Delovye Linii
811 reviews
August 15, 2023
Удобный подъезд быстрое обслуживание приветливый персонал
September 29, 2023
Все хорошо. Звезду снял за то, что сложно доехать на велосипеде (нет тротуаров с Волгоградского проспекта)
October 17, 2023
Груз принимают быстро, хотя иногда есть очереди, оформление тоже отличное,
1
March 27, 2023
С деловыми линиями отправляю товар на склады Озон и СберМегаМаркет. Могу им доверять. Также без проблем если нужно сделать возврат товаров, заберут и доставят по адресу получателя.
1
1
December 19, 2021
Отправила груз - личные вещи, в связи с переездом, из Дальнего Востока в Москву. Осталась очень довольна качеством услуг Деловых линий. Во-первых, заказала услуги перевозки от квартиры до квартиры. Забрали груз и доставили с услугами грузчиков от одной квартиры др другой. Заказала услуги по горячей линии. Оператор была вежливой, выслушала все пожелания и вопросы. Груз должен был доставлен в срок до 22 декабря 2021 г., но пришел намного ранее - 19 декабря 2021г. Весь персонал Деловых линий, с кем мне пришлось общаться был очень вежлив. Это и водители, и грузчики, и приемщик на складе. Осталась довольна, что выбрала именно эту компанию для перевозки личных вещей. Рекомендую. Если бы пришлось еще переезжать, то выбрала бы опять Деловые линии. Процветания вашей компании!!!
2
2
June 7, 2023
Сдача товара и оформление находятся с разных сторон большого склада. Не очень удобно. Теряется на беготню время
1
December 16, 2022
Обращение по заказу № 32009861
Не доставлено 2 места из 3-х!
Три обращений в службу поддержки - результат 0!
Не справляетесь!? Наймите адекватный персонал! Как будто первый год в этой сфере...
3
December 7, 2023
3 раз более чем за 2 месяца разбивают зеркало при доставке
Наплевательское отношение к клиенту
3
February 13, 2023
Меня устрaивает, что можно выбрать- на складе получать или доставку с адреса до адреса заказать. Отправляю своим клиентам товары, оформляю дoставку на сайте. График работы удобный, даже если клиенты днем на рабoте, то вечером успевают заехать в пункт. Иногда отправляю до адреса, тогда немного отличается цена доставки. Лично мне приятно иметь дело с Деловыми линиями.
2
August 22, 2023
Не понравилось расположение офиса очень далеко от склада идти, неудобно, очередь на сдачу груза плохо организованна
2
October 8
Быстро удобно
September 5
Отличная компания
May 24
Сдача груза, приёмка и оформление и всё - за 10 минут!
3
February 13
Хаос в работе, чтобы у тебя приняли груз или выдали груз, нужно бегать вылавливать людей
July 9, 2022
Не советую, делать надо будет все самому. Бегать за погрузчиком, за грузчиком, за приемщиком. Отстой полный.
Если есть возможность езжайте на Подольских Курсантов, там все отлично, тебя встретят, покажут куда поставить машину, выгрузки, приемщик скажет как взять талон о приемке. Менеджеры работают оперативно, хоть ночью, хоть днем.
5
December 1, 2022
Работать тут не очень хотят. Пока не крикнешь,ни кто не подойдёт. Сам разгружал. Сам брал полет.
Ещё и делают две очереди. С 2мя коробками в одну очередь постоял. Потом с 1ой в одиночку.
Быстрее доехать до другог филиала и сдать там.
3
November 2, 2021
Регулярно пользуемся услугами, удобный сайт, есть свои преимущества…НО! За месяц уже второй раз просто теряют наши грузы, отправка 27 сентября всего-то из Тулы в Московскую область - местонахождение груза на 2 ноября по-прежнему неизвестно. «Ваше обращение в работе»…получить обратную связь невозможно. Также проблемы с получением бухгалтерских документов. Заказываем Документы курьером, приходит отказ с ответом, что мы на электронном документообороте. При этом ЭД не работает и тех.поддержка игнорирует наши запросы по настройке взаимодействия..
