бывает)))) как будто мы за тостером приехали!
10
October 30
Отвратительно! Приехали на шимонтаж по записи прождали 4 часа!
March 24
Менеджера все показали, рассказали, молодцы! Выбор авто большой!
June 6, 2021
Хоть и не купил пока там машину, но подход к клиенту и качество менеджеров приятно удивил! Был почти во всех Рольфах, этот и на Северо-Западе лучшие! Менеджер Денис адекватный (машины с пробегом), внимательно выслушал и подобрал именно нужный для меня авто (по критериям). Покатал на авто, сам договорился о проверке на подъёмнике, в тот же день показал альтернативы, привел толковые обоснования именно этого выбора. Молодец!
Не вешают ничего лишнего ( в сравнении с конкурентами намного меньше, рыночные условия никто не отменял), отзваниваются своевременно по новым поступлениям, не напрягают лишним общением, все строго по делу и по факту наличия авто.
Кредитные предложения подобрали лучше чем в других салонах и чем сам мог бы найти (как так, вроде банки все одинаковые, но тут немного лучше)...
В общем, салон выбрал, теперь ждём поступления нужной машины с пробегом по правильной (по моему мнению) цене :-)
Четко работают!
3
4
October 25
Отличный Салон и качественный сервис
February 1, 2023
Пыль в глаза.
Покупали машину за 8 000 000 рублей, при первом осмотре была в идеальном состоянии, в момент забора (когда документы подписаны) на стекле был скол. Так как забирали вечером, менеджер сказал, все решим, так и решаем уже месяц.
И так во всем до покупки, вы самый главный человек в их жизни, а когда документы подписаны гори все огнем.
Если честно я пожалела о покупки у них.
Руководителю отдела продаж хочется сказать следующее. Клиенты которые готовы готовы купить премиум класс их надо беречь, а не относиться к ним пренебрежительно! Это вы работаете что бы у вас купили.
7
2
February 7
Надежный диллер, всегда выполняют свои обязательства по гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей.
April 15, 2023
Крайне неклиентоориентированный сервис. Оставляли на хранение летние колёса. Приехали их забирать. Заполнили кучу бумаг, после чего сотрудница отправила нас на склад с другой стороны дилерского центра, который находится за шлагбаумом, уверив, что нас пустят по документам, которые она дала. Охранники же утверждают, что ничего об этом не знают и не могут нас пустить без сотрудника, упрекают, что мы не взяли у него номер. Вынудили идти самим обратно в салон и разбираться. Не такого ожидаешь в "премиум салоне"
1
February 7, 2023
Приятный солидный салон, вежливые ненавязчивые консультанты. Имеется отличная зона ожидания, уголок-буфет, удобные кресла и диваны. Обстановка тихая и торжественная, машины по цене космических кораблей.
1
1
June 26, 2023
очень нравится все, кроме недостатков менеджеров. Элементарно заехала посмотреть машину, так никого даже за рецепшн- все в полях, кроме сервиса и там была очередь. Минут 20 ждала - никого за рецепшн не появилось.
1
September 27
Всё качественно и быстро сделали
March 27, 2023
Ребята, это дно. 25.03.23 забирал машину с ремонта, провел там 3 часа в ожиданиях. Сначала ждал мастера, потом ждал машину, потом ждал когда найдут мой зимний комплект колес, потом когда их загрузят….. машина была на ремонте 5 месяцев, предупредил за 4 дня что приеду, а машину даже со спущенными колесами выдали. Стыд и только. И на секундочку, в этом заведении стоимость автомобилей от 6 до 18 млн, а сервис вообще не соответствует.
7
August 6, 2023
Всё очень замечательно, продавцы помогают в нужный момент, достаточно быстро всё проходит
3
July 10, 2022
Это просто ужасный салон. Рольф превращается в самый ужасный салон, что были раньше.
Хотел купить б/у авто, цена на сайте 1750. Пообщались с менеджером Александром по телефону, договорились о встрече. Приезжаем в салон, просим найти менеджера - нас попросили подождать, ждали минут 15 менеджера нет. В итоге подошёл человек Алексей который сидел на ресепшене дал нам ключи со словами идите смотрите. Машину посмотрели и хотели приобрести. Вернулись к Алексею на что нам сказали машина в резерве на кредит и за наличные можете купить за 1850. Но можете оформить кредит раньше человека и выкупить за 1750.
Поняв что это какой-то бред уехали.
На следующий день позвонил Александру и попросил объяснить ситуацию, на что он предложил выкупить машину за 2100.
Прошла неделя машина так и не продана.
У меня вопросы к Рольфу:
1) Почему менеджеры не обозначают, что цена не актуальна за наличные?
На секундочку у нас есть закон публичной оферты.
2)Почему не обозначают, что машина по факту в резерве?
3)И что игра с ценами 1800/2100? У вас аукцион?
Я опускаю, менеджер к нам просто не вышел.
Ужасная компания и ужасное отношение к клиентам, никому не рекомендую обращаться в эту компанию.
20
2
January 24, 2023
Грамотные менеджеры по продажам, особенно отмечу Анастасию Кузовлёву, рекомендую если присматриваете себе новый БМВ. Также неплохой сервис, но тут как повезёт, ТО делают весьма не торопливо.
1
July 22, 2023
В автомобиле чистили дренажную систему. Записывался на 13:00, приехал заранее, сказали, что мастер пригласит. В 13:15 обратился повторно, мастер Кузьмин О.
