Domachisto
435 reviews
July 16, 2024
Очень недовольна услугами! Заказывала клининг в Одинцово .
Сломали плинтус, разводы на полах, стены в пыли (заказывала уборку после стройки).
Даже столешницу не протерли. Квартира 33 квадрата. Убирали 6 часов.
Когда высказала претензии, начали жаловаться что ехали три часа из дома и вообще у меня стены неровные. Цитата «я вижу как вы сделали, ремонт ужасный».
Мне видимо попалась такая бригада, но это точно не стоит 11 тысяч рублей!
1
August 9, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию! оставили после уборки на стене пятно, видимо брызнули чем-то, заметил на следующий день, отправил фото, неделю ждал ответ и получил, цитирую "Добрый день, клинер дал ответ и уверила, что она не портила стену и никакого отношения к ней не имеет". Я не требовал компенсации, я попросил приехать и устранить, но у компании сервис нулевой. Работают в черную, никаких чеков и договоров!
2
September 22, 2024
Не компетентность на уровне руководства. Если сломана при уборке вещь, то им все равно, что услуги оказывает организация, а не частное лицо. Сказали разбираться с исполнителем, т.е. женщиной которвя непосредственно убиралась. То что в данном случае вообще то исполнитель нанятая организация и что 25000 за уборку 35 кв. м - пофиг. Без заведомого предупреждения за то что довезли до меня свой инвентарь взяли 1000 рублей. Качество уборки среднее, отдельно на окна точно не наняла бы. Не советую, ищите другой сервис.
3
July 20, 2024
Заказали генеральную уборку. Отъехали по делам, приехали домой, а работа уже закончена в идеальном виде!) Спасибо вам за адекватные цены за вашу работу, работников с хорошем стажем и за замечательное обслуживание. Были и конечно и пару моментов, но все исправили по нашей просьбе.
1
July 16, 2024
Заказывала генеральную уборку квартиры с акцентом на уборку санузла и плиты на кухне.
В итоге вот уже неделю я отмываю квартиру после их уборки, протерли только по верхам. Уборка сделана отвратительно на отвали, фото косяков уже набралось на целый альбом. Но интересно не это, то что на претензии не реагируют, молчат , отзывы на сайте по умолчанию сначала положительные, а плохие ещё нужно поискать! Фото с их косяками тупо удаляют из отзывов!
1
September 24, 2024
Сплошные минусы, менеджер Александров Даниэль абсолютно профнепригоден: выслушал пожелания по уборке и ничего не передал уборщице, контроль качества отсутствует, взял 2000 за доставку оборудовния в виде пылесоса и на этом пропал! Уборщица была одна вместо двух заявленных, которая конечно не успела весь обьем работы, что сказалось и на качестве, но при этом стоимость услуг увеличилась в процессе уборки существенно! Не рекомендую!
July 5, 2024
Мы обращались в компанию за услугой генеральной уборки. 02.06.2024 услуги качественно оказаны не были: К нам приехал один специалист, которого с первой же комнаты по несколько раз приходилось просить помыть плинтус, розетки, плитку и многое другое.
Как итог - пыль, грязь и жирные пятна, домывать пришлось самим.
Спрашивала у сотрудника "а почему на плитке пятна все остались? - ответ получила, "мне мыть нечем". Шкафы кухонные мыли моим "Ферри", причем вместе. Диван на кухне не отодвигали, за ним осталась куча грязи. По результату показала всё лично менеджеру, он покачал головой, сделал фото и уехал. Это не генеральная уборка! На сантехнике не то что остался налёт, там остались горы пыли!
Под шкафами, в розетках, везде очень грязно после такой «генеральной уборки».
Написала обращение в Ватсапп, звонила, писала на почту - никакого ответа. Никто не отвечает, свои 10000 получили, на клиентов наплевать.
10
June 11, 2024
Решила оставить свой отзыв, что бы команда обратила внимание и сделала работу над ошибками.
Квартира после ремонта ванной комнате, очень пыльная и большой блок работы. 36.6 квадратных метров малышка. Насчитали 26.000 рублей. Сначала 19.000 была цена, менеджер приехал и оценил в 26.000
Работали две девушки весь день.
1. Что смутило очень, после того как мы показали квартиру, менеджер подошел к мужу и сказал, что девушки очень расстроились, что столько надо убирать. ЧТО?))) простите. 26.000 за уборку и еще так грустно стало?) странное действие менеджера , сообщить мужу об этом, а не подбодрить девочек.
