Butonika
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
735 reviews
September 2, 2024
Оформила доставку ооогромного букета подруге. Для нее был полный восторг! Букет едва в дверь входную влез)
А Бутоника - сервис на высоте: оперативно подготовили, прислали фото готового букета и отправили в строго нужное время.
Достойнешая компания!
И фото виновницы торжества
May 6, 2024
Вчера - в день Пасхи, в сторис - телеграмм Бутоника в Самаре - привлекла мини-композиция (размер S) с вербой, эустомой, герберами, пасхальным кроликом и куличом. Тут же заказала в подарок. Оказалось ещё ко всему этому 2 кофе. Получатель в восторге. Я соответственно тоже - как приятно делать подарочек, который принес радостные эмоции, минуты счастья и восторженность в неожиданности бытия💫🕊️❗
Флористу "5+" в подборе в композиции цвета бутонов, растений=цветов в единый ансамбль, чтобы они закружили в танце, энергия которого наполняет счастьем🌈💫🕊️❗
Всё гармонично и уютно, благодарю 🙏 💐 ❗
Вежливость, быстрота, чувствование клиента Валерией превосходно.👏🙏💐❗
Это мой не первый заказ, при чём я в другом городе, но я очень рада, что у нас складываются гармоничные взаимоотношения с Бутоникой🤝🙏🌈❗
Успехов и процветания💫🕊️❗
April 24, 2024
Девочкам большое спасибо!
Организовали все дистанционно, собрали, подписали, сделали кофе по заказу и отправили! Быстро и удобно! Рекомендую! 🤝 Удачи и процветания!
October 7, 2024
В данный магазин Цветов Бутоника обращаюсь не первый раз уровень сервиса просто на высоте , общение менеджера идет вокруг ваших пожеланий, скорость выполнения заказа максимальная с учетом запроса клиента ! Всем рекомендую!
1
June 30, 2024
Заказываю постоянно здесь букеты, всегда очень довольна. Прекрасные композиции, всегда очень быстро привозят и свиое главное цветы стоят очень долго🥰
August 15, 2024
Лучший магазин цветов в нашем городе! Жена каждый раз в восторге от красоты букетов и качества цветов. Флористы большие молодцы!
March 15
Начнем с того, что стоимость букета 6050₽, оплату взяли 6550₽ не объяснив за что 500₽) никаких допов больше не было, кроме аква бокса ведь сказали, что он идет с букетом
далее: в памятке написано «гарантия на цветы 3 дня», что в реальности? вернулись через 10 минут с тем же букетом обратно, флористы разводят руками и говорят: «ну а мы же не знаем что вы делали с этими цветами, вы их из магазина вынесли, может вы их вообще в хлорку окунули сейчас» в хлорку где? на улице?)
мой уже жених купил здесь букет, для того чтобы сделать мне предложение, что я увидела в букете: дохлые жидкие кустовые розы, мокрый снаружи(!) аква бокс, вернулись для того, чтобы заменить розы на что-то и поменять аква бокс (его спасибо поменяли), розы же говорят: денег не вернем, но можем забрать) о какой гарантии на цветы может тогда идти речь? а уж тем более в течении 3 дней
то что оказалось внутри букета просто без комментариев, пленка для того, чтобы сделать объем букета, почему не техническая зелень? такое делали в букетах 20 лет назад на рынках, но чтобы сейчас)
я бы поняла если бы это был цветочный ларек и букет стоил 1500₽, но за 6550₽ и цветочный салон, который позиционирует себя как «премиум» спихивать так списание клиентам - это слишком)
прошу руководство магазина связаться со мной для выяснения и решения данной ситуации.
2
November 24, 2024
Заказала букет ко дню матери в 14:30, все оплатила, и только спустя час мне сообщают что мой заказ отменен из-за загруженности. Очень жаль упущенного времени!
2
July 23, 2024
Заказываю в Бутонике переодически цветы. Большой выбор, всегда свежие. Доставка в кратчейшие сроки, в общем спасибо за качественный сервис.
September 7, 2024
Прекрасное обслуживания, ответ менеджера не завтавил себя ждать. Подобрали, ответили на все вопросы, а так же вошли в положение очень ценно, такое обслуживание. А цветочгые композиции очень красивые, влюбляют себя с первого взгляда
1
May 26, 2024
Отличная клиентоориентированность!
Заказывали букет через сайт, в час ночи с доставкой на следующее утро.
Менеджер оперативно отвечал (в час ночи!), после заказа в 3 часа ночи нам прислали фото букета на оценку, а в 7:45 утра доставили до двери.
