Наша служба сотрудничает с деловыми линиями много лет. Не без замечаний, но настолько мелкие, что вспоминать не хочется. В целом служба нравится. Не дорого привозят, быстро. Отслеживается точное. Сравнивать с другими компаниями не хочу, пока Деловые Линии устраивают, будем пользоваться.
Отвратительно!!Лучше сказать не получается!
Доставка в Калугу 27,07.2021 с 18:00-22:00.доставку не осуществили ,об отмене не сообщили.Стал звонить в колцентр ожидание по 15 мин на телефоне,после оператор сювзяла трубку и сказала сейчас все уточнит и мне перезвонят.Время 21:50!!!Далее время 22:50 звоню снова снова 15 мин ожидания, снова оператор посмотрела ,что заявку оставил сообщила,но и сказала ,что машина не прееедет так как водитель он же грузчик носить не будет так как сумки он определил вес больше 10 кг, а менеджер не дозвонился!!!!Т.е смс на отправку груза отправили,смс о неправильном времени доставки отправили ,а то что машина не преедет не дозвонились!!!Спрашиваю ,что делать ждите вам перезвонят в течении часа,снова ждем!Время 00:43 снова звоню, берет трубку Мухаббат - оператор ,мол у вас доставка в Калугу?,да отвечаю.Не будет сегодня доставки.Я спрашиваю где обещанный звонок от менеджера??Говорить выученную фразу ждите вам перезвонят!Я говорю я с Шереметьево ехал в Калугу к назначенному времени ,что бы всю ночь искать вашего менеджера???Ничем не может она мне помочь, сообщает Мухаббат.Ждите и все!Утро 8:00 плевать хотела компания,никаких до сих пор звонков!!Отвратительно!!Деньги взяли,груз не привезли,всю ночь люди прождали звонка,спали на полу на картоне,так как вся постель в грузе!!А если не привезут сегодня 28.07.2021 ,то пойду в Роспотребнадзор и прокуратуру ,пора наверно проверить компетентность компании и ее сотрудников!
Обманули с объёмом груза, выставили за перевозку в 2 раза больше. На контрольном обмере, обман выявился, но плату за перевозку уменьшать отказываются. И теперь не отдают последующие грузы. Пункт выдачи в г. Набережные Челны. Директор не адекват, решить проблему не может, но кабинет настойчиво просит покинуть. Какой толк от такого директора
Пользовались 5 лет услугами пока не достал отвратительный менеджмент. В итоге пользуемся другими компаниями. Как уже писали любые вопросы и претензии по договорённостям тонут в бюрократии. То тебе прилетает заказ машины которую ты отменил 3 месяца назад и попытки с фактами доказать обратное тонут в переписке . То документы потеряют . То груз. И ещё раз повторюсь вопрос не в косяках , никто не святой , а в отношении к деловым постоянным партнерам. Мы отправляли по всей России . И часто слышали можно не деловыми !!! Два клиента попали на деньги и отказались работать с ними.
Даже не думайте пользоваться услугами этой компании.
Узнать статус доставки не возможно. Потеряли мой заказ и в течении 3 дней не смогли ответить где он и какой статус.
Когда звонишь в колл центр единственный ответ Я не знаю, не могу ответить.
Вам перезвонит менеджер и естественно он не перезванивает.
Самое ужасное не могу до сих пор решить вопрос.
Пишу отзыв сюда пусть им будет стыдно.
P.S. обратная связь не работает и никто не связывается с клиентами, так что всем все равно на клиентов
Полный кошмар. Хочешь отправить посылку - бегай по огромной территории складов как заяц. Работают "иностранцы". На тебя всем плевать. Куда идти - ловишь недовольного сотрудника и выспрашиваешь. Потеряли груз из 16 кг свинцовых изделий. Так и не нашли. При такой организации работы это не удивило.
Груз ждём с Москвы в Ногинск 10 дней и ещё не пришёл. ГРУЗ В ПУТИ!!! Можно пешком придти давно. Отписки с причиной на пандемию и ГБДД. Чушь.!! Другие грузы с Москвы пришли по графику.
Это не диван на кухню, а товар покупателям- это бизнес
Отправили груз 07.06.2021 из Москвы в Краснодар. Выяснилось, что груз должен приехать только 17.06. сроки называют ориентировочные. 17.06 груз не доставлен и потерян. Позже нашли его в Ейске за 194 км. Доставить его 17 они не могут и поставили сроки доставки 21 число. Работать не умеют и не хотят. Клиента потеряли.
Сделали неудобно: оформление документов с другой стороны комплекса - обходить очень далеко, приходится ехать на машине. Ну сделали бы коридор внутри здания, все бы было удобнее?
Зато на приёмку посылок посадили толковых молодых людей - быстрее и грамотнее работают.
Платный заезд 100₽ час, но это компенсируется очень клиентоориентированным обслуживанием администратор Наиль лучший из персонала по оформлению документов с которым мне приходилось общаться в разных городах России.
2
3
Евгений Терешонков
Level 14 Local Expert
September 5, 2021
Работаем давно. Приём товара - день на день не приходится. Иногда быстро, иногда очередь минут на 20. После сдачи груза - ещё минут 15. Бесят отгрузки в ручной клади по одной коробочке в 30 городов. А так нормально.
