Detskij mir
673 reviews
August 3, 2024
Игрушки топовые, цены не кусаются.
1
August 22, 2021
Конечно трудно судить о детском мире со стороны , при такой огромной проходимости в этом магазине в районе Некрасовка . Так как это единственный магазин на весь район . Но даже для такой проходимости в принципе он довольно чистый и опрятный . Консультанты всегда есть , если большие очереди , а это как правило вечером то всегда открывают вторую и третью кассы. Но! Ребята давайте и мы будем чуть прилично себя вести , серьезно . Ну зачем открывать и ставить все не на место , зачем примерять обувь а потом кидать ее не пойми куда , чтоб ни консультанты ни следующие покупатели не смогли ничего найти . Понятное дело , ходить по магазинам с ребёнком тяжело но все же , давай относится с уважением друг к другу
5
February 27, 2023
Отвратительные сотрудники, которые не хотят выполнять свою работу. Неоднократно сталкивалась с тем, что при заказе через интернет-магазин, не кладут товары, которые в наличии. Причём эти товары магазине у них есть, просто сотрудникам, видимо лень их искать.
3
1
September 29, 2022
Сегодня 29.09.2022 была в магазине примерно в 14:25, кассир ужасная хамка, на кассе что то воображает, хамит, говорю картой оплата, не прошла, даю наличные на что она говорит вы че типо это долго теперь отмену делать, я говорю подожду на что она мне говорит базару ноль, я вообще в шоке, не запомнила какая фамилия и имя, с длинными чёрными волосами, ужасное отношение персонала, проведите беседу а лучше на культуру общения отправьте!!! С людьми ей не место общаться!
3
1
April 23, 2022
Отвратительный магазин! Одна звезда только потому, что нельзя поставить меньше) Все по порядку:
1. Персонал невозможно найти, на рабочих местах вечно никого нет, ни на стойке информации для осуществления возврата товара (а с маленьким ребёнком это приходится делать часто - то размер не подошёл, то качество товара оставляет желать лучшего, когда его привозит доставка), ни в отделе получения заказов.
2. Про стойки получения заказов - вообще отдельная песня! Вечный бардак на полках, свой заказ просто невозможно найти: в приложении указана зона А, товар находится в зоне C, либо что еще лучше - его вообще не собирали и после очереди к консультанту по выдаче интернет заказа его начинают судорожно бегать собирать при тебе по всему магазину, а это время - зачастую, чтобы просто получить свой заказ, уже оплаченный, который шёл в магазин несколько дней, ты в самом магазине тратишь ещё час времени, чтобы его найти, а потом пробить на кассе, отстояв километровую очередь. Зачем пробивать уже оплаченный заказ, выстояв ещё одну очередь на кассу - непонятно. Человек, который выдаёт заказ почему-то не сообщает, что может сразу его пробить там же.
3. Отзывчивость персонала, вежливость и клиентоориентированность - про эти слова, на мой взгляд, здесь даже не слышали, не говоря уже о том, чтобы использовать на практике. Обратиться с вопросом к кому-то невозможно, во-первых, как писал выше, никого не найдешь😁, а во-вторых, тебе отвечают - это не моя зона ответственности, ищите кого-нибудь в синей майке, находишь консультанта в синей майке - тот отвечает «я кассир, это не ко мне» и так по кругу🤯
4. Полный беспорядок в самом магазине - на полках все в перемешку, ценники не соответствуют товару либо не соответствуют текущей цене, либо вообще отсутствуют (благо есть сканер в приложении и можно узнать актуальную цену в нем, хотя тоже есть свои трудности, т.к.часто штрих-код просто не читается и приходится вводить его вручную).
5. Сотрудники ходят курить прямо мимо огромной очереди людей. При этом постоянно работает только одна или две кассы и в них огромные очереди - беременные, люди с маленькими детьми, уже измотанные посте вышеуказанного квеста…
6. Вентиляция в магазине просто отсутствует! Я не говорю про кондиционер - хотя бы просто приточная вентиляция! Ее нет там совершенно, очень прошу обратить внимание Роспотребнадзора и других соответствующих органов к стандартам и функционалу данного помещения и его коммуникаций. В таких условиях не могут находиться люди, а тем более дети!