5
February 28, 2022
№ заказа 22-00081161056
По срочным (быстрым) доставкам Вам точно не сюда...
Заказ оформляли предварительно на сайте компании, скрупулёзно указав: габариты, вес, вид упаковки, страховку, авиадоставку, в частности указали вид груза - ТЕЛЕФОНЫ. После всех действий позвонили оператору и устно еще раз все обговорили и утвердили заказ. Итого стоимость составила 1592 р. В тот же день приехал курьер, забрал груз. На следующий день, звонит сотрудник ДеловыхЛиний и сообщает, о том, что необходима доплата за "опасный груз" и наш телефон не улетел в обозначенные сроки, хотя гарантии были предоставлены, сроки доставки смещаются на +2 рабочих дня... Вопрос, почему, на сайте не предоставляется дополнительная информация в процессе оформления, о том, что необходимо еще доплачивать? Мало того, оператор, при составлении заявки, не оповестил об этом? Мы, разумеется, отказываемся от услуг компании, и просим оформить возврат телефона, поскольку грузополучатель не получит груз в желаемый срок. На следующий день, звонит уже другой оператор и требует с нас доплаты за "хранение груза", мы пребываем в шоке, мы готовы были приехать в место хранения или заказать доставку на дом. В сухом остатке: прошло уже почти 2 недели, а статус нашего запроса не изменился, и по всей видимости, придется выложить приличную сумму за хранение маленькой коробочки весом 200 грамм.
5
July 18, 2023
не рекомендую, заехать нельзя, на проходной ничего не знают, стрелки не в ту сторону, будете бегать тамкилометрами
3
January 28
Территория склада не чистится от снега, это большая проблема для грузовых машин
1
December 25, 2021
Должны были доставить груз 16.12.2021 в итоге они его потеряли. Огромную коробку с товаром! Ни раз не позвонили, ни извинились, хотя каждый день я звонила и мне обещали, что к вечеру со мной свяжутся и расскажут что там нового с поиском моего груза! Каждый день я пытаюсь дозвониться сама, хоть что-то выяснить. В итоге после ежедневной ругани груз вроде как нашёлся. Меня поставили на доставку на 23.12. Я попросила водителя привезти груз уже 25.12., тк мы просто уехали из дома. Водитель подтвердил, что перенёс мою доставку на 25.12. (вечером 23го я сама ему звонила и уточнила этот момент). Сегодня 25.12. никто не звонит, как в принципе и обычно. Звоню сама водителю. Водитель говорит - а я вообще на выходном, ниче не знаю. Пытаюсь опять сама дозвониться на горячую линию, слушая по полдня музыку от которой меня уже трясёт. Дозваниваюсь. А мне говорят - у вас нет на сегодня доставки. В итоге предлагают ближайшее время доставки теперь уже на 26.12., но без разгрузки. Я на 7м месяце беременности, мне некому выгружать. Груз большой! Это товар для реализации! Я и так потеряла уже 11 дней в деньгах по вине ДЛ! Ни извинений, ни предложения бесплатной доставки (хоть какой-то компенсации своей вины), ещё и разгружайте мол своими силами! Я никогда в жизни больше не «сэкономлю» с этой компанией (многие пишут, что дёшево у них), такое подешевле и даром не надо. Два раза меня доводили до истерики и слез своим халатным отношением! Никому не советую сюда обращаться! Жаль что нельзя оценку поставить ниже 1 балла. Вы и этого не заслуживате!
Чтобы не быть голословной, номер накладной 21-01071117784
5
2
March 8
Как всегда, больше минусов чем плюсов. Работа не налажана.