Но ситуация изменилась. Стало мало грузчиков, груз принимают по 30-40 минут. Менеджеров-операторов почти не осталось. Переключились на другой терминал.
Отправили в Калиниград груз, они его потеряли. За доставку деньги взяли.
Вразумительного ответа не получили, на телефоне девочка сидит с заученными фразами.
Сервиса нет, ответственности тоже. Будьте аккуратны с этой компанией.
Деловые линии вроде крупные компании бардак страшный. К с вопросом Куда мне выставить счёт мне звонили четыре раза Хотя после первого раза счёт получил. Я перед этим позвонил решил уточнить куда я могу получить груз который ко мне приходит, можно в разные я спросил конкретный пункт выдачи не сказали да могу получить. Но надо позвонить когда груз отправят. Прошу отправить мне груз на этот терминал, я а оказывается нельзя, Я у него вес большой 45 кг. Выбрал другой пункт оставил заявку на перемещение звоню узнать когда будет груз мне говорят сегодня в ночь перемещают. Звоню на следующий день уточнить мне говорят ваш груз ещё не перемещен он находится в стадии перемещения спрашиваю когда В течение 2 дней.
Результат доставка из Питера трое суток ок так ещё и цена далеко не низкая
Вот вам и Деловые линии
И да сотрудники адреса пунктов не знают и посмотреть не могут.
21.02. 2020 позвонили и сказали, что груз пришёл и надо забрать сегодня, так как с завтра уже платное хранение. 6 дней доставка из Питера хранения нет и дея
Деловые Линии
#деловыелинии
5
С
сергей бельчиков
Level 12 Local Expert
April 24, 2022
Сервис желает лучшего. Сперва звонок от робота, получите груз , приезжаешь в выходной и оказывается такая «организация» выходная так она ещё и по будням работает с 8 до 20. За парковку плати, а за доставку в 5 км от пункта выдачи до двери хотят 870₽. Вообще не советую с ними работать.
Второй месяц пытаюсь вернуть излишне переплаченные денежные средства, стабильно звоню раз в неделю, каждый раз обещают вернуть 2500 руб., только кроме обещаний ничего не двигается (номер заявки 00070267300)
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
Ранее все было хорошо,но около 3-х месяцев там начался твориться бардак!!!За неделю потеряли 4 груза суммарной стоимостью почти 2 миллиона!!!Страховая ничего не возмещает!!
Потеряли мой груз, из Москвы до Подольска он так и не доехал!!!! Операторы ничего внятного сказать не могут, только приносят извинения. В статусе стоит «в пути». Обещали перезвонить и не перезванивают. На претензию не отвечают. Я в шоке от такого сервиса.
В целом. Вся технология работает так же как и все аналогичные. Терминалы деловых линий, но есть одна беда для этого филиала -это стройка. Подьезд затруднен до крайности и в час пик там просто непроезжая дорога.
Ноэта беда по всей москве.
1
1
А
Алексей П.
Level 30 Local Expert
October 11, 2021
Никому не советую. При доставке груза по России в несколько городов, в два города груз пришёл в испорченном виде, в третий город - потеряли. За свой счёт отправили замену и недостачу другой ТК. Они только берут деньги, но отвечать вообще ни за что не хотят и ничего от них не добиться. Если груз дошёл - считайте повезло. Если возникла проблема, то окажется, что это только Ваша проблема и больше ничья.
Всё четко. Но туда конечно нужно ехать только на машине, оч большие расстояния, по занюханой дороге, промзона всё-таки, а так вполне себе норм, не представляла, что икеа туда может доставку делать 😅
ЭТА КОМПАНИЯ ДНО ! Отправили посылку в другое место выдачи чем было заполено отправителем. Информцию о фактическом месте выдачи автоинформатор не предоставил. Пересылка из своего терминала до нужной точки выдачи 5 дней. Просьбы и претензии не воспринимают. В накладной есть обязанности отправителя и получателя НО НЕТ НИ СЛОВА об обязанности перевозчика. Если груз будет доставляться 100 лет, это будет законно.
Не пользуйтесь этой компанией.
Очень долго обслуживают. Постоянно за простой авто приходится платить. Берут деньги за всякую ерунду. Платный въезд, информирование платное, чтобы скотчем коробку замотать тоже плати.
Предлагаю компании ДЛ компенсировать простой транспорта если сдача груза длится более 15 минут. Это будет справедливо.
Хорошо работают особенно здесь. Молодцы что снижают цены а то у деловых дороже чем в других транспортных компаниях и ещё у моего клиента испортили груз и отказались признать свою вину не предоставляют фото клиент ушёл в другую транспортную компанию так нельзя относиться клиентам...
Работает у них, на складе, грузчиком - некий Нурисламов Равиль Афляхович, 75 г.р.. Очень не чистый на руку товарищ (не товарищ вовсе). Берут на работу кого попало. В суды давно не ходили? Не вздумайте связываться с этой компанией
Не понравилось, грязь, въезд платный, пандус высокий, никто не помог с разгрузкой, офис от места приемки очень далеко, стоимость доставки выше чем у конкурентов или скорее в этом месте насчитали так, не стал связываться, торопился.
Редко пишу такой негатив. Наверное первый раз.
Работаем через ДЛ с wildberries, последний месяц - это ужас какой то. Дозвониться не возможно, поставку переносят, менеджеры не перезванивают. Крайне не советую. Потеряете нервы и время.