Очень слаженная работа больше спасибо. Груз отправлен из Владивостока в Кузбасс срок был заявлен 01.07. 2023. Сын получил 28.06.2023. Всем буду советовать только Деловые линии. Больше спасибо.
Ужастная! Просто отвратительная транспортная. Им только коробочки по 2 кг курьером доставлять и то, если повезет то доставят. Мне пришел стол 200 кг в обрешётке. Со мной связался оператор чтобы согласовать день доставки, согласовали, накануне доставки выпал снег, мне позвонил водитель и сказал что доставить не сможет так как грузовик не вд и в небольшую горочку он не заедет. Ладно, все понимаю, хотя у нас во Владивостоке везде горочки и пригорочки, странно что у транспортной нет нормальных грузовиков. Ну ладно, согласовали другой день, подождали пока подтает снег. Приезжает в указанную дату водитель открывает грузовик и говорит, забирайте 😦 200 кг, говорит у вас без разгрузки. Мы с ними созванивались до этого раз пять или шесть и никто мне не заикнулся, что без разгрузки мой груз, при том что у меня спрашивали зачем-то этаж и есть ли лифт 🤦🏻♀️ Ладно, говорю давайте согласуем разгрузку, грузовик уехал и увез мой стол обратно на склад. НЕДЕЛЮ!! неделю логист этой чертовой компании согласовывал мне разгрузку , все это в переписке с оператором который в Москве. Каждый раз мне говорили что со мной свяжутся, но мне каждый день приходилось звонить самой так как никто не связывался. Неделю логист писал какие-то вопросы дополнительные, хотя у них есть мой номер , могли бы позвонить и все спросить, мы с менеджером написали более чем подробные комментарии о всех нюансах. На что логист каждый раз придумывал новые вопросы в письменном виде из разряда : «а пройдет ли в дверь стол?» и так 7 дней. Каждый день по одному вопросу. В итоге выяснилось, что у компании нет своих грузчиков (ну действительно, зачем грузчики в транспортной компании, логично же 🤣) а наемные грузчики у них стоя 12 тысяч рублей!! 12!!! Я объясняю, что если снять обрешётку то внутри две части стола , подстолье и ножки примерно по 80 кг каждая часть. Нет, 12 тыс и никак по другому. Я естественно на эту сумму не согласилась. Нашла своих грузчиков, за 4 тыс, согласовала дату и время, пришлось еще доплатить 250 рублей чтобы водитель приехал в точное время когда приедут грузчики, иначе интервалы доставки по 4 часа, ладно, уже столько мучений можно и доплатить. В договоренный день и время приезжает грузовик и мои грузчики , открывается грузовик и я вижу что это не мой груз 😱 у меня был шок, после всех разборок мне еще и не то привезли. Грузчик тоже в шоке, работает в компании недавно, звонит на склад, выясняет что не то загрузили. Мой груз найти не могут, пришлось мне отпускать грузчиков и выплачивать им за выезд. Просто пришлось отдать 2400 руб за просто так. Из-за того, что ТАКАЯ «ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ» КОМПАНИЯ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ , перепутала все навете. Самое главное что они перепутали- это то что им не надо в этой сфере работать, так как это у них совсем не получается. Стол мне мой до сих пор не доставили. Чтобы я еще раз связалась с этой транспортной НИ ЗА ЧТО! И если вы прочитали до конца этот отзыв , поберегите свои нервы, и деньги не связывайтесь с этими жуликами. На минуточку мой стол стоит 250 тыс рублей, я не могу его получить, и не знаю доехал ли он и в целости ли он, груз застрахован, надеюсь все будет хорошо.
Возле пункта большая парковка, заезжаю на грузовике, привожу шины. Разгружаюсь быстро, нравится организация приема/сдачи груза. Сотрудники молодцы, не ленятся, все делают быстро.
На днях позвонил и был удивлен что цена выросла если в прошлом году я отправил 50 кг с Питера во Владивосток за 6.000 то в этом году отправить 15 кг 2500 а ведь было дешевле и ехать к вам не удобно проще отправить через конкурентов
Отличная работа сотрудников склада !