3
September 16, 2022
Впринципе все отлично, быстро. Проблем ещё не возникало, отправляю не первый раз. Работники делают свою работу как нужно
3
2
October 9, 2023
Помочь разгрузить никто не подойдет, найти приемщика еще сложнее, вообще работать не хотят
2
May 26
Очень удобный пункт выдачи товаров.
2
February 12, 2022
Такой халатности давно не встречал.
Я 26.01.22 заказал авиаперевозку, предполагаемый срок доставки 3 раб. дня, забор груза поставил на 27.01.22.
27.01.22 груз не забрали, на мой звонок 28ого сообщили что груз требует согласования с авиакомпанией и в течение рабочего дня(28 янв) согласуют. 28.01 вечером выяснилось что менеджер ушёл домой, а согласовать не успел, а 29 и 30 у него выходной, так что ждите до 31.
31.01.22 я был очень счастлив, когда услышал по телефону, что груз согласован и 1.02.22 груз наконец-то заберут и отправят мне, я ведь плачу за срочную доставку - оверпрайс 8т.р., вместо наземной за 2т.р., хоть и 3 дня предлагаемое ДЛ прошло.
Что было дальше это вообще шок контент.
03.02.22 груз все еще не забрали, на мой звонок менеджер отвечает: «а знаете ли вы, уважаемый клиент, что ваш груз требует согласования», я конечно выпал. Сказали в течение дня согласуют и все будет хорошо.
05.02.22 груз торжественно забрали от отправителя.
На мой звонок с вопросом когда груз полетит из точки а в точку б, мне сообщили что груз не полетит пока авиакомпания не согласует мой груз, а выяснится это 07.02.22.
В итоге все согласовали и отправили 08.02.22.
Груз пришёл 10.02.22 на терминал как и указано было в моей заявке, вот только не на тот терминал, который я указал, а на терминал в другом конце Москвы. Перемещение груза между терминалами бесплатное, НО 1-2 дня.
Помимо того, что срочная авиа доставка у них занимает 15 дней(наземная в 4 раза дешевле: 20-29 дней), все это время я каждый свой звонок просил и умолял по Вопросам о грузе и доставке звонить мне-получателю-организатору перевозки, так как отправитель ни БЕ ни Ме ни кукареку и у него нет ни документов, ни информации о грузе. Я организатор перевозки и все вопросы ко мне, они продолжали настойчиво звонить отправителю и не получив ответа, просто ждали пока я позвоню.
Третья вещь: при оформлении заявки ЦЕНА была указана 8000 рублей, вес груза 30кг, эти товарищи упаковали посылку в деревянную обрешётку и взвесили посылку вместе с этим деревом, вес посылки увеличился до 57кг, а стоимость доставки выросла до 13000 руб., за срочную 15дневную авиадоставку.🤦
Космические товарищи, ощущение, что в компании всем на все по одному месту.