13
1
January 26, 2023
Игрушек много, очень много! Магазин возле метро прям. Но очереди 😑, и консультантов приходиться бегать и искать - это весомый минус 🫤
November 14, 2021
К самому магазину вопросов нет, ассортимент хороший,цены часто акционные,вопрос к персоналу магазина.Делали заказ со склада.Заказ пришел,все сообщения маякнули.Пришли за заказом в день истечения срока хранения.Заказ оказался на складе.Персонала,который бы помог его найти и вынести мы ждали 20 минут.Нас попросили продлить заказ,т.к.найти его не могут.В магазине бардак,в стойках с интернет заказами полный ужас.
В итоге с ребенком 40 минут колесили по магазину в ожидании.Полки с лего практически пустые,ценников нет,скан не работает.На кассах очереди.
Караул.
8
1
October 10, 2021
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь с выбором и все подсказать. Удобно расположен на 2 этаже.
4
1
December 29, 2023
Сдесь тоже каша какая то не персонала не характерести товара, ценики не известно который чья.
1
3
December 14, 2021
Магазин ужасный.
1. Заказы из интернет магазина далеко не всегда лежат и вас ждут, хотя смс о готовности к выдаче давно пришло. Приходиться искать сотрудников, которые заняты, кто мог бы найти твой заказ. Не говоря о том, что неоднократно заказ не комплект, и ты узнаешь об этом но факту. Где тебе говорят, ято звонили, предупреждали. Вранье!!!! Не один раз такое было
2. Часто в магазине ужасно душно и не комфортно. Летом наоборот дует от кондиционеров сильно, что тоже неприемлемо. Много маленьких деток находиться в магазине
3. Часто отсутствуют ценники на товары и бывает не соответствуют реальной цене.
4. В отделе игрушек бардак, все валяется как попало. Опять таки без цен.
5. Лифт часто ломается, магазин на 2 этаже, где есть эскалатор, но крутой и с коляской просто опасно подниматься.
6. В час пик не справляются. Большие очереди, зависают кассы и тп
7. Ассортимент по сравнению с другими магазинами скуднее.
Единственный плюс - что этот магазин есть. Тк больше нет детских сетевых магазинов
3
2
March 27, 2023
В магазине чисто аккуратно, персонал вежливый, ассортимент хороший
September 9, 2022
Хороший магазин для этого района. Вроде бы все есть. Конечно если хочется ассортимент побогаче то нужно куда нибудь в центр. А так норм.
1
2
December 21, 2024
Очень хороший машазин
June 16, 2022
Самый ужасный магазин сети. Персонал отвечает так как будто я им что то должна. На кассах постоянно очереди. Когда просишь позвать кассира говорят нет сотрудников. Ценников половина нет, или не соответствуют данному товару. На просьбу помогите найти цену ответ идите на кассу и там спрашивайте. Руководству вообще плевать на ваши проблемы. Почему человек с оплаченным товарам через Интернет должен стоять вместе со всеми в очереди, почему нельзя сделать даных людей обслуживать в зоне информации где также стоит касса????
7
February 29, 2024
Маловат, и не к кому обратится за помощью в выборе подарка ребёнку
3
September 16, 2021
Побывали мы сегодня в данном магазине и были в шоке. Сколько была в детском мире, но такой встречаю впервые. Начну по порядку: ребёнок захотел, что то новое в коленцию своих игрушек. Решили зайти в данный магазин, в первый раз и видимо в последний. Во первых не было ценников на половине товара. Решили посмотреть книжку он захотел гравити фолс 3 часть, так цены нету, хотя написано смотрите на самом товаре. Так мы посмотрели ни одну книгу ни на одной не было цены. Плюнули пошли смотреть игрушки. Пока шли между полок чуть не убились на полу было разлито, что скользкое, предположили, что это был ленор, так как он стоял рядом на полке и пахло им. Когда подошли к полке с машинками ужаснулись, там был безумно грязный пол в каких то чёрных следах, грязные разводы. Думаем ладно. Ребёнок начал рассматривать машинки хот вил, но что вы думаете и тут половина ценников нету. Ребёнок расстроился, так как он хотел купить именно за свои деньги. В свою очередь нет ценников не возможно посчитать на какую машинку ему хватит денег. Решил пойти посмотреть лего и там разочерование и там нет половины ценников. В это время я решила посмотреть коляски, приценится. Но прикол в том что ценников нет ни на одной коляски. Что за прикол? Плюс я была крайне удивлена, охранник ходил вдоль рядом и поправлять товар. А где продавцы???
