BMW ROLF-Premium
1598 reviews
July 12
Владиславу отдельное спасибо и Ирине) за 3 часа от решения купить зикр до получения ключей)
March 30
Очень приветливые менеджеры, что весьма впечатлило, так это то- что не впаривают абы, что, а реально советуют, подсказывают и указывают на те моменты которые могли бы замолчать...
August 2, 2023
Прекрасный салон. Покупали там две машины. Отличное обслуживание. Всегда покупатель прав. Тоже после покупки.. обслуживание автомобиля на высоте.. Цены немного высокие, но всё равно идем сюда.
February 29
Приобрел у данного дилера отличную BMW 320 2021 года с обменом в train-in своего аналогичного авто 2017 года. Сделку сопровождала Рымарчук Инна, считаю, что мне сильно повезло с таким менеджером, т.к. была доведена полная и доступная информация о приобретаемой машине, на все интересующие вопросы получены ответы и предоставлены документы. Сделка прошла оперативно и быстро. Так же спасибо Куркиной Анне с кредитного отдела за помощь в подготовке документов и консультацию и Шилову Кириллу за адекватную оценку моего автомобиля. После покупки авто, так же предоставляются консультации на вопросы касаемо купленного авто. В целом могу оценить работу сотрудников на высоком уровне 👍🏻. Остались приятные, дружественные отношения. Заметно, что команда РОЛЬФ-Вешки работает на долгосрочные отношения!
3
1
March 17
Обстановка с 22года не изменилась ни сколько. Все также премиально и культурно. Да, ценник здесь выше среднего, но квалификация специалистов того стоит.
May 5
Сотрудники сервиса вежливые, стараются выполнить обявленные работы качественно и в срок.
August 17
Покупал автомобиль. Менеджер Михаил Калинин сделал все для того, чтобы сделка прошла максимально гладко и быстро. А Евгений Мосин из trade-in принял мой старый автомобиль за лучшую цену. Так что очень доволен салоном. Спасибо большое
April 14
Отличное место, все аккуратно и оперативно и на высшем уровне!)
Спасибо!
October 19, 2023
Выбрала этот автосалон для обслуживания своей машины и не жалею, хотя ехать до него 1,5 часа. Мне импонирует вежливость приемщиков, доходчивое объяснение деталей ремонта и то, нет «навязывания» услуг, примут машину и при опоздании, и отдадут быстрее, чем по нормативам. Пережили кризисы без спада в обслуживании. Так держать!
August 30
Приятное место для посещения.
Вежливый персонал.
March 28
Всегда внимательный и добрый персонал. Качественное обслуживание машины. Рекомендую
November 28, 2023
Салон Премиум класса, большой выбор бренд овых автомобилей . Внимательный персонал, приятная обстановка.
September 24
Впервые купил бмв х6, всегда мечтал о новом авто, до этого катался только на стареньком ауди
Спасибо Александру за помощь, полную консультацию и быстрый выход на сделку.
October 31, 2023
Отзывчивые менеджеры, но чтоб поставить машину на продажу служба безопасности требует всю историю покупки машины до тебя и при этом не понимают действующие таможенные правила. Провидите службе безопасности лекции и дополнительные занятия по параллельному импорту автомобилей.
3
July 14
Отвратительное обслуживание. Менеджер Кирим не может от телефона оторваться, когда перед ним люди сидят
2
October 7, 2023
Не впервые обращаюсь в данный автосалон. Обслуживание на высшем уровне, все оперативно и честно. Отдельная благодарность Кериму! Спасибо!
3
November 22
Хороший салон, все очень быстро оформили и выдали авто
September 27
Обслуживаю свой авто только здесь!
Спасибо за скорость и качество!
November 14, 2023
(Уход БМВ из РФ за рамками данного обзора :))
1. Большой удобный зал с автомобилями (шоу-рум) - доступ пощупать достаточное количество моделей и комплектаций.
