Продали новую машину с существенными недостатками зная о них .Более того скрывали их при продаже .Не рекомендую данный автосалон .Разумеется будем обращаться с письменной претензией ,далее в суд .Все необходимые доказательства имеются .Трошин Иван вы продавали данный автомобиль а теперь ссылаетесь на руководителя отдела продаж .Не стыдно ?Евгения сотрудник банка втб в кавычках ,тоже нагло врёт и включает в кредит все страховые продукты не на маленькие суммы в которых просто нет необходимости после чего заявляет ,что отказаться нельзя .Можно люди запомните можно .Можно даже не включать данные страховые продукты обращайтесь напрямую в банк стойте на своём .Есть автосалон в котором обманывают а есть закон с помощью которого мы накажем данный автосалон .К помощи Ярдрея и МПЦ прибегать не станем )
Кредитный отдел, банковский работник Евгения включила в кредитный договор услуги которые ана не оказавала повысив кредит на 40 тысяч рублей. Машину оформляли до 22двух часов.договор читать уже времени небыло.В салоне пробыли с 13до22ч, измучелись.Бутьди бдительны работают по мошенникам схемам!!!
За два года 2 раза делали сход-развал и в результате резину съело.Ездил к адекватным людям разница в 15% на колесе.В движении ничего не ощущулось за счёт переднего привода.Помывали водные каналы.Итог полный салон воды.Протекла через воздухозаборника.Машину просушил,купил съёмник для поводков и ужас-каналы забиты наглухо еле пробил отвёрткой потом ёршиком для посуды.Теперь регулярно посматриваю.
Покупал машину в мае 2023 года, покупка заняла минимальное время, менеджер отдела продаж Виталий отлично себя зарекомендовал, в общем я остался доволен.
Записались на замену ступичного подшипника по гарантии. Приехали,диагносты подтвердили неисправность оного. Только вот подшипника нет в наличии. Если купишь сам,замена за деньги))). Поменял сам. Дилер так и не позвонил. Нормально это или нет,решайте сами).
Обслуживаю Весты с 2016 года. Пожалуй, лучший сервис Лада.
Спасибо девочкам с горячей линии. За всё время не было ни одного раза, чтобы не записали на обслуживание в удобное для меня время.
И, конечно, мастерам-приемщикам и самим сервисменам!
На Весте помутнела картинка с камеры заднего вида. Обратился в сервис, записали на диагностику в удобное для меня время. Признали случай гарантийным, пообещали заменить камеру через две- три недели. Заодно по акции промыли инжектор (со скидкой). Все работы сделали за время чуть больше часа. Мастер приёмщик и инженер по гарантии вежливы, доброжелательны. Место для ожидания удобно.
Самый отвратительный салон. Когда покупаешь у них машину рассказывают такие сказки. Как настаёт гарантий случай сделают все что бы не брать машину на ремонт. Вот пример их ответов. Появились ржавчина после 4 месяцев после покупки -ездите по городу а не по трассе. Конденсат в фарах - виновата погода. Не рекомендую к покупке в данном салоне, здесь лишь бы в парить, а потом шли бы вы лесом. У так ДЦ нужно отнимать лицензию на ДЦ
Извини отечество , но это не сервис , стоимость и запчасти по цене бугати верона, а по факту ремонт на 1+, по десяти бальной оценке , ищите другие сервисы граждане и владельцы отечественных авто
Приобретал автомобиль в данном салоне. В наличии желаемой комплектации не было, внёс предоплату и уехал ждать, срок обещали 1 месяц. По факту, через день позвонил менеджер и сказал, что машину нашли в другом городе, и уже через неделю я выехал из салона на новом авто. Оперативно и качественно сделали предпродажку.
Проходил ТО в данном автосалоне. 55 тыс. пробег, 4 года. Лада веста кросс св 1,8. После ТО двигатель постепенно начал работать, как тракторный. В салоне стоял жуткий запах бензина. Решил записаться на устанение проблем, но как раз были новогодние празники. Поэтому поехал к знакомому на сервис. Оказалось в двигателе нет заглушки и масло просто выливалось. Чтобы выбить эту заглушку, как мне пояснили, нужно масла перелить, миниму литра 2. Вот так, по итога ТО чуть не был угроблен движок. Не знаю, почему это произошло. Но больше я туда ни ногой.
Отличный салон и сервисное обслуживание, всё устраивает, все работы по гарантии выполняются. Очень рекомендую этот салон, а особенно сервисное обслуживание.Молодцы , ребята, качественно выполняют свою работу главное честно без обмана. Всегда буду обращаться только сюда!!!
