DoubleTree by Hilton Kazan City Center
1739 reviews
August 18
Прекрасный отель в самом центре Казани. Великолепный образец того, как может выглядеть старинный город с современной начинкой. Обязательно закажите сырники на завтраке. Это лучшие сырники в жизни!!!
August 6
Удобное расположение и хорошая кровать.
За это 2 звёзды плюсом.
Поужинать в ресторане вечером при позднем заезде (11 вечера) - час ожидания салата и карбонары при практически пустой посадке. В итоге было съедобно, но не сказать, что вкусно, а цена как в хорошем ресторане.
Попросил принести лёд - нет, тк не работает ледогенератор.
Нельзя похвалить за чистоту + уставший номерной фонд.
Утром в сб и вс с 7-7:30 уборщицы собирались возле двери номера, перебирали тележки, периодически ударяя ими в стену, разговаривали по рации и между собой, гремели чем-то ещё.
С учётом картонных стен и дверей, у которых звукопроницаемость ближе к 100%, было ощущение, что все это происходит возле кровати. Выспаться не удалось, да и просыпаться под такие звуки мягко говоря неприятно.
Буду выбирать другой отель.
1
1
May 30
Останавливаюсь в этом отеле в течении 6 лет. Очень люблю нравится удобное расположение в центре рядом с пешеходной зоной, набережной и основными достопримечательностями.
Номера комфортные, просторные, с очень удобной кроватью. Завтрак вкусный и разнообразный.
В целом гостиница уютная ая и омфлртеая.
Есть пар ковка.
1
July 22
Просто нет слов!
Номер стоит более 18 тысяч за ночь, что за это получает гость: ванная комната в которой несколько раз сделан ремонт и поэтому три вида кафеля, замученные жизнью халаты, они на столько застираны, что стали тонкими и все в катышках, мне еще в добавок ко всему достался застиранный со следами помады. Полотенца не белые, в уже серые, очень маленькие подходят только, чтобы помыть голову, больших банных нет.
В номере нет даже бокалов для вина, клиент их должен заказать платно.
Ковер с запахом.
Отдельно хочу отметить скудные завтраки, которые стоят 1500 рублей, выбор очень маленький, круассаны черствые, кофе отвратительный. Мне достался огурец на котором были волосы.
Не рекомендую
3
September 12
Брали номер с террасой, выходит на улицу Чернышевского. Если у вас чуткий сон, не советую брать окна на улицу - в Казани тоже хватает ...удаков, которые ездят с орущей музыкой поздно вечером. Сначала нас заселили в номер, отличный от того, что мы бронировали (похожие фото в рекламе, но номер меньше). Пошли возмущаться - переселили. Номер чистый, комфортный, на 4м этаже вида с террасы никакого нет, только удобно посидеть позавтракать. Гостиница некурящая - штраф 10тр, но на террасе есть пепельница, возможно, курить только там и можно. Также там столик и 2 стула. Санузел большой, удобный, большая глубокая удобная раковина. Из минусов- относительно долго ждать горячую воду, пока прольётся по трубам. Халаты, полотенца, Зубная щётка и паста, набор ватных палочек, мыло, шампунь, гель, кондиционер уже есть при заселении. Отличная акустика). По слышимости сказать не могу - соседей не было ни по какой из границ номера. Рядом пешеходная Баумана, недалеко Кремль. Улетели вечером, оставили днем вещи, вечером забрали, переоделись в гостинице. Есть тренажёрный зал, ресторан. В целом - хорошо. Осень 2024.
July 27
В отеле останавливались на 4 ночи. Приехали на автомобиле, парковки нам не досталось, она очень маленькая по всей видимости. Номер нормальный, хотя видно, что уже поношенный. Самый главный недостаток - окна не открываются в 90% номеров, при этом кондиционер очень сушит воздух, спать некомфортно. Завтрак обычный, я бы даже сказала - бедноватый(это шведский стол). Если выбирать завтрак по меню - готовят вкусно, но ооооочень долго, несоизмеримо с заполненностью ресторана. Плюс отеля - отзывчивый персонал, но этого недостаточно для отеля такого уровня стоимости
1
June 20
Гостиница очень достойная! Повар просто волшебник! Такая еда вкусная и свежая! Персонал очень вежливый и обходительный. Номера убирают каждый день по-честному. Чисто,тихо. В шаговой доступности главные достопримечательности Казани.