2. Системный подход к делу: весь спектр товаров и услуг на высоком уровне качества (глобальный бренд с высоким уровнем внутренних стандартов).
3. Не хватило внимания и может каких-то специальных предложений, как действующему клиенту, поэтому особенной привязанности и повышенной лояльности к данному дилерскому центру не испытываю (всегда сравниваю цену/качество и обращаюсь к конкурентам, если там условия лучше).
1
January 29, 2023
Отличный автосалон и автосервис. Вежливое обслуживание, всегда помогут и проконсультируют. Качественно отремонтируют автомобиль и дадут гарантию. Одни из лучших в своем направлении.
1
March 8
Всю информацию об машинах нужно перепроверять, так как рольф не дает честную информацию о машине ,цены могут вырасти сразу на 10-15% , от указанной цены если покупаете не в кредит, тренд ин. При этом узнаете этот факт только приехав к ним в салон.
1
February 15
Регулярно обслуживаюсь здесь у Фролова Юрия. Отличный мастер, знает самое дело. Все расскажет и без лишних разводов.
1
September 27
Отличное место
Кофе кайф
Сотрудник кайф
М5 обслужили на Кайф
Сотрудники кайф
Все кайф
September 5
Спасибо большое, все на высоте, рекомендую!!!
January 23
Настоящий рай для владельцев БМВ, обслуживание по высшему разряду, все запчасти в наличии, даже для сложного ремонта)
April 24
Работа салона в среднем тоже самое что и по рынку, т.е. без доп опций и оборудования машину не купить. В данный момент x5 в Москве в наличии нет ни у кого кроме Рольф, соответственно и они диктуют свои условия.
Цена на прайсах только при покупке в кредит и со скидкой, ваш кэш тут никого не интересует.
Но они по крайней мере этого не скрывают)))
Стоимость каско упало с 420 до 160 при моем негодование и желании уже их всех отправить в путешествие
February 9, 2023
Теперь это уже ближе к гаражам в дорогой упаковке. Все конечно сейчас пытаются выжить, но не так. Начнем с того, что по телефону Вам озвучивают одну сумму, по приезду оказывается, что забыли что-то посчитать и она вырастает. Потом при оплате оказывается, что Вам вроде как дали "бесплатный" договор на автомобильную помощь, но работы в документах прописаны на разницу в сумме этого "бесплатного" договора и пробивают 2 разных чека. Просишь настроить авто, как оно было до посещения их сервиса, в ответ не можем, это теперь не работает. Начинаешь сам настраивать и все прекрасно настраивается. Предлагают услуги, которые при консультациях с другими официалами, вообще делать надо через пару лет или не требуется. Это последний мой визит в эту организацию.
16
2
April 22
Много лет ремонтирую машину здесь, вежливый персонал и самое главное качественно
1
September 16, 2023
***! Покупал машину х5 в кредит,навязали сверху страховку на лям на пять лет ,сказали что при досрочном погашении ее можно будет вернуть,закрыл кредит меньше чем за год,теперь сужусь со страховой пытаюсь вернуть деньги. Хотел вернуть страховку сразу ,с рольфа начали звонить и угрожать мне что если вы заберете страховку или погасите кредит раньше чем за три месяца то будет штраф в 1млн,в договоре прописано,когда обратился к ним с просьбой разрулить со страховкой,сделали вид как будто такая ситуация впервые
4
1
November 11, 2023
Отличный сервис. Все работы без нареканий и как всегда внутри приятно и комфортно находиться
January 14
Салон чистый красивый, но сервисный центр в который невозможно дозвониться, а если дозваниваюсь шься тебе переводит на механика больше суток,можно звонить и 50 и 100 раз и скорее всего ты так и не узнаешь что с твоей машиной,потому что на звонок никто не ответит.
2
3
December 4, 2023
Отдельное спасибо менеджеру Семену, предложил поставить беху на продажу, не очень то я и хотел, но он смог убедить меня и условия продажи на тот момент были отличные. авто продалось в течение месяца. все норм. спасибо!