2. Уборка прошла на 3+
Грязные карнизы ( ой косяк забыли помыть ( ответ менеджера💪🏻обожаю их.
3. Грязные стены, пыль слоями лежит
4. Посуду просила отмыть от пыли, но видимо это было сделано очень поверхностно. Грязно очень.
5. На пополам обтерты бра
6. Цветы так в пыли и остались ) ну протри ты листочек в чем проблема? 😔
Менеджер почему не приехал? Не принял работу по чек листу? Девочки могли упустить, а вы там зачем?? Деньги только принимать? Помогать надо. Подсказывать. Посмотреть!
Ребят 26.000 это большие деньги!!!! Хотелось бы, что бы эти деньги было понятно за что отдали.
6
May 21, 2024
Замечательная клининговая компания. Приехали очень доброжелательные и приятные люди. Прибрали все достаточно быстро и качественно. В общем, ребята молодцы. Обязательно будем обращаться ещё!
3
4
May 16, 2024
Очень доволен своим первым опытом пользования услугами данной клининговой компании. Пригласил убрать после нанимателей однокомнатную квартиру в городе Долгопрудный. Три сотрудника, используя профессиональную технику и средства занимались уборкой с 10:00 до 15:00. Сделали качественную химчистку обивки дивана. Такой чистой эта квартира наверное не была никогда!!! Были убраны, вычищины, вымыты все поверхности. Работой очень доволен и с удовольствием рекомендую всем.
6
4
May 20, 2024
Невероятно чисто! Будто переехал в новую квартиру. Работа сделала качественно, везде всё убрано.Было большое загрязнение на диване, его как будто и не было.Персонал общительный, объясняют что и для чего будут использоваться в работе. Обращусь к вам ещё. Спасибо!
3
4
July 17, 2024
Мне очень понравился этот клининговый сервис. Я заказывал мытьё окон, но так как в моей квартире давно не было уборки, я был рад, что это сделают за меня такие хорошие люди. Они очень качественно и быстро справились со своими задачами и привели мою квартиру в полный порядок. Всем рекомендую!
1
May 21, 2024
Очень понравился данный клининговый сервис.
Брала генеральную уборку-все прекрасно, быстро, а главное качественно убрали, так же на заказ приехал очень приятный персонал, отличная цена, рекомендую.
3
4
June 5, 2024
очень доволен услугами "Домачисто", дома теперь все чисто и блестит, сотрудники были очень вежливыми и проффесиональными, использовали только качественные моющие средства, ну в общем услуги понравились, сделали все качественно и отлично советую!
2
1
June 8, 2024
Впервые пользуюсь услугами клининговой компании «Домачисто» и тем не менее, хочу поделиться своим восторженным отзывом. Качество обслуживания, предоставляемое этой компанией, оставляет ни на что не желающего клиента довольным. Уборка проводится с большой тщательностью и вниманием к деталям - каждый уголок становится блестящим и безупречно чистым. Также, компания доставила мне отличное обслуживание и приятные впечатления. Персонал был очень вежливым, профессиональным. Они очень качественно убрали мою квартиру. Я довольна результатом и обязательно буду обращаться к ним еще не раз. Спасибо за отличную работу!
2
1
July 8, 2024
Впечатление резко негативное. Работа сделана плохо. Когда я указала на огрехи, не удалили до конца налёт на раковине, мне рассказали про ожог нержавейки, поэтому налёт не отмыли, во втором случае, когда оставили грязь на полотенцесушителе, рассказали про регулярные тренинги, где учат правильно мыть. Про низ плиты совсем забыли, не вымыли. На предложение прийти и доделать, молчат. Якобы отправили претензию в отдел рекламации, сроки ответа непонятные! Стакан унитаза весь в налейте, и мне посоветовали залить туда кислоты на ночь и подождать. В другом месте указала на грязь на пластиковой трубе, получила ответ, что не отмывается, а когда все-таки под моим нажимом потерли, грязь отошла. На все мои претензии ответ был один-в квартире было грязно! Но если бы в квартире было чисто, зачем мне нужны были бы услуги этой компании. Впечатление очень плохое, рекомендовать не буду никому.
6
July 13, 2024
Невероятно чисто! Будто переехал в новую квартиру. Спасибо! Обязательно обращусь к вам повторно, а может и запишусь сразу в число постоянных клиентов, чтобы точно знать в какое время вы будете.
1
September 1, 2024
Отличное место.Всё стало чисто.Всё понравилось. Персонал хороший, не грубый.Буду пользоваться больше.Советую всем это место.Пользуйтесь, не пожалеете.По цене меня всё устраивает.