3
1
December 5, 2023
Неплохой отель в центре города, скажем 4-ка. Из приятного - вежливый и внимательный персонал. И есть ресторан Кедр с хорошей едой! Все свежее и вкусное. В остальном- маленькая ванная-туалет, просто не развернуться. Темный номер, под простынь они стелят клеенку…она хрустит и создает дискомфорт! скудный завтрак, просто на 3-ку! Бассейна нет, тренажерка ну норм можно сказать. Просто если кто привык что Хилтон - уровень, то это значительно ниже.
5
5
August 18
Хороший отель с отличным расположением. Бронировала делюкс с 2мя кроватями, доп.спальным местом и завтраками на 3 ночи. Все понравилось. Заселили раньше чек-ина, за что спасибо, по готовности номера отзвонились, пока мы по городу гуляли. Дали велкам печенюшки, что особенно понравилось детям. Номер просторный, 43 м, с видом на храм Петра и Павла, все чисто, без запахов лишних, чай, вода, кофемашина, халаты, тапочки, косметич.наборы, зубные щетки, все для мытья. Ванная комната и сама душевая тоже просторные. Матрасы на кроватях удобные, одеяла комфортные, шторы блэкаут, а вот с подушками не очень тут, мне попались хилые и комками, что удивительно для приличного отеля. И еще, в номере много опций света, торшер, светильники разные, но зональности не создать, почему-то можно либо все сразу включить, либо выключить, я пыталась. В ванной та же история. Завтраки при бронировании можно выбрать, шведский стол за 1.400р за 1го, или завтраки по меню с оплатой выбранного. У нас был шведский стол, практически все вкусно, несколько видов горячего, нарезки, очень вкусная рыбка красная, каши, мюсли, йогурты, овощи, фрукты, выпечка, эчпочмаки, только с яйцами проблема какая то, глазуньи недожаренные каждый день с жидким белком, а омлет - это странная жидкая каша с добавлением то ли муки, то ли чего. Люблю отельные омлеты и скремблы, много езжу по стране и не только, но такая жижа неприятно удивила. Все остальное вкусно. Расположен отель очень хорошо, в 2х шагах от пешеходной Баумана, Кремля и метро Кремлевская. Достопримечательности разные, старт/окончание экскурсий, рестораны, кафе, сувениры, все под боком! В общем и целом пребывание оставило хорошее впечатление
August 14, 2023
Нам всё понравилось. Расположение отеля просто шикарное - 2 минуты пешком до ул. Баумана, минут 5-7 пешком до кремля. В номере чисто, вода, туалетные принадлежности пополнялись регулярно. Есть все необходимы туалетные принадлежности (мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа, молочко для тела, зубной набор, расчёска, ватные диски и палочки). Полотенца меняли, даже если они не на полу лежат, а висят на крючке. Как обычно шикарная хилтонская кровать - ложишься и проваливаешься в облачка и спишь как младенец до утра. Шумоизоляция хорошая - в номере ни чего не слышно что происходит за дверью, в соседнем номере. На первом этаже есть ресторан Кедр, где утром накрывают завтрак шведский стол, но можно заказать блюда по меню. Так же можно заказать еду в номер (в номере есть меню, принесут из ресторана с первого этажа). В номере есть кофемашина - капсулы и сливки пополняют вовремя. Остались очень довольны отдыхом!
7
1
September 29
Отель не соответствует ни заездам, ни тем более деньгам, которые просят за ночь.
Окна не открываются, работает только кондиционер. Т. Е. Поспать нормально не получиться. Он шумит.
Освещение в ванной работало на половину. Беде нет( за 15т ₽?). Вы серьезно???
Из рыльно-мыльных только зубная щетка. А для мужчин? Бритвенный станок.расческа,? Ничего нет. Есть только ватные палочки для ушей. За 15т₽ ??, думаю можно было раскошелится.
Кровать хорошая. Подушки тоже. Ковровое покрытие всё в пятнах. Понятно, что люди бывают не аккуратные. Но тогда потратьте денег на мойку ковров.
То что хотят хозяева, явно не соответствует Хилтону. Может казанский Хилтон так должен выглядеть???
А да!! Окна выходят во дворик… на помойку))))
Единственное ее достоинство. Центр.
