Cleaning Moscow
662 reviews
September 18, 2022
2 звезды за окна
Была заказана генеральная уборка однокомнатной квартиры, в которой давно не жили
Несколько раз уточнила, что мне нужна уборка с парогенератором и пылесосом
Клинер пришёл без пылесоса, на мой вопрос, где, сказала, а мне сказали, что парогенератор взять, а пылесос можно не брать, ну ок, пришлось дать свой новый
После окончания работы, я проверила результат поверхностно и это была моя ошибка! После я начала проверять более тщательно и это конечно полный…
Написав отзыв на форме компании со мной связалась некая представитель компании, которая написала мне «зачем вы жалобу написали, если у вас убрали хорошо», на что я приложила фото и спросила «это хорошо?»
Она мне переслала аудио! сообщения клинера, которая «а я что, я ничего, я все сделала, там вообще срач был, а я такая молодец, она мне деньги заплатила, значит все хорошо»
При этом, как она выразилась «срача» вообще не было! Просто давно не жили
Так вот, уважаемая компания, если у вас работают такие представители, то у вас не все хорошо
На фото результат «генеральной» уборки
Если вы решите обратиться к услугам данной компании, будьте готовы тщательно проверять результат работы, и сразу фиксировать все недоделки, потому что потом максимум с вами «пообщается» хамоватый представитель
6
July 8, 2023
Оформил заказ на генеральную уборку кваритиры. Договорились с менеджером по телефону о дате и времени. Тупо никто не приехал. Пернзвонил менеджеру в день заказа, в то воемя, когда уже должна была начаться уборка, в ответ сказали, что спросят где клинер и так и не перезвонили. Пофигизм какой-то))
2
December 12, 2022
Если вам дорого ваше время, не рекомендую связываться с этой конторой!
29 ноября связывался, заказывал клининг на 10 декабря. Специально связывался заранее, потому что со временем и планами беда!
9 декабря вечером САМ звонил и уточнял все ли в силе! Ответили: «Да, все в силе, ожидайте»
Должны были за час позвонить, договаривались на 15:30
время 15:38, 10 декабря, звоню сам, отвечают что со мной сейчас свяжется бригадир
время 16:46, опять сам звоню….
бригадир в итоге перезвонила в 17:56, при всем при этом они были не рядом просто спросили: «вы еще ждете клининг»🤦🏻♂️
ну если не успеваете, можно же предупредить заранее? потерял просто так время, ожидая никого…..
Можно было бы поставить 0 звезд, поставил бы, т.к. нечего оценивать, потому что не приехали, так еще и кормили ожиданиями непонятными!!!
5
April 27, 2023
Договорились на клининг в 9-00 (27.04.23), в 8-20 звонок: «Мы через час будем!». Я говорю: «Как через час, мы договаривались на 9-00». В ответ: «В 9 будем». Проходит час, их нет, звоню: «Через 10 мин будем». Через 30 мин перестали брать трубки ни в офисе, ни работники, которые звонили. Через полтора часа звонок: «Мы подъехали!», на что были посланы обратно. В общем неудачный опыт, судите сами, связываться с ними или нет.
2
July 28, 2023
Клининг хороший, убирают чисто и быстро, заказывала ген.уборку и после себя девочки оставили чистоту.
May 3, 2023
Ужасное отношение к клиенту, полная безответственность. К назначенному времени никто не приехал и даже не позвонил. Мытье окон было выбрано под прогулку маленького ребёнка, чтобы к возвращению уже все было сделано и не было сквозняков. Все подготовили, сняли шторы, освободили балкон и все, никто не приехал. Менеджер перезвонила через 3 часа после назначенного времени, полный кошмар!
2
February 21
На регулярной основе убираються. Нет проблем! Профессионально, аккуратно
1
February 7
Все хорошо, убираются качественно и за адекватные деньги. 5 звезд
June 18, 2023
Не советую пользоваться услугами этой компании. Не могут сделать свою единственную функцию - приехать и убрать. Прождал 40 минут от назначенного времени. После того как позвонил и спросил где клинеры, через 20 минут перезвонили и сказали, что у них не было моей заявки. Отняли запланированный день.
1
February 20, 2023
Заказывали уборку после ремонта квартиры. В принципе довольно хорошо убрали, не ставила высоких ожиданий. Работой довольна. Единственное что были опасения, что начнется аллергия от порошков и чистящих средств, но мы все проветрили несколько раз, так что всё хорошо!
1
1
September 2, 2023
Не первый раз уже тут заказываю клининг. Видно что работают девочки с опытом по клинингу. Все быстро и качественно.
