Delimobil
3281 review
December 17, 2023
Много лет пользуюсь каршерингом разных фирм. Худший опыт - это Делимобиль. Безумные штрафы за все, без выяснения причин сразу угрожают коллекторами. Звонят угрожают лишением прав. Это просто нечто , никогда и никому не советую. Если до вас кто-то оставит мелкую царапину и вы не увидите в снегу ее в темное время суток, то потом испытаете «радость» «клиенториентированности» это компании. Мое субъективное мнение, но то, что испытал на себе -это компания зараюатывает еще и на таких штрафах с нескольких участников. Также читал об этом на других форумах. Конечно утверждать не могу- но то, что это худший опыт взаимодействия из всех видов каршеринга на рынке 100% Никогда и никому не советую эту компанию. Обходите стороной или пользуйтесь другими компаниями, но не этой!
3
January 22, 2024
При закрытии автомобиля произошел сбой. Решил закрыть с помощью "поддержки". Так и звоню в поддержку.. В тот день замерз я и мои близкие. Аренду смогли остановить часов в 10 утра следующего дня. С меня списали круглую сумму.
В понедельник прислали на эту сумму бонусы. Да еще с условиями, и не больше 50%, остальное моими деньгами. Таким образом они меня хотят подсадить на свой сервис. Где техподдерка отвечает сутками. И цены выше рыночных. А после начисления баллов, вместо возврата денег, ценны на их авто выросли..
1
November 30, 2023
Случилась такая ситуация. Я арендовал автомобиль, а он стоял на платной парковке. Накапало 100 рублей за оплату аренды. Я ее оплатил, аппарат не выдал мне чек, потому что там не было ленты кассовой. Я обратился в службу поддержки, предоставил скриншот из банковского приложения, о списании средств, на что мне отказали в возврате 100 рублей. Вот так забирай их машины с платных парковок. Клиентский сервис на уровне. Номер обращения. [#013330601-7] 25489 Зоны поездок и завершения аренды]
4
December 10, 2024
Никогда не регистрируйтесь в этот ад, есть другие сервисы с лучшими условиями, тарифами и поддержкой.
November 27, 2023
Много лет пользовался, пока не попал в мелкое ДТП.
Виновником признали меня, на заднем бампере осталась небольшая потёртость по краске, диаметром в несколько сантиметров. Я был абсолютно готов возместить ремонт.
Мне выставили 21000 рублей за полную замену бампера, включая и различные части бампера. При этом выдать мне старый бампер отказались, а потом признались, что и менять-то его не собираются.
И всё у них типа чётко по договору, переписка идёт цитатами из договора.. Ну ок, давайте по договору. Но 21000 - это черезчур, за бампер, который фактически в отличном состоянии (особенно по меркам вечно побитого делимобиля), и ведь он будет ездить дальше. Видимо пока не соберет 10 раз по 20 000, только тогда пойдёт в ремонт, отличный бизнес.
Хотят они с меня некий "штраф". Но в договоре никакого штрафа за повреждение автомобиля при ДТП нет. И три месяца идёт переписка, три месяца я задаю им один и тот же вопрос - какой пункт Положения о штрафах обязывает меня оплатить штраф. Ответа нет. Но начали начислять мне пени на этот "штраф" и безакцептно списывать деньги с моей карты.
Акт осмотра ТС делал эксперт из Петербурга по фотографии. По какой фотографии - тайна! К Акту ничего не приложено. Что было с автомобилем на этой фотографии - загадка, может там весь бампер в щепки, поэтому его и менять решили? В акте ни одного повреждения не зафиксировано, а просто написано, что надо поменять бампер в сборе.
В переписке постоянно меняют показания. Вчера врали одно, сегодня противоположное, завтра опять переобуваются и на голубом глазу врут что-то ещё, абсолютно не стесняясь того, что неделю назад писали противоположное.
То есть, если по нормальному - я готов оплатить ремонт, виноват - значит виноват. Но раз уж вы решили наказать мне "строго по договору" - так и накажите по договору! Где в договоре штраф за ДТП? Его нет.