1
April 30, 2024
Я обратилась в одну из таких компаний, и хочу поделиться своим отзывом.
С самого начала работы с клининговой компанией мы были приятно удивлены профессионализмом и вниманием к деталям. Команда пришла вовремя, с собой привезла все необходимое оборудование и средства для уборки. Работа была выполнена качественно и быстро, каждый уголок нашего дома блестел .
Ребята были дружелюбны, вежливы и внимательны к моим пожеланиям. Они не просто выполнили свою работу, но и посоветовали, как лучше ухаживать за различными поверхностями.
Благодаря клининговой компании мы сэкономили массу времени и сил, которые
5
2
April 23, 2024
Мне нужно было сделать генеральную уборку после жильца, согласовали по телефону сумму и приезд. Здесь был небольшой минус, который на общее впечатление не повлиял, но мне пару раз переносили время приезда, но звонки были очень вежливые и тактичные. По итогу приехало два очень вежливых клинера, мы пересогласовали сумму по факту с учетом моих пожеланий и советов Арсения, что меня устроило, несмотря на то, что цена в два раза увеличилась. По уборке заявлено было 6 часов, я приехала принимать квартиру и попала в разгар уборочного процесса, клинеры очень старались все тщательно отмыть. Время немного сдвинулось, что тоже не страшно.
Квартира была в слегка запущенном состоянии, со сложными окнами, но клинеры справились на 5+. Хочется дополнительно отметить вежливость всех сотрудников, а также добросовестное выполнение работы.
Читая комментарии ранее, хочется сказать, что трудно идеально рассчитать время уборки, потому что в процессе могут возникать сложности. К этому стоит относиться с пониманием
10
3
August 12, 2024
Очень не довольна, сначала слили телефон третьим лицам, потом приехали 2 девушки , все швыряли , делали на отаяжись, на замечания не реагировали, переделывали также на отвяжись. Никто их работу не перепроверил, по итогу цена вышла 500 р дороже, и на мое сообщение о том что не качественно выполнено даже не ответили 🥵.
2
June 10, 2024
Недавно заказала генеральную уборку у компании «Домачисто» и осталась в восторге от результата. Бригада приехала во время, без опозданий. Ребята выполняли свою работу качественно и аккуратно. Отмыли абсолютно всё, даже самые труднодоступные места! Цена оправдывает результат. В общем, я довольна.
1
May 29, 2024
Заказала комплексную уборку, мытье окон, бытовой техники и химчистку дивана. Менеджер сказала, что все вместе по времени выйдет 5,5 -6 часов. В назначенный день, приехал менеджер, привез одну уборщицу и пылесос керхер. Девушка только духовку мыла 3! Часа ( хотя не могу сказать что она у меня убитая, я мыла ее сама три месяца назад и пользуюсь не каждый день) спросила, почему так долго- ответила что не дали оборудование и она моет тряпкой. Я попросила ее заканчивать и переходить к окнам , и написала менеджеру, что девушка одна не справится. Через 2 часа ( когда уборка должна была закончиться) приехала еще одна женщина. Они перешли в детскую , стали мыть окна, так же я попросила их разделиться и приступить к уборке гардеробной ( которая отдельно прописана в акте и за нее + 1000 р) - убрали ужасно, пыль там так и осталась. В ванне и туалете просила помыть стены тк это входит в комплексную уборку , но помыли их только до расстояния вытянутой руки, сказали выше не могут ( хотя лестница была с собой), подоконники не отмыли, а просто протерли тряпочкой, химчистка дивана- это протирание его влажной тряпкой, других инструментов у них с собой не было. Попросила оттереть клей от стекол - в итоге клей так и остался, и за все это попросили 18500 ( квартира 60 квадратов) сказать, что я расстроена- не сказать ничего. Уборка закончилась в 20:00 вместо обещанных 16:00, мы опоздали на встречу, и еще перемывали квартиру за чудо-клинингом. В социальных сетях у ребят картинка красивая, но это только картинка. Не ведитесь на нее.
5
1
July 8, 2024
За уборку может и вопросов нет, но случилось так, что ребята случайно ударили межкомнатную дверь. На месте согласились и не спорили, договорились о возмещении после ремонта двери
И всё, больше я людей из компании не видел и не слышал. Через неделю после оплаты ремонта начал звонить менеджеру, с которым обсуждал еще уборку - гудки идут, но трубку не берут и не перезванивают, сообщения в мессенджерах не читают. В контактном центре сказали, что нужна рекламация, через 2 недели рассмотрят. Прошло полтора месяца - ни одного звонка, ни одного сообщения.
