Citilink
1380 reviews
November 17, 2023
Сегодня купили в этом магазине узкую стиральную машину,сплит систему и пылесос.От машинки просто в восторге-идеально встала в ванной,муж сам установил без проблем,сливной шланг для нас немного коротковат,купили дополнительный.Не шумит,не скачет,стирает отлично.Очень понравилась девушка-консультант(рыженькая),к сожалению не обратила внимания на бейджик.Озвучила свои пожелания,моментально были предложены идеальные варианты от неё.Пылесос даже лучше,чем мы выбирали,да ещё со скидкой.Огромное ей спасибо,не первый раз приобретаем технику в этом магазине,потому что доверяем и она нас ни разу не подвела,тьфу-тьфу-тьфу.Рекомендую😍
3
1
December 5, 2023
Купил смартфон Xiaomi 12x 03.11.2023 (вечером),наклеили гидрогелевую пленку (1490 р.).Дома при попытке включить телефон,был результат ноль.Поставив на зарядку и прождав 2 часа,телефон так и не включился...04.11.2023 еду в Ситилинке и объясняю ситуацию,мне говорят что праздники,менеджера нет,но как только он выйдет мне позвонят.Телефон забирают и при этом говорят,что его Я больше не увижу,т.к. они его отправят в сервисный центр.Приехав 08.11.2023 в Ситилинк (т.к. мне никто не позвонил),говорят что телефон ваш отправили,ожидайте смс.Что мне ожидать???Телефон если я уже не увижу,что мне тогда ждать?!Деньги не возвращают,только после диагностики.Где ЛОГИКА???Вы его хоть под микроскопом рассматривайте,мне возврат денежных средств нужен,за телефон,за пленку...он же даже не включился...(номер заказа V034060698 на 39990р.)
Сегодня 05.12.2023,деньги за гидрогелевую плёнку так и не вернули...Балаболы
2
1
November 29
Большой выбор техники, почти любых брендов и на любой кошелек.
1
September 4, 2023
Что нужно что бы купить стиральную машинку?Немного денег и неделю времени.В первый день вы выбираете из предложеного и оформляете заказ,конечно с доставкой.На второй день вам поступают звонки с соглосованиями-время доставки,этаж,способ оплаты и т.д.На третий день вам звонит курьер с вопросами куда везти,какой подъезд и щас будем.Но щас дома никого нет и никто тебя там не ждёт,так как нужно посмотреть в бумажку,в которой должно быть написано и адрес доставки и подъезд и этаж и даже время.На четвёртый день вы берёте брата,шурина,кого покрепче и едете в магазин за стиральной машинкой самостоятельно,привозите домой,но пользоваться не можете,так как гарантийный талон не заполнен,а гарантия по чеку который пообещали прислать по электронной почте,но видимо недосуг.Заказ V032730211
12
1
October 31, 2023
Не советую у них заказывать в услугах сборку.
1)На сайте указывают, что сборка будет в этот же день. Оператор говорит, что это ошибка и сборка будет на след день но и тут вранье. Мне привезли стол 29 числа а сборку мастер назначил на 31 число.
2) 31 числа я звоню узнать когда придут собирать стол. Звонила 3 раза и все 3 раза мне говорили, что передали мастеру чтобы он со мной связался. Сборку осуществляет стороннее ИП .Спустя 3 часа ожидания мне соизволили позвонить и сказать, что вышла накладка и мастер сегодня не сможет.
Итог:С 29 по 1 я сидела с разобранным столом в то время как если бы обратилась сразу к другим мастерам стол бы уже был готов. Теперь я вынуждена тратить деньги еще на поездку в магазин чтобы оформить возврат за не оказанную услугу.
Хотела всё сделать быстро обратившись в Ситилинк. Не советую данный магазин.