Не соблюдают заявленные сроки экспресс доставки. Обещанные 11-12 дней уже затянулись до 16 дней. Груз потеряли и сутки вообще не было информации о его местонахождении. Менеджер колл центра озвучил, что компания не несёт вообще ни какой ответственности по соблюдению сроков указанных в договоре. Когда смогут, тогда и доставят)) получателю прислали смс,что груз пришёл в зону выдачи, а отправителю смс о задержке ещё на трое суток.
Ужасно! Больше обращаться в эту компанию не будем! Из 5 мест-2 разбито. Не можем вернуть деньги, отказ страховой компании. Плюс к этому не могут дать никакой информации по грузу, якобы номер не зарегистрирован. Почему сам директор, на которого зарегистрирован номер телефона должен звонить, а не подчиненный, которому дан указ узнать о грузе. Сейчас пользуемся услугами других транспортных и все отлично во всех вопросах в отличии от деловых линий.
Пользуемся по России данной компанией для доставки грузов во Владивосток, могут доставить до адреса, но цена завышена за доставку, проще забирать со слада самим, в целом все понятно и удобно есть даже мобильное приложение.
Отличная транспортная компания, третий раз отправляю и получаю тяжёлый и дорогой груз, всё идеально. Очередей нет, работают круглосуточно. После работы приехали, отправили, красота!!!
Заказали доставку. Груз пришёл на терминал. У нас спросили хотим ли доставку на дом. Согласились. Обсудили время доставки, сумму и прочее. Накануне согласованного времени доставки звонит оператор. Оказалось, что предыдущий оператор много не знала о правилах работы Деловых Линий. И для доставки на дом потребуется отдельное заявление от отправителя о перенаправлении груза в другой город, из которого уже груз приедет к нам домой. Стоит это значительно дороже чем было сказано ранее. И времени это займёт несколько дней. Итог - распланированный день под откос, спешно ищу грузовик и еду забирать груз сам.
Отвратительный сервис, знала бы, что такое обслуживание, не за что не согласилась бы на доставку данной ТК.
Во-первых, стоимость услуг совсем не низкая, пересылка товара из Москвы стоит около 2000 рублей.
Далее по приходу товара в город получения выясняется, что бесплатное хранение на складе всего 2 дня. Нахожусь в больнице, получить посылку сама не могу, оформляю через оператора доставку на адрес, ещё почти 600 рублей.Согласовываю время, постоянно удивляюсь, что все так гладко идет(читала отзывы).
И вот тут начинается веселье, оказывается доставка не до квартиры, а до дома, оператор , принимая заказ на доставку ни словом об этом не обмолвилась, для меня это принципиальный момент, так как муж приболел и не мог выйти сам за посылкой. К тому же совсем не понятно, как проверять качество товара на улице в мороз и в темноте. В итоге, посылку будут возвращать на склад, где она будет храниться не понятно сколько и не понятно сколько за это придётся заплатить.
В принципе отличная компания, принимают быстро, оформляют тоже. Бывает конечно временами очереди приходится постоять, обычно это бывает по пятницам когда всём срочно надо отправить груз.
Отвратительная компания. Пишу отзыв чтобы вы прочитали и не связывались в деловыми линиями. Я отправлял груз на маркетплейс. Забор груза состоялся нормально. Дальше началась жесть. Сперва отправили не в тот город. Потом долго отправляли в нужны. Поддержка тупит. С ней приходилось много раз связываться и каждый раз заново объяснять в чем проблема. Потом пришлось просить их переклеить штрихкоды на грузе пдля поставки на маркет, потому что прошло время и изначальные стали неактуальны. Они конечно же забыли, а когда приехали и вайлдбериз не принял груз еще удивлялись в чем дело, звонили и спрашивали)) Это просто ад. Некомпетентность на всех уровнях от организации до рядовых исполнителей. Далее они дважды использовали неактуальный штрих код поставки и конечно же дважды не смогли поставить груз. В итоге я перенаправил груз до своего склада в москве и решил с другой тк иметь дело. короче говоря заплитил денег за порчу нервов и чтобы мой груз покатался туда-сюда несколько месяцев.
