Delovye Linii
1290 reviews
February 20, 2022
Первый случай:
15.11.2021 в Екатеринбурге заказывал услугу отправки товара (8 коробок по 7 кг) на склад маркетплейса Wildberries в Коледино через ТК "Деловые линии" с забором товара с нашего адреса за 3837 руб. Через неделю товар передали на маркетплейс. Еще через 1 неделю с нами связывается менеджер и сообщает о том, что у них на складе лежит одна наша утерянная коробка с весом 7 кг и сообщает, что отправят нам её обратно (склады маркетплейсов на тот момент не принимали поставки перед НГ). 10.01.2022 Коробку прислали обратно в Екатеринбург на один из складов ТК и выставили счёт на 710 рублей за обратную пересылку. В этот же день связался с менеджерами и пытался обсудить данную ситуацию, потому что считаю, что услуга не была оказана в полном объеме, ТК должна была вернуть наш товар полностью за свой счёт на адрес с которого происходил забор (не говоря об перерасчёте ранее оплаченной сумме за услугу). Менеджер ответил "создала обращение, ждите, с вами свяжутся". Прошло примерно 1-2 недели, со мной никто не связался. Я звоню снова, менеджер не может найти созданное обращение, создает заново и сообщает мне его номер. Сказали подождать, со мной свяжутся в течение недели, либо перезвоните сами и сообщите номер обращения. Прошла неделя, снова никто не перезвонил, пытаюсь связаться с менеджерами, они не знают что ответить, ждал буквально 10 минут, в итоге мне выдали "отправьте по почте претензию, мы её рассмотрим в течение 3 дней". Заполняю претензию, отправил на почту, её приняли, примерно через 3-5 дней получаю ответ "ваш случай не является страховым случаем". Ладно, обращаюсь снова менеджерам транспортной компании "Деловые линии" прямым текстом: "Здравствуйте! С Декабря месяца пытаюсь достучаться до вас по накладной .. в последний раз меня отправили писать претензию, которая была далее отправлена на рассмотрение по непонятной мне причине в страховую компанию. Мою претензию кто-то может рассмотреть из вашей компании и дать внятный ответ? Мой груз лежит на вашем складе уже 1,5 месяца на платном хранении и никто не хочет решать мой вопрос! Я заказывал доставку груза от моего адреса в Екатеринбурге на адрес маркетплейса в Москве, товар забрали и через месяц вернули обратно в Екатеринбург! Почему я должен платить за возврат, если услуга не была выполнена, и по сути, ТК должна сделать частичный возврат средств за невыполненную услугу? Если на мое обращение компания не пойдет на встречу, не сделает перерасчет с обнулением счета за возврат и не привезет товар на адрес с которого его забрали, я буду вынужден оставить вам негативный отзыв и больше не пользоваться вашими услугами" что получаю в ответ "Со своей стороны направила запрос ответственному сотруднику для помощи в разрешении вопроса. К сожалению, точно не сориентирую. Информацию направила в срочном порядке. В ближайшее время специалист свяжется с Вами." С этого момента прошло еще 1,5 недели, ждать и пытаться достучаться до компании желания больше не оставалось. Съездили в другой конец города и забрали эту коробку со склада транспортной компании заплатив дополнительно 2710 руб.
Второй случай:
Отправили из Москвы в Казань товар на склад маркетплейса. Компания перевезла товар, но не согласовала с нами дату поставки, не получила пропуск и актуальные документы по поставке. Этот случай задержал нашу поставку на дополнительные несколько дней.
Выводы делайте сами, стоит ли работать с компанией с таким отношением к своим клиентам.
3
1
October 25, 2021
Что касается цен и сроков, а также горячей линии, то тут все хорошо.
А вот получить товар на складе. Ждать в очереди на получение приходится очень долго, продолжительность зависит от количества людей в очереди. Но на выдаче на Таганской, по-моему, один человек, который ищет каждый груз минут по 10. Если в очереди 10 человек, считайте, сколько надо тупо в очереди простоять. Неужели нельзя больше сотрудников на выдачу поставить?
3
2
May 8, 2022
Удобное расположение, быстрое оформление груза, быстрая доставка, низкая стоимость услуг.
Всё понравилось.
1
3
February 7, 2024
Удобно, не дорого, сервис, рекомендую!
May 23, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение ( для меня)
3
1
June 5, 2023
Не завели годовую доверенность, пришлось при следующем посещении вовращаться и делать новую доверенность
August 23, 2022
Вчера получал товар, работа компании как часы, всё быстро и без нервов.