5
2
July 16
Приехал ровно за 5 минут до закрытия, выгнали, отказались обслуживать, кассы самообслуживания были уже выключены. Ехал с Волжского, было обидно
3
2
December 13, 2023
Для покупки техники очень рекомендую! Работает отдел гарантии, всегда можно сдать, обменять без проблем. Работает сервисный отдел, сборка, установка, вообщем если что то нужно установить на ПК работают грамотные ребята, все подскажут и помогли, в зале работают продавцы консультанты, тоже помогут сделать правильный выбор
2
March 29, 2023
Магазин хороший бывают большие акции на любую группу товара, касаемо техники из плюсов всё оригинальное, руссифицированое и с гарантией, поэтому брать можно смело, в случаи если товар не подашёл сразу обмен или возврат козней не строят
6
1
April 14, 2023
Многое за последние годы изменилось к лучшему: теперь вам под видом нового не продадут б/у (использованный или возвращённый) товар - появилась отдельная позиция уценка, исправлено большинство существенных недостатков в работе с сервиса - выше стала лояльность к клиенту, ремонты не задерживают, все бюрократические моменты с документами максимально продуманы и автоматизированы.
Плюсы магазина: товар в наличии, большой выбор, весь товар в заводской таре (нет витринных образцов), цены на многие позиции бывают ниже рынка.
Минусы: очереди на выдаче (работает 1-2 окна) - в час пик бывает очень долго, компания пользуется монопольным статусом на рынке (в регионе осталась только одна компания-конкурент) и нещадно завышает цены на многие позиции - рекомендую покупателям внимательно проверять цены, здесь вовсе не все дёшево и выгодно, как может показаться на первый взгляд.
В целом хорошее впечатление от магазина, рекомендую.
5
3
November 6
Продают китайское барахло, которое даже при включении работает не корректно, отказываются принимать обратно.
November 6, 2023
Ложь, мошенничество, отсутствие клиентоориентированности, недобросовестная реклама, нарушение закона.
На площадке мегамаркет был приобретён ноутбук, поставщиком которого являлся ситилинк.
Всё бы ничего, НО:
Данный ноутбук приобретался человеку для работы, наличие винды "из коробки" было важно.
При получении товара было выявлено, что винда на ноутбуке отсутствует, а внешний вид - не соответствует. Если вопрос внешнего вида - это вкусовщина, то наличие винды - это вопрос времени (на установку) и денег (на покупку), а также вопрос того, что не все могут сделать это самостоятельно.
КАРТОЧКА ТОВАРА СОДЕРЖИТ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ! СОДЕРЖИТ СЛЕДЫ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ РЕКЛАМЫ!
Выявив проблему при получении товара сотрудники ситилинка предложили либо отказаться от товара (и ждать возврат две недели, что непозволительно, так как товар покупался ДЛЯ РАБОТЫ), либо взять его и написать претензию.
В связи с безвыходной ситуацией был выбран второй вариант.
Обратившись на линию поддержки сотрудники ситилинка резко изменили позицию и начали доказывать то, что "у нас на сайте винда не указана, а значит ничего мы никому не должны". На требования провести пересчёт стоимости в соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей также получаю идентичную отписку о том, что "на нашем сайте всё хорошо". На вопрос "как именно я могу ознакомиться с товаром на вашем сайте" ответ не предоставили ни в точке выдачи, ни по телефону ситилинка, ни в переписке, ни в клейме на мегамаркете.
Сотрудники ситилинка совершенно некомпетентно отрабатывают жалобу, валят всю вину на мегамаркет, в ответах на сообщения не держат контекст переписки (в одном сообщении я пишу, что уже самостоятельно поставили ОС на компьютер, через пару сообщений они предлагают сдать "ноутбук с заводскими настройками без следов эксплуатации" назад). Также со стороны сотрудников ситилинка ВСЕХ УРОВНЕЙ не было предпринято совершенно никаких мер для решения ситуации с неверной информацией в описании товара. Более того, сотрудники в отделе выдачи сообщили, что у них ежедневно возникает по 2-3 похожих кейса, что говорит о систематическом характере данного нарушения. Что там говорить, с момента приобретения прошло больше недели, а ошибка так и числится на сайте. Всё, на что они способны - это сказать "во всём виноваты они, а мы тут не причём". Очень клиентоориентированно, слов нет.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупку совершенно любого товара, если продавцом по нему является ситилинк, так как по итогу вам могут вместо ноутбука прислать буханку хлеба, объяснив это теми, что "ну у нас то на сайте всё нормально".
7
2
January 20
Без серьёзных претензий. Приятно и просторно, правда подождать приходится даже когда народу немного, редко работают все окна выдачи. Все толпятся в одно.