3
December 30, 2021
Мне по ошибке водитель отправил груз с Москвы до нашего города Магадана Деловыми Линиями. Я просила отправить другой ТК, но думаю ладно, дойдёт. Но как оказалось, что у нас в городе нет этой ТК, но позвонив на горячую линию оператор меня заверил, что ничего страшного они мне его переправят, но нужно будет оплатить полную стоимость доставки Москва- Магадан и только после этого отправят. Мне было не принципиально. Главное чтобы груз пришёл, тем более что это товар для работы. 30 августа груз был во Владивостоке, в первых числах сентября мне выставили счёт Москва-Владивосток-Магадан, я в этот же день его оплатила. Оператор который со мной связывался сказал, что ждите груз у себя в городе с 28 сентября по 5 октября. Всё так хорошо и замечательно. Ровно 28 сентября звонок, спрашивают куда груз привезти, я назвала адрес и довольная ждала, но к концу рабочего дня так никто ничего не привез. Я уже перезвонила сама. Как оказалось, что пришли только накладные от груза, а груза нет. И тут началось. Мне стали на почту приходить письма, что якобы я не забрала груз и он хранится на складе, выставили счет за хранение и т.д. На мои звонки не услышала ни одного внятного ответа, где же мой груз и когда доставят. Мне каждый раз говорил оператор, что со мной свяжется специалист, который компитентен в данном вопросе и тишина. Мне ни разу никто не звонил. Как-то звоню, а мне девушка говорит, а ваш груз стоит на утилизации, я говорю что это значит? А это груз считается утерянным, мы будем его списывать. Можете написать претензию на возмещение доставки. Моей злости не было предела, я заплатила 140 тыс за товар и 8 тыс за доставку и они мне выплатят только дорогу????? ..... Я уже со счету сбилась сколько раз я им звонила и ответа ноль. Тут я подготовила все документы, договор на покупку этого товара, чеки, чеки на оплату дороги и написала претензию, мне должны были окончательный ответ дать 21 декабря, 20 декабря звонок, говорят куда вам груз доставить? Я дар речи потеряла, говорю, когда привезёте? Ответ убил 24 января. Тут же приходит письмо в отказе на претензию. И тут же приходит письмо, что пока я не оплачу груз, он не покинет Владивосток. Хотя груз был оплачен ещё в первых числах сентября. Пока ещё жду, товар естественно ещё не получила. Есть огромное желание подать в суд на эту горе компанию. Никогда в жизни с ними связываться не буду и просто не советую. Работаю с разными ТК, но такого бесредела не было и ещё обещали моё дело взять под особый контроль и что пока я не получу груз, со мной будет связываться персональный менеджер, который будет держать меня в курсе где мой найденный груз и тишина. Уже прошло больше 10 дней и тишина. Приложила фото накладной. На фото сумма не та, так как это расчёт был Москва Владивосток, до Магадана ещё доплачивала
4
2
May 27
Грузы по всей России, удобно
1
February 14, 2022
Получать заказы физическому лицу здесь не рекомендую. Это мой последний раз. В офисе, где оформляют документы из 8 окон работает 2,5. За все время ожидания одно окно так и не приняло никого. Далее склад. Это отдельная тема. Во-первых, обращение неуважительное. Делают одолжение. На выдаче один человек. Стоишь фактически на улице и ждёшь. Времени ушло масса.
6
1
January 20
украли деньги деловые линии возвращать не собираются город нижневартовск
3
May 8
Очень неудобно добираться. Все запутано.
3
October 25, 2023
Жаль что нельзя прикрепить видео, на приемке где принимают до пяти посылок стоит огромная очередь, на кассе один приемщик, отправляют палетами по 20-30 коробок! Для кого висит надпись, отправка до 5 пос и не более 50 кг?!
January 26, 2023
Есть знакомые, которые пользуются услугами Деловых линий. Решила тоже воспользоваться их услугами. Передавала посылку сестре, доехала без опозданий. Логистика хорошо работает, компания в которую хотела обратиться сразу, в эти даты не вложилась. Менеджеры озвучили даты, которые отличались ровно на 5 дней. По прибытии о доставке оповещают. Везут аккуратно, ничего не путают.
2
May 12, 2023
Всё быстро, если конечно большой очереди нет. Ребята приемщики молодцы !!!
November 17, 2022
В течении недели не могут решить мою проблему! Говорят что со мной свяжется менеджер/старший менеджер/руководитель, а в итоге, ни привета, ни ответа! Мой груз лежит на терминале и отгрузить ни как не могут!
3
November 25, 2021
Заказал доставку до дома. В день доставки , ко мне так ни кто не приехал и не позвонил. Как выяснилось, оператор ошибся в номере телефона. Но конечно же обвинили меня. Не брал трубку а потом о том что предоставил не верные данные ) Я им кроме домашнего адрес ни каких данных более не давал ) . Назначили новую дату. Водитель опоздал на 30-40 мин. А еще он не мог принять деньги за доставку. Размена не было. И разложил на мои плечи беготню за разменом. Господа деректора . Дайте своим сотрудникам размен. Так требует закон прав потребителя.
