Delimobil
3280 reviews
March 2, 2024
Каршерингом никогда не пользовалась этой компании,но такая ситуация произошла до жути неприятная…..город Москва,буквально за неделю до Нового Года,выхожу я из дома иду на парковку как обычно завести машину,отвезти детей в садик….а там машина компании каршеринг Делимобиль врезался в мою машину….перед машины моей в хлам,бампер,крыло,диски,фара,и бросил машину и ушёл просто,я в шоке,просто в шоке,никого не вызвал,никуда не сообщил,плюс ещё компания Каршеринг машину сдали дальше в аренду кому-то,просто следующий водитель берёт с места происшествия и уезжает дальше,на что они мне говорят по горячей линии,когда я им звонила,что у них с машиной всё норм,повреждений нет,поэтому разрешили машину взять в аренду,я в шоке,дальше……в Итоге выяснилось,что водитель то иностранец,с иностранными правами,паспортом,и регистрация хз где,и его никто не может найти,ну как так-то,я понимаю Вы компания бабки делаете,иностранцам вообще пофиг,на ответственность,раз Вы,компания берите на себя ответственность и отвечаете за их дела тогда,Вся эта розыскная ситуация длилась 2,5 месяца,машиной пользоваться я не могла,так как бампер отвалился,чинить нельзя,на Новый Год мы планировали поездку на машине в Питер,естественно всё отменили,бронь с отеля сняли,это убытки свои,понимаете,плюс я беременная возила двоих детей в сад два месяца почти на такси,понимаете,столько убытков и стресса,и никто не ответит за это,после Нового Года мы планировали машину продавать,а теперь только бампер стоит сотка,а страховая заплатила естественно цену ниже намного,смешная цена убытка,даже половина ремонта не перекрывает,моральный,материальный ущерб никто не возместит,плюс ещё ремонт должна вкладываться сама,и ещё не понятно как продам теперь машину,я в бешенстве,нету никакой человечности и справедливости!!!!буду подавать на Вас в суд и добиваться отвественности!!!!
5
January 13, 2024
Отношение сервиса к клиенту УЖАСНЕЙШЕЕ!!! ЗАСТАВЛЯЮТ ПЛАТИТЬ ШТРАФЫ ЗА ТО ЧТО КЛИЕНТ НЕ СОВЕРШАЛ !!!
Машины практически всегда ГРЯЗНЫЕ и НЕ СВЕЖИЕ, некоторые и совсем убитые требующие ТО.
Арендовал 06.12.24 машину, произвёл внешний и внутренний осмотр, никаких повреждений, салон чистый, на переднем сидении забыли перчатки 🧤 зафиксировал их в пункт забытые вещи. Совершил поездку длительность, которой составила 10 минут, стоимость 140 рублей. Спустя 6 дней мне приходит штраф 500 рублей «Мусор в салоне». Написал письмо в поддержу, что в салоне автомобиля не было мусора во время моей поездки, только забытые вещи. Поддержка пишет, что я могу оспорить штраф только в том случаи, если у меня имеется фото чистого салона и приложили фото перчаток и пачку от чипсов. При осмотре и сдаче автомобиля делается по 4 фото, а во время пользования до 100. Нет фото чистого салона по условию договора должны оплатить штраф. Утром позвонил оператор и озвучил аналогичное решение, они рассмотрели моё обращение на обжалование штрафа с приложенной фотографией перчаток и отказали. Дело в том, что я оказывается должен отправить фото чистого салона всей машины, якобы до меня присылали фото. В чём я очень сомневаюсь, что кто-то отправляет в делимобиль фото чистого салона. Но когда штраф за то, что ты не совершал превышает в 3,5 раза стоимость поездки, это уже полный абсурд!
Как вы считаете, уважаемый Делимобиль, после таких писем захочется ли пользоваться Вашим сервисом? Удалил и никому ни в коем случае не буду советовать, а наоборот отговаривать от пользования данным сервисом!!!