Итог мы ушли с данного магазина так ни чего не купив.
Управляющий данного магазина наведите порядок!!!! Это ужас полный!!!
8
2
March 20, 2022
Заказ сделанный 14 числа (6002019772)отменили в день получения( по технической причине)такой же заказ от 15 числа (6002074589)лежит на выдачу. Как такое возможно, ведь я этот товар ждала 6 дней,заказала и оплатила на день раньше, а его отдали другим? Наводит на определённые мысли((.Продать мне отказываются!Востановить очередность покупки тоже.Перезаказать нет возможности ввиду отсутствия.Жалоба на горячую линию не принесла результата. Вернули деньги через 7 дней и до свидания. Вот такой магазин не надежный и не порядочный . Ваш ребёнок в любой момент остаться без подарка. Это ужасно. Не ожидала от такого магазина.
7
1
August 17, 2022
Заказала 17.08 настольную игру, через самовывоз из этого детского мира.
К магазину претензий нет не каких, но девушка блондинка, которая стоит на стойке выдачи заказов очень хамски отвечала. Здороваться видимо ее не учили, так ещё хамски ответила по заказу.
Бедные пожилые люди, которые придут за заказом и попадут к ней.
2
1
March 28, 2022
Жесть какая-то... Не ожидаешь такого кидалова от вроде бы большой и известной сети...
Заказ из наличия в магазине. Оплачен. Курьер принес быстро. При открытии выяснилось (увы, курьера уже отпустили) что вместо двух заказанных комплектов принесли только один. Целый день потрачен на общение с так называемой "поддержкой" в whatsapp и в приложении. Звонок из магазина - кассир ошибся, пробил два комплекта, а положил один. Мы донесем. Ок, жду. День прошел, никто ничего не принес и никак не сообщил когда же наконец принесет. Поддержка по десятому кругу спрашивает номер заказа и отвечает "ожидайте"...
Абсолютное неуважение к покупателю. Полное нежелание решать проблему и исправлять собственные ошибки. Не рекомендую категорически.
Заказ № 6002981795 от 28 марта 2022 г.
6
December 24, 2021
Персонал совершенно не знает свой ассортимент. Пришла за комбинезоном для ребёнка, искала конкретный, поэтому показала фотографию консультанту. Искала минут 15, не нашла. Обратилась в стойку информации, попросила поискать В БАЗЕ. Не посмотрела, сказала «нету». В итоге решила прогуляться по магазину и нашла таки этот комбинезон! Сложно было в базе посмотреть, есть он или нет?!
5
1
December 3, 2021
Хотели ребёнку купить ещё одни сапожки на зиму. Но ассортимент в магазине оказался никаким, даже то, что нам понравилось не смогли купить, так как продавцы не идут на контакт с покупателями, такое впечатление, что их в зале просто нет! Обращалась и на стойку выдачи товаров и на стойку информации, где ответили, что понравившийся товар есть, надо обратиться к продавцам в зале. А их там не было минут 15, от слова СОВСЕМ. Кроме того, в зале грязь, лужа непонятного происхождения. Для меня покупать что-либо с таким отношением - себя не уважать. Где администратор зала? Где понабрали таких манагеров и маркетологов?
7
2
November 21, 2022
Ужасный магазин, товары не поправляют, на стеллажах бардак, вещи на полу валяются, на игрушках ценников не найдешь, продавцов в зале нет, не у кого консультацию получить, на кассе постоянно очередь. В общем лишний раз заходить не хочется.
6
2
March 31, 2023
Очереди есть всегда. Даже в будний день в обед.
Одежды для малышей почти нет. Выбор грустный и скудный
1
July 1, 2023
Какой то там бардак, товар всегда лежит неопрятно, никто из персонала не знает, где что лежит, есть ли нужный размер, очень проблемно что-то найти.
