Delovye Linii
4441 review
September 10, 2024
Из-за вашей "строгой политики" пришлось ехать за паспортом домой (100 км туда-обратно). И никакие доводы, такие как: постоянный клиент, фото паспорта в телефоне, доп. удостоверение личности, наличие ген доверенности и электронной подписи, не убедили СТАРШЕГО менеджера оформить и отправить груз. В итоге полдня в дороге, и всё равно я приехал к вам. Спасибо. Будем стараться реже пользоваться вашими медвежьими услугами.
4
August 10, 2023
Обожаю эту транспортную компанию, всегда все очень чётко, сотрудники быстро выходят на связь, быстро оформляют грузы, быстро подают машину, вопросы тоже решают оперативно.
Цена чуть выше рыночных, но каждая копейка оправдана! Однозначно Деловые Линии!
1
6
March 27
Оперативно,но неудобно. После сдачи отправления,надо объезжать по территории всё здание чтобв6 попасть в офис.
January 16
Ужасный сервис ,все приходится доводить самому ,не думал что такая компания экономит на обновлении приемов обращения ,не рекомендую
1
April 20, 2024
Накладные 24-02441696609, 24-02441696610, 24-02441696611, 24-02441696612. Оформил груз, пошёл на оформление. Распечатали накладные, где везде указан палетный борт, который я не заказывал. В офисе сказали, что без палетного борта товар не примут и что я могу забрать товар обратно, но, т. к. накладные уже распечатаны, то возврат будет платным. Из офиса меня обратно отправили на склад согласовывать отмену палетного борта, но на складе бригадир отказался отменять палетный борт, ссылаясь на новый регламент, о котором клиента до оформления груза никто не предупреждал. Я один и тот же вид груза отправляю уже несколько лет. Никогда таких проблем не было.
1
May 14, 2024
Хочу отметить некомпетентность менеджера обработки заказа, логистов и водителя.
14.05.24 / 44476704.
1. В комментарии было указано ограничение по высоте автомобиля для въезда на территорию и просьба прислать подходящий авто.
Без звонка и уточнения была назначена неподходящая машина. Из-за этой ошибки, мне пришлось спускать груз на личном авто.
2. Водитель предложил приехать на 2 часа раньше назначенного времени, но так как это было невозможно, условились на изначально указанном времени. В указанное время, водитель извинился и не приехал, аргументировав, что он в другом районе.
Спустя 3 часа договорились о новой встрече на которую он задержался на 20 мин.
В итоге: я заплатил 1500р за забор груза, но сам его загрузил, половину дня ездил на загруженном авто и был в "подвешенном" состоянии с кучей звонков.
3
February 26
Пришла мне давно ожидаемая заказанная дорогостоящая ширма из Петербурга, в Москву. Привез курьер с грузчиками, спешили, как обычно, я подписала документы о принятии, надеясь на порядочность перевозчика, ведь заплатила не маленькие деньги 7800 рубл.
Они быстро ушли, даже не предложив осмотреть товар, а развернув, обнаружила, что зеркало ширмы разбито!
Звоню курьеру, говорит, что еще не отъехал и вернется. Жду жду, его нет, звоню еще раз, говорит, в офисе сказали не возвращаться и это ваша вина, нужно было смотреть что берете! Как так вообще? Почему такой обман? Где справедливость и закон в такой большой и известной компании? Зв свои деньги получить разбитую ширму и с таким вот отношением к покупателям их услуг! Составила претензию, результат- сама виновата, проверять надо было.
Изготовитель ширмы присылал фото до отправки, со своей стороны выполнил все свои обязательства.
2
August 26, 2024
Из плюсов - разнообразный сервис. Из минусов - жульничают с весом. В последний раз по накладной 24-01071157025 вместо 520 кг поставили 850 кг. Так как забор с нашего склада был без взвешивания, то вес к оплате мы узнали через 2 дня. Дали претензию по телефону, но груз быстренько выдали получателю без контрольного взвешивания. Значит будем работать с другими транспортными компаниями.
3
November 26, 2024
Отвратительная обслуживание оператора пятого окна хамит с недовольным лицом как будто я к ней домой пришел возьмите это на заметку 26 ноября 12:00
March 19, 2024
Отличная транспортная компания. Всё очень удобно, быстро. Нет очередей немного задержка бывает на выдаче ворота номер 2. Остальное просто на ура.
4
1
June 11, 2023
Большая транспортная компания!!
Очень удобно подъезжать и парковаться, много обслуживающего персонала,
к сожалению не всё понимают по русски, но жестами более менее понимание можно найти.
Дорога местами в плохом состоянии, много ям, не ужели трудно залатать ямы при подъезде к зданию.
Хорошая транспортная компания, не однократно пользовался услугами этой компанией, Всë чëтко и в сроки!!
->>рекомендую
Всём добра!!
