Delimobil
3525 reviews
May 19, 2024
Нет , если честно то просто в шоке от данного сервиса. У меня сломался автомобиль, решил воспользоваться данным сервисом. При регистрации,при отправке всех необходимых документов, а именно .
1. Фото первой страницы паспорта.
2. Фото прописки в паспорте.
3. Фото водительского удостоверения с лицевой стороны.
4 . Фото водительского удостоверения с задней стороны.
Мне было отказано в одностороннем порядке ,без объяснения причины, ... Мне, гражданину своей Страны, бывшему военнослужащему ...зато часто вижу лиц азиатской внешности спокойно разъезжающих на каршеринге ... Это вообще что ??????
6
3
November 10, 2024
Отличный сервис, но иногда перегибают с ценой, но всё же дешевле такси
April 20
Всем добра и здоровья скажу своё мнение в плане обслуживание клиентам сервис делимобил на первом месте
1
February 4, 2024
Никогда не пользовался каршерингом, но тут решил попробовать. Что скажешь, я живу не в Москве и не в Питере, поэтому такой плотности машин в нашем городе нет. До свободной машины нужно еще добраться. Бесплатная бронь - максимум 15 минут. Этого не всегда хватает. Следующий момент: приложение глючит через два раза на третий, это невозможно фото добавить, то аренду завершить и тд. Но абсолютно вымораживает система поддержки. В таком бизнесе, как просто здравый смысл подсказывает, служба поддержки должна работать как часы, быть доступной 24/7 и клиент мог бы получить реальную помощь прямо сейчас, когда она ему нужна, когда есть вопросы и проблемы, а не "в течение 24 часов, но обычно раньше". Вы издеваетесь? Я не могу завершить аренду, а вы обратите на меня внимание на следующие сутки? Короче. Советую прибегать к услугам данного оператора в самом крайнем случае, может быть когда он повернётся к своим клиентам лицом, тогда оставлю другой отзыв.
P.S. Чуть не опоздал в аэропорт, понадеявшись на этот сервис. В итоге из 2 машин в шаговом доступе одна не открылась и была больше похожа на сугроб, вторая открылась, но не завелась. И еще аренду не мог завершить минут 10.
19
2
January 14
Юрист сказал что штраф легко обжалует, в итоге отдал деньги и за юриста и по решению суда, а я просто забыл сфоткать машину перед арендой.
1
March 18, 2024
Все отлично, поддержка работает на высоте, машины хорошие. Цены приемлимые. Самый удачный сервис по аренде авто.
Надеюсь всегда будет на таком уровне.
14
November 27, 2024
Ужаснее каршеринговой компании, я и не встречала….
Это надо же, за не значительное повреждения бампер, штраф вышел в 85000!!!!!
1
March 20
Плюсы : Большой автопарк от эконома до премиума, тариф пересадка заметно улучшился, можно проехать весь город за 199р.
Первый сервис который стал доступен без стажа .
Минусы : часто грязные машины, зимой никогда нет омывайки, и очень высокие цены со стажем до года, хотя рейтинг 95
November 3, 2024
Отношение к клиенту, самого сервиса по поводу потерянной вещи, отвратительно!!!! Понятно что общались очень вежливо и хорошо заявку приняли, но действий в помощи ни каких. Не ожидал от такой компании такого грубого отношения в этом плане. Очень не доволен , задумываюсь перейти в другой сервис, так что думайте друзья!!!!!!!
5
August 19, 2024
Брал сегодня каршеринг, случилось небольшое дтп, сдавал назад, задел машину, позвонил в поддержку, вызвал гаи, вмятина на заднем бампере, насчитали 20к штрафа, я даже думаю, что они менять этот бампер не будут, запросил, чтобы они потом прислали мне акт выполненных работ, говорят, что мы не можем выдавать такие документы 🤦♂️, штраф оплатил, но пользоваться этим сервером не советую и сам лучше покатаюсь на такси
8
April 3, 2024
Езжу давно, все хорошо. Незамерзайка всегда есть, машины чистые, есть каско. Цены высоковаты, но сейчас время такое, машины дорого стоят. Претензий нет, рекомендую
1
5
August 30, 2024
У нас во дворе стоит автомобиль Делимобиль каршеринг уже 2 месяца и местным жителям поэтому приходится по очереди ставить свои машины на платную стоянку. 1,5 месяца назад мы уже обращались в фирму, чтобы они забрали свой автомобиль, до сих пор они это не сделали. С этой фирмой никогда не будем связываться.
