BMW ROLF-Premium
1578 reviews
January 11, 2023
Персонал доброжелательный и вежливый, ТО сделали качественно и быстро, в целом все понравилось, рекомендую!
1
1
January 14, 2023
Отличный салон.
Ехал в слепую и сразу же нашёл вариант авто, который меня полностью устроил.
Оформление заняло 4 часа. Весь персонал вежлив, услуги лишние не навязывает и даже помогает в получении дополнительной скидки)
Салон рекомендую, огромный выбор машин в отличном состоянии
4
1
December 17, 2023
Все очень долго , обещают 3-4 дня, выливается в 1,5 недели . Забирать машину , тоже очень долго . Не тот уровень сервиса на который рассчитываешь .
1
2
July 12
Отличное место. Премиум класса.
February 25, 2023
Дикий снобизм персонала помноженный на тотальную некомпетентность.
Я забирал запчасть для миникупера. Хотел уточнить один момент по своей машине.
Сотрудник, который выдавал запчасть сказал куда подойти, там меня отправили в отдел сервиса, потом отправили в какой-то другой отдел (отдел ремонта), там отправили в специалисту, а я каждый раз объяснял что я хочу узнать. В результате мне было гордо заявлено, что «мы занимаемся ТОЛЬКО BMW!”.
5
1
October 18
Молодцы! Профессионалы своего дела!
November 26, 2021
Очень доволен покупкой BMW в этом дилерском центре. Отличный менеджер и персонал все быстро и без суеты. Отличная клиентоориентированность, обслуживание автомобиля на высоте. Специально еду сюда через все Москву, для проведения сервисных и гарантийных работ. Я доволен, а вам пятерка. Так держать.
2
3
January 25, 2022
Приветливые и профессиональные сотрудники, знающие своё дело! Покупал авто в этом дилерском центре и доволен на 100%. Учтены были все пожелания и хотелки, получил скидку и тонну удовольствия от покупки прекрасной машины! Отдельное спасибо Осипову Алексею и Михайловой Светлане!
4
March 18, 2023
Моя оценка относиться только к отделу продажи запчастей и аксессуаров: менеджер Юрий все рассказал, ответил на все вопросы, подобрал нужный товар, продал все без проблем. Дополню отзыв после посещения сервиса
December 11, 2023
Хороший дилер. Дороже чем обслуживаться у неофициалов, но уровень высокий. Рекомендую
October 8
Очень доброжелательный персонал!
September 24
Профессионально и уважительно !
October 22, 2022
Записали на удобное время, быстро провели необходимые работы, качество исполнения хорошее. Цены - как у всех официалов, хотелось бы подемократичнее)
1
September 16
Отлично! Чисто и уютно!
January 16, 2023
Приехал вечером на осмотр автомобилей из Германии, менеджер меня уведомил, что 1 автомобиль без окрасов, на 2-ом окрас заднего крыла. На следующий день приехал с подборщиком, менеджер любезно загнал авто на подьемник. Подборщик установил, что оба автомобиля "крашены по кругу", пробег соответствовал объявлению. В итоге уехал без авто. Советую, будьте внимательнее при осмотре и покупке автомобиля в данном автосалоне. Не жалейте денег на услуги специалистов по автоподбору.
3
1
January 2, 2023
Пока без нареканий . Всегда выручат , обслуживаем 2 машины там .
На первой на мойке надорвали пленку (решили вопрос ) руководитель сказал что на следующем то будет что то бонусом .
Дружим , приятные мастера приемщики . К качеству работ претензий пока нет .
1
2
July 19, 2022
Хочу поблагодарить менеджера Ильина Максима Юрьевича за прекрасную работу, отличное отношение к клиенту. Обратился в связи с неисправностью на двигателе, после диагностики оформили устранение неисправности по гарантии. В течение недели все сделали, связались, проинформировали о том что можно забрать автомобиль. Автомобиль был представлен помытым.