так быть не должно, друзья! Ударить дверь - не страшно, страшно пропадать и заставлять человека бегать за компенсацией. Репутация намного дороже 10-15-20 тыс рублей!
Внимание
Ни в коем случае не пользуйтесь этими услугами, особенно после ремонта. На вас просто всем будет все равно после оплаты! Уважаемые руководители компании, неужели вы считаете, что вы поступаете правильно?
О таких компаниях люди должны знать и взвешивать риски, понимая реальный опыт пользователей
У вас на почте уже 2 месяца находятся счета, мое письмо с описанием ситуации, где ваши сотрудники и их руководитель согласились в том, что это они ударили.
Вашим сотрудникам стыдно за вас, все операторы и люди с которыми я общаюсь в компании в недоумении от вашего бездействия и отношения к Клиентам.
Но надежда на нормальное урегулирование еще есть.
Если никакой реакции не будет, у меня не останется никакого варианта, кроме жалобы в надзорные органы
6
December 4, 2024
Если аккуратно посмотреть комментарии, то все плохие отзывы за повышение цены в момент приезда Даниела на саму квартиру. Так случилось и у нас, приехав сразу поднял цену в два раза, переговоры ведет только через крики и угрозы.
Очень неприятно, надеюсь этот отзыв убережет нервы других покупателей.
1
April 13, 2024
Хочу поделиться своим опытом с компанией Домачисто!
Ребята прибыли в фирменной одежде,сразу приступив к работе.
Клинеры веселые и прямо с порога зарядили хорошим настроением.
Так же хочу отметить, профессиональные качества менеджера данной Компании.
Арсений прибыл в строгом деловом костюме что значительно подчеркнуло статус компании в целом!
Уборка проведена на 5+
Ребята справились за 5 часов с 70 метровой квартирой.
Очень рада что нашла вас!
Буду обращаться еще!
Мой заказ 114452
Менеджер Сомов Арсений Федорович
7
3
July 27, 2024
Очень хороший клининг!! Мне безумно понравилось обслуживание, и меня все устроило. Дома было очень грязно до приезда клининга, а после того как они уехали дом просто блестел от чистоты! Мне понравилось, пять звезд!!
1
May 23, 2024
Заказывала здесь клининг квартиры в 1й раз, персонал быстро приехал а мою квартиру, все было весьма качественно убрано, я была в полном восторге!) Спасибо этой прекрасной фирме, за такие качественные и не дорогие услуги.
1
April 24, 2024
Не знаю даже с чего начать!
Думала хорошая клининговая компания, увидела впервые в инстаграме и все мечтала у них заказать уборку.
Время пришло ,заказала и пожалела ,если честно.
Все приветливые, заказала доп.услуги , химчистку.
По поводу уборки особо претензий нет, не помыли только стены и не пылесосили, полы везде помыли, странно ,но ладно.
Окна помыли хорошо. Везде пыль протерли.
На этом плюсы закончились.
Работу клинеры выполнили где-то за 5 часов.
Мои клинеры много раз выходили курить. ( мне может как не курящей не понять их ,не знаю)
Написали что личный менеджер Даниэль, по итогу приехал какой-то Максим.
Посмотрел и пересчитал смету , хотя смета была уже составлена. Было 17600, а стало 20500, я так поняла за степень грязи и за окна , хотя я писала раннее и присылала фото.
Подумала ладно , раз уже заказала генералку, значит надо чтобы было все идеально, но не тут то было.
Девушки переоделись и приступили.
Если бы я не сказала им ,что нужно технику внутри помыть, клинеры бы не помыли ,а это простите мои деньги, которые я плачу им.
По поводу химчистки - стулья почистили хорошо, диван неплохо ,а вот матрас - это ужас.
Сказали ,что такие пятна не вывело их средство - а химчистка матраса стоит 2000, надо было не платить эти 2 тыс.
Не знаю почему не настояла на этом.
В общем только намочили мой матрас и все.
И вишенка на тортике - это не вынесли мусор.
Я об этом узнала ,когда встречала курьера вечером. 4 мешка твою мать ,4 мешка. Хотя клинеры поинтересовались где у нас мусорка.
Так и ещё в мой пакет свой энергетик запихнули, просто бессовестные.
Я хотела решить вопрос по поводу мусора и матраса , но по итогу мне мало того что не ответили так ещё видимо заблокировали.