3
April 3, 2021
Сам магазин большой, хороший выбор товаров для детей. Но единственный большой минус- это выдача интернет-заказов. То ли персонала не хватает, то ли организовано хранение заказов неправильно-но уже какой раз заказ ищут по 40 и более минут! Это ведь магазин для детей, подразумевается, что приходить будут родители, в том числе и у которых совсем маленькие дети, т.е. ожидание в 40 мин и более для малышей- это довольно весомый аргумент в выборе магазина! Поэтому стараемся заказывать в магазине в ТЦ Косино Парк или в ТЦ Фили-там такой проблемы с очередью по часу при выдаче заказов нет.
6
1
September 8, 2022
Стоишь в очереди 30 минут потом оказывается продавец ещё и магниты с товара не снял охранник идёт доделывать работу продавца ещё на 5 минут и так уже не первый раз.спрашивается не справляетесь закройте магазин и одной звезды не дать всё разбросано вечный бардак в магазине
3
December 22, 2021
Заказывали в приложении Детский мир. Пришли в магазин, на кассе стоял наш заказ. Мы говорим: дайте нам наш заказ. А в ответ: Ваш заказ закрыт, заказывайте заново. И не только это! Они ещё хотят чтобы мы заплатили в 2 раза больше! Как так? Детский мир, проснись!! До того дошло что с директором прямо в магазине пришлось разговаривать...... А директор сказал: У нас 500 заказов. Мы: Молодцы, хорошая прибыль, но пробейте наш заказ! А они промолчали. Так мы и ушли: ни с чем. Качество на нулевом уровне...
5
1
November 17, 2021
Постоянно кладут не те товары в интернет заказы, мало того ещё сделали заказы по предоплате , оплатила с мыслью что по предоплате хоть верный товар собирать будут ,увы, не так , целый час проискали нудный товар , а его нет , причём услышав от сотрудников вообще здесь не нужен интернет магазин… в итоге пришлось расформировывать заказ деньги за который должны вернуть в течение 10-ти дней , и идти в другое место и искать ребёнку обувь…. Понятно что проходимость большая много заказов , но при сборке можно более ответственно относится !!! Темболее по предоплате
Дополню свой отзыв!по истечению 6-ти дней , начала искать чек о возврате средств , а его нет, хотя отвечали что возврат сразу оформлен, и только написав на главную почту детского мира где информацию передали снова в магазин мне оформили возврат средств , это ужас ! Взять предоплату , собрать не верно заказать , попросить расформировать и не вернуть деньги , за товар который магазин даже не смог собрать и отдать !
4
1
May 23, 2023
Хороший детский мир, но всегда одна и та же проблема, народу полно, а кассиров не хватает, готовьтесь стоять в очереди
3
November 23, 2021
Очень маленький магазин для Некрасовки.
В выходные были, народу много, работают две кассы. Все недовольные. О дистанции вообще речи нет. Это не детский мир, а базар какой-то( все орут. Почему касс мало работает(
А ещё. То,что иногда лифт не работает, мамы с колясками (особенно когда это люльки) по эскалатору поднимаются. Не очень приятная картина . Надо продумать этот момент как-то
3
1
November 22, 2021
В этом магазине бардак настоящий, не только на полках магазина, но и в плане выдачи заказов. Сделала заказа в пятницу (19.11.2021) рано утром, в 15 часов того же дня приходит смс о том, что ваш заказ готов, приходите забирайте. Но хрен там плавал 🤚в 8 вечера пришла за заказом, мало того, что его нужно было самой искать в этом закутке, где на полках лежат заказы, так спустя 10 минут поисков, оказалось что он вообще не был собран. Консультант набирала его при мне, в итоге еще и не весь товар был собран, хотя на сайте указано, что все товары из корзины в наличии. Потратили мое и своё время. И ходят с таким нахальным лицом, типо мы вам ничего не должны. Отвратительное отношение к клиентам. Одной звезды даже много.
4
2
June 16, 2023
Сотрудники некомпетентные дилетанты, третий раз сообщают о готовности заказа, и каждый раз не могут его найти, ссылаясь на сбой в системе
4
1
September 5, 2021
Когда заходишь в магазин ощущение бардака.