1
June 18, 2023
К сожалению, очень разочаровался в данном салоне, а именно в сотрудниках таких как Елена Лемешко и Артем Козлачков. Столкнулся с двумя вопиющими случаями, а именно:
1) Называют цену на автомобиль со скидками, но при этом ты обязан взять кредит под огромный процент (который нельзя досрочно погасить), самую дорогую страховку по каско, ГЭП (соверешенно не нужная вещь) и гарантия на автомобиль дополнительная, но выплачивая сумма минимальная. В итоге выходит стоимость автомобиля со всеми этими условиями дороже, чем изначально указана. Понятное дело, что сложное время и все хотят заработать, но не таким же способом...
2) Далее хочу рассказать про случай с обманом, которые провернули со мной сотрудники Елена Лемешко и Артем Козлачков.
Приехал приобретать новый автомобиль бмв Х5 по стоимости 12.300.000 в воскресенье 28 мая 2023 года. Всей сделкой занималась Елена. С утра перед поездкой в дилерский центр БМВ РОЛЬФ ВЕШКИ мы еще раз обговорили с Еленой все условия по сделке, а именно по кредиту, что его можно будет частично досрочно погасить и деньги можно внести хоть на следующий день и они спишутся сразу, а не через месяц, чтобы была сумма переплаты с процентов меньше. Все, договорились. Приезжаю, еще раз все обговорили, читаю основные пункты в договоре и подписываем все документы. Далее после подписания документов рядом стоит сотрудник банка и говорит, что списания на следующий день частичной суммы, которую мы хотели внести не будет, а только в конце следующего месяца. По итогу начислятся проценты в размере около 90 000 рублей. Елена сделала вид, что ничего не знает, начала кому-то звонить и уточнять этот момент. По итогу так и получилось, сумма будет списана только в конце следующего месяца. Я сказал, что автомобиль в таком случае приобретать не будем, а она пошла за старшим менеджером Артемом Козлачковым. Он подошел, сказал, что договор уже выгружен, якобы они хотели сделать скидку на автомобиль на эту сумму, но уже чтобы не возвращать процедуру обратно и не переделывать договор они готовы возместить другим способом. Мы договорились на словах, поверив ему, на беслпатное первое ТО на автомобиль. Хотя первое ТО стоит 50 000 рублей, хоть и на 40000 меньше от суммы их долга, но лучше так, чем ничего. Далее он звонит на следующий день и говорит, что ему руководство ничего не согласовало... В итоге не вернули ни сумму в размере 90000 рублей, ни первое ТО. Поэтому будьте осторожнее, а лучше не приобретайте в этом дилерсоком центре ничего.
8
November 23
Купил а/м в рольф Вешки. Менеджер Инна. Все супер! Спасибо!!
1
April 7
Отмечу сервис. Самые выгодные цены на обслуживание из всех дилеров в Москве. По крайней мере, по моему сравнению.
По продаже машин, в 23 году было много китайцев, но сейчас (весна 24) китайцев нет совсем, стоит много иксов в салоне.
April 23, 2023
Стоимость авто меняется от вида оплаты. Был крайне удивлен , узнав что стоимость авто будет выше, если оплачивать наличными. Да да. именно.. (и дело тут не в кредите и трейд ин). При оплате налом- цена на авто будет выше, а если оплатите картой - тогда Ок. Всмысле..? я должен бежать в банк чтоб пополнить карту ? Уехал и приобрел у друго дилера. А девочки на ресепшене - это отдельный вид искусства . Такой вид, как будто я пришел к ним домой , нехотя отвечают с недовольным видом, а должны улыбаться и создавать настроение клиентам.
3
1
September 24
Купил сегодня х7! Обслуживанием и подходом к клиентам остался доволен!
November 8
Приобретал автомобиль в этом Рольф Премиум.
Без нареканий! Оценка 5 из 5.
