Отвратительно. Ужасно. Мерзко. Сделал 2 заявки на забор груза, по одной ОТКАЗАЛИСЬ забирать, сказали "места нет в машине", по второй потеряли груз. Звоню на горячую линию, отфутболивают, вопрос не хотят решать !!!!!!! Им всем по... отношение ужаснейшее
Столкнулся с проблемой получения груза!
По вине Деловых линий , мой груз месяц ездил по всей России!
Дак еще еле получил !!
Вместо того , чтобы извиниться , они еще час меня гоняли между складом и офисом!
Свои проблемы , перенесли на нас!!
Бюрократия....
Иногда отправлял этой компанией малогабаритные грузы. Больше вряд ли буду, только если других компаний не останется. Они пять дней отправляли груз!!! Мне пришлось дважды приезжать на терминал уже после сдачи товара! Из-за их ошибок и бюрократии.
Часто пользуюсь этой компанией и скажу вам меня устраивает, их цены и качество обслуживания, перевозки. Быстро и аккуратно довезут ваш дрогоценный груз.
оформил доставку до адреса, на согласованную дату доставку не произвели, когда позвонил сказали, что доставку перенесли на другую дату(мне не сообщили). Водитель который доставил заказ оказался хамом. Увез заказ обратно.
100% лучший сервис
Постоянно заказываю ткань рулонами , они сами упаковывают ее в холщовый мешок и по итогу я забираю чистый рулон - в отличии от других ТК
Ужасная организация, отправлял холодильник в другой город в течении недели не могли приехать забрать, после моих регулярных звонков приносили извинения от лица компании но все равно не приезжали забирать груз.
Спустя неделю мне набрал Водитель и сказал что приехал, но как оказалось не на тот адрес.
Очень советую найти альтернативу этой компании при отправке вашего груза!!!!!!
Потеряли часть груза, через месяц соизволили выдать, то что пришло, в претензии от страховой было отказано, т.к. по данным ТК ДЛ груз якобы получен. После повторного написания претензии на терминале(писали при получении части груза) прошло 4 рабочих дня, документы в страховую не переданы, страховая отправляет в ДЛ, в ДЛ по телефону переводят с одного оператора на другого, не кто сказать не чего не может, кроме того "что можем вам продублировать отказ от страховой". В общем ни груза, ни компенсации.
Ждали доставку по городу в течении дня, в указанное время машина не приехала. Дозванивался, и получил ответ груз не ждите! Отвратительно относитесь к грузу и клиентам!!!
Не устраивает расположение складов. Тут документы получи, туда переедешь, очередь подожди и , в итоге, грузчик с твоей накладной теряется в складе на час минимум. Потом прибегает его начальник и радует, что потеряли твой груз. Просто класс. Еще через 30 минут ожидания груз находит сам начальник. Раньше не было такого
Ужасный сервис, отправила посылку со склада в Екатеринбурге в Казань на WB 16 июня, все ок, 22 июня отправили данные водителя, обещали отгрузить на следующий день. подготовила пропуски
Сегодня мне звонят 2 ИЮЛЯ! с невозмутимым видом, говорят что отгружать будем? Давайте дату НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ назначим?
Вы смеетесь? Это мои недозаработанные деньги
Ни о какой компансации их доставки, за которую я заплатила на ОПРЕДЕЛЕННУЮ дату, их "специалист" тоже только молчит и предлагает позвонить на горячую линию
Ужасная ТК, ужасное отношение к постоянным клиентам! Не компетентные сотрудники. Водятел Киргинцев Сергей просто не смог заехать на территорию базы на отгрузку ссылаясь типа что не дозвонился, развернулся перед проходной и уехал (хотя должен был позвонить за час!) А на горячей линии просто девушка хамло, говорит не нравиться вам так воспользуйтесь услугами другой ТК.
Р. S. НЕ советую связываться с этой транспортной если не хотите испортить себе настроение...
Постоянно подводят, если нужно доставить или забрать груз к определенному времени, забывают прислать грузчиков, хотя услуга оплачена заранее. Последний случай в Екатеринбурге - водитель приехал без грузчиков, по телефону решили - грузчиков отправили, но выяснилось, что груз привезли частично :( В основном этим страдают в регионах, Москва работает ответственней.
Нужно было просто поменять грузоотправителя-физическое лицо на грузоотправителя-юридическое лицо. Такой бумажной волокиты давно не встречал. Процесс идет вторые сутки. Не рекомендую эту транспортную компанию.
Доставка дно
Груз сдан 4 ноября, в СПб должен был прибыть 8 ноября.