1
9
February 17
Хороший пункт выдачи, всё быстро и по факту. Грузчики на складе помогают загрузить всё в машину.
January 3, 2024
Отличная, надежная транспортная компания. Ни разу не подвели, всегда все вовремя. Сотрудники Деловых линий на связи, вежливы. Доставляют товар на маркетплейсы по всей территории РФ. Даже в предпраздничные дни работают по графику. Могут помочь с возвратом товара со склада маркетплейса.
1
May 22, 2024
Здравствуйте!
Заказ 44260227
Это просто возмутительно!!! Я всех, кого только можно просил сохранить груз в целости и сохранности!!! Весь принтер обклеил листами «переносить и перевозить очень
ОСТОРОЖНО (сложные механизмы)», но все равно мне его сломали!!! Это как надо было уронить сложную технику, что отломались 2 колеса???? Не работает спектрофотометр!!!! Сломалась печатная голова!!!! Я уже 12 дней пытаюсь купить эти сложные детали HP, которых даже на рынке сейчас не найти!!! Кто мне возместит ущерб???
Колесо стоит 200р, Печатная голова стоит 15’000 минимально!!! Спектрофотометр 21’000!!!
3
2
November 10, 2024
Работают 24/7, народу многовато туда едет поэтому. Много городов именно в этом пункте сдавать бы не стал.
1
1
October 7, 2024
Отвратительная компания .
Сотрудники не компетентны. Менеджер игнорирует звонки и информацию от операторов.Так и не смогла получить свой груз. Если не хотите потерять время, деньги и груз, выбирайте другую транспортную компанию!!!
1
5
November 2, 2024
Была предоставлена услуга доставки товара до г. Москвы , после принятия груза, когда он был уж в пути было заявлено , что пункт закрылся в Москве и доставка платная ) приезжайте в г. Химки и все издержки лежат на получателе, данная компания не качественно предоставляет услуги
3
1
October 29, 2024
Сегодня мне привезли заказ все отлично !!! Водитель вежливый !!!! Доставка во время !!!!!! Спасибо !!!!
September 7, 2024
Обьеденить бы все в одном месте, особенно когда касается сдачи груза менее 50 кг, было бы вообще шикарно) а так все чётко, даже без особой очереди (подождали максимум минут 5)
November 24, 2024
Обманывают, берут деньги за упаковку, хотя груз был упакован в собственную пленку, а с нас взяли 190 как за их.
September 26, 2024
Все ответственно и быстро. Что способствует позитиву в выполнении поставленных целевых задач. Спасибо.
1
1
July 1, 2024
В целом, норм, но.
Почему в деловых линиях платный заезд?
Это же хрень полная! Недорого, но всё же. Лично мне неприятно платить за заезд в транспортную компанию, поэтому 4 звезды. Ценники на транспортные услуги не самые дешёвые, но доставляют хорошо.
2
February 4
Груз из Иркутска до Москвы, посылка 2500**1**6208 с домашним, весом 30 кг. как индикатор бардака и хаоса в компании Деловые Линии.
Доехало быстро, пришло на пункт Юг-2 полежало там полдня, пришел СМС о получении. Поехал получать и с удивлением узнал что его зачем то увезли на дальняки в Лианозово, где на выходные выдача не работает. А пока не работает выдача тикает время платного хранения.
На вопрос, "зачем увезли" никто не ответил.
Отослал претензию на сайте.
Разборки длятся по настоящее время, решение пока не найдено.
1
December 21, 2024
Ужас каждый день перекидывают на другой день заказанную доставку. Не рекомендую...... Номер заявки12570511988
3
November 7, 2023
На самом деле плююсь от этих транспортных, но вот Деловые покорили мое сердечко. Все оперативно, да есть конечно косяки в плане рваности мешков или пролива банок, но это такая редкость. Быстрота и желание помочь, очень сильно перекрывают негатив. Много лет работаю с ними, остальные отдыхают в сторонке! Красавцы!
4
September 20, 2023
ПОДВЕЛИ КАПИТАЛЬНО!!!
175 докторов, приехавших из всех уголков нашей великой России НЕ ПОЛУЧИЛИ НЕОБХОДИМЫЕ НЕКОММЕРЧЕСКИЕ печатные материалы, которые были ЗАРАНЕЕ отправлены из Екатеринбурга экспресс-доставкой на конгресс в Москву, но и к концу конгресса так и не были доставлены!!!
Интересно как руководители "Деловых линий" собираются решать данный вопрос?
Из Москвы ведущие практикующие врачи разъехались по своим регионам без крайне нужных материалов, которые ВСЕ ждали.
Получать опоздавший груз некому.
