Delovye Linii
4348 reviews
July 11, 2023
Всё по старому сломаный кран в туалете, компания не заработала на краны чтобы поменять? В остальном персонал вежливый, подскажет проктически в любом вопросе. Расположение удобно територия большая.
1
October 22, 2024
Деловые линии не люблю. Бюрократы и формалисты. Но тут хороший персонал.
June 17, 2024
Отвратительная работа: доставка груза две недели как переносится на другие дни без объяснений, со складом нет связи, отгородившись от людей полностью, только переписка с ботом.
Вот такая занимательная переписка)
June 3, 2024
Доставлено в установленные сроки. Немного непонятно куда ехать, когда приезжаешь получать посылку, но добрые сотрудники подскажут) спасибо!
1
December 13, 2023
Безобразная работа менеджеров горячей линии
Виктория уверяла что внесла изменение по доставке, но до конца не реоила этот вопрос.
Груз ушел по ее вине в другой пункт получения.
В результате машина неивышла вовремя в дальний рейс.
Отвратительно работают менеджеры: путаются со сроками, с местами достави.
Не владеют информацим
October 6, 2023
Уже неделя как груз находится на терминале Москва-ЮГ и оплачены услуги перевозки с адресной доставкой, операторы подтверждают оплаты и отсутствие задолженности, уже несколько дней как я оставил обращение чтобы со мной срочно связался менеджер... ни доставки, ни звонка! Почему до сих пор не доставили груз? Накладные 23-03331012729 и 23-51340029024 ! Деловые Линии что с Вами? Вы нам срываете сроки перед заказчиками! В первый раз такое безобразие происходит!
2
July 28, 2023
Отвратительная работа! Непрофессиональная сотрудники! Заказ №2303411014833 от 24.07.2023 (понедельник) оформлен из Санкт-Петербурга в Москву. Местом получения указан адрес терминала ДЛ на Волгоградском проспекте. Выясняется, что сотрудник ДЛ в Санкт-Петербурге почему-то оформляет это как дополнительную услугу доставки до адреса за 930 рублей. Я получатель, 26.07 (среда) звоню в ДЛ и выясняю, что груз прибыл на терминал ДЛ на Подольских курсантов и оттуда за деньги должен быть доставлен на адрес терминала ДЛ на Волгоградском проспекте. Я отменяю по телефону доставку и прошу сделать перемещение между терминалами на Волгоградский проспект. Перемещение занимает 1 рабочий день. Утром 28.07 (пятница) я звоню в ДЛ и оказывается, что груз перемещен на другой терминал на Лобненскую! Когда я начал возмущаться, оператор сказала, что она ошиблась и груз на Волгоградском проспекте и можно его ехать получать. Я ей не поверил и через некоторое время снова позвонил в ДЛ, где мне подтвердили, что груз перемещен в терминал на Лобненской! Предложили переместить его в терминал на Волгоградском проспекте. Это опять 1 рабочий день, а так как сейчас пятница, то я смогу получить груз самое раннее во вторник! Т.е. доставка груза из Спб в Мск больше недели. В итоге из четырех работников ДЛ (сотрудник в СПб, оператор 1, оператор 2, оператор 3) - три из них абсолютно не профессиональны в своем вопросе, а то 75 % персонала.
PS В подтверждение своих слов, все разговоры с операторами записаны .
4
January 16, 2024
Приехала впервые, ничего не знаю- все написано огромными буквами и стрелки😉. Разобрались сразу где оформить и где получить. Оформили и рассказали что куда подробно. Груз выдали мгновенно.
June 26, 2022
Заказывал товар с получением в терминале. Приехал сюда в первый раз, всё очень удобно, хорошая локация, всё информативно и понятно. Персонал очень любезный, быстро и оперативно подготовили документы, тут же в кассе оплатил, получил товар в указанном складе. Остался очень доволен.
17
November 24, 2022
Один из немногих адресов ДЛ где можно оформить экспресс доставку. Расположение удобное, склад большой. Для малогабаритного груза, приёмка с обратной стороны. При отправке груза, машин было много но груз был сдан очень быстро. При оформление накладной так же ждать не пришлось, сотрудники очень квалифицированные. Рядом с оформлением документов присутствует небольшое кафе с приемлемыми ценами.