4
1
March 17, 2024
Один наверное из лучших каршерингов в столице, хороший автопарк, хорошие условия , понимающий персонал и сотрудники,постоянные акции и скидки, вообщем всё прекрасно
12
April 17
Сколько же тут купленных отзывов😂
Пользовался несколько раз и вот что могу написать… Обслуживание авто отвратительное, что-то через что-то работает. Не сфоткал маленькую царапину - с тебя 1836296 рублей. Попал в аварию, выдвинули цену в 4 раза завышающую (700 000). Вызвали к себе на ковер, сидели 3 неприятных типа и пытались как-то с меня стрясти деньги. Говорил им неоднократно, что такой суммы нет, могу в рассрочку на 6 месяцев - шли на отказ. Предлагали продать имущество, занять, взять кредит. Угрожали подать в суд, но тут эти индивиды поднапряглись, когда я в ответ им заявил, что официальный доход у меня 20к, а имущества нет. Рожу юриста надо было сфоткать. И если вы попадете в мою ситуацию - не ведитесь на их провокации. Угрожайте в ответ, пусть подают в суд, тем более если с вас нечего отобрать. Там сидят невоспитанные животные, соответственно вести себя надо так же, как они с вами. Очень надеюсь на ваше скорейшее банкротство.
3
March 19
Пользуюсь ! В основном Это бизнес ! Машинки всегда чистые ! Вот только бонусы не дают !
1
October 30, 2024
Бредовый сервис, не регистрирует только потому, что возможно человек не сможет оплатить ущерб, еще никто ваши дешманские машины не взял в аренду, уже думаете о ущербе.
Не теряйте время на регистрацию, потом еще чтобы расторгнуть договор нужно ждать, писать им
2
June 20, 2024
Забыл рюкзак с вещами. Завершил поездку в 17:35. Увидел пропажу спустя полчаса. Написал в службу. Пришло письмо "Ответим в течение 3 часов, но обычно быстрее." Спустя 15 часов со мной никто не связался…
На следующий день позвонил им в 9:49, оператор сказала, что следующий арендатор видел мой рюкзак в машине, они мне об этом своевременно не сообщили !, со слов оператора, следующие арендаторы о забытом рюкзаке не сообщали. У меня получилось забронировать данный автомобиль, в 12:11 открыл авто, своего рюкзака там не было.
Делимобиль не помогает и не содействует вам с забытыми вещами, все остается на откуп честности пользователей. Т е оставленные вещи катаются в машине пока кто-то не решит их вернуть и оставить свой телефон для связи или присвоить себе… Очень жаль, что служба не ответила своевременно что люди нашли мой рюкзак и так же оставили его на заднем сиденье, у меня был бы шанс, забронировать это авто и найти вещи. На следующий день шансов уже видимо нет.
Операторы даже не могут обзвонить предыдущих владельцев и задать им вопрос про мои вещи. Странная ситуация … Это провоцирует безнаказанность и кражи, никто не за что не отвечает …
Что бы вы понимали мне относительно повезло: рюкзак был старый не брендовый и явно не кому кроме меня не нужный. в нем 2 полотенца, гель для бритья и помидоры черри 1 упаковка. Это богатство кому-то приглянулось… Слава богу я в нем не оставил случайно что то ценное.
Удалил свой аккаунт из делимобиля, пусть в других каршерингах может быть дороже или похожая ситуация но считаю что они могли повлиять на данную ситуацию но не сочли нужным
5
1
April 30
Хуже не придумаешь каршеринг, пятый день не могу зайти в приложение из-за их халатности, а решить вопрос они не могут, только переносят сроки
August 1, 2024
Удобно! Брал машину, чтобы встретить родных на Павелецкой вокзале. Арендовал Джолион. Стоимость из Ясенево на Павелецкий, а потом в, Черёмушки всего 1200 руб (с получасовым ожиданием на Павелецком). Примерно вдвое дешевле, чем на такси!