Просто ужасная клининговая компания.
Берут башенные деньги ,а сами плохо делают работу. Не советую!
7
2
September 1, 2024
Оформила заказ на генеральную уборку. Все посчитали. Накануне вечером мне пришел отказ(. Работники отказались выезжать, «отправить Вам некого». «замечательный» сервис. Не рекомендую. А так красиво на сайте, так все замечательно было при приеме заказа(((. Не тратьте время на эту компанию
2
June 29, 2024
Заказывала генеральную уборку, по телефлну говорят одно по факту работы не входят в стоимость. Приехали два мужика, сделали просто влажную уборку и сказали что на этом все. На кухне вообще можно сказать ничего не отмыли, так как просто тряпочкой без химии протерли, хотя в генеральную уборку входит удорка всех видов загрязнений. Я работу не стала принимать до устранения. Сопели и убирали жалуясь что получают 40% только и только по этому так плохо убираются. В итоге со скандалами все убрали. Но больше я явно к ним не обращусь и кому нужна действительно генеральная уборка не рекомендую. Хорошо помыли только окна, за это и одна звезда. Остались только плохие эмоции и негативные воспоминания.
2
April 6, 2024
Долго выбирал компанию. Посмотрев рейтинг лучших, свой взгляд остановил на Домачисто.Позвонил накануне и приятно был удивлен, что приедут утром следующего дня. Заявленное время было 8 часов утра, приехали без апоздания. Клинеры - спокойные вежливые , а самое главное, знающие своё дело. У нас был заказан клининг после ремонта. Уборка была качественной и ищепетильной. Наш квартира была проведена в состояние шика и блеска. Пол выполнен из глянцевого керамогранита. Всё сверкает и блестит. Я считаю, что услуги этой компании явно стоят своих денег и рейтинг свой они держат заслужено. Молодцы! Процветания, приятных клиентов, больше заявок и всего самого лучшего.
6
1
May 17, 2024
Заказывала у этой компании клининг на дом, осталась в большом восторге.
Нашла компанию по рейтингу, и по советам от родственниках. Через пару часов после моего звонка приехахи ребята, привезли с собой инвентарь. Мне нужна была чистка всей квартиры, так как она была в шоковом состоянии после жильцов. Прошло около 4-5 часов и квартира стала в идеальном состоянии, была очень рада. Цены вполне приемлемые, и ждать не долго.
Спасибо большое за качественную работу, сделали ребята очень оперативно!
1
March 26, 2024
Всем добрый день! Данную компанию нашел в интернете по отзывам, заказал генеральную уборку плюс несколько допов, качеством сервиса крайне не доволен( из плюсов только окна, свч), после уборки на полах остались белые разводы, которые пришлось отмывать, санузел не убирали от слова совсем, пыль в коридоре на светильниках, на полках пыль и т.д, убирались 6 часов в троем(, не советую данную компанию, еще один факт деньги перевёл за данные действия на карту физ.лица Дмитрия Андреевича Н, договора нет по факту, после претензии в адрес данной компании прошло более 10 дней, результат мой номер заблокировали, на связь не выходят
8
4
April 18, 2024
Менеджер Арсений - некомпетентный специалист)))
Заказ 106706. Менеджеров прошу связаться.
Уборка была запланирована на 13:00. В 13:30 только приехал менеджер Арсений для составления чек-листа, предупредил, что уборщиуа приедет через час. В итоге она приехала только в 16:00. Убралась посредственно, гигантский телевизор не увидела и не вытерла, микроволновку снаружи тоже.
На мой взгляд, при опоздании на 3 часа можно сделать полуторачасовую уборку без перерыва, но она решила еще и покурить сходить))
После уборки решила уточнить у Арсения полагается ли какая-то скидка может за 3х часовое опоздание, на что он в агресивной форме стал говорить, что скидка будет на следующую уборку (вряд ли я обращусь в этот сервис еще раз, поэтому было бы неплохо получить скидку на эту). Далее впал в крайность и сказал, что могут вернуть 4 тысячи из 5)) до сих пор возвращает.
Не советую обращаться в эту контору.
5
2
November 10, 2024
Вызывала для срочной уборки трешки, сама не могу из-за ног. Итог печальный - приехала женщина, повозила грязной вонючей тряпкой с волосами.Проветривали часа 2 после такой "уборки". Отдала 10500. И пришлось убирать самой.
Не повторяйте моих ошибок.