2
11
August 15, 2023
Отправлял и получал! Большая территория. Сотрудники подсказывают куда обращаться. Быстрое оформление документов. Народу не много. Удобное расположение.
June 20, 2023
Просто ужасный сервис.
Требовалось срочно отправить документы в соседний город. Обзвонила много компаний и только в "Деловых линиях" обещали доставить посылку в наиболее короткое время.
По телефону начали оформлять заказ. По вопросу оплаты оператор не проинформировала, сказав лишь, что я могу оплатить или наличкой, или картой. Когда приехал курьер и я ему протянула деньги, получила ответ "гусары денег не берут" и "вам пришлют ссылку на оплату".
В итоге, из-за не достоверной информации по оплате, документы вовремя не пришли. Так хуже всего, что они не то, что вовремя не пришли, так еще и пришлось оформлять "Яндекс.Доставку" для того, чтобы забрать посылку из терминала. Хотя оплата всего заказа была "от двери до двери".
Просто ужасный сервис и некомпетентные операторы.
3
August 8, 2023
Ужасная компания, при нестандартных перевозках, не информируя, по факту увеличивают цену в 2-3 раза. Делал заказ на авиаперевозку с доставкой по адресу в г. Анадырь. В личном кабинете выдавало 20 тыс, при их перерасчете уже по факту, когда груз едет, цена увеличилась до 54 тыс, а все по тому, что оказывается доставка в черте города стоит, не 1 тыс и не 10 тыс, а целых 29 тыс, тоесть больше доставки из Москвы самолетом. На вопрос, откуда такая цена, ответ, ну это наши партнеры такие условия по перевозке поставили. Есть более ответственные компании, которые заранее говорят, сколько будет перевозка стоить, а не ссылаться на партнеров и говорить, что нужно было у оператора спросить цену, который только поинтересовался только тем, что за груз будет лететь.
4
July 22, 2023
Компания не серьёзная и не деловая.Груз пришёл из Москвы в Оренбург курьерская доставка была оплачена,а груз пришлось забирать самим.По той причине,что доставка на адрес с 9.00до 19.00 как раз когда все люди дома не сидят, а работают.
Предварительного звонка не делают.Оператор звонила уточнила адрес ей было сказано,что груз ждут либо до 9.00 либо после 19.00.Смс пришло с информацией о доставке,когда позвонили и сказали в какое время ждём груз,водитель ответил,что груз повезёт не он.Вобщем неделю ждали так и не дождались,поехали забрали сами.Затем захожу в приложение на отслежку,оказалось мало того что курьеру заплатили просто так,да ещё и должны им остались 2000.
3
May 29, 2024
Ценообразование доставок не всегда адекватное, работаем как юр. Лицо, периодически возникают вопросы по счетам.
Парковка на терминале в час пик, забита автомобилями
December 10, 2023
Ставлю твердую четверку!
Единственный минус, это не сообщили сразу о получении груза на склад! Начислили пенни на 6й день хранения. Звонил менеджеру, два дня ждал решения об отмене штрафа! Отзвонились, сказали что согласовали отмену, приезжаю на склад, оказывается не согласовали штраф. Побегал там часа полтора и ждал еще пол часа на складе. В общем, все очень быстро, главное отслеживайте товар !) У склада красивая елка !!
1
June 7, 2023
Заказывала через оператора доставку груза. Указала в телефонном разговоре, все что необходимо сделать где забрать, как упаковать, куда доставить и т д. В результате груз повредили, нарушили сроки доставки, выставили счет на оплату с учетом всех услуг - КОТОРЫЕ НЕ ВЫПОЛНИЛИ И НАРУШИЛИ!!! Зато счет на перевозку выставили в полной стоимости! Приехал водитель у которого не оказалось акта претензии по получению мной груза, говорит звоните в компанию. Сейчас операторы озвучивают что накладная закрыта, и никакой пересчет по накладной проводить не будут! А в каком состоянии привозят груз поврежденный, ЗАСТРАХОВАН!!! ???? И отказываются возмещать ущерб. Не возможно добиться пересчета, каждый день сотрудники пишут куда то и никуда заявки не доходят. РАЗВЕ ЭТО РАБОТА ???? НЕТ!!!! Позвонил оператор Сергей сегодня в 11.12 часу 7 июня, после моего 9 звонка в компанию!!!!впервые!!! и бросил трубку - РАЗВЕ ЭТО СОТРУДНИКИ ШТАТА??? Это что за полный хаос происходит в вашей компании??? И куда смотрит руководство? Что за отношение к своим клиентам??? Это не компания. А какое то дно!!!!!