Мне звонят ваши коллекторы, судом меня пугают. Ответьте хоть тут мне на конкретный вопрос: какой пункт Положения о штрафах позволяет вам штрафовать пользователя за ДТП?
Или какой пункт договора обязывает меня оплатить ШТРАФ за повреждения автомобиля при ДТП? Нет такого пункта. Лжецы и ***.
6
December 25, 2024
Очень удобно. Уже не раз с мужем ездили. Плохо , что до Орехово-Зуево еще каршеринг не дошел.
June 6, 2024
Не сделал фото машины со всех сторон при завершении аренды. Машину припарковал в 7:30. Мне присылают машину с битым крылом, говорят я попал в ДТП и уехал, фото сделано в 20:15. Кроме фото с битым крылом нет ни одной фотографии. Говорят на ней ни кто не ездил весь день кроме меня. Доказывай как хочешь.
2
2
July 27, 2024
Ужасный серсив. Необосновано выставили штраф 15000 рублей. Просто теперь длительное разбирательство в суде!!!
4
March 17, 2024
Качество оставляет желать лучшего. Раньше машины были чистые, ухоженные, не сломанные. Сейчас почти кажда 3я машина с каким-то дефектом. Перестали следить за качеством. Многие машины имеют не исправность. И цена не соответствует качеству. Минимальный тариф 13 рублей🙊🙈
1
May 22, 2024
Делимобиль - удобное приложение для каршеринга. Промокод refmz4tg сразу дает 1000 бонусов на первые поездки. Не благодарите.
1
December 17, 2024
Просто лучшие! Поддержка самая лучшая в мире! Не просто каршеринг, а настоящее чудо!
November 15, 2023
Это самый удаснейший сервис!!!
Раньше лучше работали и проблемы связаться с поддержкой не было. Много лет пользовалась, а теперь одни расстройства. В поддержку можно звонить часами, но никто не отвечает. Через 10 минут звонок отключается и так до бесконечности! А вдруг у людей серьезные проблемы, ну разумеется кроме ДТП? Ситуации ведь разные бывают. Короче, не советую никому больше такой сервис!
2
March 22, 2024
Замечательна контора, всё быстро и чётко. Служба поддержки работает на 5 с плюсом, цены на аренду авто в полне адекватные
June 8, 2024
Плохая компания, не может справиться со своим же регламентом ((( да на клиентов пофигу им , но если вы что то сделаете с их авто они такой вам счёт выставят что два новых авто можно купить ... Не рекомендую от слова совсем
2
June 30, 2024
Все четко и понятно, хороший сервис!!!! Предложили отличный вариант поездки до моря.
1
November 9, 2023
В середине августа получил права и очень боялся пользоваться каршем после прочтения тут отзывов. Штрафы, списания, некорректная работа - я прям ссал.
В итоге за 2 месяца я наездил больше 2000 км, были обращения в поддержку, когда я начинал поездку, а в тачке не было зеркала заднего вида или когда поиск машины занял 10 минут из-за сбоя gps.
Мне всегда шли навстречу, возвращали бабки.
Из минусов - это конечно цена, если у вас минимальный стаж. И переписка с поддержкой через почту.
Все остальное - ну хорошо же!
Так я испугался после отзывов тут….
Короче, если ты это читаешь в 2023 и позже - все норм, можно кататься.
За нормальное вождение мне даже дали доступ к стилю, горжусь)
Чтобы ко мне не было вопросов, всегда вожу с собой видеорегистратор и мини пылесос, и в итоге хоть я несколько дней возил в машинах двух собак, оставлял после себя машины чистые, поэтому штрафов от карша не получил ни разу.
1
4
January 12, 2024
Аренда, которой не было.
Утром из дома забронировал авто, прогрел, прихожу к машине, проверил ее и обнаружил, что не было никаких документов на машину (стс, ) в машине и при запуске ключа, на табло высветилась ошибка красным цветом, что проблема с колесом. Понимая, что на такой машине ехать нельзя, я отменяю поездку и снимаю бронь. Опоздал на точку прибытия. Сняли - 148 рублей. А ещё, сильно торопился и забыл в машине крепление для фиксации телефона на панели. ( только купил, но новое). Написал в поддержку, но думаю смысла нет. Как то так.