June 10, 2024
Претензий у меня нет только к самому клинеру. Всё остальное отвратительно.
1. Клинер приехал вовремя. Но меня не предупредили, что это будет мужчина.
2. Через 5 минут после него приехала женщина, которой дали тот же самый заказ. Как минимум это бесчеловечно отправлять по ошибке двух клинеров на один объект.
3. Я заказывала комплексную уборку. По итогу ( именно по итогу, а не на старте ) менеджер Арсений выставил мне счет как за ген уборку.
4. В течении дня я не получила ни звонка ни сообщения от менеджера. Хоть и звонила им и писала в вацап. Так как мне было непонятно как платить.
5. В итоге Арсений с личного номера наговорил мне голосовых. Что я обязана платить сколько он сказал и запретил клинеру покидать мой дом.
Оплата осуществлялась на карту. Естественно никаких чеков не предусматривается.
6. Ген уборка стоит 15. Комплекс 8. Я перевела Арсению 10 тысяч и считаю, что моя совесть чиста.
2
March 16, 2024
Благодарю клинеров Ульяну и Ольгу за качественную работу!
Заказывала генеральную уборку в двухкомнатную квартиру, в которой давно никто не жил, из-за чего скопилось огромное количество пыли. Сейчас квартира свежая, чистая! Приятно находиться!
Уборка была назначена на 10:00 16.03, приехали чуть позже, но менеджер Даниэль позвонил и предупредил о том, что команда немного задержится.
Цена, конечно, немаленькая, но работа выполнена качественно, поэтому однозначно рекомендую данную компанию.
6
June 3, 2024
На днях заказала генеральную уборку. Впервые решила довериться таким компаниям и не пожалела. Очень вежливый персонал, качественная работа и нормальная цена. Очень была рада результаты, дом блестел! Всем советую именно их.
1
May 9, 2024
Менеджер Александров Даниэль занимается шантажом и заставил хорошо побегать за ним, чтобы получить закрывающие документы. Изначально заказывали клининг как юр. лицо, нам предоставили скан акта выполненных работ, к уборке вопросов не было, к концу месяца попросили у Даниэля оригинал акта. На что он сказал, что не может это просто так сделать, это ему надо тратить СВОЕ время, и стоит это 3 тыс руб. При том, что мы сами предлагали своего курьера вызвать забрать оригинал. Все равно Даниэль оказался слишком занятым, что распечатать лист бумаги и поставить печать за бесплатно. При звонке на общую линию бухгалтерия ничем не могла помочь и давала его телефон. К этому моменту уже был написан отзыв на него, но его пришлось удалить, т.к. Даниэль после 2х недель мытарств сообщил, что таки сможет нам предоставить оригинал, если мы его удалим. Оригинал получили, отзыв пишу заново. Ужасное отношение к клиентам, если и уборка была ничего, то работа менеджера хамское, Даниэль не хотел тратить 5 мин, чтобы подписать 1 бумажку, а мы потратили 2 недеди, кучу нервов ну и понесли расходы на курьерскую доставку. Так что будьте осторожны.
4
September 4, 2024
Убрались хорошо.
Но перед этим 3 раза переносили день уборки, а в итоге еще молча поставили уборку на утро вместо вечера. Еще и не дали скидку, которую изначально обещали за первый перенос даты.
June 19, 2024
Заказала поддерживающую уборку. Клинер опоздал, сам сервис информацию о том, кто придет предоставил в день прихода и то по моему запросу. Клинер Марина пришла и сразу начала спрашивать где можно покурить, с тем же вопросом обратилась к мужу когда я ушла гулять с ребенком. После того как проговорили обьемы работ, Клинер сказал, что полки настенные не моем так как они выше метра, хотя в прайсе указано, что до 1,8м моют, тряпки все пахли сыростью. Обратную связь по оказанной услуге не взяли и мусор из ведер не убрали, ситичко в мойке осталось все грязное. Короче не рекомендую
1
April 29, 2024
поделюсь своим опытом.
приехали быстро. были в форме и сразу приступили к работе. заказывала поддерживающию уборку справились на ура. из плюсов все чисто убрали каждую пылинку акцент сделали на туалете там все убрали прекрасно.
однрзначно 5 звезд
1
September 27, 2024
Просто прочтите отрицательные отзывы! Это чистая правда. Я так жалею, что связалась с ними! Сломали экран в ванной, испортили ковер, размазали грязь по стеклам. Даже одной звезды таким работникам много!