6
September 8, 2023
Как и во всех больших терминалах этой компании. Носильщиков много, приёмщиков (тоже должно быть много) видел одного, на парковке сдачи груза хаос т.е. бардак полнейший, офис оформления документов внимание НА ТРЕТЬЕМ ЭТАЖЕ подниматься по крутой лестнице. Людям с особенностями лучше не пользоваться этим терминалом. Из плюсов, есть туалет.
3
February 4, 2023
Всё четко. Остался доволен и персоналом и сервисом в целом. Приветливо и профессионально, видно вовлеченность в рабочий процесс всех сотрудников на всех этапах.
Добавить нечего, спасибо!
1
10
July 17, 2023
Хуже компании не придумаешь.
Сделала заказ на сбор груза через сайт.
В итоге мой заказ самовольно решили не исполнять , потому что до меня якобы не дозвонились.
Утром в день забора груза позвонила оператору уточнить статус заявки, так как не получила контрольного звонка.
В итоге получила от нее ответ, что да заказ в работе.
В результате заказ не исполнен, у меня проблемы куда девать вещи, так как запланирован выезд из квартиры.
Не рекомендую данную транспортную компанию.
Оставляла отзыв 30 мая ( текст выше)
Сегодня 16 июля, а груз так и не доставлен.
Жаль, что в отзывах нельзя ставить минусовую оценку.
Казалось бы такая огромная и известная компания, но такой там бардак !
Проработав мой первый отзыв, компания мне предложила скидку на следующий заказ ))))
Серьезно???)
Неужели они думают, что после такого сервиса , я когда либо еще раз воспользуюсь услугами Деловых линий ??
1
July 5, 2024
Принимает очень быстро документы оформляют очень быстро спасибо ребята молодцы
1
November 9, 2023
Весь процесс доставки товаров на Вайлдбериз и СберМегаМаркет, для меня не составляет труда. Возят по всей России. Связаться с сотрудниками легко. На сайте вижу где находится товар, сообщают когда доставляют в пункт. Все предусмотрено и продумано, работу выполняют отлично.
2
2
June 4, 2024
Отвратительная работа: доставка груза переносится на другие дни без объяснений, со складом нет связи, отгородившись от людей полностью, только бумажные отписки.
1
August 24, 2023
Деловые линии. Занимаются мошенничеством. Приняли груз на отправку. город Чехов ул. 8 Марта. Груз по доставке оплачен. Приняли 14 августа, по договору должен был доставлен к получателю 17 августа. Груз не прибыл даже и 24 августа. Сначала нам сказали что груз пропал и ответственность за него никто не несёт. Потом нам сказали что его ищут. потом нам сказали что он едет и когда приедет никто не знает ПРОСТО ЖДИТЕ И ВСЁ. Написали жалобу. Её зафиксировали. Потом нам сказали что никаких жалоб не зафиксировано. А теперь самое интересное! в итоге груз всё это время просто лежал на складе в городе Чехов ул. 8 Марта и выяснили это мы через грузчиков на складе. После того как мы это узнали потребовали груз вернуть хозяину отправителю. А теперь ещё интересней!!! С нас потребовали заплатить за все дни хранения груза на их складе ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. На вопрос почему груз лежал на складе а не был отправлен по месту назначения по оплаченному договору нам было сказано мы незнаем и не за что не отвечаем. Да это просто беспредел и мошенничество, а не Деловые линии.
2
1
September 13, 2023
Филиал Деловые линии в г. Владимире это просто ужас! Заказы принимают на забор груза по адресу, но не приезжают. Не ставят в известие, что у них что то произошло! Срываю отгрузки клиентам. За это не несут никакой ответственности!!! Также имеют привычку принят заказ, а потом без уведомления клиенту смещать забор груза на другую дату! Руководство компании, если Вам не все равно на репутацию Вашей компании, наведите порядок в Вашем филиале г. Владимир!