Попытки "достучаться" до компании ни к чему не привели, - отвечают либо менеджеры низшего звена, и по инструкции "выражают сожаление" (это кому то помогло когда то???), либо бот извиняется бездушно!!!...не нахожу нужных слов! ... Сегодня пока все ждут конструктивного решения вопроса руководителями "Деловых линий", но от компании нет никаких ответов!!!
12
1
February 9, 2024
Хорошая компания
Касаемо отправки и приему груза вопросов нет.
Есть одно но:
Я не понимаю как такая компания не может отремонтировать туалет???
Это же элементарно , дело 1 дня, уже как минимум полгода в мужском туалете работает один унитаз и от в плачевном состоянии, что за неуважение к клиентам и сотрудникам или у сотрудников свой туалет ???
2
April 3
Обслуживание ниже плинтуса. Вечный геморой при получении заказов. То доверенность не нравится. То не нравится доверенность лица выписывающего мне доверенность. Почему-то всегда требуют оплатить налом за хранение, хотя деньги есть на счёте, но они их почему-то не видят. Только после упорных разбирательств главбуха нашей фирмы по горячей линии ДЛ, удаётся получить заказ. И так каждую неделю... Самое негативное место, где мне приходится бывать каждую неделю.
1
December 7, 2023
Ну что сказать, терминал очень хороший парковка для разгрузки большая. Иногда конечно подтормаживают с приёмкой но терпимо по сравнению с отделениями некотареми. Сотрудники как на складе, так и в офисе очень грамотные и знают свое дело.🤝👍 Звезду снял за парковку около офиса это беда. 😔
October 27, 2024
Хорошая транспортная, очень редко когда дольше 10 мин сдавал продукцию, и приемщики и в офисе все оперативно.
June 7, 2024
Доставляют, факт. К бумагам на получение груза строги, факт. Юридических нюансов при получении груза тьма, если не пользуетесь их услугами часто - не догадаетесь что и как. После передачи Вам груза - им Ваши сложности безразличны. 10 кг, 100 кг или 1000 кг отдали на складе и не никак не помогают погрузить в Вашу машину. Стоят, смотрят, ржут. "Ничем помочь не могу".
1
1
March 4, 2024
Работают быстро, удобно расположены, паркова и подъезд
Офис как и везде
В общем приятные впечатления остались
Т.к. приезжал в основном ночью, то очередей не было
August 12, 2024
На оформление для получения потратил час
Час ждал когда выдадут
Оказывается кладовщик взял документы, а потом у них пересмешника
Куда дел документы не понятно, и ушёл домой.
Новая смена по моим экземплярам искала.
Такси стоял ждал, пришлось ещё и простой оплачивать!
Не рекомендую!
July 11, 2023
Сервис доставки работает почти идеально , спору нет. Курьер предварительно звонит помогает в загрузке оборудования. Всё доставляется очень быстро. Есть связь с оператором. Но что начинается с момента обработкизаказа это...
Оказывается с моим номером телефона у них 10 контрагентов. Сделал заказ и вот мой звонок перевели на какого-то дополнительного менеджера непонятно зачем который не мог подгрузить информацию о моём заказе так как сказал что у меня 10 карточек организации. Я сказал соедините их. Оператор сказал берите и сами пишите письмо с этой просьбой. В итоге мы 10 минут пустую провели время и не смогли найти мой заказ по номеру телефона и ФИО. Даже когда сказал ФИО получателя его номер телефона оператор также не смог найти заказ.У нас в офисе ещё 10 лет назад по номеру телефона сразу подгружалась вся информация о последних заказах. Было автоматическое заполнение карточек контрагента а здесь всё как-то криво. В идеале бы сделать заказ с первичной информацией по телефону, с оповещением в чате telegram или WhatsApp где можно было бы информацию дополнить. Но деловые линии оказались не такими уж деловыми и явно не соответствует нормам сервиса доставки 2023 года. 👎
Просто я не понимаю почему я в 16 минут оформлял обычную стандартную доставку, когда можно было уложиться в 3-4 минуты, а с автоматическим заполнением контрагента по номеру телефона в 1 минуту.
Звонил в 11:16 11.06.23 по доставке из Москвы в Уссурийск
В остальном во всём мне очень нравится сервис. Общение с курьером оперативность доставки согласования времени и так далее Всё на высшем
уровне
8
2
November 30, 2024
Удобная отправка заказов. Один минус при первом отправке нет консультации специалистов.
May 7, 2023
Очень удобная доставка. Приезжают за тяжелым крупногабаритном, упаковывают прекрасно. Доставляют в целостности в срок. Удобная форма онлайн заявки на доставку. Вежливые внимательные водители и операторы на телефонах. Все разъясняют, помогают выбрать тип упаковки. Стоимость самая приемлемая, в сравнении с другими службами доставки. Мне очень понравились деловые линии. Пользуюсь ими с удовольствием. И всем рекомендую.