April 21, 2023
Заказывала мойку окон в квартире по рейтингу на Яндекс сверху вниз - первые компании либо принимали заявки, но не присылали клинеров, либо готовы были оформить заказ минимум через 2 недели. Обратилась в Cleaning Moscow - пришли 2 девушки в назначенное время, отмыли даже труднодоступные окна на балконе всего за 1,5 часа. Рекомендую
1
September 28, 2023
Офис большой площади оперативно смогли убрать. Компания отличная, на совесть все делает.
September 4, 2022
Приветливый и добрый персонал. Уборку производят быстро, а самое главное качественно. По сравнению с другими компаниями, очень даже недорого
4
October 5, 2022
Нужна была срочная уборка после Праздника на ДР, воспользовались услугами Cleaning Moscow. Бригада приехала быстро, после уборки квартира прямо блестела. Очень вежливые и ответственные исполнители. Спасибо!
2
November 30, 2022
Добрый день! Заказывала через оператора мытье окон после ремонта в квартире. Акцентировала, что необходимо применение парогенератора (чтобы промыть резинки и все технологические отверстия), т.к. помыть окна я могу и сама, но специализированно не смогу. "Бабушка с ведром" мне не подойдет. В результате приехал "Мужчина с тряпкой" просто помыл окна без применения парогенератора. Работу начал в 11.00 утра и закончил в 17.30 вечера. Уточню, два окна и одно окно с балконной дверью. Как позже выяснилось парогенератор в нерабочем состоянии. Приехал НЕПРОФЕССИОНАЛ. До последнего не знал куда воду в парогенератор заливать. Цена неоправданно высокая! Так еще и уговаривать его пришлось нормально сделать свою работу. Никогда!!!! Не обращайтесь в ЭТУ компанию!!!! Нервы потратите, а результат Вас не устроит!
6
October 31, 2022
Спасибо за оперативность, за четкое понимание задачи!!! Все было сделано качественно. Я даже не ожидала такого результата,,,, мои окна и рамы заиграли по новому. А я думала, что это невозможно! Твёрдая «5»
October 10, 2023
Добрый день. Вчера 09.10 были девушки из клининга Маша, вторую девушку незнаю как зовут. По адресу Флотская 13 к5, с 09.00 . Девчонки молодцы, качественно и добросовестно относятся к своему труду, уборкой довольны. Это тяжёлый труд. Рекомендую.
October 31, 2022
нужно было за один день убрать строительную пыль в новой пустой квартире 50кв.м. Договорились с этой фирмой. Запустили одного работника в 15-00.В 20-30 приехали проверять. На тот момент их было двое. Мужчина и женщина. Никакого профоборудования у них не было. Уборка тоже сделана не была. Выдворили без оплаты. На следующий день приехали три агрессивные девицы для разборок. Была вызвана полиция.Управляюшая сидит на телефоне, который доступен только в вотсапе. Директора ни московского филиала, ни питерского контактировать не желают. Берегите свое время и нервы! Не обращайтесь к ним за клинингом. Там вы его не получите!
2
July 28, 2022
Очень качественно, быстро, без лишних вопросов, вовремя и недорого. Редко когда кто-то оказывает такой сервис. Пришел молодой человек, задал только один вопрос: «где раковина?», и за час вымыл 2 больших окна и балконное окно. Результат - не придраться.
15
1
April 23, 2023
Пришлось перенести день мойки окон по просьбе мойщика. Это единственный минус. А в остальном все отлично, приехал в заново оговорённое время, помыл чисто и быстро. Рекомендую эту компанию.
1
November 5, 2023
Отвратительно!! Извините, но это не клининг! Сделать уборку с водой, тряпочкой и ручным пылесосом я могу и сама, а не за 8000 руб.
На фото «результат» уборки после ремонта.
4
January 30
После ремонта моя квартира теперь, как новая. Везде чистота. Благо сотрудников за хорошую работу.
January 27, 2023
Сделал заказ на генеральную уборку за день, на 18:30, сказали постараться пораньше, на следующий день позвонил утром и перенёс на следующий день на 13:30, чтоб времени было достаточно, как и просили. Заявку перенесли, исполнителю сказать забыли, он не знал о переносе времени. Итог: уборка не сделала, дозвониться не смог вечером, перезвонить тоже не удосужились, хотя робот обещал, что "первый освободившийся оператор обязательно перезвонит" ))
1
September 14, 2022
Заказана уборка после ремонта! Оговорены все моменты уборки и менеджером озвучена цена. В момент приезда сотрудников компании стоимость увеличивается в 2 раза! При этом без объяснения причин, точнее: «там очень грязно»! Так это и была цель заказа, чтоб было чисто! Наличие рабочего, который фиксирует плинтус никак не мешает проведению уборки. Квадратура в 33 кВ м при минимальной заложенной у компании 40 кВ м с доплатами за доп услуги и с таким наглым разводом по цене просто недопустимо!!! Вы просто себя позорите!!!