Хочу добавить. В этом отделе ничего не меняется, еще хуже стало. Проодавцы на кассе все хамят, без исключения. Найти нужный размер не реально, постоянный бардак во всех секциях магазина . Рыба гниет с головы, видимо какой руководитель магазина такой и обслуживаюший персонал. Жаль , что на весь район Некрасовки единственный Детский мир.
Хочу добавить. Сегодня, 5 сентября 2021 года, была в этом магазине. Внуку нужны были шорты в школу на урок физкультуры. Сказать , что было много народу, это ничего не сказать. На кассах очереди, причём работали все кассы. К которой кассе я встала в очередь впереди меня стояли три человека, у каждого 2-3 вещи. На улице сегодня холодно, все покупатели в куртках и пальто, в магазине очень жарко, кассир естественно никуда не торопится. На замечание обслуживать покупателей по быстрее, она ответила : я беременная на седьмом месяце и мне до лампочки жарко вам или холодно, меня все равно никто не уволит, а вы не приходите в магазин если кому жарко…на все замечания кассир огрызалась как торговка на рынке.Когда подошла моя очередь она вообще отказалась обслуживать меня, посчитала что я ее оскорбила. Хочу обратиться к руководству магазина: я сама отработала продавцом 25 лет в магазине и что бы вот так разговаривать с покупателем! я не имела права себе этого позволить!!!! Вы своих продавцов обучаете общению с покупателем? Хоть какие то тренинги проводите с ними? Элементарно, когда подходит покупатель, они даже не здороваются! Вы где набираете этих девиц? Огромная просьба наведите порядок в своём коллективе . Каждый поход в ваш магазин оборачивается как минимум плохим настроением.
4
1
November 29, 2021
Здравствуйте! О том что творится в этом магазине можно писать долго, но самое страшное и что меня повергло написать этот отзыв это то ,что однажды придя в магазин я подошла к стойке интернет заказов видя что один сотрудник и 15 человек в очереди и никто не подходил из сотрудников помочь этой девочке, хотя она несколько раз звала, я подошла к сотруднику и попросила позвать директора на что мне ответили, что "директор дома !!"хотя время было после обеденное, на бейджики у сотрудника было написано Ирина Викторовна , оказалось что это директор данного магазина!!! Сказать что все кто там стояли были в шоке ничего не сказать. Все таки есть пословица "рыба гниет с головы "и это правда !
4
2
November 21, 2021
Какой-то хаус у них там. Где одежда стоят коробки, которые перекрывают проход и доступ к товарам. Ценников нет в большинстве случаев, но слава богу работает сканер и приходится к нему подходить постоянно и смотреть сколько стоит игрушка. Сотрудница блондинка с каре не умеет общаться с клиентами - пренебрежительный тон и закатывание глаз недопустим, если клиент хочет узнать как забрать товар оплаченный через приложение. Ей бы поучиться спокойно и вежливо объяснить процедуру действий. Вот кассиры вежливые - и спасибо скажут и хорошего дня пожелают.
Единственный плюс что этот магазин рядом с домом, и ассортимент хороший.
3
2
February 7, 2024
Большой, разнообразный ассортимент
May 11, 2023
Самый ужасный магазин в Москве! Отвратительное обслуживание, бардак на полках, не соответствие цен и наличия товара!
3
December 25, 2022
Ассортимент игрушек большой, сотрудники всегда готовы помочь в выборе.
3
1
August 7, 2024
Большой выбор
May 11, 2022
Администратор неадекватное хамло. у неё на складе 400 единиц товара, витрина пустая, на отрез отказывается выносить что либо. мало того, что дети в слезах уходят, так ещё срывается на случайных покупателей. заказы не выносят, проблема не только у меня, читайте другие отзывы. если хотите что то купить, либо берите доставку, либо идите в другой магазин. тут вам ничем не помогут.
5
September 19, 2022
В первую очередь скажу про приложение детский мир, именно из-за него мы поехали в данный магазин. А дело в автокресле которое мы присмотрели в интернет магазине через приложение детский мир, в нем указываются адреса магазинов где товар который мы выбрали в наличии и ещё они делятся на много и мало. Конечно, мы хотели автокресло новое со склада а не с витрины где его постоянно трогают, собирают и разбирают и поэтому мы поехали в Некрасовку за ним где нам сообщают что кресла всего 2 штуки голубое и красное, хотя я проверяла наличие в магазине по серому цвету автокресла данной модели. Как итог, пришлось купить что дали. Ах да, выбрали голубое, но оно было порвано!! Вывод, там полнейший бардак, из-за халатности руководства данного магазина. Туда больше ни ногой.