Хуже транспортной компании
нет!!!!!! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании. Груз был утерян, 10 дней его искали, только после моего очередного звонка сообщили, что о чудо, груз нашелся. Третий день пытаюсь оформить доставку, оборвала все телефоны.
Нормальная компания. Развивается, становится лучше. Во Владивостоке удобное расположение, большая парковка, быстрое обслуживание. В офисе электронная очередь. Большинство пераций можно сделать через сайт компании.
Всегда невовремя доставляют груз. Для чего менеджеры согласовывают время доставки по телефону? Наверное чтобы человек просто сидел дома в ожидании несколько дней
Делали отправку личных вещей из Влд в СПб. Пришел груз, в счете указан ПБ, который в первичке при заборе груза был отменен. Звоню, обещают в течение 3 дней решить вопрос. Это было 17 августа. В итоге кор. счет нам дали только 26 вечером (ПТ)
В ПН нам звонят и говорят, что у нас капает платное хранение с 19.08. ДЛ предлагает мне заплатить за время хранения груза, которое они потратили на выставление кор. счета. Звоню, создаю еще одно обращение, прошло пару дней, тишина. Захожу на сайт, в счете хранения нету, оплачиваю + доб. доставку
Параллельно шел еще один груз. Пишу чтобы привезли вместе. На след день приходит сообщение, что второй груз нам везут, а первый нет, тк плат.хранение с 19.08 и запрет на выдачу. Говорят видим ваше обращение, но за две недели вопрос не решили, ждите и предлагают оплатить доставку за каждый груз отдельно. О том, что первого груза нету в доставке нас конечно же тоже не предупредили
Итого две недели не можем получить груз, ДЛ продолжает трепать нам нервы
Обслуживание на высоте,доставка быстро приходит.Если груз имеет повреждения можно оформить возврат.Очереди как таковой нет,прием ведётся по талончикам,окон достаточно.Упаковка присутствует,как пожелаете.Расположение не плохое,только навигатор заводит не туда.
В прошлом году отправила из Владивостока до федерального мп груз стоимостью более 500 тыс р. Все правила отгрузок для тк были соблюдены, имена фамилии водителей отправлялись вовремя. Было 2 или 3 попытки доставки. Все провальные. В итоге они потеряли мои коробки. И дальше начала бюрократическая волокита длиной 2 месяца. Пока я каждый день в течение 2 недель не скидывала им по 3 офиц.претензии - 1. на потерянный груз, 2. на возмещение денег и упущенную прибыль
, 3. на несоблюдение сроков доставки. В итоге коробки были найдены на разных складах. И они опять не могли их доставить до мп. Я побоялась что они опять их потеряют. И запросила отправку обратно.
В итоге 3 с лишним месяца нервотрепки, упущенная прибыль, куча потерянного времени и тревог, так ещё они с меня взяли полную оплату их услуг и туда и обратно до отправителя. Около 20 тр вышло это.
Вот такая тк чудесная, заботливая, эффективная и успешная.
Попала в обеденный перерыв, наверно. Но, позиция круглосуточной работы. 01.03.23. Рабочий полдень. В 14 часов рабочего дня. Из 9 окон работало одно. Народу 15 человек. Куча персонала просто игнорирует поток клиентов. Мне уже говорили поставщики о проблемах с этим перевозчиком. Выводы делайте сами
Отправляли вещи из Уссурийска в Таганрог. После отправки вдруг начиналась плохих отзывов и стала переживать, что и со мной начнут происходить такие вещи...
Но! Груз пришёл на 3 дня раньше! Всё в целости и сохранности! Была картонная коробка с хрусталем. Ни одна рюмочка
не была разбита ! Так что одни плюсы. Точно буду ещё обращаться.
Хорошая транспортная, по времени доставки, как обещают так и доставляют. Бывает так, товар поступает даже раньше. В офисе налажена работа с клиентами. Молодцы. И работают 7/24.Без перерыв.
Оформили доставку во Владивосток до склада ТК, оплата получателем. В итоге транспортная компания добавила доставку по городу и указала адрес склада. Таким образом добавили 1027 рублей к стоимости. Позвонила в ТК, описала ситуацию, на что сотрудник грустно вздохнул и убрал услугу. Внимательно проверяйте, что вам включили в стоимость.