Пока троечку, очень жирно взяли за услуги упаковки груза, причем выше его стоимости.
Честно, воспользуюсь исключительно в случае крайней необходимости.
Оставил заявку на забор груза. Позвонил оператор сказал что не успеет. Ладно переоформели на другое время, никто не подъехал. Горячая линия не отвечает уже 30 минут. Крупная известная компания(
Пользуемся разными ТК по всей России , но только в данной компании берут деньги за въезд на территорию , на которую свободный въезд, ни каких уведомлений при въезде нет. Ну ладно если бы один раз брали за въезд, так получатель платит за Отправителя и за получателя. Какую услугу въезда вы оказываете ?
Обратилась в эту компанию, нужно было забрать груз от нашего поставщика и доставить клиенту в другой город. Все хорошо согласовали с девушкой прописали все данные. Но видимо, чтобы не решать вопросы с самим заказчиком, они решили решать вопросы с поставщиком. И самостоятельно, без моего ведома договорились о переносе доставки. Тем самым нарушив сроки на 2 суток. Клиент не получил товар в срок. С данной компанией сотрудничать больше не буду, на рынке достаточно других хороших фирм. На вопрос почему согласовали не с заказчиком, а другими ответили, что позвонили и перенесли, хотя пр оформлении заявки, сами спрашивали нужно ли связываться с поставшиком, на что я указала, что нет.
Оперативная поставка грузов, всего один раз подводили, но страховка закрасила неприятное впечатление. Вежливые операторы, многих давно знаю по старому офису. Еду туда и уезжаю всегда с хорошим настроением!
Обслуживание нормальное! Конечно плохо что по другим документам подтверждающий личности не принимает товар а только паспорт и права РФ в оригинале. Остольное норм!
Очень стало много народу а операторы не шевелятся бывает так что сидят 10 операторов а с клиентом работают двое
1
Александра П.
Level 12 Local Expert
November 29, 2021
Самая отвратительная транспортная компания!Груз потеряли полтора месяца назад и даже не пытаются искать,хорошо что груз застрахован, но и на это девушки операторы говорят попробуйте подать претензию в страховую, но скорее всего вам откажут!!!
При просьбе соеденить с ответственным фраза одна заученная " к сожалению нет технической возможности"
Ужасный сервис. Машина за грузом не приехала. Никто не позвонил и не предупредил. На следующий день 3 раза звонил, обещали перезвонить решить ситуацию. Результата 0
Самая худшая ТК которой пользовался. Только тут для получения груза нужна НАТОРИАЛЬНАЯ доверенность!!! Сделали смену получателя так уже больше часа его даже подтвердить не могут (просто подтвердить, с учетом того что отправитель сразу оформил смену получателя а я нахожусь у терминала получения) и неизвестно сколько еще это продлится. В результате куча потеренного времени. А я то гадал почему в том же ПЭКе народу куча а тут вечно никого. Теперь понял. П.с. тех поддержка молодцы но к сожалению они не могут ни как повлиять на безразличие других сотрудников.
Мы постоянно отправляем грузы в другие города. Перепробовали все ТК в городе. Деловые линии - самая отвратительная из всех! Грузы ломают, деньги без суда вернуть почти нереально, на терминале небрежно обращаются с грузами и с клиентами.