2
August 25, 2024
Мы находимся посреди леса внутри зоны покрытия! Машина заблокировалась с вещами внутри и не открывается! Нам уже час обещают назначить механика и никого не назначили и когда это решится непонятно! Поддержка ничем помочь не может! Даже открыть машину вызвать такси и уехать отсюда нельзя! Худший сервис на свете! Если ситуация в течение часа не решится обращаюсь в роспотребнадзор
9
May 13, 2024
К сожалению ситуация в банально простая взял машину с услугой от точки до точки конечную точку указал улица Осенняя 22 всё поехал когда приехал паркуюсь на осенний мне говорят невозможно вы нарушаете вам будут перерасчёт по времени я проехал дальше ближе к осени 22 паркуюсь мне опять говорят нарушайте я звоню в службу поддержки мне молодой человек горит у вас улица крылатская 22 ну нет проблем напишите сообщение сфотографируйте машину всё мне объяснил как сделать, что я сделал к вечеру мне приходит письмо о том что компания не может мне компенсировать компания поступила правильно потому что я заказывал другой адрес в общем будьте внимательны не попадайтесь так как я или пользуетесь другой компанией для меня компания потеряла надёжность на 100%
9
June 17, 2024
Пользуюсь услугами компании несколько месяцев. Оцениваю их в первую очередь по "человечности", ведь железо тут играет вторую роль. На моей практике были некорректные списания, утерянные и найденные вещи, сложные вопросы, сломанные машины. Всё это отрабатывалось поддержкой без проблем - быстро, понятно, справедливо. Это и формирует основную оценку как положительную.
Конечно, с железом бывает плохо, в Нижнем Новгороде, кажется, нет новых авто, только уставшие московские машины. Хотелось бы в этом плане освежения автопарка. Очень спорная система рейтинга - можно получить прибавку к цене поездки по непонятным причинам. Обещают исправить и сделать информативнее, очень ждём.
3
August 13, 2024
Каршерингом пользуюсь довольно давно, но с перерывами. Как-то я получил штраф на авто Делимобиля, и мне пришлось вместо 250 рублей оплачивать 1000 рублей. Но теперь все совсем плохо, пришел штраф на 250 рублей, теперь требуют 425 рублей (спасибо и на этом!). Однако по истечении 5-6 дней после уведомления о штрафе, пришло сообщение, что за это взыскание взялось коллекторское агентство. Какой-то бред. Больше никогда не сяду за Делимобиль!
4
May 26, 2024
Отличный сервис! Внимательный персонал, отвечают сразу, решают проблемы, хотела поставить оценку 10, но шкала только до 5. Спасибо Вам большое!!!!!
Жаль только, что в Екатеринбурге нет такого разнообразия марок машин как в Москве
4
August 14, 2024
Делимобиль крайне клиент ориентированная компания, которая даже в случае необычного запроса в виде поиска деликтура, который давно не появлялся, но очень был нужен, нашелся, благодаря поддержке в телеграмме. Спасибо вам большое команда делимобиль.
1
2
July 4, 2024
Никому не советую сервис,произошел у меня один случай,в июне этого года,я пользовалась Делимобилем,взяла машину бмв 320i g20,конец аренды подходил,поехала на работу,заблокировалась машина,заблокировали аккаунт,ладно сб проверяет я подумала,попросили предоставить документы и разблокируют аккаунт,т.к работала,не сразу могла предоставить,предоставила документы и говорят,простите,но мы не можем вас разблокировать,никому не советую,одни проблемы
6
1
March 23
Мне пока что все нравится, удобно
Машины чистые !+10😍
August 23, 2024
Завершила аренду на городской платной парковке (парковка входит в зону Моспаркинга), на сайте Делимобиля написано, что данные парковки бесплатны. В приложении эта парковка отмечена зелёной зоной (иначе даже нельзя завершить аренду). Пришёл штраф 5000 +500 за неоплаченную парковку. В поддержке оператор Богдан в совершенно неуважительной форме мне ответил, что на платной парковке парковаться нельзя и соответственно пришёл штраф. В группе ВК поддержка ответила, что на этой парковке можно парковаться бесплатно... Класс! Очень расстроена работой сервиса!