6
March 4, 2024
Пользуюсь каршерингом довольно долго, но эта ситуация мне очень не понравилось так как взяв машину в аренду она не открылась и поехать на ней не получилось и сдать аренду не получилось потому что машина на прогреве, пол часа дозванивался да поддержки в итоге дозвонился после того как указал что в ДТП вообщем сервис на низком уровне ‼️не советую‼️
4
February 23, 2024
Не успел даже толком воспользоваться их услугами. Первой машины не было на месте, видимо эвакуировали, деньги за бронь при этом с меня сняли. Вторая машина была вмёрзшей в лёд, поэтому брать тоже не стал. А через неделю пришло письмо что мне отказано в регистрации. Написал в поддержку, ответили что мои документы не подходят. Предложил все документы предоставить - ответили что у них подозрения что не смогу оплатить возможные повреждения. Предложил выписку из налоговой и с банковской карты - сослались на пункт договора 4.4 что просто имеют право со мной не сотрудничать так как не хотят. Ну не надо так не надо, у вас полно конкурентов, воспользуюсь их услугами.
3
April 11, 2024
Корректность сотрудников в разговорах ужасная. Словами «я вас понимаю» и подобное, ничего не решается через службу поддержки. Компенсация чеков занижена начиная от омывайки, которая при -25 и -30 не стоит меньше 560р. На заправках зимой, они возвращают своими баллами только 400р.
Трачу не малые деньги переодически на аренду, беру машину на две недели-месяц, но при каком-то вопросе в телефоне от делимобиля слышется постоянно некомпитентный сотрудник. Говоришь им, что из-за такого отношения сменю фирму каршеринга, в ответ поголовно отвечают «ваше право», какая тут еще клиентоориентированность🤷🏼♂️🤦🏼♂️
2
2
July 16, 2024
16 июля 2024 года, на стоянке в жилом квартале стоят три автомобиля , данного каршеринга, жара, окна у всех жильцов открыты, и вот с 4 утра срабатывает сигнализация, и не прекращаясь работает до 6:30!!! А это вторник, рабочий день!! Адрес: Жуковский, ул. Солнечная, напротив домов по улице Набережной Циолковского. 😡😡😡
2
February 17, 2024
Забронировал сегодня машину, когда наконец дошел до нее, она не заводится и выскочило сообщение на экране машины, что отсутствует электронный ключ, звоню в поддержку:
Первый раз жду две минуты никто не берет трубку, отключаюсь и пытаюсь сам разобраться … не вышло! звоню втрой раз жду около трех минут опять не берут трубку, отключаюсь, выхожу из машины, завершаю аренду!
Звоню третий раз чтобы мне вернули деньги за несостоявшуюся поездку …
Жду более 5 минут никто не берет трубку!!! В чем смысл службы поддержки… даже в самых к-ных компаниях автоответчик говорит сколько минут осталось ждать оператора… здесь просто играет музыка часами и всем п-х!!!
Ребята вы молодцы!!! Удивляюсь, как у вас такой высокий рейтинг на Яндексе!!!
Я бы вам «0» поставил, но сожалению нет такой возможности 🤷♀️😟
3
December 31, 2024
отличный сервис, ну всегда нужно быть внимательным и осторожным. особенно когда машина не твоя.
December 29, 2023
Добрый день, произошла ситуация , из который списали 5к. И не это не штраф , а баг приложения из за которого не получилось закрыть машину. Хотя по факту автомобиль был закрыт, проверял двери. Поговорили 2 раза с операторами и сказали , ничего страшного было проблема с системой , через некоторое время , мне пишут письмо , что у них все корректно работало и вина на мне , что я не завершил поездку , хотя у меня поездка перешла в оплаченные , ехал по тарифу фикс за 450р примерно. Я не понимаю , как можно класть так на клиентов . Я с 2018 года ездил , да был штраф за парковку , когда то , который я оплатил. Но списать просто тупо 5к за то что , у вас приложение не работало и доказывать мне о том , что виноват я. Что это вы не закрыли , ну у меня же не деменция , и я проверяю все.