4
June 11, 2024
Людей всегда очень много, но очередь движитсяочень быстро, что на выгрузке что на оформление
2
September 12, 2023
Отвратительная работа. Отправляла груз с доставкой до адреса, полностью всё оплатила, а они заблокировали накладную и ожидали приезда получателя для оплаты. Когда разобрались полсле моего звонка груз задержали на три дня. Никакого возврата денег за нарушение сроков доставки они не делают. Написала четыре претензии на все одна отписка сроки не нарушены. Мне говорят что нарушены, а в страховую отправлют что груз доставлен в срок. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ И СОТРУДНИКОВ И СПЛОШНОЙ ОБМАН. Воспользовалась первый раз и больше не буду.
4
July 7, 2023
Отвратительно! Первый - и в последний раз заключили с ними сделку! Груз доставили НЕ НА ТОТ ТЕРМИНАЛ; затем неделю бестолковых звонков; перемещения так и нет! Зато теперь отвечают - ГРУЗ ПОТЕРЯН, РАЗЫСКИВАЕМ - что это вообще?!?!?!?!
Категорически не рекомендуем!
Непорядочный контрагент!
Не только не выполнил своих обязательств по перевозке, но и по сути СВОРОВАЛ наше имущество.
И отдельная песня - это КАК С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ…….
Только «на горячую линию», где операторы тупо, как попугаи, повторяют шаблонные фразы…
Накладная 36187897.
Уже подавали жалобу - в ответ ТИШИНА… видимо, как пишут люди в предыдущих отзывах «разбираются и ищут виноватых» ВМЕСТО того чтобы ИСКАТЬ ГРУЗ и МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО ОТДАТЬ ЕГО ХОЗЯИНУ!!!
Отвратительный перевозчик!
Будем инициировать государственную проверку надзорными органами по жалобе населения.
6
1
July 3, 2023
Деловые линии - это просто кошмар !так плохо просто не бывает, таких тупых сотрудников, собранных в одном месте просто не бывает, а там есть. Отправила груз Казань -Краснодар 19.06.2023! Информация пришла типа груз сдан , а фактический на ВБ поставка показывает , что ждут груз мой ! Начали искать и до сих пор не могут найти ! Потеряла 2 недели и ещё не знаю сколько будут искать ! Это был сезонный товар и Лето проходит , и мои деньги не знаю кто будет компенсировать ! Нервы конечно на пределе уже !!А когда звонишь надо ждать оператора по пол часа ! И думаешь только дозвонилась и тут же сбрасывают !Искренне надеюсь, что их скоро закроют. Коллеги, держитесь подальше от этой организации.
5
November 1, 2023
Приняли заказ от продавца не одной накладной а 4я. Заказывал колеса. Вместо того чтобы по 1й накладной и одним треком. Но суть в том что при перемещение перевезли не 4 колеса а 1. в итоге ездил по разным складам. кроме этого звонил узнать о перемещение. все да вот приехали, на следующий день приехал забирать груз. и что. а еще не привезли. не рекомендую.
1
1
December 14, 2023
Хорошая транспортная компания но иногда очень много машин стоят разгружается а так подъезд хороший что с Липецкой улице можно заехать что с варшавке
June 7, 2023
Видимо моя ситуация с этой компанией, не исключение, а правило работы с клиентами. Около месяца назад совершили покупку на озоне, заказали кроватку для новорождённого, матрас и комод у питерской фабрики “Wunder mobel“. Ждали почти месяц, рассчитывали время так, чтобы успеть к моменту рождения ребёнка. Когда пришёл заказ, оказалось , что вместо матраса, нам решили положить коробку с расходниками для инсулиновых помп( на коробках совершенно разные номера и адреса). Естественно стали звонить водителю, он не в курсе, стали звонить на все горячие линии. Обещали разобраться и вот уже 2 недели ни ответа , ни привета. На телефон отвечает робот, на сообщения - вообще никто не отвечает. Кто-то ждёт свои инсулиновые помпы, а мы ждём матрас. Ужасно обидно, я считаю это просто апогей пофигизма со стороны компании, и никакие извинения, никакие объяснения лично моё впечатление не изменит. Вы просто подводите людей, омрачаете их жизни и рушите планы. Вы «типа сфера услуг» и вам эти самые услуги оплачивают клиенты и вы живете на наши деньги.
