Заказали доставку груза из Москвы общей стоимостью 488 800 руб + стоимость самой доставки 71 706 руб, доставка в Казахстан, груз был передан 27.11.2020, сегодня 31.12.2020 - груз до сих пор не доставлен, получателю не сообщают срок доставки (изначально стоял на 10.12), пишем претензии, пока получаем отписки. Не советую ни в коем случае сюда обращаться! Предполагаю, что груз они потеряли, т.к.наши документы к грузу они теряли дважды, отправляли с курьером за отдельную плату дважды.
Не плохая компания,но столкнувшись с проблемой стало очень плохой
отправили груз получатель сказал что груз пришел не комплектный
запросили фото до отправки и во время получения
7 день прошло информации так и нет не ужели так сложно это сделатьэто в 21 веке
на клиентов не работают шарага
Отвратительная компания. Не советую с ними работать. Груз шел из Санкт Петербурга 3 недели. И ни кто ни чего сказать не может. Постоянно переводят на номера, которые не отвечают.
Отвратительная компания. Цены значительно выше среднего. Частые ошибки по габаритам и весу (естественно в пользу ТК). Срывают сроки. Информации предоставить нормально не могут. Груз из Ростова едет уже больше 2 недель и неизвестно когда приедет в Челябинск (накладная 2100541069857).
Транспортную выбрал клиент, из за места нахождения, звоню весь день 02.08, ожидание десять минут, затем отвечает оператор и просит ожидать соединения со специалистом, и все, пропасть так целый день, пишу в Ватсапп, кидают ссылку на сайт, 03.08 ситуация аналогичная, просят телефон не перезванивают, в чем смысл???
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Уже неделю не могу решить вопрос по недопоставке груза. Приходится звонить ежедневно, как попугай диктовать уже выученную информацию по грузу каждому специалисту на которого переводят звонок от одного к другому. За последние 6 месяцев недопоставки участились , обратная связь в таких ситуациях нулевая. Ищу новую , более стабильную ТК.
Очень странная политика, за сроки доставки не отвечают, информации где находится ГУЗ не дают. От первочальной даты задержка на неделю. Звонить бесполезно.
5
1
Show business's response
Олег Юпатов
Level 15 Local Expert
May 2, 2023
Грузят быстро, доки сразу, четыре балла поставил из-за территории, место немного и для стоянки в том числе.
Второй раз приезжаю с доверенностью на получение по форме М2 сроком до конца года. И второй раз менеджер заводит ее как разовую и при следующем получении груза мне отказывают в получении, говоря, что у меня нет доверенности и прошлая доверенность была разовая! И только после очередных разбирательств и разговора с руководством поднимают документы, убеждаются в своей неправоте и только потом выдают груз.
9
1
Show business's response
И опять Вы правы, дорогой Профессор!
Level 5 Local Expert
February 24, 2022
Уважаемое руководство ДЛ г. Челябинска! Купите наконец своим сотрудникам нормальные рулетки!!!
ПОСТОЯННО ИЗ ВАШЕГО ГОРОДА ПРИХОДЯТ ГРУЗЫ С УКАЗАННЫМ ЗАВЫШЕННЫМ ОБЪЁМОМ!!!
Надоело систематически терять время на перемер и перерасчёт. Нигде в России такого нет! НИГДЕ!!! Только с грузами из Вашего города!
А если это у Вас такая политика, очень жаль, но имейте ввиду, что обман всегда вскрывается и Вы при этом выглядите смешно!
Спасибо, такого сервиса я давно не видел. Оплатил груз, чтоб посмотреть , сказали вернут деньги в этот же день. Обманули намеренно. Написал отказ от груза и оплаты. Сказали ждать надо документы когда в архив придут. Вроде у всех компьютеры стоят , а документы видимо возят на перекладных. Через пару дней к директору обратился на филиале. Взял номер телефона, сказал обязательно завтра перезвонит, не переживайте. Ага, хрен там. Опять обманули. Через неделю перезвонили и говорят , что надо еще одно заявление написать на возврат средств на карту, хотя я вносил наличкой. И это заявление рассматривать будут еще 10 дней. А наличку можно было вернуть в день оплаты , хотя я написал отказ в этот же день и мне сказали что не смогут вернуть деньги :))). Короче в суд пойду из принципа. Сами себе отзывы пишут. Не ведитесь.
Перепутали дату доставки курьером. Когда связалась с оператором, мне ничем не смогли помочь кроме как порекомендовали приехать в офис на склад и лично забрать. Приехала забирать, а мой груз увёз курьер и будет в недоговоренное время. Решили этот вопрос и оплатив доставку курьером поехала домой его встречать. В итоге, трата нервов, бензина, денег и переживаний. Полное разочарование. Написала жалобу на их сайте, жду ответа.
Приехали забрать заказ из ИКЕА, заказ небольшой (не мебель), оплачен, код выдачи есть. Всё равно пришлось отстоять 2 очереди и потратить более получаса на его получение...
Обратилась в эту компанию, нужно было забрать груз от нашего поставщика и доставить клиенту в другой город. Все хорошо согласовали с девушкой прописали все данные. Но видимо, чтобы не решать вопросы с самим заказчиком, они решили решать вопросы с поставщиком. И самостоятельно, без моего ведома договорились о переносе доставки. Тем самым нарушив сроки на 2 суток. Клиент не получил товар в срок. С данной компанией сотрудничать больше не буду, на рынке достаточно других хороших фирм. На вопрос почему согласовали не с заказчиком, а другими ответили, что позвонили и перенесли, хотя пр оформлении заявки, сами спрашивали нужно ли связываться с поставшиком, на что я указала, что нет.
Пользуемся разными ТК по всей России , но только в данной компании берут деньги за въезд на территорию , на которую свободный въезд, ни каких уведомлений при въезде нет. Ну ладно если бы один раз брали за въезд, так получатель платит за Отправителя и за получателя. Какую услугу въезда вы оказываете ?
Оставил заявку на забор груза. Позвонил оператор сказал что не успеет. Ладно переоформели на другое время, никто не подъехал. Горячая линия не отвечает уже 30 минут. Крупная известная компания(