Обслуживание так себе, на выдаче всегда стоят с не довольным лицами. Сотрудники во время перерыва курят прям возле магазина. Толпами стоят. Ха, а рядом заправка лукойл.
Внимательные и профессиональные консультанты и кассиры - помогли вернуть ошибочно приобретённый товар, выбрали тот товар, который нам был нужен, помогли быстро вернуть деньги!
Спасибо всем!!!
Недавно 9го января заказал холодильник по уценке, вариант очень хороший хоть и с ремонтом. Доставку поставил на 12 января. Оформил заказ и стал ждать. Ждал до 11-го звонок по доставке, залез в личный кабинет и не увидел своего заказа. 11 января обед, звоню в магазин, меня сначала сбрасывают (предлагают оставить отзыв о помощи). Ладно, звоню второй раз - трубку подымают, я рассказываю что к чему, называю номер заказа. Меня переводит на отзыв. Набираю 3й раз, похожая история. С 4го раза получается узнать почему заказ отменили - не дозвонились. У меня за 2 дня ни одного пропущенного. Оператор создаëт заказ заново, правда время не удобное с 10:00 до 18:00, а мне надо с 14:00 до 18:00. Предупредил, обещала сделать пометку. 12 января в 9:10 мне звонит курьер, я ему объясняю всë. Договорились на вечер с 18:00 до 21:00. Ждём. В 8 вечера начинаю звонить в магазин для уточнения - где курьер? Мне говорят следующее: "ваш холодильник по уценке, по этому его можно только на самовывоз. Его не доставят." На мои резонные вопросы они не ответили. Игнорируют мои обращения уже 3 дня
Волгоградский Ситилинк очень крутой в сравнении даже с Московскими. Т.к. в Волгограде он один у него большая зона заказа с множеством терминалов, много касс, неплохая зона ожидания и выдачи. Светлое большое здание и в нем же сразу сервисный центр. В Москве несколько Ситилинков и все они очень подходят к определению дискаунтер - дёшево и сердито, находятся они подвалах зданий тц торгующих стройматериалами, каких-то старых складских овощехранилищах и т. д. В Волгограде очень достойный магазин! Есть с чем сравнить .
Дорогие друзья! первое о чем хочу вас всех предупредить, не связываться с доставкой и стараться забирать самим товар!! такого отношения за столько лет я встречаю впервые! ужасное отделение в Волгограде, все сотрудники видимо вообще не дружат с друг другом, водители сами по себе, колл-центр сам по себе, отгрузка сама по себе видимо живет!!! эту посудомоечную машину я оплатила здесь на сайте, после чего мне перезвонила девушка и сказала, что все оплачено и ожидайте товар 26 ноября! наступило 26 октября утром раздался звонок, якобы звонил экспедитор и сообщил, что доставка будет с 12-00 до 14-00! я в ожидании чуда, только чудо меня ждало в другом! на часиках 16-00, а ни водителя, ни товара неть(((((( звоню водителю, а он мне говорит, что доставка отменена, что что-то не так с оплатой!!! естественно механизм уничтожения запущен, это не триста рублей, а простите 20000!!!!!! снова набираю в колл-центр через 15 минут ожидания, ответил молодой человек который не ответив ничего вразумительного просто слилися под предлогом подождите я сейчас узнаю!!!! набираю снова туда же и потому же номеру 433-333, снова 15 минут ожидания!!! и тут выясняется, что никто ничего не отгружал)))) и вообще мне никто ничего не привезет!!! самое интересное в этом, я снова ничего не слышу в ответ вразумительного! ни простите, ни извините!! просто ничего!!!!!!!! меня просто взяли слили с отмазкой я отправлю жалобу на рассмотрение начальству!!!!!! это жесть!!!! такого хамства и без ответственности я вижу в первые!!! после этого ни звонка , ни привета!!!! самое интересное, что у них просто нет службы поддержки в таком случае, то есть если у вас возникла проблема, вас просто посылают в уголок ждать сутки, трое, пять!!!! а деньги которые ты простите заплатил просто где-то!!!!! кто же оплачивает товар и более дорогой!!!! никто не позвонил не предупредил об отмене доставки!
15
3
Show business's response
АлЕкСаНдР
Level 9 Local Expert
October 31
проблема в том что электро не дают даже воткнуть в розетку.
Хорошо, что стали торговать автотоварами. Масла в двигатель и коробку дешевле чем везде
3
1
Show business's response
D
Danil St
Level 8 Local Expert
February 26, 2023
Подошёл, задал вопрос ( покупал принтер), получил квалифицированный ответ, задал ещё вопросы, попросил сравнить, купил, быстро получил товар, осмотрели, запоковали обратно, счастливый поехал домой) Рекомендую!
Отличный магазин ! Выбрали к покупке телевизор,отложили в корзину подумать,хотя цена была меньше на порядок чем у других сетевиков..пока думали,товар закончился,но через Л.К. оставил заявку на оповещение о поступлении товара...в общем пришёл заказ,оповестили,купили... Всё супер,персонал магазина внимательный,рассказали о заказе,о гарантии,предложили проверить...Ситилинк Рулит !!!Рекомендую !!!