Заказом занимается супруг, и мне кажется конца и края этим разборкам нет. Просто желаю вам того, что вы привносите в жизни людей. Это справедливо! Я готова дойти до суда , если понадобится и требовать по меньшей мере моральную компенсацию,
особенно учитывая моё положение и те нервы, которые я потратила.
Заказ 19835644- 0057
6
1
July 19, 2023
C 11.07.2023 жду от Деловых Линий решения по моей проблеме - при отправке перепутали грузы и они ушли в разные города.
11.07.2023 оператор объявил срок разбирательства 2 рабочих дня и попросил перезвонить 14.07.2023.
Позвонил 14.07.2023 - мое обращение никто и не рассматривал. Не дожидаясь окончания внутреннего разбирательства Деловых Линий, мы предложили решить этот вопрос за свой счет - оплатив пересылки грузов из одного города в другой. Но нет же, ДЛ нам не дали и этого сделать. Заблокировали грузы до окончания разбирательства.
И вот мы оказались в тупиковой ситации - груз за свой счет не можем переслать, ДЛ не отдает груз, да и свою вину не признает.
Сегодня 19.07.2023 - решением вопроса никто не занимался. За более чем неделю со мной ни разу никто не связался по решению проблемы, ни по телефону, ни по e-mail. Звоню только я, каждый раз объясняя новому оператору суть своей проблемы. Операторы говорят, что вопрос решают - пытаются выяснить кто виноват.
Сегодня выяснилось, что ДЛ не виноваты, виноват Отрпавитель, т.е. мы. Как мне объяснили, нужно было подписать груз! Другие клиенты ДЛ, подскажите, пишите ли вы на коробках города отправки, тем самым портя товарный вид упаковки? Мы так никогда не делали, такого требования от ДЛ никогда и не было. Есть накладная ДЛ, есть отгрузочные документы - этого всегда было достаточно.
Дабы не расписывать всю хронологию нашего общения с ДЛ по этой проблеме, резюмируя напишу следующее.
1) При возникновении проблем с грузом сотрудники ДЛ зарывают голову в песок и никак не желают решать проблему. Как писал выше, за неделю со мной никто не связался. Хотя, как сказал один из опреторов, с кем я общался, в первом моем обращении стоит статус, что со мной связывались. Вранье! Готов предоставить детализацию своих звонков. Вы там найдете >10 исходящих звонков на линию ДЛ, но не найдете ни одного входящего. С письмами та же история.
2) ДЛ не всоблюдает сроки решения проблем. Сроки ими же озвученные мне. Регламентированные 2 рабочих дня превратились в 6 рабочих и 2 выходных. "С Вами свяжутся в течение часа" - никто и ни разу.
3) ДЛ повесит на вас дополнительные расходы из-за начавшегося платного хранения, потому как вместо 2 дней решения проблемы их нерасторопные сотрудники решают 8 (вопрос, кстати, не закрыт еще).
4) После неприлично долгого разбирательства вам скажут, что "сами дураки" надо было писать на товаре город отправки. При этом ведь и не докажешь, что приемщик перепутал. При сдаче груза обязательно делайте фото, а еще лучше, видеофиксацию процесса сдачи.
Господа сотрудники ДЛ - ваше поведение и бездействие в решение моей проблемы крайняя степень непрофессонализма. Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Так работать нельзя.
