Citilink
1380 reviews
August 28
При выборе товара здесь советую очень тщательно изучать информацию в других магазинах. Столкнулась с ситуацией, когда на фото есть функция товара(выбирала наушники микрофон был на фото), а по факту его нет. В описании нет информации об этом. В вопросах и ответах никто не отвечает на вопрос. И внизу приписка очень важная: Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.
Как мне пояснили на горячей линии, магазин полностью снимает с себя ответственность за сам товар, т.е. условно микроволновка может прийти без гриля (а на фото он будет).
А что еще интересней, для возврата надо ехать в чуть ли не единственный в городе гарантийный отдел. В другие пункты выдачи сдать можно только
на проверку качества товара, в таком случае ждать 20 дней. Нарушение закона по факту.
Это последняя покупка в вашем магазине. Другие магазины без проблем принимают подобные товары обратно если он не был в использовании. Тем более возврат не по причине хотелок покупателя. А в том что его ввели в заблуждение.
Большой минус вам! Буду покупать у ваших конкурентов.
Если нужен номер заказа V040503836
Выяснилось что мне еще и не тот товар прислали!!!
Sony MDR-ZX110 вместо Sony MDR-ZX110LP
Бардак
4
3
April 11
По выбору товаров всё понятно и удобно, по персоналу тоже вроде всё сравнительно хорошо. НО впечатление испорчено поэтому 3*. Приобрел насосную станцию пришлось возвращать в сервис для возврата в магазин так как клинили подшипники. В результате станцию без проблем забрали и отправили на экспертизу в авторизованный сервис завода производителя, откуда пришло заключение об отсутствии неисправности. При обращении о возврате денег пришёл отказ потому как акт отражён что неисправности нет. Смонтировав на месте в очередной раз в систему, мотор станции так и не запустился в результате пришлось снова возвращаться в сервис магазина и сдавать станцию. А скважина до сих пор не работает и эти качели продолжаются уже почти месяц. И деньги зависли это без малого 15тр, и воды в доме нет.
6
1
August 8
Огромное количество всевозможной техники в наличии. Выдача товара достаточно оперативно работает. Много раз там покупал товары. Ещё с мегамаркета часто оттуда забираю товар. Молодцы короче.
3
1
December 8
Берут плату за дополнительные услуги и не выполняют их. При оформлении заказа говорят одно, при выполнении - оказывается все по дпугому. Оформила вместе с покупкой услугу по установке крупногабаритной техники. При оформлении специально уточняла будет ли осуществлено перемешение техники по квартире. Ответили - да, будет. Грузчики при доставке оставили технику в коридоре. А потом Ситилинк вежливо предложил по квартире к месту установки переместить технику самостоятельно. Якобы установка - это только включить в розетку. Столкнулась с большими для себя проблемами.
1
September 12
Вежливые и профессиональные консультанты, с их помощью мы быстро подобрали для ребенка качественный смартфон POCO X6 , покупкой очень довольны.
1
October 15
Купили в подарок на юбилей Холодильник двухкамерный Indesit ITR 4180 W Total No Frost. Привезли, отстоялся сутки, включили через стабилизатор. Проработал 11 дней и перестал и холодить и морозить. Позвонил в ситилинк, сказали звонить на горячую линию индезит. Там не хотели принимать заявку, типа отключите на сутки, потом сутки проверьте, а это был 13тый день. В строгой форме потребовал принять заявку. Через две недели приехал мастер, сказал в домашних условия невозможно продиагностировать, забрать должен ситилинк и привезти к ним в сервис... еще через две недели забрали и месяц тишины. Горячая линия переводит стрелки на магазин, магазин на сервис... В итоге через два месяца и 4 дня беготни и заявлений вернули деньги, а холодильник подорожал на 6000р. Еще в гарантийном отделе стояли еще два точно таких же с надписями не морозит, не холодит. При этом ситилинк отказался публиковать отзыв, ссылаясь на не раскрытые потребительские свойства товара... Как еще должен был их раскрыть, если холодильник перестал работать??? Написать, что температура в нём +20градусов???
4
1
August 31
Очень довольна покупкой перефирии к компьютеру. 25.08 (воскресенье) понадобилось срочно купить мышь. Процесс занял несколько минут в телефоне в личном кабинете по процедуре самовывоз и поездка за товаром. Что немаловажно, это вечер воскресенья. Транспортная доступность отличная, консультанты, кассир, работник склада нормальные. Проблема решена моментально.