7
January 10, 2024
Пожалуй, худшая компания в данной сфере.
Взял автомобиль на короткую поездку. До этого, был постоянным клиентом, всегда оплачивал штрафы, если они были, но были они редко.
Начала меня смущать эта компания, когда, в како то момент на меня пытались повесить украденную магнитолы из автомобиля. Без каких либо доказательств. Благо, делом занимались адекватные люди.
В этот раз, был взят данный автомобиль, с доплатой за каско. При парковке, возможно зацепил льдышку, или отлетело что то на дороге, что привело к трещине на бампере. Которую, я не заметил даже когда делал это фото для сдачи автомобиля в аренду. Через несколько дней, мне выставили счёт (51тыс. Рублей). На который я ответил просьбой разделить оплату. В просьбе мне отказали и менее чем через сутки, передели документы для решения меня прав, по факту оставления места дтп.
Так что, это идеальная клмпания, для тех кто хочет на ровном месте потерять свои права. Знаю то в остальных каршерингах делят оплату так как их бизнес состоит в сдаче машин в аренду, а не в вымогательстве денег угрожая правами.
P.S. Стоимость ремонта, для автомобиля которому больше 4 лет оценивают без износа деталей. То есть, машина может быть убитая в хлам, и старая по мерам каршерингов, но считать вам будут полную стоимость новой оригинальной запчасти, не смотря на естественный износ.
Будте внимательны
15
October 26, 2023
Сервисом пользовалась 5 лет,но за последнее время с данным каршерингом происходят странные события и сервис по отношению к клиенту.
Машины не всегда самые чистые и свежие, некоторые и совсем убитые с мигающими значками на панели к ТО.
На днях я проехала 7 минут от дома до работы за 250руб., спустя несколько дней мне приходит штраф в размере 500руб якобы за оставленную банку энергетика в салоне (которые я не пью всю свою жизнь). Поддержка говорит, что якобы до меня присылали фото пустых карманов в двери машины (очень сомневаюсь, что кто-то шлет в делимобиль фото пустых и чистых карманов в двери), да моя ошибка тут в том,что я не обсмотрела все карманы и не отправила фото им. Но когда штраф за то, что ты не совершал и еще превышает в 2 раза стоимость поездки, это уже слишком, на почте отписки то,что согласно договору я все должна оплатить. Более того спустя 2 дня мне приходит такое сообщение на почту (скрин приложила), как вы считаете,уважаемый Делимобиль, после таких писем захочется ли открывать ваше приложение? Удалила и никому ни в коем случае не буду советовать, а наоборот уберегать от пользования данным сервисом.
73
3
April 10
Считаю очень не порядочный сервиз, штрафы приходят в завышенной форме + сбор самого сервиса. Желаю вам разориться в скором времени. 🙏
April 25, 2024
Пока 94 поездки. Проблем особых не было. Пару раз не получалось завести авто - в морозы китайцы тупили, приходилось менять машину для аренды. Один раз не получалось завершить поездку, приложение говорило, что нужно закрыть дверь, хотя все было закрыто. Накапали лишние минуты, но поддержка вернула бонусами. Многие рассказывают про несправедливые штрафы на огромные суммы. Я пока с такими проблемами не сталкивался. Надеюсь так будет всегда.