4
October 5, 2021
Не лучший представитель данной сети магазинов, помимо очередей и беспорядка, особенно выделяется сервис доставки и получения онлайн заказов, с которыми не справляются, начиная с поиска заказа и заканчивая недобросовестным, а порой грубым персоналом. Не рекомендую данный филиал. Если есть возможность, то лучше обратиться в "Детский мир" в ТЦ "Светофор", относительно не далеко.
3
1
November 11, 2021
отвратительный магазин. Сделала заказ еще 9го ноября (11 го пришла забирать), еще 9го получила оповещение, что заказ готов к выдаче, пришла забрать заказ 11го днем, в итоге заказ был не собран (и я не одна такая в очереди стояла) но это пол беды, половину заказа не оказалось, хотя в наличии товар числится и его "много", девочки там бедные бегают отправили меня к директору магазина Ирине как на бадже написано.Так вот скажу, отношение к клиентам там ужасное, попросила Ирину узнать цену на ванночку, так как ценников там нет, в итоге ответ "делайте закзаз через сайте и там смотрите цену". С горем мне нашла консультант бутылочку,но в отвратительном состоянии она была, конечно я ее не взяла..
В итоге проскользнула фраза " что на складе много товара и им там не пройти чтобы искать", на это директор сказала " ну да и что такого". На просьбу о помощи узнать цену директор сидел и звонил по телефону "коллегам" узнавать как там у них открывается шлагбаум чтобы пропустить руководство)))
Клиентоориентированность на ""вышке""
Больше не буду посещать магазин...
Детский мир в ТЦ Некрасовка
5
1
March 26, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для детей.
3
October 26, 2021
хороший и привлекательный магазин. большой выбор товара. дети с удовольствием идут за покупками и всегда довольны остаются от этого посещения
2
1
November 15, 2021
Как переехали в Некрасовку с Рязанского проспекта такого ужаса , творящегося в магазине детский мир, я ещё нигде не видела. Делала 3 раза заказ с пустышкой . То отписались, что на главном складе забыли положить , то что девочка стажёр заказ отменила нечаянно, то что пришла бракованная . Делаешь заказы, приходишь ,попробуй найди. Вечно на кассе пробки. В зале уйма сотрудников , а на кассу как будто боятся сесть. Все делают вид, что очень заняты чем то другим. Уже писала жалобу на этот магазин. Нужно выстраивать нормальную концепцию работы сотрудников . Причем срочно. Балаган там всегда , как не зайдешь . И очень много недовольных покупателей !
4
2
November 1, 2022
Не магазин, а какое-то мучение. Делаешь заказ в интернете, на стойке выдачи сам ищешь свой заказ, все навалено в кучу, ничего найти просто нереально. Никому не советую тут ничего покупать. Консультанты не помогают
5
November 18, 2021
Пришла за заказом, статус заказа был “готов к выдаче» по факту не отказалось товара. При этом, никто мой заказ и не пытался собирать. Когда я попросила сотрудника найти его, они разводят руками. Бардак! Потратили два часа моего времени просто так. Клиентоориентированность не про этот магазин! К тому же, сотрудники не знаю ассортимента магазина. На основном стеллаже с щетками искала детскую зубную щетку Chicco, ее не оказалось, спросила сотрудника, говорит такой марки у нас не представлено. Случайно на следующий день обнаруживаю ее на другом стеллаже. Хотите сэкономить время, лучше идите в другой магазин сети.
1
1
July 4, 2022
Ужасное обслуживание, персонал хамит. С вопросами о местонахождении товара не знает что ответить, поэтому заказывают через приложение и забираю и тоже не всегда могу найти где находится мой заказ. Проще заказать в Косино парк и там забрать, иногда так делаю муж едет с работы и забирает заказ по пути домой.
5
1
May 8, 2022
Единственный крупный детский магазин со скудным ассортиментом, в других маганах сети выбор больше по крайней мере вещей. Но есть интернет магазин.
3