1
September 11, 2023
Компания может быть и хорошая, но машины раздают и не отслеживаю что водители вытворяет на дорогах. 3 сентября автомобиль этой компании с гос номером м435вх 977 рус, игнорируя все возможные дорожные правила и знаки, на большой скорости ЛЕТЕЛ по узкой извилистой дороге, выезжая на встречу. Не снижая скорости вошёл в левый поворот на мост и продолжил движение по мосту по встречной полосе в сторону улицы Корнейчука. Далее не снижая скорости выскочил на перекрёсток и в таком же ритме вошёл в правый поворот. Я водилель более чем с 20 летним стажем, да и другие водители, которые оказали рядом с данной машиной были в недоумении от происходящего. Кто давил на сигнал, кто вообще матом орал в открытое окно. Аварии удалось избежать, но вы пожалуйста следите каким шумахерам вы предоставляете свои машины. От это зависит жизнь других людей.
5
1
March 18, 2024
Все удобно сервис хороший. Один минус для меня в основном все машины на автомате. Редко найти на механике.
2
4
March 19, 2024
Очень нравится сервис и работа персонала, приятное общение с тех поддержкой, все быстро и четко!
Время ожидания ответа 1-2 минуты!
1
August 6, 2023
Раньше нравился сервис, но после последней поездки испортилось мнение очень сильно. Решили взять машину, чтобы доехать из одного города до другого домой после приезда с отпуска. Меньше чем на половине пути оказалось что шина спущена. Очень долго не могли дозвониться до поддержки. В итоге нам сказали оставить машину на ближайшей парковке. Брали тариф с фиксированным временем и километрами за 1500р и не использовали даже половину. Обещали провести перерасчёт и вернуть деньги. Вернули только 190 рублей. Из-за некачественной проверки автомобилей мы едва нормально добрались до дома и потратили немаленькую сумму.
16
1
October 5, 2023
Одна звезда за количество машин, на этом плюсы закончились. Состояние автомобилей просто отвратное, все дребезжит, колодки тормозные не меняют - часто скребутся. В салоне почти каждой машины треск, стуки и дребезжание. Относительно (заметьте-относительно) нормальные машины это китайцы, т.к. пробег небольшой. За качество обслуживания говорит одна ситуация: взяли Рио х на выходные и поехали на дачу. На трассе машина начала троить, пропала тяга, загорелся чек. Остановились, позвонили в поддержку. Дело было поздно вечером, было прохладно, в салоне 2е детей. Так вот, поддержка с механиком соединила часа через 1.5 только! В процессе общения с механиком он попросил посмотреть уровень масла, щуп, естественно, оказался абсолютно сухой. В итоге еще 1.5 часа мы мерзли ждали когда приедет механик долить масло. Приехал. Привез с собой 1.5 литра (полтора, блин, литра!!!) масла, при условии, что щуп сухой. Налил эти 1.5 литра и сказал, что если встанет опять, то они машину заберут, а мы дальше должны идти как хотим. Вот вам и обслуживание, и забота о клиенте (если машина у вас развалится на трассе, то они вам не дадут подменку). Правда за данную поломку и потерю 3 часов времени я из них выбил бонусы, тысячи 2 дали, кажется. Только вот бонусы действуют там 45 дней и оплатить ими можно не больше 50% 😂😂
6
1
October 1, 2024
Техподдержка уровень ноль, те кто тут пишет лестные комментарии - голимые проплаченные боты. Любят дурить людей на деньги 🌚
6
July 24, 2024
Пользуюсь давно этой компанией, есть конечно у них проблемы по техническому состоянию машин, но в целом нормально, рекомендую к сотрудничеству
1
December 7, 2024
Ваш каршеринг перекрыл мне выезд и вы для чужого человека ничего ничего не сделали . Клиенториенировочть 0.
1
1
March 7, 2024
Если правильно пользоваться.Смотреть перед поездкой машины и ездить аккуратно то проблем будет минимум. В Москве автомобили есть практически в каждом дворе. Спасибо…
1
4
October 14, 2023
По стоимости и авто все норм. Но..что касаемо оперативной техподдержки это полный отстой! Дозвониться невозможно, да ещё и попробуй найди их номер телефона..никакой горячей поддержки. А теперь главное: был забронирован авто, но по адресу его физически нет! Разумеется достучаться до Дели не получилось.... потрачено время да ещё и некоторую сумму списали:(
Все ухудшается. Раньше Дели оперативно отвечал на звонки. Теперь "пишите письма" в течение суток быть может, вам ответят...