Автопарк в целом нормальный. Бывают машины грязные внутри, но тут уже непонятно на кого жаловаться, на сервис или на пользователей. В общем лайк
2
February 16, 2024
Взяли машину, стояла на подземной парковке торгового центра. Выехать на данной машине с парковки не смогли, так как на ней долг за парковку в 15т.р. Почему такая машина вообще доступна к брони в приложении - не понятно. Закончить поездку так же не могли очень очень долго, так как геолокация в приложении считала, что мы находимся в Новосибирске и просила закончить поездку в том же городе, где она и начиналась. (мы находимся в Москве) Если вам дороги ваши нервы, то лучше уж воспользуйтесь такси)
15
March 2, 2024
Ехал на работу, машина сломалась на дороге. Коробка скорее всего сломалась. Позвонил в поддержку ждал 10 мин пока «умная» девушка соизволит поднять трубку и ответить (это у них классика). Сказала ожидайте механика, он приедет и все проверит в течении двух часов, спустя пол часа звонит говорит отправьте фото приборной панели, отправил, спустя еще пол часа звонит говорит что тут механик не поможет, вызовем эвакуатор как он возьмут в работу мы вам перезвоним и сообщим. Через еще пол часа я позвонил, взял трубку другое «умное» создание, он говорит что по вашей заявке никто не едет, он сделал заявку экстренной. Спустя минут 20 позвонила та «умная» девушка говорит что эвакуатор выехал ожидайте его в течении 25 минут. Спустя минут 40 звоню говорю где эвакуатор, начали отмазываться, что он едет но точное время не знают. В итоге приехал эвакуатор, накапало уже 1300р за 3 часа, мужик нормальный а контора «натуралов». Не аварийного знака, ни аптечки, ничего нет в машине, еще и поддержка «умных людей», которые отвечают по шаблону. Хорошо что сломалась их «идеальная» машина на обычной дороге, а не на шоссе. ВЫ «УМНЫЕ ЛЮДИ» КОГДА МАШИНУ В АРЕНДУ СУЕТЕ, ПОЧЕМУ ТО НЕ ДЕЛАЕТЕ, ПОЧЕМУ ОБЫКНОВЕННОГО АВАРИЙНОГО ЗНАКА В МАШИНЕ НЕТ, ЗАТО ЦЕНЫ СТАВИТЕ ПО 18р В МИНУТУ. Ни компенсации за моральный ущерб, ни-че-го.
19
February 10
Стали обманывать народ. Придумали старт 39р. Т. Е. К стоимости за проезд добавляют ещё 39 р. За дураков держат людей. Теряете клиентов.
3
October 13, 2023
Из всех сервисов тут самые "уставшие" машины. Пользовался пару лет очень активно. Но чем дальше, тем хуже становились условия.
Хоть сервис и не предупреждает, что нужно фотографировать багажник, крайне рекомендую его каждый раз открывать перед поездкой и проверять там чистоту. Т.к. запросто можно получить штраф в несколько тысяч, если багажник будет грязным и кто-то сфотографирует именно после вашей поездки.
Также не рекомендую покупать "омывайку". Покупал дважды, оба раза писал в поддержку и ни разу не вернули деньги. Первый раз написали, что не хватает товарного чека. Второй раз брал с товарным чеком, скинул чеки в чат, но деньги все равно не вернули.
А недавно приложение не завершило аренду, хотя я нажал завершение, сделал фотографии и снова нажал на завершение. И на меня повесили штраф более полутора тысяч за простой машины. Я написал в поддержку, отправил им фотографии с метками делимобиля, которые сохраняются в телефоне только после завершен аренды. Поддержка начала меня уверять, что эти фотографии сохраняются до повторного нажатия на кнопку завершения аренды и не доказывают, что я повторно нажал кнопку и завершил аренду. Сделал запись экрана, где показал, что фотографии сохраняются в телефоне только после повторного нажатия на кнопку завершения аренды. Тогда поддержка изменила свою мотивацию в отношении штрафа и написала, что все равно не вернет деньги. Потому что нужно было не только второй раз нажать на кнопку завершения, но и подождать несколько минут, чтобы убедиться, что аренда завершилась. Крайне не рекомендую сервис. Из постоянного клиента, который каждый месяц брал 1-2 проездных перешел в разовую аренду в крайнем случае, когда рядом нет других сервисов. Думаю, что с таким рейтингом сервис скоро закроется. Но врядли кто-то расстроится.
