После последнего посещения данного ОД, остался только негатив.
Машина на гарантии. Как показала диагностика, вышел из строя датчик кислорода. Сотрудник, который занимался машиной, не прозвонив цепи самого датчика, сказал, что это не гарантийный случай, так как на датчике присутствовал не большой налет (что само собой естественно, так как датчик стоит в системе выпуска выхлопных газов), но он не изменил цвета, не стал каким-то красно-медным, не рассыпался. На мой вопрос, прозвонил ли он сам датчик, сотрудник уклонялся от ответа, и все твердил про пресловутый налет, который кстати сказать, легко протерся пальцем, а не был дизельным, как сказал приемщик, и что я не тех заправках заправляю машину. Сложилось такое впечатление, что я один заправляюсь не там, а все остальные только на правильных заправках. Так как мне машина нужна в рабочем состоянии и не ждать пока что нибудь еще накроется из-за датчика и спорить с "официалами" бесполезно (да и здоровье не то), пошел на уступки. Поставил за свой счет. Я так думаю, что какое-то время дилеры по известным причинам не работали, теперь они отыгрываются на клиентах, им не выгодно менять по гарантии.
Дома я сам прозвонил не работающий датчик, и как я и думал, был обрыв цепи подогрева.
И еще. Уже раза три при прохождении ТО говорил приемщикам, что в машине заедает замок зажигания. "Клинит" в положении "СТАРТ" и обратно не возвращается, приемщики отвечают, что смажут, но толку от этой смазки никакой, как заклинивал так и заклинивает. Наверное, тоже не там бензин заливаю.
Дилеры просили рекомендовать своим знакомым покупать и обслуживаться у них, такие услуги даже врагу не пожелаешь.
Персонал вроде доброжелательный, в плане качества обслуживания полный кошмар, гбо не могут настроить больше года, постоянно чек вылазит, машине год, а меняли 4!!!!! Раза ступичный, катушку зажигания и по мелочи, это что касается качества нашего автопрома.
4
Show business's response
Сергей Игнатьев
Level 3 Local Expert
August 7, 2021
Недавно приобрел в этой компании авто, остался доволен. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Арсентьеву Роману, проявил себя, как компетентный и внимательный сотрудник.
Обратился по замене резонатора. Запчасти в наличии небыло, обещали в течении недели привезти,не прошло и недели ,привезли запчасть позвонили заменили.Работу провели оперативно.
Покупали там авто. Много консультантов и машин в наличии. Оформляют достаточно быстро. Рядом большая стоянка авто с пробегом. На парковке всегда были свободные места
Мне нравится находиться в Автосалоне,вежливые работники,чисто ,уютно .Однажды у меня слетело сцепление,позвонила в Автосалон,быстро приехал эвакуатор,довез бесплатно и в течении 2 часов моя машина снова была находу .Приехала на ТО без записи сразу при няли , об служили .Мне нравится
Все на высшем уровне!!!
Менеджер ИГОРЬ большой молодец!!!!!!!! Он профессионал своего дела. Всем остались довольны.Настроение супер,огромное спасибо за это менеджеру Игорю😊😊😊
5
2
Show business's response
Артур Волков
Level 5 Local Expert
May 16, 2021
Качественно и быстро. Запчасть была в наличии, нашли время и быстро поменяли. Вежливые и компетентные. Хороший уровень сервиса.
Отличный выбор! 5лет покупаю и обслуживают здесь свои автомобили. Цены приемлемые на сервис, специалисты все расскажут, посоветуют, и сделают так как надо!
Приехал по договоренности,а там полная ерунда.Оценщик работает так себе ,будто немой.Менеджер говорил по телефону что выбор у них огромный,а на самом деле предлагает одну машину и то с допом в 52 тыс.смотрим другую марку опять с допом,следущую,без птс,так и уехал ни с чем.Спасибо Кириллову Александру , за "очень" теплый прием .как будто ищут дурачков.
Менеджер доп оборудования подсунул другие чехлы для сидений , подвох заметил не сразу, выбрал за 6000т.р. а установили другой за 5600т.р. , обманывают, нужно быть очень внимательным, или не ходить за допами туда вообще(((
10
Show business's response
Сергей
Level 16 Local Expert
November 25, 2021
Отличный автосалон и сервис, особенно для бренда Лада. Без замечаний, все четко и быстро
Приезжали на сервис. Все отлично. И накормят и вызовут такси бесплатно.
1
Show business's response
Дмитрий В.
Level 4 Local Expert
March 23, 2020
Приобрели автомобиль Лада Гранта универсал в Диал-Авто, спасибо менеджеру Денису Петрушкину за лучшее предложение! Всё грамотно разъяснил и оставил только приятные впечатления от посещения салона. Всего наилучшего, а главное процветания!
Приобрела автомобиль Лада Веста на роботе 2016 года в 2016 году. Гарантия завода изготовителя этого автомобиля до 20 июля 2019 года. С момента покупки автомобиля с машиной всегда были неполадки с машиной- на панели приборов периодически показывал значок оранжевого цвета. на что в сервисном центре ООО "Диал-Авто" говорили - "Поездите , если перестанет гореть можете ездить дальше" , он мог перестать гореть - через 1 час, 3 часа, пол дня. Потом он на ровном месте мог не заводиться, после этого машина просто останавливалась , потом поменяли коробку передач . На сегодня машина на гарантии - полетела помпа и стук в двигателе. Диал Авто категорически отказывается ремонтировать машину по гарантии. Со дня покупки были постоянные проблемы с автомобилем и в сервисном центре говорили одни и те же выученные фразы. И посчитали они мне ремонт Российского двигателя в размере примерно 90-10 000 рублей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЛОН НИ КОМУ.Покупала машину люкс якобы примерно по цене обошлось 3 года тому назад 830 000 рублей+ проценты+каско- в итоге примерно 1 миллион рублей. ЕСЛИ ЦЕНИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ - РЕКОМЕНДУЮ СВОИ НЕРВЫ НЕ ТРАТИТЬ , ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ
Развод клиентов на лишние деньги. Когда узнали, что из другого региона, цена машины поменялась три раза для меня. Навязывают кучу дорогих допов. Менеджеры сами не знают, что у них в продаже и что под бронью. Когда стал отказываться началось откровенное хамство со стороны персонала.
Всегда езжу на Т.О. все класс, особенно приемщик Блинов Евгений. Ему отдельное спасибо, все объяснит, все подскажет. Хорошие ребята , нет претензий)))) один позитив , не то что делают ребята в Альгешево....
Хочу выразить благодарность Менеджеру по продажам Сергею-все чётко объяснил, показал, рассказал . И на этом все. Менеджеров кредитного отдела-увольте!! Считать не умеют. При покупке машины думали взять кредит. Машина стоит 484 тыс. Первоначальный взнос 200 тыс, каско 20 тыс, гарантия 18 тыс, в итоге насчитали что должны взять кредит 470 тысяч-вы серьёзно??? Объяснить откуда такая цифра так и не смогли.
При покупке машины саму машину нивкакую не показывают не понятно почему, тоесть снаружи можно посмотреть а внутри не дают якобы ключи найти не могут может только у нас так
Покупал машину в этом месте,прям перед новым годом!Хочу поблагодарить менеджера Алексея работу с нами,грамотно все обьяснил и показал!Спасибо диал-авто за подарочки!!!!