В общем при малейшей проблеме никто вам из Дели не поможет. Стала полностью обезличенная контора.
4
November 23, 2024
Удобно, доступно, понятный сервис, хорошие машины
1
September 26, 2024
Автомобили предоставляются в неисправном виде и если будете пользоваться будете платить чужие штрафы.
4
May 13, 2023
...в дополнение... Катаюсь примерно месяц
с момента регистрации, есть очень удобная штука как рейтинг водителя, состоит из трёх - четырёх пунктов, и в зависимости от общей оценки у тебя персональные скидки, мне нравится))
...отзыв первый: Сразу отмечу пишу про Делимобиль в поселке Первомайское! Сегодня зарегистрировалась, очень быстро , проблем никаких небыло! Мошина чистенькая! По приложению, на удивление очень удобное! Перед поездкой делаешь фото авто со всех сторон, и запрашивает проверку через экран на предмет совпадения фото с документов и по факту водителя. В другом каршеринге такого небыло. Во всем остальном все манипуляции теже что и везде.
По оплате, тоже вполне нормально, есть всякие разные варианты минут, дней, км.... Будем кездить!
1
40
October 28, 2024
Делимобиль идеальный сервис для перемещения в пространстве, как же они выручают👍 это лучший сервис для свободы передвижения по делам в городских условиях!
November 13, 2023
Ценник самый большой , машины все грязные (в салоне )шанс попасть на штраф огромный , потому что надо на кого то свалить это , а не исправлять за свой счёт .так ещё неисправности на каждом шагу , жена не смогла уехать на работу из за севшего аккумулятора и ей просто сказали ждать более 2х часов, а если бросить машину то штраф 20 тыс . Рублей , вы сначала ведра свои почините и почистите , а потом уже людям давайте . Вернули только аренду ....хорошо что у конкурентов ценник и качество лучше .
3
1
September 25, 2024
Ужасная компания , нарушает общественный порядок и пдд. Автомобиль брошен посреди пешеходной зоны на дорожке, стоит неделю , звоню в их техподдержку, любезно предоставляю месторасположение, марку, и госномер, описываю проблему и ее длительность, на что оператор говорит, что -«да знаю я он уже неделю стоит, были обращения» на мой резонное замечание мол не дело так и я вообще то мог вызвать эвакуатор ЦОДД оператор ответил , -«ну ваше право» на чем мы этот фееричный диалог и завершили.
3
October 13, 2023
Сервис скатился. Был одним из лучших. А сейчас лояльности никакой. Не пытаются разобраться в ситуации. Вешают штраф и не принимают аргументов.
Приложуха может не отправить фото во время начала аренды - значит то, что не отправила, то вешается на водителя.
Или говорят - фоткайте состояние авто после завершения аренды и внутри. Но только авто закрывается на ЦЗ. Через оуошко фотографировать? Или трать минуты и еще раз бегать вокруг?
Отдал им эти 3000 рублей. Пусть эти деньги принесут им радость. Удалил аккаунт.
П.с. до техподдержки невозможно дозвониться. Все операторы заняты. Или наймите боьше операторов, или найдите, чем они так щаняты и пофиксите проблему. Автоматизируйте процессы.
4
October 2, 2023
ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ставлю жирную единицу вот за это. ФОТО ПРИЛОЖИЛ ЧТОБЫ ОЦЕНИЛИ СИТУАЦИЮ (4 фото с coolray в день эвакуации остальное позже в разные дни)
Более 4 лет пользывался диликом и к машинам относился как к своим, мыл , заправлял, даже омывайку доливал для других пользывателей. За 4 года ни одного штрафа представляете? Без шутко. Имел большие скидки за стиль вождения, за частату поездок, за езду без штрафов.