3
November 9, 2022
Cleaning Moscow фирма, которая спасла меня! Нужно было срочно прибрать квартиру. Я катастрофически не успевала. Все клининговые компании Москвы предоставляли только генеральную, косметическую уборки, а мне нужно было срочно и сейчас! Каково было мое удивление, когда я увидела в услугах фирмы Экспресс уборку. Все сделали быстро, качественно. Спасибо. Рекомендую
3
August 28, 2022
Отвратительная служба.
В субботу оформили заказ, генеральную уборку квартиры на понедельник.
обговорили, что закончить работу необходимо к 20:00. Менеджер сказал, что будет 3-4 клинера и заказ можно оформить с 18:00. Мне это показалось не совсем корректным, поскольку площадь 3х комнатной квартиры - 60м + мытьё окон. Договорились на 16:00
В итоге в воскресенье поступил звонок непосредственно от клинера с просьбой перенести уборку на 14:00.
Сегодня, в понедельник (22.08.22) я была в квартире с 14:00, пришло 2 клинера, посмотрели квартиру и сказали, что не успеют управиться до 20:00. Так же не сказали ориентировочное время окончания работ.
В итоге - оба клинера уехали, менеджеры по телефону сначала обещали перезвонить и решить проблему, но звонка так и не было. Как и ответов на мои звонки.
Когда позвонил мой муж в фирму, ему сказали, что со слов клинера загрязнения очень сильные, дико грязная ванная, ужасное состояние окон и уборка будет стоить в 2 раза дороже.
Это при том, что клинеры не сделали НИ ОДНОГО фото, не трогали ни одну поверхность. Окна, санузел, разумеется, нуждаются в чистке (иначе мы бы не заказывали клининг), но они не в том ЖУТКОМ состоянии, которое описали сотрудники. Отдельно хочу отметить клинера Эрику, которая просто уехала, сказав, чтобы мы сами звонили в компанию и нам в течении часа пусть пришлют 3-4 специалистов. До этого она предлагала пользоваться её услугами напрямую, звонив ей.
Разумеется, больше мы не обратимся ни к ней, ни к компании. И другим категорически не рекомендуем
UPD после ответа представителя.
Если у вас есть все записи разговоров, то можете прослушать, как менеджер предлагает начать работы в 18:00. У меня не было рамок по началу работы, исключительно про её окончание. Так же не было сделано ни одной фотографии для оценки состояния квартиры. Клинеры приехали без какого-либо инвентаря, зашли в квартиру, не переобувшись. Эрика отметила, что второй клинер вообще не из компании Cleaning Moscow.
Жду записей разговоров на почту
6
June 21, 2023
Заказали в компании мытье новых стеклопакетов на лоджии после их установки. Заказ был принят быстро. Очень довольна работой. Все блестит. Спасибо
September 12, 2022
Жена заказывала клининг в этой компании. Уборка в однокомнатной квартире стоила 15 тысяч рублей!!!! Жена постоянно писала, что убираются плохо, хамят и не хотят переделывать уборку, один уборщик вообще развернулся и ушёл. Уборку заказывали перед переездом в новую квартиру. Из инструментов у уборщиков был только пылесос и тряпки. После уборки пришёл, как был кафель на кухне жирный так и остался, как была пыль на полках и под плинтусом так и осталась. Потом ещё позвонили и просили оценить качество уборки, а после негативного отзыва только сказали, что поговорят с бригадиром. Видимо им вообще не важно ваше мнение! Рейтинг на Яндексе подозрительно высокий с таким уровнем сервиса. Итоги: высокая цена, низкое качество уборки, потраченные нервы и время. Не поленюсь и всем посоветую к вам не обращаться никогда!
5
September 18, 2022
Пару раз в месяц заказываю клининговую компанию, доверие к этой компании 100%, могу оставить ребятам ключи и уйти по своим делам. Приезжают вовремя , без лишних вопросов исполняют добросовестно свою работу, хочу отметить что пользуюсь услугой эко- уборка. Для детей думаю безопасней будет так. За полгода совместной работы у меня нареканий не каких нет, я довольный клиент. Советую и ставлю 5 звёзд.