Номер моих обращений:
— 01110055497
— 00100021384
— 00390503431
— 00610003825
3
1
May 25, 2023
Нет слов, один «восторг». Потеряли часть груза (номер заказа 35348512). 22.05.2023 была доставка груза, по моей инициативе позвонила доставщику и уже от него узнала, что приедет только одна позиция из трех. Позвонила напрямую в деловые линии чтобы узнать какая из частей груза приедет (одна позиция весит 96кг, оставшиеся весят 20), получила ответ что приедет груз 20кг, так как в машине «нет места», отпустила грузчиков. Привезли груз 96кг 👍🏻. Организованность явно отсутствует. Это половина беды, так как потеряли оставшиеся две позиции. За последние 4 дня я звонила 6 раз, 5 из которых мне говорили абсолютно разную информацию, начиная от «ваш груз был отправлен не в тот терминал, сейчас его везут в нужный и завтра вам позвонят», до последней информации «ваш груз был утерян и пока не найден». Я бы поставила -5, но увы минимальная оценка 1 звезда, хотя и ее вы не заслуживаете, Деловые линии
9
1
August 5, 2022
Всё хорошо,только мало указателей-уточнителей . Обслуживание замечательноевремя ожидание умеренное обслуживают вежливо и профессионально. Электронная очередь. Расположение удачное.
ВСЕХ БЛАГ !!!
2
8
November 23, 2024
Норм вроде все, доставляют в срок
Заминка была с приёмной товара
И ходить э
July 6, 2023
Самая ужасная ТК Деловые линии!Хотите чтобы дважды один и тот заказ вам потеряли,пожалуйста обращайтесь в деловые линии!Мало того они просят новые шк им направить на поставку,но сами забывают наклеить их и отправляют со старыми шк,за что идёт отказ в приеме товара на складе!Хотите чтобы ваш товар искали 1 мес+2 недели на разбирательство почему не наклеили новые шк+ снова потеря,ещё раз повторюсь это к деловым линиям на прямую!
У меня только из моего окружения отказались с ними работать 5 человек,как бы делайте выводы сами… И да!Когда я написала заявление на ущерб связи с задержкой сроков поставки,мне отказали,и никак не обосновали свой отказ!Лояльности 0!!!!
4
July 27, 2024
Ужасно, дозвониться не возможно!!! Долго везут, больше не буду делать там доставку. Перенесла доставку на пятницу, а они 5 раз звонили. Спрашивали точно на пятницу???😡😡😡😡
3
September 4, 2024
Возят. Делают свою работу хорошо. Все организовано
August 8, 2024
Удобно недалеко от мкад, круглосуточно
July 8, 2024
Оцениваю как физлицо, отправлявшее груз на данном терминале.
Процессы очень странные.
Заявка оформляется на сайте, но почему-то при приеме груза оператор в цеху вводит все вручную (и криво), затем нужно идти в офис, где снова что-то вручную (и криво) оформляют...
Мне пришлось дважды исправлять ошибки на этапе сдачи в цеху и еще один раз - в офисе.
А уж как поддержка работает - вообще атас.
По оформленному обращению мне перезвонили лишь через неделю, уже после того, как я съездил на терминал сам и решил проблему.
1
February 3, 2024
Очень редко бываю там и то в очередной раз разочарован, 2,5 часа ждал выдачи посылки , в одном отделе выдачи а именно номер два стоял около двух часов посылку так и не нашли, отправили в 4 отдел там точно около получаса ждал наконец-то выдали! В общем не рекомендую!!
3
1
January 16
Отличный сервис! Оперативно и не дорого.
June 15, 2023
КАК МОЖНО ДОВЕРЯТЬ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ НЕЕ НЕСЕТ ОТВЕСТВЕННОСТЬ?!!!Отправляли дорогостоющие интерактивные доски, накладная 23-21323345. Обрешотка была сделана, так как это очень хрупкий груз. В итоге при получении клиентом, ему вывозят товар с ПОЛНОСТЬЮ ПОЛОМАННОЙ ОБРЕШОТКОЙ!!!Сложно представить, что с ней делали, чтобы добиться таких результатов.Отсюда выводы, Деловым линиям абсолютно все равно, что перевозят!Ни обрешотка, ни пометка,что хрупкий груз, для них не аргумент.
Вернуть деньги за перевозку, Деловые линии отказались, аргументировав что груз доставлен во время, ну а состояние их не волнует. И нет ни одной попытки пойти на встречу или как то помочь.
А это с учётом того, что сейчас мы покупаем снова эти же панели и отгружаем клиенту, он же не виноват в этой ситуации.
Резюме. Деловые линии просто уничтожили дорогосточщий груз, никакой ответственности не несут, не решают вопрос. И теперь пытаемся через страховую хоть как -то исправить ситуацию.