1
February 28
Честно нашли все косяки по машине которую продал Рольф Центр
Даже чаем напоили
1
November 14, 2021
Обслуживал и покупал в данном салоне уже 3 автомобиля, но раньше, когда это был "Пеликан-Праймери" тут был очень качественный сервис, отличный персонал, с которым я до сих пор поддерживаю общение. Да, остались люди из старой команды, но на них, к сожалению, я редко попадаю. Некоторые новые мастера приёмщики меня просто повергают в шок своим не знанием продукта, который они обслуживают, осуществляют ремонт и тд.. Последний раз был в данном салоне на переобувании летних колёс на зимние. На мой вопрос про количество часов, которые мне нужно будет провести в ожидании, я услышал ответ, что переобувка будет проходить 1,5-2 часа максимум. Да, это тоже ооочень долго, учитывая, что колеса у меня все в сборе, но знаю такую особенность дилерских центров меня это уже совсем не удивляет, тем более, что нахожусь там уже не первый раз. Я думал поехать по своим делам, но понял, что лучше подождать и спокойно поехать уже на своём авто. Ну вот, спустя 2,5 часа ожидания, я подхожу к мастеру приёмщику, который попросил прощения и сказал, что скоро закончат...не буду долго рассказывать, но в итоге, я просидел там 4 часа!! 4 часа мне перекидывать одни колеса на другие!! Я в шоке! Мне ТО в данном салоне делали быстрее с заменой колодок и тд... я все могу понять, но 4 часа это уже перебор. Это был последний раз, когда я оставил на хранение свои колеса и осуществлял шиномонтаж в данном салоне.
Итог: Рольф стал гораздо хуже по обслуживанию и персоналу, чем когда было Пеликан. Всем спасибо, прошу прощения за ошибки. Писал на эмоциях)
11
January 17
Отличное качество работы и полная вовлеченность сотрудников в проблему Клинта!
July 26, 2022
Очень понравился менеджер Лексо и менеджер Артём. Мы покупали б/у машину в салоне Рольф Вешки. Приехали смотреть совсем другие машины ,но поговорили с Лексо и изменили план. Те машины, которые мы рассматривали к покупке,оказались в плохом техническом состоянии, никто от нас дефектов не скрывал, допов не навязывал. Мы купили совсем другой автомобиль, гораздо моложе и с меньшим пробегом. Да, он в другом классе, но зато практически новый и без проблем и по нашему бюджету.
3
June 26, 2023
Вроде всё очень прилично- менеджеры вежливы и коммуникабельны но, блин, шиномонтаж- полная фигня. Прилепить на черные колёса серебристые грузы на 165 грамм…. Серьёзно?
Заплатил ещё раз в другом месте- покрутили резину и вышли на 60 грамм+ грузы черные.
Чего б премиальному официалу так не сделать?
1
1
January 28, 2023
Машины не обслужены от слова совсе !!! Второй комплект колёс не отдают говорят хозяева не отдали хотя это не так, продают отдельно на авито за не реальные деньги!!! Одним словом помыли и продают на 200 000 ₽ дороже хотят впарить кредит и тому подобное!!! Раньше перекуры так делали а сейчас офицалы!!! Рольф вешки все салоны такие грусть и слёзы!!!
5
2
December 10, 2022
Всем пофигу на клиента, пришёл, ни кто не поздаровалмя, на ресепшене занимались своими делами, продавцам на клиента все равно, минут 10 ходил по залу ни кто не подошёл не поинтересовался и не предложил помощь. Пройдя снова на ресепшн спросил как найти данного человека к которому и приезжал, в итоге ни чем не смогли помочь....
4
1
September 29
Все на высшем уровне✊✊✊так держать
March 6, 2023
Много народу, долго. Менеджер Сергей - лучший!
Дополню отзыв.
Сергей правда позитивный и приятный сотрудник.
Схема продажи и навязывание кредитный и страховых продуктов - просто днище человеческих качеств.
Без кредита авто с пробегом просто не отдавали, с объяснением, что он на брони , но в кредит.