March 3
Хороший магазин электроники и бытовой техники. Большой выбор. Ценник лояльный. Много товаров в наличии. Часто проводят акции. Имеется система баллов, которые можно тратить на следующие покупки.
1
2
November 20
Очень хороший магазин. Консультант всё предельно понятно объяснил. Покупали стиральную машину и духовой шкаф. Покупкой остались довольны. Советую данный магазин.
1
August 16
Если хотите ждать товар две недели , то вам сюда. Ждала неделю ноут, но в день доставки он не пришёл, контактный центр долго рассказывал что нужно жать , буквально до 9 вечера. А на следующий день я выяснила что он приедет ещё через неделю. И никто не посчитал нужным мне об этом сообщить заранее. Сервис уровня -нам на вас ….
3
2
December 22
Удобный интернет-магазин . Консультанты всё хорошо объясняют, помогут с выбором товара. Подскажут нюансы покупки.
August 25
Переодически тут бываю. Очередей нет, тк все научились оформлять дома) и сотрудники работают быстрее. Может оформить в кредит. Мы были как-то вечером и кредитный инспектор уже ушла. Но мы ей позвонили и мин через 15 уже оформляли стиралку в рассрочку
3
1
November 10
Хороший пункт выдачи/склад. Всегда много товара в наличии. Ребята отдают заказы быстро, персонал отличный. Рекомендую
3
1
December 10
Большой сетевой магазин, видимо поэтому не ценят заказы даже с суммой более 50000р. После создания мной заказа в онлайне, магазин в одностороннем порядке поменял дату выдачи. Все попытки изменить адрес ПВЗ на более подходящий ни на сайте, ни через горячую линию были неудачными. Обещали, что перезвонят после уточнения инфы и пропадали. Можно заказать товар, но вот получите ли вы услуги, вопрос без ответа.
1
September 17
Консультант стоящий за стойкой начала дико и возмущенно чуть ли не с пеной у рта повышать свой тон потому что я приехал в половину 9(30 минут до закрытия) и поинтересовался где и как у них оформляется заявка на рассрочку, я все могу понять ибо сам работаю с людьми но я не кидаюсь на них дабы они ушли, можно более спокойно и уравновешенно разговаривать. Как консультанта зовут не подскажу, но это была женщина лет 30-35 был я 17 сентября в 20:15-20:30
3
2
June 27
Посмотрела свою историю покупок, покупала абсолютно всё в Силитинке, в период с 2012 по 2017 г.г., были хорошие бонусы, скидки, акции. На сегодняшнее время, товар по цене не уступает, а то бывает и дороже чем у конкурентов, выбор магазинов сейчас достаточно большой.
Месторасположение отлично, парковка, общественный транспорт, всё рядом.
4
1
July 22
Магазин ерунда, все что не возьму все брак, работает менее года-полтора. Но 4 звезды за сотрудников в сц, шутили шутки всей компанией про не работающий переходник. Вообщем покупать ничего не советую, но в сц люди прикольные.
1
4
September 6
Большое помещение. Вежливый персонал. Заказ оформили очень быстро. Никаких очередей не было. Всё проверили, упаковали и отдали. Товар хорошего качества.
1
February 19
Именно и конкретно о магазине Ситилинк на Исторической.Не один раз ловил себя на мысли что это самый лучший магазин Бытовой техники. Приобретал в нем абсолютно все..Начиная феном,телевизором,стиральной машиной, ноутбуком ,компьютер недавно сыну собрали с видеокартой 3060Ti памятью Самсунг, для тех кто знает. И таких мелочей приятных тысяча. Пишу объективно именно по этому магазину, сервис на высшем уровне, ребята знают свое дело и его делают. Зная сетевые магазины такого плана, много негативного послевкусия после того как столкнёшься именно с сервисом, начиная от замены и заканчивая простой элементарной помощью. Отдельное спасибо, и респект Льву и Роману знатоки своего дела.
Обращался в последний раз с компьютером были проблемы с синими экранами, сделали диагностику пришли к выводу что по железу все хорошо. Нужен стабилизатор так как скачки напряжения ,в частном секторе такое часто бывает.проблемма отпала после установки данного изделия.