В целом неплохо так сказать на троечку с небольшим минусом можно натянуть и очень много нервов сделали а менеджеру отдельно Огромное спасибо Витали Викторович Сороченков
Не хватает бесплатного кофе, мастера приемщики молодцы, мастер слесарь красавчик.
Оператор записала на то время, где уже был записан другой авто. А так все норм.
Брал Ниву Тревел, очень порадовало что цена как по телефону так и по факту одинаковая, чего не сказать о салонах Столицы - где по телефону одно а как приедешь другое.
Выражаю благодарность:
Отдел трейдын - Андрей
Отдел продаж - Денис
Отдел сервис - Андрей
Покупка нового авто за 1 день- было очень классно.
Show business's response
Максим Салов
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Приобретал автомобиль. Всё оформили за один день и свой сдал и новый забрал . Менеджер отличный Виталий Сороченков. Новая Lada Vesta приятно удивила по комфорту и дизайну
Добавлю и я свои три копейки)), к продаже авто претензий нет от слова вообще, спасибо большое Денису, отличный менеджер, но сервисному центру вопросов много, сколько не показывал автомобиль с притензиями(посторонние звуки от роликов ремня генератора, грохот КПП) сервисмены их слышат, НО это не является гарантией они говорят, ссылаются не пункт в сервисной книжке, поэтому желания ноль ехать на то.
Купил машину в 2021 году, сервисную книжку не выдали до сих пор.
В машине появились неисправности при работе двигателя (переодически при разгоне происходило торможение двигателем (будто форсунки отключаются), дворники после использования стеклоомывателя не всегда возвращаются в домашнее положение, плохо заводится на горячую, подёргивается при разгоне, записался на обслуживание по гарантии, приехал. И тут началось самое интересное...
Мало того, что консультант некомпетентно отнёсся к описанным мною проблемам - на проблему при разгоне сказал, что это у меня ноги кривые «не привык к работе авто» и не умею ездить. Про плохой запуск на горячую сказал, что это норма и сам завод-изготовитель допускает запуск со второго раза. Про работу дворников ничего мне не сказали, хотя сказал несколько раз.
Я, конечно, понимаю, что консультант старше меня по возрасту и я гожусь ему в сыновья, но это не повод вести себя хамовато и не отреагировать адекватно.
А реакция консультанта вообще огонь - «когда у вас дефекты будут (заглохнет и не заведётся), отвалится что-нибудь, тогда и приезжайте», это нормальный ответ?
Из предложений мне сделали только провести платную диагностику (ну стандартный отмыв денег) и повозить мастера для выявления огреха автоваза (косяк вылетает с периодичностью в 50-100 км), мне его до Тольятти надо было прокатить, прям до завода? Ну и ещё этот горе-менеджер предложил купить мне Ауди, а машина за 600К для него не показатель качества...
Короче, 2 балла этой шарашкиной конторе и больше ни ногой сюда, отмыв денег и отсутсвие адекватной реакции на претензии к детищу АвтоВАЗа, а ещё говорят, что завод следит за своими дилерами, ага. Решайте сами, где обслуживать авто...
Ну и цены на ТО, мало ли кому пригодится
Салон неплохой когда деньги платишь, но когда дело касается гарантии то просто нет слов.Кантора которая абсолютно не думает как помочь клиенту, только о деньгах, а если не деньги то , как бы себе меньше забот, а клиент ходи пешком тебе полезно или добивай машину , она же твоя 🙄
Значит так, небольшой рассказ про мое посещение данного автосалона. Цель визита- расторжение договора предварительной поставки, так как моя Нива Урбан канула в лету (кондиционера нет и не предвидится, со слов менеджера) и в лучшем случае, это будет декабрь! Думаю, ладно, значит не моя машина. Спрашиваю, а могу я купить у вас в лизинг на юрлицо Гранту, которая 2022, самая дешевая? Ответ, можете но плюсом более 100 тыс. Ок, а под заказ? Ответ убил- будете долго ждать, до лучших времен, так как салону невыгодно продавать по РРЦ завода. И начался плач Ярославны про низкую маржинальность! У меня вопрос - это вообще когда-нибудь закончится? У нас страна сейчас в таком положении, люди на взводе, солдаты наши в боях гибнут, а эти дармоеды сидят и чешут мне про низкую маржинальность с довольной ухмылкой!
Вежливость и внимательность это те качества,которые всегда ощущаешь при обращении к сотрудникам центра. Хочется отдать должное менеджерам за их терпение и грамотность
Конечно понравилось в салоне, новые авто, приехали свою старую сдали по трейдину, внесли небольшой задаток за новую, на следующий день приехали оплатили и уехали на новом авто. Во всем оформлении помог менеджер Иван и оценщик Николай, спасибо ребятам. Вежливые, приятные, всё рассказали, показали. Мы довольны.