March 5, 2023
Огромное спасибо ребятам за оказанную услугу! Работали до позднего вечера, проделали колоссальную работу после ремонта. Обязательно буду обращаться еще!
1
April 6, 2023
компания перепутала даты, согласовали на следующий день, но и на следующий день сначала опаздывали через пару часов заявили вообще-то мы плохо себя чувствуем и напарницы уволились. Отменяйте свой заказ. Итог: потрачено два дня. Кстати дозвониться невозможно, можно только если заказать "обратный звонок" через сайт. тут они работают моментально :)
2
May 13, 2023
Оцениваю исключительно подход к сервису и прием заказов. Оформляла заказ на мойку окон примерно за неделю, договоренность была на определенное время на утро, заказ в Подмосковье.
Перед днем уборки около 10 вечера звонит мне сотрудник, который вообще не понимает куда ехать. называет мне другой город, говорит что это далеко и просит перенести уборку на другое время и день, так как ему только что отдали заказ и в 9 утра у него другой заказ и он не успеет приехать ко мне.
Мне это не подходит, я пишу менеджерам что происходит. Почему мне названивают клинеры и переносят время уборки. На что получаю ответ: что человек, поставленный на мой заказ заболел и безуспешно пытаются найти замену. Больше никакой информации о том найден клинер или нет я не получаю.
Ситуации бывают разные, но держите хотя бы в курсе клиента. Выглядит подозрительно, когда вы даете мой номер клинеру и он со мной договаривается о времени заказа и написывает в 10 вечера. Складывается ощущение, что я с сайта проф услуг заказала частного специалиста и с ним веду коммуникацию, будто в обход компании.
October 21, 2022
Мама уже в возрасте и заказываю помощь на дому, а именно уборку раз в неделю. Как всегда все чисто, качественно и легко дышится после уборки.
1
October 14, 2022
Мне надо было помыть панорамное окно на балконе на 13 этаже. Сложность в том, что створки окон наезжают при открывании друг на друга, что делает стекло труднодоступным для мытья. Cleaning Moscow была не первая компания, куда я позвонила. Мне понравилось, как со мной разговаривала менеджер компании, подробно расспрашивая про работу, которую предстоит сделать, и отвечая на вопросы. Всё было обговорено, и на следующий день ко мне приехала Ольга, работник компании. Несмотря на сложности с наезжающими друг на друга окнами, спокойно, по-деловому, приступила к работе. Могу сказать, что окна вымыты хорошо, места, до которых тяжело было добраться, почти не выделяются на фоне остального окна. Дом только что сдан, поэтому в труднодоступных местах присутствуют следы строительных материалов, сварки и даже проявился изначальный брак - царапины на стекле, которые на грязном окне не были заметны. Работа же по мытью окон сделана безупречно. Ольга подошла к работе очень ответственно и старательно. И сейчас очень приятно смотреть на Москву через чистые окна.
4
June 5, 2023
Не советую обращаться в данную клининговую службу. Заказали чистку ковролина на выходные, они не приехали, не предупредили даже. На звонки менеджеры отвечают через раз. Исправление ошибки не предложили. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. Не советую.
1
September 18, 2022
Заказала уборку перед переездом в новую квартиру на 9.09.22 Вещи перевозим 10.09.22. Я в шоке от компетентности специалистов. Отдельно оплачивала мойку кухонных шкафов изнутри и снаружи, мойку окон с обеих сторон и полы на лоджии. По итогам даже кухонные фасады были в пятнах. На мой вопрос почему клинер утверждал, что не отмывается. Я собственной рукой отмыла эти пятна. Внутри вообще молчу, все в пыли. Полы были немытые. Видео подтверждение есть. За все это удовольствие было уплачено 15к. Ребята исправили указанные недочёты, но это было уже на скорую руку. Осадочек остался.
UPD: Звонили из компании, подробно спросили претензии. Ни возврата части соедств, ни компенсации не предложили. Только передать мои слова бригадиру 🤣 К слову, ребята на меня видимо разобиделись и решили порисовать у двери в день заказа. Заметила только на следубщий день. Абзац просто. Я теперь просто всем буду рекомендовать вас обходить стороной.
10
September 10, 2022
Очень довольна! Буквально вчера позвонила и сделала заказ, чтоб помыли два балкона. Сегодня утром приехала девушка Гуля. Все сделала на отлично и быстро, я очень ей благодарна. А главное аккуратно!!! Молодец! Спасибо вашей компании за хорошего сотрудника.
1
July 1, 2023
Заказывал клининг всей квартиры с мытьем окон и балконов. Все сделали хорошо. Татьяне большое спасибо.