Букет получился отличный и с учётом наших дополнительных пожеланий.
Огромное Вам спасибо за такую удобную возможность заказывать цветы и радовать близких!
Успехов Вам и процветания!
October 22, 2024
Пока все пишут хорошие отзывы, я напишу плохой.
Написала 20.10 в аккаунт Бутоники в запрещенную соц.сеть.
Искала букет на день рождение, описала что пне нужно. Через час отвечает менеджер Ануша, извинилась, что долго отвечает из-за впн. Скинула мне варианты. Спросила, какой соберем. Я думала какой, писала другим цветочным бутикам. Ответила вчера в 10:04 и попросила, чтоб мне расписали стоимость.
В итоге мне ответили «пару минут🙏🏼» в 10:09.
И, к сожалению, ответа я так и не дождалась. Прошло почти 2 дня.
Очень жаль, что такая крупная фирма так забивают на клиентов. Тем более, если проблема с впн, то можно спросить номер телефона и написать в мессенджер.
Не понятно, видит ли это Мария Филимонова - владелец Бутоники.
Наверное, если у такого бренда такая стоимость букетов, столько подписчиков, то и качество должно быть на высшем уровне, ведь команда не маленькая.
С этим бредом познакомиться в плане букета на особый праздник не получилось.
2
August 30, 2024
Огромнейшая Благодарность Сотрудникам Бутоники!!! Все на Высшем Уровне!!! Спасибо, что радуете Нас!!! Успехов и Процветания Вам!!!
1
April 2, 2024
Магазин - просто находка! Букеты отличаются своим изяществом и особым шармом. Внимательное отношение к покупателям. Доставка осуществляется в красивой защитной упаковке, с инструкцией по дальнейшему уходу. Общение с магазином оставило приятные впечатления
September 6, 2024
Заказываю уже в третий раз букет для своих близких. Все в восторге. Шикарные букеты, очень веждивые менеджеры. Цветы всегда свежие. 🥰🥰🥰
December 24, 2024
Все шикарно! Жаль полосы перекрыты, припаркрватьсЯ удобно пойти нужно
1
July 26, 2024
Одни из лучших! Букеты всегда привозят вовремя и в лучшем виде. Перед отправкой скидывают фото готового букетика. Также, действует система бонусов и скидок, что не может не радовать) Рекомендую на все 10000%
1
June 10, 2024
Заказываю цветы только у них! Всегда всё свежее, композиции очень красивые, с выбором помогают, максимальная клиентоориентированность. Я доволен
August 18, 2024
Просто отвратительное отношение отношение сотрудников! Прислали подгнившие Каллы и отказываются возвращать деньги! Аргументируя тем, что меняют только при 30% повреждения, а у меня 25% и предлагают поменять цветок, когда он будет в наличии. А мне нужен он сейчас. Как можно отправить гнилой цветок и доказывать, что не в них проблема. Стоимость одного цветка 500 рублей.
4
May 13, 2024
Обычно я получаю в прдарок цветы от Бутоники, сегодня я сама сдеоаоа заказ и очень приятно удивлена! И хочется обратиться еще! Клиентоориентированность, чвежие букеты, красывые букеты, быстрая доставка, а так же здорров что к букету можно добавить кофе, конфетки, игрушки- это очень удобно! Процветания вам!
August 20, 2024
Если нужен ВАУ эффект от букета, то только в Бутонику. Всегда вежливые менеджеры, быстрая отработка заказа и доставка. Заказываю не глядя, по запросу соберут потрясающий букет🩶
April 21, 2024
Выбрал и оплатил букет на сайте: М25.М5-1.14-1 Букет-гигант из кустовой белой хризантемы Бакарди (скриншот №1 )
1) На сайте было заявлено, что со мной свяжутся в течение 20 минут, заказ был сделан в 18:40 ( скриншот №2 )
2) Пришлось написать самому, потому что ни звонка, ни сообщения так и не было (скриншот №3)
3) Оказалось, что такого букета нету, да и в целом хризантем.
