Delovye Linii
4441 review
December 11, 2023
Две звезды только за доставку и терминал, теперь о минусах, которые перечеркивают все плюсы: когда уже маркетологи данной компании поймут, что если груз отправляется с себя на себя (по коду получения), то этот груз отправляется по предоплате, и чаще всего отправителю даже неизвестно фио получателя, не говоря уже о его адресе и соответственно отправителю не нужно названивать по 35 раз в день(и цифра не завышена) чтобы впарить, именно не предложить а впарить адресную доставку? При формировании груза приходит смс с номером заказа, при этом оператор сообщает только номер накладной (который в смс не отображается) и в итоге бессмысленные звонки из пустого в порожнее, не несущие смысловой нагрузки, тк звонящий оператор не видит кроссов между номером заказа который у вас в СМС и номером накладной по которому он звонит. Сделайте уже галочку при оформлении- только смс уведомление и прекратите беспокоить людей по 35 и более раз в день, не говоря уже о том что робот начинает обзвон с 7-30 утра! включая выходные
5
1
December 23, 2024
К сожалению связался с этими,,деловыми линиями"
Не компетентны, брехливы, гоняют по службам, стравливают отправителя с получателем. Груз валяется уже неделю и нет ответа ,,почему не везут"
Жаль, что нет оценки -5звезд!
2
December 23, 2024
Оформляем еврофуру с водителем на 3 месяца. Успеваем развести груз по всем складам. Выходит выгодно, все успеваем. Платим по факту за километраж.
October 31, 2024
Уважаемое руководство ДЛ! Настоятельно просим вернуть водителя Палабужева Дмитрия Леонидовича на маршрут который находится на Лихоборская набережная дом 3, компания ПКО ХСИ. На, протежение долгих лет мы работаем с этим водителем. Работай его мы очень довольны. Замечаний, и нареканий нет. Просим рассмотреть нашу просьбу. С уважением коллектив ПКО ХСИ.
1
April 28
Навязывают платную доставку.
Когда груз приходит в город, в случае отказа от доставки, перемещают на другой терминал со срывом сроков. Поддержка отвратительно работает, устраивает целый допрос почему я отказываюсь от доставки.
September 7, 2024
Уважаемые поставщики маркетплейсов!
Хочу вас предостеречь от сотрудничества с Деловыми линиями по доставке товаров в регионы, особенно, с учетом сильно платных приемок ФБО в ВБ.
Недавно отправили через ДЛ небольшую поставку Вайлдберриз в Краснодар, забронировав перед этим бесплатную приемку на 30.08. Утром 28.08 с удивлением увидели, что поставка уже принята в ВБ 27.08 за 34150 рублей. В личном кабинете ДЛ при этом груз еще находился на складе ДЛ в Краснодаре в ожидании отгрузки 30.08 🤣
Далее - обращение в коллцентр, все зафиксировано. "Попытки" ДЛ разобраться. А 30.08 как ни в чем не бывало "наш груз" согласно личному кабинету ДЛ "успешно отгружается" 🤣
Затем мы написали уже официальную претензию. Ответ ДЛ формальный - идите нах, дата ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ (приложен).
ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ, КАРЛ! А теперь еще раз посмотрите на коэффициенты приемок в ВБ и посчитайте 🤣
В общем, ни в коем случае не пользуйтесь Деловыми линиями - кинут на деньги и ничего не компенсируют!
Для понимания - поставка была небольшая (всего 360шт). Обычно грузимся тысячами. Соответственно, цена приемки могла быть и 500тр и больше.... представляете свои риски?
Распространите, уберегите коллег от диких трат.
2
March 29
Плохое обслуживание, долго заставляют куда то ехать и долго заставляют ждать 2 мин растягивают на 30 мин. НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ НЕДОУМКОВ
2
1
August 20, 2024
Хотел заказать доставку документов в ДНР, либо в пгт Мангуш, либо в Мариуполь. И вроде как данная компания занимается доставками в ДНР. Потратил 15 минут на оформление и переоформление, потому что из-за неразберихи трудно указать адрес доставки. Но в итоге нашёл более менее адреса с номерами домов и указал адрес. Дальше началось интересное:
1. Оказывается нельзя указать местный номер Оператора крыма Миранда - ладно, указал московский номер
2. Невозможно нажать кнопку заказ, хотя всё указал верно и без изъянов, даже показали план маршрута с числами, датами, временем.
Впустую потратил время ради заказа отправки одного документа за 2000₽.
Не советую пользоваться, только головная боль. Данная организация не в состоянии доставлять в Крым, ДНР и ЛНР.