Но очень не понравилось изменение цены в процессе работы. Менеджеру озвучил весь объем, но после приезда клинеров цена увеличилась. Это неприятно.
1
July 18, 2022
Не рекомендую клининговую фирму Cleaning Moscow (ранее Slon Cleaning).
Была заказана на 17.07.2022 уборка квартиры после ремонта. На сайте компания позиционирует себя как организация оказывающая качественные услуги такого рода, по итогам семичасовой уборки были разочарованы результатом. Вопрос со строительной пылью урегулировали и с горем пополам согласились, что после уборки наличие строительной пыли это норма, что пыль все равно будет оседать в течение месяца (только об этой погрешности не говорят при заказе уборки, а потом вы приходите в пыльную квартиру на прием работы и понять не можете кто прав). Помимо строительной пыли были и общие недочеты по уборке квартиры. Уборщица все время ссылалась на то, что ей стоит только все показать и она перемоет, наверное это уместно когда в паре мест есть загрязнения, но не в каждой комнате и на каждой поверхности. Уборщица оказалась очень эмоциональная. Слёзы и истерика уборщицы не привели ни к чему, тоже хотелось плакать за отданные деньги. При разговоре с менеджером результата никакого не было, к сожалению, менеджер даже разбираться не стала и обвинила в чрезмерной придирчивости клиента, а именно немытые шкафы со стружкой от саморезов, следы от приготовленной пищи на фартуке, пыль от установки дверей на плинтусах, а также известковый налёт на кухне посчитали мелочью, при этом обвинили клиента в специальной дискредитации уборщиков и нежелании платить или желании получить скидку, при этом услуга была оплачена в полном объёме :) Помыли хорошо только окна, но это ситуацию не спасло. Менеджер отказалась приезжать и смотреть на результат, а доверилась слезам уборщицы.
Клиентоориентированности нет никакой, при этом не видя результата уборки менеджер горой стоит за своего работника.
У каждого есть свои требования и критерии по уборке, но все же если если есть видимые следы загрязнения, то вопрос должен урегулироваться на месте, а не устраивать истерики как со стороны уборщицы, так и со стороны менеджера. Опыт работы в бизнесе (8 лет) не научил коммуникации, элементарным правилам этики и урегулированию конфликтов.
И ещё, самые обычные средства из магазина (силит от известкового налёта, силит бенг) отмыли меньше чем за минуту загрязнения, которые не отмыла уборщица, хотя уборщица ссылалась на то, что моет хорошими средствами, но судя по всему из средств была только мокрая тряпка.
6
1
April 10, 2023
Заказывала мойку окон. Приехал клинер Нуртилек, всё быстро и качественно помыл, три окна+балконная дверь- замечаний нет.
По цене тоже, всё как и обсуждалось.
1
January 16
Убираются качественно, я несколько раз заказывал уборку и все без нареканий
September 20, 2022
Огромное спасибо ребятам за мои чистые окна, позвонила пару дней назад, записалась, и вуаля уже сегодня я наслаждаюсь видом через отмытые стеклопакеты. Порадовали демократичные цены. Буду еще обращаться.
May 5, 2022
Заказываю регулярную уборку евро - двушки, доступный ценник, чтобы освободить себя от еженедельных обязанностей)) заказываю раз в 10 дней, хватает идеально! Огромная благодарность за вежливых и в хорошем смысле педантичных клинеров, которые заботятся о каждом уголке в квартире!
26
4
September 10, 2022
Качественно и тщательно сделали свою работу, убрались отлично. Работники приветливые и очень вежливые. Уборкой очень довольна.
2
March 27
У меня сложился положительный опыт взаимодействия с компанией. Результатом довольна.
February 1
Услугами компании воспользовалась по рекомендации подруги. Нравиться их качество работы.
1
June 26, 2022
В целом норм, но есть недочеты: клинер не протерла один комод от пыли и не пропылесосила под вторым комодом. Также она сразу заправила кровать, а только потом начала убираться в комнате — пол мне так не очень логичное решение, ведь потом пыль осядет на чистой постели, вреда будешь пылесосить... Зато протерла пыль на высоких шкафах на кухне и даже в одном шкафу прибралась, хотя это не было заявлено. В любом случае, за ту цену, что ставит компания, это гуд. Но хотелось бы больше внимания к мелочам))
4
December 10, 2023
По цене отлично вышло, а мне конкретно сэкономили время, силы и нервы)) Квартира после ваших клинеров чистейшая!
2
August 27
Не перестаю восхищаться работой вашей клининговой компании! Сотрудники прям молодцы, стараются, не сидят без дела!!