А выходит , что виноват . Я хочу запросить компенсацию за эту ситуацию. Изменю отзыв и останусь дальше ездить в каршеринге. Да и это не нормально , должно быть компания которая вышло на ipo занимается вещами , что кладет на клиентом , отзывы сами за себя говорят и оценки
7
April 7, 2024
Пользовался каршерингом и все было супер, пока не решил порекомендовать другу сервис. Помогал зарегать друга лично, так что и код ввел сам. Однако сервис утверждает, что ничего введено не было. Сервис - нормальный, но из-за подобной мелочи, полностью потерял мою лояльность. Больше рекомендовать его никому не буду, раз не умеют делать свои приложения.
1
1
August 17, 2024
очень часто машины потрепаны (( крайний раз был плохой развал-схождение.Радует,что сотрудники не вычитают с тебя косяки предыдущих пользователей авто.
1
2
May 25, 2024
Хороший сервис, много машин, парковки бесплатные, в большинстве своем машины не убитые. Езжу пол года, никаких проблем не встречал. Если хотите получить 1000 бонусов при регистрации (1 бонус = 1р), вводите промокод ref1khqq
1
December 7, 2024
Очень удобно и большой выбор ам. Хорошие скидки на поездки.
March 23, 2024
Эти ребята подтянулись. По началу, когда были первые в мск все нормально, потом появились конкуренты и как то сдали позиции. Сейчас все хорошо. Парк обновляется быстро. И эДМ один кто позволяет ездить почти по всей европейской части России
1
October 2, 2024
Ездил и буду ездить. На текущий момент сервис на 2 головы выше белки. Спасибо большое 🤝
March 18, 2024
Приложение показывает не точное местоположение, таким образом не мог завершить поездку. Служба поддержки не отвечает 4 дня на обращение. Хотя сообщили, что в течение 24 часов ответит. Если бы проблемы были со связью в городе, то все остальные навигационные приложения показывали тоже некорректное местоположение, а в моем случае все приложения, в том числе и другие приложения каршеринга показывали местоположение корректное, а только ваше приложение нет.
4
June 17, 2023
1 - очень дорого, но..
2 - создаётся ощущение, что основной заработок налажен за счет эвакуации автомобилей. Для более оперативной эвакуации (чтобы кто нибудь не успел взять машину в аренду) ввели фотографирование машины со всех сторон.
Холодно, темно, вроде машины стоят кругом вроде можно парковаться, знаки можно не увидеть..
Но.. Всё оперативно.. Машину эвакуировали через 9!!!! Минут после парковки в неположенном месте (длина неположенного места - 10 метров, между разрешенными для парковки местами)
Дорогая аренда, плюс такие подставы (у меня третий раз в жизни машину эвакуируют, то есть я внимательный и аккуратный водитель обычно) - удаляю приложение. Пока хватит белки и ситимобиль.
PS 22/01/2023 - благодарю за ответ. (жаль нет возможности ответить повторным сообщением) на самом деле за более чем 5 лет пользования вашим каршерингом проблем не было у меня. сервис хороший вежливый, ничего не "вешали" на меня из того что не заслуживал.. насчет цены - с моими 18% скидкой выходит на 50% дороже за минуту чем в белке.. ну так.. к сведению..
а вообще просто. обидно. за поездку в 150 рублей (ваш доход) заплатить 9000 рублей за парковку в неочевидно запрещенном месте (вокруг машины спокойно стояли,). подкормленном гибддшниками видно.. при стоимости эвакуации 5000 рублей.. .. откуда 9000?! (которые вы списали с меня) это кроме административного штрафа 3000 который прилетит от доблестных офицеров.. (Кстати прилетел через 5 месяцев.. И почему то сразу через приставов с принудительным списанием с карты (15.06.2023))
в любом случае похоже каршеринг - выгодный бизнес ) очень сложно отделаться от мыслей что эти 12000 вы не делите с городом ) точнее он с вами .. жаль только что не очень красивым способом заработок получается ваш.... да и цифры то такие кто придумал вообще? в глаза бы этому умнику посмотреть.. предлагаю 15 000 и 5000 соответственно. а что.. тоже с потолка взял ..