Доставка вышла в умеренную сумму.
Сроки доставки в разумное время.
Мне понравилось работать с данной ТК.
1
July 12, 2023
Бывают очереди в часы пик, но ни разу больше получаса не ждала. Персонал адекватный. Удобный график. Бывают проблемы с парковкой.
1
January 22, 2023
Все хорошо доставили,хранение не дорогое,персонал работает на отлично
1
August 4, 2021
Только получаю груз. Отправкой незанимался.
Езжу уже пол года раза по два, три в неделю. В разное время, и только один раз стоял на оформлении ( электронная очередь) более 20 минут, народу много было, но получил быстро. В принципе операторы довольно быстро работают ( некоторые господа кто отправляет или получает тупят с доками или вообще нехватка иных) а в основном меня все устраивает. Норм.
1
3
March 7, 2023
Отвратительный заезд на загрузку, выгрузку. Находиться довольно противно! Но работники тем не менее доброжелательно относятся к водителям.
December 22, 2022
Дороговато, отправитель указал пункт выдачи "сортировка" привезли на Черняховского... Мало дней для получения. К самой отправке и получению посылок вопросов нет, быстро и четко
January 18, 2023
Груз 7 дней был по прибытию в городе не могли доставить на склад. Пытался уточнить точную дату и время доставки наткнулся на стену не допонимония. Был ответ ( Вам наберут за час до доставки)
1
March 5, 2022
Все понравилось, и месторасположение, и чистота в помещениях и на складе. А главное для меня быстро и надежно
1
1
March 2, 2022
Отличная ТК с широким спектром дополнительных услуг (доставка, хранение, упаковка). Остались довольны, компания супер
1
1
May 1, 2024
Дорого получается ,а в остальном хорошо
October 27, 2022
Регулярно здаю и получаю сдесь грузы, нравится, бывают и ногда проблемы на восновном все в норме.
1
July 11, 2022
Без увдомления сменили номер договора в деловых линиях и не выдают груз. Полный бардак, менеджеры ответить на поставленный вопрос не могут, дозвониться до терминала даже внутри компании деловые линии нет возможности, вопрос не решается в оперативном порядке. Бегите из этой транспортной компании это ДНО!
4
1
October 31, 2021
Однозначно НЕУД! Заранее вызвал собственных монтажников для упаковки груза перед отправкой в Москву в деревянную конструкцию (фото нашей упаковки прикрепил), в пятницу приезжает машина, отправляем груз в Москву. В субботу приходит счет в котором стоит услуга по жесткой упаковке груза "Деловых Линий". С этого начинается главное, разместил свое обращение в компанию 23 октября, чтобы разобраться по не оказанной услуге на сумму 4.697 рублей, оператор ответила, что на обращение выделяется 36 часов. БИНГО! Ежедневные звонки в call центр не помогают, мне обещают, что со мной свяжется менеджер, моим вопросом занимаются. Прошло 8 дней с моего обращения, груз с доставлен на склад в Москву 28 октября. Все, что мне пообещали, что до 8 ноября его хранение будет бесплатным на складе в виду нерабочих дней. Странный ответ от серьезной компании!
8
March 3, 2022
Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы ТК. Обращалась уже несколько раз. Реакция очень быстрая. Быстро решают мои проблемы. Низкий поклон за такое отношение к клиентам. Буду всем рекомендовать ваши услуги!
1
1
April 29, 2021
Компания в общем не плохая, с адекватными ценами и сроками доставки, НО персонал не квалифицированный. Менеджеры постоянно всё путают или просто забывают внести информацию и оформить заказ, и ищут себе оправдания за непрофессионализм ссылаясь на технические сбои в программе.
28.04.2021г. при получении товара, обратил внимание, что к грузу относятся как к мусору, вся упаковка разодрана (повреждения нанесены вилами от погрузчика). На складе слой пыли, весь груз грязный (слой пыли), видимо экономят на поддержании складского помещения в санитарных условиях, персоналу приходится работать в таких условиях и дышать этой пылью.
Уважаемый собственник компании, задумайтесь о имидже Вашей компании и качестве предоставляемых услуг, конкуренция на рынке грузоперевозок только растёт. Наконец-то наладьте программное обеспеченнее, или стоит обучить персонал работе с клиентами?