May 19, 2024
Заказывали генеральную уборку всей квартиры после переезда. Заранее перечислили, что необходимо убрать.
Конечная цена изменилась, поскольку дополнительно помыли посудомойку (хоть мы и не просили).
Так же была заказана химчистка ковра. Нам сказали, что будут использоваться профессиональные средства и техника, в том числе и сушка. По итогу ковер не просушили и после 2-х дней появился ужасный затухлый запах, который не выветривается и ничем не выводится в домашних условиях. Сразу исправить свой косяк отказались, предложили выставить его на балкон и проветрить. а после повторной претензии сказали, что готовы все исправить, но стоит это будет от 5 тысяч за наш счет.
Пыль может и вытекают хорошо, а вот доверять ли им мебель и ковры, решайте сами…
2
April 18, 2024
Алабяна, 3, к 1 - клининг ванной комнаты.
Спасибо, друзья! Спасибо Кошелёк Наталье Владимировне, спасибо менеджеру Дмитрию.
Чисто, хорошо, добросовестно.
Ну, а уж что-то если не отмылось - это старость просто, сталинский дом 1956 года, !!!!!!!! Спасибо, всё хорошо!!!
November 1, 2024
В целом , конечно, уборка была проведена. Но не очень тщательная. Написано и на сайте, и менеджер писал, что комплексная уборка предполагает мытье доступных поверхностей. Более менее отмыта кухня и зеркала , но пол помыт очень плохо. Такое ощущение, что просто пыль размазали влажной тряпкой. Пришлось доубираться самой. Унитазы не отмылись. Все сделано наспех. Говорили, что уборка будет 4 часа- девушка сделала за 3. За три трехкомнатную квартиру тщательно не убрать. Не понравился и сервис самой компании. Сказали что клинер будет в одно время, я построила планы, по факту девушка опоздала почти на 2 часа и ехала с другого конца города. Зачем говорить, что клинер приедет в одно время, если понятно, что ему добираться 2 часа и скорее всего, он не успеет. Цена очень завышена. Берут до погонительную 1000 рублей, если заказ день в день, при этом опаздывают. По приезду уборщицы тоже было некомфортно. Сначала стали требовать всю оплату вперед- якобы я потом откажусь платить. В итоге менеджер согласился оставить предоплату. Выправила у них скидку за опоздание 500 рублей. В общем если суммировать качество уборки и клиентоориентированность, компанию я бы не рекомендовала. Один из примеров: пишут, что при комплексной уборке помоют плинтуса. Но по факту делают это выборочно (фото прилагается)
February 6, 2024
Дома чисто в кармане пусто! Нашла эту клининговую компанию в интернете, после первого звонка, где несколько раз оговарили какой вид уборки мне нужен, площадь квартиры и сколько он будет стоит, мне посыпалось огромное количесво сообщений о преимуществ данной компании, на следующий день все также шли смс о бонусах и плюсах, в результате еще раз созвонившись с менеджером и уточнив цену в 11000, я заказала клининг, когда приехали клинеры цена изменилась на 23.000!Я позвонила менеджеру на что она ответила что сейчас разберется с этим вопросом, ее звонка я ждала час, я перезвонила еще раз , мне недовольным тоном заявили, а какие к нам претезнии , все вопросы к клинерам! И цена была ориентировочной! При этом мебели у меня в квартире после ремонта нет, потолки и стены протирать не надо , хотя это входило в стоимость уборки за 11 000, а цена почему то поменялась в большую сторону! Если не хотите тратить время и деньги, советую не связываться с этой «шикарной компанией»!
4
2
March 7, 2024
Менеджер Арсений перестал отвечать, как только покинул квартиру, поэтому приходится писать сюда.
Очень жаль, что я не почитала отзывы перед тем, как вызвать эту службу, потому действительно убирают посредственно, как и относятся к своим клиентам. Я постараюсь описать все объективно, хоть и впечатление осталось неприятное.
Заказала комплексную уборку #111530 на 28.02 на 11:00, площадь минимальная, оформляли на 40 квадратов. Убрать нужно было кухню, раздельный санузел и прихожую, уборка в комнатах не требовалась. Дополнительно оплатила чистку духовки и вытяжки над плитой, плюс две вытяжки в ванной и туалете. Фасады на кухне просила не мыть, так как они и так достаточно чистые, плюс я не знала, как поведет себя покрытие от средств, с которыми работают уборщицы. Внутри шкафов также ничего мыть не требовалась. Холодильник тоже попросила не трогать... Не очень большой фронт работ, не так ли?))