30
1
April 12, 2024
Если было бы возможно, несомненно поставил бы данной организации жирный "минус" 👎 Попытка регистрации на этом ужасном сервисе принесла только утечку персональных данных третьим лицам и как следствие, шквал звонков и писем с абсурдными, ничем не обоснованными требованиями компенсации каких то "долгов" в пользу тех самых третьих лиц. Состояние шока. Неприкрытое мошенничество и вымогательство. Повод для глубинных финансовых и кадровых проверок сомнительного сервиса, чем мы вскоре и займемся. Всем - добра!
5
2
November 10, 2024
Отличный сервис, но иногда перегибают с ценой, но всё же дешевле такси
July 24, 2024
Бывают конечно неприятности с авто, но в целом очень оперативно работают в центре тех.поддержки, за это прям 5 звёзд 👍
1
January 29, 2024
На грязи в салоне, похоже, сервис хорошо зарабатывает. Фотографировать и высылать каждый фантик, кем-то оставленный, ей богу нет времени. Но если вы не заметили чей-то мусор в виде, например, парковочного талона, как в моем случае — получите штраф. И объяснять что-либо бесполезно. Лояльность к клиентам ниже нуля. Это тот случай, когда бизнес выходит на уровень, где клиентов воспринимают только как электронные кошельки и забота о них — лишняя деталь. Уйдешь ты — придёт другой. Также из недостатков отмечу цены значительно выше, чем у конкурентов и часто попадались "убитые" и неисправные машины. Рада, что перестала пользоваться. Благо, есть более лояльные к клиентам сервисы. Успехов и процветания с таким подходом.
4
January 14
Юрист сказал что штраф легко обжалует, в итоге отдал деньги и за юриста и по решению суда, а я просто забыл сфоткать машину перед арендой.
1
1
May 20, 2023
Из прекрасного 😁😊это большой выбор машин 🤗это очень хорошо 🆗 и удобно 👍👍👍очень часто пользуюсь каршерингом делишки 💯🙂☝️минус ➖ и очень большой по моему мнению 🤔это то что после завершения аренды нужно сделать фото 😬🤨очень неудобно особенно когда спешишь 😔ну а вовсем остальном просто супер 👍👍👍
5
42
November 27, 2024
Ужаснее каршеринговой компании, я и не встречала….
Это надо же, за не значительное повреждения бампер, штраф вышел в 85000!!!!!
1
February 25, 2024
Ломалась машина . Пользовалась данным каршерингом неделю последний раз . Езжу по правилам .
К слову раньше были ууда лучьще . Сейчас постоянно грязь мусор , что то сломано . Но дело не в этом
Приходит штраф на 2200😳описание штрафы - повторное нарушение превышение скорости до 60 км.
Звонила писала - бесполезно !!!
Это первый и единственный штраф который был за несколько лет моего аккаунта ! Все знают что привыкни-ка от 40 до 60 штраф 750 если оплачиваешь в течении месяца! Какая то наглость просто . Будет время обращусь в суд . Не советую
5
December 29, 2023
Мой муж сегодня столкнулся с такой проблемой: с него списали штраф 5500 за повторное нарушение, а нарушение было одно, просто кто-то до него на этой же машине совершил такое же нарушение и этому человеку пришел штраф 1000 рублей. А муж оплатил штраф как за повторное 5500. На запрос по этой ситуации, сотрудник Делимобиля, сказал что в договоре ситуации с повторными нарушениями никак не регулируются, т.е. в такой ситуации может оказаться любой пользователь. Кто-то нарушил, а ты потом оплатишь вместо 1000 - 5500. Считаю что эта ситуация абсолютно не справедливая и юристы там работают не грамотные, раз не могут как-то урегулировать такие ситуации. Будем отказываться от услуг компании в пользу других.