1
13
February 1
Получаю здесь груз для компании .Народу всегда много но выдают быстро
June 26, 2023
10 лет отлично работали с Деловыми линиями! Все эти 10 лет были довольны! В последнее время творится что то странное. За последний месяц несколько раз теляли груз. Находили спустя неделю (простительно), один раз потеряли, вернули деньги. ( груз был маленький, простили). Но последнее это нечто!!! Из Челябинска на Москву нам отправили груз. Перепутали, и отправили на Омск, а омский металл на Москву. И вместо того, чтобы в кратчайшие сроки переместить грузы, они РАЗБИРАЮТСЯ!!! Разбираются, кто у них виноват. Я говорю:"Разбирайтесь сами внутри, и нам груз верните"! Они:" А мы так не можем, такая система!" Я, честно говоря, в шоке. Точно известно, где наш груз, точно известно , что груз для Омска в Москве на терминале. И им тоже груз не отправляют!! Менеджеры пишут, что ставаят нашу проблему приоритетной. НО ВОТ УЖЕ 18 ДНЕЙ ПРОШЛО!!!
17
December 11, 2024
Всё чётко, оперативно, высокопрофессионально.
December 26, 2023
Учень удобно и главное круглосуточно)) персонал нормальный достают правда доставку долго, но там склад огромный понятно что искать много где можно))
3
1
October 30, 2023
Бизнес-процессы отлажены. Работают быстро и чётко. Попал в очередь на отправку посылки. Есть элемент непонятности на территории. Оказалось, что относительно небольшую посылку в 10 кг можно отправить в отдельном подъезде, не ожидая в очереди крупногабаритных посылок.
1
2
May 13, 2023
Один из самых лучших терминалов. Очень быстрая разгрузка, приемка и оформление грузов. Профессионально выстроенная система обслуживания , без очередей. Заехал, сдал , оформил, уехал. Без смешных охранников с пропусками на выезд.
Хочу добавить ложку дёгтя в бочку с мёдом. Недавно столкнулся с такой проблемой в оформлении документов при сдаче посылки .
Если отправляешь физ. лицу только по номеру телефона( без паспортных данных) и ошибся с номером , причем не важно даже если ошибку допустил оператор Д.Л . Исправить номер сразу нет возможности. Надо писать запрос на исправление номера оф. письмом от организации , от которой отправлял посылку с печатью и подписью. Сразу возникает вопрос: Почему имея доверенность от фирмы отправить могу, а исправить номер нет? Что за хрень? Операторы объясняют, что так устроена программа, что у них нет возможности исправить. Не в одной Т.К. я такого бреда не встречал! Если есть доверенность на отправку, почему не могу внести изменения ?( Даже если ошибся ваш оператор?)
Если ошибку заметили находясь еще Т.К. можно оформить возврат посылки , получить назад и заново отправить, но на это уйдет пару часов.
Минус пару звезд.
6
8
July 11, 2024
Ну собственно компания испортилась, система и структура стала неповоротливой! ситуация… приехал груз за на след. День оплата за груз перевели, и доставку до места выгрузки запросили оплату сразу и она была сделана бухгалтером на след. День. Груз не доставили в срок, перенесли и потребовали оплату за простой. Не рекомендую деловые линии, за несколько лет организация испортилась!
3
November 22, 2024
Всё понравилось. Разгрузили быстро.. Оформили документы тоже быстро.
1
1
February 3
Хорошо и быстро обслуживают. Пять баллов не ставлю из-за парковки.
June 20, 2023
Спасибо огромное представителю Деловые линии Евгению огромное 🙏 Приехал как договаривались . Сделать всё абсолютно грамотно и добросовестно очень вежлив 🤝 Установил всё показал и даже наш телевизор Смарт всё установил сам предложил , очень приятно иметь дело с таким человеком 🙌🏿 Посоветовал что и как надо Спасибо огромное
2
4
June 18, 2024
Дамы и господа. Уже год отправляю с данного «терминала» грузы.
За товарищами с терминалами приходится вечно бегать. У них тут своя внутреннее разделение ответственности.
Которая как клиента меня не волнует на 100500 %.
Всегда тяжелый груз хотят сплавить в отдел приемки грузов менее 30 кг.
А вершина всего этого потеряли, часть груза.
За весь год итоговая оценка 1.
3
1
May 3, 2024
Очень сложно было в первый раз разобраться что, как и куда идти. Кому что отдавать. Из плюсов это то что работают круглосуточно. Из минусов, это то что много работает людей которые по русски не очень хорошо разговаривают, да и информационных табличек и указателей очень мало.
1
January 11, 2024
Хорошая компания. Сотрудники довольно приятные . Все документы готовят быстро. Заезд выезд удобный. Загрузка выгрузка осуществляется очень быстро.
November 12, 2024
Быстрое оформление документов и отгрузка товара как всегда на высоте
1