39
1
April 18
Ужасный сервис
Пытался дозвониться несколько раз
Говорят что 30 какой то в очереди и звонок скидывается
И так несколько раз
December 25, 2024
Натравили коллекторов из-за забытого долга в каких-то 600 рублей. Этот сервис
с никогда не скачивайте, а если скачали, то удаляйте аккаунт
4
May 16, 2024
Все супер !) часто пользуюсь, очень нравится, если что то не так с машиной всегда начислят бонусы. Горячая линия всегда поможет подскажет. В общем сервисом доволен 💪🔥
2
October 26, 2024
Иногда поездки дешёвые, иногда супер дорогие. И ещё ГИБДД охотятся только на каршеринг по эвакуации, обычные автомобили им не интересны, такое ощущение, что это бизнес совместно с ГИБДД.
July 6, 2024
Проблема лишь в авто , почти все убитые, брал три раза , один грязный вонючий просто кошмар , второй зеркало отломано заднего вида передвигаться с детьми не безопасно, третий проблема с тормозом , как я понял за авто следят мало пока они едут не следят , а так отношение отличное без проблем производят расчет , возврат, то есть команда с пониманием и отношение приятное
1
October 30, 2023
Хочу предостеречь всех от пользования этим сервисом.
Достаточно длительное время пользуюсь каршеринговыми сервисами, но такая ситуация впервые.
Однажды утром я за 15 минут доехала до метро и завершила аренду, Спустя 10 дней мне прилетает штраф 3000руб, что якобы я загрязнила салон, причем после завершения мною аренды прошло уже более 2,5 часов и машина находилась уже в 13 км от места где я завершила парковку. Сколько после меня было арендаторов мне так и не сообщили, но ссылаются якобы на то, что они двери не открывали, но и информацию о том что открывали следующие арендаторы так же не предоставляют. Просили чтобы я предоставила фото, что этих загрязнений не было когда я завершала аренду, но думаю врятли кто-то завершая аренды делает фото внутри салона.
В общем данный сервис для меня потерян и всем рекомендую не пользоваться, если не хотите наткнуться на вот такие сюрпризы.
50
1
August 13, 2024
Третью неделю их автомобиль стоит припаркованным в нашем дворе, да так, что занимает аж два парковочных места, перед самым подъездом. Кто тот бросил её сикось-накось и плевал на жителей дома. Три раза в течении всего этого времени звонил в их офис, они обещали её эвакуировать, но воз и ныне там.
Не держат слова и не выполняют свои обязанности. Не рекомендую.
3
1
October 3, 2024
Низкий рейтинг вполне оправдан. Лучше не пользоваться этими услугами. Изменили условия рейтинга, чтобы в два раза повышать цены за просто так. В аналогичных сервисах цены в два раза ниже и сервисная поддержка намного выше!
6
March 10, 2024
Приветствую интересующихся! Оцениваю сервис проката автомобилей на пять! Пользуюсь почти год, уже знаю многие моменты, проблем не возникало каких то значимых, советую не экономить на осмотре и фото фиксации и стараться делать снимки всех повреждений и других моментов, пригодится, как говорится, на всякий случай. Цена устраивает, как и наличие автомобилей.
Люди часто свинячат, и это я всегда фиксирую - будет уроком!
5
March 22
Операторы в телеграм супер, все решают за минуту, всегда стараются помочь
1
1
February 18
Отлично все!Машины все отличные ,операторы быстро реагируют на вопросы.
November 8, 2024
Не рекомендую ездить в аэропорт, парковка в строго прописанном месте, пробовал парковать в нескольких местах, не позволяет завершить, в итоге не успел на самолет, хотя выезжал заранее. Звонил несколько раз операторам, чтобы пошли на встречу, не удалось договориться, в итоге опоздал на самолет, лучше бы поехал на такси.
7
June 28, 2024
Из всех компаний каршеринга ,мне нравится больше делимобиль,удобное приложение, приемлемые цены...бонусы...
1
July 5, 2024
Отличный вариант когда нет свой машины , да и в целом очень удобный сервис . Поддержка всегда быстро отвечает и всегда готова придти на помощь .
1