4
March 14
Очереди, одновременно только 3 машины разгружаются.
November 20, 2021
Компания хорошая была лет 5 назад, последнее время сотрудники меняются в худшую сторону, плохое обучение персонала сказать ничего не могут, ничего не знают приходится всем говорить в какую программу им залезать чтобы посмотреть информацию о грузе, раньше груз с Питера до Москвы переходил меньше суток а сейчас двое суток идёт
2
1
July 1, 2021
В данной компании заказывал перевозку оборудования в декабре 20-го ,такая ‘’ аккуратная’’ перевозка,что все что просто так не снимается ,а именно сменные кулачки для пресса рвд, ссыпались в одну кучу, хорошо хоть ничего не потерялось, после этого регулярно пользовался услугами перевозки по-мелочи, огромный минус это сроки перевозки по МО, в марте заказал инструмент для работы из С-Петербурга,неделя-пошла вторая, не информации, ни груза, а работа стоит, начал поиски-нашел,ответ менеджера: задерживается, а мы в свою очередь вернем 120% стоимости перевозки, ждите ,свяжемся-никто не связался, прихожу получать,а мне говорят-платите,я передаю слова менеджера( платить ничего не нужно),в ответ мне:оплачивайте, а там трава не расти(разбирайтесь сами), оплачиваю и разбираюсь. Мне на почту приходит уведомление:претензия сформирована-ждите,я жду месяц ,потом звоню, меня направили в страховую, там молчание и по сегодняшний день. У меня уже приличная сумма диведендов набежала по ГК ,за пользование моими средствами,а мне только шлют предложения со скидками на перевозку: межтерминальные, межконтинентальные, международные и т.д.. В общем пользуюсь услугами данной компании, в крайнем, крайнем случае. Вообще не рекомендую. Минус три звезды.Скрин переписки прилагаю
12
1
November 25, 2021
Я думаю что эта фирма Деловые Линии, мягко говоря не очень объективно имеет такую высокую оценку. Мы ей пользуемся только потому, что ей нам отправляют груз. Два раза портили оборудование из-за безобразной разгрузки. Последний раз нам выслали коптильню для цеха мясной переработки. Пришло уведомление. Ваш груз в Екатеринбурге. Наняли газель. Поехали за грузом. Цех у нас загородом на фермерском хозяйстве. Приехали. Оплатили 8500 за доставку от МСК. 3 часа ждали, потом нам заявили, что груз потерян. ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ АД! Оборудование стоит большее 100 000р. Для нас это большие деньги. Две недели мы пытались получить возмещение. Нас пинали от менеджеров Деловых линий к страховой. Деньги мы так и не получили. Разговаривать с менеджерами бесполезно!!! Писать в личном кабинете тоже!!! Через 14 дней когда я уже раз в 50й набрал эту контору мне сообщили, что груз найден! Получили. Спрашиваем кто за простой цеха ответит? Нам сообщают, что могут нам вернуть 7 т.р. за перевозку. Пишите претензию. Написали! Через неделю приходит ответ ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ! ВЫ САМИ ГРУЗ НЕ ЗАБИРАЛИ! Сейчас готовим иск в суд. Все разговоры с их менеджерами записали, после суда выложим в соцсети! Пусть люди знают как с ними работать!!! 21-00082114946 накладная от 20.10.2021 - Это на случай если кто то усомнится в реальности происходящего. А разговоры с менеджерами по телефону, можно издать отдельной книгой с названием -"Нам пофиг на всё".
4
July 21, 2022
К самим линиям претензий нет. Все быстро оформляют и выдают. А вот парковка, где они находятся, платная. 150 рублей в час. Нагрузочка странная, хочешь заехать получить свою посылку - плати.
1
1
May 27
Большая очередь была а так быстро.