Квартира жилая, не запущенная, просто хотела, чтобы получше все вымыли и пыль убрали, чтобы самой не лазить по шкафам. Ну а по итогу я получила то, что и сама могла сделать.
Кухня: Вытяжку над плитой вымыли плохо, очистили только решетку в ней. Жир, брызги от готовки и пыль остались на месте. Духовку помыли хорошо, претензий нет. Плиту помыли, решетки на ней - нет. Фартук помыли плохо, местами остались жирные пятна. Обеденный стол почему-то решили не мыть, крошки от последнего приема пищи на столе так и лежали. Кофемашину и микроволновку снаружи помыли, все ок. Стены не протирали, как были разводы от моей последней самостоятельной уборки, так они на месте и остались. На кухонных шкафах пыль убрали. Мойку не мыли, кран на мойке тоже. Выключатели помыли. Мусор из ведра вынесли, мыть ведро не стали. Очистили чайник, он был сильно грязный. Как потом сказал менеджер, это в стоимость не входило. Раз не входило, то могли и не мыть, правильно?) но спасибо, что отмыли. Двери на кухне протерли, швы на ней были в пыли, все почистили. Подоконник помыли.
Туалет: помыли плохо. В унитазе остался налет внизу, за крышкой унитаза пыль и грязь. Пол помыли, стены от пыли не протерли.
Ванная комната: сантехнику вымыли хорошо, претензий нет. Плитку на стене не мыли, как был налет от воды, так и остался. Помыли дверцу стиральной машины, помыли выдвижную полочку с моющими средствами. Зеркало протерли. Пыль с полки над умывальником протереть забыли.
Межкомнатные двери протирали или нет - не знаю. Они и так были не грязные, но на одной из них в прихожей было пару пятен, они остались на месте.
Тумбу в прихожей вообще не протирали. Протерли дверцы шкафа и халтурно убрали пыль на нем, просто проведя тряпкой по контуру. Ну вот и вся уборка)
Менеджер к окончанию уборки не приехал. Позвонила ему, он сказал, что не успевает приехать, что я сама должна все посмотреть и сказать девушкам, что нужно доделать или переделать. Ну и перевести ему деньги, естественно))
Я, находясь в квартире с болеющим трехмесячным ребенком, не сильно располагала временем «осматривать квартиру как в программе Ревизорро» (цитирую сайт клининговой компании), поэтому попросила девушек устранить только те недочеты, которые увидела при быстром осмотре. Остальное уже замечала в процессе использования помещений)
Менеджер приехал через нескольких часов после окончания работ, заходить не сильно хотел, но я все таки попросила его оценить качество сделанной уборки. Указав на все недочеты, всё что я услышала это то, что работает он в компании 8 лет, претензий к уборкам не бывает, чайник девушки мыть не должны были и видит он только грязный обеденный стол, но и то, на факт, что грязь на нем отмывается) дальше он сказал, чтобы я сделала фото всего, что я показала, отправила ему в вотсап, а он посоветуется с коллегами, чтобы принять решение о возврате средств. Цитирую - ведь мы не гонимся за деньгами и 1000₽ легко можем вернуть. Почему именно тысячу - я не знаю 😄 Но что и требовалось ожидать, переступив порог моей квартиры, связь с Арсением закончилась, на сообщения он не отвечал. Я и не рассчитывала, что будет какая-то скидка на эту уборку, но банально извиниться за плохо сделанную работу и дать обещанный ответ можно было бы. Все фото прикладывать не буду, но показать как вытирают пыль и моют вытяжку за доп плату, думаю, стоит.
April 12, 2024
Воровство! Будьте внимательны при заказе уборки в этой компании! У нас заканчивается ремонт, и супруг решил заказать уборку после ремонта в этой компании. 74 кв метра, с нас взяли 20 тыс. Уборку делали долго, контролировать на месте мы не могли, потому что сами еще не живем в квартире. В итоге, понадеявшись на добропорядочность, работу приняли дистанционно, клинеров отпустили, ключи оставили в почтовом ящике. Каково было наше удивление, когда мы приехали и увидели, что мало того, что уборка сделана некачественно (везде разводы и пятна!), так еще и прихватили наш строительный пылесос!!! Естественно, менеджер не в курсе, ему наш пылесос не сдавали. Было бы странно, если бы рабочие сдали его менеджеру! Мой совет - не обращаться в эту контору! А мы подаем жалобу в Роспотребнадзор, а также в миграционную службу и полицию с приложением записей видеокамеры!
7