4
October 29, 2023
Арендовал машину Smart (капсула смерти) , до этого момента никогда не ездил на смарте. Решил воспользоваться ближайшим автомобилем. Но очень пожалел , что арендовал именно ее. Ехать на механике гораздо удобнее и безопаснее. А эта тачка просто "космос" , помимо того что она глохнет постоянно , при остановке автомобиля , заводится не с первого раза , так ещё и с горочки назад может покатиться ))) , но у делимобиля свои показатели оценки рейтинга. После аренды автомобиля рейтинг резко упал вниз на отметку в 35, вот тебе и показатели.
Хочется задать вопрос владельцам компании , а вы сами катались на этой чудо машине ? Прежде чем что либо анализировать вашей чудо системой , прокатитесь сами.
13
2
December 26, 2023
Добрый день, ставлю сервису 1 звезду с натяжкой.
Ранее была совершена поездка, на автомобиле кулрей Т406ОР797, на заднем сиденье был оставлен свитшот новый в упаковке. Машина перестала видеть связь, я завершил аренду и поехал на другом автомобиле. Далее вспомнил что оставил там вещь, вернулся, машину арендовать не смог так как не было связи и машина не отображалась на карте. Далее поддержка сказала что вызовет мастера он починит и потом можно будет забрать вещь. На следующий день машина была доступна, я поехал за ней, в итоге вещи там не оказалось. Поддержка подтвердила что после меня не было аренд, только мастер. Вещи нет. Мастер не сообщил что нашел вещь, забрал ее себе, после со мной никто больше не связался. Были сделаны фотографии, что вещь находится на заднем сиденье автомобиля. Самый худший сервис, и самые худшие мастера, которые из за вещи стоимостью в 10000 готовы врать что ее не видели.
3
June 29, 2024
Все отлично, но в Мурино очень мало машин днем, если будет побольше свободных машин будет ещё круче. Буду надеяться что машин в Мурино будет побольше. Все машины хорошие цены отличные всегда пользуюсь и арендную разные автомобили.
1
1
April 29, 2024
Решили взять каршеринг, по близости была только машина делимобиля. Машина отображалась как которую можно взять. Проверив машину сели и попытались тронуться, машина на 6000 оборотах еле ехала. Таким образом проехав 10 метров поставили машину и позвонили в поддержку на возврат денег, оператор не просто отказался возвращать деньги а ещё сказал нам ждать механика 2 часа,что бы тот посмотрел машину. Это просто неописуемо. Делимобиль худший каршеринг
12
June 20, 2024
Всегда под рукой,есть скидки,есть возможность продлить поездку.Жалко нет парковки у работы.Конские штрафы,,операторы ничего не знают,нет никогда омывайки денег за нее не возвращают,Договор прописан для себя любимых.Нет аптечки, лучше каршеринга Не иметь с ним дело.Вывод: иметь свою машину,или ходить по лезвие ножа(((((((
3
October 13, 2023
Из всех сервисов тут самые "уставшие" машины. Пользовался пару лет очень активно. Но чем дальше, тем хуже становились условия.
Хоть сервис и не предупреждает, что нужно фотографировать багажник, крайне рекомендую его каждый раз открывать перед поездкой и проверять там чистоту. Т.к. запросто можно получить штраф в несколько тысяч, если багажник будет грязным и кто-то сфотографирует именно после вашей поездки.
Также не рекомендую покупать "омывайку". Покупал дважды, оба раза писал в поддержку и ни разу не вернули деньги. Первый раз написали, что не хватает товарного чека. Второй раз брал с товарным чеком, скинул чеки в чат, но деньги все равно не вернули.