3) Предлагали другие цветы. Хотя должны понимать, что если человек заказал именно такие цветы, то значит именно они ему и нужны. ( скриншот №4)
4) Попросил возврат средств. Средства возвращают от 1 до 3 дней. ( скриншот №5 )
П.С возврат оформили в течение часа)
1
July 22, 2024
Множество раз заказывал у ребят , великолепное исполнение , отличная доставка , мобильны и прислушиваются ко всем поделаниям клиента . В общем рекомендую только их
1
July 15, 2024
Отличный цветочный магазин ! Свежие цветы и приятное обслуживание ! Очень рекомендую всем ! Останетесь довольны )
June 25, 2024
Прекрасное обслуживание и качество! Оформляю букеты в Бутонике ни первый раз. Девочки вежливые и отзывчивые! Каждым заказом довольна! Спасибо ❤️
May 13, 2024
Очень люблю бутонику. Супер сервис, премиальное качество букетов и клиентоориентированность. Понятный и удобный сайт. Быстрая доставка. Всем рекомендую 👍🏻
September 15, 2024
В Самаре заказываю цветы только здесь - всегда очень качественная упаковка и доставка, и очень красивые, качественные цветы
1
April 8, 2024
Замечательное место, девочки все очень доброжелательные, прекрасная работа флориста и администратора! Все пожелания учли, сделали быстро, именно то, что хотелось!💐
February 7, 2024
Делать приятности на расстоянии легко вместе с магазином цветов Бутоника! На протяжении 5 лет магазин создает прекрасные букеты для дорогих мне людей! Бутоника дает гарантию на свои букеты! Всем рекомендую магазин цветов Бутоника, кому нужна доставка по городу Самара!
1
May 26, 2024
Великолепный магазин цветов! Большой выбор букетов! Удачно подберут цветы по гамме букета! Всем рекомендую хороший магазинчик)
January 23
Отличный магазин! Персонал приветливый, приятное послевкусие!
1
July 29, 2024
Отличный сервис и цветы. Большое покрытие бесплатной доставки, работают почти целые сутки, всегда свежие цветы и современные композиции
April 19, 2023
Мне все очень понравилось. Я заказывала доставку, живя в другом городе, мне помогли выбрать букет, подсказали, какие лучше цветы взять для события, быстро доставили, доставка была бесплатно. Правда я просила сообщить, когда доставят букет, это, наверное, забыли. Но именниница сама это сделала счастливой фотографией с прекрасным букетом гиацинтов
3
March 23, 2024
Решил на 8ое марта заказать букет с доставкой. Созвонился с ними за сутки, мне сбросили в вацап примеры букетов, выбрал, оплатил (переводом на номер тел). Время доставки определили с 7 до 10 утра, так как днём у курьера всё расписано. Распланировал день так, чтобы до 10 утра привезли букет и дальше мы могли уехать из дома. Дальше понеслось: 1) В 22 часа 7 марта мне пишет менеджер что доставка в это время невозможна и предлагает время с 13 до 16 или позже, либо забрать букет самому без каких-либо скидок (ничё что без доставки цена за букет нефигово завышена?). Ладно, соглашаюсь на новое время хотя день приходится заново перестраивать. Утром пишу что будем дома с 14 до 16, чтобы предупредили курьера. На что мне пишут, что не могли мы принять букет после 16 часов? Я уже понял что букет привезут только под ночь, отказался и попросил вернуть деньги. Букет пришлось срочно покупать в другом месте самому. 2) На следующий день звоню им узнать когда вернут деньги за букет. Менеджер холодно ответила, что не знает даже кто со мной переписывался и вообще по закону возврат в течение 10 дней, так как бухгалтерии нужно это оприходовать. Не знаю что они там оприходовали, учитывая что деньги я переводил какому-то физику через сбп, а не на счёт фирмы или ип, а продажи как таковой не было в итоге (чек мне не присылали после оплаты). Сомневаюсь, что в праздник бухгалтер работал и провёл как-то эту несостоявшуюся покупку. На мои претензии что срок возврата неоправданно затянут, менеджер просто бросила трубку и больше не отвечали на звонки с моего номера. Ну ок, решил ждать возврата. 3) Через 4 дня решил позвонить уточнить что с возвратом, на что мне ответили что пытались вернуть деньги на Сбер, но он не привязан к моему номеру тел якобы. После звонка деньги также через сбп вернули на Сбер с какого-то номера.
2
March 9, 2024
Не первый раз делаю заказ в Бутонике - до этого все было хорошо. В этот раз оформила заказ 2! марта - цветы для мамы на 8 марта. В итоге - ей не звонили, цветы не привезли. В праздник без цветов, что ж. Пообещали перезвонить и привезти с комплиментом. Привезли на след день цветы, комплимент забыли. Ну серьезно, просто сесть и плакать. Пишу менеджеру что комплимент не привезли - отправили отдельно конфету. В первый раз сказали сайт был перегружен и заказ улетел не туда (за неделю до праздника сайт перегружен, как справляются с таким потоком - непонятно). Насчет комплимента сказали «ну это курьер забыл его взять». Заказ взял, комплимент не взял. Мама ужасно расстроена, хочется получать цветы в праздник, а не после него.