С помывкой авто вышло 02:20. Трижды в течение часа включал камеру кругового обзора. вокруг машины ничего не происходило. явно никуда не спешил..., к сожалению не одиночный случай!
3
1
June 4, 2023
Хороший салон, работают хорошие специалисты!! Отдельное спасибо за понимание и помощь клиенту - Руководству сервиза а именно Олегу Иванову!!
2
October 10, 2023
В дкп указали одну стоимость, после его подписания и вписания салона в птс объявили стоимость гораздо ниже. Делайте выводы сами
Директор Поваров замечательный мужик🤡
3
May 6
Покупал там три автомобиля
Все супер
Профессионально
1
April 24, 2023
Пока сервис поддерживает уровень. Большое спасибо администратору приемки на сервис Анне за то, что помогла решить сложную ситуацию. Вообще среди персонала заметна заинтересованность и желание быть полезными.
1
January 18, 2023
Отличный салон, покупал там 2 машины , обслуживание на высоте , сейчас обращаюсь только за сервисным обслуживанием -ТО мастер приемщик Юрий по-моему фамилия Фролов отличный мастер , знает чем занимается на 5+ , сразу видно человек на своем месте , выслушает , посоветует , рекомендую 💯
4
2
December 12, 2023
Рольф приятно удивил. Продал авто с пробегом без всяких наценок и условий, по заявленой цене.
October 5, 2022
Покупал автомобиль Nissan Qashqai. Все прошло отлично. Менеджер подробно рассказал о машине. По приезду все оказалось так как говорил менеджер! Автомобиль приобрёл, мне ещё и сделали подарок в виде масла и фильтра, и бесплатной замены. Большое спасибо! Особенно Менеджеру ( именно с большой буквы!) Вахрушеву Евгению!!!
January 26
Покупал, обслуживаюсь, доволен, лёгкий бонус- купончик на кофеёк, не ждите, пока позовут, напоминайте, что Вы есть.
3
1
May 12, 2022
Не хочется писать негативный отзыв, но..((
Неоднократно приобретал здесь автомобили, которые также тут и обслуживал.. Исключительно позитивные эмоции от всего были..
Но вот крайний (недавно) приезд на сервисное обслуживание оставил массу негатива - от отношения к клиенту мастера-приемщика, который, похоже, принципиально решил не заморачиваться с подготовкой салона моего авто для сервисных работ (обычно руль, сидение и тп упаковывались в плёнку) до включения им в предварительный счет работ, необходимость которых сам же объяснить не мог (напр, подключение компа для «сброса сервисн показателей» за ~ 6 тыщ.₽)…
В общем, после получения авто после ТО, стерев неизвестные масляные следы пальцев с руля и ручки двери, желания возвращаться сюда, думаю, не возникнет…. Увы..(((
3
1
September 5, 2022
Самый большой плюс - много выбора, предоставляют историю после диагностики авто, сразу понимаешь, что предстоит заменить, починить.
Самый большой минус- обслуживание, мы с наличкой ждали минимум 2 часа чтобы на нас обратили внимание. Все менеджеры слишком деловые, предпочитают звонить, а не работать с живым покупателем.
Также минусом является то, что на авито цена одна- в автосалоне другая. Нигде в объявлении не указано, что такая цена при оформлении машины в кредит.
Без кредита цена выше, естественно. Лучше звоните им заранее и уточняйте эти подробности.
4
2
August 31
Лучший выживший салон BMW нашего города !
April 4, 2022
Хочу поблагодарить менеджера Пауля Юрия за прекрасную работу, отличное отношение к клиенту. Автомобиль был представлен помытым, под навесом, со всеми документами и диагностикой. Предвосхищая все наши вопросы он просто ненавязчиво делал свою работу. Выдача автомобиля также была произведена через несколько дней быстро, авто чистый, ЗАПРАВЛЕН, вечером он позвонил и спросил о том, как мы добрались домой.
Во время ожидания латте был хорош.
В общем, Юрию мегаблагодарность и салону в том числе.
1
December 1, 2021
Отличный автосалон с прекрассными специалистами! Очень хотелось бы отметить двух менеджеров - Вячесла и Ивана, которые помогали мне приобрести автомобиль. По машине все показали, рассказали, пробили все толщиномером, подняли на подьемнике, ничего не утаивали касаемо автомобиля. В день покупки был постояный кофе и кока-кола в стекле от салона. В общем я остался под очень хорошим впечатлением после покупки автомобиля в даном автосалоне и буду рекомендовать его всем, так как здесь вы не купите кота в мешке, а приобретёте автомобиль без неприятных сюрпризов и останетесь довольны приятным обслуживанием!
3
3
September 27
Салон понравился. Всё супер)
January 5
Открыл для себя Китайские топовые, немого б/у автомобили, по хорошим ценам. Рекомендую.
May 20
Обслуживаем тут машину не первый год)довольны )
December 4, 2021
Восхитительный салон! Заходишь, все стильно с изюминкой, чисто и дружелюбная обстановка. Менеджеры выслушают и дадут ответы на все ваши вопросы! Также хочу отметить, что можно вкусно покушать, а кофе вообще бесплатное!
Сервис просто 10/10
Ребята молодцы! Так еще и зарядить телефон смогла🙏🏼♥️
1
3
December 1, 2023
Машина оказалась засыпана снегом и реально её осмотреть не получилось. Стоимость авто по приезду увеличилась, может это тенденция в сегодняшнем состоянии рынка. Уехал в итоге ни с чем.