August 26
Быстро четко все по делу, Рольф молодцы👍
July 22
обслуживаю свою машину, все нравится, всем рекомендую
1
May 1, 2023
В ноябре 2022 года обратилась в данный сервис с проблемой, автомобиль находился на гарантии. Мне провели диагностику, сообщили, что необходимо заменить сальник, естественно детали нет, ждите. Так как деталь стоила недорого, я приобрела ее самостоятельно, конечно же она пришла мне раньше, чем дилеру и я поехала в сервис, предварительно позвонив мастеру приемщику и записавшись на замену сальника.
В очередной раз провела в сервисе целый день, после чего мне заявили, что оборудование, необходимое для замены данной детали, сломано, и произвести ремонт невозможно. Сразу возникает вопрос, почему дилер не ценит время своих клиентов, почему я опять провела в сервисе целый день, чтобы узнать, что оборудование сломано и замена невозможна!? С таким ужасным отношением и неквалифицированностью сотрудников я столкнулась впервые.
Естественно я обратилась к другому дилеру и выявилось, что диагностику мне провели неверно и требуется замена редуктора заднего моста! В итоге я потратила несколько месяцев впустую, ожидая сальник, который мне оказался не нужен.
Чтобы вы понимали сейчас май месяц, машину я отремонтировала у другого дилера, а Рольф Премиум даже ни разу мне не позвонил, и я до сих пор не дождалась ни оборудования, ни сальника, который они якобы заказали и он мне нужен для ремонта машины.
К сожалению от премиума тут только одно название, потому что с таким отношением к клиентам и качеством работы, этот сервис ничем не лучше придорожного гаража!
10
2
July 12
Отличный сервис. Приехал по факту сделали все быстро.
June 16
Брал в диллер запчасти на БМВ , цены адекватные и запчасти оригинал.
1
October 18
Был в этом автосалоне. Несмотря на то, что официально марка бмв ушла из России, в салоне стараются сохранить высокие стандарты обслуживания и сохранить качество работы с клиентами.
December 14, 2023
Если решите в ближайшее время съездить посмотреть авто с пробегом, рекомендую поинтересоваться у менеджера не завалена ли интересующая вас машина снегом и заведется ли она. Приезжал в салон 10.12. Несмотря на заблаговременные договоренности, ничего ко встрече не подготовили. Зря потратил время.
2
2
September 21, 2023
Приобретали автомобиль BMW. Вроде все ок, но не совсем удобно ходить из корпуса в корпус! На хождение вбили часа полтора минимум. Может можно как-нибудь оптимизировать процесс. Оформить все бумаги, внести оплату и покинуть территорию! )
August 5, 2023
Коротко о сервисе (надеюсь руководство читает)
- приехали 5.08 на сервис БМВ
- взяли купон на кофе
- пошли в кафе
- на улице +30 к слову…
- спрашиваем в бариста девушки - можете нам лед кинуть в кофе?
- ответ «лед у нас за деньги
😸 это конечно смешно ребята. И показывает отношение к клиенту. Ну реально. +30 и не дать лед?
- и второе к слову я в положении на 7 месяце. Сложно это не увидеть
🤪 хочется что бы в РФ все же был сервис … не только автосервис
4
4
October 15, 2023
Посмотрел два XM. Цена 25-27 мл. Машины затертые, как будто мыли из лужи на улице. Салон грязный. Цены пляшут на глазах. Менеджер заврался в конец. Пытались изнасиловать кредитом и страховкой. Все для обмана клиента. Вышел как из тошниловки 80х. Ну очень неприятное осталось впечатление. Позже выяснил, что эти две машины продают уже 5 месяцев. Ну понятно почему. Мастера.
6
1
July 2
Отличные ребята , ценны только большие
September 27, 2023
По-моему название не соответствует действительности, хотя слово Вёшки как раз соответствую действительности находится недалеко, наверно нужно было назвать например гипер маркет китайских автомобилей, было бы честно и информативно, персонал как всегда на высоте
1