А отзыв решил написать, потому что в поисковике и на сайте компания себя позиционирует, что якобы может доставить сюда грузы.
Вас тупо завернут и оформить не получится - не тратьте время
Уверен, что если бы дошло до доставки, то и по срокам бы продолбались.
August 1, 2023
приятно иметь дело! ВСЕ четко отлажено. быстро, качественно, культурно. привезли дсже раньше, чем планировалось. смс с кодом, датой и номером тел. Горячая линия отвечала на ВСЕ вопросы(хотя я чуток тупила), доставка(курьер) до адреса.С терминалом. он тоже отзвонился, продублировал. минута в минуту. Я ОООЧЕНЬ довольна! С получением справился подросток.
4
9
March 9
Быстро
Удобно
Комфортно
. Правда офис на третьем этаже . Что не удобно подниматься пожилым людям
November 23, 2024
Ужасная логистика . Работают ужасно. Обратной связи нет . Не понктулатьны !! Не советую эту компанию смотрите альтернативу ели вы хотите получить и отправить груз вопремя !
1
October 22, 2023
Большой центральный склад, недалеко от МКАД. Удобно, что работает круглосуточно. Очередь электронная, все быстро. Постоянно бывают небольшие задержки при выдаче груза, т.к. непонятно где находятся работники склада. Если приезжать поздно вечером и ночью, то к складу выдачи груза подъехать проблематично, кучи наваленных поддонов, постоянно снующие погрузчики.
5
June 25, 2024
В пять вечера сдесь просто вакханалия, очередь до автомойки. Грузчики пропускают своих земляков без очереди. Регулировщик делает вид, что ничего не видел. Если ты заехал и встал на выгрузку, не факт, что к тебе подойдут. В начале своих знакомых выгружают, потом всех остальных. При этом в курилке при въезде куча народа. Территория выгрузки поделена на какие-то зоны известные только грузчикам, получается часть из них в запаре, другая стоит курит, когда у них спрашиваешь вы выгружать будет,е они говорят это не наша территория.Что у вас там за порядки ? Что у вас там вообще происходит ? Прям всё для клиентов.
3
1
May 2
Делала доставки в этой компании. Груз приехал не полностью, утеряны ценные вещи. Водитель торопил, не дал пересмотреть сумки. Менеджер ответила, сами виноваты, надо пересматривать.
March 10
Была доставка аккумулятора до г. Химки.
К водителю вопросов нет, был вежлив и аккуратен. Но тот "одно матерное слово", который паковал аккумулятор, выражает исключительно "внимательное" отношение компании к своим клиентам (сарказм). Мало того что аккумулятор положили боком, так ещё из него благодаря этому вытек частично электролит. Но зато в пупырке и обрешётке.
И АКБ стоимостью 10500₽ стал стоить дешевле. Т.к. аккумулятор не обслуживаемый и долить электролит в него нельзя.
Не рекомендую услуги данной компании никому. Обратитесь к курьеру, к частнику, к кому угодно.
Ах да, и перемещать товар между своими филиалами они не могут. Политика компании.
И форма для оставления отзыва по SMS активна только 1 час.
1
October 13, 2024
Самый лучший по грузоперевозок по перевозку в России быстро обслуживание и быстрое груз принимают и выдача тоже отлично работает и плюс к нему отлично платят за месяц 100 тыс и 120 тыс
1
1
January 20
Именно на этом терминале быстро, удобно. Без очередей. Отзывчивый персонал.
February 28
Отвратительное обслуживание, отвратительное отношение грузу, все поцарапано, побито. Было бы ниже одной звезды, поставил бы ниже. Не советую.
2
1
March 16
Был всего один раз там, быстро разгрузили, окошек для оформления много, у них фишка такая что ли везде нужно подняться на третий этаж))
August 3, 2024
Филиал ада на земле. Отзыв больше о фирме в целом, а не конкретно о терминале. Упаси Господь ещё раз связаться с этой конторой. Мурыжили посылку с выдачей 10 дней - были перепутаны. 8 дней на разбор полётов - сняли блокировку выдачи. Приехал забирать - вопрос не решон. Посылки так же перепутаны. Они обе на складе - но мы вам её не выдадим, потому что на вашей посылке не верный номер. И пофиг им что там моя фамилия и имя. Когда уже дошли до руеоводства, то только тогда разобрались.
2
October 9, 2024
Давно пользуюсь услугами Деловых Линий, в этот раз необходимо забрать с фабрики мебель , упаковать и отправить во Владивосток. Все исходные данные - адреса, контакты дал онлайн. Все произошло как будто само собой, меня даже не беспокоили. Груз уже в пути, посмотрим как доедет 🤷♂️.