Ну ладно, мне компания оплачивала. А вот так люди приедут за свои деньги и что??? Окна не открываются, дышать нечем. Но только что запахом от предыдущих клиентов???
September 29
Наконец-то нашел время поделиться отзывом о моем пребывании во время выставки Kazan Expo Татнефть.
Мне пришлось столкнуться с ситуацией, когда отель стал требовать плату за полотенце для ног и химчистку из-за трех капель вина на ковролине по завышенным по сравнению с рыночными раза в три ценам. Подобного рода претензии для отеля уровня Hilton считаю крайне неуместными и странными. По итогу заказал им полотенце с доставкой курьером в три раза дешевле, чем требовал отель, рассказывая какие огромные затраты они понесли. Хотел еще прислать специалиста, чтобы почистил ковролин, но стало жаль своего времени. Такие неприятные моменты негативно сказываются на общем впечатлении от пребывания.
После такого опыта сотрудники нашей компании больше не будут выбирать Double Tree Hilton в Казани. Недостатки в обслуживании и нечестное поведение отеля в отношении расчетов за химчистку и полотенца для ног говорят о недостаточном внимании к удобству и удовлетворению гостей.
Такие практики тюухудшают репутацию отеля, хотя, возможно, для них это не столь важно, когда они успешно зарабатывают на дополнительных услугах, включая полотенца. В Казани много других замечательных отелей, которые наша компания будет бронировать для размещения сотрудников, которые предложат качественный сервис без таких проблем.
July 24
Отъедь очень ужасно расположен, очень близко до многих достопримечательностей и тусовочный улицы Баумана.
Очень уютный, всего около 100 номеррв.
Очень понравился сервис и качество самого номера.
Огорчил только завтрак тк в других отелях этой серии он существенно лучше.
December 8
Отель реально классный! Чистенько, персонал на уровне, расположение отеля очень удобное, кухня в ресторане 🔥
Бар при отеле 🔥🔥
Рекомендую!
July 4, 2023
Этот отель для меня просто идеален , причем во всём: расположение, рецепшен (прекрасные,чуткие, спокойные девушки), ресторан - изумительно вкусный шведский стол на завтрак; вечер-ночь - коктейли, еда в меню, особенно цыплёнок запеченный..просто ах!! Номерной фонд: номер был стандарт, но! мне очень хочется вернуться в этот уютный, райский (прекрасный кондиционер), чистый оазис), в котором после прогулки, экскурсий по Казани чувствуешь себя, как в массажном кабинете: замечательная ванная комната с не менее замечательной душевой (сплошной релакс), кровать (матрац) в идеальном состоянии, заправленные белоснежным постельным бельём. Наш номер не выходил на улицу, исключительно во двор - тишина ..Всему персоналу огромное спасибо!! Удачи во всём!!
7
4
November 14, 2023
Отличный отель. Лучшее расположение все рядом. 1 минута и вы на улице Баумана, пешочком до кремля ни проблема прогуляться. Прекрасные завтраки, ресторан «Кедр» выше всех похвал. Режим работы кухни до 4 утра гарантирует, что вы не останетесь голодными. С парковой в отеле ни разу не было проблем.
Единственное что хотелось бы цену поменьше, или установить дополнительные скидки постояльцам которые раз за разом делают свой выбор в пользу данного отеля.
4
2
February 21
Прекрасный отель. Удобное месторасположение, 10 минут до Кремля , куча шикарных ресторанов в шаговой доступности. В номерах очень уютно , персонал очень приветливый. Ресторан на первом этаже с прекрасной кухней, вкусная еда, шикарные завтраки. Я привередлива к еде, тут придраться не к чему. Рекомендую отель однозначно.
1
July 21
Расположение самое удачное! Рядом и ул. Баумана и пешком до Кремля 10 минут. Номера - традиционное сетевое качество. Правда подкачало лобби - вход, как в торговый центр на районе.
March 18
Останавливаемся уже четвертый раз здесь и менять не собираемся. Удобное расположение, очень комфортные номера с отличным соотношением цена/качество. Очень просторные душевые в номерах. Приветливый персонал. Отель чистый, номера в отличном состоянии, есть парковка во внутреннем дворе.
1
1
November 23
Хорошая локация, есть парковка, персонал так себе не очень приветлив, но и претензий нет. В ресторане приветливый ресторан вкусные элеши. В отели все изношенное и староватое.