Речь о филиале расположенного по адресу: г.Екатеринбург, ул.Черняховского 86/1.
16
June 29, 2023
Отличное и быстрое обслуживание, любезный персонал
1
June 18, 2023
Всё быстро и удобно, круглосуточная работа это топ
2
4
June 5, 2022
Зал получения огромный,а работает всего два окна.Приходится ждать.Территория вокруг здания-явно не пример для подражания.А персонал молодцы-абсолютно все.
3
February 13, 2022
Все прошло почти отлично если бы не одно НО! Передал им груз, заплатил за Все! А они задержали груз и начали требовать какой то старый долг. Начал выяснять и оказалось что просто 6 мес назад я отправлял груз и встречающий ттдал им наличными а они записали это как задаток! На разборки ушло 4 дня.
December 19, 2021
Поставила бы - 1000000000000000000000(МИНУС ) НО ТАКОЙ ОЦЕНКЕ НА ЯНДЕКСЕ НЕТ!.КОМПАНИЯ,которой НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ!!!!!!! Менеджеры свою работу не выполняют. Потеряли груз на своем складе, не нашли с первого раза, а потом сказали что сами виноваты. Претензии рассматривают лишь для галочки.По претензиям не отвечают. ВЫПЛАТУ ПО СТРАХОВКЕ НЕ ДЕЛАЮТ!!!Цены поднебесные. Груз в Челябинск из Екатеринбурга прибыл через месяц, и при этом доставка не выполнена оказалась, менеджеры отправителю не сообщили- МОЛОДЦЫ!
5
1
November 5, 2023
Не предложили привезти (по городу)за свой счет «опоздавший» груз, и не извинились.
August 13, 2024
Расположение удобное
1
August 8, 2023
Большие очереди, не очень понятен процесс сдачи груза, первый раз тратится много времени
August 9, 2021
Это самая ужасная транспортная компания с которыми мы работали…. Все началось с тобой , что нам пришло смс о готовности выдачи груза со склада на черняховского , приехал 09.08.2021 накладная 21-02441999028 , в офисе было порядка 30-35 человек в очереди , пришлось подождать в районе 40 минут, хорошо подождали. Далее проследовал на склад ворота 32 , встать тут понятно дело не представляло возможности , пришлось уехать дальше и как то все таки припарковаться , далее встали опять в очередь в которой было порядка 45-50 человек - это еще минут 40 простоя. Отдал накладную ждем… 10,15,20,25 минут , кладовщик - грузчик не выходит… ждем еще 5 минут и нервы уже на пределе, попросил другого человека найти его , кто ушел с нашей накладной. В итоге его нашли , сказали, что ищет… хорошо , ждем… проходит еще 20 минут и этот человек с накладной все таки возвращается и говорит , что груз найти он не может и просит приехать в другое время позже, но опять же не близкий свет ехать почти в кольцово и возвращаться за одним местом в 10кг…. По итогу груз нашли , 3.5 часа потраченного времени и совершенно испорченное настроение таким отвратительным сервисом…. Не говоря уже про мат который стоит на складе , что уши заворачиваются , видимо товарищи которые работают на складе привыкли так общаться. Первый и последний раз мы обратились в эту тк, вот такая логистика будущего….
9
April 26, 2023
Хуже ТК нет в городе Екатеринбурге, вечно это болото и грязь на Черняховского, когда же вы там дорогу нормальную сделаете !!!
4
1
May 6, 2022
Все чётко! Самая выгодная транспортная. И расположение удобное, не надо по пробкам города стоять
October 12, 2021
Работаем разными подобными ТК. И это худшая! Терминал для получения груза находится за пределами Екатеринбурга, соответственно если заказывать машину для перевозки груза, тариф увеличивается. Платишь за въезд на терминал. Постоянные очереди. Тариф на перевозку один из самых высоких. Постоянное навязывание доп.услуг.
Из последнего: отправитель сдал груз на терминале в Москве 08.10.2021 в первой половине дня. Расчетная дата прибытия груза в Екатеринбург сперва стояла 13.10.2021, затем сдвинули до 15.10.2021. То есть будут везти неделю!!!! Вы там на собаках что ли везете? Зато на своей странице в Инстаграм хвастают какие они оперативные и как груз доставляют четко и быстро! Хотел оставить комментарий, комментарии скрыты. Вот такая компания, однозначно не рекомендую...