August 14, 2024
Отвратительная организация! Никогда я сюда больше не обращусь и никому не посоветую
При отправке двигателя, карщик уронил его и повредил
Двигатель стоимостью 700 тысяч уронили с высоты полутора метров, повредили его и никаких компенсаций, да черт с ним, даже не извинились
14 дней промурыжили в ожидании чуда, а по итогу - это не страховой случай, а просто оплошность, если хотите что-то компенсировать идите делайте экспертизу и подавайте в суд.
Отношение конечно поражает! Хуже просто я ещё не встречал
2
April 30
Отвратилтелная компания, тупые менеджеры, которые даже не могут счет сформировать!!! 4 раза заказывали и 4 раза они все делают не вовремя, с ошибками!!!
February 28
Вроде можно отправить быстро через экспресс, но пока разберёшься... 2 й раз наверно, как и все обычно ускоряется. Поэтому 4 из 5
April 23
Забирал здесь груз. Оформили быстро, груз нашли и выдали тоже быстро. Но , маленькая парковка в зоне выдачи. Иногда просто встать негде.
April 4, 2024
Очень много к чему есть стремиться. При первом посещении абсолютна не понятна схема отправки. Зайдя в помещение с надписью «Отправка грузов», спросил как отправить, сказали иди на улицу там спроси, там тоже все делают вид что никто ничего не знает, пошёл ещё раз спросил, сказали, что человек с рохлей взвешивает, еле поймал и объяснил ему. После завозят внутрь и там тоже самое, к кому подойти, все что-то делают, но все что-то не то. Нет точной и отлаженной схемы для потребителя, за всеми приходится бегать. Разве так должна работать система?
7
May 21, 2024
Поставка на маркетплейс WB в Казань Заказ # 44458275. Поставка была запланирована на 19.05 (как и было написано в планируемой дате поставки). В итоге 19.05 звонит менеджер ДЛ и говорит, что они задерживают доставку. В связи с новыми правилами WB, если переносишь поставку менее чем за сутки, они вправе выписать штраф 25 тыс р. Поддержка ответила, что они за это ответственность не несут...ну да логистическая компания с таким опытом, как она может нести ответственность за сроки доставки 🤦🏻♂️
Уже 21.05 груза все ещё нет, поставка просрочена, а значит мне придется создавать новую поставку, с новыми стикерами и просить службу по-новой клеить их на короба. Инструкция тоже неочевидная, прислать что то куда то в бот...
Делал с ними поставку ранее, все было ок, четко по времени и без проблем. Что сейчас случилось не пойму. Буду теперь работать с частиками, которые выполняют все в сроки.
3
October 22, 2024
Хороший пункт приема товаров, все оперативно и быстро, товар сдал без проблем и лишних волокит, всем рекомендую
December 31, 2023
По работе постоянно пользуемся этой службой доставки. Обычно к нам приезжает водитель, всё забирает, отдаёт... Но вот пришлось ехать за грузом самостоятельно.. Жуть. Документы оформляются быстро, тут нет проблем, но вот получить потом свой груз... Все грузы которые Самовывоз выдаются через одни ворота, очередь из получателей живая, прямо в створках склада. Носятся кары, бегают грузчики с рохлями... Ничего не понятно. А после того как груз вывезли, его просто бросают на землю, после чего нужно поймать другую кару, которая закинет паллет в автомобиль, который у из-за отсутствия свободного места негде припарковаться... В общем бардак полнейший.
1
1
March 31, 2024
Здравствуйте, была доставка с московской области в Тюмень, доставили быстро, цена не сказать что приемлемая, дороговато- 8 картонных коробок , которые в терминале забора груза должны были упаковать в стрейч пленку - это по накладной стоимость этой услуги более 600₽ . Доставку заказывал по телефону, обозначил что груз надо упаковать водонепроницаемые мешки. В итоге получил 8 рваных коробок без доп упаковки! При получении достаточно назвать код из смс, а в итоге по правилам компании, срисовали все мои персональные данные с паспорта и при этом доставщик груза отказал сделать фото оригинала коммерческого акта при его оставлении о поврежденном полученном грузе! Как то так!
Халатность проявленная московским филиалом просто поражает! Не согласованность действий и переданной информации от заказчика. В итоге испорченное настроение у доставщика в Тюмени и у меня от незаконных внутренних правил компании!!!!