April 15
Хороший отель, очень удобное расположение. Обслуживание номера каждый день. Номер чистый, просторный, сан узел просторный. Персонал вежливый, всегда готов помочь. Взяли только завтрак: выбор не очень большой, но голодным не уйдешь.
1
September 7, 2023
Прекрасная гостиница! Номер очень уютный и функциональный, есть все необходимое: чай, кофе, вода ежедневно, туалетные принадлежности, утюг и гладильная доска. Удобная кровать и подушки, стол для работы, классное кресло и чайник столик. При заселении подарили еще горячее печенье :)
Топое месторасположение, все активности в пешей доступности! Все кафе рядом, магазины, бары.
Очень вкусный завтрак в ресторане на первом этаже.
Одно жаль , что в гостинице нет бассейна
4
2
April 12
Отличный современный отель, а какой там замечательный ресторан! есть терраса работающая в любое время года ;-) Вкусное разнообразное меню с достойными винами. Очень рекомендую для проживания и душевного отдыха в тихом уютном месте.
September 2
Удобно расположен, останавливаемся не в первый раз. Хорошие завтраки. Живая музыка. Отличная, вкусная кухня. Рекомендую.
July 16
Все отлично: чисто, ресепшн супер, завтраки отлично. Единственный нюанс, номер был с пластиковыми дверьми, между соседними номерами-соседи были шумные.
November 27, 2023
Отличный сетевой отель! Находиться недалеко от Кремля и ТЦ «Кольцо»,а рядом прогулочная улица Баумана. В отеле , Всё очень уютно и душевно. Сотрудники отзывчивы и готовы решить любую возникшую проблему.
Единственное, что удивило - то, что завтрак нужно оплачивать отдельно и стоит шведский стол 1.200руб.
Советую данный отель!
December 21
Отличная локация! Рядом с пешеходной улицей и пешком до Кремля. Очень вкусные завтраки. Немного уставшие номера и невозможно открыть окна для проветривания. Сервис на высшем уровне!
November 10
Находится в самом центре города в 10 минутах хотьбы от Кремля и основных достопримечательностей. Большие номера, всё что нужно есть. Завтраки приличные
June 2
Отель хорош по ряду причин: расположение, сервис, комфорт номеров. Хилтон находится в паре минут от прогулочной улицы Баумана, до Кремля пешком минут 10. Персонал очень вежлив и внимателен. Регулярно в номерах проводилась уборка, всё чисто. Есть всё необходимое. Ресторан Кедр выше всяких похвал.
July 15
Самое лучшее расположение рядом с центром. Завтраки вкусные и в целом отель порадовал. Очень достойный вариант размещения.
October 24
Есть парковка хороший плюс. На хилтон не похож вообще никак: матрац супер неудобный, как в дешевой гостинице при союзе еще, старый запачканный ковролин, номера не удобны тем, что они однообьемные, все старовато уже, при выходе из лифта нужно быть максимально аккуратным, чтоб не порвать одежду об торщаюю обкладку, я например порвал.
March 1
Прекрасный отель, очень приятные девушки на ресепшн, спасибо им большое. Завтраки очень вкусные, отдельная благодарность кондитеру - Павлова невероятная) Расположение удобное, в самом центре. Рукой подать до кремля. Чисто, красиво, рекомендую.
January 17
Удобные номера для семей с детьми. 2 отдельные кровати. Немного узковато при входе в номер. Завтрак понравился. Выбор небольшой, но все необходимое, вкусное и полезное было. Оплачивали отдельно. У отеля есть своя парковка и мы проблем с ней не испытывали.
1
2
June 3
Отличное обслуживание номера. В пешей доступности главная пешеходная улица. Тихо, несмотря на шумный центр. Вид из окна оставляет желать лучшего. Приятные в общении администраторы. Обслуживание номера хорошее. Есть мини бар с большим ассортиментом.
1
September 14
Понравилось всё. Отличный отель с замечательным персоналом,превосходными завтраками и местоположением!
1
March 27
Отель в центре, в шаговой доступности Казанский кремль, улица Баумана. Все рестораны и кафе. Номера уставшие, но чисто, постель на 4ку. Единственный минус - маленькая парковка. Не всегда есть места.