Раньше бывал часто здесь и покупал сразу на месте товар, потом стал пользоваться пунктом выдачи. Ну вот такая история, во первых изменил пунк выдачи и решил сам все забрать одним днем приехал а бонусы не проходят по товару, потому что где то что то зависло. Пришлось идти к стойке называть все заказы и парень что то там делал, так как у меня в личном кабинете было все правильно один заказ отменен, а другой создан, но бонусы почему то остались на первом заказе который отменен. Ну через какое время все сделали и думал уже все, оплатил жду заказ. Подошёл к выдаче поставили заказ и все сам все открывай и смотри ничего не предложили даже. Со мной даже не закончили в плане убрать все в коробку и уже начале обслуживать других. Я конечно понимаю что постоял немного и все упаковал сам но я как бы не работаю упаковщиком, а если была бы какая нибудь женщина которая вообще не умеет все складывать. Тут просто данный сотрудник говорит такой:"что вы упаковать не можете?". Хотелось конечно ответить, что всю жизнь работаю наверное в этой сфере, что открыл и сразу же могу сложить. Короче даже 3 звезды ставить не хочется честно. На мини ситилинке забираю все время в одном и том же месте, там реально хороший сотрудник, а тут как то прям не очень. Стоило бы задуматься о подборе сотрудников.
Ребята Ситилинк давно уже обнаглел и стал класть на всех , две мать его недели жду чайник , везти всего район , и ваши бонусы в 300 р оставить можете себе . Больше я у Вас нечего не куплю , есть очень много других площадок с большим выбором и не свмнским отношением к потребителю который по сути Вас кормит. Хотел сделать подарок . Сделал , спасибо ребята 5 +
не был в "ситилинке" около года и вот сегодня решил прикупить электрическую печь. Оформив он-лайн и оплатив товар, перешел к окну получения. продавец недовольно глянув на меня сделал мне замечание что ему не нравится как у меня надета маска! Оказывается в "ситилинке" у нас уже продавцы устанавливают правила ношения масок! на мой вопрос "покажите положение", продавец указал на ксерокс-картинку!! и в итоге отказался продавать товар отправим меня обратно в кассу, за возвратом. Но этим еще не закончилось. На кассе мне отказались возвращать деньги, пока я не дошел до руководства компании! в итоге: потраченное время и нервы!!! А такую электропечь я купил ДАЖЕ ДЕШЕВЛЕ!!!!! на Яндекс-маркете !!!! больше в ситилинк ни ногой! полностью разочаровался в этом магазине, отношение как "нелюдям"!
12
3
Show business's response
САМОКАТ ВЕТЕРАНА
Level 7 Local Expert
November 1, 2022
Уже 11 лет пользуюсь им. Удобно забирать товар, оплаченный онлайн через терминал - минимум действий. Еще заметил, что за последние года там стало гораздо меньше народу на выдаче. Короче отличное место, если знаешь заранее, что покупаешь.
3
Show business's response
М К
Level 16 Local Expert
December 8, 2021
Добрый день. 07.12.201 мы сделали заказ на сайте Ситилинк на ноутбук за 24890 р. в пункте выдачи г. Волгоград, ТРК «7 звёзд» (он же ТРК «Диамант»). При получении продавец нам сказал, что мы можем ВИЗУАЛЬНО оценить товар ТОЛЬКО после оплаты! Что это за новые правила такие? Раньше такого не было. Раньше можно было на месте проверить товар на проф-пригодность, потом это запретили и разрешали перед оплатой просто посмотреть на товар, чтобы оценить его на предмет сколов, царапин, иных визуальных повреждений. А теперь и того нет? Почему мы обязаны сначала оплатить «кота в мешке», а потом решать проблемы с возвратом? Примите меры, накажите виновных сотрудников, разрешите клиентам осматривать и проверять товар перед использованием! В других магазинах так: если товар не работает или внешне повреждён – его сразу меняют на пригодный, так хотя бы разрешите посмотреть и протестировать, чтобы мы не купили брак. Это же ВАША репутация – репутация «Ситилинка». Мы - ваши постоянные клиенты!
+ Ассортимент
+ Цены
+ Отсутствие давки и очередей
+ Гарантийное обслуживание
+ Бонусная программа.
- Далеко от дома
- Иногда долго ждать вочереди
Рекомендую!
Отвратительное отношение , хуже не встречала
Супервайзеры Колл центра относятся к людям как к грязи
Не советую лажу думать об этом магазине
Буду обращаться во все инстанции
Много дешевых товаров, которые к сожалению часто ломаются и мало качественных брендов. А больше всего бесит то, что товар видишь только при получении после оплаты. Но цены относительно недорогие. И если вы знаете то, чего хотите - купите именно нужное!
Хороший магазин с низкими ценами по региону. Программа лояльности заметно сдала, но и объёмы покупок у населения тоже упали. Доставка это просто уныние. Сначала перенесли на день, потом на следующий день опоздали.
Расположен магазин очень неудобно, но зато почти всегда все есть в наличии. Консультантов тут по сути и нет никаких. Сидят в центре зала пара человек за стойкой, никто к ним не подходит, а кто подходит понимает что толку от этого нет. Но из-за такого неудобного расположения самого магазина приезжают туда чаще всего уже с пониманием того что нужно. В предпраздничные дни собираются очереди. Приходится долго ждать.
Заказала 1 января товар, было написано, что 3 января после 15:00 можно забрать на пункте выдачи. Заказывала на подарок, который нужен 3 числа, т.е. сегодня. Приехала в 18:00. Мало того, что товар не пришел и придет завтра, так еще и сотрудник игнорил меня. Очень неприятно, если б знала, что не придет во-время, то заморочилась бы и поехала в сам Ситилинк. День испорчен.
Качество товаров упало. Торгуют самым дишманским. При этом с ремонтом и возвратом стало все хуже. Раньше только тут все покупал. Но сейчас предпочитаю другого дискауетера, который все еще борется за доверие клиентов.