КУЛЬМИНЦИЯ :
2.5 года ездил от дома до работы и парковался на одном и том же месте, где паркуються жители этого района, запрешаюших зннаков нет, разметки нет ( это такая площадка) и тут бац спустя 2.5 года эвакуируют от туда машину ( ТОЛЬКО КАРШ) соседские машины я знаю как свои 5 пальцев как стояли так и стоят. Впаивают 12.19 ч. 4 ( почитайте в коап что это и будьте вооружены) 8000 забирает карш с карты с разу . Ну думаю ладно тупанул, сам виноват но нет, капаюсь оказывается стоял я так же как и остальные и никому не мешал, через неделю коллега приезжает и ставит туда же, тоже самое 12.19 ч 4 и тоже 8000 а местные машины как стояли так и стоят 🤣🤣🤣 Дилик говорит попробуйте оспорить если получиться мы вернем вам деньги 🤣
ВЫВОД: ПРЕДВЗЯТОЕ ОТНОШЕНИЕ К КАРШЕРИНГУ, А ИМЕННО НАВОДКА СО СТОРОНЫ ДЕЛИКА ГАЙЦАМ ДЛЯ ДОП ДОХОДА. В сартир я стирал все ваши скидки, Второй вывод, таким образом вы берете бабки своих водил, прокручиваете и у кого получиться оспорить вернете 8000? Вам не кажеться что ваша схема слишком явная друзья? ЕСЛИ ДИЛИК ЧИТАЕТ ПИШИТЕ МНЕ Я ВАМ ВСЕ В ЛИЦО СКАЖУ И ДОКУМЕНТЫ ПОКАЖУ И ФАКТЫ ПРИВЕДУ... НЕ ПРЕДСТАВЛЯД ЧТО С ВАМИ НА ТАКОЙ НОТЕ РАССТАНЕМСЯ, ЭТО БЫЛА ПОСЛЕДНЯЯ ПОЕЗДКА. ДОСВИДАНИЕ.
10
July 25, 2024
Постоянно пользуюсь сервисом, потому что я владелец бмв. Всё отлично.
1
1
November 9, 2024
Машины хорошие, за этоь 2 заезды,но запрещают превышать скорость, прислали сробщение что в следующий раз штрафанут на 20.000₽. Я не понимаю, будет штраф-я оплачу, а вы то тут каким боком да ещё и на 20.000?! Не превышая ни кто не ездит, это не возможно. Больше ещдить не буду и ни кому не советую. Компания может вас штрафануть на неплохие деньги если ей что то не понравится!
1
November 5, 2024
Очень дорогие штрафы, услуга подстраховки не работает, найдут кучу причин что бы насчитать все равно штраф
March 10, 2024
Сегодня попала в ДТП на каршейринг машине делимобиль. Все говорят что аварии на каршейринге - это опасно и можно попасть на деньги, но на деле ремонт мне посчитали по абсолютно адекватной цене, а помогал решать этот вопрос работник делимобиля Сергей, отдельное ему спасибо❤️❤️❤️ Все очень спокойно и понятно прошло, советую!
1
December 21, 2024
После тысячи звонков смог зарегиться в этой конторке!
Утверждали что мое водительское удостоверение не состоит в базе ГИБДД
May 22, 2023
Всех приветствую!
Хотела бы выразить огромную благодарность компании «Делимобиль» 👍
Расскажу свою историю из жизни, чтобы прояснить ситуацию. После получения автомобильных прав, всегда передвигалась на личном авто, считаю это безопасным,быстрым и комфортным средством передвижения. К сожалению, по жизненным обстоятельствам, я лишилась своего старенького авто и я пересела на общественный транспорт. Для меня было самым сложным перестроиться выполнять свои задачи в том же ритме без автомобиля, используя общественный транспорт. Как оказалось, этот вариант совсем не такой безупречный, как считала первое время. Много времени съедает дорога общественного транспорта и многие дела стали не выполняться в срок, например такие как плановый визит к врачу с маленьким ребенком, запись на тренировку, встреча с друзьями, поездки в парки и так далее . Все это сводило с ума, мозг искал варианты альтернативной замены 🤞Такси оказался не вариантом замены ,по причине своей стоимости. Благодаря совету близкого мне человека, уже долгое время активно пользуюсь услугами «Делимобиль» и до сих пор радуюсь как ребенок вашему сервису по самым главным для меня причинам:
1. Огромное количество новых автомобилей
2. Доступность цены автомобиля.