4
1
March 28, 2023
Жуть полная два часа оформлять документы на получение это трэш хотите нервы потратить добро пожаловать больше отправлять точно ни чего не буду
1
February 22, 2023
Народу много, обслуживание медленное, товар выдают в одних воротах, а место для погрузки мало, машины создают затор, что бы погрузится
1
2
February 27
Молодцы
May 3, 2022
Частенько отправлял грузы.
Можно сотрудничать, но неудобно расположение.
В последнее время больше сотрудничаю с другими ТК.
Выбирать Вам.
Кстати, есть и другие их филиалы в разных районах города.
1
March 5, 2022
В виду своей предпринимательской деятельности довольно у пользуюсь услугами Деловых линий по адресу Черняховского 86\7,хотелось бы поблагодарить компанию за график работы до 1 ночи,приезжаю в основном за грузом часов в 11 вечера,когда абсолютно никого нет,для меня очень удобно
1
1
October 1, 2021
Пользуюсь услугами данной кампании очень часто. Огромные склады, вежливый персонал, быстрая доставка. Могут забрать груз непосредственно от двери или же можно самому привезти на терминал. На мой взгляд, единственное что плохо - нет пунктов приема и выдачи посылок в городе. Вернее они есть, только очень и очень мало.
2
May 19, 2021
Деловые линии нравятся мне больше всех других транспортных компаний. Во первых, ближе всего к дому. Во вторых, цены сали адекватные вполне в последнее время. Минут 15 максимум и уже еду дальше с грузом.
1
2
August 3, 2021
Отличная ТК. Уровень обслуживания высокий очень. Чистый туалет, торговые автоматы, кофе машины. Добираться очень удобно.
Немного неудобно делать путь от оформления до получения крупного груза, далеко достаточно (но это для Екб нормально).
Хочется больше света на рампе выдача-получение
2
1
November 29, 2021
Может быть раньше это была хорошая компания, но сейчас это просто отвратительно. Нарушили сроки экспресс-доставки, обещали рассмотреть обращение за 36 часов в итоге, идёт 6-й день, меня перенаправляют от менеджера к менеджеру, не могут перевыставить счёт, груз я всё еще не получила, просто кошмар какой-то. Ужасная система менеджемнта, раньше такого не было, подают какие-то заявки на решение моего вопроса, трачу кучу времени на телефоне, а толку никакого.
6
1
March 13, 2023
Водители лучше всех! Когда не успеваешь сформировать заказ можно договориться, чтобы на обратном пути забрали.
1
November 25, 2023
Часто пользуюсь их доставкой, всё приходило целое и вовремя.
1
March 6, 2022
Компания не умеет и не понимает, что такое работа в современном цифровом мире! Доверенность им только в печатном виде! Доверенность, подписанная усиленной ЭЦП им не хватает. В гос органах везде проходит, но в ОООшке нет))) (про скан вообще молчу!). Захотите бумажной волокиты - Добро пожаловать в Деловые линии!
6
June 28, 2023
+ График работы
-Неудобно расположены склад и офис относительно друг друга( покатушек много туда-сюда), вечно пробки на подъезде к складу(ограниченное пространство между зданиями, погрузочно-разгрузочные ворота сима ленд прямо напротив) , ну и... Огромные очереди как в мавзолее...
2
1
January 11, 2022
Все понятно и доступно. В разных местах оформление и получение. Но все доходчиво обьяснили, где и как получить. По сути с другой стороны здания
1
May 6, 2022
Водитель газели ( о665хн198) припарковал авто, перекрыв мне выезд…я попросила убрать..на что он ответил, что некуда и ушёл!!!…т.е. ему нужно работать ..он экономит своё время…а почему я должна опаздывать на работу и тратить своё время и нервы на таких водителей?!!…Возмутительно!!!!
1
January 16, 2020
Чистота и порядок в офисе. Быстрое обслуживание. Приятный внешний вид девушек на ресепшн. Грамотная речь. Чистые туалеты (очень важно!).
"-" парковка, а именно справа от входных дверей идет бетонный бордюр вдоль всей парковки, бордюр окантован металлическим уголком. Бордюр имеет выступы которые выпивают на 50-70 см, когда паркуешся задом этих выступов не видно. В общем я сломал "задний" бампер, он лопнул.
21
9
March 19, 2022
Учитывая характер груза, который я перевожу деловыми линиями, очень важна правильная и качественная упаковка. За последний год сотрудничества, грузы всегда приезжали в целом состоянии!
1
1