Красиво впарили страховки с кредитом НЕВОЗВРАТНЫЕ. Откровенное вранье в лицо.
Страховые все послали с частичным возвратом.
Потому как каско - коллективное и деньги переводятся не в страховую, а рольфу.
Страхование жизни- вообще не связано с кредитом и возврату премия не подлежит.
Итого 440 тыс вылетели в трубу.. Ничего хорошего участникам впаривания и салону не желаю.
1
February 1, 2023
Хороший красивый автосалон с вежливым персоналом, большим ассортиментом и приемлемыми ценами)
December 13, 2021
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Рольф премиум .
Виталию Хван и Николаю Матасову.
Ребята знают свое дело на отлично!Подобрали отличное авто! Советую всем,кто хочет подобрать хорошее авто обращайтесь к этим специалистам.
1
2
May 8, 2023
Покупал машину здесь, все на высоком уровне, цену сложили отличную+дали реальные дорогие подарки:колеса, керамику, решетку радиатора
January 11
Добрый день.
Имел честь познакомиться с данным местом. Мастера приемщики живут в параллельной реальности. Сроки каких-то мелких работ назвать не могут. Можно легко поставить под вопрос компетентность сотрудников БМВ Рольф Вешки.
Машину приняли быстро: минут 15-20.
Отдавали спустя 2 дня машину почти 2 часа.
Если хотите сберечь свои нервы и время, выбирайте другого дилера.
1
August 6, 2023
Классный дилерский центр и сервис. Выбор большой, работники вежливые!
1
February 13, 2022
Большая площадь, удобная зона ожидания, вкусное меню в кафе, но вот туалет там совсем не «премиум» - маленькие кабинки, забитые мусорные корзины… Ну и скорость обслуживания не самая высокая - сдали авто на 1е ТО в начале 3го , отдали нам его в начале 7го… так себе премиум. А вот ценник там действительно премиум!!! Ведь всем давно известно что низких цен в сегменте премиум не бывает)))
3
1
June 6, 2023
Все хорошо, уютно, персонал не навязывает покупку, а преподносит все плюсы и минусы.
3
1
November 22, 2022
ТО выполнили быстро. Удобно добраться до метро Алтуфьево, так как Рольф заботится о своих клиентах там курсирует бесплатное такси, правда по расписанию. Спасибо за заботу
3
4
October 14, 2021
Нормальный салон, что является редкостью в наши дни. Брал Хонду 2012 года, менеджер попался вполне адекватный, на вопросы отвечал, дал все проверить, включая поездку за рулем с ним как пассажиром по территории и осмотр ходовой на подъёмнике. Старую машину сдал по трейд ин, много денег за нее не дали, но сделали скидку и не мурыжили долго, все проверили минут за 40.
Сейчас катаюсь на машинке уже почти месяц, ничего не отвалилось, обслуживаю понемного у знакомого механика спеца по хондам, он скрытых проблем не нашёл.
Поржал со следующего диалога:
Менеджер (М): хотите доп скидку 10 тыс руб?
Я: [с недоверием] конечно, а в чем подвох?
М: а надо всего лишь купить у нас допов на 10 тыс и скидка ваша!)
Я: ага, ну а без допов скидки, понятное дело, не будет?
М: нет))
Но в итоге я получил хорошую цену на осаго и месяц каско бесплатно)
3
February 2, 2022
Живу в Краснодарском крае, долго подбирал х6 среди салонов ближайших регионов, но в итоге поиск сместился на столицы. Среди всех салонов наиболее подходящее предложение было Рольф-Премиум Вешки. Менеджер Анастасия быстро подобрала интересующие меня варианты и организовала оценку сдаваемого по трейд-ин моего автомобиля. Обратная связь на многочисленные мои вопросы практически моментальная. Отдельное спасибо Анастасии за организацию процесса оформления и выдачи автомобиля. Так как предстояла обратная дорога в тяжелых погодных условиях было крайне важно уехать на новом авто обратно как можно раньше. Мой туарег был сдан, а х6 был выдан буквально за 2 часа, ровно в обещанное время. Огромное спасибо Анастасии и всем задейсвованным сотрудникам за четкую отлаженную работу! Удачи вам!