September 24, 2023
Небольшой и очень уютный отель в центре города. Рядом в пешей доступности все основные достопримечательности и магазины, а также главная пешеходная улица. Завтраки на высоте, очень большой выбор блюд, все вкусно и качественно. Даже стандартный номер из двух комнат, довольно большой. Кровать и подушки удобные. Просторный санузел. Приятное место.
October 30
Не знаю, что произошло с персоналом, но на наш последний заезд они трепали нам нервы. Мы останавливаемся в отеле несколько раз в год и непонятно отношение персонала, который отказывался, не смотря на наше законное право, отменить нашу бронь, отписывались не имеющими смысла письмами, просили сначала оплатить бронь (???), а потом они её отменят.
Отвратительное отношение.
Есть ощущение, что вам не нужны ваши Постоянные клиенты. Ездим к вам больше пяти лет, только у вас останавливались в Казани, и после такого задумались о смене отеля. Менеджмент НЕ ЦЕНИТ своих постоянных лояльных(!) клиентов, которые платят деньги и не такие маленькие.
3
3
December 12, 2023
Очень понравился уровень сервиса и номеров в гостинице. Все ожидания совпали с реальностью - хорошие номера, чистота, приятный интерьер, расположение в центре города, достойный шопинг вокруг и вкусный ресторан. Особено понравилась печенька-комплимент.
2
July 3
Так, во первых: персонал вежливый и всегда поможет. Во вторых: Чистые номера, ежедневная уборка. Еда поразительная просто, каждый день новые блюда.
December 27, 2023
Удобно расположенный в центре, вблизи от основных достопримечательностей отель. Комфортный, тихий. Прекрасный завтрак. Отличный сервис. Отель заранее спросил о времени заезда, и комната была готова к нашему приезду, несмотря на очень ранее для заселения время. Это особо ценно.
3
August 11
Отличный отель с хорошим сервисом в самом центре Казани. Единственный минус очень скромные завтраки!
Комфортные номера, хорошая уборка.
September 17
Очень понравились номера, просторные. Приятно удивил ресторан при отеле неожиданно высоким качеством и подачей блюд.
August 6
Все отлично. Понравилось. И заселились раньше. И презент от отеля. Что очень приятно. Расположение очень удоброе
October 9
Минусы:
стройка - которая долбит с раннего утра.
В номере неприятный запах, окна не открываются (совсем), кондиционер гудит очень сильно с ним находится с номере не реально (вопрос не решили).
В ванне некомфортно , все старое, пошарпанное, в налете.
Шторы повешены так, что свет пробивается в номер.
Ковролин пахнет, видно что старый, грязный.
Мебель старая, пошарпанная.
Отель не стоит своих денег, даже на 4 звезды не тянет. Жить как в коробке без окон и кондиционера.
За 2 суток была оплата 24 000 без завтрака. Номер был 616 (смотрела номера напротив - все тоже самое по описанию выше)
Нет человека, который помогает с багажом
Плюсы:
Локация
December 14
Хороший отель, как и все отели сети Хилтон! Отличное расположение! Номера просторные, ремонт, мебель свежие
1
1
July 11
Остановилась в данном отеле в командировке, далее решила остаться на пару дней. Один номер на все время проживания мне не смогли, и не попытались предоставили. На ресепшене сразу сказали «НЕТ». Персонал отеля, в том числе управляющая, не ориентированы на клиентов! Обслуживающему персоналу не известно слово «коммуникация», к большому сожалению. Не рекомендую останавливаться в данном отеле тем, кому важен комфорт и внимание.
1
1
December 14
Потрясающий отель, с приятным персоналом, шикарной кухней ( с неплохими ценами) и отличными номерами
2
1
October 5
Очень плохой сервис! Девушки на ресепшен общаются исключительно скриптами, не включают головы. Никто (!) на ресепшен не смог ответить на вопрос: «до которого часа я могу позавтракать по меню в ресторане», например. На все вопросы общие ответы. Что, скорее, выглядит как насмешка и хамство, чем вежливый и высокого уровня сервис.
Также разочаровал зал. В целом «зал» - лишь название для такого отеля. Нет небольших весов, гантели начинаются от 4 кг…
Ну и вишенкой на торте стали ремонтные работы в 8.00 утра.
1
2
July 22
Прекрасная гостиница !!! Всё просто великолепно. Чистота, качество и обслуживание !!! Продуманно всё !!!