6
May 30, 2024
Удобное место расположение ! Быстрая разгрузка ! Быстрое оформление документов ! Огромная территория а с парковкой проблема ! Иной раз приходилось за территорией оставлять машину ! И на третий этаж по Неудобной лестнице поднимался!!!
1
August 30, 2024
Маринуют груз уже месяц на терминале. Не могут отправить. Деньги взяли. Тех поддержка кормит завтраками, по претензиям формальный отказ от взятых обязательств. Слова "оперативность" они вообще не знают. Иногда пользовались услугами данной ТК чтобы возить грузы по РФ, а тут возникла потребность международной отправки. После подобного сервиса никогда больше не будем работать с этой ТК и никому не советую.
Номер накладной и счета предоставлю по запросу.
2
August 27, 2024
Деловые линии это вообще удобная и хорошая компания. Отправление и доставка, удобное оформление документов и простое получение и отправление. Культурный и вежливый персонал.
2
April 14
Отправили мне в полете картину на оргалите большую. Привезли внешне все ок. Не стал при курьере вскрывать. Открыл дома а обрешётки видимо и не было. Угол сломан и трещина посередине. Выгибали. Давили.
Начало с претензие хорошее пиши е. А по факту куча потраченного времени и деньги не только на реставрацию не вернули. Но даже за некачественную ужасную услугу доставки 2000 себе оставили. Не рекомендую. Или упаковывайте сами оч хорошо. Если бы действительно была обрешётка то не сломали бы "холст"
2
January 10
Удобная локация, оперативное обслуживание на складе и в офисе. Рекомендую
April 3, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание, небольшое время ожидания, удобное расположение. Возможность оформить все документы прямо на приёмке отправления. Удобная парковка.
4
December 3, 2023
Большой комплекс
Оперативная работа, иногда бывают очередь но двигается давольно шустро. Есть отдельный пост для отправки малогабаритных грузов, очень удобно если нужно отправить две три коробки.
1
April 21
Выгружают быстро. На приёмке можно долго прождать. Принимают в основном своих из ДЛ.
Разделите приёмку своих машин и машин клиентов.
April 26, 2024
Мне понравилось быстро хорошо и вовремя независимо от языкового барьера все понимают что делают и всегда подскажут что дальше делать и куда идти где получать и куда сдать
December 22, 2024
Незнаю, может ко мне прилипают проблемы связанные с деловыми линиями но как ни груз, так и приключения. Поэтому тройка.
1
2
May 2, 2024
К работе офиса- вопросов нет, но вот приёмка и выдача товара. Есть очень много вопросов. На приемке очереди сумасшедшие, особенно если взять время когда приезжают машины деловых линий. Обслуживают из в первую очередь. Если привозить заказы озон, там начинается целая война, никто не хочет выгружать, пока не дойдешь до начальника смены.
3
July 20, 2023
Всегда пользуюсь для отправки товара нормальное место. Народ всегда есть но приемка быстрая.
Ребята молодцы стараются и оформится правда всегда Небоскреб на 3-этаже можно быстро,девчонки парятся а начальство хоть бы помогало но сидит важно. А так норм советую.
2
8
February 20, 2024
Замечательный пункт приёма отправлений. Все очень удобно расположено, персонал внимательный-помогает с погрузкой и разгрузкой. Работает как часы круглосуточно. 5+
1
January 24, 2024
С 18 года многое изменилось и не в лучшую сторону! На разгрузке бардак, грузчики просто игнорируют, потому что привез пять негабаритных коробок по 100 кг каждая, стоимость перевозки при этом составила 32000 и на это им плевать!!! Пришлось звонить в справочную, просить, чтоб позвали начальника погрузки и только после этого дело пошло. Да, забыл сказать, в разгрузке мы тоже принимаем участие. Очень жаль, что все стало настолько плохо. Буду стараться меньше сюда ездить.
7
July 24, 2024
Нормальная компания, только лолго всё. Доставка, договор, сопровождение есть. Пользуюсь сам и контора. Предпочитаю Энергию за цены. Сокол за качество. В целом норм.
3
December 23, 2024
на складах сложно найти квалифицированного рабочего, который что-то подскажет/объяснит и тд
December 1, 2024
Поставил 5 звезд, только за то, что вечером, после 20 часов быстро сдаешь груз. Днем лучше не ездить, народу много
February 27
Товар очень быстро принимают с документами тоже самое, все быстро оформляют.
Не первый раз отправляю.
1
February 21
Работают быстро. Территория большая, загрузка-загрузка удобная.
1
October 4, 2024
Вежливый персонал: оператор, грузчики.
На складе без проблем помогли. Первое, и пока единственное, посещение оставило хорошее впечатление