Но до сих пор он лежит там.
При этом 8 числа поступил звонок о готовности к выдаче, в итоге просто так проехал через пол города, что бы узнать что груз в Екб
Прибыл 14 ноября.
То есть экспресс доставка ЕКБ - СПб 10 дней.
4
1
Show business's response
Андрей И
Level 30 Local Expert
May 4, 2023
Один из лидеров доставки сборных грузов. При доставке до адреса теряется много времени, лучше самому забрать, автоматически приходит на ближайший терминал.
Дорого, относительно других т/к, но зато все чётко и продуманно. За 10 лет ни одной рекламации, всегда бережно относятся к грузу.
3
анастасия носарева
Level 9 Local Expert
March 7, 2023
Здравствуйте. Почистите дорогу к 32 воротам в Екатеринбурге на Черняховского. Вся дорога в ледяных шишках, так что едешь и думаешь: зачем воспользовался деловыми линиями, колхоз а не фирма. А потом письма присылаете, с просьбой пройти опросы какие-то. Начните с удобного подъезда для клиента для получения своего же груза.
сколько бы раз не обращался сюда, каждый раз косяк. в этот раз коробки при переезде были все всмятку, на некоторых предметах мебели сколы и вмятины. как так можно перевозить вещи - непонятно...
Потерял 2 часа при получении груза... Сотрудница этой компании некая МАринкина Ю.Д., ст. оператор
отказывалась выдавать груз! При себе ген. доверенность, печать, паспорт...Перевозка оплачена . Причина- доверенность оформлена " не так, как на сайте". Хотя по такой же доверенности получали без проблем последние лет 10 .Было предложено оформить доставку до офиса за доп. плату...Интересно, навязывание платных доп. услуг клиентам это политика компании или инициатива данного не компетентного сотрудника?
Будем составлять претензию и заявление в Роспотреб...
Электронная очередь это , конечно, очень хорошо. Но нет автоинформатора, кого приглашают к окошку, а мониторов всего два и шрифт очень мелкий. Это не удобно. В остальном все понравилось.
Единственная ужасная, отвратительная, просто кошмарная ТК, с котрой я работала.
Пришел груз на имя мужа, мы живем в области, ездим в город 1 раз в 2 недели, я поехала в город по делам и за одно получить посылку. Взяла с собой паспорта и доверенность от мужа написанную в свободной форме. Мне ни в какую не отдали посылку: говоря о том, что доверенность должна быть заверена нотариусом!!! или муж лично должен приехать, забрать (Сколько стоит услуга нотариуса? Сколько времени я должна потратить на оформление?) Да после всего этого, мне вообще уже не нужен этот подарок! Самое интересное, через 5 дней они берут деньги за хранение. Рекомендация руководству: пожалуйста закройте компанию, у Вас не получается помогать людям, Вы только всё усложняете и портите настроение людям!!!
Привез груз с москвы на фуре , должен был сгрузить его на хранение , для последующей доставки его малотоннажными машинами ДЛ , так не мог найти кто этот груз должен принять , приехал в Воскресенье , найти получилось уже в Понедельник , после обеда . Это контора Рога и Копыта .
Вежливые, оперативные и внимательные сотрудники. Приняли груз, сориентировали по упаковке. На всё ушло менее получаса. Компанию уже рекомендую для тех, кому важна оперативность.
Ужасно отнеслись к нашей заявке. По телефону оформили перевозку с забором груза с адреса, в нужный день никто не приехал, водитель, который должен был забрать груз не отвечал на телефон, консультанты по телефону ничем помочь не смогли.
Весь день их прождал в пустую.
У каждой ТК свои плюсы и минусы, и тут надо попробовать все чтобы понять, которая твоя. Я по роду деятельности часто и много отправляю и получаю грузы со всей России. Опыта работы с ТК более чем достачно. И, исходя из своего опыта, хочу сказать, что идеальных ТК не существует, но Деловые Линии молодцы со своей задачей справляются, из минусов только отдаленность терминала от города. В целом твердая 4, работать можно.
Отправил груз 14.04 прибытие сообщили 21.04 звоню им 22 а они оказывается не отправили груз по итогу говорят что отправим сегодня ладно появляется дата прибытие 29.04 думаю ну все хорошо завонит мне заказчик и говорит они груз в питер отправили груз а надо было в Брянск звоню им 30 го говорят что 3.05 только прибудит в Брянск. Да такой степени безответственные люди первый и последний раз воспользовался деловыми лининиями говно полное