А недавно приложение не завершило аренду, хотя я нажал завершение, сделал фотографии и снова нажал на завершение. И на меня повесили штраф более полутора тысяч за простой машины. Я написал в поддержку, отправил им фотографии с метками делимобиля, которые сохраняются в телефоне только после завершен аренды. Поддержка начала меня уверять, что эти фотографии сохраняются до повторного нажатия на кнопку завершения аренды и не доказывают, что я повторно нажал кнопку и завершил аренду. Сделал запись экрана, где показал, что фотографии сохраняются в телефоне только после повторного нажатия на кнопку завершения аренды. Тогда поддержка изменила свою мотивацию в отношении штрафа и написала, что все равно не вернет деньги. Потому что нужно было не только второй раз нажать на кнопку завершения, но и подождать несколько минут, чтобы убедиться, что аренда завершилась. Крайне не рекомендую сервис. Из постоянного клиента, который каждый месяц брал 1-2 проездных перешел в разовую аренду в крайнем случае, когда рядом нет других сервисов. Думаю, что с таким рейтингом сервис скоро закроется. Но врядли кто-то расстроится.
38
1
January 9, 2024
Попал в аварию, начитался жутких отзывов о том что надо будет платить даже с доп страховкой, как итог нет, все по честному решили, без всяких уловок и обмана, теперь я понимаю что компания действительно хорошая, и буду продолжать пользоваться их услугами, единственный минус это невозможность быстрой связи, пока ждал указаний после аварии еще 2т. Р накапало, но я понимаю что аварий много и на всех операторов не хватит, но все таки надеюсь что этот момент доработают, поэтому не снижаю оценку! Спасибо!
3
August 2, 2023
Всё было более менее сносно до момента пока не попал в дтп! Двигался в пробке по мкаду в левому ряду, рядом проезжал мотоциклист и свернул правое зеркало, отвалился кусок крашенного пластика и немного треснул, я его подобрал всё сфоткал и начал звонить в службу поддержки, 20минут звонил с нулевым результатом, набрал в 112 вызвал наряд ДПС и дальше начал дальше звонить в Делик, по пробке успел приехать наряд(30-35мин) а я по-прежнему был на линии и ждал ответа оператора, в итоге на 55 минуте надоело просто тратить свои минуты и решил позже набрать тем более сотрудники уже всё оформили, НО самое главное начинается после:
Когда всё же дозвонился и мне оператор заявляет, что по договору я обязан в течении суток привезти бумаги им в офис иначе будет выставлен штраф до 15т.р
Отложив все дела поехал повёз им на Электрозаводскую документы, а там мне заявили, что ДПС назначали разбор и после разбора документы я тоже им должен буду довезти также в течении суток!!! ЭТО ДУРДОМ!!!
1) Почему не достаточно скан, фото?
2) Ладно если вам так нужен оригинал почему я должен за свой счёт, тратить своё время чтобы по сто раз возить эти бумаги, модно же было просто после разбора привезти ПОЛНЫЙ комплект документов ОДНИМ разом! И минуты проведенные в ожидании сотрудников тоже видимо можно забыть!
74
1
February 14, 2024
Если хотите встать ночью в мертвой машине посреди Ленинградского шоссе, вам сюда.
Во время движения по Ленинградскому шоссе машина перестала реагировать на педаль газа, самоходом на скорости 10 км/ч удалась допинать ее до ближайшего съезда. Служба поддержки сообщает, что да, мы все видим, машину отправим в сервис, вам будет компенсация. Меня не интересует что вы будете делать после. Ваша компенсация в виде 200 ваших бонусов никому не нужна, потому как пользоваться вашими УСЛУГАМИ НЕ ОТВЕЧАЮЩИМИ БЕЗОПАСНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ, никто больше не собирается. Вы создаете аварийные ситуации на дороге, не ремонтируете вовремя свой автопарк, вообще не следите за состоянием машин. Состояние машины на фото.
2
1
July 14, 2024
Безобразие полнейшее.
Я хотела посмотреть условия, цены, какие машины в моем городе и буду ли я пользоваться услугой.