3
April 18, 2021
Развязка Мкад и Алтуфьевского в ремонте, и добраться до техцентра очень сложно.
Отдел продаж новых и не новых авто в целом понравился, менеджеры грамотные и дружелюбные, сервис по ремонту машин тоже неплохой, выбор автомобилей хороший.
Отмечу один минус - зачастую просто маниакальное желание продать клиенту помимо самого авто, еще и Каско и прочие услуги по вдвое (!) завышенной цене (навязывали каско за 320 тыс руб, при том что сама страховая компания мне предлагала каско на эту же машину за 150 тыс), и на покупку которых клиент не высказывал воли... Это немного смазало приятные эмоции от покупки автомобиля. В остальном, дилер как дилер.
1
2
May 7
Не все мастера достаточно хорошо подходят к своим обязанностям.
January 21, 2023
Сервис, цена, качество! Пригонял авто с пробегом перед покупкой на диагностику. Всё быстро посмотрели, наглядно показали, грамотно объяснили!
4
December 8, 2023
Посчитали, что не надо нами заниматься, хотя мы реальные покупатели. Ну как хотят поедем в другой салон.
March 9, 2022
В данном сервисе делали ТО на машину, быстро, качественно, цена была чуть дешевле чем у других дилеров. Случай завёл в сервис и по КАСКО, требовалась покраска бампера. Сотрудники сервиса первые созвонились, оперативно пригласили на осмотр и вуаля..бампер как новый! Спасибо огромное за оперативность!! В БорисХоф на осмотр предлагали дату только через полтора месяца:(( место подъезда очень удобное.
5
February 7
Машины разные, не смог разобраться что официальный, а что параллельные
Сотрудники отзывчивые
May 17, 2022
В продаже есть авто и мотоциклы. В салоне много молодёжи тусуются, чтоб посидеть и пофоткаться в "тачках". Менеджеров мало, всё слишком людно.
На 2м этаже финансовый отдел и кафе.
Детского уголка не заметил, возможно тоже есть.
1
June 16
Цены просто космос ... и в продаже хлам
1
February 2
Замечательный салон. Отличный консультант Ольга .
1
June 14, 2022
Профессионализм, качество и скорость. Сотрудник отдела продаж Лексо быстро все оформил. Покупкой машины довольны. Оценщик Дмитрий выполнил работу на высшем уровне. Спасибо!
3
1
April 16
Приехал для продажи авто ! Все отлично
September 29, 2023
Хочешь адекватного обслуживания и гарантию качественных работ - иди в Рольф Алтуфьево
1
October 27, 2021
Проводил тут ремонт bmw x5m. По срокам все хорошо, но качество - тут о «премиуме» можно забыть.
1) покрасили бампер - даже я не профессионал вечером при темноте увидел ужасные дефекты на лаке. Сказали подождать пока заполируют, хотя и говорили, что бампер был на полировке. Прихожу - одну убрали, остальные остались. А остальные завтра, так как полировщик ушёл, хотя рабочий день ещё не закончился.
Но факт в том, что никто вообще не проверяет работы перед выдачей. Клиент должен сам все смотреть и оставлять машину ещё на день если что-то нужно исправить. Разве это нормально?
В итоге я забрал авто, так как второй раз ехать я не собирался - и теперь буду пытаться полировать за свои деньги.
2) машина после мойки вся в царапинах. Это ужас. Мне поставили новый задний фонарь и бампер, а они уже так исцарапаны, что кажется, что детали б/у ))
Мне просто жалко людей, что возят новые авто по гарантии сюда и вынуждены мыть авто тут.
Управляющие, очень прошу обратить внимание на эти факты. Ну нельзя так обращаться с премиум авто и выдавать такое качество.
9
August 17
Все круто, спасибо!
2