1
October 7, 2021
Отправлял груз из Московской области. На сайте ввел все параметры груза. Получил предварительный расчет. После забора груза (грузчики кстати ставили двери с петлями на петли!!!) и доставки его в пункт отправления стоимость груза увеличилась на 62%. Не согласовав со мной отправили в другой город. О цене узнал в личном кабинете. При прибытии изменили время доставки. При выборе на сайте программа позволяла выбрать интервал после 18.00. После моего звонка оператору оказалось, что в городе получения предельное время-18.00 и позже не доставляют. А это было для меня ключевым моментом. Не знаю, как юридическим лицам, а физическим не рекомендую работать с этой компанией. Это был мой первый и последний раз!
5
February 17, 2023
Отличнaя транспортная компания, если не хотите тратить нервы на постоянные разборки, то советую Деловые линии. Персонал oтзывчивый, понятно отвечают на все вопросы, внимательные. Возят без задержек. За два года не было конфликтных ситуаций. Устраивает ценa за доставку, сравнивала с другими тк, тут средний ценник.
November 30, 2022
Был в первые, загрузили оперативно. Территория большая, подезд удобный
1
April 13, 2023
Поехать к маме на 8 марта и поздравить ее нет возможности. Но отправить подарок с ТК Деловые линии очень даже возможно. Оформила на сайте доставку. Привезли прям до квартиры, по срокам не подвели. Доставили радость маме моей. Прекрасный сервис, спасибо!
1
1
July 9, 2022
"ренулировщик" если его так можно вообще назвать - неадекватен. Тупо и хаотично машет руками, а потом выговаривает что это мы тупые, оикровенно хамит. Там же ездят товарищи на погрузчиках явно не боясь задеть чью то машину. В самих ДЛ все долго и затянуто. Желания воспользоваться услугами еще раз - не возникло.
4
1
December 24, 2021
Отличный пункт приёма-выдачи, быстро, если на приёмке много отправителей, можно обратиться к приёмщикам на улице. В офисе сидят несколько менеджеров, оформляют быстро и въезд в деловые линии бесплатный. Только карту вьездную менеджеру дайте для отметки).
2
1
September 21, 2021
Не советую пользоваться услугами данной компании. Назначили доставку груза на 20.09.21, с 9:00 до 18:00. Я отпросился с работы, чтобы получить его. Время подходило к концу рабочего дня(16:20, примерно), решил позвонить курьеру и спросить его во сколько примерно будет доставка. На что он мне ответил: «У меня нет вашего груза, мне его не загрузили на складе. Звоните в офис». То есть выходит, что я просто так прождал пол дня, отпросился с работы, а моего товара нет у курьера и его сегодня не привезут, а мне даже никто ничего не сообщил. Так бы и ждал, если бы не позвонил курьеру. Далее звоню по тел.горячей линии. Прослушав электронного помощника, наконец-то попадаю на оператора. Объясняю ему всю ситуацию, на что она мне просто отвечает: «Перевожу вас на специалиста». Далее следует 30 минут ожидания и в конце трубку просто повесили. Перезваниваю, эл.помощник сообщает, что сейчас все операторы заняты, попробуйте написать нам в соц.сети или мессенджеры. Пишу в вотс’ап, никто на отвечает. Спустя несколько часов, пришло сообщение от менеджера в вотс’ап: «Вашей проблемой уже занимаются ответственные лица». Вчера мне так никто не написал и перезвонил. Проверял свой груз на сайте дл, там как и несколько дней назад написано - «Доставка груза назначена 20.09.21». Звоню опять по тел.горячей линии и все опять повторяется. Прождав 24 минуты, вместо ответа специалиста, мой звонок сбросили. Тишина. Отличный сервис!!! Большое вам спасибо, за то, что вы есть у нас.
6
December 3, 2023
Мало принимающих сотрудников, весы врут, я вешу 90-92 кг, весы там показали 101кг