А у меня сразу вымогают, по другому и не скажешь фото документов и номер банковской карты.
Зачем я буду загружать документы на все поряд сайты, может мне и не подойдут условия.
1
3
July 18, 2024
По мне шикарный каршеринг, удобное приложение , понятливые и вежливые сотрудники в тех поддержке , если все соблюдать , то и не будет ни каких проблем
1
April 2, 2024
Добрый день. На сколько я понимаю, каршеринг придуман как альтернатива такси, человек берет машину в аренду и это должно быть дешевле такси. Я так понимаю. В аэропорт Жуковский такси стоит менее 1700 рублей, каршеринг делимобиль просит 1800 рублей с парковкой. В чем прикол? Сам рулишь, дпс останавливает и я должен платить больше чем за такси? В чем прикол?
3
April 27, 2024
Долгое время пользовался услугами данной компании,во время одной поездки ребенок забыл телефон в машине.Обратился к ним за помощью. В ответ они мне предложили самостоятельно отслеживать авто и ехать его осматривать.Мыживем Балашихе,а авто всё время находится в Москве. Чтобы его забронировать и добраться нужно потратить нную.. сумму.Короче помощи от них ни какой..... Буду удалять свой аккаунт... Конкуренты в этом плане работают лучше....
5
April 22, 2024
Машины всегда попадаются чистые и в исправном состоянии. Служба поддержки отзывчивая, быстро отвечает и решает задачи. Автопарк постоянно обновляется.
2
February 8, 2024
Совершенно не клиентоориентированы, забронировали машину, пришли, проверили, открыли, сели, надали начать поездку - машина не завелась, сел аккум, не закрывалась, поездку отменить было невозможно, поддержка в чате не отвечала, на телефонные звонки не отвечала, 25 минут на морозе муж пытался что то сделать, каким то чудом спустя про часа машина закрылась. Как итог - деньги за поездку списали, на работа опоздали. Уровень коиентоориентированности - звонили в поддержку и даже выбирали что случилось ДТП, трубку так никто не взял. Спасибо что хоть чат поддержки спустя время ожил и деньги вернули.
3
March 29, 2024
Было все хорошо, пока не полетели штрафы за то чего я не делал. Пачка сигарет в бардачке (не моя) просто лежала - 500р. На заднем ряду на спике кресла (снизу у ног) остались следы пыли/грязи, видимо при посадке/высадки задели ногой, а на дворе ранняя весна - 3000р. (!!!!!!!)
March 29, 2024
В очередной раз машина делимобиль, брошенная нерадивым водителем перекрыла проезд. Позвонила по горячей линии, назвала адрес, сообщила что у экстренных служб ни одного шанса проехать к дому нет. На что мне посоветовали зафиксировать на фото автомобиль и вызвать ГИБДД. То есть тратить своë время. Почему бы сотруднику делимобиль не выехать самому на место и не вызвать ГИБДД и эвакуатор, если контора сама не может переставить машину, припаркованную не по правилам? Почему ваша контора работает создавая проблемы другим водителям и при этом отказывается исправлять ошибки пользователей вашей собственности. Кто ответит за преграду проезду экстренных служб к МКД ???
5
February 3, 2024
Парк автомобилей старый и в ужасном состоянии как технически так и в салонах , каждая третья машина. С грязным салоном или мусором . Делаешь фото фиксацию мусора (грязь, бутылки), но после тебе сообщают , что необходимо было зафиксировать все крошки в авто… от предыдущего пользователя)) и штраф выставляют! А так же машина может после частичной химчистки попасться ( заднее сиденье сырое). Также постоянно запах прокуренного салона … его никак не зафиксировать ) а он там встречается часто. Все эти претензии касательно автомобильного парка в г. Екатеринбург.