2
October 19, 2023
Были с супругой 1 раз всего, для сестры цветы покупали на ДР. Просто супер, вежливые и общительные, к букету в подарок открытка и (вообще нежданчик) конвертик с витаминамками для цветов чтобы подольше стояли. Была небольшая ошибочка так нам ещё и шоколадку дали, кстати ооочень вкусную👍
2
May 22, 2023
Все четко, слажено, вежливо и красиво. Заказала букет вечером на сайте, а с утра его забрала перед работой. Очень добротная упаковка, букет, как в вазе-с водой!
Если какие то позиции в букете заменяют (за неимением цветов), предупреждают и ждут вашего согласия. Итоговую композицию тоже можно посмотреть заранее. Спасибо большое за вашу работу!
1
October 7, 2023
Самые качественные и красивые букеты в городе. Свервис всегда на высоте👌. Менеджеры чётко работают и всегда опережают желания клиента на шаг. Курьеры приятные, вежливые. В общем - рекомендую🔥
1
3
February 4, 2024
Мой заказ оформляла девушка Сабина, мне нужна была доставка к определенному времени и своеобразные пожелания касаемо самого букета, все было выполнено на 100%, красивейшие и свежие цветы в элегантной упаковке + очень вежливый и приветливый курьер. Качество обслуживания у «Бутоники» на высшем уровне, обязательно теперь буду брать цветы только у них. Всем советую
1
June 27, 2024
Собираю здесь букеты постоянно. Довольна ухожу всегда. Девочки понимают и знают свое дело. Выбор цветов всегда. Даже если нет поставки, соберут достойный букет на указанный бюджет. Флористу Ольге отдельное спасибо за вкус и клиентоориентированность!
May 8, 2024
Если хотите получить/подарить невероятной красоты букеты, то вам сюда!
Менеджер Сабина оперативно помогла с вопросами и мной был получен просто волшебный букет 😍
Смотрю на него и настроение поднимается 🥰
July 20, 2024
Самый лучший салон цветов в городе!!!Всегда все свежее,букеты собраны со вкусом.Девочки менеджеры самые лучшие,сервис на 100 баллов❤️
1
July 11, 2024
Заказ сделали быстро. Цветы огонь. Очень красивые. Огромный плюс - круглосуточно, моя доставка была ночью. Спасибо что вы есть! 👍
July 24, 2024
Классный магазин цветов, всё сделали в лучшем виде! Менеджеру Милане огромное спасибо, помогла разобраться и выбрать именно то, что нужно
September 1, 2023
Я не знаю, что случилось в этот раз, но я разочарована настолько сильно букетом, до слез просто. Даже то, что букет был заменён, не улучшило положение. Это совсем не то, что я хотела. Когда привезли, второй букет на замену, я не проверила бокс, все милые конвертики конечно и не думали положить. Бокс настолько большой для букета, что там он просто потерялся. На первом фото, то что обещали на сайте, на тором реальность.
3
3
April 15, 2023
Очень нравится ваш сервис и подход к клиентам. Конвертик с памяткой, шоколадкой и подкормкой супер. Клиентоориентированность в мелочах!
И здорово, что у вас действует гарантия 3 дня) я заказала букет на день рождения, спустя двое суток он стал загибаться, в итоге без вопросов мне его заменили на более нежный букетик. Потому что во многих других цветочках все вянет на следующий день, а в ответ посылают без дальнейших скидок/обмена
Красивая упаковка и аквабокс! При транспортировке все останется целым и свежим
Продолжайте в том же духе
Рекомендую!
2
August 31, 2022
"Бутоника" один из лучших цветочных магазинов в городе, милый, атмосферный, уютный. Флористы способны собрать букет к любой важной дате. Мне нравится, что каждый букет уникален в своем роде, оригинален и неповторим. Для флористов это не просто работа, а творчество. Приятно, что люди здесь вкладывают в свою работу частичку души и проявляют фантазию, сейчас мало мест где букет собирают с такой теплотой и заботой...такие букеты вдвойне приятно дарить!
4
September 7, 2024
Хочу сказать огромное спасибо вашей команде! Вы большие молодцы, быстро и четко подбираете нужный букет.
1
July 31, 2024
каждый раз покупаю там цветы любимой девушке, нас двоих очень радуеттот магазин за отличное качество цветов и персонал
June 22, 2024
Неоднократно делала заказ в Бутонике. Всегда привозят композиции вовремя! Цветы свежие и качественно упакованы!
Цены приемлемы!