и таких моментов много очень. Большое человеческое спасибо!!!
3
2
August 17
Мне очень нравится, ведь Ситилинк-это интернет-магазин, дома выбрала, карту их нею ввела, если ты член клуба, то вообще скидка хорошая, получается как своим. А потом либо ты идёшь либо они привезут. Класс.
1
December 16
отдел гарантий работает отвратительно
купил товар с браком, в четырнадцатидневный срок вернул в идеале - не обменяли, приняли ТОЛЬКО на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, длящуюся 20 дней, из которых прошло уже 14, а подвижек нет.
Ваш платиновый статус покупателя идет в топку, никогда в этой помойке покупать ничего не буду больше, и вам не советую
1
March 1
Ситилинк на Исторической. Центральный магазин сети Ситилинк в Волгограде. Этот магазин один из первых задал темп дистанционной торговли через интернет на сайте citilink.ru компьютерным железом и техникой. При покупке компьютерных комплектующих можно заказать сборку ПК, при этом увеличив срок гарантии. По городу открыто множество точек выдачи товара во всех районах. Для покупателя удобно заказать и забрать товар в точке выдачи или заказать доставку. Для постоянных клиентов есть карта постоянного покупателя. При регистрации этой карты, при покупке товара начисляются баллы, которые потом можно потратить на другие покупки. Также есть промо акции, при которых начисляется большее количество баллов за покупку товара участвующего в акции.
1
December 1, 2023
Удобно тем, что это большой склад и здесь есть почти всегда всё то, что в других магазинах будет с доставкой через день или несколько. Оценку снизил за то, что после оплаты товара и получения чека нет понимания готов твой товар или на сборке, и в каком окне его получать. Я например просидел минут 10 пока не подошёл и спросил, "а что значить окно Х на мониторе?" И мне сказали, что мой заказ готов. А ещё на стойке информации сначала не хотели ставить печать в гарантийном талоне, сказав что это через 14 дней только.
Вот если бы магазин был ближе ко мне, всё минусы не имели бы значения. 🙂
3
1
October 4
Удобно, быстро, комфортно. Единственное-групногабаритный товар не помогают проверять сотрудники.
3
January 30
Лучший магазин в городе !!! Храм для любителей техники и электроники весь коллектив готов помочь с любыми трудностями , никаких проблем по возрасту по гарантии или ремонту по гарантии . магазин просто бомба
4
1
June 30
Заказываю товары, более 15 лет. Особых вопросов к персоналу не было. Всё оперативно решается. Были вопросы к гарантийному обслуживанию, но это в прошлом, надеюсь.
3
2
March 7
Отличный магазин электроники. Всё для компьютера приобретаю в основном только здесь. Недавно покупал электросамокат цена ниже рынка. По гарантии никаких проблем ни разу не возникло.
1
December 23
Есть ВСЁ) покупал там болгарку и многие другие вещи. Минимальная наценка по сравнению с другими магазинами. И сдесь же сбоку сервисный гарантийный отдел.
March 27
Очень достойный магазин. Стал радовать широким перечнем товаров. Однако периодически товар нужно ждать несколько дней, а это уже прямая конкуренция с интернет маркетами. И они выигрывают на этом поле, за счет лояльности, близости пунктов выдачи или бесплатной доставки.
3
1
January 28
Ставлю 4 звезды, потому что давно тут прикупаюсь. Поставил бы ранее 1 звезду только из-за работы сервисного центра (вся работа была построена на отторжении клиентов от данного магазина), но прошли годы, сменился руководитель и не один, вероятно, также и руководитель СЦ, т.к. теперь обращаться в сервисный центр стало намного приятнее и быстрее по времени. Единственное, за что убрал звезду - частенько стали подсовывать при выдаче товар со следами использования (думаю, что это товар, от которого отказались клиенты в первые 14 дней), там царапинка, тут упаковочка вскрыта. Вроде мелочь, а не приятно. Особенно, когда покупаешь что-то на подарок любимым, а приходишь домой, смотришь, а устройство-то уже кто-то доставал, лапал, возможно пользовался. Осадочек...