2
December 25, 2024
Натравили коллекторов из-за забытого долга в каких-то 600 рублей. Этот сервис
с никогда не скачивайте, а если скачали, то удаляйте аккаунт
2
February 27, 2024
Жуткий сервис. Никакой лояльности к пользователям, сталкиваюсь не первый раз с халатностью. Три раза звоню по одному вопросу в поддержку и три раза дают разную информацию. Крайний раз еще и оштрафовали на 20к за то, что, внимание формулировка «оставил машину в потенциально опасной ситуации». Те никакого ощуерба нет, но тк как он мог быть - плати 20к. При этом я последние 10 месяцев тратил в среднем по 34тр на делимобиль. Много езжу и все было хорошо. Обратился за помощью и меня еще и оштрафовали.
5
November 8, 2023
Здравствуйте!
У меня случилась проблема из-за связи. Я не смогла завершить аренду через приложение. Нашла как закрыть авто и после начала звонить в службу Делимобиль, чтобы объяснить ситуацию. В течение 2-х часов никто мне не ответил ни на звонки, ни по смс, которые я написала. В итоге когда в автоответчике я выбрала цифру, что случилось ДТП, то сразу ответили. С места, где припарковала машину я уехала. В итоге мне сообщили, что оплачу простой авто в размере 2000р вместо 500р, которые я реально потратила на поездку. По человечески я их прошу уменьшить сумму оплаты, т.к. сервис Делимобиль тоже не отвечал на звонки, но менеджеры, которые со мной общаются по телефону имеют хамскую манеру общения и их совершенно не волнует клиент и как работает сервис Делимобиль . Будьте аккуратны и внимательны! Делимобиль не заинтересован в своих клиентах и своевременном контакте с ними.
4
June 6, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Взяла каршеринг в аренду и через 10-15 минут езды загорелся чек двигателя и машина перестала ехать на скоростной трассе. Пришлось остаться на дорога и ждать эвакуатор. А теперь фирма вернула половину стоимости поездки.
Поэтому если хотите остаться ночью на обочине дороги, то это лучший каршеринг😁
4
October 28, 2023
На сайте компании указано что можно оставить машину в аэропорту Жуковский.
Это не совсем правда. Со мной вышло следующее, приехал пытался завершить парковку, система не дала, дозвониться не возможно. Пришлось ехать в город Жуковский и оставлять машину там. Мне пересчитали тариф на почти в 2 раза больше.
Деньги пока не вернули. Написали, что сам виноват нужно было на немного другой парковке при этом на сайте ничего не указано.
В общем это большой риск брать машину у данной компании.
Хотел бы получить возврат средств по данной поездке.
7
1
October 25, 2023
Часто пользуюсь (пользовался) сервисом. Машин много. Удобно. Было.
Прилетел штраф на 8000 руб. "Машину эвакуировали, мы сами забрали ее со штрафстоянки". Документов подтверждающих, кстати, нет в приложении к письму.
Я брал этот автомобиль на два часа.
Автомобиль оказался неисправен — громкий сигнал во время движения. Был сбит бамбер справа спереди, предполагаю, что-то с парктрониками.
Позвонил в службу поддержки. Меня проинструктировали о том, что автомобиль отметили как "несисправный", его необходимо сдать и ожидать компенсации.
В итоге, проехав 20-25 минут, я оставил автомобиль в положенном для паркинг месте (оплату списали 100%). Есть фото — авто стоит корректно на отведенном для парковки месте.
Приехал я в мед центр, минутах в 10 пешком от места парковки. Собственно, минут 30-40 спустя я проходил мимо автомобиля в обратном направлении. Его в этот момент осматривал, вероятно, механик. Капот был поднят, двери открыты и тд. видел это своими глазами ))
То есть автомобиль приняли сотрудники делимобиль в работу.
Итого:
Во-первых, делимобиль отказались компенсировать всю сумму, хотя услуга оказана не была — ладно, 200 руб оставили себе, ктото выполнил свой кпи)) ок ))
Но компания вероятно желает, чтоб я компенсировал выезд их механика и частичный ремонт?
По моему, это перебор.
18
1