3. Возможность купить проездной и сделать свои поездки еще более выгодными.
4. Экономия времени.
5. Решение вопросов быстро с помощью помощников сотрудников «Делимобиль».
Огромную благодарность выражаю сотрудникам за помощь в решении моей ситуации. После завершения поездки, ставлю автомобиль на паркинг и по непонятным для меня причинам, не прогрузились фотографии при завершении поездки. Возможно из-за плохого интернета во дворе,возможно по причине сильного дождя и позднего времени,не знаю. Но проснувшись утром,хотела снова воспользоваться сервисом и забронировать авто и вижу,что таймер тикал в ночь 😂,а это более 10 часов! И что делать в такой ситуации? Правильно! Звонить сотрудникам «Делимобиль». Через пару часов моя проблема решена разумно и я довольна ответом!
Спасибо большое за Ваш сервис ☺️
5
32
June 13, 2024
Удобно сервис и вежливо помогают разбираться любой проблема меня очень понравился
3
May 10, 2024
Сервис нормальный, машины тоже. Но есть большое но. Нет проверки по личности. По этому ездят на машинах кто попало. Видел лиц несовершеннолетних за рулём. Вопрос почему не делают не чего если систему можно обойти и взять машину под чужим акаунтом.
January 18, 2024
Не работала связь с автомобилем, в итоге аренда завершилась, не смотря на то, что нажал кнопку завершения после фотографирования машины
Когда прислали смс, что аренда продолжается - был уже далеко от машины.
Дозвониться очень сложно, пока ждал на линии - деньги списывались.
Оператор завершил аренду дистанционно, однако деньги за то время, что машина стояла, вернуть отказываются, не смотря на то, что проблема была в приложении.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ!!!
4
November 26, 2023
Не было связи с авто, машина 30 минут не могла завершить аренду. До поддержки невозможно дозвониться. Сервис игнорирует фотографии сделанные их приложением, на которых обозначено время и место, хотя всегда в таких случаях их запрашивает. Крайне не рекомендую пользоваться сервисом. Дозвонившись, поддержка говорит, что ничем помочь не может, все вопросы к отделу компенсации. В машинах как правило грязно, в 50% случаях нет зеркал заднего вида. Они очень любят штрафовать, но никогда не компенсируют.
4
January 23, 2024
Пользуюсь не каждый день, но часто. Ни разу не было такого, чтобы прислали штраф за повреждение или грязь, списывали деньги не по правилам и проч. Вернее было один раз, но после общения с поддержкой претензии были сняты.
В городах, где есть Делик перемещаться гораздо удобнее. Зачастую выбираю каршеринг, даже если могу поехать на такси. В целом, всё ок!
1
February 25, 2024
Доброжелательный персонал, быстро и удобно приняли документы, время заняло две минуты, осталось хорошее впечатление.
1
January 12
Взял машину на час. Ставка была 800, в итоге после сорока минут по завершению аренды списали 1800. Остерегайтесь этих мошенников.
1
November 6, 2023
Вымогают деньги из своих же постоянных клиентов. Выдуманные штрафы без законных га то оснований и ужасное состояние авто эконом варианта, опасное для вождения. Блокируйте и игнорируйте их так называемых коллекторов. У многих штрафов которые они придумывают нет никакой правовой основы. Пример: арендовала авто которое было припаркованных так что не выехать. Завела,попробовала выехать, камера заднего вида не работала, не получилось, потратила на аренду свои средства и кучу нервов, оставила авто где стояло-присылают штраф в 8000руб. Смешно! Перепутали с моральной компенсацией мне, они решили нще себе денежки прикарианить.Пропал проездной, который я проплатили, но принципиально платить не собираюсь. Знаю что с ними судятся клиенты. Вот и супер сервис . И забота о клиентах.
8
April 14, 2024
Очень удобный сервис. Только, вот почему-то сняли зону в Павлове.
Были бы рады , если машинки вновь появятся в нашем городе.