1
2
January 15, 2023
Большой выбор товаров разного назначения, удобное месторасположение (по городу куча точек выдачи и магазинов), прекрасный персонал, но... акции в основном на всякий шлак, на ходовой товар ни скидок ни рассрочки. На более менее товары (среднячок) можно оформить кредит под проценты по формуле - тебе стиральная машина а ты взамен им и правда... МАШИНУ, только на колёсах. А так имея наличку можно повыбирать товары. И ещё - мелочевка в этом магазине по диким ценам, я имею в виду всякие кабели, провода, коннекторы, батарейки и т.п. Хотят из маленькой батареечки реальной стоимостью 20 рублей со своей накруткой покрыть разом стоимость дачи в Подмосковье. Обарзели совсем!!!
8
2
August 31
Всё отлично рекомендую продавца 👍 быстро качественно подобрали товар
1
December 4
Хороший магазин , множество разных товаров. Часто бывают хорошие скидки.
November 6
Довольно часто тут закупаюсь, очень участливые продавцы, работающая тех. поддержка👍🏽
3
1
August 19
Всегда хорошее обслуживание, широкий выбор товаров по доступным ценам!
1
January 2
Большой, удобный магазин. Много сотрудников, на выдаче, электронная очередь . Большая безпроблемная парковка. Мини кафе на территории. Удобный заезд. Одним словом хорошее место!
1
1
June 8
Всегда любил этот магазин. Выбор отличный, цены демократичные. Собственно и вопросов то не было где покупать. Но вот однажды купил изделие от Зубра - на редкость плохое. Ну очень плохое. Просто ужасное. Решил отзыв написать - что бы земляки мои не приобретали то что и инструментом то назвать трудно. Вот тут то ситилинк меня и удивил - оказывается нельзя отзывы писать нехорошие. Прям на почту электронную так и написали - не стоит мол свое мнение тут озвучивать. Зашибись друзья. Я значит со всей душой - а тут…. Да собственно и к Ситилинку то претензий нет и не было - ну видел же что и за какие деньги покупал. Не возвращать же понес). Так и кончилась дружба. Нехорошо.
3
3
July 15
Получил товар чёто не так работает. Приехал обяснил проверили сделали. Объяснили. Все отлично
3
1
September 3
Покупала там не раз, но как-то давно купила товар с браком, а они не захотели его принять по гарантии. В общем осадок остался неприятный. Поэтому снимаю звезду
May 14
Ну из моего опыта обращения в данный магазин могу сказать только одно, что сотрудники всегда смогут понять, что я хочу, даже когда мне очень трудно сформулировать свои мысли , и подскажут, Что выбрать в меню, какой именно Мне необходим товар . пока ошибок не было - попадания 100 из 100
1
August 24
Ситилинк люблю всей душой. Процветания магазину. Место для покупок #1
1
December 30, 2023
Отличный магазин! Современная интерактивная система выбора товара, вежливый грамотный персонал! Есть кафе и отдел цифровых услуг 👍
3
1
June 13
Оператора Алла, прекрасный сотрудник колл центра, с очень приятным голосом. Общалась несколько раз и могу сказать: спасибо большое за терпение и профессионализм
3
1
November 21, 2023
Мне нравится Ситилинк, там есть все для комфортного ожидания товаров, хороший сервис, приятный персонал. Минус, что далеко находится, без машины сложно добраться
3
1
October 7
Отличный магазин. Даже если нет товара в наличии, то помогут подобрать аналог ни чуть не хуже. Удобство оплаты и ожидания.
3
1
November 20, 2023
Всегда покупаем бытовую технику только в Ситилинке. Брак не разу не попал. Очень быстро оформляется и выдаётся покупка. Персонал более чем доброжелательный. Удачи ребятам и благодарных покупателей!
3
1
March 7
Забирал интернет заказ в Ситилинке. Ноутбук с зарядкой Type C. Проверял на месте штатной зарядкой и проводом. Ноутбук не включался. Попросил персонал на выдаче помочь проверить, подозрение было на адаптер или провод. Парни на выдаче ничем не помогли, чуть не попали подальше. Даже не подсказали, что можно обратиться в гарантийный отдел. В гарантийном отделе проверили, оказалось провод Type C негодный. Ноут не стал возвращать, проводов дома много.
3
May 10
Удобная парковка, территориальное расположение. Само помещение внутри просторное и персонал знает свое дело
3
1
November 17
Очень хороший магазин, часто делаю здесь покупки, очень довольна.
August 15
Всё классно. Но менеджеры безумно не внимательны при оформлении заказов
1