1
January 17
Положительные впечатления подпортили сотрудники службы поддержки. Консультировался у них по телефону по поводу приобретения дополнительной гарантии при покупке дорогой домашней техники. По телефону меня заверили, что доп.гарантия тоже самое как основная. По факту мне выдали договор с какой то московской страховой компанией, никаких подробностей сотрудники магазина пояснить не могли, дескать звоните в указанные московские офисы.
3
1
August 27, 2023
Хороший магазин. Скидки хорошие. Нравится, что он - партнёр Халвы. Быстрое обслуживание. Консультанты, правда, иногда попадаются как варёные рыбы, но это можно пережить))
3
4
April 9, 2023
Тройка только за то, что раньше не раз приобретала здесь товар и проблем ни с оформлением покупки, ни с самим товаром не было. У меня возник форс-мажор со стиралкой. Сгорела прямо во время стирки. Машинка до этого отработала без проблем 13 лет, и я решила не заморачиваться с ремонтом, а приобрести новую. Но покупка не была запланированной. Пришлось оформлять в рассрочку. Я не новичок в этом деле, самостоятельно оформляла себе все поездки зарубеж - без турфирм. Уж покупка стиралки точно не вызовет проблем - так думала я, наивная, выбирая на сайте ситилинка подходящую модель. Ага, щаз, что называется. Полдня, без преувеличений, надо было потратить только на оформление кредита - тут коллективная засада у ситилинка и Почта Банка, у которого в субботу, несмотря на декларируемый рабочий день, во многих офисах сотрудники попросту отсутствуют, а на горячей линии предлагают офис на другом конце города. Затем проблемы возникли, чтобы оформить вывоз старой стиралки - на сайте такая услуга есть, а в реале "в вашем городе эта услуга не доступна", по словам оператора. Потом выяснилось, по словам уже другого оператора, что все же вывоз доступен в Волгограде. Половину выходного пришлось потратить, чтобы оплатить услугу "установка стиральной машины". Её надо оплачивать только в офисе ситилинка, но сотрудник никак не мог то привязать услугу к договору покупки, то не знал, как оформить договор на услугу, то 40 минут искал номер, который надо проставить в договоре. В итоге я опоздала везде, где только можно, куда предварительно записывалась на свой выходной. Опоздала к парикмахеру и к стоматологу, не успела даже выкупить товары в пвз Wildberries. Но и это ещё не всё. На следующий день выяснилось, что машинки нет в наличии, её везут прямо со склада, а предпродажная подготовка - не, не слышали. "Поэтому вам привезут не в заранее оговорённые время, а на два дня позже" . Ну и установят, соответственно, тоже. Сижу жду свою покупку, боюсь уже к телефону подходить. Такое ощущение, что все сотрудники тонко намекают: "не надо у нас ничего покупать". Или я ошибаюсь? Просто какой-то армагедец местного масштаба.
Upd: Дополняю отзыв. Сегодня 9 апреля, новую привезли 5 апреля в среду, а старая все ещё у меня, потому что у мастера, который собирался её забирать, постоянно происходят какие-то непонятные форс-мажор и он постоянно кормит меня "завтраками". В свою очередь, мастер по установке стиралки также не может оказать мне оплаченную мною же услугу, потому что старая стиралка по неведомым мне причинам не вывозится другим специалистом. Мастер по установке предлагает оплатить демонтаж старой стиралки дополнительно. Реально - уже нет цензурных слов. Вы там вообще нормальные? Жду продолжения марлезонского балета. На e-mail тоже какая-то Ирина телеграфирует, что "надеется на дальнейшее сотрудничество". Спешу и падаю! В жизни у вас больше ничего не куплю. К счастью, вы не монополисты. При таком отношении это вы должны клиенту оплачивать все его временные и моральные затраты.
4
December 7
Отвратительный подход к клиенту ...
В 90е на рынках в 2 раза лучше обслуживали клиента
September 2, 2023
Отличный магазин!Огромный выбор товаров, грамотные продавцы,всегда подскажут ,расскажут, посоветуют.Всем рекомендую
3
4
May 3, 2023
Самый большой Ситилинк в Волгограде. Большое количество товаров в наличии. Отсутствие очередей и отзывчивый персонал.
Из всех магазинов электроники - наиболее адекватные цены.