4
1
August 9, 2023
Сколько было доставок, но тако бардак я вижу в первыц раз. Никогда не связывайтесь с данной компанией! Третий день не можем получить свой груз! Каждый раз утром приходит сообщение что заказ передан водителю, и дальше нас начинают кормить сказками, что до нас не дозвонились, неверный адрес и т.д. никаких звонков с уточнениями нет, только отсутствие нашего груза! Если хотите проблемы с доставко груза, или его вообще не получением, то только сюда!
1
February 23, 2024
Быстро, доступно. Но надо контролировать, что пишут в накладной на товар. Можно переплатиь за доставку. Лучше не брать страховку. Лишняя 1000₽ не помешает.
1
March 9, 2023
Сознательно выбираю Деловые Линии из множества других ТК из-за близкого нахождения филиала к дому.
Но Деловые Линии всё испоганили.
Что проще: я есть в базе, примите заказ с доставкой как указывают, т.е. до филиала.
Я работаю с ДЛ как физ лицо для себя и со стороны юр лица от работы.
Выбрать филиал для получения просто невозможно. Груз будет указан и соответственно доставлен по адресу филиала, но не в филиал.
Я как физ лицо не могу управлять доставкой.
Всё время нужно звонить операторам, что-то узнавать, вносить правки и т.д.
Ещё платные услуги от которых нельзя отказаться, кроме страхования, а именно: информирование и въезд.
Я согласен платить за въезд если въезжаю, но я чаще могу зайти, не въезжая. Есть филиалы, где заезд просто не контролируется и с контролем.
В век цифровых технологий информирование для Деловых Линий очень затратная статья и должна переноситься на клиента.
В общем то простой счёт за доставку из филиала в филиал состоит от 3х строк. Если они все обязательны, то объедините их и не нервируйте клиентов.
Как могу предположить - это носит маркетинговый характер в ценовой конкуренции.
Для меня скорее работа с Деловыми Линиями по собственным соображениям была последней.
Буду искать варианты, но только не Деловые Линии!!!!!!!!!!!!!
Если у Деловых Линий вопросы адекватности отзыва, то пусть смотрят заказ 33615869.
22
1
November 23, 2023
15 ноября оставил отзыв касательно срыва срока поставки Деловыми. Получил ответ - направьте претензию, что я и сделал. А в ответ был мягко послан. Договора с указанием сроков поставки нет. То что Деловые линии указывают сроки на сайте, и хрен с ними. Они ориентировочные. То, что могу привезти груз недели через две относительно ранее указанного срока, то нормально. Груз получил, и радуйся. Примерно так было в ответе.
3
July 3, 2023
Это ужас, а не компания. Была заказана перевозка от квартиры в квартиру с погрузо-разгрузочными работами. Заказ был оформлен на сайте вечером четверга на утро понедельника.
Никто не перезвонил, звоню сама днем воскресенья. А мне говорят, на ваш заказ не назначены грузчики, они у нас на аутсорсинге, компания не подтверждает.
Ищу грузчиков, отменяю погрузо-разгрузочные работы, уточняю приедет ли в таком случае газель. Мне подтверждают, да, конечно. Транспорт наш.
Ну и вишенка на торте. Утро понедельника, время прибытия газели подошло - никто не приехал. Снова звоню - водитель не назначен, давайте перенесем на другой день.
Вся квартира у подъезда на лавочке, мне предлагают перенести дату.
Все, что они могли сделать, подать заявку менеджеру, который свяжется со мной в течение часа. Это только свяжется, а во сколько подъедет это загадка.
Наглость и наплевательское отношение к клиентам просто зашкаливает.
4
August 22, 2023
Ужасное отношение оператора по грузу, договорились по телефону на одно число, в результате, она это не оформила в системе, из-за нее потраченный день, отпросилась с работы, груза нет, после звонка она вообще отменила заявку и бросила трубку. Репутацию крупной компании она сильно испортила, больше не обращусь. Доставка 37443066, если не верите перпслушайте диалог со специалистом от 21.08 и 22.08, это просто ужас. Из-за вас срывается время открытия точки. Я думала в такой компании все четко и слажено. Разочаровали
1