5
2
December 20
Все супер. За попу минут получила свой заказ. Очень удобно 👍🏻
June 13, 2023
Товары в этом магазине приобретали часто, и ранее нареканий по качеству продукции не возникало.
Однако при покупке ноутбука, произошла крайне неприятная ситуация.
При покупке, не стали включать его, ограничившись лишь визуальным осмотром.Позже, при включении ноутбука, было обнаружено большое пятно на экране (дефект матрицы). В ответ на претензию, был получен ожидаемый ответ, что "вам был продан качественный товар. И после покупки вся ответственность переходит на покупателя". Хоть это юридически обосновано,но надо заметить, что на самом корпус отсутствовали какие-либо механические повреждения: сколы, царапины, потертости и т.д.(что характерно, в отделе гарантии, сначала тоже визуальнно не обнаружили дефекта, пока мы не указалина него)
После получения мотивированного отказа, ноубук мы отнесли в сервсисный центр, чтобы заменить матрицу. НО! Первое, что сказал мастер при внешнем осмотре ноутбука было: "у этого ноутбука уже была ремонтирована матрица". Так как снова обращаться в Ситилинк с данной претензией было бессмысленно, то решили менять матрицу за свой счет.
Итог: по своему недосмотру, мы приобрели ноутбук с дефектом экрана (матрицы). Но в сложившейся ситуации, не увидели никакой клиентоориентированности от Ситилинка. Также крайне опечалило то , что под видом новой, в данном магазине продается уже ремонтированная (!) техника.
Поэтому советую всем покупателям быть крайне внимательными, т.к. качество товаров и клиентоориентированность Ситилинка отвратительны.
P.S. В процессе оформления, ноутбук очень долго не пробивался по штрих-коду.Наше предположение, что он шел не как новый а как восстановленный товар.Но возможно мы ошибаемся.
7
2
January 5
Расположение не очень удачное для посещения. Весь товар выбирается по компьютерам, которые расположены в зале для покупателей. Товар выдаётся тут же на стойке выдачи товара. Не факт, что будет качественным и без брака.
3
1
February 21
Быстрое оформление, можно получить консультацию по товару на месте, быстро вылают товар, звонила по вопросу возврата проконсультировали на горячей линии, оказалось, что нужно просто перезагрузить технику
2
1
March 23
Отличный магазин электроники. Отдел гарантийного обслуживания очень быстро и без лишних разговоров меняют или возвращают деньги за дефектный товар.
3
March 4
Ребята работают очень быстро и оперативно и как консультанты на высшем уровне. Молодцы.
1
November 21, 2023
Самый худший, что магазин, что сервисный центр. Забрали на месяц ноутбук на ремонт. Вернули со словами матрица 3 класса может быть до 5 битых пикселей. Ничего чинить не будем. Хотя не на одном сайте, не в одной документ о классе дисплея ничего нет, что значит считается классом 1. Чтобы ещё хоть раз купить в СИТИЛИНК да никогда больше. Нехочется наступать на одни и те же грабли. Так же в сервисном центре народу всегда валом, что значит у этого магазина продавать товар низкого качества считается нормой V032420422
4
2
February 8
Люблю Ситилинк. Всё в этом здании прекрасно. И персонал и техника! Так держать! Обязательно прийду к вам ещё и не один раз!
3
December 21
Очень люблю этот Ситилинк, всё в нём хорошо устроено
1
April 17
Раньше покупали технику только здесь..имеем скидочную карту....но к сожалению после проблемы с возвратом индукционной плиты ..которая была бракованная..и нам отказали и нахамили в сервисе. Больше не ходим в этот магазин
3
March 1
Удобное расположение, персонал подскажет если что-то не понятно,отличный магазин.
3
February 3
Отличный магазин, богатый ассортимент, грамотные сотрудники. Пользуюсь более 10 лет.
3
December 8, 2023
Персонал вежлив и отзывчив. Большой выбор товаров и лёгкость в их выборе. Ещё ни разу не столкнулось с браком. Очереди всегда очень мало.
3
January 20, 2023
Хороший магазин, есть акции можно купить дешевле. Минус нельзя посмотреть товар вживую перед покупкой. Есть личный кабинет, где можно посмотреть историю пакупок за несколько лет. За пакупки начисляют бонусы , которыми можно оплатить часть за новый товар, но не более какихто % . Надо купить на определённую сумму чтобы изменился ваш статус. От статуса зависит %.
7
November 23, 2023
Практически вся техника в моем доме приобретена в Ситилинке. Однажды телевизор, который висит на кухне поломался. Гарантия на него еще действовала. Пока ремонтировали, предложили замену, было очень приятно.
1
1
October 7, 2023
Цена и качество отличные, ребята продавцы молодцы,отзывчивые. Не первый год совершаю покупки и приду еще!
4
1
January 9
Всё очень быстро, заказал, приехал, оплатил забрал, пользуюсь услугами давно, ни разу не попадалась испорченная техника, продаётся то что заявляется то и продаётся.
3
December 1, 2023
Если бы можно было поставить минус пять звезд, с радостью бы это сделала! Продали не работающий телефон и теперь активно тянут время с возвратом денег. Больше никогда здесь ничего не куплю!
4
April 17
Магазин хороший,возврат не качественного товара прошел отлично,без лишних вопросов.
3
June 26
Не понравилось сложность данного магазина, на первом обслуживание, на втором товары, выдача где что ждать
3
1
January 7
Был в конце 23 года все быстро и качественно большое помещение квалифицированные спецы
3
September 21
Большой выбор.
Доброжелательные продавцы.
3
August 26, 2023
Хороший магазин. Была как юрлицо. Есть отдельное окно для организаций, обслуживают достаточно быстро, задержки товара у меня ни разу не было, все доставляли в указанный срок как при самовывозе, так и с доставкой по адресу
3
2
July 30
Из плюсов - купили ноут
Из минусов - слишком настойчивые консультанты
1
June 17, 2023
Отвратительное гарантийное обслуживание. У дочери сломался телефон на гарантийном обслуживании. 18 мая забрали на экспертизу, спустя месяц приняли только решение о возврате денег. На время ремонта было написано заявление на выдачу подменного телефона, при этом все менеджеры не знали как толком это все оформить. При сдаче подменного телефона, стали предъявлять претензии, что низкий заряд батареи. В итоге менеджер отказался принимать подменный телефона пока он не зарядится и возвращать деньги за гарантийный товар. Итог 3 часа в душном помещении с 2 мя малолетних детьми, чтобы вернуть деньги по гарантийном обслуживанию. Больше в эту контору ни ногой.
5
1
January 5
Мне нравится,цены ниже чем где то ещё, очередей нет. Всё быстро, чётко. Товар качественный.
3
July 13, 2023
Не ожидали, что под видом новой здесь продают ремонтированную технику, что подтвердил нам мастер по ремонту после отказа в этом магазина. Оказывается и так можно попасть, купили ноутбук, не проверив на месте, как оказалось в нем уже менялась матрица, но не докажешь, юристы хорошие
4
2
September 12
Качество обслуживания ужасное. Часть товара продают бывшего в употреблении
3
2
October 13, 2023
Персонал приветлив, грамотен, обслужили быстро, ознакомили с акциями при покупке, помогли принять решение
4
1
June 16, 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент., Большая парковка. Но есть и минусы. Нет консультантов. Надо чем-то помочь, а некому... Поэтому такая оценка .
3
April 14, 2023
17 марта 2023 г. в магазине Ситилинк купил видеоглазок REXANT 45-0249. В первые же дни вылезла куча недостатков-зависал экран, не выключался и не открывалось меню и другие. 22 марта сдал товар в магазин.13 апреля в магазине мне сказали, что проверили товар, он исправен, и предъявили акт диагностики в три строчки, что товар соответствует всем требованиям. Тестирование проводил Эгнер Александр, но сам не подписал, и каким образом проводил проверку, если проводил, не указано. Товао выдавал Сухоруков Иван, проверку проводить отказался, с его слов он только носит товар с полки и на полку и в остальном не разбирается. Отказ в проведении проверки подтверждает то обстоятельство, что в сервисном центре должной проверки не проводилось, а акт является отпиской.На вопрос, что делать при обнаружении неисправностей получил ответ: привозите в сервисный центр в Москву, ну можно и к нам. Не советую покупать указанный видеоглазок им тем более в Ситилинк -продадут неисправную вещь и специалисты от слова никакие.
4
2
December 30, 2023
Нравится сервис компании,очередей нет.я очень доволен .много центров выдачи по городу.
3